もくじ 1. 研究活動への想い発表者 : 水野 2. 利用状況把握から始めるUX 課題分析手法の提案 - Webシステムの利用品質の向上を目指して発表者 : 志賀 3. 専門的な装置を制御するソフトウェア向けのシンプルな UX 手法の提案発表者 : 清水 2

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いおりきちや
5 years ago
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1 利用状況把握から始める UX 課題分析手法の提案 - Web システムの利用品質の向上を目指して専門的な装置を制御するソフトウェア向けのシンプルな UX 手法の提案日科技連第 31 年度ソフトウェア品質管理研究会成果発表会第 4 分科会 2016 年 2 月 26 日主査 : 金山豊浩 ( 株式会社ミツエーリンクス ) 副主査 : 三井英樹 (Weblysts.com) 村上和治 ( 東京海上日動システムズ株式会社 ) 研究員 : 志賀愛弓 (TIS 株式会社 ) 清水有子 ( 日本電子株式会社 ) 水野智仁 ( 株式会社ヴィッツ )

2 もくじ 1. 研究活動への想い発表者 : 水野 2. 利用状況把握から始めるUX 課題分析手法の提案 - Webシステムの利用品質の向上を目指して発表者 : 志賀 3. 専門的な装置を制御するソフトウェア向けのシンプルな UX 手法の提案発表者 : 清水 2

3 研究活動への想い研究員の想い 3

4 研究活動への想い使えないし ( 笑 ) ガハハ 4

5 研究活動への想い何がいけないの? 5

研究活動への想いいろいろ考えました自分たちに何か問題あるあるかもしれないけど要望されているものはきっちり作り切るという想いで活動しているそれはソフトウェアの開発プロセスを通して曖昧性を無くすことに努めているじゃ視点を変えてそもそもの要求ってどうなんだろうかいまって競合他社に追いつけ追い越せで多機能高性能が重要視されてたり作ることに注力しがちで

6 研究活動への想いいろいろ考えました自分たちに何か問題あるあるかもしれないけど要望されているものはきっちり作り切るという想いで活動しているそれはソフトウェアの開発プロセスを通して曖昧性を無くすことに努めているじゃ視点を変えてそもそもの要求ってどうなんだろうかいまって競合他社に追いつけ追い越せで多機能高性能が重要視されてたり作ることに注力しがちで社内ユーザーの声が大きくて真のユーザーの声が反映されていないそんな感じじゃないんだろうか要求事項はもちろん曖昧性のかたまり完璧なものはこない曖昧性を無くして明確にしているけどそもそも曖昧な要求の向いている方向合っているのかなユーザーの姿が想像できない自分たちも真のユーザーというものが明確にわかっている訳ではないんだほんとうに欲しいものをつくるためには真のユーザーを知る必要がある 6

7 問題解決へのアプローチ UX デザインというアプローチ 7

8 問題解決へのアプローチ 1999,GUI マルチメディアの品質保証,2000, 企業ホームページの業種別コンテンツ分析,2001,- ペルソナを使ったユーザビリティテスト -,2002, ウェブユーザビリティ向上への考察 - 日本語ウェブサイト向けのトップページユーザビリティガイドライン -,2003,EC サイトにおけるベストプラクティスを探る - ユーザテスティングとタスク分析による検証 -,2004,Human-centred Design 手法の実践 - コミュニティサイトへの適用 -,2005, 開発現場における UCD アプローチ実践の課題ネットプリントサイト改善のための仮想 UCD プロジェクトを通して,2006, ターゲットユーザを明確にするためのペルソナ手法の実践と課題抽出コミュニティでの blog サービスの活用検討を通じて,2007, 使いやすい UI を設計するためのプロトタイピング手法実践に向けたツボ勘所フォトブックサービスにおけるプロトタイプ作成とペルソナシナリオに基づくウォークスルーを通じて,2008, 満足度の構造およびその評価手法の提案, プロトタイピング手法の効果的な選択方法の提案 - 我が社の交通費精算システムは使いやすくなるのか?-,2009,Light Weight な UCD 手法の提案 Scrum に UCD 手法は適用できるのか?,2010, 体験を伴ったソフトウェア開発における課題エンジニアのフューチャービジョンとは?,2011, ユーザエクスペリエンス (UX) 手法を用いた企画品質評価の提案,2012, 本当に望まれるソフトウェアを開発するための UXD 活用検証 ~ もし現場の開発者が UX デザインの教科書を読んだら ~,2013, システム開発における利用者視点欠乏症の簡単自己診断と処方箋一覧 - 利用者視点欠乏症チェックシートと UX ソリューションマップの提案 -,2014, ソフトウェア開発における失敗の予兆と UX 手法の有効利用 ~ UX 手法による身近な炎上防止 ~,UX デザイン手法の効果的展開策 ~ UX サジェスターの提案 ~ 8

