Adobe Experience Manager の主要機能はモジュール形式で構成されているためグローバル web サイトのような特定の目的に迅速にフォーカスすることもまたブランドエンゲージメントを促進してビジネス全体を加速することも可能ですこのソリューションは顧客体験中心のコマース戦略か

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わんどかつま
5 years ago
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Adobe Experience Manager Adobe Experience Manager によるデジタルエクスペリエンス管理 Adobe Experience Manager は中規模から大規模の企業に最適な業界最先端のデジタルエクスペリエンス管理ソリューションです先進的で拡張性の高いデジタル基盤を活用して魅力的な顧客体験を提供することによりブランドエンゲージメントを高め

1 Adobe Experience Manager Adobe Experience Manager によるデジタルエクスペリエンス管理 Adobe Experience Manager は中規模から大規模の企業に最適な業界最先端のデジタルエクスペリエンス管理ソリューションです先進的で拡張性の高いデジタル基盤を活用して魅力的な顧客体験を提供することによりブランドエンゲージメントを高め需要を喚起することができます Adobe Experience Manager にはオウンドアーンドペイドを問わずあらゆるメディアの顧客接点においてデジタル体験を構築管理提供するためのツールが揃っています Adobe Experience Manager はマーケティングやビジネスのニーズに即した使いやすくカスタマイズ可能なツールを提供しリッチなブランドコンテンツとユーザー生成コンテンツ (UGC) web サイトモバイルサイトフォームコミュニティなどを容易に管理しグローバルに分散するチームのニーズに応えますまた IT 部門を支援するためにあらゆるチャネルを包括する統合コンテンツ管理基盤を実現しますオープンな技術標準や API 共有コアサービスコンテンツサービスを利用してモバイルやモノのインターネット ( IoT) などへの顧客体験の提供を支援します主要機能デジタルアセット管理とメディア配信 web とモバイルにおけるエクスペリエンスの管理フォームおよびカスタマーコミュニケーション実店舗内のスクリーン UGC を利用した顧客エンゲージメントモバイルや I ot アプリケーションからさらにその先へ Adobe Experience Manager の Cloud Manager Adobe Experience Manager ならクラウドの拡張性を活かしつつ厳格なセキュリティ要件にも対応できますまた Adobe Managed Services によるクラウド基盤のホスティングは最も厳格な国際標準のセキュリティ基準にも適合しています Adobe Experience Manager を使用すればオンラインや実店舗を含むカスタマージャーニー全体をまたいで一貫性のある魅力的な顧客体験を提供しエンゲージメントを高め需要を喚起できます部門間の壁をまたぐデジタルマーケティングとデジタル体験を実現するデジタル基盤コラボレーションを促進してコンテンツマーケティングを加速するスマートなシステムスクリーンサイズやデバイスの違いを問わず連続性が保たれた顧客体験を提供

2 Adobe Experience Manager の主要機能はモジュール形式で構成されているためグローバル web サイトのような特定の目的に迅速にフォーカスすることもまたブランドエンゲージメントを促進してビジネス全体を加速することも可能ですこのソリューションは顧客体験中心のコマース戦略から web やモバイル IoT アプリケーション店舗内のスクリーンなどをまたぐオムニチャネルな顧客体験への取り組みまで企業ニーズの変化に合わせて拡張できます Adobe Sensei によって実現されるスマートコンテンツサービス動的なフォームとドキュメント実店舗内のスクリーン web サイトとモバイルサイトブランドコンテンツアセットの管理柔軟なエクスペリエンスコマース顧客ユーザー生成コンテンツ電子メール IoT ソーシャル 1. 最適なコンテンツの調達と管理 2. オムニチャネルのコンテンツ管理と提供の最適化 3. コンテクストやチャネルに即したオーサリング管理

デジタルアセット管理とメディア配信デジタルアセットは顧客体験の基盤となるものです Adobe Experience Manager Assetsには複数の事業部門やチームをまたいでアセットやコンテンツ

ブランドコンテンツとユーザー生成コンテンツの調達 Adobe Creative CloudやAdobe Experience Manager Livefyreとの統合オウンドアーンド

Adobe Experience Manager Forms Adobe Experience Manager Communities Adobe Campaignなどの様々な

3Dアセットなどから魅力的なコンテンツを制作して配信グローバルに統合されたひとつのアセットリポジトリーにより複雑なフォルダー階層への一括アップロードを可能にしマーケターやクリエイターだけでなく

