Webサービス調査企画提案書

Transcription

1 JEITA 知識情報処理技術専門委員会の活動報告 2006 年度市場調査活動 2007 年 11 月 2 日 JEITA 知識情報処理技術専門委員会 清野正樹 ( 松下電器 )

2 JEITA 知識情報処理技術専門委員会 活動目的 知識に基づく社会 の技術基盤構築に向けて (1) 一企業では実施が困難な市場動向や技術動向の調査 (2) 関連分野のイノベーションに資する標準化案の策定 提言 (3) 企業と公的機関のコンソーシアムとしての国家 / 国際共同プロジェクトの提案 委員会の経緯 ( ご参考 ) 1980 年頃 自然言語処理技術委員会 として設立 ( 機械翻訳 ワープロの市場形成 ) 2002 年に 知識情報処理技術委員会 に改編し 対象領域を拡大 参加企業 ( 現在 11 社 ) NTT 東芝 日本電気 日立 富士通 マイクロソフト 三菱電機 沖電気 リコー シャープ 松下電器 歴代委員長 : 長尾真 ( 現 : 国立国会図書館 館長 ) 田中穂積 ( 現 : 中京大学 教授 ) 辻井潤一 ( 東京大学 教授 ) 橋田浩一 ( 産業技術総合研究所 ) 1

3 市場調査活動 これまでの経過 2004 年度ダイアリ法による生活分析 ( 情報の種類 量 コミュニケーション内容 ) 2005 年度 2006 年度 2006 年度の調査内容 コンジョイント分析を活用した機能評価 ( ロボット I/F レコーダ I/F) 主要 Web サイトの利用動向 情報大航海 時代を踏まえ Web サイトの利用動向と課題を調査 主要調査項目 登録ユーザ数 ユーザ層 利用実績 利用目的 アクセス手段 入力手段 インタラクション手段 同種の他のサイトと比較して何故そのサイトを選定 / へ移行したのか あるいは 従来型の他の手段と比較して何故インターネットを利用するのか 現状の課題 ( 主に技術的課題 ) 調査範囲は次の5 分野 検索サイト 旅行 地図 経路情報 グルメガイド 映像サービス 翻訳 辞書 事典 2

4 調査スキーム 調査方法 : インターネット調査 調査日時 : 2007 年 1 月 31 日 ~2007 年 2 月 2 日 調査対象 : Web サイト利用経験のある 15 歳から 69 歳までの男女 ( サンプル数 :1707) 調査範囲 1) 検索サイト Yahoo! Google goo MSN Ask.jp 2) 旅行 地図 経路情報サービス Yahoo! トラベル 楽天トラベル ( 旅の窓口と統合 ) じゃらん net Yahoo! 地図 GoogleMap マピオン MapFanWeb Yahoo! 路線情報 乗換案内 駅探 NaviTime 3) グルメガイド ぐるなび グルメぴあ Yahoo! グルメ ホットペッパーグルメサイト 4) 映像サービス YouTube Google Video Yahoo! Video MySpace.com ClipLife 5) 翻訳 辞書 事典 Excite 翻訳 Yahoo! 翻訳 訳してねっと Google 言語ツール Cross Translation Yahoo! 辞書 goo 辞書 Excite 辞書 英辞郎 Weblio Wikipedia 3

5 収集サンプルの内訳 ( 性別 性年代別 ) 調査設計 (50:50) と比較して 実際には女性の比率が高かった 性別 性年代別 男性 女性 収集サンプル 代 20 代 30 代 40 代 50 代 60 代 10 代 20 代 30 代 40 代 50 代 60 代 調査設計 男性 女性 4

6 収集サンプルの内訳 ( 地域別 ) 平成 17 年国勢調査の人口構成比と比較して 関東甲信越地方 近畿地方の構成比率が高かった 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 1.6 今回の調査サンプル比率 北海道 東北地方 関東甲信越地方中部地方近畿地方 九州 沖縄地方 平成 17 年国勢調査結果 山陽 山陰地方 四国地方 5

7 Web サイト別収集サンプル数 総サンプル数 :1707 名 出現率の低い Web サイトについても 50 サンプル以上を収集 スクリーニング調査 Webサイト調査 スクリーニング調査 Webサイト調査 収集サンプ出現率 収集サン収集サン収集サン収集サン収集サンプ出現率プル人数プル割合プル人数プル割合 Yahoo! YouTube Google Google Video goo Yahoo! Video MSN MySpace.com Ask.jp Clip Life Yahoo! トラベル Excite 翻訳 楽天トラベル Yahoo! 翻訳 じゃらんnet 訳してねっと JTB Google 言語ツール Yahoo! 地図 Cross translation Google Map Yahoo! 辞書 マピオン goo 辞書 Map Fan Web Excite 辞書 Yahoo! 路線情報 英辞郎 乗換案内 Weblio 駅探 Wikipedia NAVITIME ぐるなび グルメぴあ Yahoo! グルメ ホットヘ ッハ ーク ルメサイト

8 調査結果報告 検索サイト 旅行 地図 経路情報サイト グルメサイト 映像サイト 翻訳 辞書 事典サイト Yahoo! Google goo MSN Ask.jp サイト間の相関関係 7

9 現在利用している検索サイト Yahoo! Google の利用が多い フ ライヘ ートでの利用 仕事 業務での利用 Yahoo! Yahoo! Google Google goo goo MSN MSN Ask.jp Ask.jp 上記にはない 上記にはない 男性女性 男性女性 8

10 検索サイトの利用組み合わせ プライベート 仕事ともに Yahoo! と Google を併用する人が最も多い Yahoo! Google Yahoo!+Google の利用者で 7~8 割を占める プライベートでの利用 仕事 業務での利用 Yahoo!+Google Yahoo! のみ利用 Google のみ利用 Yahoo!+Google+goo Yahoo!+Google+MSN Yahoo!+Google+goo+MSN Yahoo!+MSN Yahoo!+goo Google+MSN MSN のみ利用 goo のみ利用 Google+goo Yahoo!+goo+MSN Yahoo!+Google+Ask.jp Yahoo!+Ask.jp Google+Ask.jp Yahoo!+Google+goo+Ask.jp Yahoo!+goo+Ask.jp Ask.jp のみ利用 Google+goo+MSN goo+msn Google+goo+Ask.jp Yahoo!+Google Yahoo! のみ利用 Google のみ利用 Yahoo!+Google+goo Yahoo!+Google+MSN Yahoo!+Google+goo+MSN Yahoo!+MSN MSNのみ利用 Google+MSN Yahoo!+goo Google+goo gooのみ利用 Ask.jpのみ利用 Yahoo!+Ask.jp Yahoo!+Google+Ask.jp Yahoo!+goo+Ask.jp Google+goo+MSN 5サイト

