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あまめちとく
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2 目次 1. 福岡市公共施設案内予約システムのご案内 (1) システムの概要 P1 (2) システムサービス時間 P1 (3) システム利用端末の種類 P1 (4) システムに関する問い合わせ窓口 P1 2. 利用者登録のご案内 (1) 登録方法 P2 (2) 登録後の注意事項 P2 (3) 施設窓口 ( 利用者登録受付窓口 ) P3 3. 施設の利用申込みのご案内 (1) 抽選の申込み P5 (2) 空き施設の予約申込み P6 (3) 予約申込みの取消し P7 (4) 施設の利用 ( 利用日当日 ) P10 (5) 使用料の支払い P10 4. システム利用端末の操作方法のご案内 (1) 電話 FAXによるご利用方法 P11 (2) インターネットによるご利用方法 P12 (3) 携帯電話によるご利用方法 P12 (4) 専用街頭端末によるご利用方法 P13 5. システム利用に際してのお願い P15 6.FAQ( よくある質問 ) (1) 利用者登録変更更新廃止について P15 (2) 料金納入通知書などについて P16 (3) 施設の利用について P17 7. 資料 (1) 屋外施設における有料による照明設備の利用について P18 (2) 早朝利用できる施設 P19 (3) 施設一覧 P20 (4) 音声抽選申込み時音声予約申込み時コマ番号 P35 8. 利用者登録要綱 P40

1. 福岡市公共施設案内予約システムのご案内 (1) システムの概要福岡市公共施設案内予約システムは福岡市の公共施設の案内や予約などを市民の皆様にお届けするシステムです利用者登録をしていただくことにより施設窓口に行かなくてもインターネット携帯電話や専用街頭端末などから施設の抽選申込み予約申込みなどの手続ができます概念図 2 案内抽選空き申込みなど 1 利用者登録空き

3 1. 福岡市公共施設案内予約システムのご案内 (1) システムの概要福岡市公共施設案内予約システムは福岡市の公共施設の案内や予約などを市民の皆様にお届けするシステムです利用者登録をしていただくことにより施設窓口に行かなくてもインターネット携帯電話や専用街頭端末などから施設の抽選申込み予約申込みなどの手続ができます概念図 2 案内抽選空き申込みなど 1 利用者登録空き利用申込み 3 当選者利用申込み 4 当日利用抽選 5 利用料金自動引落し (2) システムサービス時間システムサービス時間は 24 時間年中無休です ( 保守等のために必要な時間を除きます ) 各種申込み期間については 5~9 ページをご覧ください (3) システム利用端末の種類電話 FAX プッシュ回線またはプッシュトーン信号を発信することができる電話機電話番号 (092) FAX の方は空き状況抽選申込み当選確認予約申込み内容を受信することができますインターネット福岡市のホームページからもアクセス可能です携帯電話福岡市のホームページからもアクセス可能です専用街頭端末施設に設置しているタッチパネル式の端末機設置場所は 14 ページをご覧ください (4) システムに関する問い合わせ窓口システム利用端末の操作方法などに関する問い合わせ窓口です受付時間は 9 時から 18 時までです年末年始 (12 月 29 日 ~1 月 3 日 ) は受付しておりません公共施設案内予約システムサービスセンター電話番号 (092) F A X(092) 施設の利用方法及び利用実績や使用料金については各施設窓口にお問い合わせください ( 電話番号 3~4 ヘーシ ) 1

4 2. 利用者登録のご案内福岡市公共施設案内予約システム利用者登録要綱 ( 40 ページ ) をご承認のうえ所定の利用者登録申請の手続を行ってください登録者の区分には個人登録及び団体登録があります個人登録テニスコートと音楽演劇練習場のみ登録できます団体登録複数のメンバーで構成される団体の代表の方と構成メンバーを登録しますいずれの登録の場合も二重に登録することはできません登録内容 ( 氏名住所電話番号口座振替先構成メンバーなど ) に変更が生じた場合は福岡市公共施設案内予約システム利用者登録 ( 変更 ) 申請書 ( 以下申請書といいます ) により変更の申請を行ってください ( 口座振替先の変更は毎月 22 日までの受付分は翌月口座振替から毎月 23 日から月末受付分は翌々月口座振替から変更になりますただし申請書の記載内容に不備があった場合などはこの限りではありませんのでご注意ください ) (1) 登録方法ステップ 1 施設窓口やインターネットで申請書 (3 枚セット ) を入手してください申請書 1 枚目 ( 金融機関控 ) 2 枚目 ( 福岡市控 ) 3 枚目 ( 本人控 ) 利用される施設によっては, 登録時において利用審査が必要な施設があります利用審査の詳細については, 各施設にお問い合わせください施設窓口は 3~4ページを確認してくださいステップ 2 申請書 (3 枚セット ) に必要事項を記入押印のうえ金融機関で口座振替先の確認 ( 承認印 ) を受けてください口座振替が可能な金融機関全国のゆうちょ銀行福岡県内の福岡銀行西日本シティ銀行の本店支店出張所ゆうちょ銀行 3 枚目 ( 本人控 ) が返却されます福岡銀行西日本シティ銀行 2 枚目 ( 福岡市控 ) 3 枚目 ( 本人控 ) が返却されますステップ 3 申請書を施設窓口に提出してください持参するもの 1 ステップ 2 で金融機関から返却された申請書の控え 2 印鑑 ( スタンプ印不可 ) 3 申請者本人を確認できるもの ( 運転免許証健康保険証など ) 4 団体登録名簿 ( 団体登録の場合 ) 5 親権者の同意書 (18 歳未満の学生の方 ) 6 委任状と代理人の方の本人確認ができるもの ( 代理人の方が窓口に来られる場合 ) 受付窓口は利用される施設により異なりますので 3~4 ページを確認してくださいステップ 4 登録審査完了後利用者登録カードが郵送されます ( 受付から 2~4 週間程度かかります ) (2) 登録後の注意事項 1 利用者登録カードはカード表面に印字された方しか使用できません 2 カードを善良なる管理者の注意をもって使用し管理しなければなりません 3 カードを他人に譲渡や貸与をすることはできません 4 カードを紛失した場合や盗難にあった場合は直ちに施設窓口へ届け出てください 5 新しい施設を利用される時は審査を必要とする施設がありますのでそれぞれの施設で利用者登録が必要です 6 登録番号と暗証番号の確認は必ず施設窓口に本人確認書類をご持参うえお尋ねください ( 15 ヘーシ ) 7 利用者登録カードの再発行が必要な場合は施設窓口へ所定の届出を行ってください ( 15 ヘーシ ) 8 登録日または最後に利用した日から 1 年間システムを利用しなかった場合 ( 抽選申込み又は利用申請を行わなかった場合 ) には利用者登録の効力を失います個人情報の取り扱いについてご記入いただいた個人情報については暴力団の利益になる利用を排除するため警察への照会確認に使用する場合を除き当該業務を適正かつ円滑に遂行する目的以外には使用いたしません 2