デックスの作成や高度なメタデータ管理を実現しますまたアドビのグローバルなクラウド基盤を利用すれば動画のような表現力豊かなビジュアル体験を webやモバイルタブレットデバイスなどのメディ

利用してシンプルな個別作業から複雑なワークフローに至るまでビジネスユーザーの手でデザインし実行できます複数のバージョンを容易に比較して裏付けの取れた情報にもとづく意思決定を可能にし

易にファイルをチェックアウトして重複作業を回避したりアセットを自動的に更新したり変更をデジタルアセット管理システムに反映することができます以上を含むあらゆる作業は Creative Cloudのワーク

統合された使いやすいダッシュボードによりパフォーマンスをコンバージョンやROIと直接関連付けて確認できます Adobe Experience

3 デジタルアセット管理とメディア配信デジタルアセットは顧客体験の基盤となるものです Adobe Experience Manager Assetsには複数の事業部門やチームをまたいでアセットやコンテンツワークフローを一元管理し運用するために必要なツールが揃っています Adobe Experience Manager Assetsによるオムニチャネルのデジタルアセット管理と提供ブランドコンテンツとユーザー生成コンテンツの調達 Adobe Creative CloudやAdobe Experience Manager Livefyreとの統合オウンドアーンドペイドメディアにおける顧客体験の管理と提供動画や3Dなどのレンディションと配信 Adobe Senseiによって実現されるスマートコンテンツサービス Adobe Experience Manager Sites Adobe Experience Manager Forms Adobe Experience Manager Communities Adobe Campaignなどの様々なオーサリングツールやエクスペリエンス管理ツールとの連携電子メール音声 web モバイルマルチスクリーン動画一元化されたコンテンツリポジトリー POS ソーシャル印刷物主な特長画像動画 UGC 3Dアセットなどから魅力的なコンテンツを制作して配信グローバルに統合されたひとつのアセットリポジトリーにより複雑なフォルダー階層への一括アップロードを可能にしマーケターやクリエイターだけでなく世界中の部門間でアセットを共有できるようにしますまたあらゆるアセット属性に検索ファセットを構成し Adobe Senseiが提供する最先端の画像認識技術によって全文インデックスの作成や高度なメタデータ管理を実現しますまたアドビのグローバルなクラウド基盤を利用すれば動画のような表現力豊かなビジュアル体験を webやモバイルタブレットデバイスなどのメディアごとに最適化して提供できます制作やマーケティングのワークフローの透明性を高めガバナンスを強化コンセプトの立案から最終レビューと承認に至るまでアセットの制作過程を追跡します個々のアセットまたはその組み合わせを利用してシンプルな個別作業から複雑なワークフローに至るまでビジネスユーザーの手でデザインし実行できます複数のバージョンを容易に比較して裏付けの取れた情報にもとづく意思決定を可能にし具体的なアクションにつながるフィードバックを提供できるようになります Adobe Creative CloudからAdobe Experience Manger内のデジタルアセットにネイティブにアクセス容易にファイルをチェックアウトして重複作業を回避したりアセットを自動的に更新したり変更をデジタルアセット管理システムに反映することができます以上を含むあらゆる作業は Creative Cloudのワークフローを中断することなく実行可能ですアセット分析でROIを把握クリックスルー率やインプレッションをデジタルチャネルをまたいで測定しアセットの利用状況やパフォーマンスを追跡します統合された使いやすいダッシュボードによりパフォーマンスをコンバージョンやROIと直接関連付けて確認できます Adobe Experience Mangerのデジタルアセット管理とメディア配信機能について詳しくは以下をご覧ください Adobe Experience Manager LivefyreとUGCの統合について詳しくは以下をご覧ください年6月 Adobe Experience Manager製品概要

