Triゆ～ざ通信Vol.39

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1 Tri ゆ ~ ざ通信 Vol 年 12 月 17 日 Topics Tri-LOGGER for FAST/TOOLS e 現場 for CENTUM Windows Server 2008 に対応! Microsoft Excel 2007 の上書き保存処理について 旧 PC を使用し続けるリスク PC の定期的更新のススメ 弊社保守サービスをお勧めする理由![ オンサイト対応編 ] TriFellows バージョン情報 年末年始休業のお知らせ Tri-LOGGER for FAST/TOOLS 横河電機製分散型 SCADA システム FAST/TOOLS R9.03 との接続に対応した Tri-LOGGER for FAST/TOOLS をリリースいたしました 既に海外のお客様への納入実績もありこれから活用いただくシステムです 毎時 FAST/TOOLS のヒストリアンから 1 時間分のデータを取得し Excel シートにて集計 / 演算加工した値を Tri-LOGGER が処理できる CSV ファイルとして出力し帳票作成を行います 横河電機製 DCS だけでなく FAST/TOOLS にて蓄積されたデータからも Tri-LOGGER を利用して帳票作成が簡単便利になりました FAST/TOOLS をご利用のお客様は是非ご検討ください <Tri-LOGGER for FAST/TOOLS の動作環境 > 対応 OS:Windows 7 Professional Windows Server 2008 Standard Edition Microsoft Excel 2010 e 現場 for CENTUM Windows Server 2008 に対応! Windows Server 2008 Standard Edition に対応した e 現場 for CENTUM Version 3.6 r0 をリリースいたしました 今回の対応は 32 ビット版のみ対応であるため 64 ビット OS である Windows Server 2008 R2 へは対応しておりません 最新版をご利用になる場合は 32 ビット版の Windows Server 2008 をご用意ください <e 現場 for CENTUM の動作環境 > 対応 OS:Windows Server 2008 Standard Edition Windows Server 2003 R2 Standard Edition Windows Server 2008 R2(64 ビット ) には対応しておりません

2 e 現場推奨 PDA 端末終息のお知らせ e 現場ご愛用のお客様へ重要なお知らせです e 現場の推奨機としていた PDA 端末がメーカー販売終了となりましたのでご連絡いたします 終息機器 :HP 社 ipaq 112 及び 212 代替は次の通りとなります P-in カードユーザー様 P-in カードを装着可能な PDA が終息いたしました 無線 LAN ユーザー様 CASIO 製 DT-5300 が代替となります 販社在庫限りとなりますので 必要なお客様は 早急に HP 社 ipaq 212 をご手配ください ご注意 P-in カードの P-inConp@ct は非対応となります これに伴い P-in カード通信でのご提案は更新を含め 対応を終了とさせて頂きます IP-PAT 使用機と同一となります HP 社 PDA 利用をご希望の場合は お早めに HP 社 ipaq 212 をご手配ください Microsoft Excel 2007 の上書き保存処理について 弊社 Tri-LOGGER( 帳票作成パッケージ ) では Microsoft 社の Excel を使用しておりますが Microsoft 社は Excel 2007 から上書き保存の処理方法を変更し 一度別名の一時ファイルに保存した後にファイル名を変更するように仕様が変更されました この Microsoft Excel 2007 の上書き保存処理の変更により ファイル保存中に外部からそのファイルに対してコピーや読み取り専用でのオープンなど何らかのアクセスを行うとファイルの保存に失敗 (*) し Tri-LOGGER の帳票作成処理が中断してしまう場合がございます 弊社では Microsoft Excel 2007 の上書き保存処理の仕様変更に対して Tri-LOGGER 側にて問題を回避する対策を実施した Tri-LOGGER Version 3.32r00 をリリースいたしました * これは Tri-LOGGER に限らず Microsoft Excel 2007 でファイルを上書き保存するプログラムにも影響があります 弊社保守サービス ( 基本サーヒ ス ) 締結システム弊社保守サービス ( 基本サービス ) をご締結のシステムにつきましては最新版メディア提供にて製品 CD をご提供いたしますので ご用命のお客様はお手数ですが PC 番号を添えて弊社サポート窓口までご連絡ください ( ) 対策済み製品 CD をお送りさせていただきますので お客様にてバージョンアップを実施いただけますようお願いいたします 保守サービス締結対象内のクライアント分についてはメディア 1 枚のみとさせていただきます 他システムとの連携により当該システムだけではなく他システムのバージョンアップが必須となる場合がございます 対象が保守サービス未締結システムに及ぶ場合は別途バージョンアップ費用が必要となります 弊社保守サービス ( 基本サーヒ ス ) 未締結システム別途有償によるバージョンアップにてメディア提供を承ります PC 番号を添えてご担当の営業 代理店へお見積のご依頼をお願いいたします 保守サービスの締結有無がご不明な場合は PC 番号を添えて弊社までお問い合わせください Microsoft Excel 2007 の仕様による影響ではございますが お客様にご迷惑並びにお手数をお掛けし申し訳ございません 何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます

