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1 調 査 結 果 報 告 書 平 成 22 年 10 月 社 団 法 人 日 本 画 像 情 報 マネジメント 協 会

2 調 査 概 要 調 査 タイトル: 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) 関 連 市 場 動 向 調 査 調 査 期 間 趣 旨 : 日 本 国 内 の 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) 関 連 市 場 を 対 象 とした 調 査 を 行 うことにより 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) 関 連 市 場 の 市 場 規 模 市 場 動 向 現 状 の 課 題 と 今 後 の 展 望 エンドユーザーの 動 向 について 調 査 報 告 書 としてまとめる 調 査 期 間 : 2010 年 8 月 ~2010 年 10 月 調 査 の 構 成 : 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) 関 連 市 場 動 向 調 査 は 下 記 の 二 部 構 成 となる < 市 場 規 模 調 査 編 > 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) 関 連 市 場 の 定 義 や 市 場 動 向 現 状 の 課 題 と 今 後 の 展 望 市 場 規 模 予 測 JIIMA 会 員 へのアンケート 調 査 結 果 など <エンドユーザー 動 向 調 査 編 > 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) 関 連 市 場 に 関 するエンドユーザーアンケート 調 査 の 集 計 分 析 なお 詳 細 な 調 査 概 要 についてはそれぞれの 調 査 概 要 を 記 述 したページを 参 照 i

3 目 次 調 査 概 要 i Ⅰ. 市 場 規 模 調 査 編 1. 市 場 規 模 調 査 の 調 査 概 要 1 2. 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM)の 定 義 5 3. 現 状 の 課 題 と 今 後 の 展 望 6 4. JIIMA 分 類 による 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) 関 連 市 場 分 野 別 市 場 規 模 推 移 ハードウェア/ソフトウェア/サービス 分 類 による 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) 関 連 市 場 分 野 別 市 場 規 模 推 移 JIIMA 分 類 による 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) 関 連 市 場 個 別 市 場 規 模 推 移 6-1. マイクロフィルム 関 連 分 野 電 子 帳 票 /COM 関 連 分 野 入 力 装 置 関 連 分 野 プリンタ MFP/サーバー/ストレージ 分 野 サービス 分 野 ソフトウェア 分 野 JIIMA 会 員 へのアンケート 調 査 結 果 49 Ⅱ. エンドユーザ 動 向 調 査 編 1. エンドユーザ 動 向 調 査 の 概 要 回 答 ユーザの 概 要 認 知 度 調 査 e- 文 書 法 への 対 応 状 況 と 課 題 DMS or ECM 導 入 ユーザと 未 導 入 ユーザの 状 況 DMS or ECM 導 入 ユーザの 状 況 DMS or ECM 未 導 入 ユーザの 状 況 ASP/SaaS の 状 況 110 巻 末 資 料 1. JIIMA 会 員 へのアンケート 調 査 調 査 票 エンドユーザ 動 向 調 査 調 査 票 118

4 Ⅰ. 市 場 規 模 調 査 編 1. 市 場 規 模 動 向 調 査 の 調 査 概 要 調 査 タイトル: 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) 関 連 市 場 動 向 調 査 調 査 趣 旨 : 日 本 国 内 の 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) 関 連 市 場 を 対 象 とした 調 査 を 行 うことにより 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) 関 連 市 場 の 市 場 規 模 市 場 動 向 現 状 の 課 題 と 今 後 の 展 望 について 調 査 報 告 書 としてまとめる 調 査 対 象 : 下 記 に 挙 げるソフトウェア ハードウェア サービスを 調 査 対 象 とする ソフトウェア ECM 関 連 ソフトウェア(サービス サポート 含 む) 電 子 帳 票 ソフトウェア(サービス サポート 含 む) PDF 作 成 ソフトウェア 日 本 語 OCR ソフトウェア キャプチャソフトウェア ハードウェア マイクロフィルム 関 連 機 器 消 耗 品 ドキュメントスキャナ( 機 器 販 売 ) マイクロフィルムスキャナ( 機 器 販 売 ) サーバー ストレージ プリンタ/MFP データエントリー 用 機 器 ソフトウェア OCR 専 用 機 サービス マイクロフィルム 撮 影 / 現 像 /マイクロフィルムスキャニングなどの 関 連 サービス データ 入 力 代 行 紙 文 書 の 電 子 化 COM 化 サービス 電 子 帳 票 出 力 サービス タイムスタンプ 電 子 署 名 サーバー ストレージ プリンタ/MFP は ECM に 関 連 すると 推 定 される 売 上 のみを 含 む 1

5 調 査 期 間 : 2010 年 8 月 ~2010 年 10 月 調 査 実 施 機 関 調 査 方 法 : 調 査 は 日 本 画 像 情 報 マネジメント 協 会 (JIIMA)の 依 頼 により 株 式 会 社 テクノ シ ステム リサーチ(TSR)が 実 施 した 調 査 方 法 は JIIMA 会 員 へのアンケート 調 査 関 連 企 業 へのインタビュー 調 査 を 中 心 に TSR が 過 去 に 実 施 した 調 査 データや 他 団 体 により 公 開 された 出 荷 統 計 調 査 デ ータなどを 参 考 に 推 定 した データの 定 義 : 年 はカレンダーイヤー (1 月 ~12 月 )で 換 算 する 数 値 データは JIIMA 会 員 へのアンケート 調 査 関 連 企 業 へのインタビュー 調 査 TSR の 過 去 の 調 査 データ 他 団 体 により 公 開 された 出 荷 統 計 調 査 データなどを ベースとし 最 終 的 に JIIMA 有 識 者 による 検 討 を 加 えたうえで 推 計 算 出 してい る 金 額 は メーカーからの 出 荷 金 額 とする サービス 金 額 はベンダー 側 で 発 生 するコンサルティング トレーニング カスタ マイズ インプリメンテーション 費 用 などのサービス 金 額 の 合 計 となる 2007 年 ~2009 年 は 実 績 値 2010 年 は 見 込 み 値 2011 年 ~2013 年 は 予 測 値 と なる 本 調 査 では 下 記 2 つの 分 類 視 点 から 市 場 の 分 析 を 行 う JIIMA 分 類 マイクロフィルム 電 子 帳 票 など JIIMA の 活 動 分 野 とリンクした 分 類 から 分 析 を 行 う ハードウェア/ソフトウェア/サービス 分 類 分 析 を 行 う 上 で 使 われることが 多 いハードウェア/ソフトウェア/サービスの 3 分 類 から 分 析 を 行 う 2

6 JIIMA 分 類 マイクロフィルム 関 連 マイクロフィルム 関 連 機 器 マイクロフィルム 関 連 消 耗 品 マイクロフィルム 撮 影 / 現 像 /マイクロフィルムスキャニングなどの 関 連 サービス デジタル マイクロ アーカイブは 含 まない 電 子 帳 票 /COM 関 連 電 子 帳 票 ソフトウェア(サービス 保 守 含 む) 電 子 帳 票 出 力 サービス COM 関 連 入 力 装 置 ドキュメントスキャナ マイクロフィルムスキャナ データエントリー 用 機 器 およびソフトウェア OCR 専 用 機 プリンタ MFP/サーバー/ストレージ プリンタ MFP(ビジネス 向 け) サーバー ストレージ サービス データ 入 力 代 行 紙 文 書 の 電 子 化 タイムスタンプ 電 子 署 名 ソフトウェア ECMソフトウェア(サービス 保 守 含 む) PDF 作 成 ソフトウェア 日 本 語 OCR ソフトウェア キャプチャソフトウェア ECM ソフトウェアには 狭 義 の ECM ソフトウェアと 文 書 管 理 (DMS)ソフトウェア フ ァイリングソフトウェアなどを 含 む 3

7 ハードウェア/ソフトウェア/サービス 分 類 ハードウェア マイクロフィルム 関 連 機 器 マイクロフィルム 関 連 消 耗 品 ドキュメントスキャナ マイクロフィルムスキャナ データエントリー 用 機 器 およびソフトウェア OCR 専 用 機 プリンタ MFP(ビジネス 向 け) サーバー ストレージ ソフトウェア 電 子 帳 票 ソフトウェア(サービス 保 守 含 む) ECMソフトウェア(サービス 保 守 含 む) PDF 作 成 ソフトウェア 日 本 語 OCR ソフトウェア キャプチャソフトウェア サービス マイクロフィルム 撮 影 / 現 像 /マイクロフィルムスキャニングなどの 関 連 サービス デジタル マイクロ アーカイブは 含 まない 電 子 帳 票 出 力 サービス COM 関 連 データ 入 力 代 行 紙 文 書 の 電 子 化 タイムスタンプ 電 子 署 名 4

8 2. 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM)の 定 義 本 調 査 では 電 子 化 文 書 (イメージ 文 書 )や 電 子 文 書 など 企 業 の 情 報 資 産 であるコンテ ンツのライフサイクルを 一 元 的 に 管 理 する 機 能 を 提 供 する 全 社 的 な 情 報 共 有 と 基 幹 システ ムと 連 携 した 運 用 管 理 を 実 現 する 統 合 的 な 文 書 情 報 マネジメントのフレームワークを 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM)フレームワークと 定 義 している 紙 文 書 マイクロ 電 子 文 書 WEB Contents 非 構 造 化 データ 入 力 Capture Imaging Paper, Microfilm Internet, Office Docs, etc 管 理 Manage DMS/CMS e-archive Workflow 保 管 保 存 Preserve Store ECM BPM COLD Mainframe ERP ドキュメント イメージング 紙 文 書 マイクロ 画 像 情 報 基 幹 システム 文 書 情 報 マネジメント 基 幹 システムとの 連 携 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) ドキュメントイメージングから 基 幹 システムの 連 携 まで コンテンツの 統 合 管 理 Source:JIIMA ECM 2008 本 調 査 では 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM)に 関 連 する 主 要 なソフトウェア ハー ドウェア サービスのそれぞれの 市 場 規 模 を 算 出 することにより 日 本 国 内 の 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) 関 連 市 場 の 市 場 規 模 を 推 定 する 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM)を 実 現 することにより 全 社 的 な 情 報 共 有 による 効 率 化 コンプライアンス 事 業 継 続 性 などを 向 上 させる 日 本 国 内 では ドキュメント 管 理 を 中 心 とした 文 書 情 報 マネジメントの 市 場 規 模 がまだ 大 きな 割 合 を 占 めているが 大 手 企 業 から 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM)の 導 入 が 始 まっており 今 後 普 及 が 見 込 まれる 市 場 となっている 5

9 3. 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) 市 場 の 現 状 と 今 後 の 展 開 3-1. 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) 市 場 の 現 状 現 状 ではまだ 文 書 情 報 マネジメントシステム( 旧 来 の 文 書 管 理 システム)を 導 入 して いる 企 業 が 大 半 となっている しかし コンプライアンスの 確 立 法 令 への 対 応 セキュ リティや 情 報 漏 えい 対 策 ナレッジや 既 存 資 産 の 有 効 活 用 などさまざまな 事 柄 への 対 応 が 企 業 に 求 められる 中 全 社 的 な 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM)の 導 入 が 進 みつつある 文 書 情 報 マネジメントシステムでは ひとつの 企 業 内 で 業 務 や 部 門 単 位 で 複 数 のシステ ムが 導 入 運 用 されているケースが 多 かった これは 文 書 情 報 マネジメントシステムの 多 くが 下 記 のような 背 景 で 導 入 されたことが 原 因 となっている 業 務 や 部 門 単 位 で 文 書 情 報 マネジメントが 導 入 されている 背 景 部 門 や 業 務 単 位 で 必 要 に 応 じて 個 別 の 製 品 を 導 入 し 全 社 で 統 一 した 方 針 がない 業 務 業 種 特 化 型 システムとしての 利 用 されているシステムが 多 い 業 務 業 種 特 化 型 システムとして 完 結 しているケースが 多 く 他 システムとの 連 携 性 が 低 い 管 理 対 象 は 業 務 関 連 文 書 ( 完 成 文 書 )が 多 く オフィス 文 書 など 再 利 用 されるよう なコンテンツが 少 ない オフィス 文 書 を 対 象 としている 場 合 でも 部 門 単 位 で 導 入 されているためコンテン ツの 共 有 の 幅 が 狭 くなっている ERP などの 基 幹 系 システムではなく 情 報 系 システムとして 認 識 されているケースが 多 く 基 幹 系 システム 比 較 した 場 合 投 資 に 対 する 優 先 度 が 低 くなってしまっている また 過 去 に 発 生 した 文 書 を 紙 文 書 のままで 保 管 しているケースもあり 過 去 の 情 報 資 産 を 有 効 に 活 用 できていない しかし グローバル 展 開 する 企 業 は 進 出 先 の 国 が 定 める 法 規 制 へ 対 応 する 必 要 に 迫 ら れている また 2005 年 に 施 行 された e- 文 書 法 2008 年 4 月 1 日 以 後 に 開 始 する 事 業 年 度 から 適 用 される 金 融 商 品 取 引 法 ( 日 本 版 SOX 法 )をきっかけとした 内 部 統 制 コンプラ イアンスの 整 備 といった 要 因 が 後 押 し 企 業 は 企 業 内 で 取 り 扱 っているコンテンツに 関 し て 法 令 順 守 説 明 責 任 が 求 められるようになった そのため 日 本 国 内 でも 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM)の 導 入 が 始 まっている 6