5 (3) 施設窓口 ( 利用者登録受付窓口 ) 利用者登録の受付窓口は次の表のとおりとなっておりご利用となる各施設の窓口に申請書等を提出してください利用区分の異なる施設を併用して利用される場合は各々の利用区分で利用者登録が必要です次の表の利用区分欄の 1 の施設は登録可能ないずれかの受付窓口で登録していただくことで市内の同じ利用区分の施設が利用できます ( 4 ヘーシ ) 詳細につきましては各施設にお問い合わせください次の表の利用区分欄の 2 の施設は利用者登録時に各施設において利用審査があります利用審査の詳細につきましては各施設にお問い合わせください利用区分施設窓口 ( 利用者登録受付窓口 ) 住所電話番号雁の巣レクリエーションセンター管理事務所東区大字奈多青葉公園管理事務所東区青葉 4 丁目テニスコート 1 野球場 1 球技場 ( 球技場には東平尾公園の球技場体育館を含む ) 東平尾公園管理事務所 4 博多区東平尾公園 1 丁目舞鶴公園管理事務所中央区城内桧原運動公園管理事務所南区桧原 5 丁目西南杜の湖畔公園管理事務所城南区七隈 6 丁目外西部運動公園管理事務所西区飯盛今津運動公園管理事務所西区今津字津本小戸公園管理事務所西区小戸 2 丁目福岡市民体育館博多区東公園東体育館管理事務所東区香住ヶ丘 1 丁目博多体育館管理事務所博多区山王 1 丁目テニスコート 1 野球場 1 球技場 1 体育館中央体育館管理事務所中央区赤坂 2 丁目南体育館管理事務所南区塩原 2 丁目城南体育館管理事務所城南区別府 6 丁目早良体育館管理事務所早良区四箇 6 丁目西体育館管理事務所西区拾六町 1 丁目ももち体育館管理事務所 5 早良区百道 2 丁目情報プラザ 3 中央区天神 1 丁目 8-1( 市庁舎 1 階 )

6 利用区分施設窓口 ( 利用者登録受付窓口 ) 住所電話番号東市民センター ( なみきスクエア内 ) 東区千早 4 丁目博多市民センター博多区山王 1 丁目各市民センター中央市民センター中央区赤坂 2 丁目南市民センター南区塩原 2 丁目城南市民センター城南区片江 5 丁目早良市民センター早良区百道 2 丁目西市民センター西区内浜 1 丁目男女共同参画推進センター 2 健康づくりサホートセンター 2 音楽演劇練習場 2 NPO ボランティア交流センター 2 地域交流センター福岡市男女共同参画推進センター ( アミカス ) 健康づくりサホートセンター千代音楽演劇練習場 ( パピオビールーム ) 大橋音楽演劇練習場 ( ゆめアール大橋 ) 千早音楽演劇練習場 ( なみきスクエア内 ) NPO ボランティア交流センター ( あすみん ) 和白地域交流センター ( コミセンわじろ ) 博多南地域交流センター ( さざんぴあ博多 ) 西部地域交流センター ( さいとぴあ ) 南区高宮 3 丁目中央区舞鶴 2 丁目 5-1 ( あいれふ 8 階 ) 博多区千代 1 丁目 ( パピオ地下 ) 南区大橋 1 丁目東区千早 4 丁目中央区今泉 1 丁目 ( 天神クラス 4 階 ) 東区和白丘 1 丁目博多区南本町 2 丁目西区西都 2 丁目利用区分毎の受付窓口は次のとおりとなりますただし地域交流センターと体育館を併用した利用者登録のうち減免対象に該当する場合は減免要件が異なりますので市民 ( 地区 ) 体育館と地域交流センターそれぞれに申請をする必要があります利用区分テニスコート野球場球技場 ( 球技場には東平尾公園の球技場体育館を含む ) 利用区分体育館利用者登録受付窓口公園管理事務所市民体育館地区体育館 ( 5) 情報プラザ利用者登録受付窓口市民体育館地区体育館 ( 5) 地域交流センター情報プラザ ( 3) 利用可能施設 20~22 ページの施設一覧公園スポーツ広場の利用目的に該当する各施設利用可能施設 23~26 ヘーシの施設一覧体育館及び 33~34 ヘーシの施設一覧複合施設 ( 体育館のみ ) の利用目的に該当する各施設 3 情報プラザでは体育館利用の減免対象者や文化施設複合施設利用の方の受付はできませんご利用となる各施設の窓口に申請書等を提出してください 4 東平尾公園管理事務所には, テニス競技場管理事務所及び球技場管理事務所を含む 5 ももち体育館は, 体育館の利用者登録のみの受付となります 4

