パート労働法改正法案の構造

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かげたつかたづ
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1 業種ごとの専門的な職種職業能力評価基準について ( 職業能力評価基準とは ) 業種別職種職務別に必要とされる能力を担当者から組織部門の責任者に必要とされる能力水準まで 4 つのレベルを設定し整理体系化仕事をこなすために必要な知識や技術技能に加えてどのように行動すべきかといった職務遂行能力を記述職務を確実に遂行できるか否かの判断基準となるよう典型的なビジネスシーンにおける行動例を記述業界団体との連携のもと企業調査の実施による職務分析に基づき策定平成 20 年度からは職業能力形成プログラム ( ジョブカード制度 ) で使用するモデル評価シートに成果を活用平成 22 年度からは人材育成のための活用ツールとしてキャリアマップ及び職業能力評価シートを作成 ( 実績 ) 業種横断的な経理人事等の事務系職種の職業能力評価基準を策定業種別のものとして電気機械器具製造業ホテル業自動車製造業等 46 業種資料 No.2 すでにした業種今後予定の業種 ( 毎年業種を拡大 ) 旅館業 22 年 12 月施設介護業 22 年 12 月プラントメンテナンス業 23 年 5 月ウェフコンテンツ制作業 ( モハイル ) 23 年 5 月ねじ製造業屋外広告業百貨店業添乗サービス業自動機鍛造業卸売業 DIY 業クレジット産業廃棄物金属プレスコンヒニエンス電気通信専門店業製造管理運営業カード業処理業加工業ストア業工事業 19 年 10 月 19 年 10 月 20 年 2 月 20 年 2 月 20 年 2 月 20 年 3 月 20 年 3 月 20 年 3 月 20 年 8 月 20 年 8 月イベント産業 20 年 12 月石油精製業ビルメンテナンス業 20 年月年 11 2 月マテリアルハンドリング業 21 年 7 月自動車製造業 17 年 8 月広告業光学機器製造業 17 年 9 月 17 年 9 月エンジニアリング業 17 年 12 月左官工事業造園工事業フィットネスパン製造業総合工事業産業 17 年 12 月 17 年 12 月 18 年 2 月 18 年 2 月 18 年 4 月クリーニンク業 19 年 3 月在宅介護業 19 年 3 月ホウリンク場業 19 年 3 月写真館業 19 年 3 月軽金属製品製造業 19 年 3 月電気機械器具製造業 16 年 6 月ホテル業印刷業プラスチック製品製造業 16 年 9 月 16 年 9 月 16 年 9 月型枠工事業鉄筋工事業フルードパワー業 16 年 10 月 16 年 10 月 16 年 10 月スーパーマーケット業 16 年 12 月ファインセラミックス製品製造業 17 年 3 月アパレル業 17 年 3 月防水工事業 17 年 5 月ロジスティクス分野 17 年 5 月市場調査業 17 年 7 月外食産業 17 年 7 月業種横断的な事務系職種 (20 年 6 月改訂 ) 経営戦略人事人材開発労務管理企業法務総務広報経理財務管理経営情報システム営業マーケティンク広告生産管理ロシスティクス国際事業上記以外の情報サービス業 ( インターネット付随サービス業を含む ) につきましては IT スキル標準 (ITSS) をご覧ください 1

2 職業能力評価基準活用促進事業について職業能力評価基準の活用促進 ( 能力評価のインフラ整備 ) 職業能力評価基準策定済みの業種を対象平成 22 年度キャリアマップ職業能力評価基準で設定されている 4 段階のレベルごとにその業種の代表的な職種におけるキャリア形成の道筋と各レベルの習熟のための標準年数をわかりやすく示したもの平成 23 年度職業能力評価シート職業能力評価基準の各レベルの習熟度を簡易にチェックするためのチェックシート活用促進キャリアマップ職業能力評価シートを導入する企業の支援キャリアマップ及びモデル評価シートを導入し人材育成制度を整備する企業を支援 (1 業種 5 社程度 ) 導入マニュアルの作成導入マニュアルを活用した講習等の実施等 < 導入企業の取組テーマ > 1 階層別の人材育成 2 企業職場としての知識技能水準の把握 3 中途採用時の知識技能のレベルチェック 4 評価の高度化事業主団体企業における人材の育成確保在宅介護業ホテル業スーパーマーケット業電気通信工事業の 4 業種 2