10 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM)の 特 徴 を 文 書 情 報 マネジメントと 比 較 した 形 で 挙 げ ると 下 記 となる 文 書 情 報 マネジメントと 比 較 した 場 合 の 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM)の 優 位 性 全 社 規 模 の 導 入 ( 将 来 的 な 拡 張 予 定 を 含 む) 情 報 を 一 元 管 理 するコンテンツ インフラとしての 利 用 管 理 対 象 は 業 務 関 連 文 書 ( 完 成 文 書 )に 限 らず オフィス 文 書 メールや 音 声 デー タなども 含 める 他 システムとの 連 携 性 が 高 い(ERP などの 構 造 化 データとの 連 携 ) つまり 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM)は 旧 来 からある 文 書 情 報 マネジメントに 企 業 全 体 の 情 報 を 一 元 管 理 するコンテンツ インフラとして 機 能 法 制 度 への 対 応 やコン プライアンスへの 対 応 などの 必 要 な 要 素 を 加 えて 発 展 させたものとなる 統 合 文 書 情 報 マネジメント (ECM) 文 書 情 報 マネジメント Source:JIIMA ECM 2008 文 書 情 報 マネジメントは その 概 念 歴 史 が 古 いことから 導 入 されたシステムの 導 入 実 績 が 多 くなっている しかし 文 書 情 報 マネジメントから 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM)への 過 渡 期 を 迎 えており 今 後 は 今 まで 述 べたような 要 因 がきっかけとなり 統 合 文 書 情 報 マネジメント (ECM)の 導 入 がさらに 進 んでいくことが 見 込 まれる 7

11 3-2. 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) 市 場 の 今 後 の 展 開 2008 年 9 月 のリーマンショック 以 降 市 況 は 大 きく 変 化 した 企 業 の 業 績 悪 化 により 設 備 投 資 が 全 般 的 に 抑 制 され 企 業 の 情 報 システムに 対 する 投 資 も 抑 制 の 対 象 となった その 結 果 IT 市 場 全 体 がその 影 響 を 受 けている 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) 市 場 も 例 外 ではなく 2009 年 の 実 績 は 前 回 調 査 時 の 予 測 を 下 回 っている しかし 企 業 内 で 発 生 するコンテンツの 増 加 速 度 は 加 速 しており 今 後 は 景 気 の 回 復 に 合 わせて 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM)へのニーズも 拡 大 していくと 予 測 している 市 場 が 拡 大 していくうえでポイントとなる 概 念 や 法 律 業 種 別 の 動 向 について 触 れる 進 むサービス 化 ハードウェアやソフトウェアを 単 体 販 売 で 販 売 するビジネスモデルから ハードウェア やソフトウェアに 業 務 ノウハウなどの 付 加 価 値 をつけてサービスとして 提 供 するビジネス モデルへのシフトが 進 んでいる 具 体 的 な 例 は 下 に 記 述 する サーバーやストレージなどのハードウェアの 販 売 性 能 や 時 間 容 量 単 位 でリソースを 提 供 するクラウド コンピューティングへ プリンタや MFP などのハードウェアの 提 供 印 刷 枚 数 コストの 削 減 や 最 適 配 置 のコンサルティング 運 用 サービスなどを 提 供 する MPS(Managed Print Service)へ ドキュメントスキャナや OCR 専 用 機 などハードウェアの 提 供 人 員 の 派 遣 や 電 子 化 業 務 も 請 け 負 う BPO へ データ 入 力 代 行 紙 文 書 の 電 子 化 サービスの 提 供 事 務 局 運 営 や 窓 口 業 務 など 周 辺 業 務 もまとめて 請 け 負 う BPO へ ソフトウェアのライセンス 販 売 SaaS(Software as a Service)へ リーマンショック 以 降 IT 予 算 の 削 減 から 設 備 投 資 の 抑 制 を 余 技 なくされた 企 業 がハー ドウェア 購 入 の 凍 結 見 送 り コスト 削 減 を 進 めた 結 果 サービス 化 が 進 んだと 言 える 今 後 さらに 厳 しい 企 業 間 競 争 を 勝 ち 抜 いていく 上 で 企 業 のコストへの 要 求 は 一 層 高 ま っていくため 今 後 もサービス 化 は 進 んでいくと 予 測 する 8

12 デジタルコンテンツの 活 用 方 法 の 広 がり パソコンのオフィスソフトなどから 作 成 される 電 子 データと 紙 文 書 を 電 子 化 して 作 成 さ れるコンテンツは 増 加 傾 向 にある しかし 蓄 積 されたデジタルコンテンツの 活 用 方 法 と しては パソコンやノートパソコンによる 活 用 が 中 心 であり 場 合 によってはデジタルコ ンテンツを 紙 に 出 力 して 配 布 確 認 するなどの 方 法 が 採 られてきた しかし ハードウェアとネットワークインフラの 進 化 により 電 子 書 籍 リーダーやタブ レット 端 末 などデジタルコンテンツの 新 たな 活 用 方 法 が 登 場 してきている 電 子 書 籍 リーダーに 関 しては 電 子 ペーパーなどデジタルコンテンツを 表 示 する 機 器 は 従 来 から 存 在 していたが 通 信 モジュールを 組 み 込 むことによりその 利 便 性 は 飛 躍 的 に 向 上 している 電 子 書 籍 などのデジタルコンテンツを 表 示 する 機 器 として 民 生 用 の 他 に 図 書 館 など 公 共 機 関 での 利 用 可 能 性 も 高 まっている タブレット 端 末 は 通 信 モジュールの 組 み 込 みと 利 用 環 境 が 整 備 されたことにより パ ソコンで 作 成 したデジタルコンテンツを 社 外 から 容 易 に 閲 覧 することができる また ノ ート PC の 代 替 手 段 として ECM ソフトウェアやワークフローシステムなどの 業 務 システム を 利 用 することも 可 能 である 従 来 型 のタブレット PC との 違 いとしては データを 端 末 に 残 さないシンクライアントとしての 利 用 が 可 能 な 点 と 通 信 速 度 が 向 上 により 利 便 性 が 向 上 している 点 にある 企 業 の 営 業 担 当 者 がノート PC の 代 わりに 携 帯 し 顧 客 に 対 してデジタ ルコンテンツを 使 ったプレセンテーションを 行 う 社 外 での 業 務 端 末 としての 利 用 するな どという 形 で 導 入 が 始 まっている 電 子 書 籍 リーダー タブレット 端 末 ともに 画 期 的 な 技 術 ではないものの ナレッジマネ ジメントなど 従 来 から 活 用 方 法 が 模 索 されつつもなかなか 普 及 に 至 らなかったデジタルコ ンテンツの 活 用 を 広 める 可 能 性 を 秘 めている 9

13 記 録 管 理 日 本 では 文 書 (document) と 記 録 (records) が 厳 密 に 使 い 分 けられていなかった 文 書 (document) と 記 録 (records) の 定 義 は 下 記 となる 文 書 (document) JIS の 規 格 (JIS Z 6016) : 人 の 意 志 を 文 字 その 他 記 号 画 像 などの 手 段 で 記 録 媒 体 などに 記 録 したもの JIIMA の 定 義 : 組 織 の 構 成 員 が 職 務 上 作 成 し または 取 得 した 文 書 図 書 および 電 磁 的 記 録 記 録 (records) JIS ISO の 規 格 (JIS X ISO ) : 法 的 な 責 任 の 履 行 または 業 務 処 理 における 証 拠 及 び 情 報 として 組 織 又 は 個 人 が 作 成 取 得 及 び 維 持 する 情 報 原 則 として 変 更 や 修 正 をしてはならない つまり 記 録 (records) は 長 期 保 存 を 目 的 とした 原 則 として 変 更 や 修 正 してはなら ないものとなる 記 録 管 理 は 一 般 文 書 や 取 引 証 憑 の 他 国 税 関 係 の 帳 簿 書 類 や 取 引 伝 票 など 法 定 保 存 文 書 (エビデンス)などを 対 象 とするため 企 業 が e- 文 書 法 への 対 応 や 内 部 統 制 コンプラ イアンス 危 機 管 理 説 明 責 任 を 果 たすうえで 重 要 な 要 素 となる 今 後 は 文 書 (document) と 記 録 (records) の 意 味 を 理 解 したうえで 使 い 分 け 記 録 管 理 を 行 っていく 必 要 がある そのため 今 後 は 記 録 管 理 への 需 要 と 連 動 して 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM)ソフトウェアの 需 要 も 高 まっていくことが 予 測 される 10

14 長 期 保 存 (デジタル-マイクロ アーカイブ) 前 述 の 記 録 管 理 を 行 うためには 電 子 文 書 電 子 化 文 書 などデジタルデータの 長 期 保 存 が 必 要 となる 電 子 文 書 電 子 化 文 書 には システム 依 存 性 記 録 媒 体 (HDD CD-ROM 磁 気 テープなど)の 寿 命 不 正 アクセスや 改 ざん 地 震 や 水 害 などの 自 然 災 害 による 消 失 などのリスクが 存 在 している その 対 策 として デジタルデータと 期 待 寿 命 が 500 年 を 超 え 長 期 保 存 の 実 績 がある マイクロフィルムを 併 用 することにより 長 期 保 存 の 信 頼 性 を 確 保 することができる 2009 年 に COM/COLD を 使 用 したデジタルデータの 長 期 保 存 のための 国 際 標 準 規 格 と して ISO11506:2009 が 発 行 された 今 後 は 公 文 書 管 理 など 各 種 方 面 での 利 用 が 期 待 される 歴 史 と 実 績 そして 新 しい 技 術 デジタル マイクロ アーカイブによる 長 期 保 存 注 意 JIS Z6009 では PET ベースのマイクロフィルムの 永 久 保 存 環 境 は 温 度 21 以 下 相 対 湿 度 30~40% 以 下 と 定 義 されています ただし 日 本 の 一 般 的 なオフィス 環 境 でこの 条 件 を 24 時 間 維 持 するのは 難 しいので 注 意 が 必 要 です 11

15 公 文 書 管 理 法 2009 年 6 月 に 成 立 し 2011 年 4 月 施 行 予 定 官 公 庁 や 地 方 自 治 体 の 公 文 書 の 管 理 保 存 体 制 強 化 に 向 けた 法 律 で 行 政 機 関 が 作 成 取 得 した 文 書 ( 公 文 書 )の 位 置 付 けや 定 義 をはじめ 公 文 書 の 管 理 保 存 方 法 や 公 開 利 用 方 法 関 係 各 機 関 の 役 割 などを 定 めたもの 2010 年 に 入 ると ガイドラインや 施 行 例 が 公 開 され 施 行 への 整 備 が 進 んでいる 施 行 に 向 けて 官 公 庁 や 地 方 自 治 体 の 公 文 書 の 電 子 化 や 長 期 保 存 媒 体 への 移 行 管 理 シス テムの 導 入 などの 需 要 が 期 待 される e- 文 書 法 2004 年 11 月 に 成 立 し 2005 年 4 月 に 施 行 税 法 や 商 法 労 働 法 などの 各 種 法 令 によ り 民 間 企 業 が 作 成 保 存 することを 義 務 付 けられている 文 書 帳 票 類 (3 万 円 未 満 の 契 約 書 や 領 収 書 見 積 書 注 文 書 請 求 書 といった 財 務 税 務 関 係 書 類 カルテや 処 方 せ んなどの 医 療 関 係 書 類 定 款 や 株 主 総 会 取 締 役 会 の 議 事 録 の 会 社 関 係 書 類 など)の 電 磁 的 記 録 ( 電 子 的 磁 気 的 )を 一 部 の 例 外 を 除 いて 一 括 して 認 める 法 律 施 行 後 改 正 電 子 帳 簿 保 存 法 とあわせて 要 件 の 理 解 について 官 民 供 に 様 々な 問 題 があ ったため 普 及 が 著 しく 停 滞 していた しかし 2009 年 6 月 に 国 税 庁 による 国 税 関 連 帳 簿 書 類 に 関 する 説 明 会 が 開 催 され 11 月 には 国 税 庁 のホームページに 電 子 帳 簿 保 存 法 の 申 請 事 例 及 び Q&A が 掲 載 され 国 税 関 係 帳 簿 書 類 の 電 子 化 に 対 する 具 体 的 な 方 策 が 示 されたことにより 今 後 の 普 及 が 期 待 される 紙 文 書 の 電 子 化 依 然 として 過 去 の 作 成 した 一 般 文 書 や 法 定 保 存 文 書 (エビデンス)などを 紙 文 書 で 保 管 している 企 業 が 多 い コンプライアンスや 企 業 存 続 性 情 報 資 産 の 活 用 といった 観 点 から デジタルデータとして 保 存 可 能 なものから 必 要 に 応 じて 順 次 電 子 化 を 行 って いくことが 望 ましい 環 境 対 策 も 考 慮 すれば デジタルデータで 作 成 した 文 書 について は 原 則 デジタルデータで 保 管 共 有 し 紙 の 出 力 を 抑 えるなど 紙 文 書 が 増 えないような 取 り 組 みとの 併 用 が 有 効 12