3 旧 PC を使用し続けるリスク PC の定期的更新のススメ TriFellows e 現場をご使用いただいているシステムの PC 更新は計画済みですか? 弊社 TriFellows e 現場をご使用いただいているシステムで 現在でも Windows NT や Windows2000 など Microsoft 社がサポートを終了した OS でご使用いただているシステムが 300 システムほどございます また 納入後 5 年以上経過し既に PC メーカー保守が満了しているシステムも約 300 システムほどございます 旧 PC を使用し続けるリスクはお客様もご検討いただきご存じかと思いますが PC が故障した時の現状や旧 OS を使用し続けるリスクについてご説明させていただきます PC 故障の現状一般 PC はどのメーカーも 5 年を目処にメーカー保守を終了しており 終了以降は部品在庫がある限りの有償サポートというのが現状で 例え有償でも故障時に修理できる保証はありません 実例として納入後 5 年経過し数ヶ月してから PC が故障しメーカーに部品在庫が存在せず修理不可能な状況になった事例がございました ハード故障! 修理不可能な場合修理不可能な場合は PC を更新いただくことになりますが 本年 10 月で Windows XP の販売も終了し Windows7 など新しい OS への更新となり ほとんどの場合 弊社製品のバージョンアップが必須となります その理由の1つとして 最近の PC ではマルチコアの CPU が主流となっており旧バージョンの TriFellows では異常終了や予期しない動作などが発生するトラブルがいくつか報告されているため TriFellows のバージョンアップが不可欠となります また カスタマイズソフトウェアについては 既設 PC の OS や Microsoft Excel のバージョンによっては仕様や見た目が大きく変わっているため 動作検証だけでは移行が行えず何らかの修正が必要な場合があります その場合さらに更新完了までにお時間がかかります TriFellows の更新 TriFellows では サーバー PC とクライアント PC 間の通信を行う構成もあり その場合はサーバーとクライアント双方のバージョンを一致させる必要があります PC 更新に伴いバージョンアップを行う場合は システム一斉バージョンアップが必要になり 1 台の故障で関連するすべての更新が必要になる場合がございます 旧 OS を使用し続けるリスク Microsoft 社がサポート終了したシステムでは OS や Excel など汎用アプリケーションの不具合修正 (SP) やセキュリティパッチの公開が終了しているため 新たに発見された問題への対応が行えず OS などの脆弱性に常にさらされている状態となります 過去に MS Blaster ウィルスの被害もありましたように脆弱性を悪用したウィルスに感染するリスクがつきまといます 例え OA 環境から切り離されたクローズネットワークの環境でも 外部からファイルの持ち込みがあれば 旧 OS は対策が脆弱なためウィルス感染の危険性は極めて高い状態です 旧 OS の PC が感染すれば他の PC への感染は瞬く間に広がり被害は甚大となります ウィルス感染!! メーカー保守満了前 OS サポート終了前の更新 を提案今や操業や日々の業務に PC は欠かすことができませんが TriFellows e 現場をご使用いただいているシステムが数週間使用出来ない状況になった場合 お客様の生産性や操業 日々の業務にどの程度の影響がありますでしょうか? また 修理出来ないリスクがある PC や OS に脆弱性があるためにリスクを抱える PC を使用し続けることが お客様の会社経営にどれほどのリスクを与えますでしょうか? 日頃のデータバックアップはもちろんですが PC 更新時の費用や納入までの期日などを早々にご検討いただきたく思います PC の更新とバージョンアップは計画的に実施いただくことがトータルでみてコスト削減とリスク低減に繋がります