4 web とモバイルにおけるエクスペリエンスの管理 web サイトはカスタマージャーニーのあらゆる段階で顧客がブランドに関する情報を入手しブランドとやり取りする主要なチャネルのひとつです今日の web コンテンツ管理 ( WCM) ソリューションに求められるのは複数の作成者がコンテンツを容易に追加更新しあらゆるデバイスやスクリーンに対応するコンテンツを容易に作成しあらゆるホストアプリケーションにおいて再利用できるようにすることですまたブランドの認知から購入サポートに至るまでの一連のカスタマージャーニー全体を通じて魅力的な顧客体験を提供できることも重要ですさらにブランドのガイドラインやセキュリティ要件を遵守しつつ企業の成長やサイト数の増加に合わせて柔軟に拡張できるソリューションであることも求められますデジタル体験の戦略を構築レスポンシブ web サイトからビジネス全体のデジタル変革へ主要な分析とターゲティングの機能を利用する基本的な WCM シナリオ収益化と目標達成までの時間を短縮低コストでの導入最先端の技術とベストプラクティスにより大量のタスクを処理マーケティングやサービスサポート部門をまたいでデジタル体験を提供できる全社的な基盤部門やブランドの壁をまたぐ全社規模でのプロセスの標準化最先端の技術とベストプラクティスにもとづく管理コンテンツの再利用アプリケーションごとにカスタマイズされたエクスペリエンスデジタル体験がコアとなる商品やサービスの顧客体験に浸透 IoT の戦略と運用実店舗を含む物理空間の再定義オウンドメディアを超えブランドコンテンツ全体に顧客体験を拡大製品とサービスの顧客体験を変革レスポンシブ WEB サイトあらゆるチャネルや地域をまたぐ顧客エンゲージメント Adobe Experience Manager 成熟度のカーブ Adobe Experience Manager Sites を導入すれば次のような機能によって競争力を強化できますレスポンシブ web サイトを容易にオーサリング先進的なユーザーインターフェイスを通じてコンテクストに即したオーサリングを可能にするほか検索エンジンや翻訳配信組み込み型の A/B/n テスト多変量分析テストなど様々な用途に応じてコンテンツを最適化できます XML のサポートによりテクニカルコミュニケーションのオーサリングも可能ですモバイルコンテンツの管理をサポートレスポンシブサイトの構築に加えモバイルデバイスごとに最適なレイアウトを設計して様々なメディアタイプを提供し将来の更新を容易にしてビジネス目標の達成のためにモバイルコンテンツを最適化できますコンテンツフラグメントエクスペリエンスフラグメントコンテンツサービスを使用すればモバイルや IoT アプリケーション向けのコンテンツを容易に管理して配信できますターゲットオーディエンスごとに web サイトを最適化ルールベースのターゲティングを作成し Adobe Experience Manager に組み込まれた最先端のエクスペリエンス最適化機能を活用できますまた Content Insights 機能や Activity Map 機能を使用しサイトオーサリングの様々な場面で具体的なアクションにつながる意思決定を可能にしますグローバル規模での管理世界の異なる地域に存在する数十数百数千のサイトを管理し言語地域顧客セグメントに即して顧客体験をパーソナライズできますまたコンテンツライブラリを利用してデザインの一貫性とブランドアイデンティティを効率的に維持できますさらに Adobe Experience Manager Sites のクラウド基盤のホスティングとセキュリティに Adobe Managed Services を利用できます UGC を利用した信頼性の高い顧客体験 Adobe Experience Manager Sites のページに UGC を追加することでオーディエンスへの影響力を高めコンバージョンを向上させることができます Adobe Experience Manager Livefyre と統合すれば Twitter や Facebook Instagram などのコンテンツを web 体験に容易に活用して親近感をより高めることができますすぐに制作に活用できるコアコンポーネントすぐに利用できる多数のコンポーネントを活用し迅速に運用を開始して web サイトの立ち上げに要するコストと労力を大幅に削減できます

