ACEセットアップガイド

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2 サーバーをご 契 約 いただき 誠 にありがとうございます このたびはCPIのレンタルサーバーサービスをご 利 用 いただき 誠 にありがとうございます セットアップガイドでは サーバーをご 利 用 いただくにあたってのサーバー 管 理 ツール ユーザーポータル や サーバーを 運 用 いただくための 基 本 設 定 (メール FTPの 設 定 )について 説 明 しております 同 封 しております お 客 様 情 報 とあわせてご 確 認 ください 困 ったときはこちらへ はじめて 電 話 サポート レンタルサーバーを 使 い 始 めの 頃 につまずきやすい メール FTP サーバー 移 転 について 電 話 でサポートします はじめて 電 話 サポートでは 説 明 する のではなく 一 緒 に 操 作 して そして 覚 えていただく ように ていねいにご 案 内 いたします また ウェブサイトに 接 続 できないなどの 緊 急 時 にもご 連 絡 ください ( 平 日 10:00~18:00) 音 声 による 自 動 アナウンスを 導 入 しております アナウンスの 内 容 は 下 記 の 通 りです アナウンスに 従 いボタンを 押 してください 1 新 規 サーバーレンタルに 関 するお 問 い 合 わせ 4 ドメインの 登 録 移 転 更 新 に 関 するお 問 い 合 わせ 2 CPIビジネスパートナー 制 度 に 関 するお 問 い 合 わせ 5 お 支 払 いに 関 するお 問 い 合 わせ 3 はじめて 電 話 サポートおよび 技 術 的 なお 問 い 合 わせ 9 その 他 のお 問 い 合 わせ ダイヤル 式 電 話 をご 利 用 のお 客 様 は 上 記 自 動 アナウンスの 番 号 選 択 ができません アナウンス 終 了 までお 待 ちください 自 動 的 に 接 続 されます オンラインヘルプ オンラインヘルプでは 各 機 能 のご 利 用 方 法 を 解 説 しております 各 種 採 用 アプリケーションのバージョン 情 報 等 も 掲 載 しています 操 作 にお 困 りの 際 にはこちらをご 覧 ください お 問 い 合 わせ 先 まかせてメールサポート 営 業 時 間 : 受 付 方 法 : 平 日 10:00~18:00 メール お 問 い 合 わせフォーム(コントロールパネル マイページ 弊 社 ウェブサイト) 営 業 時 間 内 サポート: support@cpi.ad.jp 営 業 時 間 内 にいただきましたメールはその 日 のうちにご 返 信 いたします サーバー 障 害 時 : emergency@cpi.ad.jp( 受 付 :24 時 間 ) emergency@cpi.ad.jpはサーバー 障 害 の 専 用 メールアドレスです サーバー 障 害 以 外 のご 質 問 にはお 答 えできませんのでご 了 承 ください その 他 のお 問 い 合 わせについて お 支 払 い 更 新 について: accounting@cpi.ad.jp プラン 変 更 について: accounting@cpi.ad.jp ドメインについて: domain@cpi.ad.jp 2

3 サーバー 運 用 までの 流 れ ページ お 客 様 情 報 を 確 認 する 4 User Portal サーバー 管 理 ツール ユーザーポータルにログイン 6 Web ウェブ テストサイト 用 FTPアカウントを 設 定 10 Web ウェブ テストサイトへファイルをアップロード 12 Web ウェブ サイトを 公 開 14 Mail メール メールアカウントを 設 定 16 Mail メール メールソフトを 設 定 17 マイページにログイン 18 Google Apps Google Apps Google Apps アカウント 作 成 手 順 20 Google Apps for Business DNS DNS DNSの 変 更 他 社 サーバーから 移 転 されてきたお 客 様 はご 対 応 ください 22 サーバー 運 用 開 始 Information その 他 の 情 報 FAQ(よくある 質 問 ) 24 Information その 他 の 情 報 サービスご 利 用 環 境 26 Information その 他 の 情 報 お 問 い 合 わせ 先 と 会 社 概 要 27 3

4 お 客 様 情 報 サーバー 設 定 完 了 後 お 客 様 情 報 が 当 冊 子 と 共 に 届 きます 重 要 東 京 都 千 代 田 区 サンプル1-2-3 サンプルビル サンプル 株 式 会 社 佐 々 木 太 郎 様 重 要 なお 知 らせ 下 記 内 容 は CPIのレンタルサーバーサービスをご 利 用 していただくための 設 定 情 報 となります 大 切 に 保 管 し 紛 失 しないようご 注 意 ください お 客 様 サーバー 情 報 お 客 様 がご 契 約 中 のサーバー 情 報 です ご 契 約 ドメイン ご 契 約 プラン example.jp シェアードプラン ACE 01 契 約 開 始 日 お 客 様 ホームページURL ユーザーポータル 情 報 ユーザーポータルURL ユーザーポータルID パスワード IPアドレス ご 利 用 のWEBサーバー 名 ご 利 用 中 のメールサーバー 名 テストサイトURL pw aa106.secure.ne.jp m103.secure.ne.jp aa smartrelease.jp データベース 情 報 ユーザー 名 初 期 パスワード データベースを 使 用 する 場 合 aa pw1111 ウェブコントロールパネルにログイン 後 お 客 様 情 報 >プログラムのパスとサーバー 情 報 をご 覧 ください マイページ 情 報 URL マイページID パスワード マイページ へのログインID パスワードです M pw2222 オンラインヘルプURL はじめて 電 話 サポート 技 術 サポートアドレス 障 害 発 生 時 連 絡 先 ( 受 付 時 間 : 平 日 10:00~18:00) support@cpi.ad.jp emergency@cpi.ad.jp 4

5 お 客 様 情 報 の 見 方 お 客 様 サーバー 情 報 ご 契 約 ドメイン ご 契 約 プラン 契 約 開 始 日 お 客 様 ホームページURL お 客 様 がご 契 約 されているドメインです お 客 様 がご 契 約 されているプランです ご 契 約 が 開 始 される 日 にちです お 手 元 に 届 いてから 契 約 開 始 日 までの 期 間 は 動 作 確 認 期 間 ですが 通 常 通 りご 利 用 いただけます ドメイン 名 でアクセスするURLです お 客 様 のトップページが 表 示 されます ユーザポータル 情 報 ユーザーポータルURL ユーザーポータルID パスワード IPアドレス ご 利 用 中 のWEBサーバー 名 ご 利 用 中 のメールサーバー 名 テストサイトURL サーバー 管 理 ツール ユーザーポータル のログインURLです ユーザーポータルのログインIDです ユーザーポータルのログインパスワードです お 客 様 のサーバー 領 域 に 割 り 振 られているグローバルIPアドレスです お 客 様 がご 利 用 されているWEBサーバーの 名 称 です お 客 様 がご 利 用 されているメールサーバーの 名 称 です テストサイトのURLです データベース 情 報 ユーザー 名 初 期 パスワード データベースのユーザー 名 です データベース 管 理 画 面 にログインするときに 使 用 します データベースの 初 期 パスワードです データベース 管 理 画 面 にログインするときに 使 用 します マイページ 情 報 URL マイページID パスワード マイページのログインURLです お 客 様 のユーザIDです マイページにログインするときに 使 用 します お 客 様 の 初 期 パスワードです マイページにログインするときに 使 用 します お 問 い 合 わせ 先 オンラインヘルプURL はじめて 電 話 サポート 技 術 サポートアドレス 障 害 発 生 時 連 絡 先 より 詳 細 な 説 明 があるオンラインマニュアルです コントロールパネルからもアクセスできます レンタルサーバーを 使 い 始 めの 頃 につまずきやすい メール FTP サーバー 移 転 について ていねいに 電 話 でサポートします オンラインヘルプ FAQなどで 解 決 できなかったときはお 問 い 合 わせください コントロールパネルの 問 い 合 わせフォームからもお 問 い 合 わせいただけます サーバー 障 害 が 発 生 したときにご 連 絡 いただけるメールアドレスです ご 契 約 内 容 により 記 載 されない 項 目 がございます 5