7 3. 施設の利用申込みのご案内福岡市公共施設案内予約システムでは抽選申込み抽選の取消し当選結果の確認予約申込み予約の取消しの手続ができます利用の際には登録番号と暗証番号が必要となります (1) 抽選の申込み抽選申込み希望の施設日時利用目的利用人数を指定して次の表の期間に申し込んでください非登録者は, 施設の窓口で直接お申込みください施設によっては抽選申込み回数の制限があります必ず利用施設利用日時を控えてくださいスポーツ施設文化施設 3 複合施設 ( 地域交流センター ) テニスコート野球場 1 球技場 2 体育館市民センター ( ホール以外 ) 男女共同参画推進センタ -( アミカス ) 音楽演劇練習場市民センター ( ホール ) 大橋音楽演劇練習場大練習室千早音楽演劇練習場大練習室 NPO ボランティア交流センター ( あすみん ) 4 1 雁の巣レクリエーションセンター少年野球場の抽選日時や場所は管理事務所までお問い合わせください ( 電話番号 3 ヘーシ ) 2 球技場には東平尾公園の球技場体育館を含みます 3 健康づくりサポートセンターは抽選対象外です 4 NPO ボランティア交流センターのセミナールーム ( 全室 ) は, 利用月 6 か月前の 1 日から 4 か月前の末日までは窓口で予約ができます 5 西部地域交流センター ( さいとぴあ ) の第 1 会議室はシステムでの予約はできませんので, 施設へお問い合わせください ( 電話番号 4 ヘーシ ) 抽選抽選申込み月の 15 日多目的ホール多目的ホール以外 5 コンピュータによる自動抽選を行います当選結果確認抽選申込み月の 16 日 0:00 ~ 19 日 24:00 利用月 1 か月前の 1 日 0:00 から 14 日 24:00 まで利用月 3 か月前の 1 日 0:00 から 14 日 24:00 まで利用月 3 か月前の 1 日 0:00 から 14 日 24:00 まで利用月 4 か月前の 1 日 0:00 から 14 日 24:00 まで利用月 9 か月前の 1 日 0:00 から 14 日 24:00 まで利用月 6 か月前の 1 日 0:00 から 14 日 24:00 まで利用月 3 か月前の 1 日 0:00 から 14 日 24:00 まで利用月 9 か月前の 1 日 0:00 から 14 日 24:00 まで利用月 3 か月前の 1 日 0:00 から 14 日 24:00 まで当選予約申込み ( 当選振替 ) 当選しても期間内に予約申込みがない場合は当選は無効となります抽選の結果施設に空きがある場合はその月の 20 日または 21 日から先着順にて予約申込みを受付いたします施設によって受付開始日が異なりますので次頁の表をご確認ください ( 6 ヘーシ ) 抽選申込み月の 16 日 0:00 ~ 19 日 24:00 当選結果の確認後当選分は引き続き予約申込みができます必ず利用施設利用日時予約番号を控えてください市民センター地域交流センターのホール利用の場合は予約申込み後 5 日以内に利用施設窓口へご連絡ください ( 電話番号 4 ヘーシ ) NPO ボランティア交流センターは予約申込み後 3 日以内に施設へ専用利用計画書をメール FAX または来館で提出ください ( メール :yoyaku@fnvc.jp,fax: ) 予約申込みをされた後に取消しをされる場合は抽選申込み月の各施設予約申込み受付開始時間 ( 6 ヘーシ ) 以降に行ってください 5

8 (2) 空き施設の予約申込み抽選の結果施設に空きがある場合は次の表の日程で先着順にて予約申込みを受付いたします施設毎に予約申込み開始日や開始時間が異なりますので注意してください利用日前日が施設の休館日の場合はその前日までにお申込みください施設によっては予約申込みができない場合がありますのでご注意ください施設によっては休館日がありますので申込み時に確認してください必ず利用施設利用日時予約番号を控えてください施設によっては利用回数の制限があります < 例 > 舞鶴公園 ( テニスコート野球場球技場 ) 件数制限 1 人 10 件まで利用時間制限テニスコート 1 件につき4 単位 (4 時間 ) まで野球場 1 件につき1 単位 (2 時間 ) まで球技場 1 件につき1 単位 (2 時間 ) まで非登録者の場合施設の空き情報はシステム利用端末で確認できますが利用申込みはできません施設の窓口で直接お申込みください申込み日程については登録者と同じですが施設の窓口受付時間内に限りますスポーツ施設文化施設複合施設 ( 地域交流センター ) テニスコート野球場球技場 1 体育館市民センター舞鶴公園テニスコート上記以外ホール 2 ホール以外男女共同参画推進センター ( アミカス ) 健康づくりサポートセンター音楽演劇練習場大橋音楽演劇練習場 ( 大練習室 ) 千早音楽演劇練習場 ( 大練習室 ) 上記以外 NPO ボランティア交流センター ( あすみん ) 3 多目的ホール 2 多目的ホール以外利用月 1 か月前の 21 日 12:00 から利用日前日 16:00 まで利用月 1 か月前の 21 日 12:00 から利用日前日 19:00 まで利用月 1 か月前の 20 日 12:00 から利用日前日 19:00 まで利用月 3 か月前の 20 日 9:00 から利用日前日 19:00 まで利用月 9 か月前の 21 日 9:00 から利用日 3 か月前 24:00 まで利用月 3 か月前の 21 日 9:00 から利用日前日 18:00 まで利用月 3 か月前の 21 日 9:00 から利用日前日 18:00 まで利用日 3 か月前の 9:00 から利用日前日 18:00 まで利用月 6 か月前の 21 日 9:00 から利用日前日 20:00 まで利用月 4 か月前の 21 日 9:00 から利用日前日 20:00 まで利用月 3 か月前の 20 日 10:00 から利用日前日 18:00 まで利用月 9 か月前の 20 日 9:00 から利用日前日 18:00 まで利用月 3 か月前の 20 日 9:00 から利用日前日 18:00 まで 1 球技場には東平尾公園の球技場体育館を含みます 2 市民センター地域交流センターのホール利用の場合は予約申込み後 5 日以内に利用施設窓口へご連絡ください ( 電話番号 4 ヘーシ ) また市民センターのホールについては上記の予約申込み期間を過ぎた場合でも受付できることがありますので施設へお問い合わせのうえ窓口で直接お申込みください 3 NPO ボランティア交流センターは予約申込み後 3 日以内に施設へ専用利用計画書をメール FAX または来館で提出ください ( メール :yoyaku@fnvc.jp,fax: ) 6