5 顧客コミュニティを通じてエンゲージメントを促進 web 体験の中でオンラインコミュニティを形成しブランドエンゲージメントを高め製品情報やサービス情報の共有を促進できます Adobe Sensei によるマシンラーニングを活用して得られたインサイトを評価し利用することにより最も価値の高いコンテンツやコミュニティ内の専門家を特定できます Adobe Experience Manager Sites と Adobe Experience Manager Communities の詳細は以下をご覧ください : フォームおよびカスタマーコミュニケーション金融機関や公共機関など規制の厳しい業界では住宅ローンや給付金の申請といった付加価値が高く複雑な取引を必要とする場面が多くフォームやドキュメントは顧客体験の重要な部分を占めます Adobe Experience Manager Forms をデジタルサービスの登録に利用すれば使いやすいフォームや動的なカスタマーコミュニケーションを提供できます一元管理されたフォームエディターとテンプレートマルチデバイスプレビューテストツールオーサリング Adobe Analytics によるフォームやドキュメントの分析 Adobe Target による A/B テスト最適化発見 web やモバイルアプリの顧客体験全体に組み込まれたフォームポータルと位置検出機能マルチチャネルコミュニケーションの創出パーソナライゼーション Adobe Campaign による電子メールの配信応対登録モバイル向けのレスポンシブデザインフォームフィールドの検証 Adobe Sign を使用した電子サイン処理自動化されたワークフローワークスペースの提供データの統合とレポートの作成 Adobe Experience Manager Forms は申請の手続きや提出書類の処理を効率化しあらゆるデバイスやチャネルをまたいでコミュニケーションをパーソナライズすることによりコンバージョンや定着率の向上を支援します Adobe Experience Manger Forms のデジタルフォームとカスタマーコミュニケーションの管理機能を使用すれば次のことが可能になります顧客にとって使いやすくインタラクティブなフォームをオーサリング使いやすいツールとテンプレートを利用してフォームを一度オーサリングするだけで米国リハビリテーション法第 508 条のアクセシビリティ基準に準拠しながら様々なデバイスやチャネル紙を含むあらゆるフォーマットに対してフォームを提供できますまたフォームへの記入を動的にガイドしたり基幹システムと連携して自動入力することなども可能です発見から提出までの顧客体験全体を管理ポータルや web サイトモバイルアプリ内のフォームを整理してオーディエンスが発見しやすいようにしますまた Adobe Campaign を利用してサイトを離れる顧客一人ひとりにターゲティングされた電子メールを送信できます Adobe Sign と統合すれば ID や提出物の確認公的規格に準拠した電子サインなどの機能により信頼性の高いフォームの運用が可能になります

6 一貫性のあるタイムリーな対応しっかりとしたワークフローエンジンが既存の業務システムビジネスルール人材などにアクセスしてフォームデータを迅速に送信しますコミュニケーションをパーソナライズすることによりあらゆるデバイスでエンゲージメントやアップセルクロスセルを促進できますまた web サービスとの連携により支払い機能を含む様々な機能を高いセキュリティのもとで提供できますフラグメントベースのオーサリング一連のフィールドグループや自動入力されたデータフィールドなどのフラグメントを作成し様々なフォームやドキュメントで再利用できます共通するコンポーネントやテンプレートを新規のフォームやドキュメントで再利用することも可能ですフォームの自動変換 Adobe Sensei を利用して従来のフォームをあらゆるモバイルデバイスに対応できるレスポンシブフォームに自動的に変換できます Adobe Experience Manager Forms の詳細は以下をご覧ください : 実店舗内のスクリーン競争力のさらなる向上を目指すブランド企業はデジタルスクリーンを活用して喜びと驚きを与える顧客体験を提供することにより実店舗内におけるエンゲージメントを高めることができます実店舗内に設置したデジタルスクリーンを活用してオンラインでのエンゲージメントとオフラインでのエクスペリエンスをつなぐことができますまた実店舗で魅力的な顧客体験を提供することによりブランドエンゲージメントを高め収益の向上につなげることができます Adobe Experience Manager シングルスクリーンディスプレイデュアルスクリーンディスプレイデュアルゾーンディスプレイ店舗での小売アプリケーションアメリカ We Retail シングルスクリーン小売本部場所イタリアデュアルスクリーンディスプレイイタリアアメリカイギリスチャネルデバイスイギリスデュアルゾーンディスプレイアプリ場所チャネルデバイス小売 Adobe Experience Manager Adobe Experience Manager Screens では動的で魅力的なデジタル体験を容易に構築しデジタルスクリーンやデジタルサイネージなどを利用して小売店やリゾート銀行の支店といった物理的な空間に提供することができます Adobe Experience Manager Screens を使用すればインタラクティブなキオスク端末からデジタルサイネージに至るまであらゆるデジタルディスプレイに対応する顧客体験を効率的にデザイン提供最適化できますデザインクロスチャネルオーサリング UI や承認ワークフロー一元化されたアセット管理を活用してエクスペリエンスを構築できます提供とスケジュールの設定サイネージネットワークを介してデバイスやプレイリストコンテンツを確実に一元管理できます最適化データやエンタープライズ基盤のレベルで実施された分析の結果にもとづき顧客体験の最適化とパーソナライゼーションを推進できます Adobe Experience Manager Screens の詳細は以下をご覧ください :

