情報通信ネットワーク２００５・４・１５

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あつとしこうじょう
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1 情報通信システム論メール編京都教育大学産業技術科学科多田知正 2017/8/23 1

2 用語の定義計算機コンピュータのことデータ計算機で扱う情報のこと文字 ( テキスト ), 画像, 音声など通信計算機間でデータをやり取りすることネットワーク複数の計算機が接続され, 通信を行うことができる仕組み送信, 受信データを送ること, 受け取ることサーバ他の計算機にサービスを提供する計算機クライアントサーバからサービスを受ける計算機ユーザ計算機を使う人間 2017/8/23 2

3 今回のテーマ電子メールによってコミュニケーションが変わった距離の壁を越える : 地球の裏側の人と無料で通信できる時間の壁を越える : ほとんどの場合数分以内に届く通信の非同期性 : お互いのタイミングを合わせなくて良い今やプライベートな連絡だけでなく, ビジネスにも不可欠な道具になった電子メールの仕組みはどうなっているのか? 電子メールを上手に使う方法は? 2017/8/23 3

4 今回のテーマ 1 日に何百通という迷惑メールがやってくる迷惑メールが未だになくならないのはなぜか? 2017/8/23 4

5 メールアドレス以下はいくつかのパターンがある xxx@ist.osaka-u.ac.jp xxx@microsoft.com xxx@nifty.com xxx@star.odn.ne.jp xxx@docomo.ne.jp xxx@softbank.ne.jp 所属している組織入っているプロバイダ携帯の会社 2017/8/23 5

6 メールを送るときの問題メールを相手のパソコンに送るには相手のパソコンの IP アドレスが分からないといけない分かっているのはメールアドレスのみ相手のパソコンの電源が切れているとメールは送れない 2017/8/23 6

7 メールサーバそこで, メールの配送を受け持つ計算機を用意するメールサーバというメールアドレスによって, 担当のメールサーバが異なる担当担当メールサーバはメールアドレスから, 担当のメールサーバの IP アドレスを調べてメールを送る 2017/8/23 7

8 メールと DNS メールサーバはメールアドレスから, 担当のメールサーバの IP アドレスをどうやって調べるか? メールアドレス担当メールサーバの IP アドレスこういうのどこかで見たような... というわけで, DNS(Domain Name System) を使う実は DNS では計算機の名前のほかにメールの配送先についても管理している 2017/8/23 8

9 メールはどうやって送られるか? ネームサーバに star.odn.ne.jp 担当のメールサーバの IP アドレスを聞く SMTP というプロトコル star.odn.ne.jp 担当のメールサーバにメールを送る SMTP というプロトコル star.odn.ne.jp 担当のメールサーバにメールがたまる POP3 というプロトコル自分の担当のメールサーバにメールを送る自分の担当のメールサーバからメールを受け取る 2017/8/23 9

10 メールの中継メールは通常相手のメールサーバに直接送られるが他のメールサーバに中継される場合もあるメールの中継が行われるときメールサーバの分散メーリングリスト 2017/8/23 10

11 メールサーバの限界社員が何千人もいる大きい会社担当のメールサーバ 1 台のメールサーバでは全員のメールをためて置けない 2017/8/23 11

12 メールサーバの分散部門ごとにメールサーバを用意する daikigyo.co.jp の代表メールサーバ代表メールサーバがすべてのメールを受け取る営業部のメールサーバメールアドレスによって担当のメールサーバに転送する開発部のメールサーバ人事部のメールサーバ 2017/8/23 12

13 メーリングリストあるメールアドレスにメールを送ると登録されたすべてのユーザにメールが届く : classroom@freeml.com にメールを送ると全員に届く 2017/8/23 13

14 メーリングリストのしくみメーリングリストに送った場合いったんメーリングリストを管理するメールサーバに送られる登録されたメールアドレスに転送される naniwa-u.ac.jp classroom : freeml.com 担当のメールサーバ miyako-u.ac.jp u-edo.ac.jp 2017/8/23 14

15 メールにくっつける情報メールを送るには, いくつかの情報が必要メールのあて先メールの送り主など... これらの情報をメールにくっつけて送るメールのヘッダ (header) というメールの頭 (head) にくっついているからヘッダ本文 2017/8/23 15