6 ユーザーポータル にログイン このページでは ユーザーポータル というサーバー 管 理 ツールで 設 定 作 業 を 行 います ユーザーポータル 内 で 行 われる 作 業 はすべてSSL(Secure Sockets Layer)により 暗 号 化 されますので セキュリティー 面 からも 安 心 してご 利 用 いただけます 1 ブラウザーからアクセス 入 力 例 : ポイント ログインURL ユーザーポータル のログインURLは お 客 様 情 報 (p.4~5)の ユーザーポータル 情 報 に 記 載 されています 2 ユーザーIDとパスワードを 入 力 してログイン 入 力 例 : ! ポイント ユーザーIDとパスワード ユーザーポータル のIDとパスワードは お 客 様 情 報 (p.4~5)の ユーザーポータル 情 報 に 記 載 されています 6

7 ユーザーポータル について ウェブコントロールパネル (ウェブサーバー 設 定 ) ウェブコンテンツ 専 用 のコントロールパネルです FTPアカウントの 設 定 やデータベースの 利 用 CMSのインストールやログデータの 確 認 を 行 います SmartRelease テストサイトから 公 開 サイトへのウェブコンテンツ のリリース 処 理 や バックアップ 一 覧 からのリストア 処 理 などを 行 います メールコントロールパネル (メールサーバー 設 定 ) メール 専 用 のコントロールパネルです メールアカ ウントの 作 成 や 転 送 メールアドレスの 設 定 変 更 を 行 います 各 機 能 はそれぞれのコントロールパネルから 設 定 を 行 います ウェブコントロールパネル ウェブコンテンツに 関 する 設 定 を 行 います お 客 様 情 報 コントロールパネルのパスワード 変 更 を 行 います パスワード 変 更 プログラムのパスとサーバの 情 報 PHP iniの 設 定 情 報 /Perlモジュール 一 覧 ドメイン 情 報 (whois) サポート サポート 関 連 の 情 報 が 公 開 されています お 問 い 合 わせはこちらからどうぞ 障 害 メンテナンス 情 報 オンラインヘルプ よくある 質 問 とその 回 答 集 お 問 い 合 わせフォーム ご 意 見 ご 要 望 セットアップガイドのダウンロード サイトマップ など 公 開 サイト 用 設 定 公 開 サイトの 各 種 設 定 を 行 います FTPアカウントの 設 定 FTP 接 続 制 限 の 設 定 Get a File セキュア ファイルマネージャー など スクリプト 定 期 実 行 ツール SSH 利 用 開 始 利 用 停 止 データベース 管 理 画 面 :MySQL5.5, PostgreSQL8.48 データベース:MySQL5.5の 追 加 削 除 アクセスログ 解 析 AWStats/Webalizer/Analog 過 去 のログファイルの 削 除 ログの 表 示 アクセスログメール 配 信 機 能 など テストサイト 用 設 定 テストサイトの 各 種 設 定 を 行 います FTPアカウントの 設 定 FTP 接 続 制 限 の 設 定 Get a File セキュア ファイルマネージャー など スクリプト 定 期 実 行 ツール SSH 利 用 開 始 利 用 停 止 データベース 管 理 画 面 :MySQL5.5, PostgreSQL8.48 データベース:MySQL5.5の 追 加 削 除 エラーページ 設 定 ツール アクセス 制 御 (BASIC 認 証 ) PC 携 帯 アクセス 振 り 分 け CMSインストーラー 高 機 能 フォーム 作 成 ウィザード SmartRelease リリース 処 理 やバックアップを 確 認 することができます メールコントロールパネル メールに 関 する 設 定 を 行 います リリース ファイル 転 送 バックアップ アクセス 制 限 アカウント 管 理 ヘルプ メールアカウント 管 理 転 送 設 定 スパムメール 件 名 表 示 自 動 応 答 設 定 メールマガジン メーリングリスト 機 能 ウェブメール など 各 機 能 の 詳 細 なご 利 用 方 法 につきましては オンラインヘルプをご 確 認 ください 7

8 Web ウェブ サイト 公 開 までの 流 れ SmartReleaseを 利 用 することで 作 成 したウェブサイトの 動 作 をテストサイト 上 で 確 認 してから 一 般 公 開 することができます SmartReleaseを 利 用 してサイトを 公 開 する 場 合 ファイル アップロード テストサイト SmartRelease 公 開 サイト テストサイトへファイルをアップロード 1 コンテンツ ウェブコンテンツを 準 備 します 2 Web コントロール パネル SmartRelease メール コントロール パネル サーバー 管 理 ツール ユーザーポータル の WEBコントロールパネル で テストサイトに 接 続 するための FTPアカウントを 作 成 します P.10へ 3 テストサイト 確 認 管 理 者 テストサイトのアクセス 制 限 を 行 い 作 成 したFTPアカウントをFTPクライアントソフトに 設 定 して サーバー 上 (テストサイト)にファイルをアップロードします P.12へ 4 ウェブ コントロール パネル SmartRelease メール コントロール パネル テストサイト 上 で 挙 動 を 確 認 し 問 題 ないことを 確 認 後 SmartReleaseを 使 ってサイトを 公 開 サイトへリリースします P.14へ SmartReleaseで テストサイトにアップロードしたコンテンツをボタンひとつで 公 開 サイトに 転 送 ことができます 5 閲 覧 公 開 サイト 一 般 公 開 一 般 公 開 されます 他 社 から 移 転 されたお 客 様 はDNSの 変 更 を 行 ってください 者! ポイント 転 送 したくないファイルがある 場 合 は SmartReleaseの 除 外 リスト で 選 択 することも 可 能 です 詳 細 は P.10~P.15をご 確 認 ください 8

9 ウェブ Web サイト 公 開 までの 流 れ! ヒント SmartReleaseを 利 用 せず 直 接 公 開 サイトへファイルをアップロードすることもできます 直 接 公 開 サイトへファイルをアップロードする 場 合 (SmartReleaseを 利 用 しない) ファイル アップロード テストサイト SmartRelease 公 開 サイト アップロード ファイル テストサイトへファイルをアップロード 公 開 サイトへファイルをアップロード 1 ウェブコンテンツを 準 備 します 2 ウェブコントロールパネルで 公 開 サイト 用 のFTPアカウントを 作 成 します FTPアカウントはセキュリティー 上 初 期 状 態 では 設 定 されておりません FTPアカウントの 設 定 は ウェブコントロールパネルの 公 開 サイト 用 設 定 から FTPアカウントの 設 定 FTPアカウント 新 規 作 成 ボタンをクリックします 3 FTPソフトの 設 定!! ご 注 意 作 成 したFTPアカウントをFTPソフトに 設 定 します アカウントについて テストサイト 用 設 定 と 公 開 サイト 用 設 定 で 作 成 するFTPアカウントは 同 一 のものは 作 成 できません FTPアカウント 名 は 必 ず 重 複 しないように 設 定 してください 4 コンテンツのアップロード 公 開 サイト 領 域 にコンテンツをアップロードします 5 サイトの 確 認 IPアドレスでアクセスし サイトが 表 示 されていることを 確 認 します 他 社 から 移 転 されたお 客 様 はDNSの 変 更 を 行 ってください 各 設 定 方 法 はオンラインヘルプをご 確 認 ください 9