9 (3) 予約申込みの取消し予約申込み後に利用を中止される場合は速やかに取消しを行ってください利用日前の所定日数が経過すると利用されない場合でも使用料 ( キャンセル料 ) をただし雨天 ( 屋外施設グラウンドなど ) や天災地変その他不可抗力などの理由で管理人の判断により施設を利用できない場合は使用料 ( キャンセル料 ) はいただきません予約申込み取消しに伴う使用料 ( キャンセル料 ) の発生日については施設により異なりますので下記をご覧ください内容を十分に確認されてから取消しを行ってくださいシステム利用の一時停止中に予約を取消しする場合は公共施設案内予約システムサービスセンター ( ) にご連絡ください多くの利用者の方が施設の取消し待ちをされており施設の有効利用のためにも利用の取消しはお早めにお願いしますスポーツ施設テニスコート 1 野球場球技場 2 体育館申込み時から利用日前日 19:00 まで利用 7 日前までに取り消した場合キャンセル料は発生しません利用 6 日前以降に取り消した場合使用料の全額を < 例 > 20 日 ( 利用日 ) の施設利用申込みを取り消す場合 12 日 13 日 14 日 15 日 18 日 19 日 20 日キャンセル料はかかりません使用料の全額を申込み時から利用日前日 19:00 まで利用 10 日前までに取り消した場合キャンセル料は発生しません利用 9 日前以降から利用 5 日前までに取り消した場合使用料の半額を利用 4 日前以降に取り消した場合使用料の全額を < 例 > 20 日 ( 利用日 ) の施設利用申込みを取り消す場合 9 日 10 日 11 日 15 日 16 日 20 日キャンセル料はかかりません使用料の半額を使用料の全額を 1 舞鶴公園テニスコートについては利用日前日 16:00 までです 2 球技場には東平尾公園の球技場体育館を含みます文化施設市民センターホールホール以外申込み時から利用日 3 か月前 24:00 まで利用 3 か月前までに取り消した場合キャンセル料は発生しません利用 3 か月前の翌日以降に取り消した場合使用料の全額を < 例 > 7 月 20 日 ( 利用日 ) の施設利用申込みを取り消す場合 4 月 5 月 7 月 19 日 20 日 21 日 30 日 1 日 ~ 20 日キャンセル料はかかりません使用料の全額を申込み時から利用日前日 18:00 まで利用 10 日前までに取り消した場合キャンセル料は発生しません利用 9 日前以降から利用 5 日前までに取り消した場合使用料の半額を利用 4 日前以降に取り消した場合使用料の全額を < 例 > 20 日 ( 利用日 ) の施設利用申込みを取り消す場合 9 日 10 日 11 日 15 日 16 日 20 日キャンセル料はかかりません使用料の半額を使用料の全額を 7

10 男女共同参画推進センター ( アミカス ) 健康づくりサポートセンター申込み時から利用日前日 18:00 まで利用 10 日前までに取り消した場合キャンセル料は発生しません利用 9 日前以降から利用 5 日前までに取り消した場合使用料の半額を利用 4 日前以降に取り消した場合使用料の全額を < 例 > 20 日 ( 利用日 ) の施設利用申込みを取り消す場合 9 日 10 日 11 日 15 日 16 日 20 日キャンセル料はかかりません使用料の半額を使用料の全額を大練習室申込み時から利用日前日 20:00 まで利用 1 か月前までに取り消した場合キャンセル料は発生しません利用 1 か月前の翌日以降に取り消した場合使用料の全額を < 例 > 5 月 20 日 ( 利用日 ) の施設利用申込みを取り消す場合 4 月 5 月 19 日 20 日 21 日 30 日 1 日 20 日キャンセル料は使用料の全額をかかりません音楽演劇練習場小練習室中練習室申込み時から利用日前日 20:00 まで利用 14 日前までに取り消した場合キャンセル料は発生しません利用 13 日前以降から利用 7 日前までに取り消した場合使用料の半額を利用 6 日前以降に取り消した場合使用料の全額を < 例 > 20 日 ( 利用日 ) の施設利用申込みを取り消す場合 5 日 6 日 7 日 13 日 14 日 20 日キャンセル料は使用料の半額を使用料の全額をかかりません NPO ボランティア交流センター ( あすみん ) セミナールーム ( 全室 ) セミナールーム ( 全室以外 ) 申込み時から利用日の 1 か月前まで NPO ボランティア交流センターは, 無料でご利用いただける施設のためキャンセル料は発生しませんが利用を中止したにも関わらず上記期日までに取消しがされない場合次回から施設の利用をお断りさせていただく場合があります申込み時から利用日の 10 日前まで NPO ボランティア交流センターは, 無料でご利用いただける施設のためキャンセル料は発生しませんが利用を中止したにも関わらず上記期日までに取消しがされない場合次回から施設の利用をお断りさせていただく場合があります 8

