Business Seminars 2017 Design Thinking

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えみやまがた
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1 Business Seminars 2017 Design Thinking

2 システムデザイン思考講座 (1 日目 ) 2017 年 12 月 11 日 0 タイムテーブル 15:00 イノベーティブ思考 16:00 チームビルディング 16:15 グループワーク1 17:10 休憩 17:20 グループワーク2 18:40 発表 19:00 終了 1 1

3 慶応義塾学環境情報学部メディア環境専攻富通株式会社パーソナルビジネス本部リーダー株式会社電通ワンダーマンアカウントプランニング部部慶應義塾学学院 SDM 研究科特任助教ビジネスシステムデザインの研究合同会社 JudgePlus 代表 Strategies Planner 2 2 はじめに有名な動画をて質問に答えて頂きます知っているは内緒で! ルール声を出さない質問い上着のチームは何回パスをしたでしょうか? 3 3

4 2017/12/11 KEIO SDM 4 4 放射線技師の83 がゴリラを逃した By Trafton Drew, Harvard Medical School 2017/12/11 5 KEIO SDM 5

5 専家は専領域の外側を落とす 6 6 はたいモノしかない Moonwalking Bearに気づかない放射線技師の83% がゴリラを逃したの認知には無意識にバイアスがかかっている特定の集団は特定のバイアスにかかってることが多い多様性を活かしながら積極的にバイアスがかかってえていないところをにくこと 7 7

6 今日の目的システム思考デザイン思考 8 8 思考の OS をアップデートいまの思考 OS = 分析的思考システム思考デザイン思考 9 9

7 ゴミをちゃんと捨ててもらうには? Fun Theory (2009)

8 新しい思考 OS が目指すものは Thinking outside the box 既存の枠を超えたこれまでにない考えを! システム思考デザイン思考に考えるで 13 13

9 システム思考 = システムとして捉える全体俯瞰構成要素の繋がり可視化多視点構造化全体俯瞰と構成要素の繋がりを意識して可視化多視点構造化する思考現代社会は複雑原少齢化外交領問題防衛国家財政破綻年格差つながりとして問題を捉える必要がある環境問題農業資源震災国家ビジョン TPP 雇教育技術のガラパゴス化セキュリティー国際競争の低迷理系離れ 15 15

10 デザイン思考の先駆者 IDEO 2017/12/11 KEIO SDM デザイン思考問題解決にアプローチする姿勢 Design Thinking is a mindset. Itʼs Human-Centered. by 々への深い共感とニーズや動機への理解 Itʼs Collaborative. 多様性を活かすことによる恩恵 Itʼs Optimistic. どの様な状況でも分たちは出来るのだという信念 Itʼs Experimental. 早くたくさん失敗して経験から学ぶ引用元 Design Thinking for Educators 2nd Edition, p11, IDEO, /12/11 17 KEIO SDM 17

11 デザインプロセスの話しをするのはもうやめよう 18 レシピに書かれている順序やプロセスは新しい料理を始めるきっかけやほどきにはなるかもしれませんしかしあなたを本物のシェフにしてくれるのは何度も繰り返し作る練習や新しいレシピの実験そして材料がりなくても何とか作り上げる創意夫なのです 5 つの六形でデザイン思考を説明していた時代からきく進化しました From process to ability Navigate Ambiguity Synthesize Information Learn from Others (People and Contexts) Communicate Deliberately Rapidly Experiment Move Between Concrete and Abstract Build and Craft Intentionally Design your Design Work 18 SAP, ドイツ ZIBA, 国世界では? CIID, デンマーク P&G, 国 19 19

of Toronto ZIBA 慶應SDM 慶應KMD 東 i.school 2017/12/11 KEIO SDM IDEO d.

12 デザイン思考の世界的潮流 Aalto Univ. Imperial CIID. College Denmark Design Center HPI School of Design Thinking KAIST Univ. of Toronto ZIBA 慶應SDM 慶應KMD 東 i.school 2017/12/11 KEIO SDM IDEO d.school (Stanford) ビジネススクールでの取組みハーバード学出典 Harvard Magazine business of design thinking /12/11 21 KEIO SDM ノースウェスタン学 21

13 デザイン思考に関する出版物 Stanford 学 d.school IDEO 出典 :Amazon.com デザイン思考に関する TED TALK

14 イノベーティブ思考の TIPS 多様性を引き出す工夫 25 25

15 多様性はイノベーションの価値をめる /12/11 KEIO Keio SDM SDM 26 集合知を発揮する工夫 27 27

16 集合知の有効性は科学的に立証されている Science 2010 年 10 月 29 日号所収論文 699 名を被験者に 2~5 人のグループを形成 - パズルやブレインストーミング集団での価値判断などの作業 - 作業後の被験者の知的パフォーマンスをコンピュータ対戦型のチェッカーゲームの勝敗などで測定 - 集合知による知的能力の向上 : 統計上有意に観察 C ファクター : 人々が一緒に作業することで高まる知的能力 - グループメンバー個人の知的能力にはさほど相関しない - 社会的感応度の高さに正の相関相手の表情を読むすなわち空気を読む能力 - グループ内の女性の多さに正の相関女性は一般的に社会的感応度が高いとされる - 少数のメンバーが会話を独占するグループでは負の相関 (Anita W. Woolley et al., Science 330, 686 (2010) イノベーティブなインサイトをアウトプットアウトカムの中に探す 29 29