11 検索サイト利用理由 ( プライベートでの利用 ) Googleは 目的のサイトへたどりつきやすさ Yahoo! は 使いやすい 最初に使ったサイト 仕事 業務での利用も同様の傾向 男性 目的のサイトにたどりつきやすい 31.5 目的のサイトにたどりつきやすい 検索サイトのカテゴリーメニュー 検索サイトのカテゴリーメニュー 検索オプションのメニューが豊富検索オプションのメニューが豊富 使いやすいから 43.4 使いやすいから 他を知らない または使ったこと 2.3 他を知らない または使ったこと 周りの人が使っているから 5.8 周りの人が使っているから 最初に使ったサイトだから 5.8 最初に使ったサイトだから PCに詳しい知人に勧められたから PCに詳しい知人に勧められたから 雑誌 新聞 TVなどで情報を得た 2.9 雑誌 新聞 TVなどで情報を得た その他 16.9 その他 女性 目的のサイトにたどりつきやすい検索サイトのカテゴリーメニュー検索オプションのメニューが豊富使いやすいから他を知らない または使ったこと周りの人が使っているから最初に使ったサイトだから PCに詳しい知人に勧められたから雑誌 新聞 TVなどで情報を得たその他 Yahoo! (N=1382) Google (N=1106) goo (N=343) MSN (N=298) Ask.jp (N=42) Yahoo! (N=533) Google (N=522) goo (N=140) MSN (N=109) Ask.jp (N=14) Yahoo! (N=849) Google (N=584) goo (N=203) MSN (N=189) Ask.jp (N=28) 10

12 検索サイトの利用機会 ( プライベートでの利用 ) Yahoo! は 特定のサービス 特定の商品 Google は 調べたいことが漠然としているとき 男性 女性 特定の企業を調べたい時特定のサービスを調べたい時特定の人を調べたい時特定の商品を調べたい時特定の言葉を調べたい時調べたいことがはっきりしている調べたいことが漠然としている時その他 特定の企業を調べたい時 23.6 特定の企業を調べたい時 特定のサービスを調べたい時 31.4 特定のサービスを調べたい時 特定の人を調べたい時 21.4 特定の人を調べたい時 特定の商品を調べたい時 26.4 特定の商品を調べたい時 特定の言葉を調べたい時 34.3 特定の言葉を調べたい時 調べたいことがはっきりしている 36.4 調べたいことがはっきりしている 調べたいことが漠然としている時 36.4 調べたいことが漠然としている時 その他 7.1 その他 Yahoo! (N=1382) Google (N=1106) goo (N=343) MSN (N=298) Ask.jp (N=42) Yahoo! (N=533) Google (N=522) goo (N=140) MSN (N=109) Ask.jp (N=14) Yahoo! (N=849) Google (N=584) goo (N=203) MSN (N=189) Ask.jp (N=28) 11

13 検索サイトの利用機会 ( 仕事 業務での利用 ) Google では 特定の言葉 調べたいことが漠然としているとき 男性 特定の企業を調べたい時 34.5 特定の企業を調べたい時 特定のサービスを調べたい時 特定の人を調べたい時 特定の商品を調べたい時 特定のサービスを調べたい時 特定の人を調べたい時 特定の商品を調べたい時 特定の言葉を調べたい時 27.4 特定の言葉を調べたい時 調べたいことがはっきりしている 41.7 調べたいことがはっきりしている 調べたいことが漠然としている時 40.5 調べたいことが漠然としている時 その他 8.3 その他 女性 特定の企業を調べたい時特定のサービスを調べたい時 特定の人を調べたい時 特定の商品を調べたい時 特定の言葉を調べたい時 調べたいことがはっきりしている 調べたいことが漠然としている時 その他 Yahoo! (N=596) Google (N=500) goo (N=84) MSN (N=87) Ask.jp (N=9) Yahoo! (N=336) Google (N=327) goo (N=53) MSN (N=54) Ask.jp (N=3) Yahoo! (N=260) Google (N=173) goo (N=31) MSN (N=33) Ask.jp (N=6) 12

14 検索オプションの利用状況 (Yahoo! vs. Google) Google は 検索対象とする 言語 の利用比率が高い Yahoo! N= Google N= キーワード ページの最終更新日 ドメイン ファイル形式 表記のゆれ 対象とする国 対象とする言語 表示件数 アダルトフィルタ 検索条件 言語 ファイルタイプ 日付 範囲 ドメイン 利用の権利 関連ページ リンクページ 14.4 キーワード : すべて含む 順番も含め完全に一致 少なくとも一つを含む 含めない 言葉の順番も含めて完全に一致するページを探したり 特定の単語を含むページを検索対象から除外したりする場合に使用します また ページ内で検索の対象とする部分を指定することもできます 検索条件 : すべてのキーワードを含む フレーズを含む いずれかのキーワードを含む キーワードを含めない 13

15 携帯検索サイト利用経験 4 割程度の人が利用経験あり 若い年代ほど利用経験が高い 年代別 ~19 歳 20 代 30 代 40 代 50 代 60 代 Yahoo! モバイル Googleモバイル gooモバイル MSNモバイルサーチ Askモバイル 上記にはない 利用したことがな Yahoo! モバイル Googleモバイル gooモバイル MSNモバイルサーチ Askモバイル 上記にはない 利用したことがな 14

16 携帯検索サイト利用経験 ( 携帯キャリア比較 ) 携帯電話のキャリアによらず Yahoo! モバイルの利用経験が最も高い NTTドコモ au TuKa ソフトバンクウィルコム Yahoo! モバイル gooモバイル Askモバイル Googleモバイル MSNモバイルサーチ上記にはない 利用したことがな 15

17 携帯検索サイト利用場所 自宅内での利用が 5~6 割程度存在する Yahoo! モハ イル利用者 Google モハ イル利用者 N=628 N= 自宅会社学校移動中その他 自宅会社学校移動中その他 16

18 分析結果のまとめ ( 検索サイト : 利用実態 ) 検索サイトは 一つのサイト利用者より 複数のサイトを併用する人が多く 目的や状況に応じた使い分けが進んでいる プライベートでの利用 : 1サイト利用 :39.8% 複数サイト利用:60.2% 仕事 業務での利用 : 1サイト利用 :50.8% 複数サイト利用:49.2% Yahoo!+Googleの2サイト利用者が最も多い ( プライベート :29.0% 仕事 業務:31.6%) 女性より男性のほうが 複数サイト利用者の割合が多い 検索サイトの利用理由の傾向 Yahoo! は 使いやすさ (60.4%) や 初めて使ったサイト (36.6%) Googleは 目的のサイトへのたどり着きやすさ (61.8%) 検索サイトの利用機会の傾向 Yahoo! は 特定の商品 (60.2%) や 特定のサービス (52.5%) Googleは 調べたいことが漠然としているとき (56.2%) 現在利用している検索サイトに関する満足度は概ね高い 使いやすさ 目的サイトへのたどり着きやすさ の視点で 満足 + やや満足 が 80% 17