11 複合施設多目的ホール申込み時から利用日前日 18:00 まで利用 3 か月前までに取り消した場合キャンセル料は発生しません利用 3 か月前の翌日以降に取り消した場合使用料の全額を < 例 > 7 月 20 日 ( 利用日 ) の施設利用申込みを取り消す場合 4 月 5 月 7 月 19 日 20 日 21 日 30 日 1 日 ~ 20 日キャンセル料は使用料の全額をかかりません地域交流センター多目的ホール以外申込み時から利用日前日 18:00 まで利用 10 日前までに取り消した場合キャンセル料は発生しません利用 9 日前以降から利用 5 日前までに取り消した場合使用料の半額を利用 4 日前以降に取り消した場合使用料の全額を < 例 > 20 日 ( 利用日 ) の施設利用申込みを取り消す場合 9 日 10 日 11 日 15 日 16 日 20 日キャンセル料は使用料の半額を使用料の全額をかかりません 9

12 (4) 施設の利用 ( 利用日当日 ) 利用に際して 1 予約申込み時にお知らせした予約番号と利用者登録カードを施設窓口にご提示のうえ係員の指示に従ってください 2 予約番号がわからない場合はシステム利用端末等で確認してください 3 利用時間単位や定員は施設設備によって異なりますなお定員を超えての利用はできません 4 利用時間には準備や後片付けの時間が含まれます 5 舞鶴公園をご利用の場合鍵の受渡しは舞鶴公園管理事務所にて次の日時に行います利用日前日の鍵の受取が困難な場合は 17 時までに管理事務所 ( 電話番号 3ヘーシ ) までにご連絡いただきますようお願いします鍵の受取利用日前日の9 時 ~17 時鍵の返却利用日当日の9 時 ~17 時利用時の注意事項 1 当該施設の規則や利用目的を遵守の上利用してください 2 利用中に施設を破損した時は損害を弁償していただきます 3 利用中の第三者に損害を与えた時は当事者間で問題を解決してください 4 スクールや物品販売およびこれに類する営業行為はできません施設の利用中止の場合雨天 ( 屋外施設グラウンドなど ) や天災地変その他不可抗力などの事由で管理人の判断により施設を利用できないことがありますこの場合使用料を前納している場合は後日料金をお返しいたします (5) 使用料の支払い屋外施設の雨天時の利用可否の確認方法管理事務所がある施設その他の施設各管理事務所 ( 電話で確認できる場合もあります ) 現地で確認してくださいその他不明な点は施設のある区の体育館で確認してください雨天時等の利用可否については団体メンバー個々が施設へ問い合わせることがないようご協力をお願いします利用日の翌月 15 日 ( 銀行が休みの時は翌営業日 ) に指定された銀行の口座から自動的に引き落とされます引き落とし日の指定口座の残高にご注意ください口座から使用料の引き落としができなかった場合 1 システム利用の一時停止となり利用申込みができなくなります 2 口座振替月の月末頃に福岡市から登録者あてに納入通知書を郵送いたします納入通知書裏面にあるお近くの金融機関よりお支払いください 3 システム利用の一時停止の解除について施設使用料等のお支払いの確認ができ次第解除いたします通常お支払いしていただいてから一時停止の解除まで 1~2 週間かかりますシステム利用の一時停止の解除を急がれる場合はお支払い後ご本人控え ( 納入通知書兼領収書 ) と福岡市からのお知らせ ( ご利用未納明細一覧 ) 文書を 3~4 ページに記載の利用区分に応じた施設窓口までご持参ください市民センターのホール利用の場合は口座引き落としができません ( 利用開始前までに現金か納入通知書によりお支払いください ) 男女共同参画推進センター ( アミカス ) のホール利用の場合は利用開始前までに施設窓口にて現金又は IC カードでお支払いください音楽演劇練習場の利用については, 口座から使用料の引き落としができず未納がある場合, 以降の利用にあたって施設窓口で使用料を前納していただきます前納されない場合は, 予約している練習室の利用ができません ( 利用しない場合でも使用料は免除されません ) 10

13 4. システム利用端末の操作方法のご案内 (1) 電話 FAX によるご利用方法プッシュ回線またはプッシュトーン信号を発信することができる電話機から使用できますご利用の際には施設コード等 (20 ヘーシ ~) が必要となりますので事前にご確認くださいステップ 1 メモをご用意くださいステップ 2 (092) に電話しますステップ 3 音声案内に従って操作します ( 注 ) ダイヤル回線の方はアナウンスが始まった後最初にトーンまたは * を入力してくださいサービス番号は次の表を参照してくださいまた音声案内で * 8 を入力することでも確認できます予約抽選帳票 (FAX のみ ) サーヒス番号サービス内容サーヒス番号サービス内容 01 空き検索 04 予約申込み取消し 02 予約申込み 05 空き検索から予約申込み 03 予約申込みの確認 06 抽選申込み 08 抽選申込み取消し 07 抽選申込み確認 09 抽選結果確認 10 空き検索 12 抽選申込み確認 11 予約申込み確認 13 当選確認抽選申込み時の抽選申込みコード及び予約申込み時の設備コードは 20 ヘーシ ~ を参照してください月日は4 桁で入力してください ( 例 )10 月 1 日を入力する場合 1001 と入力してください抽選申込み時の開始終了コマ番号及び予約申込み時の開始終了時間帯は 35 ページ~のコマ番号を参照してくださいまた音声案内で * 8 # を入力することでも確認できます ( 例 1) 東平尾公園のテニス競技場を9:00~11:00まで抽選申込みする場合開始コマ番号は 10 終了コマ番号は 20 となります ( 例 2) 東平尾公園のテニス競技場を9:00~10:00まで抽選申込みする場合開始コマ番号終了コマ番号とも 10 になります面数は設備の指定ではなく必要な面の数を入力してください ( 例 ) 東平尾公園のテニス競技場 ( 屋外コート ) を2 面利用する場合 2になります東平尾公園のテニス競技場 ( 屋外コート 2) を指定することではありません面数は文化施設 ( 市民センターを除く ) においては部屋数を入力してください目的コードは 20 ヘーシ ~ を参照してください音声案内の途中で操作を誤ったときに # を入力すると音声案内を中断し次の処理に進むことができますステップ 4 予約番号をメモしますステップ 5 電話を切ります 11