9 問題解決へのアプローチ巨人の肩の上にのる矮人 9

10 実証実際のプロジェクトに適応させる 10

11 利用状況把握から始める UX 課題分析手法の提案 - Web システムの利用品質の向上を目指して - FastUCD チーム発表 : 志賀愛弓 (TIS 株式会社 ) 11

12 研究の目的 Web サイトを改善したい! Cdjandyw.com 12

13 研究の目的安く短期間開発者だけで CUSDAgov 13

14 提案手法概要ユーザーの利用状況を見る (Fast User Test) 14

15 提案手法概要 ~Fast User Test~ ユーザーテストはまず見てみよう第 5 回特別講義でも登場しました CLupuca

16 提案手法概要 Fast User Test 問題点が山のよう 16

17 提案手法概要五階層分析 (Five-UX Analysis)

18 提案手法概要ユーザーの利用状況を見る (Fast User Test) 五階層分析 (Five-UX Analysis) =F2 法 (Fast User Test and Five-UX Analysis method) 18

19 F2 法のやり方 19

20 F2 法のやり方 ~Fast UT~ ユーザーの利用状況を見る (Fast User Test) 五階層分析 (Five-UX Analysis) =F2 法 (Fast User Test and Five-UX Analysis method) 20

21 F2 法のやり方 ~FastUT Step1~ 参加者の条件を指定する 21

22 F2 法のやり方 ~FastUT Step2~ テストを依頼する 22

23 F2 法のやり方 ~FastUT Step3~ 一晩待つ Cjonathan.leung 23

24 F2 法のやり方 ~FastUT~ テスト動画が届く 24

25 F2 法のやり方 ~FastUT Step4~ 良い点問題点を PickUp CJoshArdle Photography 25

26 F2 法のやり方 ~FastUT~ 問題点だらけ 26

27 F2 法のやり方 ~ 五階層分析 ~ ユーザーの利用状況を見る (Fast User Test) 五階層分析 (Five-UX Analysis) =F2 法 (Fast User Test and Five-UX Analysis method) 27