10 Web ウェブ テストサイト 用 FTPアカウントを 設 定 する このページでは FTPアカウントの 設 定 を ウェブコントロールパネル の テストサイト 用 設 定 内 にある FTP/ファイル 管 理 で 行 います 公 開 サイトに 直 接 アップする 場 合 は 公 開 サイト 用 設 定 から 同 様 に 設 定 を 行 いアップを 行 ってください 設 定 方 法 P.9 ウェブコンテンツはテストサイトにアップし 問 題 ないことを 確 認 してからSmartReleaseで 公 開 を 行 います テストサイト 用 テストサイトにコンテンツを SmartReleaseで 1 FTPアカウントを 作 成 する 2 アップロードする 3 サイトを 公 開 する 1 テストサイト 用 のFTPアカウントを 作 成 します FTPアカウントはセキュリティー 上 初 期 状 態 では 設 定 されておりません FTPアカウントの 設 定 は ウェブコントロールパネルの テストサイト 用 設 定 から FTPアカウントの 設 定 FTPアカウント 新 規 作 成 ボタンをクリックします 2 FTPアカウント パスワード ログインディレクトリの 設 定 1. FTPアカウント には 任 意 の 英 数 字 ( 半 角 )で 入 力 します 2. パスワード には 任 意 のパスワードを2 回 確 認 のため 入 力 します 3. ログインディレクトリ には FTPアカウントでログインするディレクトリを プルダウンメニューから 選 択 します インターネットに 公 開 するには 1 ログインディレクトリを/htmlにしておくと 便 利 です 2 ログインディレクトリを"/"(ルート)ディレクトリに 設 定 すると 全 てのディレクトリにログイン 可 能 となります コメント( 任 意 英 数 字 半 角 )は 省 略 できます 日 本 語 の 入 力 はできません 3! ポイント! ポイント ログインディレクトリとは 禁 止 ユーザ 名 FTPで 接 続 する 際 の 最 上 位 のディレクトリ( 最 初 にアクセスするディレクトリ) root nobody access account backup user です 設 定 したディレクトリより 上 位 のディレクトリにはアクセスできません test ftp0 ~ ftp9 というアカウント 名 はセキュリティー 上 使 用 できません 3 STEP2 図 の[ 新 規 作 成 ]をクリックし FTPアカウント[ ******** ]の 新 規 追 加 を 完 了 しました が 表 示 されたら 設 定 完 了 です FTPでの 接 続 をお 試 しください!! ご 注 意 アカウントについて テストサイト 用 設 定 と 公 開 サイト 用 設 定 で 作 成 するFTPアカウントは 同 一 のものは 作 成 できません FTPアカウント 名 は 必 ず 重 複 しないように 設 定 してください 10

11 ウェブ Web ディレクトリ 構 成 について 4 FTPソフトの 設 定 FTPソフトはホームページの 構 築 はもちろん その 後 のメンテナンスにも 必 要 になります FTPソフトで 設 定 する 一 般 的 な 項 目 は 以 下 のものが 挙 げられます FFFTPの 例 ホスト 名 (アドレス) ユーザ 名 パスワード ftp.ドメイン 名 またはIPアドレス FTPアカウント 設 定 画 面 で 設 定 したFTPアカウント FTPアカウント 設 定 画 面 で 設 定 したパスワード ホスト 名 [ftp.example.com] またはIPアドレス [FTPアカウントの 設 定 ] 画 面 で 設 定 したパスワード コントロールパネル で 既 に 設 定 されているため 空 欄 でOK!! ご 注 意 他 社 サーバーから 移 転 のお 客 様 は 他 社 サーバーから 移 転 のお 客 様 は ホスト 名 にIPアドレスを 入 力 してください ( お 客 様 サーバー 情 報 (p4~5)の ご 契 約 サーバー 情 報 をご 覧 ください ) <ルートディレクトリー> log [ログファイル 用 ディレクトリ] 過 去 3カ 月 分 のアクセスログとエラーログが 保 存 されています 3ヶ 月 を 経 過 したアクセスログとエラーログは 自 動 で 削 除 されます html [httpドキュメントルート] ウェブに 公 開 するファイルをアップロードするディレクトリです ここにファイルをアップロードしてください ユーザーが 場 合 はSSLが 適 用 されます 別 途 SSLのお 申 し 込 みが 必 要 です( 有 償 ) テストサイトも 公 開 サイトも 同 じ 構 成 となります index.html ディレクトリトップページ.htaccess_usr_table アクセス 制 限 の 機 能 をインストールすると 表 示 されるファイルです cgi-bin CGIスクリプトを 入 れるディレクトリです htmlファイルや 画 像 をアップロードしてもブラウザーで 表 示 されません 11

12 Web ウェブ テストサイトへファイルをアップロードする このページでは FTPアカウントの 設 定 とFTPソフトの 準 備 ができましたら お 客 様 が 作 成 したコンテンツをテストサイトへアップロードします コンテンツファイルをアップロードします トップページの 動 作 確 認 と 正 常 に 表 示 されない 場 合 の 対 処 方 法 について 説 明 しています ウェブコンテンツはテストサイトにアップし 問 題 ないことを 確 認 してからSmartReleaseで 公 開 を 行 います テストサイト 用 テストサイトにコンテンツを SmartReleaseで 1 FTPアカウントを 作 成 する 2 アップロードする 3 サイトを 公 開 する アップの 前 に 接 続 元 IPアドレス 制 限 を 行 います 接 続 元 IPアドレス 制 限 について テストサイトにコンテンツをアップすると テスト 用 のサーバー 領 域 にファイルが 置 かれます この 領 域 は ご 契 約 のドメインやIPアドレスでは 接 続 できませんが 第 三 者 にテストサイト 用 URLを 知 られた 場 合 や 長 期 間 テストサイトにコンテンツを 置 いたままにすることで 検 索 サイトで 検 索 結 果 として 表 示 され アクセスされる 可 能 性 があります このため テストサイトにファイルをアップロードする 前 に 接 続 元 IPアドレス 制 限 を 設 定 することをお 勧 めいたします 接 続 元 IPアドレス 制 限 では 設 定 したIPアドレス 以 外 からの 接 続 をできなくする 機 能 です 1 ユーザーポータル の SmartRelease のメニューから アクセス 制 限 を 押 下 し 登 録 ボタンを 押 下 します 2 接 続 元 のグローバルIPアドレスを 入 力 し 登 録 ボタンを 押 下 します 12