19 分析結果のまとめ ( 検索サイト : 改善要望 ) 検索機能に関して あいまいな言葉からでも 何とか検索出来るようなあいまい検索機能が充実すればもっといいなと思います 検索する時に 文書が長くなっても検索ができればいい 検索オプションに 言葉の意味 や この商品を扱っている など 特殊なものを追加して欲しい 絞込み検索の充実 AND 条件 OR 条件 除外条件などが指定できるようにして欲しい 複数のキーワードで適切な絞込みができるようにして欲しい 検索結果に関して 情報の新しい順とか参照量が多い順とか色々な順番で検索順位が表示されるようになればなお良い 同じサイトのものは関連づけて表示されるようにして欲しい データーベースの更新を的確にしてほしい ( 時々削除されたページ情報が残っていることがある ) ブログとか辞書とか HP とか はっきりした表示 ( マークでも可 ) がどこかについていたらもっと 不要なクリックをしなくてもいいと思います ブログの一文は無視してほしい 実際に必要な情報が得られない 18

20 調査結果報告 検索サイト 旅行 地図 経路情報サイト グルメサイト 映像サイト 翻訳 辞書 事典サイト サイト間の相関関係 Yahoo! トラベル 楽天トラベル じゃらん net Yahoo! 地図 GoogleMap マピオン MapFanWeb Yahoo! 路線情報 乗換案内 駅探 NaviTime 19

21 旅行時に利用する情報メディア 7 割以上がインターネットサイトを利用 旅行ガイド旅行雑誌地図 ( 紙製 ) 時刻表旅行会社の窓口 インターネットのサイト 携帯電話インターネットのサイト パソコン上の地図ソフト パソコン上の経路情報ソフト 上記は利用していない 男性女性 20

22 インターネット以外の情報メディアの利用理由 使い慣れているから 持ち運べるから すぐに使うことが出来るから など 掲載情報が違うから クーポンがついているから 使い慣れているから 持ち運べるから すぐに使うことが出来るから 見やすいから その他 男性女性 21

23 現在利用している旅行 地図 経路情報サイト 旅行サイトでは楽天トラベル 地図サイトは Yahoo! 地図情報 経路情報サイトでは Yahoo! 路線情報と乗換案内の利用割合が高い 出張での利用旅行での利用近場での利用 Yahoo! トラベル楽天トラベルじゃらんnet JTB Yahoo! 地図情報 Google Map マピオン Map Fan Web Yahoo! 路線情報乗換案内駅探 NAVITIME 上記にはない Yahoo! トラベル楽天トラベルじゃらんnet JTB Yahoo! 地図情報 Google Map マピオン Map Fan Web Yahoo! 路線情報乗換案内駅探 NAVITIME 上記にはない Yahoo! トラベル楽天トラベルじゃらんnet JTB Yahoo! 地図情報 Google Map マピオン Map Fan Web Yahoo! 路線情報乗換案内駅探 NAVITIME 上記にはない 男性女性 男性女性 男性女性 22

24 旅行サイト利用目的 ( 出張での利用 ) 楽天トラベルは宿泊先探しや宿泊先の予約 JTB は旅行費用の見積もり 交通機関の予約 男性女性 宿泊先を探すため 宿泊先を探すため 宿泊先を探すため 宿泊先を予約するため 宿泊先を予約するため 旅行の計画を立てるため旅行の下調べをするため旅行費用の見積もりのため交通機関の時刻表を調べるため交通機関を予約するため 旅行の計画を立てるため旅行の下調べをするため旅行費用の見積もりのため交通機関の時刻表を調べるため交通機関を予約するため 目的地の場所を調べるため目的地までの行き方を調べるため 目的地の場所を調べるため目的地までの行き方を調べるため 宿泊先を予約するため 旅行の計画を立てるため 旅行の下調べをするため 旅行費用の見積もりのため 交通機関の時刻表を調べるため 交通機関を予約するため 目的地の場所を調べるため 目的地までの行き方を調べるため Yahoo! トラベル (N=72) 楽天トラベル (N=131) じゃらん net (N=46) JTB (N=50) Yahoo! トラベル (N=48) 楽天トラベル (N=94) じゃらん net (N=34) JTB (N=31) Yahoo! トラベル (N=24) 楽天トラベル (N=37) じゃらん net (N=12) JTB (N=19) 23

25 旅行サイト利用目的 ( 旅行での利用 ) 楽天トラベル じゃらん net は宿泊先探しや宿泊先の予約 JTB は旅行費用の見積もり 男性女性 宿泊先を探すため 宿泊先を探すため 宿泊先を探すため 宿泊先を予約するため 旅行の計画を立てるため 旅行の下調べをするため旅行費用の見積もりのため 交通機関の時刻表を調べるため交通機関を予約するため目的地の場所を調べるため目的地までの行き方を調べるため 宿泊先を予約するため 宿泊先を予約するため 旅行の計画を立てるため 旅行の下調べをするため 旅行費用の見積もりのため 交通機関の時刻表を調べるため 交通機関を予約するため 旅行の計画を立てるため旅行の下調べをするため 旅行費用の見積もりのため 交通機関の時刻表を調べるため交通機関を予約するため 目的地の場所を調べるため 目的地の場所を調べるため 目的地までの行き方を調べるため 目的地までの行き方を調べるため Yahoo! トラベル (N=358) 楽天トラベル (N=443) じゃらん net (N=364) JTB (N=295) Yahoo! トラベル (N=143) 楽天トラベル (N=179) じゃらん net (N=126) JTB (N=107) Yahoo! トラベル (N=215) 楽天トラベル (N=264) じゃらん net (N=238) JTB (N=188) 24

26 旅行サイトの利用サービス 楽天トラベルは 国内宿泊予約 がほとんど Yahoo! トラベルは 宿泊のほかに温泉地や観光地ガイドが利用されている Yahoo! トラベル楽天トラベルじゃらん net JTB 国内宿泊予約 61.8 国内宿泊予約 国内旅館 ホテル予約宿 ホテル予約 国内出張宿泊予約 国内高級ホテル 旅 国内ツアー予約国内ツアー予約 国内 ANA 楽パック 国内ツアー 18.4 国内航空券予約 国内組立旅行国内高速バス予約 国内温泉地ガイド 国内航空券予約 9.1 観光スポット 41.1 国内割引チケット国内観光地ガイド 国内レンタカー予約 3.4 国内レンタカー予約 国内高速バス おでかけガイド 29.8 国内その他 8.6 国内ツアー予約 国内その他 8.7 海外ツアー予約 国内その他 出張 ビジネス 海外航空券予約 海外ツアー予約 9.6 海外トップ 海外ホテル予約 海外航空券予約 高級ホテル 旅館 12.8 海外航空券海外旅行保険 海外ホテル予約 海外安全情報 海外ホテル 海外レンタカー予約 0 宿 ホテル名検索 41.1 海外エリアガイド 海外現地ツアー 7.8 海外準備と手続きガイド 4 海外ツアー予約 その他 2.1 海外その他 2.3 海外その他 海外その他 男性女性 男性女性 男性女性 男性女性 25