16 メールのヘッダ普段よく見かけるもの From: To: Cc: Date: Subject: メールの送り主メールのあて先メールのコピーを受け取る人メールの日付メールの件名ヘッダの情報には他にもいろいろある Message-ID: Status: 別に知らなくても良い Content-Type: など 2017/8/23 16

17 ヘッダの From: 行 From: 行は本当に差出人とは限らない簡単に偽造が可能しかもウィルスが生成するメールの From: はたいてい偽造何か変? 実は無関係感染しちゃったのやつ!! From: 偽造されている 2017/8/23 17

18 ヘッダでわかるメールの来た道 Received: と書いてある行をみればメールがどのメールサーバを通ってきたかわかる Received: from icsmaster.ics.es.osaka-u.ac.jp (mailserv.ics.es.osaka-u.ac.jp [ ]) by k2.ics.es.osaka-u.ac.jp (Postfix) with ESMTP id BA06F4226E8; Wed, 20 Jul :29: (JST) Received: from jimuserv.ics.es.osaka-u.ac.jp (ocsmail.ics.es.osaka-u.ac.jp [ ]) by icsmaster.ics.es.osaka-u.ac.jp (8.13.3/8.13.1) with ESMTP id j6k8ryqv for Wed, 20 Jul :27: (JST) (envelope-from Received: from OFFICE-PC1.ist.osaka-u.ac.jp (unknown [ ]) by jimuserv.ics.es.osaka-u.ac.jp (Postfix) with SMTP id 71B for Wed, 20 Jul :27: (JST) 最初にメールを送信したメールサーバ最後にメールを受け取ったメールサーバ 2017/8/23 18

19 ウィルスメールのヘッダの例送信元のメールサーバの名前が偽造されている見るからに怪しい Received: from mail1.ist.osaka-u.ac.jp (mail1.ist.osaka-u.ac.jp [ ]) by k2.ics.es.osaka-u.ac.jp (Postfix) with ESMTP id 1F59E3A62CF for Fri, 3 Dec :20: (JST) Received: from mx1.ist.osaka-u.ac.jp (mx1.ist.osaka-u.ac.jp [ ]) by mail1.ist.osaka-u.ac.jp (Postfix) with ESMTP id 3458E2B55 for <www-admin-net@ist.osaka-u.ac.jp>; Fri, 3 Dec :20: (JST) Received: from ist.osaka-u.ac.jp ( adsl-tpe.static.so-net.net.tw [ ]) by mx1.ist.osaka-u.ac.jp (Postfix) with ESMTP id 0AC9C2780 for <www-admin-net@ist.osaka-u.ac.jp>; Fri, 3 Dec :20: (JST) 名前が偽造されている ( おそらく ) 本当の名前ちなみに台湾から来たらしい IP アドレス 2017/8/23 19

20 メールと盗聴メールは文章を暗号化せずそのまま送っている盗聴の危険がある人に知られては困ることはメールでは流さないようにするクレジットカードの番号銀行口座の暗証番号住所, 電話番号など WWW のまともなショッピングサイト (amazon など ) でクレジットカード番号を入力するのは比較的安全情報は暗号化して送られる 2017/8/23 20

21 ビジネスメールのマナーメールはビジネスの道具としても欠かせないものになったビジネスのメールには守るべきマナーがある人によっては 1 日に 100 通以上のメールを受け取るメールで確実に用件を伝えるには? 2017/8/23 21

22 メールは信用できないそもそもメールというものは相手に届かない場合がたまにある届いても読んでもらえない場合はもっとあるメールを送ったから大丈夫と思うのは間違いメールを受け取ったとき重要な用件については必ず返信メールを送ったとき返信のない場合は電話で確認 2017/8/23 22

23 件名の書き方できるだけ具体的に書く件名だけをみておよその内容がわかるように急ぎの用件や, 重要なメールの場合には件名を見ただけでそのことがわかるようにする悪い例 Subject: 先日の件 Subject: 依頼良い例 Subject: [ 至急 ] サーバ計算機見積もりのお願い Subject: [ 重要 ] 仕様策定委員会日程変更 (7/17) 2017/8/23 23