13 ウェブ Web テストサイトへファイルをアップロードする 3 4 テストサイトのURLにアクセスし 初 期 状 態 のトップページを 確 認 します 初 期 状 態 ではこのようなトップページになっています テストサイトのURLは お 客 様 情 報 (p.4~5)に 記 載 されています お 客 様 が 作 成 したファイルをテストサイトにアップロード インターネットで 公 開 するファイルは /html ディレクトリ 以 下 に 設 置 します この 段 階 では 契 約 ドメイン IPアドレスでのアクセスはできません SSLで 公 開 (データの 暗 号 化 による 安 全 性 の 確 保 )する 場 合 も /html ディレクトリ 以 下 にファイルをアップロードしてください ファイルのアップロード 時 には サーバーに 初 期 設 定 されている 同 名 のファイルを 上 書 きしないようにご 注 意 ください! ポイント 同 名 ファイルの 上 書 き 同 名 のファイルをアップロードすると 上 書 きされます 誤 っ て 必 要 なファイルを 消 してしまわないように ファイルを 確 認 してからアップロードしてください 最 初 はディレクトリ 構 成 図 を 参 考 にアップロードされることをおすすめします!! ご 注 意 アクセスできるディレクトリ /htmlディレクトリはインターネットに 公 開 されているディレクトリです 基 本 的 にこれらのディレクトリ 以 下 のファイルには 誰 でもアクセス 可 能 なので 設 置 するファイルには 充 分 注 意 してください パスについて パスはドキュメントルート 以 下 の 絶 対 パスもしくは 相 対 パスで 記 述 してください 5 動 作 確 認 テストサイトへファイルをアップロードしたら 動 作 確 認 をします まずトップページが 正 常 に 表 示 されているか 確 認 してください 動 作 確 認 にはテストサイトのURLでアクセスします 入 力 例 : あれ? 正 常 に 表 示 されない 場 合 は 以 下 の 項 目 をチェックしてください アップロードするディレクトリを 確 認 アップロードするディレクトリは /html ディレクトリ 以 下 です 指 定 したディレクトリ にファイルがアップロードされているかご 確 認 ください 定 するものです ディレクトリは 全 て755もしくは705がいいでしょう ファイルは 通 常 644もしくは604でかまいませんが CGIなどの 実 行 ファイルの 場 合 には755もしくは 705を 付 与 してください 転 送 モードを 確 認 転 送 モードとは そのファイルを 転 送 する 時 にテキストモードで 転 送 するか バイナリ モードで 転 送 するかの 設 定 です HTMLファイル テキストファイル CGI テキストモードで 転 送 画 像 ファイル 動 画 ファイル バイナリモードで 転 送 これらが 適 切 でないと 正 常 にファイルが 表 示 されません パーミッションを 確 認 する サーバーのフォルダやファイルにはパーミッションという 設 定 があります これはアク セス 権 限 の 事 で 誰 がどのような 操 作 をしてもいいかをディレクトリやファイルに 設 拡 張 子 を 確 認 する indexファイルはファイル 名 を 入 力 しない 場 合 に 優 先 的 に 表 示 するファイルですが 同 じindexファイルでも 拡 張 子 によって 表 示 に 優 先 順 位 があります 1. index.html 2. index.shtml 3. index.cgi 4. index.hdml 5. index.htm 6. index.php 例 えば index.htmlとindex.htmが 同 じディレクトリにアップロードされている 場 合 には 優 先 順 位 の 高 いindex.htmlが 表 示 されます もしインデックスファイルをアップロードしたのに 弊 社 初 期 設 定 のインデックスファ イルが 書 き 変 わらない 場 合 には 拡 張 子 を 確 認 してください 13

14 Web ウェブ サイトを 公 開 する このページでは テストサイトでコンテンツに 問 題 がなければ サイトを 公 開 します SmartReleaseを 使 って テストサイトからサイトを 公 開 します ウェブコンテンツはテストサイトにアップし 問 題 ないことを 確 認 してからSmartReleaseで 公 開 を 行 います テストサイト 用 テストサイトにコンテンツを SmartReleaseで 1 FTPアカウントを 作 成 する 2 アップロードする 3 サイトを 公 開 する 1 ユーザーポータル の SmartRelease から 今 すぐ 公 開 する を 押 下 2 ファイルをすべて 公 開 する 場 合 は すべてリリース ボタンをクリックします! ポイント ファイルの 除 外 リストを 作 る 除 外 リスト 設 定 を 行 うとテストから 公 開 への リリース 時 に 指 定 したファイルやフォルダが 除 外 されます 14

15 ウェブ Web サイトを 公 開 する 3 動 作 確 認 ファイルをアップロードしたら 動 作 確 認 をします まずトップページが 正 常 に 表 示 されているか 確 認 してください 動 作 確 認 にはIPアドレスでアクセスします 入 力 例 : ポイント IPアドレス IPアドレスは お 客 様 サーバー 情 報 (P.4~P.5)の ユーザーポータル 情 報 に 記 載 されています!! ご 注 意 テストサイトのアクセス 制 限 について SmartRelease 使 用 をする 前 準 備 として テストサイトのアクセス 制 限 をかけること を 推 奨 します リリース 機 能 について リリース 機 能 は すべてリリース と ファイルを 選 択 してリリース の2 種 類 があります すべてリリースは テストサイト のコンテンツを 公 開 サイト へ 全 て 置 き 換 えを 行 います 公 開 サイトのみにあったファイルやフォルダは 全 て 削 除 されます ファイルを 選 択 してリリースはファイルの 上 書 き 更 新 となります ファイル 転 送 機 能 について ファイル 転 送 機 能 は すべて 転 送 と ファイルを 選 択 して 転 送 の2 種 類 があります すべて 転 送 は 公 開 サイト のコンテンツを テストサイト へ 全 て 置 き 換 えを 行 います テストサイトのみにあったファイルやフォルダは 全 て 削 除 されます ファイルを 選 択 して 転 送 はファイルの 上 書 き 更 新 となります SmartRelease の 詳 細 なご 利 用 方 法 や 注 意 事 項 につきましては オンラインヘルプを 確 認 ください 用 語 集 1 サーバー サーバーとは 他 のコンピュータの 為 に 働 くコンピュータで 弊 社 でお 客 様 にご 利 用 い ただいているのは メールサーバー ウェブサーバー FTP サーバー データベースサー バー DNS サーバーです 他 に 会 社 などで 使 われるものとして ネットワーク 上 のファ イルを 共 有 してネットワークに 接 続 しているユーザーが 使 えるようにするファイルサー バーやネットワーク 上 のプリンタを 管 理 するプリンタサーバーなどがあります ホスティングサービス レンタルサーバー ホスティングサービスとは ホームページの 公 開 や 電 子 メールのやりとり 等 をするた めに 必 要 な サーバー を 提 供 するサービスです ホスティングサービスは サーバーを レンタルする 形 態 でもあることからレンタルサーバーとも 呼 ばれます プロバイダー Internet Service Provider のことで インターネットに 接 続 サービスを 提 供 している 企 業 組 織 団 体 を 言 い 基 本 的 にパソコンをインターネットに 接 続 するときには 必 ずプ ロバイダーとの 契 約 が 必 要 になります コントロールパネル 弊 社 サーバーを より 簡 単 に より 安 全 に ご 利 用 いただけるように 提 供 している 弊 社 オリジナルサーバー 管 理 ツールです お 客 様 には コントロールパネルを 使 って 各 々 のサーバーの 設 定 を 行 っていただきます コントロールパネルは 全 ページにおいて 暗 号 化 された 安 全 な 通 信 方 式 SSL を 採 用 しており さらにセッション 管 理 機 能 も 実 装 し ているのでセキュリティーの 面 でも 安 心 してご 利 用 いただけます ブラウザー ブラウザーとは 簡 単 に 言 えばインターネットを 見 るためのソフトのことです 代 表 的 な ものに Internet Explorer(IE) FireFox などがあります 弊 社 のコントロールパネル は OS が Windows の 場 合 は Internet Explorer6.0SP2 以 上 Macintosh の 場 合 は Safari 3.0 以 上 をご 利 用 ください 上 記 以 外 のブラウザーでは 一 部 機 能 が 正 常 に 動 作 しないことがあります ホスト ネットワークのサーバーのことで メニュー 表 示 などの 処 理 や フォーラム 電 子 メール など 各 種 データの 記 録 はホストコンピュータが 行 っています 15