27 分析結果のまとめ ( 旅行 地図 経路サイト : 利用実態 ) インターネットサイトの利用は 7 割以上 旅行サイト 地図旅行サイトは一つのサイトの利用が多い 旅行サイトは楽天トラベルの利用割合が高い ( 出張 :48.9% 旅行 :35.1%) 地図サイトは Yahoo! 地図情報の利用割合が高い ( 出張 :45.2% 旅行 :46.3% 近場おでかけ :44.5%) 旅行サイトは目的に応じて選択されている 楽天トラベル じゃらん net は 宿泊先探しや宿泊先の予約 JTB は 旅行費用の見積もりや交通機関の予約 経路情報では複数サイトの併用が見られる Yahoo! 路線情報 ( 出張 :48.1% 旅行 :48.9% 近場おでかけ :45.8%) 乗換案内 ( 出張 :33.5% 旅行 :37.1% 近場おでかけ :36.4%) 旅行 地図 経路サイトの選択時には 使いやすさ 掲載情報の豊富さを重視 26

28 分析結果のまとめ ( 旅行 地図 経路サイト : 改善要望 ) 全般に 携帯でも かんたん携帯 とかあるんだから 情報サービスももっと万年初心者に優しいサイトがあってもいいと思う 情報量が多いのはとても良いと思うが 誰でも簡単に使える物が良い 特に地図や路線図が複雑 旅行サイトに関して ホテル 旅館の HP とリンクしていないことが不思議です 見られたらまずいのですかね 旅行雑誌のように 定期的に 観光スポットを特集して 宿や名所や名物を紹介したり そこから宿や オフィシャルページにリンクするような感じになったら とても便利だし 楽しいページなのでしょっちゅうアクセスすると思う 検索先のその場で予約 もしくはリンクを貼るなどの誘導が欲しい 地図サイトに関して 地図で目標物になるような建物の情報がもっと多くなると良い 地図がもっと使いやすいといいと時々思う 拡大 縮小などが思ったようにいかないことがある 地図上で目的地までのルートのシュミレーションをわかり易く見たい 経路情報サイトに関して 各駅停車を乗り継ぐなど 時間は遅くても安い経路を知りたいときにも そういう結果が出るような検索方法もできるとうれしい JR の HP でも調べにくい踊り子号などの特別列車の情報を一覧で見たい はっきりした地名や駅名が分からないときは 使えないので ここら辺からここら辺 的なあいまい検索 & おおまか検索が欲しい 経路情報サービスの検索条件を細かく指定できるようにして欲しい ( 経由地 特急の使用不使用など ) 27

29 調査結果報告 検索サイト 旅行 地図 経路情報サイト グルメサイト 映像サイト 翻訳 辞書 事典サイト ぐるなび グルメぴあ Yahoo! グルメ ホットペッパー サイト間の相関関係 28

30 レストラン探索に利用する情報メディア インターネットサイト あるいは フリーペーパーの利用が多い グルメガイド グルメ雑誌 情報誌 フリーペーパー インターネットのサイト 携帯電話インターネットのサイト 上記は利用していない 男性女性 29

31 インターネット以外のメディアの利用理由 すぐ見られるから クーポンが異なるから 持ち運べるから など 店舗の紹介の観点が違うからクーポンが異なるから持ち運べるからすぐ見られるから使い慣れているから特集などで目的の情報が集約され 店舗までの地図が見やすいから その他 男性女性 30

32 現在利用しているグルメサイト ぐるなびの利用が最も多く 次いでホットペッパー プライベートでの利用 仕事 業務での利用 ぐるなび ぐるなび グルメぴあ グルメぴあ Yahoo! グルメ Yahoo! グルメ ホットペッパー.jp ホットペッパー.jp 上記にはない 上記にはない 男性女性 男性女性 31

33 利用サイトの組み合わせ ぐるなび単独の利用が最も多い ぐるなび ホットペッパー ぐるなび + ホットペッパーの利用者で 5~7 割の利用 プライベートでの利用 仕事 業務での利用 ぐるなびのみ 30.0 ぐるなびのみ 40.5 ぐるなび + ホットペッパー.jp 14.9 ホットペッパー.jp のみ 15.3 ホットペッパー.jp のみ 9.6 ぐるなび + ホットペッパー.jp サイト 9.0 Yahoo! グルメのみ 6.3 ぐるなび +Yahoo! グルメ 7.4 ぐるなび + グルメぴあ +Yahoo! グルメ 5.3 Yahoo! グルメのみ 6.3 ぐるなび + グルメぴあ 4.7 ぐるなび + グルメぴあ +Yahoo! グルメ サイト 4.2 ぐるなび + グルメぴあ 5.0 ぐるなび +Yahoo! グルメ 2.6 ぐるなび +Yahoo! グルメ + ホットペッパー.jp 4.0 グルメぴあのみ 2.1 ぐるなび + グルメぴあ + ホットペッパー.jp 3.5 ぐるなび +Yahoo! グルメ + ホットペッパー.jp 2.1 Yahoo! グルメ + ホットペッパー.jp 2.2 Yahoo! グルメ + ホットペッパー.jp 1.1 グルメぴあのみ 1.1 グルメぴあ +Yahoo! グルメ 0.5 グルメぴあ +Yahoo! グルメ 0.6 グルメぴあ + ホットペッパー.jp 0.5 グルメぴあ + ホットペッパー.jp 0.4 ぐるなび + グルメぴあ + ホットペッパー.jp 0.5 グルメぴあ +Yahoo! グルメ + ホットペッパー.jp 0.1 グルメぴあ +Yahoo! グルメ + ホットペッパー.jp 0 32

34 複数サイト利用理由 登録店舗の数や クーポンの違い 検索方法の違い など プライベートでの利用 仕事 業務での利用 登録している店舗が異なるから 登録している店舗が異なるから クーポンが異なるから クーポンが異なるから 目的に応じた検索方法が異なるから 目的に応じた検索方法が異なるから 店舗の紹介の仕方が異なるから 店舗の紹介の仕方が異なるから 店舗紹介の見やすさが異なるから 店舗紹介の見やすさが異なるから その他 その他 (N=442) 男性 (N=173) 女性 (N=269) (N=115) 男性 (N=70) 女性 (N=45) 33

35 グルメサイト利用理由 ( プライベートでの利用 ) ぐるなびは 登録店舗の多さ ホットペッパーはクーポン内容の充実 仕事 業務での利用も同様の傾向 登録している店舗数が多いから クーポンの内容が充実しているか 目的に応じた検索ができるから 店舗の紹介の内容が充実している店舗の紹介が見やすいから周りの人が使っているから最初に使ったサイトだから PCに詳しい知人に勧められたから雑誌 新聞 TVなどで情報を得たその他 男性 登録している店舗数が多いからクーポンの内容が充実しているか目的に応じた検索ができるから 店舗の紹介の内容が充実している 店舗の紹介が見やすいから 周りの人が使っているから最初に使ったサイトだから PCに詳しい知人に勧められたから雑誌 新聞 TVなどで情報を得た その他 女性 登録している店舗数が多いから クーポンの内容が充実しているか 目的に応じた検索ができるから 店舗の紹介の内容が充実している店舗の紹介が見やすいから周りの人が使っているから最初に使ったサイトだから PCに詳しい知人に勧められたから雑誌 新聞 TVなどで情報を得たその他 ぐるなび (N=656) グルメぴあ (N=210) Yahoo! グルメ (N=292) ホットペッパー (N=360) ぐるなび (N=266) グルメぴあ (N=80) Yahoo! グルメ (N=115) ホットペッパー (N=137) ぐるなび (N=390) グルメぴあ (N=130) Yahoo! グルメ (N=177) ホットペッパー (N=223) 34