7 UGC を利用した顧客エンゲージメント企業が作成したコンテンツはマーケターにとって欠かせないものですが UGC と組み合わせることによってその効果ははるかに大きくなります 2016 年 5 月の調査 ( Offerpop) によれば web サイトに UGC を組み合わせるとコンバージョン率が約 29% 向上します Adobe Experience Manager Livefyre は次のように機能します発見管理公開エンゲージメント発見検索リアルタイムの集計 Adobe Senesei を利用したスマートタグ自動化されたモデレーションなどを活用しわずかな労力でソーシャルチャネルや web チャネルから最適なコンテンツを容易に見つけ出すことができます管理使用許諾が得られたアセットを一元管理することで企業内のあらゆるマーケターが組織をまたいで利用できるようになります公開 Adobe Experience Manager Sites からすぐにメディアウォールで視覚化したりライブブログでリアルタイムに公開することにより魅力的で親近感のある UGC を web 体験に組み込むことができますエンゲージメント消費者の率直な意見や個人的なやり取りを企業が提供する顧客体験に取り入れることによりエンゲージメントや影響力コンバージョン率が向上します Adobe Experience Manager Livefyre の詳細は以下をご覧ください :

モバイルや IoT アプリケーション向けのコンテンツサービスからさらにその先へ今日のモバイルデバイスをはるかに超える

企業はさらに多くの顧客体験をデザインする必要に迫られます同時に自身で掌握できる自社ブランドのデジタルコンテンツだけでなく

そこからインサイトを得たいというニーズも高まっています Adobe Experience Manager なら

あらゆるプラットフォームで利用できる柔軟なエクスペリエンスを構築できます Adobe Experience Manager

モバイルアプリチャネルエクスペリエンスフラグメント独立したレイアウトで管理できるコンポーネントのグループ

コンテンツフラグメント埋め込みメディアや関連メディアを利用してページに依存せずに編集可能なテキストコンテンツをデザイン作成

Experience Manager Screens チャネル空港からのアクセスパリの街歩きを支援コンテンツサービス

Adobe Experience Manager からあらゆるチャネルにコンテンツを配信ハッピーアワー JSON

アセットとそのレイアウトやレンディションを定義できます Adobe Experience Manager

コンテンツフラグメントとエクスペリエンスフラグメントをチャネル固有の顧客体験に取り入れることができますコンテンツサービス

あらゆるクライアントが JSON エンドポイントを通じて利用できるツールを提供しますその柔軟性を活かし

8 モバイルや IoT アプリケーション向けのコンテンツサービスからさらにその先へ今日のモバイルデバイスをはるかに超える爆発的な数のデジタルデバイスの登場にともない新しいデジタル体験が次々に生まれ企業はさらに多くの顧客体験をデザインする必要に迫られます同時に自身で掌握できる自社ブランドのデジタルコンテンツだけでなく外部のソーシャルメディアやシンジケート先のパートナーサイト各種アプリケーションなど関連するコンテンツを広く管理しそこからインサイトを得たいというニーズも高まっています Adobe Experience Manager ならコンテンツフラグメントやエクスペリエンスフラグメントコンテンツサービスなどを使用してあらゆるプラットフォームで利用できる柔軟なエクスペリエンスを構築できます Adobe Experience Manager が生み出す柔軟なエクスペリエンスにより大量のコンテンツを的確に管理しあらゆるチャネルをまたいで提供できますモバイルアプリチャネルエクスペリエンスフラグメント独立したレイアウトで管理できるコンポーネントのグループエクスペリエンスフラグメントハッピーアワー ( モバイル版 ) V ホテルへようこそハッピーアワー (XF) 食事を提案その他コンテンツフラグメント埋め込みメディアや関連メディアを利用してページに依存せずに編集可能なテキストコンテンツをデザイン作成管理コンテンツフラグメントハッピーアワーエクスペリエンスフラグメントハッピーアワー ( スクリーン版 ) Adobe Experience Manager Screens チャネル空港からのアクセスパリの街歩きを支援コンテンツサービスコンテンツサービスハッピーアワー (XF) ブランチをオファー軽量化された読み取り専用アクセス (JSON など ) により Adobe Experience Manager からあらゆるチャネルにコンテンツを配信ハッピーアワー JSON コンテンツフラグメントとエクスペリエンスフラグメントあらゆるスクリーンとデバイスに対応できるようにアセットとそのレイアウトやレンディションを定義できます Adobe Experience Manager のツールまたは他のソリューションを使用してコンテンツフラグメントとエクスペリエンスフラグメントをチャネル固有の顧客体験に取り入れることができますコンテンツサービスデータとコンテンツのモデルを定義するツールに加えコンテンツを Adobe Experience Manager に保存してあらゆるクライアントが JSON エンドポイントを通じて利用できるツールを提供しますその柔軟性を活かし顧客体験を構成するコンテンツを包括的に管理しながらネイティブアプリケーションと IoT 体験を強化しますまた視覚的なコンテンツに加えオーディオコンテンツをアセットに追加できます例えば Amazon Echo アプリケーションを強化するオーディオコンテンツの追加などが可能です人工知能 (AI) Adobe Sensei が提供する人工知能を活用してオムニチャネルの顧客体験を容易に構築できますこれによりあらゆるチャネルでコンテンツを美しく表示させることが可能になります例えばサイズの異なる様々なスクリーンに合わせて記事や段落の長さを変更することもできます