17 インサイトの抽出についてインサイトとはイノベーション創出に向けて自分たちの思考や行動の起点となったり思考や行動を推進させるような新しい気づきや洞察イノベーション創出を目指す過程の中で得られるインサイトは感覚的には以下のような特徴を持つことがある insight can be unusual but interesting unfamiliar but convincing このような気づきや洞察をきっかけにイノベーティブなソリューションへ向かうイノベーション創出におけるインサイトの明確な定義はないインサイト中心の進め方アイデア中心インサイト中心アイデアアイデアインサイトアイデア Proto&Test ピボットピボットアイデア Proto&Test アイデア Proto&Test アイデア Proto&Test Proto&Test 自分たちの見つけたインサイト ( 面白さ新しさ ) を実現するアイデアは多様アイデア Proto&Test 31 Proto&Test これってやりたかったこと? 31 31

18 Innovation is a process of turning opportunity into new ideas and of putting these into widely used practice. (Tidd, Joseph 2013) 機会を新しいアイディアへと転換しさらにそれらが広く実に供せられるようにする過程である ( 俊平太訳 ) 創新普及 AN INNOVATION : EXAMPLE 33 33

19 34 34 AN INNOVATIVE : EXAMPLE 35 35

20 チームビルディング 37 37

21 演習最高のチームを作ろう! 1 各自ニックネームを決めるポストイットで名札を作るつよぽん 2 一人づつ自己紹介 (30 秒 ) スゴいなぁ! と感じたサービス商品の紹介 3ものすごい結果が出せそうなチーム名を決める A4の紙に書く 10 分間ワークショップで大事なことワークショップをする意味参加者の多様性を活する上下関係のないフラットな状態で実施アイスブレイクニックネームチーム名決め由な発連想するおもしろがるリラックスしてチーム名を決定する意味チームごとにするため 39 39

22 プロセスフレームワーク Why What How problem definition value proposition ideation architecting business synthesis 問題を定義する価値を提案するアイデアを創出する実現方法を組立る事業をデザインする法等 Observation Causal loop 2x2 Value Proposition CVCA Value Graph Brainstorming 強制連想法 Prototyping 機能と物理 CVCA/WCA Business Model Unit economics Market sizing フェルミ推定リフレーミングにより他のと違った問題定義これまでにない価値の提案価値の提案を実現するアイデア実現性マーケット規模市場投と展開プロセスフレームワーク Why What How problem definition value proposition ideation architecting business synthesis 問題を定義する価値を提案するアイデアを創出する実現方法を組立る事業をデザインする法等 Observation Causal loop 2x2 Value Proposition CVCA Value Graph Brainstorming 強制連想法 Prototyping 機能と物理 CVCA/WCA Business Model Unit economics Market sizing フェルミ推定リフレーミングにより他のと違った問題定義これまでにない価値の提案価値の提案を実現するアイデア実現性マーケット規模市場投と展開 41 41

23 ワークショップのテーマヘルスケアに特化してイノベーティブ思考を学ぶワークショップのテーマヘルスケア新しい生活習慣病予防 IoT 43 43

24 ワークショップのテーマ見たことも聞いたこともない生活習慣病を予防する IoT を活用したサービス商品ではどうやって考えるのか? ブレインストーミング親和図強制連想法 ( マトリックス法 ) 発散収束発散発表収束 45 45

25 どうやってイノベーティブな答えを出すのか? 全ての解の空間ブレインストーミングで解空間を広げる既存の解の空間どうやってイノベーティブな答えを出すのか? 全ての解の空間アイデアをグルーピングして発想の特徴を捉える既存の解の空間 47 47

26 どうやってイノベーティブな答えを出すのか? 全ての解の空間既存の枠の外にある発想を新たな連想の起点にする! 既存の解の空間!! どうやってイノベーティブな答えを出すのか? 全ての解の空間強制連想により新しいアイデアを創出する既存の解の空間 49 49

27 ブレインストーミング BRAINSTORMING ブレインストーミング親和図強制連想法 ( マトリックス法 ) 発散収束収束発散発表みなさまへの質問正しいブレインストーミングをやったことある人? 51 51

28 ブレインストーミングとはブレインストーミング米国の広告会社 BBDO 社 *1 のオズボーンが考案したもの (1948) 自由連想法の 1 つ *1 バッテンバートンダスティンオズボーンの頭文字をとった社名現在 BBDO は世界最大の広告コミュニケーション会社オムニコムのグループ企業であるブレインストーミングのイメージ意識で考えずに他人の意見に乗っかる 53 53