28 F2 法のやり方 ~ 五階層分析 ~ 良い点問題点を五階層に分類具体的表層骨格構造要件戦略低優先度抽象的最重要高 28

29 F2 法のやり方 ~ 五階層分析 ~ 戦略サイト提供者の狙いチケット販売表層骨格構造要件戦略チケット販売コンサート情報ユーザーニーズ詳しく知り購入 29

30 F2 法のやり方 ~ 五階層分析 ~ 要件表層骨格チケット販売構造要件戦略コンサート情報 30

31 F2 法のやり方 ~ 五階層分析 ~ 構造表層骨格構造要件戦略コンサート情報 31

32 F2 法のやり方 ~ 五階層分析 ~ 骨格表層骨格ヘッダーメニューメインビジュアル構造要件戦略各種情報バナーフッター 32

33 F2法のやり方五階層分析表層表層骨格構造要件戦略 33

34 改善事例 34

35 改善事例コンサートチケット販売サイトの場合構造に問題が見つかった改善後改善前詳細をすぐ確認できたコンサートの詳細がわからない 35

36 改善事例での気づき : 運営者とユーザーのギャップ運営者が想定したユーザの行動どのチケットを購入するか決めた上でHP に来るに違いない By 運営者 36

37 改善事例での気づき : 運営者とユーザーのギャップ実際のユーザの行動最初に購入対象の検討フェーズがある当然のことに気づかない運営者の心理 37

38 まとめ 38

39 How much? 39

40 How long? 超短期間 5 時間 40 分 2 日間 40

41 Who? 現場の開発者だけで C ぜひ試してみてください 41

42 専門的な装置を制御するソフトウェア向けのシンプルな UX 手法の提案 H2O チーム発表 : 清水有子 ( 日本電子株式会社 ) 42

43 H2O チームの対象専門的な装置制御 43

44 専門的な装置制御 UX で付加価値を CDirtyZound 44

45 目標開発者だけでシンプルに ai3310x 45

46 提案手法 46

47 H2O チームの提案お手軽ユーザー調査二人羽織式オズの魔法使い調査企画段階評価 47

48 一般的な UX 手法の例コンテクスチュアルインクワイアリー UX の専門家師匠弟子 48

49 提案手法 ( 企画 ) お手軽ユーザー調査開発者本当の初心者師匠弟子 49

50 提案手法 ( 企画 ) お手軽ユーザー調査 4 ステップ 1. 師匠が説明 2. 弟子が利用観察するだけ 3. 師匠が利用 4. 意見聴取開発者 50

51 提案手法 ( 企画 ) お手軽ユーザー調査の分析利用状況真の要求開発者 51

52 H2O チームの提案お手軽ユーザー調査二人羽織式オズの魔法使い調査企画段階評価 52

53 一般的な UX 手法の例オズの魔法使いによるペーパープロトタイピング紙のソフトユーザー開発者 A 53

54 提案手法 ( 評価 ) 二人羽織式オズの魔法使いハードウェアユーザー開発者 A 開発者 B 54

55 実施例 55

56 お手軽ユーザー調査実施 56

57 お手軽ユーザー調査実施風景 57

58 お手軽ユーザー調査実施結果熟練者と初心者の使い方が違う本当にやりたいことが分かった etc. 58

59 比較評価会議提案手法プロトタイプ作成プロトタイプ作成比較 59

60 評価結果使いやすい方欲しい方熟練者 1 会議提案会議提案熟練者 2 会議提案会議提案初心者会議提案会議提案 60

61 まとめ 61

まとめ 1 現場の開発者だけで UX CRandy Griffin http://farm9.

62 まとめ 1 現場の開発者だけで UX CRandy Griffin 62

63 まとめ 2 実プロジェクトに適用 63

64 今後既存手法との比較比較手順書の作成 CD.Ph 64

65 最後に最後に本格的UXの足掛りに是非 Lost Control 65

ユーザエクスペリエンス (UX) 手法を用いた企画品質評価の提案第 4 分科会主査金山豊浩 ( 株 ) ミツエーリンクス副主査三井英樹 ( 株 ) ビジネスアーキテクツ福山朋子 ( 株 ) インテック研究員リーダ村上和治東京海上日動システムズ ( 株 ) 田邉孝次 SCSK( 株

ユーザエクスペリエンス (UX) 手法を用いた企画品質評価の提案第 4 分科会主査金山豊浩 ( 株 ) ミツエーリンクス副主査三井英樹 ( 株 ) ビジネスアーキテクツ福山朋子 ( 株 ) インテック研究員リーダ村上和治東京海上日動システムズ ( 株 ) 田邉孝次 SCSK( 株ユーザエクスペリエンス (UX) 手法を用いた企画品質評価の提案第 4 分科会主査金山豊浩 ( 株 ) ミツエーリンクス副主査三井英樹 ( 株 ) ビジネスアーキテクツ福山朋子 ( 株 ) インテック研究員リーダ村上和治東京海上日動システムズ ( 株 ) 田邉孝次 SCSK( 株 ) 発表須藤潤 ( 株 ) アドバンテスト 2011 年度 ( 第 27 年度 ) ソフトウェア品質管理研究会第