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1 フライング ブルーに関するお問い合わせはフライング ブルー カスタマーサービスセンターで承ります FAX 月 ~ 金 8:00~19:00 (12 月 25 日及び 1 月 1 日休 ) Q&A (2011 年 6 月 1 日現在 ) - プログラム全般 入会に関して - Q1. お客様がフライング ブルーに入会を希望しているのですが Q2. フライング ブルーの特長は? Q3. 提携会社はありますか? Q4. マイルの有効期限はありますか? Q5. 以前フライング ブルーに入会したのに カードが届かないというお客様がいらっしゃるのですが Q6. 10 日後に AF 便で出発するのですが 入会は間に合いますか?2006 年 5 月更新 Q7. 明日出発のお客様がいらっしゃるのですが 入会は間に合いますか? Q8. 帰国後 お客様が入会を希望しているのですが Q9. フライング ブルー会員番号の GDS への入力方法は? Q10. 座席の事前指定はできますか? - マイルの加算に関して - Q11. マイルの加算対象クラスは? Q12. 日本 - パリ間の獲得マイル数は? Q13. 日本 - アムステルダム間の獲得マイル数は? Q14. マイルの事後加算はできますか? Q15. マイルの自動加算はフライト後どのくらいでつきますか? Q16. エールフランス便を利用するお客様がいらっしゃるのですが 提携会社のマイレージでもマイルはたまりますか? - アワード ( 特典 ) に関して - Q17. お客様の代理でアワード航空券等の申請をすることになったのですが 必要書類等はありますか?2007 年 5 月更新 Q18. アワード航空券をご希望のお客様がいらっしゃるのですが Q19. アワードはいつまでに申し込めはよいのですか? Q20. アップグレード特典をご希望のお客様がいらっしゃるのですが Q21. アップグレード特典の予約方法は? Q22. アップグレード特典はいつまで受け付けていますか?2007 年 5 月更新 Q23. アップグレード時のマイルの加算は? Q24. アップグレード特典を申請後 旅程が変更になってしまいました 特典の変更はできますか?2007 年 5 月更新 Q25. 超過手荷物アワードをご利用希望のお客様がいらっしゃるのですが Q26. 各種アワードを一緒に使用することはできますか? Q27. 上記以外にも質問があるのですが Q1. お客様がフライング ブルーに入会を希望しているのですが AF か KL のホームページからのご入会をお勧めください オンライン入会の場合は すぐに会員番号がわかり 大変便利です もしくはフライング ブルーの入会申込書にご記入いただき フライング ブルー カスタマーサービスセンターまでお送りください また AF,KL とも空港や日本語機内誌にも入会申込書の用意がございます Q2. フライング ブルーの特長は? スカイチーム全社のフライトマイルがメンバーシップレベルを決定するレベルマイルの対象なので エリートメンバー資格取得が比較的容易 スカイチーム便のマイル加算で有効期限が 20 ヶ月間延長される 日本航空と提携しているため 日本国内の旅行でもマイルがたまる また国内線もアワード航空券として利用可能 クラスボーナスが高い ( ファーストクラス 300% ビジネスクラス (J,C175%) (D,I)150% (Z)125%) アワード航空券やアップグレード特典をどなたにでもプレゼントできる アワード航空券の追加マイルなしでの 1 都市途中滞在が可能 ボーナスマイルキャンペーンや 日本独自のレストランキャンペーン コンサートご招待お得なのキャンペーンが豊富 フライング ブルー シルバーエリート会員以上の方がスカイチーム エリートプラスの特典を受けることが出来る等が挙げられます Q3. 提携会社はありますか? フライング ブルーは航空会社やホテルを含む 130 社以上の会社と提携しています 航空会社 スカイチーム加盟航空会社 ( エールフランス KLM アリタリア - イタリア航空 アエロフロート アエロメヒコ エアヨーロッパ ケニアエアウェイズ タロム航空 大韓航空 中国南方航空 チェコ航空 デルタ航空 ベトナム航空の計 13 社 )+ 日本航空 エア カラン 等ホテル アコーホテルズ スターウッドホテルズ ハイアットホテルズ等その他 ハーツレンタカー AVIS VISA カード JCB カード等 Q4. マイルの有効期限はありますか? 20 ヶ月間有効です ただし 有効期限内にエールフランス航空 KLM オランダ航空 またはスカイチーム便にてマイルを獲得されると 有効期限がさらに 20 ヶ月延長されます