29 集合知の有効性は科学的に立証されている Science 2010 年 10 月 29 日号所収論文 699 名を被験者に 2~5 人のグループを形成 - パズルやブレインストーミング集団での価値判断などの作業 - 作業後の被験者の知的パフォーマンスをコンピュータ対戦型のチェッカーゲームの勝敗などで測定 - 集合知による知的能力の向上 : 統計上有意に観察 C ファクター : 人々が一緒に作業することで高まる知的能力 - グループメンバー個人の知的能力にはさほど相関しない - 社会的感応度の高さに正の相関相手の表情を読むすなわち空気を読む能力 - グループ内の女性の多さに正の相関女性は一般的に社会的感応度が高いとされる - 少数のメンバーが会話を独占するグループでは負の相関 (Anita W. Woolley et al., Science 330, 686 (2010) ブレインストーミングのルール (SDM 流 ) 1. ポジティブ原則 2. 大きな声で 3. 質より量 4. 他人に乗っかる 55 55

30 正しいブレストのルール 1 % # & $ ポジティブ原則いいねぇ! あるねぇそう! そう! わかるわぁ正しいブレストのルール 2 質より量 57 57

31 多様性はイノベーションの価値を高める正しいブレストのルール 3 はっきりくっきりわかりやすく大きな字で 59 59

32 正しいブレストのルール 4 意識で考えずに他人の意見に乗っかる良いブレストとは 2014/08/

33 ブレストのやり方質より量大きな声で読み上げるはっきりくっきりわかりやすく大きな字で自発的に盛り上げるアイデアに乗っかるあるねぇいいね! わかる! ブレインストーミングーのテーマあなたがあれ? いつもと違うなぁと思ったときに思わずついつい口にしてそうなフレーズって? 63 63

34 ブレストのテーマ設定ブレストで一番重要なのはテーマ設定です! テー1 マどちらが考えやすいですか? 新しいスマートフォンを考えてくださいテーマ 2 新しいスマートなフォンを考えてください問題のリフレーミング問題を再定義 ( リフレーミング ) すること! お題見たことも聞いたこともない生活習慣病予防する予防する早期発見ちょっとした違和感テーマあれ? いつもと違うなぁと思った時に口にしてそうなフレーズ 65 65

35 ブレインストーミングの設問ブレインストーミングの結果から何を得たいかを考えて設問すると良い 1つの素晴らしいアイデアをつける為の設問複数の間の多様な視点価値観認識からの発想群を可視化する為の設問 1. 問題認識の整合 2. 解空間の認識など参加したが由な連想をし易い設問を考える新しいスマートフォンのアイデアは? 新しいスマートなフォンのアイデアは? 的や状況に合わせて適切に設問を考えるブレインストーミングの例テーマ例あなたがあれ? いつもと違うなぁと思ったときに思わずついついにしてそうなフレーズて? 67 67

36 な発想を!68 68 ブレインストーミングのお題あなたがあれ? いつもと違うなぁと思ったときに思わずついついにしてそうなフレーズて? 10 分間 69 69

37 ブレインストーミングのコツお題を書いておく作業場所を広く使う立ってやるアイデアに乗っかる / 連想するブレインストーミングのお題あなたがあれ? いつもと違うなぁと思ったときに思わずついついにしてそうなフレーズて? 残り 5 分間 71 71

38 親和図 AFFINITY DIAGRAM ブレインストーミング親和図強制連想法 ( マトリックス法 ) 発散収束発散発表収束親和図法 : アイデアをグルーピングするグループの意味面白さが一目で分かるグループ名を付けるブレインストーミングの結果 1 2 枚の少数グループも OK 73 73

39 74 親和図法の作り方作成方法ブレインストーミングの結果をグルーピングするグループに創造的な名前を付けるグルーピングするときの注意グルーピングを行う際の親和性は多様 ( 創造的グルーピング / 論理的グルーピング ) それぞれのグループのおもしろい! と思うポイントをグループ名に反映し 2017/12/11 長めの文章で書く KEIO SDM 74 創造的なグルーピングの事例一見ポジティブなポストイットが集まっているが実は寂しさが原因という合意を形成した今日のこのメンバーだからこそ出来るオリジナルなグループ名を作る 75 事例 : 将来なりたい分とはブレーンストーミングの結果の親和図性のきシステム思考デザイン思考ワークショップより 75

40 論理的なグルーピングの事例 (NG な事例 ) テーマついついやっちゃうことって? Enter キーターンッ! ペン回し足系 76 誰がやっても結果が同じになるような系など般的分類で親和図を作成 76 創造的なグルーピングの事例 1 テーマついついやっちゃうことって? Enter キーターンッ! ペン回し

