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3 3 4

4 5 6

5 7 8

6 9 10

7 11 12

8 CONNECTED 13 14

9 CONNECTED BUSINESS DOMAIN 100 IoT MaaS IT MaaS:Mobility as a Service TC TC P CONNECTED SOCIETY Autono- MaaS / IT TPS CONNECTED CAR Autono-MaaS Autonomous VehicleMaaS Mobility-as-a-Service 15 16

10 IoT DNA DNA 17 18

11 S E R V I C E 19 20

12 CONNECTED PLATFORM BIGDATA MOBILITY SERVICE TELEMATICS SERVICE P23 P25 P26 P27 8 SERVICES BtoB BtoC PHV / EV SERVICE PHV/EV DIGITAL MARKETING REAL COMMUNICATION IT KAIZEN SOLUTION IT P28 P29 P29 P

13 TOYOTA CONNECTED 8 SERVICES CONNECTED PLATFORM 01 MSPF SKB MSPF SKB Getaround MSPF API MSPF API Smart Key Box / TransLog Smart Key Box SKB MSPF SKB MSPF e-palette OTA TSC CRM TBDC BLE BLE Bluetooth Low EnergyBluetooth DCM DCM DCM DCM DCM 1 API Application Program Interface OTA Over The Air 3 DCM Data Communication Module TransLog 2010 G-BOOK BIZ ECO TransLog TCM Support ECO 23 24

14 TOYOTA CONNECTED 8 SERVICES BIGDATA 02 MOBILITY SERVICE 03 Servco Hui EV Ha:mo VICS Vehicle Information and Communication System PC Hui 2018Servco SUBARU Ha:mo Ha:mo T-Connect G-BOOK G-Link

15 TOYOTA CONNECTED 8 SERVICES TELEMATICS SERVICE 04 テレマティクスサービス T-Connect 旧 G-BOOK グローバル展開 T-Connectは クルマがネットワークにつながることで 安心 安全で快適 便利なカーライフを実現するテレマ ティクスサービスです 2002 年にWiLL CYPHAでG-BOOKサービスを開始後 G-BOOK ALPHA スマートフォン向けテレマティクスサービス システムの開発 運用サービスを提供 G-BOOK mxと順次サービスを拡大し 2014年8月よりT-Connectとして提供しています 24時間365日 専用のオペレーターによる丁寧できめ細かい情報検索や配信を行う オペレーターサービス や行きたい場所をナ 適切なアドバイスを受けたり 販売店からメンテナンスのアドバイスを受けられる eケア 交通事故や急病など緊 急事態発生時の緊急通報システム ヘルプネット など充実のサービスを備えお客様の毎日のドライブを安心 安 My TOYOTA for T-Connect/ G-StationⅡ My LEXUS トヨタ自動車のプリウスPHVの車両発売に G-StationIIは EV/PHV 向けの充電スタンドです 2011 年 T - C o n n e c t G - L i n kと連 携して利 用できるスマホアプリです ス マートフォンで 車 両 の状 態 の確 認 やドアロックの開 閉などの遠 隔 操 作 ビに話しかけるだけで簡単検索できるエージェント AI音声対話サービス 警告灯点灯時にコールセンターから 中近東 2014 年 や 駐 車 場で車の位 置を地 図 上で教えてくれる機 能など 車を離れてい インド サウジアラビア 05 PHV/EV SERVICE PHV/EV 充電サービス る時にもドライバーの安心安全をお守りします 2017 年 合わせ 販売を開始しました 国内の主要な電気自動車に対応し 専用ICカードによる充電だけでなく 各種 充電サービスカードもご利用できます これまで トヨタ自動車様販売店 ショッピングモールなど全国約 4,300 拠点に設置されており PHV EVをご利用されているお客様の快適で安心なドライブをサポートし ています また 設置者には管理システム G-Station Managerを提供し 利用履歴の閲覧やスタンドの稼 働監視等がご利用いただけます 全にサポートします テレマティクスサービス概念図 タイ トヨタ スマートセンター 地図情報 コネクティッド センター ビッグデータ AI音声エージェント 27 ニュース スポット 情報 中近東 快 適 販売店 情報 天気予報 2012 年 安心 安全 カーナビ アプリ サウジアラビア以外 2014 年 セットして 無料で利用できるスマートフォン向けナ ビゲーションアプリです トヨタ独自のリ アルタイム交通情報 T-プローブ交通 全国 EV PHV 充電まっぷ 充電まっぷ は 全国の充電スタンドを検索するスマホアプリです 全国の充電ス ポットを網 羅しており 異 なるメーカー やブランドの 充 電 スタンドが 現 在 位 置 GPS 利用 やキーワードから検索できます 地図上での 検索 図表示や交差点名の読み上げなど 見 充電スタンド 情報詳細 やすい地図とわかりやすい音声によって ルートを案内します 車載ナビとスマー トフォンの連携により クルマに乗る前 G-Link レクサスオーナー様専用の最高のおもてなしサービスです T-Connectの豊富なサービスに加 1 番目 目的 地に TCスマホナビ 情報 の表示のほか 交差点での拡大 便 利 コネクティッドセンターオペレーター この近くの イタリアン探して 現 在 地周辺の イタリアンを お調べしました 渋滞 交通情報 から降りた後まで シームレスな案内を 可能にします PHV 充電サポート G-Station 充電器 が設置されているトヨタ販売店や全国の商業施設 宿泊施 設などで 充電を有料でご利用いただける プリウスPHV 向け充電サービスです え オーナー様専用コールセンター レクサスオーナーズデスク や事故や故障などのトラブルに対 PHV 充電サポートカード の認証で トヨタの販売店および合同会社日本充電 応する レクサス緊急サポート24 など 安心 安全でドライビングインテリジェンスなレクサスライ サービス NCS の急速充電器 普通充電器を会員価格で利用できます 対象車両 フをお届けします であれば 新車 U-Car 中古車 問わず利用可能です 28