(2) インターネットによるご利用方法ホームページを閲覧するためのソフトから使用できます個人情報の漏洩なりすまし不正アクセスを防止するため SSL 暗号化通信により情報を保護していますそのためインターネットの利用環境によっては SSL 対応のホームページにアクセスできない場合 ( 会社や学校等でファイアウォールを利用している場合にファイアウォールの設定によっては SSL

14 (2) インターネットによるご利用方法ホームページを閲覧するためのソフトから使用できます個人情報の漏洩なりすまし不正アクセスを防止するため SSL 暗号化通信により情報を保護していますそのためインターネットの利用環境によっては SSL 対応のホームページにアクセスできない場合 ( 会社や学校等でファイアウォールを利用している場合にファイアウォールの設定によっては SSL による通信ができない場合 ) がありますその場合はご利用環境のネットワーク管理者にお尋ねくださいサービス内容サービス内容情報提供設備の空き状況 ( 利用日の前日まで ) 抽選の一覧予約予約の申込み予約の取消し予約の確認抽選抽選の申込み抽選の取消し抽選の確認当選確認口座振替口座振替結果の確認操作方法ホームページを閲覧するためのソフトを起動しアドレス欄にを入力すると当ホームページが表示されます画面のガイドに従ってサービスを利用することができますまた福岡市のホームページからもアクセスできます利用可能推奨ブラウザ Windows Microsoft Internet Explorer ,Windows Firefox, Windows Opera,Windows Chrome,MacOS Firefox,MacOS Opera,MacOS Safari TLS1.1 以上の暗号化通信非対応であるブラウザではご利用いただけません (3) 携帯電話によるご利用方法ホームページを閲覧するためのソフトから使用できます個人情報の漏洩なりすまし不正アクセスを防止するため SSL 暗号化通信により情報を保護していますそのため一部の機種では SSL 対応のホームページにアクセスできない場合がありますサービス内容サービス内容情報提供設備の空き状況 ( 利用日の前日まで ) 抽選の一覧予約予約の申込み予約の取消し予約の確認抽選抽選の申込み抽選の取消し抽選の確認当選確認携帯電話によるご利用の場合面指定ができない設備があります TLS1.1 以上の暗号化通信非対応であるブラウザではご利用いただけません操作方法ホームページを閲覧するためのソフトを起動しアドレス欄にを入力すると当ホームページが表示されます画面のガイドに従ってサービスを利用することができますまた福岡市のホームページからもアクセスできます 12

15 (4) 専用街頭端末によるご利用方法本システムだけでなく本市のホームページが閲覧できる端末を施設等に設置しています設置施設が開館している場合に使用できますサービス内容サービス内容情報提供設備の空き状況 ( 利用日の前日まで ) 抽選の一覧予約予約の申込み予約の取消し予約の確認と一覧印刷抽選抽選の申込み抽選の取消し抽選の確認と一覧印刷当選確認口座振替口座振替結果の確認操作方法画面のガイドに従ってディスプレイに触れるだけの操作で手軽に使用できます操作方法は本システムお知らせ欄の端末操作など - 街頭端末のご利用の方へを参照してください福岡市のホームページ等も閲覧できます 13

16 専用街頭端末の設置場所区施設名住所東体育館香住ヶ丘 1 丁目 12-2 東区和白地域交流センター ( コミセンわじろ ) 和白丘 1 丁目東市民センター ( なみきスクエア内 ) 千早 4 丁目千早音楽演劇練習場市民体育館東公園 8-2 博多体育館山王 1 丁目 9-5 千代音楽演劇練習場 ( ハヒオヒールーム ) 千代 1 丁目 15-30( パピオ地下 ) 博多区東平尾公園 : 球技場東平尾公園 2 丁目 1-1 東平尾公園 : テニスコート東平尾公園 1 丁目 1-1 博多南地域交流センター ( さざんぴあ博多 ) 南本町 2 丁目 3-1 祇園音楽演劇練習場 ( ぽんプラザホール ) 祇園町 8-3 中央市民センター赤坂 2 丁目 5-8 中央区情報プラザ天神 1 丁目 8-1( 市庁舎 1 階 ) 健康づくりサポートセンター舞鶴 2 丁目 5-1( あいれふ 8 階 ) 舞鶴公園 : 陸上競技場城内 1-4 南体育館塩原 2 丁目 8-1 南区桧原運動公園桧原 5 丁目 30-1 男女共同参画推進センター ( アミカス ) 高宮 3 丁目 3-1( アミカス 1 階 ) 大橋音楽演劇練習場 ( ゆめアール大橋 ) 大橋 1 丁目 3-25 城南区城南体育館別府 6 丁目城南市民センター片江 5 丁目 3-25 早良体育館四箇 6 丁目 17-6 早良区ももち体育館百道 2 丁目 3-15 早良市民センター百道 2 丁目 2-1 西体育館拾六町 1 丁目西市民センター内浜 1 丁目 4-39 西区西部地域交流センター ( さいとぴあ ) 西都 2 丁目 1-1 西部運動公園飯盛 385 今津運動公園 : テニスクラブハウス今津字津本