41 創造的なグルーピングの事例 2 本当はそんな私は見たくない! 実はこんなにも不甲斐ない自分になっていた昔はできたのに 78 パワーがみなぎって根拠の考えるな感じろない自信が生なんか変グルーピングしたポストイットが共有するエッセンスをまれる! な感じ創造的に見つけ出しグループ名に反映する実はやっぱり 2017/12/11 単語ではなく長い文章で書く KEIO SDM 本当は 78 演習 : 親和図の作成ブレインストーミングの結果をグルーピングする 20 分グループに創造的な名前を付けるグルーピングを行う際の親和性は多様 ( 創造的グルーピング / 論理的グルーピング ) グループのエッセンス ( 特徴点 ) を創造的に見つけ出しグループ名にする単語ではなく長い文章で書く 79 79

42 発表親和図の発表 1 分 / チーム親和図から何が得られたか? 親和図を作る過程から何が得られたか? 個別のアイデアをグループにすることでアイデアの抽象度を上げて合意チームメンバーのそれぞれの認知の擦り合わせ参加者のアコモデーション ( 合意形成 ) 親和図の結果から何がえて来たか? 発想連想の広がり発想連想のトレンド傾向偏り結果を全体俯瞰して今までにない気付きを得る 81 81

休憩使用したペーパーは消さないでください他のチームの結果も覗いてみてください 82 82 強制連想法 ( マトリックス法 ) FORCED

43 休憩使用したペーパーは消さないでください他のチームの結果も覗いてみてください強制連想法 ( マトリックス法 ) FORCED ASSOCIATIVE MATRIX ブレインストーミング親和図強制連想法 ( マトリックス法 ) 発散収束発散発表収束 83 83

44 連想法は 2 つある自由連想法 1 思考を集中できるあるテーマについて思いつくまま次々と出す連想法 2より具体的なものを発想することができる ( 例 : ブレインストーミングなど ) 強制連想法テーマに対して考えるべき方向を示して思いつかせる方法 ( 例 : オズボーンのチェックリストマトリックス法など ) 出典 : 高橋誠新編創造力辞典 (2002) 強制連想法で生み出された 85 85

45 86 86 強制連想法 ( マトリックス法 ) とは行と列を掛け合わせて強制的にアイデアを創出する方法テーマ列 1 列 2 列 3 行 1 行 2 ここを出す! 行 /12/11 KEIO Keio SDM 87 87

46 ワークショップのテーマ見たことも聞いたこともない生活習慣病を予防する IoT を活用したサービス商品本日の掛け合わせるもの先ずテーマを書く列 : 親和図のグループ名を3つ選ぶ行 : サービス製品を使う生活のシーンを3つ考える見たことも聞いたこともない生活習慣病予防をする IoTを活用したサービス商品グループ名 1 グループ名 2 グループ名 3 生活のシーン 1 親和図のグループ名生活のシーン 2 アイデアを絞り出す! 生活のシーン 3 具体的なシーン 89 89

47 生活のシーンの例朝玄関から出るためにドアノブを握った瞬間外でご飯を食べる時の一口目朝車で通勤中に会社まであと5kmで渋滞にハマった時休憩中会社の自販機で買うものを選んでいる時会社でお昼に行くため椅子から立ち上がろうとした瞬間上司から席に呼び出され小言を言われている時仕事で疲れて帰ってきた最寄り駅の階段お風呂で体を洗っているとき夜布団を体にかけた瞬間シーンはなるべく限定的に! マトリックス法の例例見たことも聞いたこともない生活習慣病予防をする IoT を活用したサービス商品みなぎるパワー! 根拠のない自信を感じる本当はそんな私は見たくない! 朝玄関から出るためにドアノブを握った瞬間外でご飯を食べる時の一口目無理矢理アイデアを出す! 91 91

48 例マトリックス法の例見たことも聞いたこともない生活習慣病予防をする IoT を活用したサービス商品朝玄関から出るためにドアノブを握った瞬間みなぎるパワー! 根拠のない自信を感じる玄関のドアノブを握りしめる力を測定して心の病気の兆候を教えてくれる IoT ドアノブ本当はそんな私は見たくない! 夜帰って来たときの足のむくみと朝の足のむくみの差を計測して循環器の調子を計測するタイツ 92 外でご飯を乾杯! のあとにビールを食べる時のどれだけ一口で飲んだの一口目かと喉の音を計測して疲れ具合と肝機能を計測するジョッキ一口目を食べた時の口臭と唾液の分泌状況を計測して胃腸系の病気の可能性を示してくれる AI 箸 92 演習 : 強制連想法 ( マトリックス法 ) 先ず本日のテーマを書く列 : 親和図のグループ名を3つ選ぶ行 : サービスを使うシチュエーションを3つ考える例見たことも聞いたこともるない生活習慣病予防をす IoT を活用したサービス商品みなぎるパワー! 根拠のない自信を感じる本当はそんな私は見たくない! 93 朝玄関から出るためにドアノブを握った瞬間玄関のドアノブを握りしめる力を測定して心くれの病気の兆候を教えてるドアノブ夜帰って来たときの足のむくみと朝の足のむくみの差を計測して循環器の調子を計測するタイツ乾杯! のあとにビールを外でご飯を食べるどれ一口目を食べた時の口時のだけ一口で飲んだのか一口目と喉の音を計測して疲れ具合と肝機能を臭と唾液の分泌状況を計測して胃腸系の病気計測するジョッの可能性をキ示してくれるAI 箸 25 分シーンはなるべく限定的に! 朝玄関から出るためにドアノブを握った瞬間外でご飯を食べる時の一口目朝朝車で通勤中に会社まであと 5km で渋滞にハマった時休憩中会社の自販機で買うものを選んでいる時会社でお昼に行くため椅子から立ち上がろうとした瞬間上司から席に呼び出され小言を言われている時仕事で疲れて帰ってきた最寄り駅の階段お風呂で体を洗っているとき夜布団を体にかけた瞬間 93