16 Mail メール メールアカウントの 設 定 このページでは メールコントロールパネル というサーバー 管 理 ツールで 設 定 作 業 を 行 います メールコントロールパネルはWEBコントロールパネルとは 別 になります メール 機 能 をご 利 用 の 場 合 はメール 用 コントロールパネルをご 利 用 ください 管 理 者 は メールコントロールパネル の[メール 設 定 ] 画 面 で 各 ユーザーに 割 り 当 てたメールアカウントの 設 定 や 変 更 をしたり メール 受 信 用 のパスワードを 忘 れた 場 合 にも 変 更 できます 1 コントロールパネル の[メール] 画 面 へ メールアカウント(メールアドレス)の 設 定 変 更 等 は コントロールパネル の[メール]で 行 います 2 メールアカウントの [メールアカウント 管 理 ] 画 面 へ 新 規 作 成 は[メールアカウント 管 理 ]で 行 います 3 [アカウント 名 ] [パスワード]の 各 欄 に 任 意 の 文 字 ( 半 角 英 数 字 )を 入 力 し [ 登 ご 注 意 1 文 字 のメールアカウントは 作 成 できません ( 例 : z@example.jp) 記 号 ではじまるメールアカウントは 作 成 できません ( 例 : _abc@example.jp) ドットの 連 続 するメールアカウントは 作 成 できません ( 例 :..ab@example.jp a..b@example.jp ab..@example.jp) 記 号 で 終 わるメールアカウントは 作 成 できません ( 例 : abc_@example.jp) 32 文 字 を 超 えるメールアカウントは 作 成 できません 4 メールアカウント 設 定 完 了 [ 現 在 の 登 録 状 況 ]で 作 成 されたアカウントを 確 認 して 下 さい 16

17 メール Mail メールアカウントの 設 定 5 メールソフトの 設 定 メールソフトはOutlook ExpressやBecky! Internet Mailなど 一 般 的 なものであれば 問 題 はありません メールソフトに 設 定 する 一 般 的 な 項 目 は 以 下 のものが 挙 げられます POPサーバー( 受 信 用 ) pop.ドメイン 名 POP3サーバー pop.example.jp SMTPサーバー( 送 信 用 ) アカウント 名 smtp.ドメイン 名 メールアドレス pop.example.jp smtp.example.jp info@example.jp SMTPサーバー smtp.example.jp パスワード [メール 設 定 ] 画 面 で 設 定 したパスワード アカウント 名 (ユーザーID) info@example.jp [メール 設 定 ] 画 面 で 設 定 したパスワード!! ご 注 意 他 社 のサーバーから 移 転 のお 客 様 は サーバー 移 転 のお 客 様 は SMTPサーバー 名 POPサ-バー 名 は お 客 様 情 報 (p.4) の ご 利 用 中 のメールサーバー 名 を 指 定 してください 用 語 集 2 アカウント アカウントとはネットワーク 資 源 を 利 用 するために 使 われるシステムにユーザーを 登 録 する 制 度 のことです 一 般 的 に ID とパスワードのセットでアカウントと 呼 ばれます そしてこの ID はアカウント 名 と 呼 ばれます メールアカウント メールアドレスの@(アットマーク)より 前 の 部 分 を 言 います FTP アカウント コンピュータ(サーバー)にログインするためのアカウントをいいます POP Post Office Protocol の 略 で サーバーとクライアント 間 での 通 信 方 法 のことです メールを 受 信 するときには まずメールは 受 信 用 メールサーバーに 届 けられ それを ユーザーが 取 りに 行 きます そのときの 通 信 方 法 を POP といいます SMTP Simple Mail Transfer Protocol の 略 で メールの 送 信 元 クライアントからサーバー に そしてそのサーバーから 送 信 先 のサーバーにメールを 送 るときの 通 信 方 法 のこと です メールを 送 信 するときは メールはまず 送 り 主 のクライアントから 送 信 用 サーバー に 届 けられ それが 届 けたい 相 手 のサーバーに 送 られます そのときの 通 信 方 法 を SMTP といいます POP before SMTP メールを 送 信 する 前 にメールボックスにアクセスして パスワード 認 証 を 行 わないと メールの 送 信 を 不 可 能 にする 機 能 です メールボックスのパスワードが 判 明 しないと 外 部 から 不 正 に SMTP が 利 用 されない ため スパムメールの 踏 み 台 にされるといった 不 正 アクセスを 防 止 できます アップロード[Upload] ネットワークを 通 して お 客 様 のコンピュータ(クライアント コンピュータ)から サー バーやホストコンピュータにデータ(ファイル 等 )を 送 信 することをいいます 例 えば ホームページを 更 新 したいとき Web ページのデータが 入 っているサーバー(コン ピュータ)に 更 新 したいデータを 送 ります これを アップロード する といいます ダウンロード[Download] ネットワークを 通 して 別 の 場 所 にあるサーバー(コンピュータ)などからデータ(ファイ ル)やソフトなどをお 客 様 のコンピュータ(クライアント コンピュータ)に 受 信 すること ディレ クトリ フォ ル ダ ディレクトリとは ファイルを 格 納 しておくためのスペースのことを 言 い フォルダとも 言 われます ファイルをしまっておくケースや 棚 のようなもので ディレクトリには 任 意 の 名 前 をつけるこ とができ 用 途 によってディレクトリを 使 い 分 けることでファイルを 整 理 できます また 階 層 化 ディレクトリ 構 造 におけるドライブの 最 上 位 のディレクトリをルートディレクトリ と 言 います FTP File Transfer Protocol の 略 で ファイルを 転 送 するときに 使 う 方 法 ( プロトコル ) の ことです 代 表 的 な FTP ソフトには FFFTP(Windows 用 ) Fetch(Mac OS 用 ) な ど が あ りま す 弊 社 のサーバーでは マルチアカウントに 対 応 しているため FTP アカウントは 無 制 限 に 作 成 できます コンテンツ 本 書 では ウェブサイトの html や 画 像 等 ウェブサイトの 内 容 のことを 指 します IP アドレス Internet Protocol の 略 で インターネットで 利 用 している 通 信 方 式 のことをいいま す IP アドレスはインターネット 上 の 住 所 のようなもので インターネットに 接 続 されて いるコンピュータ1 台 1 台 に 割 り 当 てられます ドメ イン ドメインとは 数 字 で 構 成 されている IP アドレスに 任 意 の 文 字 を 対 応 させて 覚 えやす く す る こ と( し た も の )で す 例 えば ***.** と 数 字 を 覚 えるよりも example.co.jp と 文 字 に 変 える 方 が 覚 えやすくなります さらにドメインは IP アドレスでは 得 られない 情 報 を 含 んでいます 例 えば example.co.jp の 場 合 最 後 の jp は 日 本 を 表 し(トッ プレベルドメイン) その 前 の co は 組 織 の 種 類 を 表 します サ ブドメ イン ドメインを 更 に 細 かい 組 織 ( 部 門 等 ) 別 に 区 分 けするためにつけるドメイン 名 のことで す この 技 術 を 用 いると cpi.ad.jp というドメインがひとつあれば service.cpi.ad.jp ではサービス 紹 介 のサイト shopping.cpi.ad.jp ではショッピングのサイトといったよ うに 提 供 するサービスや 情 報 によって 分 けながら 管 理 できます 17

18 マイページ に ロ グ イン このページでは マイページ というご 契 約 を 管 理 するツールで 設 定 作 業 を 行 います ご 契 約 情 報 の 確 認 や 変 更 プランの 変 更 オプションの 追 加 などの 各 種 お 手 続 きをマイページ 上 で 行 うことができます マイページ 内 で 行 われる 作 業 は すべてSSL(Secure Sockets Layer)により 暗 号 化 されますので セキュリティー 面 からも 安 心 してご 利 用 いただけます WindowsやMac OSなどのコントロールパネルとは 異 なりますのでご 注 意 ください 1 ブラウザーからアクセス 入 力 例 : ポイント ログインURL マイページ のログインURLは お 客 様 情 報 (p.4~5)の マイページ 情 報 に 記 載 されています 2 ユーザーIDとパスワードを 入 力 してログイン 入 力 例 :M M ! ポイント ユーザーIDとパスワード マイページ のユーザーIDとパスワードは お 客 様 情 報 (p.4~5)の マイページ 情 報 に 記 載 されています 18