24 本文の書き方面識が無い場合は最初に相手の所属, 名前を書く間違いメールでないことを示すため返答が必要な場合は最初に相手の名前を書く自分に直接関連するメール (Cc: でない ) であることを示すためその後自分の名前を書く誰からのメールかがすぐわかるように用件を簡潔に書く重要なこと ( 依頼, 周知事項 ) を最初に書く〆切はなるだけ上の方に書く時候の挨拶は書かない 2017/8/23 24

25 引用の仕方返信の際メール全文を引用するのは避ける不要な部分を削除しておく全文引用で返信を繰り返すと xxxx です. サーバの返送についてですが, こちらの事情により本日 7/19( 火 ) に発送できませんでした. 申し訳ありません. 明日 20 日 ( 水 ) に発送し,22 日 ( 金 ) に着く予定です. 失礼します. システムワークス <sales@systemworks.co.jp> wrote: > xxxx 様 > こんにちは技術サポート担当 xx@ システムワークスです > > > お世話になっております > ご連絡ありがとうございます > > お手数かと思いますが宜しくお願い致します > > > > > > 返信が遅くなり申し訳ありません. > > 少し遅くなりますが,7/19( 火 ) に返送させていただきます. > > > > > > システムワークス <sales@systemworks.co.jp> wrote: > > > >> xxxx 様 > >> こんにちは技術サポート担当 xx@ システムワークスです > >> > >> > >> お世話になっております > >> ご連絡ありがとうございます > >> > >> 弊社で修理を行います > >> サーバーを下記宛までご返送ください > >> > >> > >> 静岡県浜松市西浅田 2 丁目 10 番 22 号浜松 Sビル >> システムワークス株式会社 xx 宛 : : 2017/8/23 25

26 添付ファイル添付ファイルを開かないと内容が分からないメールはだめ Word ファイル,PDF ファイルに連絡事項が書かれている場合内容を本文にも書いておく悪い例 Subject: 避難訓練について添付のとおり通知がありましたのでご連絡します. ( 添付ファイル : 避難訓練.doc) 良い例 Subject: 避難訓練 (7/19 14:00) 実施のお知らせ職員各位 : 下記の日程で避難訓練が行われますのでよろしくご協力をお願いいたします. 日時 : 7 月 19 日 14:00 から 20 分程度なお, 詳細については添付資料をご覧ください. ( 添付ファイル : 避難訓練.doc) 2017/8/23 26

27 スパムとは? いわゆる迷惑メールのこと人によっては 1 日 100 通を超えるほどスパム (SPAM) とはもともと豚肉の缶詰の商品名日本で言えばシーチキンのようなもの? ではなぜ迷惑メールをスパムというのかどうでもいいです 2017/8/23 27

28 なぜこれほど多いのか? 基本的にはダイレクトメールと同じ数うちゃ当たるほんの少しでも反応する人がいればいい電子メールは送信にお金がかからないダイレクトメールのような用途にはうってつけ 2017/8/23 28

29 なぜスパムは防げないのか? これだけ問題になっているのに今だに決定的な対策が打てないのはなぜなのか? 2017/8/23 29

30 メールのプロトコルメールを送るときに使われるプロトコル SMTP(Simple Mail Transfer Protocol) すごく単純なプロトコル 2017/8/23 30

31 SMTP による通信の例 220 mail.sfc.keio.ac.jp ESMTP Sendmail 8.9.3/3.7W-SFC; Sat, 5 Jan :56: (JST) HELO taro 250 mail.sfc.keio.ac.jp Hello ccz02 [ ], pleased to meet you MAIL FROM: taro@sfc.keio.ac.jp 250 taro@sfc.keio.ac.jp... Sender ok RCPT TO: hanako@sfc.wide.ad.jp 250 hanako@sfc.wide.ad.jp... Recipient ok DATA 354 Enter mail, end with "." on a line by itself To: hanako@sfc.wide.ad.jp From: taro@sfc.keio.ac.jp 出典 : Subject: smtp test test // taro slides/11/30.html. 250 HAA11092 Message accepted for delivery QUIT 221 mail.sfc.keio.ac.jp closing connection 2017/8/23 31