49 強制連想法 ( マトリックス法 ) のまとめ連想の枠組みを強制的に与えることによって普段考えにくい領域を考えることができる =Thinking outside the box アイデアの統合 INTEGRATION OF IDEAS ブレインストーミング親和図強制連想法 ( マトリックス法 ) 発散収束発散発表収束 95 95

50 アイデアの統合 1. 強制連想法の結果を元に各自 1 つのイノベーティブなアイデアを選択 or 作成 ( 個人ワーク ) 2. 各自のイノベーティブなアイデアをグループ内でシェアディスカッションしてさらにイノベーティブな 1 つのアイデアを作成 ( グループワーク ) 3. コンセプトシートの作成 ( グループワーク ) アイデアの統合 1. 強制連想法の結果を元に各自 1つのイノベーティブなアイデアを選択 or 作成 ( 個人ワーク ) アイデア名アイデアの簡単な説明なぜそのアイデアがイノベーティブなのか? ( いままでとは逆今の普通とは違う ) 例液検査絆創膏絆創膏に液センサがついていて IoT 的に絆創膏をつけると動的に液が検査されて IoTサーバに送られるこれまでの液検査はそれを主的としてやるのが普通なのにこのアイデアでは副次的にわれるところがイノベーティブ 97

51 98 アイデアの統合 2. 各自のイノベーティブなアイデアをグループ内でシェアディスカッションしてさらにイノベーティブな 1 つのアイデアを作成 ( グループワーク ) 全員のアイデアをシェア - 特にイノベーティブな理由は重要全員でディスカッションしてさらにイノベーティブな一つのアイデアを作成 ( イノベーティブな理由の足しあわせや新たなイノベーティブさの導出等全てがイノベーティブと思えないときは全員が囚われているバイアスを考えこれをこえるアイデアを!) 例液検査絆創膏液センサ IoT 絆創膏液検査は副次的 + 必ず定期的に実施される液検査ナプキン液センサIoTナプキン液検査は副次的毎必ず検査される 98 アイデアの統合 3. コンセプトシートの作成 ( グループワーク ) アイデア名アイデアの簡単な説明イラスト等も使いわかりやすくなぜそのアイデアがイノベーティブなのか? 例液検査ナプキンナプキンに液センサがついていて IoT 的にナプキンをつけると動的に液が検査されて IoT サーバに送られるこれまでの液検査はそれを主的としてやるのが普通なのにこのアイデアでは副次的にわれるところがイノベーティブさらに副次的なものは通常時々しかわれないのに毎必ず検査される 99 99

52 プロセスフレームワーク Why What How problem definition value proposition ideation architecting business synthesis 問題を定義する価値を提案するアイデアを創出する実現方法を組立る事業をデザインする法等 Observation Causal loop 2x2 Value Proposition CVCA Value Graph Brainstorming 強制連想法 Prototyping 機能と物理 CVCA/WCA Business Model Unit economics Market sizing フェルミ推定リフレーミングにより他のと違った問題定義これまでにない価値の提案価値の提案を実現するアイデア実現性マーケット規模市場投と展開プロセスフレームワーク Why What How problem definition value proposition ideation architecting business synthesis 問題を定義する価値を提案するアイデアを創出する実現方法を組立る事業をデザインする法等 Observation Causal loop 2x2 リフレーミングにより他のと違った問題定義 Value Proposition CVCA Value Graph これまでにない価値の提案 Brainstorming Prototyping and testing 価値の提案を実現するアイデア機能と物理 CVCA/WCA Business Model イタレーション実現性実現性 Unit economics Market sizing フェルミ推定マーケット規模市場投と展開イノベーティブに考えるために右往左往する

53 価値創造の 3 つのファクター問題アイデアバリュープロポジション Selected innovative thing Solution provides the value. Analised and identified in CVCA 本日のまとめ : イノベーティブ思考が目指すものは Thinking outside the box 既存の枠を超えたこれまでにない考えを!