19 マイページ について 新 規 申 し 込 み 新 規 サービスのお 申 し 込 みができます [ 主 な 機 能 ] シェアードプラン お 申 し 込 み マネージドプラン お 申 し 込 み ストアカートプラン お 申 し 込 み 新 規 ドメインお 申 し 込 み DNSサーバーレンタルお 申 し 込 み など ご 契 約 一 覧 解 約 されたサービスを 含 む 全 契 約 が 一 覧 できるほか オプション 契 約 やドメイン 移 管 解 約 などのお 手 続 きが 行 えます [ 主 な 機 能 ] 契 約 情 報 詳 細 オプション 申 し 込 み バーチャルドメイン 追 加 マルチドメイン 追 加 ドメイン 移 管 移 転 他 社 からの 移 転 に 伴 うDNS 変 更 プランの 変 更 に 伴 うDNS 変 更 支 払 上 手 請 求 先 情 報 契 約 プラン 期 間 ドメイン 変 更 オプション 解 約 申 請 サーバー 解 約 申 請 ドメイン 解 約 申 請 コントロールパネルログイン SLA 返 金 保 証 制 度 など ご 契 約 者 情 報 ご 契 約 者 の 情 報 の 確 認 と 変 更 ができます 請 求 一 覧 弊 社 が 発 行 している 請 求 書 のステータスが 確 認 できます お 振 り 込 み 後 のご 連 絡 もまとめて 行 えます [ 主 な 機 能 ] 請 求 書 明 細 表 示 請 求 取 り 消 し 振 込 明 細 連 絡 フォーム など マイページのおまとめ 複 数 のマイページをひとつのマイページにまとめることができます 弊 社 では 快 適 なサーバー 環 境 お 客 様 からのご 要 望 の 実 現 のため 随 時 マイページは アップデートされていきます 最 新 情 報 は 弊 社 ホームページ マイページをご 確 認 ください 一 部 画 像 と 異 なる 場 合 がございます パスワード 変 更 マイページのログインパスワードが 変 更 できます お 問 い 合 わせ お 問 い 合 わせはこちらからどうぞ 障 害 メンテナンス 情 報 ご 利 用 サーバーの 障 害 メンテナンス 情 報 が 確 認 できます サイトマップ マイページの 機 能 一 覧 が 掲 載 されています 19

20 Google Apps Google Apps Google Apps アカウント 作 成 手 順 Google Apps for Business 1 Google Apps 側 アカウント 作 成 設 定 完 了 メール 記 載 のURLを 押 下 し 管 理 者 アカウントの 作 成 利 用 規 約 に 同 意 が 必 要 となります 2つ 目 以 降 複 数 のメールアカウントを 作 成 される 場 合 個 別 に 行 う 方 法 とまとめて 行 う 方 法 がございます 詳 しくは Google Apps 上 のヘルプをご 参 照 ください 2 CPIサーバー 側 メールアカウント 作 成 1 ユーザーポータルへログイン ユーザーポータルへログイン 後 メールサーバー 設 定 を 押 下 します URLやID/Passwordは 設 定 完 了 メール もしくはお 客 様 サーバー 情 報 をご 覧 下 さい 2 メール タブを 押 下 3 メールアカウント 管 理 ( 管 理 者 用 ) を 押 下 20

21 Google Apps Google Apps Google Apps アカウント 作 成 手 順 4 メールアカウント 新 規 登 録 よ り 任 意 のメールアカウントを 登 録 Google Apps と 連 携 へのチェックが 必 要 です 1アカウントのみのご 利 用 の 場 合 は 変 更 ができませんのでご 注 意 ください 5 先 ほどの 管 理 アドレス パスワードにて Google Appsの 管 理 者 認 証 を 実 施 詳 細 なヘルプにつきましては オンラインヘルプをご 参 照 くださいませ 6 Google Appsの 利 用 を 開 始 する Click 用 語 集 3 DNS Domain Name System の 略 で IP アドレスを 対 応 するドメインに 変 換 したり 逆 に ドメインを IP アドレスへ 変 換 する 機 能 のことをいい この 機 能 を 提 供 するサーバーを DNS サーバーと 呼 びます CGI Common Gateway Interface の 略 で ブラウザーからのリクエストを 処 理 するサー バー 上 のアプリケーションとウェブサーバーとの 間 のインターフェースのことです このインターフェースを 使 用 したサーバー 側 のアプリケーションを CGI アプリケーショ ンといい アクセスカウンターや 掲 示 板 などに 利 用 されています アクセスログ ウェブサイトにいつ どこから どれだけ 訪 問 があったのか 等 の 情 報 を 一 般 にアクセス ログといいます またその 情 報 を 解 析 したりグラフィカルに 表 示 することを 一 般 にアク セスレポート アクセス 統 計 アクセス 解 析 などといいます 21

22 DNS 他 社 サーバーから 移 転 のお 客 様 のみ DNSの 設 定 このページでは DNS 変 更 について DNS 変 更 作 業 は 該 当 ドメインでの 運 用 サーバーを 切 り 替 える 重 要 な 作 業 となります この 作 業 を 行 わない 限 り サーバー 移 転 は 完 了 しません 下 記 をご 参 照 の 上 お 手 続 きください DNS 変 更 前 にご 確 認 ください DNS 変 更 作 業 により 変 更 した 情 報 はすぐに 切 り 替 わるのではなく 徐 々に 反 映 されていきますので 一 時 的 に(およそ1 週 間 程 度 )DNSの 情 報 ( 新 旧 2つのサーバー 情 報 )が 重 複 してしまいます そのため ウェブアクセスやメール 配 信 などが 新 旧 2つのサーバーどちらにも 振 り 分 けられることになりますので 以 下 のような 対 策 をします ウェブについて コンテンツの 更 新 は 新 旧 2つのサーバー 同 時 に 行 ってください CPIのサーバーはIPアドレスベースでアクセス 可 能 です お 客 様 のIPアドレスは お 客 様 情 報 (p.4)の お 客 様 サーバー 情 報 に 記 載 されています メールについて メールの 受 信 は 新 旧 2つのサーバーどちらからも 行 えるよう お 使 いのメールソフトを 設 定 してください 現 在 運 用 中 のサーバーの 仕 様 によっては 併 用 できない 場 合 もあります その 場 合 には 現 在 運 用 中 のサーバーの 事 業 者 様 にお 問 い 合 わせください CPIのメールサーバーはCPIメールサーバー 名 を 設 定 してください CPIのメールサーバーは お 客 様 情 報 (p.4) 記 載 のCPIメールサーバー 名 を 設 定 してください 上 記 の 対 策 についてご 不 明 な 場 合 にはCPI はじめて 電 話 サポート(p.23) までお 問 い 合 わせください ドメイン 管 理 について DNS 変 更 権 限 は ドメインの 管 理 権 限 に 付 与 されています したがって DNSの 変 更 は 該 当 ドメインの 管 理 事 業 者 でないと 行 えません CPIにてDNSの 変 更 をご 希 望 される 場 合 は 必 ず 事 前 にドメイン 移 管 が 必 要 になります ( 現 在 の 管 理 事 業 者 のままでも DNSの 変 更 は 可 能 です) Case 1 ドメインは 他 社 の 管 理 のまま DNSを 変 更 する お 客 様 自 身 で 現 在 のドメイン 管 理 事 業 者 にDNS 変 更 をご 依 頼 いただく 必 要 があります CPI 技 術 サポートからサーバー 設 定 完 了 時 にお 送 りしたメール 重 要 CPIより サーバー 設 定 が 完 了 しました をご 参 照 の 上 CPIのDNS 情 報 を 現 在 のドメイン 管 理 業 者 にお 伝 えください お 客 様 CPIのDNS 情 報 を 伝 え DNSの 変 更 を 依 頼 現 在 のドメイン 管 理 事 業 者 現 在 のドメイン 管 理 事 業 者 が 作 業 必 要 な 手 続 きや 費 用 日 程 は 現 事 業 者 に お 問 い 合 わせください 22