36 分析結果のまとめ ( グルメサイト : 利用実態 ) インターネットサイトの利用は約 6 割 ぐるなび と ホットペッパー の利用者が多い ぐるなび ( プライベート :69.4% 仕事 業務 :62.4%) ホットペッパー ( プライベート :38.1% 仕事 業務 :31.9%) Yahoo! グルメ ( プライベート :30.9% 仕事 業務 :18.6%) グルメぴあ ( プライベート :22.2% 仕事 業務 :15.0%) また ぐるなび と ホットペッパー を併用する人も多い ぐるなびのみ ( プライベート :30.0% 仕事 業務 :40.5%) ホットペッパーのみ ( プライベート :9.6% 仕事 業務 :15.3%) ぐるなび + ホットペッパー ( プライベート :14.9% 仕事 業務 :14.2%) サイトの選択理由 ぐるなび は登録店舗数の多さやコンテンツの種類 ホットペッパーはクーポン内容の充実 35

37 分析結果のまとめ ( グルメサイト : 改善要望 ) 検索機能に関して ランチ 千円以下 食べ放題 などの複数検索ができるようにして欲しい 検索条件をもっと詳しく最初に入れて絞り込めるようにして欲しい 1 つの条件で絞り込んでわからなかったら またから別の条件を入れる事しか出来ないときがあった 検索の条件を上手く設定できるシステムがほしい クーポンに関して クーポンがあっても夜が多い ランチにもつけてほしい!!! クーポンが利用できる店舗を多くしてほしい 雑誌と同等位の店舗数とクーポン利用できるようにしてほしい クーポンを出しているところがあまりないので クーポンを出してくれるお店をもっと増やしてほしい 店舗に関して 綺麗なイメージばかりの写真などが多いが お店に実際行くとちょっと違う場合がある 時間制限などが掲載されていない場合があり 来店し初めて知ることがあるので細かく表示して欲しい もう少し 登録店を増やしてほしい 本当に知りたいときに知りたい情報がないことが多い 登録店をもっと増やしてほしいことおよび常に最新情報に気をつけてほしいこと 大都市だけでなく 地方都市の店ももっと紹介してほしい 首都圏はだいたい飽和状況なので 地方での部分をもっと充実させてほしい 地元の店を試しに検索すると登録されている数が少なくてがっかりする 口コミ情報に関して 口コミ情報誌や専門家のアドバイスなどを情報として付加して欲しい 口コミ情報から 満足度を現して欲しい 36

38 調査結果報告 検索サイト 旅行 地図 経路情報サイト グルメサイト 映像サイト 翻訳 辞書 事典サイト YouTube Google Video Yahoo! Video MySpace.com ClipLife サイト間の相関関係 37

39 現在利用している映像サイト YouTube の利用者が 7 割弱 YouTube Google Video Yahoo! Video MySpace.com ClipLife 現在は利用していない 男性女性 38

40 映像サイト利用理由 YouTube は コンテンツの多さ ジャンルの豊富さ Yahoo! Video は 使いやすさ 男性 コンテンツが多いから 31 コンテンツが多いから 女性 コンテンツが多いから ジャンルが豊富だから ジャンルが豊富だから ジャンルが豊富だから 使いやすいから 使いやすいから 使いやすいから ストリーミングが速いから ストリーミングが速いから ストリーミングが速いから 映像がきれいだから 映像がきれいだから 映像がきれいだから 利用者が多いから 利用者が多いから 利用者が多いから 映像の検索が簡単だから 映像の検索が簡単だから 映像の検索が簡単だから 動画の投稿が簡単だから 動画の投稿が簡単だから 動画の投稿が簡単だから その他 その他 その他 Youtube (N=547) Google Video (N=71) Yahoo! Video (N=224) Youtube (N=259) Google Video (N=43) Yahoo! Video (N=122) Youtube (N=288) Google Video (N=28) Yahoo! Video (N=102) 39

41 映像サイト利用コンテンツ 音楽番組 バラエティ お笑いの視聴が多い 男性はスポーツ 女性は音楽番組 ドラマ 動物 ペットが多い 視聴 音楽番組 投稿 音楽番組 バラエティ お笑い バラエティ お笑い アニメ アニメ 映画 映画 ニュース ニュース ドラマ ドラマ スポーツ スポーツ アダルト アダルト 動物 ペット 動物 ペット 素人が作った映像 素人が作った映像 男性女性 男性女性 40

42 分析結果のまとめ ( 映像サイト : 利用実態 ) 映像サイトの中で YouTube の利用者が約 7 割 ただし 全モニタ (1,707 名 ) に対する YouTube 利用者の割合は約 3 割 YouTube はコンテンツの多さや種類の豊富さが支持されている 利用コンテンツの傾向 1 位が音楽番組 (54.8%) 2 位がバラエティ お笑い (44.3%) 素人が作った映像は 5 位 (29.1%) スポーツは男性に支持 音楽番組 ドラマ 動物 ペットは女性に支持 映像の投稿者は利用者の 2 割程度 41

43 分析結果のまとめ ( 映像サイト : 改善要望 ) 検索機能に関して リンク先がない場合は検索結果に表示されない方がいい 検索に引っかかるように画像とは関係ないキーワードを書いてあり 見たいものと違う動画が出てくること カテゴリやキーワードの登録個数を制限していただきたい キーワードに全く関係ないと思われるものが多々紛れ込むことがある 上記の点を改善していただきたい 映像のシーンそのものを検索できるとおもしろそう 画質に関して もう少し画質が綺麗だと良い ユーザーが集中する時間を表示するページがあると便利 投稿者の文章によると オリジナルのビデオはもっと画質がいいらしい せめてあのブロックノイズだけでも何とかならないものか もっと画質をきれいにして欲しい ストリーミングが遅くて 再生が頻繁に止まることも不満 コンテンツに関して テレビ局などとタッグを組んで 合法的に昔のテレビ番組などが見られたらよいと思います 版権に関るものでも ある程度の制限を設けて個人的に楽しめるようにして欲しい 一般の人が投稿して映像をサイトにあげるより 色々なメディアが過去の映像を無料で公開してくれた方が 見てるこちらも安心して見れるので嬉しいです 違法コンテンツをこれからも見ることができるよう がんばって欲しい 42

44 調査結果報告 検索サイト 旅行 地図 経路情報サイト グルメサイト 映像サイト 翻訳 辞書 事典サイト サイト間の相関関係 Excite 翻訳 Yahoo! 翻訳 訳してねっと Google 言語ツール Cross Translation Yahoo! 辞書 goo 辞書 Excite 辞書 英辞郎 Weblio Wikipedia 43

45 辞書等の利用 インターネットサイトの利用が 6 割程度 辞書 ( 紙製 ) 電子辞書 インターネットのサイト 携帯電話インターネットのサイト パソコン上の辞書 翻訳ソフト 音声翻訳機 (VOCAL TALKER ト その他 上記は利用していない 男性女性 44