16 業 種 別 の 動 向 現 状 で 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM)の 利 用 企 業 が 多 い 業 種 製 造 業 図 面 や 技 術 文 書 品 質 規 定 品 質 記 録 知 的 財 産 関 連 文 書 の 管 理 で 導 入 されている 日 本 国 内 での 企 業 数 が 多 いことや 大 手 製 造 業 のほとんどが 導 入 しているため 文 書 情 報 マネジメントの 利 用 が 多 い 業 種 となる 2009 年 は 企 業 の 業 績 が 急 激 に 悪 化 したため 投 資 は 大 幅 に 抑 制 されたが 2010 年 以 降 は 景 気 の 回 復 に 沿 って 徐 々に 需 要 も 回 復 している グローバルで 拠 点 を 展 開 する 企 業 が 多 いことから 今 後 国 をまたいだ 情 報 共 有 と セキュリティの 確 保 の 両 立 を 実 現 する 環 境 として 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) の 導 入 が 見 込 まれる 金 融 業 契 約 書 管 理 事 務 規 定 通 達 の 管 理 などで 導 入 されている 企 業 数 は 限 られるが 案 件 の 規 模 が 大 きいため 金 額 ベースで 考 えると 利 用 の 割 合 が 高 くなる 業 種 となる 規 制 強 化 などの 影 響 から 2009 年 もある 程 度 の 規 模 で 継 続 した 投 資 が 行 われた 2010 年 以 降 は システムの 拡 張 やリプレース 需 要 が 見 込 まれている 今 後 利 用 の 増 加 が 見 込 まれる 業 種 病 院 診 療 所 などの 医 療 機 関 電 子 カルテの 導 入 検 査 データ 処 方 箋 など 医 療 情 報 の 標 準 化 と 電 子 化 オンライ ン 化 に 合 わせて 関 連 文 書 の 電 子 化 とシステムの 導 入 が 進 む また 医 療 画 像 データ の 外 部 保 管 解 禁 やクラウド コンピューティングを 利 用 した 地 域 医 療 機 関 の 連 携 など も 模 索 されており 今 後 の 市 場 の 拡 大 が 期 待 されている 建 築 業 建 設 業 建 築 士 法 の 改 正 建 築 基 準 法 の 一 部 改 正 が 行 われた 企 業 の 業 績 回 復 後 建 築 関 係 の 保 存 を 要 する 種 類 と 期 間 が 制 定 されれば 需 要 は 出 てくる 可 能 性 はある 官 公 庁 自 治 体 先 行 きは 不 透 明 だが 日 本 年 金 機 構 ( 社 会 保 険 庁 ) 関 連 や 国 会 図 書 館 の 蔵 書 電 子 化 自 治 体 の 窓 口 業 務 の 民 間 への 委 託 などの 継 続 した 案 件 に 加 え 今 後 施 行 される 公 文 書 管 理 法 の 需 要 が 期 待 される 13

17 4. JIIMA 分 類 による 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) 関 連 市 場 分 野 別 市 場 規 模 推 移 本 章 では 1. 統 合 文 書 情 報 (ECM)の 定 義 で 表 記 した JIIMA 会 員 の 活 動 分 野 に 基 づ いた 下 記 6 つの 分 類 で 分 析 を 行 う 金 額 : 億 円 1,800 1,600 1,400 1,200 1, , JIIMA 分 類 による 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) 関 連 市 場 規 模 1.マイクロフィルム 関 連 2. 電 子 帳 票 /COM 関 連 3. 入 力 装 置 4.フ リンタ MFP/サーハ ー/ストレーシ 5.サービス 6.ソフトウェア 市 場 全 体 2,942 1, ,065 1, 年 ( 実 績 ) 2009 年 ( 実 績 ) 2010 年 ( 見 込 ) 2011 年 ( 予 ) 2012 年 ( 予 ) 2013 年 ( 予 ) 3,229 1, ,425 1, ,623 1, ,000 3,500 3,000 2,500 2,000 1,500 1, JIIMA 分 類 による 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) 関 連 市 場 分 野 別 市 場 規 模 金 額 : 百 万 円 分 野 2008 年 ( 実 績 ) 2009 年 ( 実 績 ) 2010 年 ( 見 込 ) 2011 年 ( 予 ) 2012 年 ( 予 ) 2013 年 ( 予 ) 1.マイクロフィルム 関 連 金 額 10, % 9, % 8, % 7, % 7, % 6, % 伸 長 率 -10.0% -14.4% -9.1% -8.2% -7.5% -4.9% 2. 電 子 帳 票 /COM 関 連 金 額 45, % 45, % 45, % 46, % 46, % 47, % 伸 長 率 1.5% -1.0% 0.3% 0.8% 1.8% 2.3% 3. 入 力 装 置 金 額 22, % 18, % 20, % 21, % 23, % 24, % 伸 長 率 11.1% -17.7% 8.2% 7.7% 8.5% 4.0% 4.プリンタ MFP 金 額 39, % 32, % 32, % 32, % 33, % 34, % /サーバー/ストレージ 伸 長 率 -4.1% -18.6% -0.5% 1.8% 2.4% 3.0% 5.サービス 金 額 95, % 101, % 112, % 124, % 138, % 151, % 伸 長 率 9.5% 6.9% 10.4% 10.8% 10.7% 9.7% 6.ソフトウェア 金 額 88, % 86, % 87, % 90, % 93, % 97, % 伸 長 率 7.3% -2.0% 1.1% 2.8% 3.8% 4.0% 合 計 金 額 302, % 294, % 306, % 322, % 342, % 362, % 伸 長 率 5.0% -2.8% 4.2% 5.4% 6.1% 5.8% 1.マイクロフィルム 関 連 分 野 2. 電 子 帳 票 /COM 関 連 分 野 はそれぞれのサービス ソフトウェアも 含 んだ 金 額 となる そのため 5.サービス 分 野 6.ソ フトウェア 分 野 はマイクロフィルム 関 連 電 子 帳 票 /COM 関 連 のサービス ソフトウェア 売 上 金 額 を 除 いた 金 額 となる 14

18 JIIMA 分 類 による 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) 関 連 市 場 2009 年 分 野 別 構 成 比 3.1% 29.4% 15.5% 6.3% 11.0% 34.6% マイクロフィルム 関 連 電 子 帳 票 /COM 関 連 入 力 装 置 プリンタ MFP/サーバー/ストレージ サービス ソフトウェア JIIMA 分 類 による 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) 関 連 市 場 2013 年 分 野 別 構 成 比 26.8% 1.9% 13.2% 6.7% 9.5% 41.8% マイクロフィルム 関 連 電 子 帳 票 /COM 関 連 入 力 装 置 プリンタ MFP/サーバー/ストレージ サービス ソフトウェア 15

19 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) 関 連 市 場 は 2009 年 で 2,942 億 円 規 模 となっている 2008 年 には 3,028 億 円 規 模 へと 拡 大 した 市 場 も 2009 年 は 全 世 界 的 な 景 気 後 退 の 影 響 によ る IT 投 資 抑 制 の 影 響 を 受 け 一 時 的 な 減 少 となった 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) 関 連 市 場 の 構 成 比 をみると 2009 年 でマイクロフィ ルム 関 連 分 野 が 92.4 億 円 (3.1%) 電 子 帳 票 /COM 関 連 分 野 が 455 億 円 (15.5%) 入 力 装 置 分 野 が 億 円 (6.3%) プリンタ MFP/サーバー/ストレージ 分 野 が 324 億 円 (11.0%) サービス 分 野 が 1019 億 円 (34.6%) ソフトウェア 分 野 が 億 円 (29.4%)となってい る 2009 年 は 全 世 界 的 な 景 気 後 退 の 影 響 による IT 投 資 抑 制 の 影 響 を 受 け 統 合 文 書 情 報 マ ネジメント(ECM) 関 連 市 場 も-2.8%の 伸 長 となっている 特 に ハードウェア 関 連 ( 入 力 装 置 プリンタ MFP/サーバー/ストレージ) 分 野 が 大 幅 に 減 少 した 影 響 が 大 きくなって いる ただし 他 の IT 市 場 と 比 較 した 場 合 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) 関 連 市 場 は 官 公 庁 自 治 体 など 公 共 分 野 での 需 要 が 市 場 を 底 支 えしたため 減 少 の 幅 は 小 さくなってい る 2010 年 に 入 ると 買 い 控 えを 起 こしていたハードウェア 関 連 分 野 を 中 心 に 市 場 はゆる やかに 回 復 の 兆 しを 見 せ 始 めているが 昨 年 度 調 査 時 の 予 測 と 比 較 すると 回 復 は 遅 れてい る 2011 年 以 降 景 気 の 回 復 に 合 わせて 企 業 の IT 投 資 は 回 復 していくと 予 測 しているが 為 替 の 動 向 や 世 界 情 勢 など 市 場 の 先 行 きに 不 透 明 感 は 残 っている 2011 年 ~2013 年 にかけて それぞれの 分 野 を 伸 長 する 分 野 と 減 少 する 分 野 とに 分 けると 下 記 の 分 類 となる 伸 長 する 分 野 サービス 関 連 市 場 ソフトウェア 関 連 市 場 入 力 装 置 関 連 市 場 減 少 する 分 野 マイクロフィルム 関 連 市 場 伸 長 する 分 野 は サービス 関 連 市 場 ソフトウェア 関 連 市 場 入 力 装 置 関 連 市 場 となる 特 にサービス 分 野 が 大 きく 伸 長 する 見 込 みとなっており 同 市 場 の 中 でも 最 も 大 きな 市 場 となるデータ 入 力 代 行 紙 文 書 の 電 子 化 市 場 が 伸 長 を 牽 引 している 紙 文 書 の 電 子 化 に 対 するニーズや 内 部 統 制 コンプライアンス 業 務 効 率 化 法 規 制 への 対 応 などに 加 え ド キュメントに 付 随 した 業 務 ( 窓 口 業 務 や 発 送 業 務 など)を BPO として 受 託 したり ハード ウェア ソフトウェアを 使 用 したサービスとして 提 供 する 企 業 も 増 加 してきており 今 後 も 市 場 は 伸 長 していく 見 込 みとなっている 16

20 減 少 する 分 野 は マイクロフィルム 関 連 市 場 となる マイクロフィルム 関 連 市 場 は 他 の 保 管 媒 体 への 移 行 が 進 むため 今 後 は 減 少 する 見 込 みとなっている しかし デジタル マイクロ アーカイブなど 今 後 登 場 する 新 技 術 によ る 影 響 は 予 測 の 中 に 含 まれていない 17