17 5. システム利用に際してのお願い操作途中において回線の切断やパソコンの不具合等が発生した場合は利用申込みや取消しが完了しているケース完了していないケースがありますので操作後は予約の確認を選択し申込状況確認を行ってください 6.FAQ( よくある質問 ) (1) 利用者登録変更更新廃止について Q 利用者登録カードを紛失したのですが再発行できますか? A 利用者登録 ( 変更 ) 申請書に所定事項を記入のうえ施設窓口 (3~4 ヘーシ ) へ提出してください新しい利用者登録カードは再発行手続きの完了後ご本人に郵送いたしますなお再発行申請後に利用者登録カードが見つかった場合は新しいカードの到着後処分してください印鑑本人確認書類 ( 運転免許証健康保険証など ) が必要ですなお代理人が提出する場合は別途委任状が必要となります Q 暗証番号を忘れてしまったのですが? A 電話でのお問い合わせには応じられませんので本人確認書類 ( 運転免許証健康保険証など ) を持参の上施設窓口へ直接お越しくださいなお代理人の方が窓口に来られる場合は別途委任状及び代理人の本人確認書類の提示が必要となります Q 引越ししたのですがどのような手続が必要ですか? A 利用者登録 ( 変更 ) 申請書に必要事項を記入し施設窓口 (3~4 ヘーシ ) へ提出してくださいなお使用料の減免を受けられている場合は減免の適用条件に変更が生じる場合がありますので事前に施設窓口にご相談ください利用者登録カード印鑑本人確認書類 ( 運転免許証健康保険証など ) が必要ですなお代理人が提出する場合は別途委任状が必要となります Q 利用目的を変更したいのですがどのような手続が必要ですか? A 利用者登録 ( 変更 ) 申請書に必要事項を記入し施設窓口 (3~4 ヘーシ ) へ提出してください利用者登録カード印鑑本人確認書類 ( 運転免許証健康保険証など ) が必要ですなお代理人が提出する場合は別途委任状が必要となります Q 使用料の引き落とし口座を変更したいのですがどのような手続が必要ですか? A 利用者登録 ( 変更 ) 申請書に必要事項を記入し次のとおり手続してください 1 申請書 (3 枚セット ) を変更する使用料引き落とし口座の金融機関に提出預金通帳銀行への届出印本人確認書類 ( 運転免許証健康保険証など ) が必要です 2 施設窓口 (3~4 ヘーシ ) に申請書の 2 3 枚目 ( ご利用口座がゆうちょ銀行の場合は 3 枚目のみ ) を提出利用者登録カード印鑑本人確認書類 ( 運転免許証健康保険証など ) が必要ですなお代理人が提出する場合は別途委任状が必要となります毎月 22 日までの受付分は翌月口座振替から毎月 23 日から月末受付分は翌々月口座振替から変更になります Q 代表者のみを変更したいのですがどのような手続が必要ですか? A 利用者登録 ( 変更 ) 申請書に必要事項を記入し後任者本人が施設窓口 (3~4 ヘーシ ) へ提出してください新しい代表者と口座名義人が異なる場合は福岡市口座振替納付依頼書自動払込利用申込書欄にも記入及び押印してくださいなおこの場合金融機関窓口への申請は不要です 15

18 利用者登録カード印鑑本人確認書類 ( 運転免許証健康保険証など ) が必要ですなお代理人が提出する場合は別途委任状が必要となります Q 代表者と口座名義人を変更したいのですがどのような手続が必要ですか? A 利用者登録 ( 変更 ) 申請書に必要事項を記入し次のとおり手続してください 1 申請書 (3 枚セット ) を使用料引き落とし口座の金融機関に提出預金通帳銀行への届出印本人確認書類 ( 運転免許証健康保険証など ) が必要です 2 後任者本人が施設窓口 (3~4 ヘーシ ) に申請書の 2 3 枚目 ( ご利用口座がゆうちょ銀行の場合は 3 枚目のみ ) を提出利用者登録カード印鑑本人確認書類 ( 運転免許証健康保険証など ) が必要ですなお代理人が提出する場合は別途委任状が必要となります Q 更新をしたいのですが, どのような手続きが必要ですか? A カードに減免有効期限の記載がある方は, 期日が近まりましたら利用者登録 ( 変更 ) 申請書に必要事項を記入し, 施設窓口 (3~4 ヘーシ ) へ提出してください利用者登録カード印鑑本人確認書類 ( 運転免許証健康保険証など ) 団体登録名簿 ( 団体登録の場合 ) が必要ですなお代理人が提出する場合は別途委任状が必要となります Q 登録を廃止したいのですがどのような手続が必要ですか? A 利用者登録 ( 変更 ) 申請書に必要事項を記入し施設窓口 (3~4 ヘーシ ) へ申請書の 2 3 枚目を提出してください印鑑本人確認書類 ( 運転免許証健康保険証など ) が必要です利用者登録カードは窓口に返却されるかご本人で処分してくださいなお代理人が提出する場合は別途委任状が必要となります (2) 料金納入通知書などについて Q 使用料について知りたいのですが? A 各施設へお問い合わせくださいなお公共施設案内予約システムのホームページでは各施設の情報をご覧いただけます Q 予約申込みを取り消したのに使用料が引き落とされたのはどうしてですか? A 利用日前の所定の日数を経過すると予約申込みを取り消して施設を利用しない場合でも使用料 ( キャンセル料 ) が発生しますなおキャンセル料の発生日料金については施設毎に異なります詳しくは 7~9 ヘーシをご覧ください Q 納入通知書が届いたのですがどうすればいいのですか? A 利用日翌月に口座振替ができなかった場合福岡市から登録者あてに使用料をお支払いいただくために納入通知書を郵送しております納入通知書裏面にあるお近くの金融機関よりお支払いくださいなおシステム利用の一時停止の解除については施設使用料等のお支払いの確認ができ次第解除いたします通常お支払いしていただいてから一時停止の解除まで 1~2 週間かかりますシステム利用の一時停止の解除を急がれる場合はお支払い後ご本人控え ( 納入通知書兼領収書 ) と福岡市からのお知らせ ( ご利用未納明細一覧 ) 文書を施設窓口までご持参ください Q 福岡市公金の納付に関するお知らせが届いたのですが? A 年 1 回, 口座振替によって収納した使用料をお知らせするものです前年度 1 年間分 ( 振替月が4 月 ~3 月 ) の口座振替内容となっております 16