46 インターネット以外の辞書等の利用理由 使い慣れているから どこでも利用できるから 持ち運びが出来るから など 訳が異なるから 例文が異なるから 取り扱う専門用語が異なるから 使い慣れているから 用途が違うから 利用する言語の種類が違うから 持ち運びが出来るから どこでも利用出来るから その他 男性女性 45

47 現在利用している翻訳 辞書 事典サイト Excite 翻訳 Yahoo! 辞書 Wikipedia の利用が多い プライベートでの利用 仕事 業務での利用 Excite 翻訳 Excite 翻訳 Yahoo! 翻訳 Yahoo! 翻訳 訳してねっと 訳してねっと Google 言語ツール Google 言語ツール Cross translation Cross translation Yahoo! 辞書 Yahoo! 辞書 goo 辞書 goo 辞書 Excite 辞書 Excite 辞書 英辞郎 英辞郎 Weblio Weblio Wikipedia Wikipedia 上記にはない 上記にはない 男性女性 男性女性 46

48 最も利用する翻訳サイト Excite 翻訳の利用が 5~6 割 プライベートでの利用 仕事 業務での利用 男性 男性 女性 女性 Excite 翻訳 Yahoo! 翻訳訳してねっと Google 言語ツール Cross translation Excite 翻訳 Yahoo! 翻訳訳してねっと Google 言語ツール Cross translation 47

49 最も利用する辞書サイト Yahoo! 辞書の利用が 4~5 割 プライベートでの利用 仕事 業務での利用 男性 男性 女性 女性 Yahoo! 辞書 goo 辞書 Excite 辞書英辞郎 Yahoo! 辞書 goo 辞書 Excite 辞書英辞郎 48

50 翻訳サイト利用理由 Yahoo! 翻訳は 訳の分かりやすさ Google 言語ツールは 利用できる言語の多さ 複数の訳が同時に見れる 女性 訳が分かりやすいから例文が多いから 0.0 男性 訳が分かりやすいから 50.0 訳が分かりやすいから 例文が多いから 例文が多いから 専門用語が多いから 専門用語が多いから 利用できる言語の種類が多いから 利用できる言語の種類が多いから 複数の訳を同時に見ることが出来 複数の訳を同時に見ることが出来 18.8 発音されるから紙の辞書 事典には載っていない 発音されるから 発音されるから 紙の辞書 事典には載っていない 0.0 紙の辞書 事典には載っていない その他 その他 その他 専門用語が多いから 利用できる言語の種類が多いから 複数の訳を同時に見ることが出来 Excite 翻訳 (N=445) Yahoo! 翻訳 (N=344) 訳してねっと (N=18) Google 言語ツール (N=138) Excite 翻訳 (N=233) Yahoo! 翻訳 (N=160) 訳してねっと (N=6) Google 言語ツール (N=73) Excite 翻訳 (N=212) Yahoo! 翻訳 (N=184) 訳してねっと (N=12) Google 言語ツール (N=65) 49

51 翻訳 辞書 事典サイト選択時の重視点 訳が分かりやすいこと 使いやすいこと を重視 男性女性訳が分かりやすいこと 訳が分かりやすいこと 訳が分かりやすいこと 例文が多いこと 例文が多いこと 例文が多いこと 使いやすいこと 使いやすいこと 使いやすいこと 専門用語が多いこと 専門用語が多いこと 専門用語が多いこと 利用できる言語の種類 利用できる言語の種類 利用できる言語の種類 発音されること 発音されること 発音されること 重視するやや重視するどちらともいえないやや重視しない重視しない 重視するやや重視するどちらともいえないやや重視しない重視しない 重視するやや重視するどちらともいえないやや重視しない重視しない 50

52 分析結果のまとめ ( 翻訳 辞書 事典サイト : 利用実態 ) インターネットサイトの利用は約 6 割 翻訳サイトは Excite 翻訳と Yahoo! 翻訳の利用が多い Excite 翻訳 ( プライベート :44.7% 仕事 業務 :44.5%) Yahoo! 翻訳 ( プライベート :34.7% 仕事 業務 :28.8%) 辞書サイトは Yahoo! 辞書の利用が多い Yahoo! 辞書 ( プライベート :39.8% 仕事 業務 :32.3%) Yahoo! 翻訳 Yahoo! 辞書の利用は ポータルサイトとしての Yahoo! の利用によるものと推測される 翻訳 辞書 事典サイトの選択時の重視点は 訳が分かりやすいこと 使いやすいこと 51

53 分析結果のまとめ ( 翻訳 辞書 事典サイト : 改善要望 ) 翻訳サイトに関して 1 誤訳を減らす 2 専門分野選択肢を造る 3 英語経由でない日 X 直訳 きちんとした日本語になるように翻訳してほしい ( 無料だからかな とは思っておりますが ) もうすこし丁寧な訳をしてもらいたいです 少し杜撰なところが目に付きます 単語の意味は一つではないので いくつか翻訳文の候補が出るようになったらいいと思う 翻訳の場合 単語ごとにどのような意味で使うか選択できるようにしてからそれを踏まえて翻訳してくれたらいいなぁと思いました 文法的な訳だけでなくもっと日常的に省略されて使われるような訳も訳せるようにしてほしい 辞書サイトに関して その言葉の前後をさらりと 紙の辞書のように見ることがあればねえ もっと色々な専門用語を取り入れて辞書機能を高めていただきたいです カタカナ言葉のスペルを知りたいので カタカナ言葉で検索できるようにして欲しい 例文をもっと多く載せてほしい アバウトな言葉をインプットしても考えられる候補を表示して欲しい 事典サイトに関して より情報が欲しい場合には 次々に簡単に情報をみにいけるような機能があるといい 訳を何種類か表示して それぞれに例文を載せて欲しい 新しい使い方や スラングを載せるなど 常に最新情報に更新して欲しい 検索方法などを判りやすくしてほしい 52

54 調査結果報告 検索サイト 旅行 地図 経路情報サイト グルメサイト 映像サイト 翻訳 辞書 事典サイト サイト間の相関関係 53

55 検索サイトと他サイトとの関係 最も利用している検索サイトが Yahoo! と Google の利用者を比較 グルメサイト旅行サイト地図サイト経路情報サイト (N=823) (N=869) (N=680) (N=698) Yahoo! (N=473) Yahoo! (N=501) Yahoo! (N=362) Yahoo! (N=384) Google (N=279) Google (N=296) Google (N=262) Google (N=262) ぐるなびグルメぴあ Yahoo! グルメホットペッパー.jp Yahoo! トラベル楽天トラベルじゃらん net JTB Yahoo! 地図情報 Google Map マピオン Map Fan Web Yahoo! 路線情報乗換案内駅探 NAVITIME 映像サイト 翻訳サイト 辞書サイト (N=659) N=687) (N=667) Yahoo! (N=334) Yahoo! (N=339) Yahoo! (N=349) Google (N=278) Google (N=297) Google (N=263) YouTube Google Video Yahoo! Video MySpace.com ClipLife Excite 翻訳 Yahoo! 翻訳訳してねっと Google 言語ツール Cross translation Yahoo! 辞書 goo 辞書 Excite 辞書英辞郎 54