16 TOYOTA CONNECTED 8 SERVICES DIGITAL MARKETING 06 REAL COMMUNICATION 07 IT KAIZEN SOLUTION IT 08 WEB UX e-crb evolutionary Customer Relationship Building SLIM Sales Logistics Integrated Management WEB UX TOYOTA GAZOO Racing Web CRM e-crb TPS Toyota Production SystemCR 810 e-crbdms e-crb CR JIT GAZOO Shopping CR WEB AI A B C D E E GAZOO.com E 2000 GAZOO e-support EC SPM TCV IMS e-crb Dealer Management System DMSSAP i-cms SMB/BP-SMB CS 2401,

17 V O I C E 31 32

18 TC SKB TOYOTA CONNECTED TALK SESSION TC ( ) TC Google IT TC Web TC TC IT 33 34

19 TOYOTA CONNECTED VOICE 01 T-Connect G-BOOK DCM TransLog MaaS Mobility as a Service TOYOTA CONNECTED VOICE 02 MSPF IoT 35 36

20 P R O F I L E 37 38

21 TOYOTA CONNECTED PROFILE HISTORY 1996 CS 1997 GAZOO 1998 GAZOO.com 1999 e GAZOO 2000 IT 1996 TC 6TC 1996 CS TC70 TPS IT 1997GAZOO GAZOO.com e- GAZOO IT IT TC 2000 E-TOWER 2000E-TOWER7,000 E-TOWER SD MD ATM TC 2001 E-TOWER 2002 G-BOOK E-TOWER7, MAZDA G-BOOK TCAP TOYOTA Connected Asia Pacific Ltd. TMTe-CRB 2005 G-BOOK ALPHA TCCN TOYOTA Connected Beijing LEXUS G-Link 2002 G-BOOK 2002 G-BOOK 2007 G-BOOKmX G 2010 Smart G-BOOK SUBARU SUBARU G-BOOK 39 40

22 TOYOTA CONNECTED PROFILE HISTORY 2006 MAZDA G-BOOK ALPHA GTMCe-CRB 2010 G-BOOK BIZ SUBARU SUBARU G-BOOK mx smart G-BOOK 2014 T-Connect T-Connect 2018 ICU Intensive Care Unit TCEU TOYOTA Connected Europe, Ltd. TCNAHui 2007 G-BOOK mx GAZOO Racing SUBARU SUBARU G-BOOK ALPHA 2008 GTMC SLIM TCIN TOYOTA Connected India pvt. Ltd. e-crb PHV/EV G-Station 2012 T-Connect 2013 UAETCME TOYTOA Connected Middle East FZCO EV PHV EV/PHV G-Station II 2016 TransLog TCNA TOYOTA Connected North America, Inc. MSPF TC 2017 TOYOTA Connect TOYOTA Connected North America TCNA 2018 TOYOTA Connected Europe, Limited TCEU MSPF TBDC 2018TCNA Servco Hui G-BOOK EV Ha:mo 41 42

23 TOYOTA CONNECTED PROFILE GLOBAL NETWORK TCEU TCCN TCME TCIN TCCN TC TCNA TCAP () TOYOTA Connected Asia Pacific Ltd. TCCN TOYOTA Connected Beijing TCIN TOYOTA Connected India Pvt. Ltd. TCAP 67 TC TCME ( ) TOYOTA Connected Middle East FZCO. TCNA TOYOTA Connected North America, Inc. TCEU TOYOTA Connected Europe, Ltd. TOYOTA Connected 43 44

24 Head Office TEL Tokyo Office PMO

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全てのチームメンバーが能動的に、自分がオーナーの会社だと考えて動く 2 1 2 1999 4 C CRM ATM 2 2 10 90 PNC 3 2 4 2 2 1999 4 1999.5.27 1999 2 5 2 1990 6 2 3 1999.5.10 7 2 12 200 12 350 8 2 9 2 4 196 263 10 2 11 2 200 12 2 5 2000 5 5 5 8 7 8 8 15 11 13 2 CEO IT IT 24 32 14

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