3 職業能力評価基準 ~ スーパーマーケット業 ~ 様式 1 全体構成職種職務レベル 1 レベル 2 レベル 3 レベル 4 様式 3 対面( レベル1) 職業能力評価基準能力ユニット名 : 対面レベル1 レベル2 レベル3 レベル4 加工チェッカーストアマネジメント選択能力ユニット能力ユニット名概要対面ユニット番号 08S001L11 自店の戦略を踏まえ促進施策としての対面を遂行する能力共通様式 2 職種 : 仕事内容 : 店舗における管理調理加工チェックアウト業務を行う仕事業務内容に応じて加工チェッカー及びストアマネジメントの4つの職務に区分される < 共通能力ユニット > 職務能力ユニット名レベル 1 レベル 2 レベル 3 レベル 4 職務共通コンプライアンス ( 店舗 ) CS( 顧客満足 ) の推進 ( 店舗 ) 地域社会への貢献 ( 店舗 ) < 選択能力ユニット> 職務能力ユニット名レベル 1 レベル 2 レベル 3 レベル 4 加工チェッカーストアマネジメント職種能力ユニット一覧対面発注在庫管理陳列促進対面チェックアウト業務対外折衝 ( 店舗 ) 職業能力評価基準は仕事の内容を職種職務能力ユニット能力細目という単位で細分化成果につながる行動例を職務遂行のための基準仕事をこなすために必要な知識を必要な知識として整理体系化能力細目 1 対面の理解 2 対面の実行 3 商品等についての説明職務遂行のための基準セルフ主体の食品スーパーマーケットにおいて専門小売店のような臨場感やにぎわいを演出し促進につなげるという対面の効果目的を理解している対面は顧客との接点がセルフに比べ多く顧客のニーズがより吸い上げられることを理解している対面に係る本部および店舗の戦略を理解している対面を遂行する上で曖昧な点があれば部門責任者や商品担当責任者に質問し解決している部門の戦略対面の効果目的を踏まえて業務を遂行しているにこやかで明るい態度でかつ接客用語を正しく用いて接客をしている顧客に気を配り場面にあった応対をしている注文を正しく受け商品にあった包装を行い商品の値段を正しく記入 ( 入力 ) している定期的に散水するなど売り場の衛生保持に気をつけ商品の補充を実施している顧客の様子や問い合わせから顧客がどのような情報を必要としているか的確に判断している商品毎の産地や特徴調理方法を理解し顧客にニーズに応じた提案を行っているわかりやすい用語を使い顧客が理解できるように明確に説明している重点商品のセールスポイントを訴え顧客の購買意欲を向上させている提供した情報が顧客のニーズと合致したものであるかどうかを確かめているその日に行った対面が目的にあっていたかを反省し翌日以降の対面に活 4 対面の反用している省と報告疑問点や改善策顧客ニーズについて部門責任者や店舗責任者に報告している必要な知識 1. 企業の基本理念 2. 自店の計画重点商品売上げ目標インストアプロモーションの計画 3. 衛生管理 4.TPOに応じた会話接客用語敬語の使い方話し方話法 / など / など 5. 商品知識旬新物季節商材用途産地おいしい食べ方調理方法 / など 6. 顧客の視点 7. 陳列方法 8. マニュアル 3

キャリアマップ ~ スーパーマーケット業 ~ 目安となる管理部門キャリア店舗マネジメントキャリア専門職キャリア標準年数レベル 4 事務間接部門部長部長商品部長営業部長レベル 3 4 年事務間接部門課長店長スーパーバイザーバイヤー課長 S 検 M2 級店長資格 S 検 BY バイヤー資格レベル 2 3 年事務事務中堅担当チーフ S 検 M3 級チーフ資格レベル

4 キャリアマップ ~ スーパーマーケット業 ~ 目安となる管理部門キャリア店舗マネジメントキャリア専門職キャリア標準年数レベル 4 事務間接部門部長部長商品部長営業部長レベル 3 4 年事務間接部門課長店長スーパーバイザーバイヤー課長 S 検 M2 級店長資格 S 検 BY バイヤー資格レベル 2 3 年事務事務中堅担当チーフ S 検 M3 級チーフ資格レベル 1 3 年担当者 S 検 B1 B2 級初級者資格 S 検 E3 級部門別担当者資格 ( 食肉水産惣菜青果部門 ) 食品表示検定チェッカー技能検定 S 検 : スーパーマーケット検定職業能力評価基準で設定しているレベル 1~4 をもとにスーパーマーケット業の代表的な職種における能力開発の標準的な道筋を示したもの 1 キャリアの道筋と 2 各レベルの習熟の各レベルの習熟の目安となる標準年数が一目でわかるようになっている従業員に対してキャリア形成の道筋を示すことによって将来のキャリアに関する目的意識を高めその実現に向けた具体的な行動を促す上司と部下との間のキャリア形成についてコミュニケーションを活性化することで効率的な技術技能の習得を実現 4

5 職業能力評価シート ~ スーパーマーケット業 ~ 評価シートの種類職業能力評価基準に記載されている項目を簡素化し使いやすいチェックシートの形式に変換したもの評価シート ( 本体 ) では各レベルにて求められる基準の全体像を把握し習熟度をチェックサブツールは具体的に求められる知識や能力基準を掲載自分の ( 部下の ) 能力レベルはどの程度なのか次のレベルにいくには何が不足しているのかを具体的に把握定期的にチェックすることで習熟度を把握することが可能 5

(1) キャリアマップ職業能力評価基準で設定されているレベル1~4をもとに該当業種の代表的な職種における能力開発の標準的な道筋を示したものです 1キャリアの道筋と2 各レベルの習熟の目安となる標準年数が一目でわかるようになっています ( 図 2 参照 ) 従業員に対してキャリア形成の道筋を示すこと

(1) キャリアマップ職業能力評価基準で設定されているレベル1~4をもとに該当業種の代表的な職種における能力開発の標準的な道筋を示したものです 1キャリアの道筋と2 各レベルの習熟の目安となる標準年数が一目でわかるようになっています ( 図 2 参照 ) 従業員に対してキャリア形成の道筋を示すこと別添 1 キャリアマップ職業能力評価シートと活用導入マニュアルの概要 1 キャリアマップと職業能力評価シートの概要厚生労働省では企業が人材育成に取り組むに当たり職業能力を客観的に評価するため業種ごとに職業能力評価基準 ( 注 1) を策定していますがキャリアマップと職業能力評価シートはこの基準をより簡単に利用できるよう作成したツールです現在スーパーマーケット業電気通信工事業