56 分析結果のまとめ ( サイト間の相関関係 ) 検索サイトと他サイトとの関係 Yahoo!( 最 ) 利用者は 以下のサイトの利用比率も高い Yahoo! 地図 (62.7%) Yahoo! 経路情報 (55.5%) Yahoo! 翻訳 (55.8%) Yahoo! 辞書 (69.9%) Yahoo!( 最 ) 利用者は 以下のサイトで利用比率が低い Yahoo! グルメ Yahoo! トラベル Yahoo! 利用者は ポータルサイトとして Yahoo! の多様なサービスを利用する傾向が強い ただし グルメサイト 旅行サイトは 他に強いサイトが存在し 相関が低い 一方 Google は Web サイト検索ツールとして利用されていると推測される 55

57 終わりに (2007 年度の取り組み ) 2006 年度調査データの詳細分析 自由記述欄の分析 自由記述欄 ( 約 50 項目 ) の記述内容の分類 技術課題の抽出 相関関係の発見的分析 ( データの組合せによる ) 今後の取り組み 昨年度調査に対する補強調査 不十分だったデータの収集 ( 映像系サイトの利用実態 携帯端末での利用実態など ) 特定サービスに関する詳細調査 56

58 ご清聴ありがとうございました 57

59 以下 付録 ( その他のアンケート結果 )

60 検索サイトの利用数 女性より男性の方が複数利用が多い 仕事 業務よりプライベートでの方が複数利用が多い フ ライヘ ートでの利用 仕事 業務での利用 (N=1681) (N=770) 男性 (N=677) 男性 (N=454) 女性 (N=1004) 女性 (N=316) サイト利用 2 サイト利用 3 サイト利用 4 サイト利用 5 サイト利用 1 サイト利用 2 サイト利用 3 サイト利用 4 サイト利用 5 サイト利用 59

61 最も利用している検索サイト 男性は仕事 業務で Google 利用の比率が高い プライベートでの利用 3.9 仕事 業務での利用 3.2 (N=1681) (N=770) 男性 (N=677) 男性 (N=454) 女性 (N=1004) 女性 (N=316) Yahoo! Google goo MSN Ask.jp Yahoo! Google goo MSN Ask.jp 60

62 最利用検索サイトの変更理由 Google は 目的のサイトへたどりつきやすさ Yahoo! は 使いやすい 最初に使ったサイト プライベートでの利用 仕事 業務での利用 目的のサイトにたどりつきやすい 検索対象のメニューが豊富だから 使いやすいから 他を知らない または使ったこと 周りの人が使っているから 最初に使ったサイトだから PC に詳しい知人に勧められたから 雑誌 新聞 TV などで情報を得た その他 Yahoo! Google 目的のサイトにたどりつきやすい検索対象のメニューが豊富だから使いやすいから他を知らない または使ったこと周りの人が使っているから最初に使ったサイトだから PCに詳しい知人に勧められたから雑誌 新聞 TVなどで情報を得たその他 Yahoo! Google Yahoo! 利用者 =148 人 Google 利用者 =180 人 Yahoo! 利用者 =49 人 Google 利用者 =66 人 61

63 検索オプションの利用 男性の 5 割 女性の 3 割強は 現在検索オプションを利用 ( 検索サイト利用者 ) Google 利用者の利用が多い (N=1683) Yahoo! (N=974) Google (N=595) 男性 (N=679) goo (N=40) MSN (N=65) 女性 (N=1004) Ask.jp (N=7) 現在利用している 以前利用していたが今は利用して 現在利用している 以前利用していたが今は利用して 知っているが利用したことはない 知らない 知っているが利用したことはない 知らない 62

64 検索誘導 CM の認知 - 検索実施状況 5 割程度の人が検索誘導 CM を認知しているが 実際に検索を行ったことがあるのはそのうちの 5 割程度 検索誘導 CM の認知 N=1707 見たことがある見たことがない覚えていない 検索実施者 49.0% あるない覚えていない 検索誘導 CM 視聴後の検索実施 N= 何度も検索している 2~3 回したことがある 1 回だけある 1 回もない 63

65 検索サイト利用満足度 目的のサイトにたどりつきやすいこと 検索対象のメニューが豊富なこと 使いやすいこと Yahoo! (N=974) Yahoo! (N=974) Yahoo! (N=974) Google (N=595) Google (N=595) Google (N=595) goo (N=40) goo (N=40) goo (N=40) MSN (N=65) MSN (N=65) MSN (N=65) 満足やや満足どちらともいえないやや不満不満 満足やや満足どちらともいえないやや不満不満 満足やや満足どちらともいえないやや不満不満 周りの人が使っていること 雑誌 新聞 TV などで情報が流れていること Yahoo! (N=974) Yahoo! (N=974) Google (N=595) Google (N=595) プライベートでの利用 goo 0.0 (N=40) goo (N=40) MSN (N=65) MSN (N=65) 満足やや満足どちらともいえないやや不満不満 満足やや満足どちらともいえないやや不満不満 64

66 携帯検索サイト利用頻度 1 週間に 1 回以上の利用者が 5 割程度 Yahoo! モハ イル利用者 N=628 Googleモハ イル利用者 N= % 51.5% ほぼ毎日 週 4~5 回 週 2~3 回 週 1 回 月 2~3 回 月 1 回 2~3ヶ月に1 回 上記以上間隔が開く ほぼ毎日 週 4~5 回 週 2~3 回 週 1 回 月 2~3 回 月 1 回 2~3ヶ月に1 回 上記以上間隔が開く 65

67 利用している旅行サイトの組み合わせ 組合せ的な利用より 単独サイトの利用が多い 出張での利用旅行での利用近場での利用 楽天トラベルのみ 39.6 楽天トラベルのみ 20.6 Yahoo! トラベルのみ 32.4 Yahoo! トラベルのみ JTBのみじゃらんnetのみ Yahoo! トラベル + 楽天トラベル楽天トラベル + じゃらんnet 4サイト じゃらんnetのみ JTBのみ Yahoo! トラベルのみ Yahoo! トラベル + 楽天トラベル 4サイト Yahoo! トラベル + 楽天トラベル + じゃらんnet じゃらんnetのみ楽天トラベルのみ Yahoo! トラベル + 楽天トラベル JTBのみ Yahoo! トラベル + じゃらんnet Yahoo! トラベル + 楽天トラベル + じゃらん net 2.7 楽天トラベル + じゃらん net 4.1 Yahoo! トラベル + 楽天トラベル + じゃらん net 3.7 Yahoo! トラベル +JTB 楽天トラベル +JTB じゃらんnet+JTB Yahoo! トラベル + 楽天トラベル +JTB Yahoo! トラベル + じゃらんnet Yahoo! トラベル + じゃらんnet+JTB じゃらんnet+JTB Yahoo! トラベル +JTB Yahoo! トラベル + じゃらんnet 楽天トラベル +JTB Yahoo! トラベル + 楽天トラベル +JTB Yahoo! トラベル + じゃらんnet+JTB 楽天トラベル + じゃらんnet じゃらんnet+JTB 4サイト Yahoo! トラベル + 楽天トラベル +JTB Yahoo! トラベル +JTB 楽天トラベル + じゃらん net+jtb 0.4 楽天トラベル + じゃらん net+jtb 1.7 Yahoo! トラベル + じゃらん net+jtb