21 下 記 の 表 は JIIMA 分 類 による 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) 関 連 市 場 の 詳 細 市 場 別 市 場 規 模 推 移 となる 各 市 場 の 分 析 は 6. JIIMA 分 類 による 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) 関 連 市 場 個 別 市 場 規 模 推 移 に 記 載 する JIIMA 分 類 による 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) 関 連 市 場 詳 細 市 場 別 市 場 規 模 金 額 : 百 万 円 分 野 市 場 2008 年 ( 実 績 ) 2009 年 ( 実 績 ) 2010 年 ( 見 込 ) 2011 年 ( 予 ) 2012 年 ( 予 ) 2013 年 ( 予 ) 1.マイクロフィルム マイクロフィルム 金 額 1, % % % % % % 関 連 機 器 伸 長 率 -12.5% -15.2% -4.5% -4.7% -3.7% 0.0% マイクロフィルム 金 額 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % 関 連 消 耗 品 伸 長 率 -8.3% -12.1% -6.9% -3.7% -3.8% -4.0% マイクロフィルム 金 額 8, % 6, % 6, % 5, % 5, % 4, % 関 連 サービス 伸 長 率 -10.0% -14.8% -10.1% -9.7% -8.9% -5.9% 合 計 金 額 10, % 9, % 8, % 7, % 7, % 6, % 伸 長 率 -10.0% -14.4% -9.1% -8.2% -7.5% -4.9% 2. 電 子 帳 票 / 電 子 帳 票 出 力 金 額 9, % 8, % 7, % 7, % 6, % 6, % COM 関 連 サービス 伸 長 率 -10.0% -11.1% -6.3% -5.3% -4.9% -3.0% 電 子 帳 票 金 額 35, % 35, % 36, % 37, % 38, % 39, % ソフトウェア 伸 長 率 5.4% 1.7% 1.9% 2.2% 3.2% 3.4% COM 関 連 金 額 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % 伸 長 率 -6.7% -4.8% -3.1% -2.6% -2.0% -2.0% 合 計 金 額 45, % 45, % 45, % 46, % 46, % 47, % 伸 長 率 1.5% -1.0% 0.3% 0.8% 1.8% 2.3% 3. 入 力 装 置 ドキュメント 金 額 8, % 6, % 7, % 7, % 8, % 8, % スキャナ 伸 長 率 2.5% -20.7% 9.2% 8.5% 9.1% 3.6% マイクロフィルム 金 額 % % % % % % スキャナ 伸 長 率 -67.4% -10.3% -7.7% -4.2% -4.3% -2.3% データエントリー 用 機 器 金 額 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % および ソフトウェア 伸 長 率 3.1% 3.0% 2.9% 2.9% 2.8% 2.7% OCR 専 用 機 金 額 12, % 10, % 11, % 11, % 13, % 13, % 伸 長 率 26.5% -18.5% 8.9% 8.2% 9.2% 4.6% 合 計 金 額 22, % 18, % 20, % 21, % 23, % 24, % 伸 長 率 11.1% -17.7% 8.2% 7.7% 8.5% 4.0% 4.プリンタ MFP プリンタ MFP 金 額 16, % 13, % 13, % 13, % 14, % 14, % /サーバー (ビジネス 向 け) 伸 長 率 -3.0% -16.0% 0.7% 1.5% 2.2% 2.1% /ストレージ サーバー 金 額 16, % 12, % 12, % 13, % 13, % 13, % (ECM 用 途 分 : 3%) 伸 長 率 -8.5% -20.4% -1.6% 2.4% 3.1% 3.7% ストレージ 金 額 7, % 5, % 5, % 5, % 6, % 6, % 伸 長 率 4.2% -20.3% -1.2% 1.2% 1.7% 3.3% 合 計 金 額 39, % 32, % 32, % 32, % 33, % 34, % 伸 長 率 -4.1% -18.6% -0.5% 1.8% 2.4% 3.0% 5.サービス データ 入 力 代 行 金 額 88, % 94, % 105, % 117, % 130, % 143, % 紙 文 書 の 電 子 化 伸 長 率 10.0% 7.4% 11.1% 11.4% 11.1% 10.0% タイムスタンプ 金 額 7, % 7, % 7, % 7, % 8, % 8, % 電 子 署 名 伸 長 率 4.3% 1.4% 1.8% 2.3% 3.9% 5.0% 合 計 金 額 95, % 101, % 112, % 124, % 138, % 151, % 伸 長 率 9.5% 6.9% 10.4% 10.8% 10.7% 9.7% 6.ソフトウェア ECMソフトウェア 金 額 75, % 74, % 75, % 77, % 80, % 83, % 伸 長 率 7.9% -2.0% 1.1% 3.0% 3.9% 4.1% PDF 作 成 ソフトウェア 金 額 10, % 10, % 10, % 10, % 10, % 10, % 伸 長 率 3.0% -2.9% 0.5% 1.0% 2.5% 2.9% 日 本 語 OCR 金 額 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % 2, % ソフトウェア 伸 長 率 6.3% 2.9% 3.4% 3.9% 4.3% 4.6% キャプチャソフトウェア 金 額 % % % % % % 伸 長 率 20.0% 2.1% 6.1% 9.6% 10.5% 11.1% 合 計 金 額 88, % 86, % 87, % 90, % 93, % 97, % 伸 長 率 7.3% -2.0% 1.1% 2.8% 3.8% 4.0% 総 合 計 金 額 302, % 294, % 306, % 322, % 342, % 362, % 伸 長 率 5.0% -2.8% 4.2% 5.4% 6.1% 5.8% 18

22 5. ハードウェア/ソフトウェア/サービス 分 類 による 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) 関 連 市 場 分 野 別 市 場 規 模 推 移 本 章 では 一 般 的 な 分 類 として 使 われるハードウェア/ソフトウェア/サービスの 3 つ の 分 類 で 分 析 を 行 う ハードウェア/ソフトウェア/サービス 分 類 による 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) 関 連 市 場 規 模 1,800 ハードウェア ソフトウェア 4,000 1,600 1,400 1,200 サービス 市 場 全 体 3,065 3,028 1,278 1,237 2,942 1,225 1,242 1,184 1,141 1,275 3,229 1,389 3,425 1,513 1,321 1,642 3,623 1,372 3,500 3,000 2,500 金 額 : 億 円 1, ,000 1,500 1, 年 ( 実 績 ) 2009 年 ( 実 績 ) 2010 年 ( 見 込 ) 2011 年 ( 予 ) 2012 年 ( 予 ) 2013 年 ( 予 ) 0 ハードウェア/ソフトウェア/サービス 分 類 による 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) 関 連 市 場 分 野 別 市 場 規 模 金 額 : 百 万 円 分 野 2008 年 ( 実 績 ) 2009 年 ( 実 績 ) 2010 年 ( 見 込 ) 2011 年 ( 予 ) 2012 年 ( 予 ) 2013 年 ( 予 ) ハードウェア 金 額 65, % 53, % 54, % 56, % 59, % 60, % 伸 長 率 0.4% -18.1% 2.3% 3.7% 4.5% 3.2% ソフトウェア 金 額 123, % 122, % 124, % 127, % 132, % 137, % 伸 長 率 6.7% -0.9% 1.3% 2.6% 3.6% 3.8% サービス 金 額 114, % 118, % 127, % 138, % 151, % 164, % 伸 長 率 5.8% 3.8% 7.9% 8.7% 8.9% 8.5% 合 計 金 額 302, % 294, % 306, % 322, % 342, % 362, % 伸 長 率 5.0% -2.8% 4.2% 5.4% 6.1% 5.8% ハードウェア 分 野 は 大 幅 に 減 少 ソフトウェア 分 野 サービス 分 野 は 増 加 傾 向 となる ハードウェア 分 野 は 2009 年 に 大 幅 な 減 少 を 記 録 した 特 にプリンタ MFP サーバー ストレージ ドキュメントスキャナ 市 場 は 新 規 導 入 の 凍 結 やリプレ-スの 見 送 りなどの 影 響 から 大 きく 市 場 規 模 を 減 少 させている 2010 年 以 降 は 景 気 の 回 復 に 合 わせて 増 加 に 転 じるものの 成 長 率 は 低 く 2008 年 時 点 の 市 場 規 模 まで 回 復 するのは 2013 年 以 降 の 見 通 しとなる 19

23 ソフトウェア 分 野 はハードウェア 分 野 と 比 較 すると 減 少 の 幅 は 小 さいものの システム の 新 規 導 入 の 見 送 り 凍 結 やソフトウェアのバージョンアップの 先 送 りといった 形 で 市 場 に 影 響 が 出 ている 2010 年 の 伸 長 率 は 低 くなるものの 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM)や 情 報 漏 洩 など セキュリティ 対 策 などの 需 要 が 追 い 風 となり 市 場 は 伸 長 していく 今 後 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM)の 普 及 に 従 って 記 録 管 理 への 需 要 などが 発 生 し 継 続 した 伸 長 を 続 けていく 見 込 みである サービス 分 野 は 景 気 後 退 の 影 響 を 受 けてはいるものの 官 公 庁 関 連 の 大 型 案 件 の 影 響 から 市 場 は 伸 長 している 特 に 近 年 ではハードウェアやソフトウェアをユーザーに 販 売 するよりも 提 供 者 側 が ハードウェアやソフトウェアなどの 設 備 を 用 意 し BPO 的 なサービスとして 提 供 するビジ ネスモデルが 主 流 となりつつある 今 後 紙 文 書 の 電 子 化 ニーズ 電 子 化 した 文 書 データを 管 理 する 統 合 文 書 情 報 マネジメ ント(ECM)の 構 築 ニーズの 増 加 などの 影 響 から 2009 年 は 一 時 的 に 3.8%の 成 長 となる ものの 2011 年 以 降 は 好 調 に 伸 長 していく 見 通 しとなっている 20

24 ハードウェア/ソフトウェア/サービス 別 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) 関 連 市 場 2009 年 分 野 別 構 成 比 18.1% 40.2% 41.6% ハードウェア サービス ソフトウェア ハードウェア/ソフトウェア/サービス 別 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) 関 連 市 場 2013 年 分 野 別 構 成 比 16.8% 45.3% 37.9% ハードウェア サービス ソフトウェア 21

25 ハードウェア/ソフトウェア/サービスの 3 つの 分 野 別 で 市 場 をみると 2008 年 から 2013 年 にかけてサービス 分 野 の 構 成 比 が 高 くなっている これは 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM)の 普 及 に 伴 って ハードウェアやソフトウ ェアにサービスを 加 えたソリューションとしての 展 開 が 主 流 となるため サービス 分 野 の 売 上 が 伸 長 することが 理 由 として 挙 げられる ハードウェア ソフトウェア サービスで 分 類 した 場 合 の 各 市 場 の 振 り 分 けは 下 記 とな る ハードウェア マイクロフィルム 関 連 機 器 マイクロフィルム 関 連 消 耗 品 ドキュメントスキャナ マイクロフィルムスキャナ データエントリー 用 機 器 およびソフトウェア OCR 専 用 機 プリンタ MFP(ビジネス 向 け) サーバー ストレージ ソフトウェア 電 子 帳 票 ソフトウェア(サービス 保 守 含 む) ECMソフトウェア(サービス 保 守 含 む) PDF 作 成 ソフトウェア 日 本 語 OCR ソフトウェア キャプチャソフトウェア サービス マイクロフィルム 撮 影 / 現 像 /マイクロフィルムスキャニングなどの 関 連 サービス デジタル マイクロ アーカイブは 含 まない 電 子 帳 票 出 力 サービス COM 関 連 データ 入 力 代 行 紙 文 書 の 電 子 化 タイムスタンプ 電 子 署 名 サーバー ストレージ プリンタ/MFP は ECM に 関 連 すると 推 定 される 売 上 のみを 含 む 22