2 Q5. 以前フライング ブルーに入会したのに, カードが届かないというお客様がいらっしゃるのですが オンラインでご入会 また 仮カード付の申込書でご入会のお客様には マイルの加算が行われた後にカードをお送りしています カード番号をお忘れの場合には フライング ブルー カスタマーサービスセンターまでお問い合わせください また それ以外のケースで入会後 2 ヶ月以上経ってもカードをお受け取りでないお客様もフライング ブルー カスタマーサービスセンターにご連絡いただけますようご案内ください 再発行の手続きをいたします Q6. 10 日後に AF 便で出発するのですが 入会は間に合いますか? 間に合います オンラインでご入会いただきますと その場で会員番号をお知らせします 各空港でのチェックイン時に会員番号画面のプリントアウトを必ずご提示いただきますようお願いいたします Q7. 明日出発のお客様がいらっしゃるのですが 入会は間に合いますか? オンラインでの入会 もしくは仮カード付の入会申込書での入会をお勧めください その場で会員番号がわかりますので 各空港でのチェックインの際には仮会員証 もしくはオンライン入会後に表示される画面のプリントアウトをご提示ください 尚 空港にも入会申込書がございますので ご入会後すぐのマイルの加算も可能です Q8. 帰国後 お客様が入会を希望しているのですが フライング ブルーではご入会日から 3 ヶ月前までさかのぼって事後加算をすることができます お申込書と共に E チケットのコピーと搭乗券 ( コピー不可 ) をフライング ブルー カスタマーサービスセンターまでお送りいただきますよう お願いいたします また オンラインでの入会 事後加算も可能です (AF,KL 便に限る ) 尚 ホテル等のフライト以外のマイルはさかのぼって加算することができませんので ご了承ください Q9. フライング ブルー会員番号の GDS への入力方法は? AXESS D1VAF 旅客 1 の人のエントリー INFINI FFAF ,-2.1, -1.1, -1.2 APOLLO MPN1* AF KL は MP エントリー可能キャリアです ( ピローマーク ) World Span 3SSRFQTVKLHK/AF Amadeus FFNAF /P1 ( 詳しい入力方法は お使いの GDS のヘルプデスクにお尋ねいただきますよう お願い申し上げます ) Q.10 座席の事前指定はできますか? シルバー ゴールド プラチナ (Elite または Elite Plus) 会員の皆様は航空券の種類に関わらず座席の事前指定ができます (AF 便の予約クラス G 及び U を除く ) アイボリー会員の皆様は航空券の条件により異なります また ゴールド プラチナ CLUB2000(ElitePlus) 会員の皆様には AF 便及び KLM 便の有料座席指定サービスを無料でご利用いただけます -マイルの加算に関して- Q11. マイルの加算対象クラスは? 長距離線獲得マイル数 (2011 年 6 月 1 日以降 ) エールフランス航空 予約クラス 加算倍率 KLMオランダ航空 予約クラス 加算倍率 ラ プルミエール P 300% ( ファーストクラス ) F 300% アフェール J 175% ワールドビジネスクラス J 175% ( ビジネスクラス ) C 175% C 175% D 150% D 150% I 150% I 150% Z 125% Z 125% O 0% O 0% プレミアム ボヤジャー W 125% ( プレミアム エコノミー ) S 125% A 100% A 0% ボヤジャー Y 100% エコノミークラス Y 100% ( エコノミークラス ) B 100% B 100% M 100% M 100% U 100% U 100% K 75% K 75% H 50% H 50% L 50% L 50% Q 50% Q 50% T 25% T 25% N 25% N 25% G 25% G 25% R 0% R 25% X 0% E 25%

3 中距離線獲得マイル数 (2011 年 6 月 1 日以降 ) ヨーロッパ間は 750 マイルに達しない場合は ミニマムマイルの 750 マイルが適用されます エールフランス航空 予約クラス 加算倍率 KLMオランダ航空 予約クラス 加算倍率 J 250% J 250% C 250% C 250% D 250% Z 250% Z 250% D 250% アフェール-ヨーロッパ O 0% ヨーロッパビジネス O 0% W 200% S 200% プレミアム エコ-ヨーロッパ A 200% Y 100% Y 100% B 100% B 100% M 75% M 75% U 75% U 75% K 50% K 50% H 50% H 50% L 50% L 50% Q 50% Q 50% T 25% T 25% E 25% E 25% N 25% N 25% R 25% R 25% X 25% X 