9 Adobe Experience Manager の Cloud Manager Adobe Experience Manager の Cloud Manager は IT 担当者向けのセルフサービスインターフェイスです最先端の継続的な統合および配信 (CI/CD) パイプラインを使用して新しいサービスの立ち上げにかかる時間を短縮し正式公開や更新のリスクを軽減できます Cloud Manager に Adobe Managed Services のエキスパートサポートが加わることで Adobe Experience Manager の最先端技術をいち早く利用できるようになり競合他社に一歩先んじることができますカスタマイズとアップグレードを迅速化最先端の CI/CD フレームワークを活用して Adobe Experience Manager で構築した web サイトをカスタマイズできますナビゲーションの変更やページへの新機能の追加機能のアップグレードなどが可能ですユーザー体験の中断を最小化ベストプラクティスにもとづいた自動コード検査テストセキュリティ検証などにより品質を犠牲にすることなくリリースまでの時間を短縮できます実装頻度を向上自動設定やスケジュール設定または手動によるトリガーモードを選択的に利用してコードの実装に最大限の柔軟性を持たせることができます Adobe Experience Manger: エンタープライズグレードのマネージドサービス Adobe Experience Manager クラウドプラットフォームの詳細は以下をご覧ください : experience-manager/managed-services-cloud-platform.html

10 製品イノベーションを超えて : カスタマージャーニー全体を変革アドビは業界をリードするソリューションの開発に取り組んでいますまた企業の組織全体を変革しデジタル体験を向上させるために欠かせないリソースを提供しますリーダーシップを発揮し成功を収めるためのカギとなるリソースには次のようなものがあります Adobe Experience Manager について Adobe Experience Manager ならマーケターや開発者が web モバイルソーシャル動画店舗モノのインターネット ( IoT) などあらゆるチャネルをまたいで顧客を魅了するデジタル体験を構築管理配信できますこのソリューションで管理できるデジタル体験は web やモバイルデジタルアセット管理ユーザー生成コンテンツソーシャルコミュニティフォームドキュメントなど多岐にわたりますまたアドビの他のソリューションと統合することによりデータインサイトを活用して特定のセグメントにターゲティングしたコンテンツを届けコンテンツをパーソナライズされた魅力的な顧客体験へと昇華させ顧客エンゲージメントリードの創出収益の最大化を可能にします詳細情報 Copyright 2018 Adobe Systems Incorporated.All rights reserved. Adobe, the Adobe logo, Adobe Sensei, Creative Cloud, the Creative Cloud logo, and Livefyre are either registered trademarks or trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries.all other trademarks are the property of their respective owners.

実店舗でのエクスペリエンスを構築マーケターは既存のスキルや画像 web アセット動画アニメーションなどを利用して魅力的なデジタルサイネージをすばやく作成できます統合されたユーザーインターフェイス - web やモバイルを含む様々なチャネル向けのエクスペリエンスを作成する際に使用するものと同一

実店舗でのエクスペリエンスを構築マーケターは既存のスキルや画像 web アセット動画アニメーションなどを利用して魅力的なデジタルサイネージをすばやく作成できます統合されたユーザーインターフェイス - web やモバイルを含む様々なチャネル向けのエクスペリエンスを作成する際に使用するものと同一 Adobe Experience Manager Adobe Experience Manager Screens デジタルスクリーンを活用し実店舗や会場でも優れた顧客体験を提供実店舗は依然として購入プロセスの中核を担っており米国の小売販売額の 90% 以上を店舗での購入が占めています 1 しかし実店舗とオンラインのエクスペリエンスを統合することもまた非常に重要です店舗での売上は顧客が自身の手でリードできるデジタル体験の好感度によって