26 下 記 の 表 は 大 分 類 による 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) 関 連 市 場 の 詳 細 市 場 別 市 場 規 模 推 移 となる ハードウェア ソフトウェア サービス 分 類 による 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) 関 連 市 場 詳 細 市 場 別 市 場 規 模 金 額 : 百 万 円 分 野 市 場 2008 年 ( 実 績 ) 2009 年 ( 実 績 ) 2010 年 ( 見 込 ) 2011 年 ( 予 ) 2012 年 ( 予 ) 2013 年 ( 予 ) ハードウェア マイクロフィルム 金 額 1, % % % % % % 関 連 機 器 伸 長 率 -12.5% -15.2% -4.5% -4.7% -3.7% 0.0% マイクロフィルム 金 額 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % 関 連 消 耗 品 伸 長 率 -8.3% -12.1% -6.9% -3.7% -3.8% -4.0% ドキュメント 金 額 8, % 6, % 7, % 7, % 8, % 8, % スキャナ 伸 長 率 2.5% -20.7% 9.2% 8.5% 9.1% 3.6% マイクロフィルム 金 額 % % % % % % スキャナ 伸 長 率 -67.4% -10.3% -7.7% -4.2% -4.3% -2.3% データエントリー 用 機 器 金 額 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % および ソフトウェア 伸 長 率 3.1% 3.0% 2.9% 2.9% 2.8% 2.7% OCR 専 用 機 金 額 12, % 10, % 11, % 11, % 13, % 13, % 伸 長 率 26.5% -18.5% 8.9% 8.2% 9.2% 4.6% プリンタ MFP 金 額 16, % 13, % 13, % 13, % 14, % 14, % (ビジネス 向 け) 伸 長 率 -3.0% -16.0% 0.7% 1.5% 2.2% 2.1% サーバー 金 額 16, % 12, % 12, % 13, % 13, % 13, % 伸 長 率 -8.5% -20.4% -1.6% 2.4% 3.1% 3.7% ストレージ 金 額 7, % 5, % 5, % 5, % 6, % 6, % 伸 長 率 4.2% -20.3% -1.2% 1.2% 1.7% 3.3% 合 計 金 額 65, % 53, % 54, % 56, % 59, % 60, % 伸 長 率 0.4% -18.1% 2.3% 3.7% 4.5% 3.2% ソフトウェア ECMソフトウェア 金 額 75, % 74, % 75, % 77, % 80, % 83, % 伸 長 率 7.9% -2.0% 1.1% 3.0% 3.9% 4.1% 電 子 帳 票 ソフトウェア 金 額 35, % 35, % 36, % 37, % 38, % 39, % 伸 長 率 5.4% 1.7% 1.9% 2.2% 3.2% 3.4% PDF 作 成 ソフトウェア 金 額 10, % 10, % 10, % 10, % 10, % 10, % 伸 長 率 3.0% -2.9% 0.5% 1.0% 2.5% 2.9% 日 本 語 OCR 金 額 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % 2, % ソフトウェア 伸 長 率 6.3% 2.9% 3.4% 3.9% 4.3% 4.6% キャプチャソフトウェア 金 額 % % % % % % 伸 長 率 20.0% 2.1% 6.1% 9.6% 10.5% 11.1% 合 計 金 額 123, % 122, % 124, % 127, % 132, % 137, % 伸 長 率 6.7% -0.9% 1.3% 2.6% 3.6% 3.8% サービス マイクロフィルム 金 額 8, % 6, % 6, % 5, % 5, % 4, % 関 連 サービス 伸 長 率 -10.0% -14.8% -10.1% -9.7% -8.9% -5.9% COM 関 連 金 額 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % 伸 長 率 -6.7% -4.8% -3.1% -2.6% -2.0% -2.0% 電 子 帳 票 出 力 金 額 9, % 8, % 7, % 7, % 6, % 6, % サービス 伸 長 率 -10.0% -11.1% -6.3% -5.3% -4.9% -3.0% データ 入 力 代 行 金 額 88, % 94, % 105, % 117, % 130, % 143, % 紙 文 書 の 電 子 化 伸 長 率 10.0% 7.4% 11.1% 11.4% 11.1% 10.0% タイムスタンプ 金 額 7, % 7, % 7, % 7, % 8, % 8, % 電 子 署 名 伸 長 率 4.3% 1.4% 1.8% 2.3% 3.9% 5.0% 合 計 金 額 114, % 118, % 127, % 138, % 151, % 164, % 伸 長 率 5.8% 3.8% 7.9% 8.7% 8.9% 8.5% 総 合 計 金 額 302, % 294, % 306, % 322, % 342, % 362, % 伸 長 率 5.0% -2.8% 4.2% 5.4% 6.1% 5.8% 23

27 6. JIIMA 分 類 による 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) 関 連 市 場 個 別 市 場 規 模 推 移 6-1. マイクロフィルム 関 連 市 場 マイクロフィルム 関 連 市 場 11,000 10,000 9,000 マイクロフィルム 関 連 機 器 マイクロフィルム 関 連 消 耗 品 マイクロフィルム 関 連 サービス 8,000 金 額 ; 百 万 円 7,000 6,000 5,000 4,000 3,000 2,000 1, 年 ( 実 績 ) 2009 年 ( 実 績 ) 2010 年 ( 実 績 ) 2011 年 ( 予 ) 2012 年 ( 予 ) 2013 年 ( 予 ) 金 額 : 百 万 円 市 場 2008 年 ( 実 績 ) 2009 年 ( 実 績 ) 2010 年 ( 見 込 ) 2011 年 ( 予 ) 2012 年 ( 予 ) 2013 年 ( 予 ) マイクロフィルム 関 連 機 器 金 額 1, % % % % % % 伸 長 率 -12.5% -15.2% -4.5% -4.7% -3.7% 0.0% マイクロフィルム 関 連 消 耗 品 金 額 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % 伸 長 率 -8.3% -12.1% -6.9% -3.7% -3.8% -4.0% マイクロフィルム 関 連 サービス 金 額 8, % 6, % 6, % 5, % 5, % 4, % 伸 長 率 -10.0% -14.8% -10.1% -9.7% -8.9% -5.9% 合 計 金 額 10, % 9, % 8, % 7, % 7, % 6, % 伸 長 率 -10.0% -14.4% -9.1% -8.2% -7.5% -4.9% 24

28 2009 年 マイクロフィルム 関 連 市 場 構 成 比 9.6% 15.7% 74.7% マイクロフィルム 関 連 機 器 マイクロフィルム 関 連 消 耗 品 マイクロフィルム 関 連 サービス 2013 年 マイクロフィルム 関 連 市 場 構 成 比 11.5% 17.7% 70.8% マイクロフィルム 関 連 機 器 マイクロフィルム 関 連 消 耗 品 マイクロフィルム 関 連 サービス 25

29 < 対 象 製 品 サービスの 定 義 > マイクロフィルム 関 連 市 場 として 下 記 の 製 品 サービスを 対 象 としている マイクロフィルム 関 連 機 器 マイクロフィルム 撮 影 機 器 マイクロフィルム 現 像 機 器 など マイクロフィルム 関 連 消 耗 品 フィルム 現 像 液 など マイクロフィルム 関 連 サービス マイクロフィルムの 撮 影 現 像 作 成 スキャニングサービス など < 主 なエントリーメーカー> マイクロフィルム 関 連 機 器 キヤノン コダック 富 士 フイルム など マイクロフィルム 関 連 消 耗 品 コダック 富 士 フイルム など マイクロフィルム 関 連 サービス コダック ジェイ アイ エム ニチマイ ムサシ 菱 洋 インテリジェンス など 五 十 音 順 26

30 < 市 場 動 向 今 後 の 展 望 > マイクロフィルム 関 連 市 場 は 2009 年 で 92 億 円 規 模 となっている 2009 年 は 景 気 後 退 の 影 響 を 受 け 一 時 的 に 市 場 全 体 で-14.4%の 伸 長 率 となり 市 場 は 縮 小 している マイクロフィルム 関 連 市 場 の 構 成 比 をみると 2009 年 でマイクロフィルム 関 連 サービス が 69 億 円 (74.7%) マイクロフィルム 関 連 消 耗 品 が 14 億 5,000 万 円 (15.8%) マイクロ フィルム 関 連 機 器 が 8 億 9,000 万 円 (9.6%)となっている マイクロフィルム 関 連 市 場 全 体 が 縮 小 傾 向 にある 中 でも マイクロフィルム 関 連 機 器 の 減 少 の 幅 が 最 も 大 きくなってい る これは マイクロフィルム 関 連 サービスの 減 少 に 伴 い 撮 影 や 現 像 を 行 う 関 連 機 器 の 需 要 が 減 少 したためである 主 に 金 融 業 や 官 公 庁 自 治 体 などでマイクロフィルムは 利 用 されてきたが 他 の 記 録 媒 体 への 移 行 などの 影 響 から マイクロフィルム 化 の 需 要 は 減 少 傾 向 にある 株 券 やレセプトなど 従 来 はマイクロフィルム 化 して 保 管 を 行 ってきたものについても 電 子 化 が 容 認 されることが 増 えてきており マイクロフィルムを 利 用 するケースが 限 定 さ れてきている ただし デジタル データの 長 期 保 管 に 関 してはファイルフォーマットの 標 準 化 や 互 換 性 の 問 題 100 年 単 位 の 長 期 保 管 を 想 定 した 場 合 に 不 安 が 残 る そのため 保 存 は COM (Computer Output Microfilm)で 長 期 保 管 の 実 績 があるマイクロフィルムに 利 用 は COLD(Computer Output Laser Dics)でデジタル データを 記 録 したディスク 媒 体 を 併 用 する 方 法 が ISO11506:2009 として 発 行 されている 今 後 は 長 期 保 存 メディアとしての 特 長 を 活 かすことで 文 書 管 理 ECMと 連 携 したデ ジタル-マイクロ アーカイブの 需 要 が 期 待 されている 2010 年 は 市 場 の 縮 小 にも 歯 止 めがかかり-9.1%となる 見 込 みである 今 後 デジタル -マイクロ アーカイブの 普 及 や 継 続 して 利 用 するユーザーの 存 在 から 2011 年 以 降 その 減 少 幅 は 徐 々に 少 なくなっていき 2013 年 には 市 場 は 67 億 円 規 模 となると 予 測 している 27

31 6-2. 電 子 帳 票 /COM 関 連 市 場 電 子 帳 票 /COM 関 連 市 場 60,000 50,000 電 子 帳 票 出 力 サービス 電 子 帳 票 ソフトウェア COM 関 連 40,000 金 額 : 百 万 円 30,000 20,000 10, 年 ( 実 績 ) 2009 年 ( 実 績 ) 2010 年 ( 実 績 ) 2011 年 ( 予 ) 2012 年 ( 予 ) 2013 年 ( 予 ) 金 額 : 百 万 円 市 場 2008 年 ( 実 績 ) 2009 年 ( 見 込 み) 2010 年 ( 予 ) 2011 年 ( 予 ) 2012 年 ( 予 ) 2013 年 ( 予 ) 電 子 帳 票 出 力 サービス 金 額 9, % 8, % 7, % 7, % 6, % 6, % 伸 長 率 -10.0% -11.1% -6.3% -5.3% -4.9% -3.0% 電 子 帳 票 ソフトウェア 金 額 35, % 35, % 36, % 37, % 38, % 39, % 伸 長 率 5.4% 1.7% 1.9% 2.2% 3.2% 3.4% COM 関 連 金 額 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % 伸 長 率 -6.7% -4.8% -3.1% -2.6% -2.0% -2.0% 合 計 金 額 45, % 45, % 45, % 46, % 46, % 47, % 伸 長 率 1.5% -1.0% 0.3% 0.8% 1.8% 2.3% 28

32 2009 年 電 子 帳 票 /COM 関 連 市 場 構 成 比 3.5% 17.6% 78.9% 電 子 帳 票 出 力 サービス 電 子 帳 票 ソフトウェア COM 関 連 2013 年 電 子 帳 票 /COM 関 連 市 場 構 成 比 3.0% 13.7% 83.3% 電 子 帳 票 出 力 サービス 電 子 帳 票 ソフトウェア COM 関 連 29

33 < 対 象 製 品 サービスの 定 義 > 電 子 帳 票 出 力 サービス データを 電 子 媒 体 あるいはネットワーク 経 由 でお 預 け 検 索 機 能 やセキュリティ 機 能 を 加 えた 電 子 帳 票 として 加 工 し テープや CD-R などのメデイアで 受 け 取 るサービス (COLD) 電 子 帳 票 ソフトウェア 電 子 帳 票 の 運 用 保 存 設 計 出 力 を 行 うソフトウェアを 対 象 とする 該 当 ソフト ウェアのライセンス 売 上 付 随 するコンサルティング システム 構 築 カスタマイズ 費 用 保 守 サポート 料 金 を 対 象 とする COM 関 連 Computer Output Microfilm サービス < 主 なエントリーメーカー> 電 子 帳 票 出 力 サービス コダック ジェイ アイ エム 日 商 エレクトロニクス ムサシ 菱 洋 インテリジェ ンス など 電 子 帳 票 ソフトウェア ウイングアーク テクノロジーズ キヤノンマーケティングジャパン JFE システム ズ 野 村 総 合 研 究 所 日 立 製 作 所 日 立 ソフトウェアエンジニアリング 富 士 通 NTT ビジネスブレインズ など COM 関 連 コダック ジェイ アイ エム 日 商 エレクトロニクス ムサシ 菱 洋 インテリジェ ンス など 五 十 音 順 30