25% G 25% G 25% ボヤジャー -ヨーロッパ X 0 ヨーロッパエコノミー 短距離線獲得マイル数 (2011 年 6 月 1 日以降 ) エールフランス航空 予約クラス 加算マイル A 1000 J 1000 W 1000 プレミアムエコノミー S 1000 Y 500 B 500 M 500 U 375 K 375 H 250 L 250 Q 250 T 250 E 250 N 250 R 125 X 125 G 125 ボヤジャー X 0% フライング ブルーエリートボーナス カードレベル Ivory エリートボーナス No bonus Silver 50% Gold 75% Platinum 100% Club 2000/Skipper 100% 各ステータスレベルの条件 1 月 1 日 ~12 月 31 日までの1 年間でのAF,KL Skyteam 便のご利用プラチナ年間 70,000 マイルまたは 60 回搭乗ゴールド年間 40,000 マイルまたは 40 回搭乗シルバー年間 25,000 マイルまたは 15 回搭乗

4 Q12. 日本 - パリ間の獲得マイル数は? AF 便東京 - パリ間の獲得マイル数は下記の通りです ( 片道 ) ラ プルミエール ( ファーストクラス ) P,F 300% 18,096 21,112 22,620 24,128 アフェール ( ビジネスクラス ) J,C 175% 10,556 13,572 15,080 16,588 D,I 150% 9,048 12,064 13,572 15,080 Z 125% 7,540 10,556 12,064 13,572 プレミアム ボヤジャー W,S 125% 7,540 10,556 12,064 13,572 ボヤジャー ( エコノミークラス ) AF 便大阪 - パリ間の獲得マイル数は下記のとおりです ( 片道 ) Y,B 100% 6,032 9,048 10,556 12,064 M,U 75% 4,524 7,540 9,048 10,556 K,H,L,Q 50% 3,016 6,032 7,540 9,048 T,N,G 25% 1,508 4,524 6,032 7,540 ラ プルミエール ( ファーストクラス ) P,F 300% 17,895 20,878 22,369 23,860 アフェール ( ビジネスクラス ) J,C 175% 10,439 13,421 14,913 16,404 D,I 150% 8,948 11,930 13,421 14,913 Z 125% 7,456 10,439 11,930 13,421 プレミアム ボヤジャー W,S 125% 7,456 10,439 11,930 13,421 ボヤジャー ( エコノミークラス ) Y,B, 100% 5,965 8,948 10,439 11,930 M,U 75% 4,474 7,456 8,948 10,439 K,H,L,Q 50% 2,983 5,965 7,456 8,948 T,N,G 25% 1,491 4,474 5,965 7,456 Q13. 日本 - アムス間の獲得マイル数は? KL 便東京 - アムス間の獲得マイル数は下記のとおりです ( 片道 ) ワールド ビジネス ( ビジネスクラス ) エコノミークラス KL 便大阪 - アムス間の獲得マイル数は下記のとおりです ( 片道 ) ワールド ビジネス ( ビジネスクラス ) エコノミークラス J,C 175% 10,512 13,516 15,018 16,519 D,I 125% 7,509 10,512 12,014 13,516 Y,B,M,U 100% 6,007 9,011 10,512 12,014 K 75% 4,505 7,509 9,011 10,512 H,L,Q 50% 3,004 6,007 7,509 9,011 T,N,E,R,G 25% 1,502 3,004 6,007 7,509 J,C 175% 10,332 13,284 14,760 16,236 D,I 125% 7,380 10,332 11,808 13,284 Y,B,M,U 100% 5,904 8,856 10,332 11,808 K 75% 4,428 7,380 8,856 10,332 H,L,Q 50% 2,952 5,904 7,380 8,856 T,N,E,R,G 25% 1,476 2,952 5,904 7,380

