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おきまさありの
4 years ago
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1 サービスの開発と運用とビジネスの連携 ~ITIL とビジネスアナリシス ~ 川添真智子

2 はじめに概要自己紹介 IIBAについてビジネスと開発と運用と 1

自己紹介 ~ 人と組織を IT とビジネスをつなぐお手伝い ~ 略歴かわぞえまちこ川添真智子 Web アプリケーションや Web サービスに関する技術研究で

ビジネスコンサルティングを主な活動とする著書 / 講演 2002 年はじめての VBA プログラミング秀和システム 2003 年はじめての JavaScript

の実像をつかむ JavaWorld 2011 年やさしくわかる BABOK 秀和システム 2012 年 Android アプリケーション開発教科書秀和システム組織日本

3 自己紹介 ~ 人と組織を IT とビジネスをつなぐお手伝い ~ 略歴かわぞえまちこ川添真智子 Web アプリケーションや Web サービスに関する技術研究で数多くの講演や執筆を担当技術的なことだけでなく早くからビジネスの重要性を認識し研究啓発活動を行う組織的な成長のための人材育成組織マネージメントビジネスコンサルティングを主な活動とする著書 / 講演 2002 年はじめての VBA プログラミング秀和システム 2003 年はじめての JavaScript プログラミング秀和システム 2005 年 UML 技術者認定試験対策書秀和システム 2006 年 SCA の可能性を探る JavaWorld 2006 年 REST の実像をつかむ JavaWorld 2011 年やさしくわかる BABOK 秀和システム 2012 年 Android アプリケーション開発教科書秀和システム組織日本 Java ユーザグループ幹事 IIBA 日本支部代表理事 Agile プロセス協議会アジル経営ワーキンググループ代表スキル標準導入推進者認定 IT スキル研究フォーラムスキル精査ワーキンググループリーダー資格 ITIL V3 Expert

4 IIBA とは IIBA(International Institute of Business Analysis ) 国際的かつ中立的な立場でビジネスアナリシスの啓発を行う非営利団体ビジネスアナリシスシステムアナリシス要求分析プロジェクトマネジメントコンサルティングプロセス改善など様々な領域での円滑な業務推進を支援 3

5 IIBA 日本支部ビジョン IIBA 日本支部はグローバルに認められたビジネスアナリシスのプロフェッショナル集団として組織が自律的に経営課題を解決するよりよい社会を実現する 2008 年 4 月 :IIBA 日本支部設立準備室が発足 2008 年 12 月 : 設立総会を経て翌年 1 月より活動開始 2009 年 12 月 :BABOK 2.0 日本語版を出版 2013 年 6 月 :CCBA CBAP ともに認定試験の日本語化対応 2012 年一般社団法人に移行 4

6 ビジネスと開発と運用と 5

7 主なデータソフトウェア開発データ白書ものづくり白書日経コンピュータその他 6

8 ユーザ要求と関与ユーザ担当者の受け入れ試験関与 34.3% 45.1% 9.6% 10.9% ユーザ担当者の設計内容の理解度 23.5% 52.6% 11.2% 12.8% ユーザとの役割分担責任所在の明確さ 30.3% 57.6% 9.0% 3.1% ユーザ担当者のシステム経験 28.5% 48.0% 17.2% 6.3% ユーザ担当者の要求仕様関与 28.3% 39.8% 27.1% 4.7% 要求仕様の明確さ良い 17.2% 49.4% 悪い a b c d 26.7% 6.7% 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 70.0% 80.0% 90.0%100.0% 出典 : ソフトウェア開発データ白書

9 ユーザ要求と関与ユーザ担当者の受け入れ試験関与 33.7% 49.1% 8.4% 8.8% ユーザ担当者の設計内容の理解度 30.7% 58.0% 10.1% 1.2% ユーザとの役割分担責任所在の明確さ 36.0% 54.5% 7.3% 2.2% ユーザ担当者のシステム経験 27.1% 50.3% 17.5% 5.1% ユーザ担当者の要求仕様関与 31.1% 42.0% 22.3% 4.6% 要求仕様の明確さ 18.5% 50.0% 25.7% 5.8% 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0% 120.0% a b c d 出典 : ソフトウェア開発データ白書

10 プロジェクト成否の自己評価出典 : ソフトウェア開発データ白書

11 プロジェクト成否の自己評価プロジェクト成否の自己評価 2.50% 8.90% 24.90% 63.60% QCDすべて成功 QCDのうち2つは成功 QCDのうち1つだけ成功すべて失敗出典 : ソフトウェア開発データ白書

12 ビジネスのライフサイクル 11

13 プロダクトライフサイクルの変化出典 :2007 年版ものづくり白書 12

14 製品の特長と寿命出典 :2013 年版ものづくり白書 13

15 IT/ 情報システム投資の重要性出典 : 電子情報技術産業協会 (JEITA) 14

16 IT 予算の増減見通し出典 : 電子情報技術産業協会 (JEITA) 15

17 新規ソリューションの導入状況出典 : 電子情報技術産業協会 (JEITA) 16

18 その他顧客企業の情報システムの運用業務およびメンテナンスを代行するサービス保守サービスは減少傾向運用サービスは増加傾向技術の変化クラウド仮想化 SDN SDDC 17