32 シンプルにも程がある SMTP は, 受け取った文章を, 指定されたあて先に書かれたとおりに送るだけ送信者が誰であるか確認しない受信者が受け取りたいかどうか確認しない From: 行が偽造されてないか確認しない本文が偽造されていないか確認しない本文の暗号化もしないなーんにもしない 2017/8/23 32

33 なんでこんなにシンプルなのか SMTP の原型はインターネットが出来る前からあった電子メールが送れること自体が珍しい時代ユーザはほとんどが研究者インターネットで金儲け? メールが届いて迷惑? はぁ, 何のことだか... SMTP が設計された当時メールで広告をばら撒くなんてことは思いもよらなかった対策を立てる必要もない ( むしろ資源の無駄 ) 2017/8/23 33

34 だったら変えれば? プロトコルはみんなが守る約束いちど広く普及したプロトコルを変えるのは非常に困難 ( それが重要であればあるほど ) メールは特に難しい送り手と受け手の関係新しい形式は受け取れないかも古い形式で送ってくるかも結局古い形式でやり取りする 2017/8/23 34

35 スパムを予防する当然のことですがメールアドレスがわからなければメールは送れないスパムを送ってくる人 ( スパマー ) にメールアドレスを知られないようにする 2017/8/23 35

36 アドレスを渡さない会員登録等でメールアドレスの入力を求められることがある必須でない場合 : 空欄のまま必須の場合 : 捨てアドレスを入力捨てアドレスとして普段使っているメールアドレスの他にいくつかメールアドレスを用意しておくと良い無料でメールアドレスが利用できるサービス Yahoo, goo, Excite など 2017/8/23 36

37 アドレスを取られないロボットが WWW ページを巡回してメールアドレスを盗んでいく基本的には WWW にメールアドレスを公開しないほうが良いやむをえず WWW にメールアドレスを公開する場合途中までしか書かない (ac.jp は省略しています ) 画像として埋め込む /8/23 37

38 スパムを撃退する運悪くスパマーに目をつけられた連日多数のスパムが... どうにかしたいスパムフィルタースパムを識別して, 自動的にゴミ箱に移動してくれるスパムの数は激減するたまに間違えるいくつか素通りするスパムがある必要なメールをゴミ箱に入れることがある時々ゴミ箱のチェックが必要 2017/8/23 38

39 それでもスパムが来たらいくつかのスパムはスパムフィルターを通過してやってくる (1) 決して返信しないものによっては配信停止は以下のアドレスにメールをなどと書いてある嘘っぱちメールアドレスが有効である ( メールを読んでいる ) ことを相手に教えるだけ (2) 決してリンクをクリックしないわけのわからないサイトに連れて行かれる可能性がある基本は即ゴミ箱行き読んで楽しみたい人はご自由に /8/23 39

40 自分がスパムの加害者に現在, 多くのスパムは, ウィルスに感染した普通のパソコンから送信されているらしいあなたのパソコンがスパムを撒き散らしているかも... スパムの加害者にならないためにも, ウィルスには気をつけよう 2017/8/23 40

41 まとめメールはメールサーバが転送するヘッダを見ればどこから来たか分かるメールにもマナーがある確実に用件が伝わるように工夫するスパムは深刻な問題まずはアドレスを知られないようにスパムフィルタで防ぐ読まずにゴミ箱へ 2017/8/23 41

42 試験について明日の最後の時間に試験をします今日やった内容までが試験範囲となります余談は除く 2017/8/23 42

43 試験問題について ATM の MTU は何バイトか? DHCP は何の略か答えよインターネットは交換方式 ( を埋めよ ) IP アドレスを管理している団体を何というか? 2017/8/23 43

44 試験問題についてといった問題は出ません 2017/8/23 44

情報通信ネットワーク２００５・４・１５

情報通信ネットワーク２００５・４・１５情報通信ネットワークメール編京都教育大学産業技術科学科多田知正 htada@kyokyo-u.ac.jp 2019/1/10 1 用語の定義計算機コンピュータのことデータ計算機で扱う情報のこと文字 ( テキスト ), 画像, 音声など通信計算機間でデータをやり取りすることネットワーク複数の計算機が接続され, 通信を行うことができる仕組み送信, 受信データを送ること, 受け取ること

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