23 他 社 サーバーから 移 転 のお 客 様 のみ DNS DNSの 設 定 Case 2 ドメインをCPIに 移 管 し 移 管 完 了 後 にDNSを 変 更 する 1. CPIにドメインを 移 管 する 1.マイページから 申 請 2.ドメイン 移 管 申 請 お 客 様 4. 移 管 完 了 連 絡 メール CPI 3. 完 了 報 告 現 在 のドメイン 管 理 事 業 者 マイページ( から 申 請 してください 移 管 希 望 ドメイン 名 でのサーバー 契 約 用 マイページ の[ ご 契 約 一 覧 ] [ 詳 細 ] [ドメイン 移 管 移 転 ] [ 申 請 ] CPIにて マイページ からの 申 請 を 確 認 しましたら 管 理 担 当 者 様 へご 連 絡 (メール)します ドメインによって 手 続 き 方 法 かかる 時 間 等 が 異 なりますので あらかじめご 了 承 ください ドメイン 移 管 は 転 入 先 (CPI)だけでは 完 了 できません 必 ず 事 前 に 現 在 の 管 理 事 業 者 へ 必 要 になる 手 続 きを 確 認 してください ドメインの 種 類 管 理 団 体 によってはドメインの 移 管 手 続 きに 時 間 がかかる 場 合 がございますのでサーバー 移 転 をお 急 ぎの 場 合 は 移 管 手 続 き 前 にお 客 様 もしくはドメインの 管 理 業 者 にてDNSの 変 更 をしてください ドメイン 有 効 期 限 が1ヶ 月 以 内 の 場 合 申 請 受 付 ができかねますので 移 管 元 業 者 で 更 新 を 完 了 させてからマイページよりご 申 請 ください 2. ドメインの 移 管 完 了 後 マイページ ドメイン 管 理 ツ ー ル からDNSを 変 更 する CPI 管 理 下 のドメインであれば お 客 様 自 身 で 適 時 任 意 のDNS 情 報 に 変 更 することが 可 能 です [マイページ] [ドメイン 管 理 ツール]からお 手 続 きください 移 管 を 申 し 込 んだ[マイページ]の[ ご 契 約 一 覧 ] ドメイン 管 理 契 約 の[ 詳 細 ] [ドメイン 管 理 ツール] [ドメ イン 管 理 ツ ー ル ]の[ DNSサーバー 名 登 録 ] 新 しいDNS 情 報 は 既 存 のDNS 情 報 に 上 書 きして プライマリ セカンダリごと 一 つずつ 入 力 してください 新 しいDNS 情 報 (CPIのDNS 情 報 )は CPI 技 術 サポートからサーバー 設 定 完 了 時 にお 送 りしたメール 重 要 CPIより サーバー 設 定 が 完 了 いたしました に 記 載 されています 新 しいDNS 情 報 を 入 力 し 登 録 が 完 了 すると 通 常 は2~3 日 程 度 でドメインでのアクセス 可 能 となります DNS 変 更 前 に 必 ず18ページの ウェブ メール の 運 用 準 備 を 行 ってください ドメイン 管 理 団 体 の 事 情 や ドメインの 仕 様 お 客 様 のウェブ 閲 覧 履 歴 などにより DNSの 変 更 完 了 までに 時 間 がかかる 場 合 もございます 23

24 Information その 他 の 情 報 FAQ Q.1 コントロールパネルのユーザーID パスワード(お 客 様 サーバー 情 報 )を 忘 れた! A.1 サーバー 情 報 を 再 発 行 いたしますので 連 絡 ください Q.2 マイページのパスワードを 忘 れた! A.2 マイページログインURL( 再 発 行 お 手 続 きフォームより 確 認 することができます Q.3 マイページのマイページID( 及 びパスワード)を 忘 れた! A.3 マイページ 情 報 を 再 発 行 連 絡 ください Q.4 請 求 書 や 管 理 先 のメールアドレス( 住 所 )を 変 更 したい! A.4 契 約 時 にご 登 録 いただいた 情 報 に 変 更 がある 場 合 は マイページ から 登 録 内 容 の 変 更 を 申 請 してください マイページ のトップページ [ご 契 約 情 報 ] [ 内 容 を 変 更 する]か ら 変 更 いただけます Q.5 メールの 送 信 が 出 来 ない! A.5 送 信 ポート 番 号 が25 番 の 場 合 587 番 に 変 更 してお 試 しください 設 定 の 詳 細 はオンラインヘルプをご 確 認 ください Q.6 海 外 からメールの 受 信 が 出 来 ない! A.6 CPIのサーバーでは 海 外 からのアクセスを 制 限 している 場 合 がございます 解 除 についてはご 相 談 にてお 承 りしておりますので support@cpi.ad.jp まで 御 連 絡 ください Q.7 FTPでアクセスできない!(もしくは 動 作 が 不 安 定 である 場 合 ) A.7 以 下 を 確 認 して 下 さい WEBコントロールパネルでFTPアカウントを 設 定 したか FTPクライアントソフトで 接 続 の 設 定 を パッシブモード(PASVモード) に 切 り 替 える ドメイン 名 でなくIPアドレスで 設 定 する 以 上 を 確 認 しても 解 決 しない 場 合 は サーバーもしくはネットワーク 障 害 の 可 能 性 があります support@cpi.ad.jpまでご 連 絡 ください Q.8 (ドメインで)ホームページが 表 示 されない! A.8 以 下 を 確 認 して 下 さい IPアドレスでアクセスする 他 のHPは 表 示 されるか DNSの 変 更 申 請 をしたか ドメインの 維 持 期 限 が 過 ぎていないか 以 上 を 確 認 しても 解 決 しない 場 合 は サーバーもしくはネットワーク 障 害 の 可 能 性 があります support@cpi.ad.jpまでご 連 絡 ください Q.9 自 作 CGIを 利 用 したい! A.9 お 客 様 が 作 成 されたCGIプログラムのご 利 用 はできますが 動 作 等 や 技 術 的 なご 質 問 はサポート 対 象 外 となります プログラムの 動 作 によっては(サーバーに 負 荷 を 与 えるような 場 合 ) 弊 社 よりご 連 絡 いたします Q.10 CPIのサーバーを 利 用 するのにプロバイダはどこでもいいの? A.10 プロバイダの 制 限 はございません どのプロバイダをご 利 用 いただいても 問 題 ございません ただし 海 外 からのアクセスは 一 部 の 地 域 によって 制 限 があります 詳 しくはsupport@cpi.ad.jpまでお 尋 ねください Q.11 メールアドレス(アカウント)のパスワードを 忘 れた! A.11 メールアドレス(アカウント)のパスワードを 忘 れてしまった 場 合 には メールコントロールパネル > メール > メールアカウント 管 理 ( 管 理 者 用 ) にございます メールアカウント 一 括 登 録 / 出 力 内 の 出 力 ボタンを 押 す 事 でCSV 形 式 にて 現 在 設 定 しておりますアカウントに 対 するパスワードが 表 示 されます Q.12 メールアドレス(アカウント)のパスワードを 変 更 したい! A.12 メールアドレス(アカウント)のパスワードを 変 更 したい 場 合 には メールコントロールパネル > メール > メールアカウント 管 理 ( 管 理 者 用 ) にてパスワードを 再 設 定 してください 24