54 今日のまとめ Innovative Thinking as a Habit システム思考デザイン思考 Think as a System Think like a Designer 宿題 1 イノベーティブなモノ探しこれはイノベーティブだなぁと思う製品サービスをつつけて報告して下さい (1) 分がなぜそれをイノベーティブだと感じたか ( 誰にとってのどんな価値かも含む ) (2) それが々の暮らしをどう変化させるかという点をなるべく簡潔に説明して下さいずつイノベーティブなものを探してくること明チームで共有します

jp/nosalt/ Saltless Foods 実際は塩を全く使していないのにべる時に塩味を感じさせる道具を作った事実際の味ではなく間の感覚を変えようとした所がイノベーティブ

55 電気味覚フォーク Saltless Foods 実際は塩を全く使していないのにべる時に塩味を感じさせる道具を作った事実際の味ではなく間の感覚を変えようとした所がイノベーティブ医療上の理由で塩分を摂取できないにとって塩分抜きの味気ない事を余儀なくされていたことが劇的に改善する今後間の味覚を在に操る事が出来るようになるかもしれない塩を全く使わないで塩味を感じるにはどうすればよいか? 宿題

56 全体を通して何かご質問などありますか? Q & A 大変お疲れ様でした!

57 システムデザイン思考講座 (2 日目 ) 2017 年 12 月 12 日 0 タイムテーブル 16:00 宿題発表 16:40 グループワーク1 17:50 休憩 18:00 グループワーク2 18:40 発表 19:00 終了 2017/12/12 KEIO SDM 1 1

58 宿題イノベーティブなモノ探しこれはイノベーティブだなぁと思う製品サービスをつつけて報告して下さい (1) 分がなぜそれをイノベーティブだと感じたか ( 誰にとってのどんな価値かも含む ) (2) それが々の暮らしをどう変化させるかという点をなるべく簡潔に説明して下さいずつイノベーティブなものを探しチームで共有チームの代表を 1 つ決める /12/12 KEIO SDM 2 プロセスフレームワーク Why What How problem definition value proposition ideation architecting business synthesis 問題を定義する価値を提案するアイデアを創出する実現方法を組立る事業をデザインする法等 Observation Causal loop 2x2 Value Proposition CVCA Value Graph Brainstorming 強制連想法 Prototyping 機能と物理 CVCA/WCA Business Model Unit economics Market sizing フェルミ推定リフレーミングにより他のと違った問題定義これまでにない価値の提案価値の提案を実現するアイデア実現性マーケット規模市場投と展開 /12/12 KEIO SDM 3

59 ワークショップのテーマ見たことも聞いたこともない生活習慣病を予防する IoT を活用したサービス商品 /12/12 KEIO SDM 4 問題定義 PROBLEM DEFINITION 2017/12/12 KEIO SDM 5 5

) という問題を定義する問題に対して真っ正から向き合うと突破がつからないことが多い誰もが考えている課題にそのまま向かうのは Red

60 本日の範囲問題アイデアバリュープロポジション 2017/12/12 KEIO SDM 6 6 問題定義をするにはどうしたら良いか? (How might we,,,,,?) という問題を定義する問題に対して真っ正から向き合うと突破がつからないことが多い誰もが考えている課題にそのまま向かうのは Red Ocean 普通じゃないけどい! しかも重要! という問題に捉え直す魅的で実する価値がある Innovative problem space をつけ出すことにトライするこれを問題のリフレーミングと呼ぶ 2017/12/12 KEIO SDM 7 7

61 リフレーミングの例 /12/12 KEIO SDM 8 8 リフレーミングの例 /12/12 KEIO SDM 9 9

62 例 :invisible helmet (Hovding: ホーブディング ) 通常の問題 : どのようにしたら々は転にのるときにヘルメットをかぶってくれるか? リフレームされた問題 1: どのようにしたら髪のがぐちゃぐちゃにならないでヘルメットをかぶれるか? リフレームされた問題 2: どのようにしたら必要な瞬間だけヘルメットをかぶれるか? 2017/12/12 KEIO SDM リフレーミングの例 2 ある女子校でのグループワークの例通常の問題 : どのようにしたら私たちは地球温暖化をとめられるか? リフレームされた問題どのようにしたら地球温暖化に貢献しているとすぐに感じることができるか? 2017/12/12 KEIO SDM 11 11

63 リフレーミングの例 3 地球で最も深いゴミ箱 [funtheory.com] 通常の問題 : どのようにしたら公園のゴミを綺麗にできるか? リフレームされた問題 : どのようにしたら々は喜んでゴミをゴミ箱にいれてくれるか? 2017/12/12 KEIO SDM 問題定義のアプローチアプローチはいろいろとあります Logical Thinking approach Statistical approach History search Literature search Google search Data analysis Expert interviews みなさんの専門知識とネットワークを活かす! 2017/12/12 KEIO SDM 13 13