34 < 市 場 動 向 今 後 の 展 望 > 電 子 帳 票 /COM 関 連 市 場 は 2009 年 で 455 億 円 規 模 となっている 景 気 後 退 の 影 響 を 受 け 2008 年 の 市 場 規 模 459 億 円 から 伸 長 率 は-1.0%となっており 市 場 は 微 減 となってい る 電 子 帳 票 /COM 関 連 市 場 の 構 成 比 をみると 2009 年 で 電 子 帳 票 出 力 サービスが 80 億 円 (17.6%) 電 子 帳 票 ソフトウェアが 359 億 円 (78.9%) COM 関 連 が 16 億 万 円 (3.5%) となっている COM 関 連 電 子 帳 票 関 連 市 場 は 企 業 に 電 子 帳 票 ソフトウェアの 導 入 が 進 んだことによ り 企 業 内 部 で 帳 票 に 関 連 した 作 業 をオンライン 処 理 するようになったため COM やオフラ イン 型 の 電 子 帳 票 関 連 サービスへの 需 要 は 減 少 している 電 子 帳 票 ソフトウェアは 2007 年 は 法 規 制 の 影 響 により 一 時 的 に 市 場 が 減 少 したが 2008 年 には 成 長 に 転 じている しかし 2009 年 は 企 業 の IT 投 資 抑 制 の 影 響 を 受 け わず かながらマイナス 成 長 となった 電 子 帳 票 関 連 市 場 は 電 子 帳 簿 保 存 法 や e- 文 書 法 といっ た 法 規 制 に 依 存 するため 2011 年 以 降 はその 利 用 の 広 まり 次 第 で 伸 長 率 が 変 化 する 可 能 性 がある 今 後 は 法 規 制 への 対 応 以 外 に 帳 票 の 電 子 化 (ペーパーレス 化 )による 環 境 負 荷 の 低 減 セキュリティの 確 保 コストダウンの 促 進 といった 基 本 に 立 ち 戻 った 導 入 目 的 で の 増 加 が 見 込 まれる 2010 年 は 企 業 の IT 投 資 回 復 から 電 子 帳 票 ソフトウェア 市 場 は 成 長 に 転 じるものの 電 子 帳 票 出 力 サービスと COM 関 連 市 場 は 縮 小 を 続 けるため 市 場 全 体 では 今 後 もほぼ 横 ば いで 推 移 し 2013 年 には 市 場 は 479 億 円 規 模 となると 予 測 している 31

35 6-3. 入 力 装 置 関 連 市 場 入 力 装 置 関 連 市 場 金 額 : 百 万 円 15,000 14,000 13,000 12,000 11,000 10,000 9,000 8,000 7,000 6,000 5,000 4,000 3,000 2,000 1,000 0 ドキュメントスキャナ マイクロフィルムスキャナ データエントリー 用 機 器 およびソフトウェア OCR 専 用 機 2008 年 ( 実 績 ) 2009 年 ( 実 績 ) 2010 年 ( 実 績 ) 2011 年 ( 予 ) 2012 年 ( 予 ) 2013 年 ( 予 ) 金 額 : 百 万 円 市 場 2008 年 ( 実 績 ) 2009 年 ( 見 込 み) 2010 年 ( 予 ) 2011 年 ( 予 ) 2012 年 ( 予 ) 2013 年 ( 予 ) ドキュメントスキャナ 金 額 8, % 6, % 7, % 7, % 8, % 8, % 伸 長 率 2.5% -20.7% 9.2% 8.5% 9.1% 3.6% マイクロフィルムスキャナ 金 額 % % % % % % 伸 長 率 -67.4% -10.3% -7.7% -4.2% -4.3% -2.3% データエントリー 用 機 器 金 額 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % および ソフトウェア 伸 長 率 3.1% 3.0% 2.9% 2.9% 2.8% 2.7% OCR 専 用 機 金 額 12, % 10, % 11, % 11, % 13, % 13, % 伸 長 率 26.5% -18.5% 8.9% 8.2% 9.2% 4.6% 合 計 金 額 22, % 18, % 20, % 21, % 23, % 24, % 伸 長 率 11.1% -17.7% 8.2% 7.7% 8.5% 4.0% 32

36 2009 年 入 力 装 置 関 連 市 場 構 成 比 35.0% 54.4% ドキュメントスキャナ マイクロフィルムスキャナ データエントリー 用 機 器 およびソフト ウェア OCR 専 用 機 9.2% 1.4% 2013 年 入 力 装 置 関 連 市 場 構 成 比 35.6% 55.7% ドキュメントスキャナ マイクロフィルムスキャナ データエントリー 用 機 器 およびソフト ウェア OCR 専 用 機 7.8% 0.9% 33

37 < 対 象 製 品 サービスの 定 義 > 入 力 装 置 関 連 市 場 として 下 記 の 市 場 を 対 象 としている ドキュメントスキャナ 業 務 用 ドキュメントスキャナ(コンシューマ 用 は 除 く) マイクロフィルムスキャナ マイクロフィルムスキャナ データエントリー 用 機 器 データエントリー 専 用 機 サーバーや PC に 導 入 する 専 用 ソフトウェア など OCR 専 用 機 伝 票 帳 票 処 理 用 OCR 専 用 機 など < 主 なエントリーメーカー> ドキュメントスキャナ キヤノン コダック 東 芝 ソリューション パナソニック コミュニケーションズ バンクテック ジャパン 日 立 製 作 所 PFU 富 士 ゼロックス など マイクロフィルムスキャナ キヤノン(2010 年 3 月 で 製 品 販 売 終 了 ) コダック 富 士 フイルム ムサシ など データエントリー 用 機 器 CDS テクノロジー 日 商 エレクトロニクス 丸 紅 情 報 システムズ など OCR 専 用 機 東 芝 ソリューション 日 本 電 気 バンクテック ジャパン 日 立 製 作 所 ジェイエス キューブ など 五 十 音 順 34

38 < 市 場 動 向 今 後 の 展 望 > 入 力 装 置 関 連 市 場 は 2009 年 で 185 億 円 規 模 となっている 2009 年 は 景 気 後 退 による IT 投 資 抑 制 特 にハードウェアの 新 規 導 入 や 更 新 需 要 が 落 ち 込 んだため 2008 年 から- 17.7%と 大 幅 な 減 少 となっている 入 力 装 置 関 連 市 場 の 構 成 比 をみると 2009 年 でドキュメントスキャナが 65 億 円 (35%) マイクロフィルムスキャナが 2 億 6,000 万 円 (1.4%) データエントリー 用 機 器 が 17 億 円 (9.2%) OCR 専 用 機 が 100 億 1,000 万 円 (54.4%)となっている ドキュメントスキャナは 企 業 内 の 紙 文 書 の 電 子 化 需 要 の 増 加 に 伴 ってニーズが 増 加 し ている ただし 2009 年 は 景 気 後 退 による 影 響 からハードウェアの 新 規 導 入 や 更 新 需 要 が 落 ち 込 んだため 大 幅 な 減 少 となっている しかし 2010 年 以 降 は IT 投 資 の 回 復 に 加 え 個 人 情 報 保 護 法 や 日 本 版 SOX 法 e- 文 書 法 といった 法 律 への 対 応 や 企 業 内 での 業 務 効 率 化 を 目 的 としたイメージワークフローやECMシステムの 導 入 により 需 要 は 増 加 して いくと 見 込 みとなっている 各 企 業 では 紙 の 移 動 時 間 の 短 縮 や 移 動 コストの 削 減 セキ ュリティの 観 点 から 原 紙 が 発 生 ( 受 領 )した 現 場 でスキャンを 行 う 分 散 入 力 の 要 望 が 強 まっており それに 伴 い 小 型 スキャナの 需 要 も 増 加 している マイクロフィルムスキャナは 2007 年 にはマイクロフィルムの 電 子 化 サービスに 対 する 需 要 の 増 加 に 合 わせた 設 備 投 資 が 行 われたが 一 時 的 な 需 要 であり 2008 年 以 降 市 場 は 減 少 となっている 今 後 もマイクロフィルムの 電 子 化 サービスに 対 する 継 続 した 一 定 量 の 需 要 はあるものの 需 要 の 増 加 は 見 込 みづらいため 市 場 の 縮 小 は 続 いていく データエントリー 用 機 器 およびソフトウェアは 従 来 はソフトウェアを 組 み 込 んだ 専 用 機 器 (ハードウェア)の 利 用 が 多 かったが 現 在 ではサーバーにソフトウェアを 導 入 する タイプの 利 用 が 多 くなっている データの 信 頼 性 が 要 求 される 分 野 での 一 定 の 需 要 がある ことに 加 え 今 後 も 官 公 庁 自 治 体 に 関 連 した 大 型 案 件 の 発 生 が 予 想 されることから 今 後 も 市 場 は 堅 調 に 推 移 していく 見 通 しとなっている OCR 専 用 機 は 導 入 が 進 んでいる 金 融 業 流 通 サービス 業 のリプレース 需 要 が 中 心 の 市 場 となる 2009 年 は 官 公 庁 関 連 の 特 需 が 一 段 落 した 事 に 加 え 景 気 後 退 の 影 響 から 前 年 との 伸 長 率 でみると 減 少 となっている しかし 2010 年 以 降 は 景 気 回 復 に 合 わせて 金 融 機 関 や 官 公 庁 自 治 体 の 窓 口 流 通 サービス 業 の 店 舗 営 業 所 ごとの 利 用 が 増 加 する ことにより 市 場 の 拡 大 が 期 待 される 35

39 2009 年 に 市 場 は 大 幅 に 減 少 したもののドキュメントの 電 子 化 に 対 するニーズは 高 く 2012 年 には 市 場 は 2008 年 時 の 規 模 に 回 復 し 2013 年 には 244 億 円 規 模 まで 市 場 が 拡 大 す る 見 込 みとなっている 36

40 6-4. プリンタ MFP/サーバー/ストレージ 関 連 市 場 プリンタ MFPサーバ/ストレージ 関 連 市 場 金 額 : 百 万 円 22,000 21,000 20,000 19,000 18,000 17,000 16,000 15,000 14,000 13,000 12,000 11,000 10,000 9,000 8,000 7,000 6,000 5,000 4,000 3,000 2,000 1,000 0 プリンタ MFP(ビジネス 向 け) サーバー ストレージ 2008 年 ( 実 績 ) 2009 年 ( 実 績 ) 2010 年 ( 実 績 ) 2011 年 ( 予 ) 2012 年 ( 予 ) 2013 年 ( 予 ) 金 額 : 百 万 円 市 場 2008 年 ( 実 績 ) 2009 年 ( 見 込 み) 2010 年 ( 予 ) 2011 年 ( 予 ) 2012 年 ( 予 ) 2013 年 ( 予 ) プリンタ MFP 金 額 16, % 13, % 13, % 13, % 14, % 14, % (ビジネス 向 け) 伸 長 率 -3.0% -16.0% 0.7% 1.5% 2.2% 2.1% サーバー 金 額 16, % 12, % 12, % 13, % 13, % 13, % 伸 長 率 -8.5% -20.4% -1.6% 2.4% 3.1% 3.7% ストレージ 金 額 7, % 5, % 5, % 5, % 6, % 6, % 伸 長 率 4.2% -20.3% -1.2% 1.2% 1.7% 3.3% 合 計 金 額 39, % 32, % 32, % 32, % 33, % 34, % 伸 長 率 -4.1% -18.6% -0.5% 1.8% 2.4% 3.0% 全 体 市 場 のうちの 3%を ECM 用 途 とする ハードウェアの 出 荷 金 額 のみを 対 象 とする 37

41 2009 年 プリンタ MFP/サーバー/ストレージ 関 連 市 場 構 成 比 18.2% 42.0% 39.8% プリンタ/MFP(ビジネス 向 け) サーバー ストレージ 2013 年 プリンタ MFP/サーバー/ストレージ 関 連 市 場 構 成 比 17.9% 41.9% 40.2% プリンタ/MFP(ビジネス 向 け) サーバー ストレージ 38