19 Q 口座振替された使用料の領収書がほしいのですが? A 口座振替の場合には領収書は発行できませんのでご了承ください Q 過去の予約内容の確認はできますか? A システム操作月の前月分は予約の確認画面から確認できますそれ以前の予約内容については各利用施設窓口にご相談ください Q 口座振替結果の確認はできますか? A 口座振替結果の確認画面から確認できます金融機関から口座振替結果が戻り次第システムに反映します反映には数日かかりますがご了承くださいまた振替結果が振替不能となった場合その後にお支払い頂いても振替結果の表示は変わりませんのでご注意ください (3) 施設の利用について Q 利用回数に制限はあるのですか A 施設によって異なりますのでご利用になる施設に直接お問い合わせください Q 今日施設を使いたいのですが, 利用できますか? A 施設によって異なりますので, ご利用になる施設に直接お問い合わせください 17

20 次の表の施設については有料による照明設備がご利用になれます区博多早良7. 資料 (1) 屋外施設における有料による照明設備の利用について施設名設備名 4/ 1~ 4/15 4/16~ 9/15 9/16~ 10/15 3/31 東10/16~ 10/31 11/ 1~ 汐井公園野球場 1 18 時 ~ 19 時 ~ 18 時 ~ 17 時 ~ 利用不可水産加工センター運動広場クリーンパーク臨海運動広場野球場 18 時 ~ 19 時 ~ 18 時 ~ 17 時 ~ 利用不可ソフトボール場 18 時 ~ 19 時 ~ 18 時 ~ 17 時 ~ 利用不可社領スポーツ広場球技場 18 時 ~ 19 時 ~ 18 時 ~ 17 時 ~ 雁の巣レクリエーションセンター 2 球技場 E (4/1~9/30)19 時 ~ (10/1~3/31)17 時 ~ 青葉公園 2 テニスコート (3/1~4/30 及び 9/1~10/31)19 時 ~ (5/1~8/31)20 時 ~ (11/1~2 月末日 )18 時 ~ 東平尾公園屋外テニスコート (4/1~9/30)19 時 ~ (10/1~3/31)17 時 ~ 野球場 1 17 時 ~ 利用不可山王公園野球場 18 時 ~ 19 時 ~ 18 時 ~ 17 時 ~ 利用不可南桧原運動公園 2 テニスコート (3/1~4/30 及び 9/1~10/31)19 時 ~ (5/1~8/31)20 時 ~ (11/1~2 月末日 )18 時 ~ 今津運動公園 2 百道中央公園球技場 18 時 ~ 19 時 ~ 18 時 ~ 17 時 ~ 西テニスコート (3/1~4/30 及び 9/1~10/31)19 時 ~ (5/1~8/31)20 時 ~ (11/1~2 月末日 )18 時 ~ 1 汐井公園 ( 野球場 ) 桧原運動公園 ( 野球場 ) は半点灯が可能です汐井公園半点灯希望の場合利用日の前日 ( 利用日前日が休館日の場合はその前日 )19 時までに東体育館へ連絡してください桧原運動公園半点灯希望の場合利用日の当日 16 時までに桧原運動公園管理事務所に連絡してください ( 3 ヘーシ ) 2 雁の巣レクリエーションセンター, 青葉公園桧原運動公園今津運動公園の照明設備を利用される方は詳しくは管理事務所へお尋ねください ( 3 ヘーシ ) 3 天候等により照明設備利用開始時刻が早まることがあります 18

21 (2) 早朝利用できる施設 1 野球場区東博多中央南城南早良西施設名雁の巣レクリエーションセンター箱崎公園汐井公園香椎浜公園榎田中央公園上月隈中央公園平和中央公園舞鶴公園長住中央公園柏原中央公園年間期間および時間帯 4 月 ~10 月 7 時 ~9 時 6 時 ~8 時 7 時 ~9 時東油山公園百道中央公園四箇田園スポーツ広場飯氏田園スポーツ広場愛宕浜中央公園田尻田園スポーツ広場今津グラウンド今津運動公園西部運動公園小戸公園注意備考持参するもの利用者登録カード予約番号 1 土曜日曜祝日のみ 2 舞鶴公園は日曜祝日のみ利用できます ( 原則として前日 17 時までに管理事務所にて鍵をお受け取りください ) 3 柏原中央公園の期間は 3 月 ~10 月 2 テニスコート期間および時間帯区施設名 4 月 ~10 月 11 月 ~3 月 4 月 ~10 月備考 6 時 ~9 時 7 時 ~9 時 7 時 ~9 時東雁の巣レクリエーションセンター中舞鶴公園央注意持参するもの上記 1 野球場と同じ土曜日曜祝日のみ 3 テニスバレーコート及び球技場区東西施設名雁の巣レクリエーションセンター ( 球技場は D E その他球技場のみ ) 今津運動公園球技場 ( 芝生 A,B は除く ) 期間および時間帯 4 月 ~10 月 7 時 ~9 時備考注意持参するもの上記 1 野球場と同じ土曜日曜祝日のみ 19

インターネットでの予約申込み利用者 ID とパスワードを入力することにより施設予約や予約履歴の確認ができます予約は毎月の初日 (1 日午前 0 時より午前 9 時 ) 及びメンテナンス日などを除き原則 24 時間可能です利用案内船橋市勤労市民センターホームページ (

インターネットでの予約申込み利用者 ID とパスワードを入力することにより施設予約や予約履歴の確認ができます予約は毎月の初日 (1 日午前 0 時より午前 9 時 ) 及びメンテナンス日などを除き原則 24 時間可能です利用案内船橋市勤労市民センターホームページ ( 船橋市勤労市民センター施設予約システム利用ガイド平成 28 年 4 月 1 日版船橋市勤労市民センターを利用される方へインターネット ( パソコン携帯電話等 ) から施設の予約を受け付けておりますまずは利用者登録を! 船橋市勤労市民センターの施設を予約するには事前に利用者登録が必要です船橋市勤労市民センター施設予約システム ( 以後予約システムと称す ) をご利用の際には事