64 本日の問題定義のワーク問題アイデアバリュープロポジション 2017/12/12 KEIO SDM 本日の問題定義のワーク 5 つのよく使う問題定義アプローチアイデアバリュープロポジション 2017/12/12 KEIO SDM 15 15

65 今日の問題定義たことも聞いたこともない活習慣病予防のためのサービス商品に関わることを考えるためにをするにはどうしたら良いか? (How might we,,,,,?) という問題を定義する本来はあれこれと分析ワークをする中から定義をしていくがよくあるやりがあるので今はそれを体験してみる今のやり 3 つのステップ 1 特徴的な作業をする 2 インサイトをつける 3 インサイトから問題を定義する 2017/12/12 KEIO SDM よく使う 5 つの問題定義アプローチ 5つの問題定義の参考になるやり 1) 今あるものから考えてみる 2) 当たり前を疑ってみる 3) 問題の完全な解決を指さない 4) 上位の的で考えてみる 5) 分析的アプローチで考えてみる 2017/12/12 KEIO SDM 17 17

66 よく使う 5 つの問題定義アプローチ 5つの問題定義の参考になるやり 1) 今あるものから考えてみる 2) 当たり前を疑ってみる 3) 問題の完全な解決を指さない 4) 上位の的で考えてみる 5) 分析的アプローチで考えてみる 2017/12/12 KEIO SDM アプローチ 2 2) 当たり前を疑ってみる針なしで紙を留められないか? という問題の定義 2017/12/12 KEIO SDM 19 19

67 アプローチ 2 2) 当たり前を疑ってみる当たり前とおもっていること ( 必要だと思っているもの当たり前の前提など ) をあげそれをなくす ( くつがえす ) ことをかんがえることでこれまでにない問題を定義する 1 当たり前とおもっていることをリストアップ ( ブレストなど ) 2 当たり前をなくせそうか ( くつがえせそうか ) 考えてながらインサイトをつける 3 インサイトから問題を定義する 2017/12/12 KEIO SDM 演習当たり前を疑ってみる 1 当たり前と思っていることをリストアップ活習慣病予防に関するの当たり前をリストアップ 1アイテムにつきポストイット1 枚例 ) 生活習慣病の予防ジャンクフードは食べない 2 当たり前をなくせそうか ( くつがえせそうか ) 考えてながらインサイトをつける太っていても健康にできないのか? 好きなものをべてもきできないのか? 健康のために無理する必要があることは健全ではない 2017/12/12 KEIO SDM 21 21

68 演習当たり前を疑ってみる 3 インサイトから問題を定義するするにはどうしたら良いか? How might we.? 健康のために無理をする必要があることが健全ではない 100% の健康ではなく無理なく80% ぐらいの健康状態を保つにはどうすればよいのか? 健康に良くないことをしても重い病気にならないようにリカバリーできないのか? 2017/12/12 KEIO SDM よく使う 5 つの問題定義アプローチ 5つの問題定義の参考になるやり 1) 今あるものから考えてみる 2) 当たり前を疑ってみる 3) 問題の完全な解決を指さない 4) 上位の的で考えてみる 5) 分析的アプローチで考えてみる 2017/12/12 KEIO SDM 23 23

69 アプローチ 3 3) 問題の完全な解決を指さない a) 問題の原因をなくすのではなく因果の関係を切る津波で死んでしまう津波がくるが死ぬという因果通常のアプローチ : 津波が来なくできないか? 防波堤因果を分断 : 津波が来てもが死ななくできない? 津波が来てもが逃げる時間をかせげないか? 家が壊れて死んでしまう ( ネパール ) 家が壊れるが死ぬという因果通常のアプローチ : 家を壊れなくする家がいらなくする因果を分断 : 家が壊れるけど逃げるだけの時間をかせげないか? 家がある定時間だけ壊れないようにできないか? 2017/12/12 KEIO SDM アプローチ 3a 例問題の原因をなくすのではなく因果の関係を切る Example) 問題 : 津波で死んでしまう津波がくる ( 津波の回数 ) cause effect が死ぬ ( 被害者の数 ) 通常のアプローチ防波堤をつくる 2017/12/12 KEIO SDM 25 25