5 Q14. マイルの事後加算はできますか? 既にフライング ブルーの会員のお客様は 6 ヶ月までさかのぼって加算することができます E チケットのコピーと搭乗券 ( コピー不可 ) をフライング ブルー会員番号を明記の上 フライング ブルー カスタマーサービスセンターまでお送りください また AF/KL 便に関しては オンラインでも事後登録が可能です 航空会社以外のマイル加算については 領収書の原本をご利用日より 6 ヶ月以内にフライング ブルー カスタマーサービスセンターにお送りください Q15. マイルの自動加算はフライト後どのくらいでつきますか? 24 時間後にお客様のご口座に反映されます Q16. エールフランス便を利用するお客様がいらっしゃるのですが 提携会社のマイレージでもマイルはたまりますか? 各提携会社によってルールが異なりますので 各マイレージプログラムにお問い合わせください - アワード ( 特典 ) に関して - Q17. お客様の代理でアワード航空券等の申請をすることになったのですが 必要書類等はありますか? 特にご用意いただく書類はございません ただし ご予約時に会員ご本人様のご登録内容 ( 会員番号 生年月日 住所 ) を確認させていただきます Q18. アワード航空券をご希望のお客様がいらっしゃるのですが 航空券 その他の特典に関するご予約は弊社フライング ブルー カスタマーサービスセンターで承っておりますので お客様にはフライング ブルー カスタマーサービスセンターの連絡先をご案内ください また スカイチーム便のアワード航空券に関しては オンラインでもご予約いただけます 航空会社以外のアワードの申請も CSC で承り バウチャーを発行いたします 航空券以外のアワードのご予約 ( ホテル等 ) はお客様ご自身でお願いいたします Q19. アワードはいつまでに申し込めはよいのですか? AF/KL 便に関しては E チケットで発券可能な路線は出発の 24 時間前まで また HP では直前まで承っております 提携航空会社便 ( 日本航空など ) 航空会社以外の提携会社のアワードにつきましては 最低ご利用の 2 週間前までにお申し込みください Q20. アップグレード特典をご希望のお客様がいらっしゃるのですが アップグレード特典は その対象となるクラスのチケットをお買い求めのお客様に限り ご利用いただけます 対象クラスは以下の通りです 長距離線 : エコノミークラス Y/B/M/U/K( ヨーロッパ線 W/S/A/Y) プレミアムエコ S/W ビジネスクラス J/C/D その他のクラスはアップグレード特典の対象外となりますので ご注意ください また 航空券は日本でのご予約 発券のものに限ります また 日本ーヨーロッパ間 ( 乗り継ぎ便を含む ) 片道分の必要マイル数はボヤジャー ( エコノミー ) プレミアムボヤジャー 26,000 マイルボヤジャー ( エコノミー ) アフェール( ビジネス ) 52,000 マイルとなります その他の詳しい必要マイル数はフライング ブルー カスタマーサービスセンター ( ) へお問い合わせください Q21. アップグレード特典の予約方法は? オリジナルのクラスで予約 発券の後 フライング ブルー カスタマーサービスセンターまでご連絡ください 発券前にブッキングクラスを変更してしまうと その PNR を使用してのオート発券ができなくなりますので ご注意ください また HL に対するアップグレードはお受けしておりませんので ご了承ください Q22. アップグレード特典はいつまで受け付けていますか? KL 便はフライトの直前まで承ります 当日空港でも空席状況によってはご利用いただけます AF 便につきましては 2 週間前までにお申し付けください Q23. アップグレード時のマイルの加算は? ご購入いただいたクラスでの加算となります

6 Q24. アップグレード特典を申請後 旅程が変更になってしまいました 特典の変更はできますか? 変更は可能ですが 7,600 円の変更手数料をいただいています オリジナル航空券の予約を変更の後 フライング ブルー カスタマーサービスセンターまでご連絡ください Q25. 超過手荷物アワードをご利用希望のお客様がいらっしゃるのですが エコノミークラスの 2 個目のみ 10,000 マイル その他の追加個数には 40,000 マイル必要です ( 重量に対する超過にはご利用いただけません ) 航空券を発券後 フライング ブルー カスタマーサービスセンターへお問い合わせください また こちらのアワードでは 特殊な荷物 ( 動物等 ) は承れませんので ご了承ください Q26. 各種アワードを一緒に使用することはできますか? いいえ アワードは 1 フライトに対して 1 つのみとなります たとえば アップグレードと超過手荷物アワードの同時のご利用はできませんので ご注意ください Q27. 上記以外にも質問があるのですが その他のお問い合わせはフライング ブルー カスタマーサービスセンターまでお問い合わせください 電話東京 月 ~ 金 8:00~19:00 (12 月 25 日及び 1 月 1 日休 )

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