42 < 対 象 製 品 サービスの 定 義 > その 他 ハードウェア 関 連 市 場 として 下 記 の 市 場 を 対 象 としている プリンタ/MFP モノクロ カラーページプリンタ モノクロ カラー 複 合 機 など (インクジェットプリンタ インクジェット 複 合 機 を 除 く) サーバー メインフレーム オフコン PC サーバー UNIX サーバー など ストレージ ディスクアレイ NAS テープドライブ など < 主 なエントリーメーカー> プリンタ/MFP 沖 デ-タ キヤノン コニカミノルタビジネステクノロジーズ シャープ セイコー エプソン 東 芝 テック 富 士 ゼロックス リコー など (インクジェットプリンタ インクジェット 複 合 機 を 除 く) サーバー デル 日 本 IBM 日 本 HP 日 本 電 気 日 立 製 作 所 富 士 通 など ストレージ EMC ジャパン デル 日 本 IBM 日 本 HP 日 本 電 気 日 立 製 作 所 富 士 通 など 五 十 音 順 39

43 < 市 場 動 向 今 後 の 展 望 > プリンタ MFP/サーバー/ストレージ 関 連 市 場 は 2009 年 で 324 億 円 規 模 となっている プリンタ MFP/サーバー/ストレージ 関 連 市 場 の 構 成 比 をみると 2009 年 でプリンタ /MFP が 136 億 円 (42%) サーバーが 129 億 円 (39.8%) ストレージが 74 億 (18.2%) となっている プリンタ MFP/サーバー/ストレージ 関 連 市 場 は 景 気 後 退 の 影 響 を 一 番 大 きく 受 けてい る IT 投 資 の 抑 制 がまずはハードウェアの 新 規 導 入 更 新 の 凍 結 見 送 りから 行 われたた め 他 の 市 場 と 比 べて 2008 年 の 段 階 から 影 響 が 出 始 め 市 場 は 減 少 となっている 2009 年 には 景 気 後 退 の 影 響 が 顕 在 化 し 多 くの 企 業 が IT 投 資 の 抑 制 を 行 ったため -20.4%と 市 場 は 大 きく 減 少 した 2010 年 に 入 ると 徐 々に 需 要 回 復 の 兆 しが 見 え 始 めているが その 回 復 の 速 度 は 遅 いものとなっている プリンタ/MFP は モノクロ 機 からカラー 機 への 移 行 プリンタから MFP への 移 行 が 進 んでいるが 低 価 格 機 の 増 加 と 単 価 の 下 落 による 影 響 から ハードウェア 単 体 でみると 微 減 傾 向 にある 新 規 導 入 更 新 の 凍 結 見 送 りから 2009 年 は 大 幅 に 減 少 した コスト 削 減 を 要 求 するユーザーの 関 心 はプリンタ/MFP の 再 配 置 や 統 合 による 台 数 と 出 力 コストの 削 減 に 向 いているため 2010 年 以 降 の 需 要 も 緩 やかな 回 復 にとどまると 予 測 している サーバーは ブレードサーバーや 仮 想 化 技 術 の 普 及 によりサーバー 統 合 が 進 んでいる サーバー 市 場 でも 新 規 導 入 更 新 の 凍 結 見 送 りが 起 こっており 2009 年 は-20.4%と 大 幅 な 減 少 となった PC サーバーは 売 上 を 伸 ばしているが UNIX サーバーの 売 上 が 減 少 の 幅 が 大 きいため 景 気 回 復 以 降 もサーバー 市 場 全 体 でみると 金 額 は 微 減 に 留 まる ストレージは コンプライアンス 対 応 セキュリティ 強 化 サーバー 統 合 などの 影 響 か ら 企 業 内 のデータ 容 量 が 増 加 し それに 伴 ってストレージの 導 入 統 合 が 進 んでいる た だし 2008 年 まではデータ 容 量 の 増 加 に 合 わせてストレージ 容 量 も 増 加 させていく 傾 向 に あったが 2009 年 に 入 るとストレージの 容 量 を 追 加 することが 難 しくなったため データ を 削 除 する 重 複 するデータを 見 つけて 無 駄 を 省 くなどデータの 増 加 を 抑 えるといった 方 法 に 切 り 替 わっている この 傾 向 は 予 算 が 戻 りつつある 2010 年 に 入 っても 続 いていること に 加 え 単 価 の 下 落 と 高 価 格 製 品 から 低 価 格 製 品 へのシフトも 進 んでいることから 市 場 の 伸 長 は 緩 やかになると 予 測 している 市 場 の 本 格 的 な 回 復 は 2011 年 以 降 となり 年 1~3% 程 度 の 伸 長 率 で 推 移 し 2013 年 に は 346 億 円 規 模 まで 市 場 が 回 復 する 見 込 みとなっている 40

44 6-5. サービス 関 連 市 場 サービス 関 連 市 場 金 額 : 百 万 円 160, , , , , , ,000 90,000 80,000 70,000 60,000 50,000 40,000 30,000 20,000 10,000 0 データ 入 力 代 行 紙 文 書 の 電 子 化 タイムスタンプ 電 子 署 名 2008 年 ( 実 績 ) 2009 年 ( 実 績 ) 2010 年 ( 実 績 ) 2011 年 ( 予 ) 2012 年 ( 予 ) 2013 年 ( 予 ) 金 額 : 百 万 円 市 場 2008 年 ( 実 績 ) 2009 年 ( 見 込 み) 2010 年 ( 予 ) 2011 年 ( 予 ) 2012 年 ( 予 ) 2013 年 ( 予 ) データ 入 力 代 行 金 額 88, % 94, % 105, % 117, % 130, % 143, % 紙 文 書 の 電 子 化 伸 長 率 10.0% 7.4% 11.1% 11.4% 11.1% 10.0% タイムスタンプ 電 子 署 名 金 額 7, % 7, % 7, % 7, % 8, % 8, % 伸 長 率 4.3% 1.4% 1.8% 2.3% 3.9% 5.0% 合 計 金 額 95, % 101, % 112, % 124, % 138, % 151, % 伸 長 率 9.5% 6.9% 10.4% 10.8% 10.7% 9.7% 41

45 7.3% 2009 年 サービス 関 連 市 場 構 成 比 92.7% データ 入 力 代 行 紙 文 書 の 電 子 化 タイムスタンプ 電 子 署 名 2013 年 サービス 関 連 市 場 構 成 比 5.5% 94.5% データ 入 力 代 行 紙 文 書 の 電 子 化 タイムスタンプ 電 子 署 名 42

46 < 対 象 製 品 サービスの 定 義 > サービス 関 連 市 場 として 下 記 の 市 場 を 対 象 としている データ 入 力 紙 文 書 の 電 子 化 イメージエントリーと 紙 文 書 の 電 子 化 サービス(キーパンチなどの 従 来 型 のデータエ ントリーを 除 く) タイムスタンプ 電 子 署 名 < 主 なエントリーメーカー> データ 入 力 紙 文 書 の 電 子 化 アグレックス CSK サービスウェア ジェイ アイ エム ジェイエスキューブ トランスコスモス 日 本 アイデックス バンクテック ジャパン など タイムスタンプ 電 子 署 名 アマノタイムビジネス NTT データ セイコープレシジョン セコムトラストシス テムズ 日 本 電 子 公 証 機 構 PFU など 五 十 音 順 43

47 < 市 場 動 向 今 後 の 展 望 > サービス 関 連 市 場 は 2009 年 で 945 億 円 規 模 となっている 2009 年 は 景 気 後 退 の 影 響 を 受 け 伸 長 率 が 一 時 的 に 一 桁 台 の 6.9%となった サービス 関 連 市 場 の 構 成 比 をみると 2009 年 でデータ 入 力 紙 文 書 の 電 子 化 が 945 億 円 (92.7%) タイムスタンプ 電 子 署 名 が 75 億 3,000 万 円 (6.7%)となっている データ 入 力 代 行 紙 文 書 の 電 子 化 市 場 では キーパンチなど 従 来 型 のデータ 入 力 代 行 の 需 要 は 減 少 している 1990 年 半 ばから 企 業 内 の IT システム 化 が 進 んだ 影 響 からデータ 入 力 代 行 の 需 要 は 減 少 をはじめ 作 業 単 価 の 下 落 などデータ 入 力 代 行 を 取 り 巻 く 環 境 は 厳 し くなっている 最 近 では スキャニングしたイメージからのデータ 入 力 を 行 イメージエン トリーが 増 加 している 少 量 でさまざまな 形 式 の 文 書 を 扱 う 案 件 が 多 いため 異 なる 形 式 の 文 書 への 細 かな 対 応 プライバシーマーク 取 得 といった 差 別 化 が 必 須 となってきている ( 本 市 場 予 測 には 従 来 型 のデータ 入 力 は 含 まれていない) 一 方 紙 文 書 の 電 子 化 の 需 要 は 増 加 している 2000 年 以 降 は 個 人 情 報 保 護 法 の 施 行 セキュリティの 確 保 と 業 務 の 効 率 化 を 目 的 としたイメージワークフローシステムの 導 入 へ の 需 要 に 加 え 保 険 業 界 の 保 険 金 未 払 い 問 題 社 会 保 険 庁 の 年 金 問 題 ゆうちょ 銀 行 か んぽ 生 命 など 日 本 郵 政 グループの 案 件 などの 大 型 スポット 案 件 が 続 いたことから 需 要 が 増 加 した また 建 築 関 連 の 図 面 や 構 造 計 算 書 医 療 関 連 文 書 の 電 子 化 の 要 求 も 紙 文 書 の 電 子 化 の 需 要 を 増 加 させる 要 因 となっている 他 の 市 場 が 景 気 後 退 の 影 響 を 受 ける 中 でも 官 公 庁 関 連 特 需 の 影 響 から 2010 年 も 10.4% の 伸 長 を 維 持 している 2011 年 以 降 も 国 会 図 書 館 の 蔵 書 の 電 子 化 や 公 文 書 の 整 備 などに 対 応 した 需 要 が 期 待 さ れることから 市 場 は 継 続 して 伸 長 していくと 予 測 する タイムスタンプ 電 子 署 名 市 場 は 特 許 や 先 使 用 権 の 立 証 など 知 財 関 連 や 信 頼 性 確 保 と いった 需 要 が 中 心 となっている 今 後 e- 文 書 法 や 医 療 関 連 での 需 要 も 予 想 されることから 市 場 はゆっくりと 拡 大 していく 見 通 しとなっている 2010 年 には 市 場 は 二 桁 成 長 の 回 復 する 見 込 みとなっており 2011 年 以 降 も 年 10% 程 度 と 高 い 伸 長 率 で 推 移 し 2013 年 には 1,514 億 円 規 模 まで 市 場 が 拡 大 する 見 込 みとなってい る 44

48 6-6. ソフトウェア 関 連 市 場 90,000 80,000 ECMソフトウェア PDF 作 成 ソフトウェア 日 本 語 OCRソフトウェア キャプチャソフトウェア ソフトウェア 関 連 市 場 70,000 60,000 金 額 : 百 万 円 50,000 40,000 30,000 20,000 10, 年 ( 実 績 ) 2009 年 ( 実 績 ) 2010 年 ( 実 績 ) 2011 年 ( 予 ) 2012 年 ( 予 ) 2013 年 ( 予 ) 金 額 : 百 万 円 市 場 2008 年 ( 実 績 ) 2009 年 ( 見 込 み) 2010 年 ( 予 ) 2011 年 ( 予 ) 2012 年 ( 予 ) 2013 年 ( 予 ) ECMソフトウェア 金 額 75, % 74, % 75, % 77, % 80, % 83, % 伸 長 率 7.9% -2.0% 1.1% 3.0% 3.9% 4.1% PDF 作 成 ソフトウェア 金 額 10, % 10, % 10, % 10, % 10, % 10, % 伸 長 率 3.0% -2.9% 0.5% 1.0% 2.5% 2.9% 日 本 語 OCRソフトウェア 金 額 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % 2, % 伸 長 率 6.3% 2.9% 3.4% 3.9% 4.3% 4.6% キャプチャソフトウェア 金 額 % % % % % % 伸 長 率 20.0% 2.1% 6.1% 9.6% 10.5% 11.1% 合 計 金 額 88, % 86, % 87, % 90, % 93, % 97, % 伸 長 率 7.3% -2.0% 1.1% 2.8% 3.8% 4.0% 45

49 2009 年 ソフトウェア 関 連 市 場 構 成 比 11.5% 2.0% 0.6% 85.9% ECMソフトウェア PDF 作 成 ソフトウェア 日 本 語 OCRソフトウェア キャプチャソフトウェア 2013 年 ソフトウェア 関 連 市 場 構 成 比 11.0% 2.1% 0.7% 86.2% ECMソフトウェア PDF 作 成 ソフトウェア 日 本 語 OCRソフトウェア キャプチャソフトウェア 46