19 主要国との製造業の競争力比較日本は産業集積技術力で優位性があるものの産業基盤労働力経営力グローバル化では相対的に他国に劣位となっている一方欧米諸国は経営力に強みを持っている 18

20 次世代高度 IT 人材像新事業新サービスの創出プロセス 1 価値発見 ( 潜在的価値の発見 ) 社会やユーザの観察や分析などによって市場の隠れたニーズを発見する 2 サービス設計 ( 価値実現方法の具体化 ) 把握されたニーズを満たすための具体的なサービスおよびビジネスモデルを検討して IT によって実現する 3 事業創出 ( 新たな価値の実現創出 ) 考えた仕組みを実現し新たな価値を実現するビジネスを作り出す 19

21 ヘンリーフォードもしも顧客に欲しいものを聞いたら間違いなく速く走る馬が欲しいと言っただろう 20

22 価値の受け手顧客商品やサービスを購入する人決済者責任者ユーザー IT サービスを日常的に使う人利用者 21

23 価値とは顧客利益企業イメージ顧客満足度ユーザー使いやすさ便利さ快適さ一番難しいポイントよ! しっかり分析して!! NOCO 秀和システム 22

24 ビジネスと開発と運用 23

25 さまざまなツール ITIL BABOK SWEBOK REBOK PMBOK SQuBOK 24

26 各ツールの関係 ITIL BABOK SWEBOK P P P P P M M M M M B B B B B O O O O O K K K K K 25

27 BABOK とは BABOK 2.0 ガイド

28 ビジネスアナリシスとはビジネスニーズからソリューションの実現までを通貫的にコントロールする活動でビジネスへの価値を最大化するビジネスアナリシスはタスクとテクニックの集まりである組織の構造ポリシー業務運用についての理解を深め組織の目的の達成に役立つソリューションを推進するためにステークホルダー間の橋渡しとなるタスクとテクニックをまとめてビジネスアナリシスと呼ぶ BABOK 2.0 ガイド ( 日本語版 ) より

29 ビジネスアナリストとはステークホルダー間の橋渡しとなる 28

30 ビジネスアナリストの責任プロジェクトのステークホルダーと連携しコミュニケーションをとるビジネスプロセスやポリシー情報システムを変革するために要求を引き出し分析し妥当性を確認する要求の背景をなすビジネス上の問題やビジネス機会を理解する組織の目的の達成を可能にするソリューションを推進する 29

31 ビジネスアナリストに必須のスキル分析的思考問題解決行動特性ビジネスの知識情報伝達のスキル人間関係のスキル人間関係のスキル問題解決力ソフトウェアの活用ソフトウェアアプリケーションの活用分析的思考ビジネスの知識倫理コミュニケーションスキル意思決定公平 30

32 ビザネスアナリストの共通ポリシー自分自身で答えを見つけること 31

33 主要な用語ソリューションビジネスニーズを満たしたり組織の問題を解決する組織のさまざまな現状変革サービス顧客が特定のコストやリスクを負わずに達成することを望む成果を促進することによって顧客に価値を提供する手段

34 知識エリア概説ビジネスアナリシスの計画とモニタリング引き出し要求のマネジメントとコミュニケーションエンタープライズアナリシス要求アナリシスソリューションのアセスメントと妥当性確認基礎コンピテンシ

35 Agile Extension to the BABOK とは BABOK 2.0 のアジャイル版アジャイルなアプローチでビジネスアナリシスを行うためのガイド 34

36 BA 認定制度 CBAP 過去 10 年以内に BA の業務に 7500 時間以上従事した経験がある 6 つの知識エリアのうち 4 つ以上の知識エリアで業務経験がと専門知識がある過去 4 年間で 21 時間以上をビジネスアナリシス関係の専門能力開発に充てている CCBA 過去 7 年以内に BABOK 2 ガイドに沿った BA の業務に 3750 時間以上従事した経験がある 6 つの知識エリアのうち 2 つ以上の知識エリアにおいて 900 時間以上または 4 つの知識エリアで 500 時間以上従事した経験がある過去 4 年間で 21 時間以上をビジネスアナリシス関係の専門能力開発に充てている試験問題数 :150 問時間 :3.5 時間 35

37 BBC カンファレンス年に一度開催されるカンファレンス 2013 年 11 月 11 日 ~2013 年 11 月 15 日 IIBA は Official Association Sponsor 36

38 BA カンファレンスイノベートジャパンカンファレンス 2013 ビジネスアナリシスで俊敏な経営を創造せよ - 日時 :2013 年 12 月 12 日 ( 木 ) 10:00~17:00 会場 : 国際ファッションセンタービル ( 東京両国 ) 定員 :200 名参加費 :5,000 円 ( 一般の方 : 非会員 ) 2,500 円 ( 会員スポンサー企業の方 ( ゴールド 10 名までシルバー 5 名までブロンズ 2 名まで )) 早期申込み割引あり!! 37

39 ありがとうございました 38

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コース提案補助資料 Agile Extension to the BABOK 川添真智子はじめに今日お話しすること自己紹介 IIBA とは 1 セミナーの目的アジャイル開発の事例セミナーを開催することで出席者にアジャイル開発の効果を理解してもらいアジャイル開発の適用を拡大する部会としてはアジャイル開発のノウハウを収集し部会の活動目標であるガイドライン作成に役立てる 2 概要 IIBA は Agile