25 その 他 の 情 報 Information FAQ Q.13 SSH Telnetは 使 えますか? A.13 SSHは 利 用 可 能 です Telnetは 利 用 できません Q.14 メールに 何 メガまでファイルを 添 付 できますか? A.14 最 大 100MBまでのファイルが 添 付 可 能 です Q.15 ウェブサーバーのソフトは 何 を 使 用 していますか? A.15 Apacheを 使 用 しています Q.16 APOPには 対 応 していますか? A.16 対 応 しています APOPは メールの 送 受 信 の 際 にパスワードを 暗 号 化 してPOPサーバと 通 信 します なお APOPを 利 用 する 場 合 は APOP 対 応 のメールソフトが 必 要 になります Q.17 FTP 接 続 はどのように 行 ったらいいですか? A.17 FTP 接 続 用 のクライアントソフトをお 客 様 にてご 用 意 いただくか WEBコントロールパネル > FTP/ファイル 管 理 にございます セキュアファイルマネージャー をご 利 用 ください Q.18 サーバー 上 に 蓄 積 されているメールの 保 存 期 限 はありますか? A.18 保 存 期 間 は 特 にもうけておりません 自 動 的 にメールが 削 除 されることはありません Q.19 PHPはモジュール 版 で 動 作 しますか? A.19 弊 社 指 定 の.htaccessを 設 置 すれば そのまま 動 作 いたします また 動 作 するPHPのバージョンも.htaccessで 指 定 でき 大 変 便 利 です 詳 しくは オン ライン へ ル プ の P H P に つ い て を ご 覧 くだ さ い Q.20 コントロールパネルに 表 示 されているディスク 使 用 状 況 が 更 新 されません A.20 ディスク 使 用 状 況 は 一 日 一 回 の 更 新 となっておりますのでリアルタイムでの 更 新 ではございません Q.21 サーバーのアプリケーションのバージョンはどうなってますか? A.21 最 新 の 情 報 はコントロールパネルに 表 示 されています コントロールパネルにログイン 後 お 客 様 情 報 > プログラムのパスとサーバーの 情 報 からご 確 認 ください Q.22 お 客 様 からメール 等 でもらう 情 報 が 第 三 者 に 見 られないか 心 配 です A.22 SSLサーバー 証 明 書 をご 利 用 いただく 事 でブラウザーとサーバー 間 のデータ 通 信 を 暗 号 化 致 しますので 第 三 者 にて 盗 み 見 される 事 がありません お 申 し 込 みはマイページよりお 承 りしております( 有 償 ) Q.23 コモンネームってなんですか? A.23 コモンネームとは ドメイン 名 または 名 のどちらかになります こちらはお 客 様 にてSSLサーバー 証 明 書 をご 申 請 いただく 際 に 決 めていただきます Q.24 マルチドメインのサーバーへFTP 接 続 できません A.24 ftp.ドメイン 名 またはIPアドレスを 指 定 してご 接 続 ください 25

26 Information その 他 の 情 報 サービスご 利 用 環 境 サービスのご 利 用 にあたって CPIのレンタルサーバーサービスをご 利 用 いただくには 下 記 の 環 境 が 必 要 となります インターネット 接 続 環 境 CPIでは インターネット 接 続 環 境 は 提 供 しておりません お 客 様 が 現 在 利 用 されている 回 線 をそのままお 使 いください ADSL ダイヤルアップ 接 続 ISDN など どのような 回 線 でもご 利 用 いただけます ブラウザー ホームページを 閲 覧 する 際 に ブラウザーソフトが 必 要 になります FTP メール 等 の 各 種 設 定 作 業 もブラウザー 上 で 行 います [ 例 ]:Internet Explorer Safari Firefoxなど [ 推 奨 ソフト]Windows: Internet Explorer6.0 Macintosh: Safari Firefox FTPソフト ホームページのデータなど ファイルをサーバーへ 転 送 する 際 に FTPソフトが 必 要 になります ホームページ 作 成 ソフト 付 属 の 転 送 機 能 にも 対 応 しています [ 例 ]:FFFTP NextFTP Fetchなど メールソフト 電 子 メールの 送 受 信 を 行 う 際 に メールソフトが 必 要 になります [ 例 ]:OutlookExpress Becky! Internet Mail Thunderbirdなど その 他 ホームページ 作 成 ソフトなど ホームページの 作 成 はお 客 様 に 行 っていただくことになります ホームページを 作 成 される 際 には お 客 様 のご 都 合 にあわせて 市 販 のホームページ 作 成 ソフトなどをご 利 用 ください CPIでは メールソフト ブラウザーやホームページ 作 成 ソフトなどの 操 作 方 法 についてのサポートは 行 っておりません 操 作 方 法 については ソフト 付 属 のマニュアルや 市 販 の 書 籍 等 をご 参 照 いただくか ソフト 開 発 販 売 元 にお 問 い 合 わせください 記 載 されている 内 容 は2012 年 6 月 現 在 のものです サービスの 仕 様 価 格 などは 予 告 なく 変 更 することがあります CPI は 株 式 会 社 KDDIウェブコミュニケーションズのサービスブランドです 記 載 されている 会 社 名 製 品 名 はそれぞれ 各 社 の 登 録 商 標 または 商 標 です 26

27 その 他 の 情 報 Information お 問 い 合 わせ 先 / 会 社 概 要 お 問 い 合 わせ 先 フリーダイヤル 受 平 日 (10:00~18:00) 付 時 間 : 音 声 による 自 動 アナウンスを 導 入 しております アナウンスの 内 容 は 下 記 の 通 りです アナウンスに 従 いボタンを 押 してください 1 新 規 サーバーレンタルに 関 するお 問 い 合 わせ 4 ドメインの 登 録 移 転 更 新 に 関 するお 問 い 合 わせ 2 CPIビジネスパートナー 制 度 に 関 するお 問 い 合 わせ 3 はじめて 電 話 サポートおよび 技 術 的 なお 問 い 合 わせ 5 お 支 払 いに 関 するお 問 い 合 わせ 9 その 他 のお 問 い 合 わせ ダイヤル 式 電 話 をご 利 用 のお 客 様 は 上 記 自 動 アナウンスの 番 号 選 択 ができません アナウンス 終 了 までお 待 ちください 自 動 的 に 接 続 されます まかせてメールサポート その 他 のお 問 い 合 わせについて 営 業 時 間 : 平 日 10:00~18:00 受 付 方 法 : メール お 問 い 合 わせフォーム (コントロールパネル マイページ 弊 社 ウェブサイト) 営 業 時 間 内 サポート: support@cpi.ad.jp サーバー 障 害 時 : emergency@cpi.ad.jp( 受 付 :24 時 間 ) お 支 払 い 更 新 について: accounting@cpi.ad.jp プラン 変 更 について: accounting@cpi.ad.jp ドメインについて: domain@cpi.ad.jp 営 業 時 間 内 にいただきましたメールはその 日 のうちにご 返 信 いたします emergency@cpi.ad.jpはサーバー 障 害 の 専 用 メールアドレスです サーバー 障 害 以 外 のご 質 問 にはお 答 えできませんのでご 了 承 ください 会 社 概 要 商 号 英 文 社 名 設 立 資 本 金 代 表 取 締 役 社 長 取 引 銀 行 所 在 地 代 表 電 話 番 号 U R L 事 業 内 容 ブ ラ ン ド 事 業 種 別 加 盟 団 体 株 式 会 社 KDDIウェブコミュニケーションズ KDDI Web Communications Inc 年 2 月 (ホスティング 事 業 創 業 1997 年 8 月 ) 6500 万 円 山 田 浩 喜 三 菱 東 京 UFJ 銀 行 横 浜 西 口 支 店 東 京 営 業 部 東 京 都 千 代 田 区 麹 町 3-6 住 友 不 動 産 麹 町 ビル3 号 館 ホスティングサービス(レンタルサーバーサービス) ドメイン 取 得 サービス ホスティングサービス CPI 電 気 通 信 事 業 者 (A ) JPNIC 正 会 員 JPRS 指 定 事 業 者 記 載 されている 内 容 は2012 年 6 月 現 在 のものです 記 載 されている 会 社 名 製 品 名 はそれぞれ 各 社 の 登 録 商 標 または 商 標 です 27

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