50 < 対 象 製 品 サービスの 定 義 > ソフトウェア 市 場 として 下 記 の 市 場 を 対 象 としている ECM ソフトウェア DMS(ドキュメント 管 理 ソフトウェア)を 中 心 に ドキュメント 管 理 web コンテン ツ 管 理 ドキュメントイメージング レコード 管 理 コラボレーション ワークフロー/ ビジネスプロセス 管 理 機 能 を 包 括 した 狭 義 の ECM ソフトウェアを 対 象 とする 該 当 ソフ トウェアのライセンス 売 上 付 随 するコンサルティング システム 構 築 カスタマイズ 費 用 保 守 サポート 料 金 を 対 象 とする PDF 作 成 ソフトウェア PDF 作 成 ソフトウェアのライセンス 売 上 日 本 語 OCR ソフトウェア 伝 票 用 文 書 用 OCR ソフトウェアのライセンス 売 上 キャプチャソフトウェア ドキュメントスキャナなどの 入 力 装 置 から ECM ソフトウェアなど 対 象 のソフトウェ アへイメージデータ 登 録 を 行 うソフトウェアのライセンス 売 上 < 主 なエントリーメーカー> ECM ソフトウェア インフォコム EMC ジャパン キヤノンマーケティングジャパン 日 立 製 作 所 PFU 富 士 ゼロックス 富 士 通 マイクロソフト リコー など PDF 作 成 ソフトウェア アドビシステムズ アンテナハウス クセロ スカイコム ハイパーギア など 日 本 語 OCR ソフトウェア 東 芝 ソリューション 日 本 電 気 パナソニック ソリューションテクノロジー 日 立 製 作 所 など キャプチャソフトウェア コダック kofax japan など 五 十 音 順 47

51 < 市 場 動 向 今 後 の 展 望 > ソフトウェア 関 連 市 場 は 2009 年 で 866 億 円 規 模 となっている ソフトウェア 関 連 市 場 の 構 成 比 をみると 2009 年 で ECM ソフトウェアが 744 億 円 (85.9%) PDF 作 成 ソフトウェア 市 場 が 100 億 円 (11.5%) 日 本 語 OCR ソフトウェアが 17 億 5,000 万 円 (2.0%) キャプチャソフトウェア 市 場 が 4 億 9,000 万 円 (0.6%)となっ ている ECM ソフトウェア 市 場 は ライセンス 売 上 のほか サービス/ 保 守 サポート 売 上 も 含 め ている 2009 年 は 景 気 後 退 による 影 響 から 一 時 的 に-2.0%とマイナス 成 長 となった 2010 年 に 入 っても ERP など 基 幹 系 システムと 比 較 すると 予 算 の 割 り 振 りの 優 先 度 が 低 く 市 場 の 動 きは 鈍 くなっている しかし 中 長 期 的 な 視 点 では ERP などの 基 幹 システムとドキ ュメントマネジメントシステムの 連 携 構 造 化 データと 非 構 造 化 データの 統 合 管 理 などの 要 望 に 応 じて ECM システム 導 入 の 需 要 は 増 加 して 行 く 見 込 みとなっている 特 に コン プライアンスへの 対 応 や 業 務 効 率 化 を 目 的 とした ECM システムの 需 要 が 期 待 され 2011 年 以 降 徐 々にソフトウェア サービスが 増 加 していくと 予 測 している PDF 作 成 ソフトウェア 市 場 は クライアント PC への 導 入 は 一 段 落 した 感 があり 需 要 はサーバー 製 品 やドキュメントスキャナや MFP などのハードウェアへの 組 込 バンドルに シフトしてきている 無 償 や 廉 価 な PDF 作 成 ソフトウェア 製 品 も 増 えてきていることから 今 後 市 場 の 伸 長 は 横 ばいで 推 移 していく 見 通 しとなる 日 本 語 OCR ソフトウェア 市 場 は 日 本 版 SOX 法 や e- 文 書 法 に 関 連 した 紙 文 書 の 電 子 化 需 要 から 日 本 語 OCR ソフトウェアへの 需 要 も 増 加 している 今 後 も 紙 文 書 の 電 子 化 需 要 とともに 日 本 語 OCR ソフトウェア 市 場 も 拡 大 していく 見 込 みである キャプチャソフトウェア 市 場 は 日 本 国 内 の 市 場 規 模 はまだ 小 さいが ERP などの 基 幹 システムとドキュメントマネジメントシステムの 連 携 需 要 増 加 により 今 後 高 い 伸 び 率 が 見 込 まれる 本 格 的 な 回 復 は 2011 年 以 降 となり 年 3~4% 程 度 の 伸 長 率 で 推 移 し 2013 年 には 972 億 円 規 模 まで 市 場 が 拡 大 する 見 込 みとなっている 48

52 7. JIIMA 会 員 へのアンケート 調 査 結 果 本 年 度 の JIIMA 会 員 向 けのアンケート 調 査 の 結 果 を 下 記 にまとめる アンケート 調 査 の 概 要 調 査 対 象 :JIIMA 会 員 企 業 (195 社 維 持 会 員 ) 有 効 回 答 数 :32 社 調 査 時 期 :2010 年 8 月 ~ 9 月 調 査 方 法 :アンケート 調 査 票 を 郵 送 で 配 布 回 収 設 問 : 1. 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) 関 連 ビジネスへの 取 り 組 み 状 況 見 通 しにつ いて 1-1. JIIMA が 提 唱 する 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) という 言 葉 につ いて( 認 知 度 調 査 ) 1-2. 今 後 の 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) 関 連 ビジネスの 市 場 の 見 通 しに ついて 1-3. 今 後 の 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) 関 連 ビジネスへの 取 り 組 み 状 況 について 1-4. 現 在 の 御 社 で 提 供 されている 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) 関 連 ビジ ネスについて 対 象 分 野 製 品 の 選 択 肢 については 調 査 票 を 参 照 1-5. 今 後 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) 関 連 ビジネスで 成 長 を 見 込 んで いる 業 種 分 野 について 対 象 業 種 分 野 の 選 択 肢 については 調 査 票 を 参 照 49

53 <アンケート 調 査 結 果 のまとめ> JIIMA 会 員 企 業 における 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) の 認 知 度 は 高 く 関 連 ビジネスへの 取 り 組 みも 十 分 に 行 われている 今 後 の 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) 市 場 に 対 する 見 通 しも 拡 大 していく と 回 答 した 企 業 が 最 も 多 く JIIMA 会 員 企 業 の 統 合 文 書 情 報 マネジメント (ECM) に 対 する 期 待 も 大 きい 今 後 成 長 を 見 込 んでいる 対 象 業 種 は 金 融 保 険 投 資 と 保 険 医 療 福 祉 が 最 も 多 くなっている また 今 後 成 長 を 見 込 んでいる 対 象 分 野 では 医 療 (カ ルテ レセプト) 財 務 会 計 ( 会 計 帳 簿 帳 票 会 計 証 憑 ( 請 求 書 領 収 書 ) 決 済 記 録 ) 営 業 ( 契 約 書 見 積 書 提 案 書 販 売 記 録 ) という 順 番 で 回 答 が 多 くなっている 50

54 設 問 1-1. 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) の 認 知 度 図 表 1. 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM)の 認 知 度 聞 いたことはある が 内 容 までは 分 か らない 3.1% 知 らない( 聞 いたこ とがない) 3.1% 聞 いたことがあり 内 容 も 多 少 であれば 知 っている 46.9% 内 容 も 含 めてよく 知 っている 46.9% n=32 単 一 回 答 件 数 比 率 内 容 も 含 めてよく 知 っている % 聞 いたことがあり 内 容 も 多 少 であれば 知 っている % 聞 いたことはあるが 内 容 までは 分 からない 1 3.1% 知 らない( 聞 いたことがない) 1 3.1% 合 計 % 設 問 1-1 では 統 合 文 書 情 報 (ECM)マネジメント の 認 知 度 について 調 査 を 行 った 内 容 も 含 めてよく 知 っている と 聞 いたことがあり 内 容 も 多 少 であれば 知 ってい る の 合 計 が 30 件 (93.8%)となり JIIMA 会 員 企 業 において 統 合 文 書 情 報 (ECM) マネジメント というキーワードとその 概 念 は 十 分 に 認 知 されている 結 果 となった 51

55 設 問 1-2. 今 後 の 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) 関 連 ビジネスの 市 場 の 見 通 し 図 表 2. 今 後 の 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) 市 場 の 見 通 し 今 後 は 縮 小 していく 0.0% 現 状 と 変 わらずに 横 ばいで 推 移 していく 37.5% 今 後 拡 大 していく 62.5% n=32 単 一 回 答 件 数 比 率 今 後 拡 大 していく % 現 状 と 変 わらずに 横 ばいで 推 移 していく % 今 後 は 縮 小 していく 0 0.0% 合 計 % 設 問 1-2 では 統 合 文 書 情 報 (ECM)マネジメント 関 連 ビジネス 市 場 の 見 通 しについ て 調 査 を 行 った 今 後 拡 大 していく が 20 件 (62.5%)と 最 も 多 い 割 合 となっており JIIMA 会 員 企 業 の 統 合 文 書 情 報 (ECM)マネジメント に 対 する 期 待 の 高 さを 表 している 現 状 と 変 わらずに 横 ばいで 推 移 していく と 回 答 したユーザーの 内 訳 をみると マイ クロフィルム 関 連 分 野 でビジネスを 行 っている 企 業 が 12 件 中 8 件 となっている そのため 前 述 の 8 件 は 回 答 企 業 がビジネスを 行 っているマイクロフィルム 関 連 ビジネスの 領 域 に 関 する 見 通 しを 回 答 した 可 能 性 がある 52

56 設 問 1-3. 今 後 の 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM)の 取 り 組 み 状 況 図 表 3. 今 後 の 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM)へ 取 り 組 み 状 況 取 り 組 みを 行 ってい かない 6.3% 積 極 的 に 取 り 組 みを 行 っていく 46.9% 取 り 組 みを 行 ってい く 46.9% n=32 単 一 回 答 件 数 比 率 積 極 的 に 取 り 組 みを 行 っていく % 取 り 組 みを 行 っていく % 取 り 組 みを 行 っていかない 2 6.3% 合 計 % 設 問 1-3 では 統 合 文 書 情 報 (ECM)マネジメント への 取 り 組 み 状 況 について 調 査 を 行 った 積 極 的 に 取 り 組 みを 行 っていく と 取 り 組 みを 行 っていく の 合 計 が 30 件 (93.8%) となっており 取 り 組 みの 度 合 いに 差 はあるものの JIIMA 会 員 企 業 の 多 くが 統 合 文 書 情 報 (ECM)マネジメント への 取 り 組 みを 行 っていることが 分 かる 53

57 設 問 1-4. 現 在 の 御 社 で 提 供 されている 統 合 文 書 情 報 マネジメント(ECM) 関 連 ビジネス 図 表 4. 提 供 している 統 合 文 書 情 報 マネジメント 関 連 ビジネス( 分 野 別 ) 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 70.0% マイクロフィルム 関 連 電 子 帳 票 /COM 関 連 入 力 出 力 機 器 関 連 サービス 関 連 ソフトウェア 関 連 n=32 複 数 回 答 件 数 比 率 マイクロフィルム 関 連 % 電 子 帳 票 /COM 関 連 % 入 力 出 力 機 器 関 連 % サービス 関 連 % ソフトウェア 関 連 % 合 計 59 - 設 問 1-4 では 回 答 企 業 が 提 供 している 統 合 文 書 情 報 (ECM)マネジメント 関 連 ビ ジネスについて 調 査 を 行 った 複 数 の 領 域 でビジネスを 展 開 している 企 業 が 多 いため 複 数 回 答 で 調 査 を 行 っている 図 表 4 がサービス 提 供 を 行 っている 分 野 を 図 表 5 が 分 野 からブレイクダウンした 各 市 場 を 表 している 回 答 企 業 の 分 野 別 内 訳 としては サービス 関 連 分 野 でビジネスを 行 っている 企 業 が 21 件 (65.6%)と 最 も 多 くなっている 回 答 企 業 の 市 場 別 内 訳 としては データ 入 力 代 行 紙 文 書 の 電 子 化 市 場 が 21 件 (65.6%) と 最 も 多 く 続 いて マイクロフィルム 関 連 サービス 市 場 が 12 件 (37.5%) ECM ソ フトウェア 市 場 が 11 件 (34.4%)となっている 54