4 弊社保守サービスをご締結いただいているシステムでは 最新版メディア提供 にてパッケージバージョンアップ費用がかかりません なお 保守サービス締結対象内のクライアント分も 1 枚メディアをご提供いたしますので対象クライアントのバージョンアップ費用もかかりません 現在では 単体でご使用になられているシステムよりもサーバー / クライアントの構成で弊社製品をご使用いただいているお客様がとても多く 故障した PC だけ更新すれば良いという状況ではないシステム構成となっております PC 更新やバージョンアップにつきましては ご担当の営業 代理店にご相談ください 早めの更新で データ欠損も被害も最小限に! グリーン IT の観点からも消費電力の少ない PC へ更新をご検討いただき リスク低減とエコを実現できる環境への移行をお勧めいたします 弊社保守サービスをお勧めする理由![ オンサイト対応編 ] 弊社では TriFellows 並びに e 現場向け保守サービスのメニューをご用意してお客様にサービスを提供させていただいておりますが 今回は 前回に引き続き オンサイト対応サービス の締結システムと未締結システムのサービス対応差についてご紹介させていただきます オンサイト対応サービスは お客様にご協力いただいて原因切り分けを行ったあとで現地入りする必要があると判断した場合に現地対応するための仕組みです < 弊社製品の TriFellows/e 現場向け保守サービス > 基本サービス ( 必須サービス ) システムサービス ( 弊社セットアップシステム向けサービス ) オンサイト対応サービス ( 任意追加のオプションサービス ) カスタマイズソフトウェアサービス ( 弊社カスタマイズソフトウェア向けサービス ) 各サービスの詳細は 以下の弊社ホームページよりご確認いただけます TriFellows/e 現場向け保守サービス詳細 < GS ダウンロードページ < 1: 対応 スピード 一番の違いは 障害が発生した場合に即座に対応できるかどうかです オンサイト対応サービスを締結したシステムにて未締結システムでは お見積提出後 ご発注いた現地対応が不可欠となった場合は 優先して日程調だいてから通常案件と同じ対応となります 整させていただきます 締結システムと未締結システムの対応 ソフトウェア不適合現地調査 締結システム未締結システム基本サービスを締結いただいている場合は 別途現地作業ご依頼後 ログ情報や現象 その他現地対応を行うための情費のお見積をさせていただき 受注後に日程調整を行わせて報をお客様よりいただいた上で 現地 PCの状況確認や調査いただきます が必要と判断された場合 日程調整を行わせていただき対応基本サービスの未締結システムは 現地情報の把握のためいたします の費用を先にいただき 現地作業が必要と判断した場合に別途現地作業費のお見積をさせていただきます システム復旧時現地調整 メーカー修理 最新版メディア提供 センドバックによるシステム復旧後 現地調整日を優先して調整させていただき現地据え付けを行わせていただきます 現地調整が必要な場合は初期導入時と同様に日程調整の上 対応となります システム復旧の必要がない PC 修理の立会は行えません 最新版メディア提供によるバージョンアップ作業は行えません 別途有償にて承ります

5 2: 現地作業時の 費用効果 二番目の違いは 現地作業時の費用効果です オンサイト対応サービスを締結したシステムは締結中に現地対応が不可欠となった場合は追加費用なしに対応させていただきます 締結システムと未締結システムの対応 締結システム 未締結システムでは作業日数及び作業内容に応じて費用が発生します また 通常案件と同様に作業準備費が必要になります 未締結システム 現地作業費用 交通宿泊費の追加精算もございません 但し 連続して現地作業をお引き受けできるものではございま移動工数及び作業日数 交通費の精算が必要です せん 特殊システムでは回数等の制約がつく場合がございます TriFellows/e 現場では お客様に継続して安心してご使用いただけるようパッケージ製品 エンジニアリングそして 保守サービスでお客様をサポートいたします TriFellows バージョン情報 2010 年 12 月 17 日現在のバージョン情報は 以下の通りです TriFellows ロット番号 :T J( 日本語版 ) / T E( 英語版 ) Excel2007 上書き保存処理改善版! Tri-NET Version 3.32r01 Tri-GATE Version 3.32r00 Tri-BASE Version 3.32r00 Tri データアクセスツール Version 3.32r00 Tri-LOGGER Version 3.32r00 Tri-TREND Version 3.32r00 Tri-REPORT Version 3.32r00 Tri-B/LOGGER(*1) Version 3.32r00 TriFellows Backup Tool Version 3.32r00 ガイダンスツール (*1) Version 3.32r00 < 動作環境 > 対応 OS:Windows 7 Professional Windows Server 2008 Standard Edition Windows Server 2003 R2 Standard Edition Windows Vista Business SP1 以降 Windows XP Professional Office 製品は 32 ビット版をご用意ください OS は 32 ビット版をご用意ください *1 : 英語版には含まれておりません 弊社保守サービス締結システムにつきましては最新バージョンのメディアを提供いたします 使用 OS や環境によっては提供出来ないケースもございますので メディア提供をご希望の場合は 弊社までご相談ください 年末年始休業のお知らせ 誠に勝手ながら 下記の期間 弊社休業のため 弊社製品のサポート受付を停止させていただきます 2010 年 12 月 28 日 ( 火 )12:00 ~ 2011 年 1 月 5 日 ( 水 )10:00 休業期間中にいただいた FAX や留守番電話によるお問い合わせは 年始の受付開始後に順次弊社よりご連絡させていただきます お客様にはご迷惑をおかけいたしますが よろしくお願いいたします 横河ソリューションズ株式会社新宿本社 東京都渋谷区代々木 あいおいニッセイ同和損保新宿ビル TEL: , FAX: URL: 発行部署 : 情報エンジニアリング第 3 事業部 1 部発行責任者 : 遠藤隆幸 編集人 : 竹下将寿 tri_cs@cs.jp.yokogawa.com 本書に記載されている会社名 / 商品名は 各社の登録商標または商標です 本書に記載されている内容は お断りなく変更することがありますのでご了承ください