70 アプローチ 3a 例問題の原因をなくすのではなく因果の関係を切る Example) 問題 : 津波で死んでしまう津波がくる ( 津波の回数 ) cause 津波が来ても逃げ切れれば丈夫! effect が死ぬ ( 被害者の数 ) 津波から逃げ遅れる ( 逃げ遅れるの数 ) 溺れる ( 溺れるの数 ) 26 問題定義の例津波発後に逃げる時間をつくるにはどうすればいいか? 2017/12/12 KEIO SDM 26 アプローチ 3 3) 問題の完全な解決を指さない b) 段階的部分的な解決を指すフィットネスが続かない運動が続かない通常のアプローチ : 軽にフィットネスができないか? 段階的な問題 : フィットネスまでにはならないが低い運動強度でいいので毎続けられないか? 扉の向こう側が事であることを知らずにあけて被害が広がる通常のアプローチ : 扉の向こう側が事であることを通知できないか? 段階的な問題 : 扉の向こう側が事かどうかわからないが温度がくなっていることがわからないか? きれいながにらない.( カトマンズ ) 通常のアプローチ : きれいながにるようにできないか? がいらなくできないか? 部分的な問題 : きれいなが少量だけど毎にるようにできないか? 2017/12/12 KEIO SDM 27 27

71 演習因果の関係を切る 1 きな因果の関係を細かいステップに分けて考えてみる 1アイテムにつきポストイット1 枚不規則な活 cause effect 病気で院する睡眠不足になるストレスが増える 20 分間ホルモンのバランスが崩れる太りやすくなる /12/12 KEIO SDM 28 演習因果の関係を切る 2 どの部分の因果を切ると番効果的か? を考えてみるそこからインサイトを得る ( 複数考える ) 不規則な活 cause effect 病気で院する睡眠不足になる 5 分間ストレスが増えるホルモンバランスを調整できれば病気にならずに済むのでは? ホルモンのバランスが崩れる太りやすくなる /12/12 KEIO SDM 29

72 演習因果の関係を切る 3 インサイトから問題を定義するするにはどうしたら良いか? How might we.? ホルモンバランスを調整できれば病気にならずに済むのでは? 常活でっている動作を使ってホルモンバランスを整えるにはどうすれば良いのか? 10 分間 2017/12/12 KEIO SDM 問題定義は大きすぎず漠然としたものでなく曖昧でない普通ではない普通の問題質問からイノベーティブなアイデアやソリューションを見つけ出すのは難しい自分の観点で実行可能であり立ち向かう価値がある Unfamiliar but interesting であり重要である. 収束的な思考ではなく発散的な思考を必要するこれを問題の Reframing とよぶ (Reference: Tina seelig, bootleg bootcamp, Stanford University) 2017/12/12 KEIO SDM 31 31

73 問題定義を決める今まで作った問題定義からチームで取り組む問題定義を決定する問題定義を決めるときの判断基準イノベーティブな視点があること問題の切り口があまり聞き慣れない見慣れないけど確かに重要面白いと思えるもの 2017/12/12 KEIO SDM ソリューションブレスト 2017/12/12 KEIO SDM 33 33

74 ブレストでアイデア ( ソリューション ) を出す今決まった問題定義を解決するアイデア ( ソリューション ) をブレストで出す 2017/12/12 KEIO SDM ブレストのやり方質より量大きな声で読み上げるはっきりくっきりわかりやすく大きな字で自発的に盛り上げるアイデアに乗っかるあるねぇいいね! わかる! 2017/12/12 KEIO SDM 35 35

75 ブレインストーミングテーマ ( 各チームの問題定義を ) 解決する IoT を使ったアイデアは何? 10 分間質より量大きな声で読み上げるはっきりくっきりわかりやすく大きな字で自発的に盛り上げるアイデアに乗っかるいいね! あるねぇわかる! 2017/12/12 KEIO SDM アイデアを決めるイノベーティブさを残す決定方法の例ブレストで出たアイデアの中から現時点で一番イノベーティブだと思うものを1つ選ぶ合体させてもOK 多数決点数投票制 2017/12/12 KEIO SDM 37 37

76 発表アイデアを発表して頂きます発表 :1 分 Keio SDM 2017/12/12 KEIO SDM 宿題 1 イノベーティブなモノ探しこれはイノベーティブだなぁと思う製品サービスをつつけて報告して下さい (1) 分がなぜそれをイノベーティブだと感じたか ( 誰にとってのどんな価値かも含む ) (2) それが々の暮らしをどう変化させるか (3) これの問題定義は何だったと思うかという点をなるべく簡潔に説明して下さいずつイノベーティブなものを探してくること明チームで共有します /12/12 KEIO SDM 39

77 全体を通して何かご質問などありますか? Q & A /12/12 KEIO SDM 40 大変お疲れ様でした! 2017/12/12 KEIO SDM 41 41

研究マネジメント人材の育成研修＜付録A・研究マネジメント人材育成研修で使用した教材Day2（4）＞

研究マネジメント人材の育成研修＜付録A・研究マネジメント人材育成研修で使用した教材Day2（4）＞ブレインストーミングのやり方質より量きな声で読み上げる発的に盛り上げるアイデアに乗っかる 3D 図書館 3D プリンター立体昆虫図鑑 24 Exercise Brainstorming 家族や友が老けたなぁ歳を取ったなぁと感じるのは 25 Example Brainstorming 家族や友がけたなぁ歳を取ったなぁと感じるのは? 白髪が目立ったときよっこいしょおかわり