68 利用している地図サイトの組み合わせ Yahoo! 地図情報の単独利用が多い 出張での利用旅行での利用近場での利用 Yahoo! 地図情報のみ 33.0 Yahoo! 地図情報のみ 30.9 Yahoo! 地図情報のみ 31.6 Google Map のみ 11.5 Yahoo! 地図情報 +Google Map 12.1 Google Map のみ 11.2 Yahoo! 地図情報 +Google Map 10.3 マピオンのみ 10.4 マピオンのみ 10.8 マピオンのみ 9.2 Google Map のみ 10.3 Yahoo! 地図情報 +Google Map 10.5 Map Fan Web のみ 8.4 Map Fan Web のみ 7.8 Map Fan Web のみ 6.4 マピオン +Map Fan Web 5.4 Yahoo! 地図情報 + マピオン 5.6 Yahoo! 地図情報 + マピオン 6.1 Yahoo! 地図情報 + マピオン 4サイト Yahoo! 地図情報 +Map Fan Web Yahoo! 地図情報 +Google Map+ マピオン Google Map+ マピオン +Map Fan Web Google Map+Map Fan Web Google Map+ マピオン Yahoo! 地図情報 +Google Map+Map Fan Web Yahoo! 地図情報 + マピオン +Map Fan Web サイト Yahoo! 地図情報 +Google Map+ マピオンマピオン +Map Fan Web Yahoo! 地図情報 +Map Fan Web Yahoo! 地図情報 + マピオン +Map Fan Web Google Map+ マピオン Google Map+ マピオン +Map Fan Web Google Map+Map Fan Web Yahoo! 地図情報 +Google Map+Map Fan Web サイト Yahoo! 地図情報 +Google Map+ マピオンマピオン +Map Fan Web Google Map+ マピオン Google Map+ マピオン +Map Fan Web Yahoo! 地図情報 +Map Fan Web Google Map+Map Fan Web Yahoo! 地図情報 + マピオン +Map Fan Web Yahoo! 地図情報 +Google Map+Map Fan Web

69 利用している経路情報サイトの組み合わせ Yahoo! 路線情報 乗換案内の単独利用 及びその組み合わせ利用が多い (7 割強 ) 出張での利用旅行での利用近場での利用 Yahoo! 路線情報のみ乗換案内のみ Yahoo! 路線情報 + 乗換案内駅探のみ Yahoo! 路線情報 + 乗換案内 + 駅探乗換案内 + 駅探 Yahoo! 路線情報 + 駅探 4サイト乗換案内 +NAVITIME NAVITIMEのみ Yahoo! 路線情報 +NAVITIME 駅探 +NAVITIME Yahoo! 路線情報 + 乗換案内 +NAVITIME Yahoo! 路線情報のみ乗換案内のみ Yahoo! 路線情報 + 乗換案内駅探のみ Yahoo! 路線情報 + 乗換案内 + 駅探乗換案内 + 駅探 Yahoo! 路線情報 + 駅探 Yahoo! 路線情報 +NAVITIME 4サイト NAVITIMEのみ乗換案内 +NAVITIME Yahoo! 路線情報のみ乗換案内のみ Yahoo! 路線情報 + 乗換案内駅探のみ Yahoo! 路線情報 + 乗換案内 + 駅探乗換案内 + 駅探 Yahoo! 路線情報 + 駅探 NAVITIMEのみ Yahoo! 路線情報 +NAVITIME 乗換案内 +NAVITIME Yahoo! 路線情報 + 乗換案内 +NAVITIME 4サイト乗換案内 + 駅探 +NAVITIME 駅探 +NAVITIME 乗換案内 + 駅探 +NAVITIME 0.3 Yahoo! 路線情報 + 乗換案内 +NAVITIME 0.3 Yahoo! 路線情報 + 駅探 +NAVITIME

70 最も利用している旅行サイト 出張 旅行では 楽天トラベル の利用率が高い 旅行では楽天トラベルに利用が減少し じゃらん net の利用が増加 出張での利用旅行での利用近場での利用 男性 男性 男性 女性 女性 女性 Yahoo! トラベル楽天トラベルじゃらん net JTB Yahoo! トラベル楽天トラベルじゃらん net JTB Yahoo! トラベル楽天トラベルじゃらん net JTB 69

71 最も利用している地図サイト Yahoo! 地図情報の利用比率が最も高い 特に 女性の Yahoo! 地図情報の利用比率は 50% 以上 出張での利用旅行での利用近場での利用 男性 男性 男性 女性 女性 女性 Yahoo! 地図情報 Google Map マピオン Map Fan Web Yahoo! 地図情報 Google Map マピオン Map Fan Web Yahoo! 地図情報 Google Map マピオン Map Fan Web 70

72 最も利用している経路情報サイト Yahoo! 経路情報の利用比率が最も高い 男性 女性ともYahoo! 経路情報は50% 弱の利用比率 男性は駅探 女性は乗換案内の利用比率が高い 出張での利用旅行での利用近場での利用 男性 男性 男性 女性 女性 女性 Yahoo! 路線情報乗換案内駅探 NAVITIME Yahoo! 路線情報乗換案内駅探 NAVITIME Yahoo! 路線情報乗換案内駅探 NAVITIME 71

73 旅行 地図 経路情報サイト利用時重視点 使いやすいこと 掲載情報が豊富なことが重視されている 掲載情報が豊富なこと 男性 掲載情報が豊富なこと 女性 掲載情報が豊富なこと 宿泊の予約が出来ること 宿泊の予約が出来ること 宿泊の予約が出来ること 電車の予約が出来ること 電車の予約が出来ること 電車の予約が出来ること 航空券の予約が出来ること 航空券の予約が出来ること 航空券の予約が出来ること 高速バスの予約が出来ること 高速バスの予約が出来ること 高速バスの予約が出来ること クーポンが利用できること クーポンが利用できること クーポンが利用できること 使いやすいこと 使いやすいこと 使いやすいこと 重視するやや重視するどちらともいえないやや重視しない重視しない 重視するやや重視するどちらともいえないやや重視しない重視しない 重視するやや重視するどちらともいえないやや重視しない重視しない 72

74 最も利用するグルメサイト ぐるなびの利用が最も多く 次いでホットペッパー 女性はホットペッパーの利用が多い プライベートでの利用 仕事 業務での利用 男性 男性 女性 女性 ぐるなびグルメぴあ Yahoo! グルメホットペッパー.jp ぐるなびグルメぴあ Yahoo! グルメホットペッパー.jp 73

75 ぐるなび利用サービス プライベートでは みんなの口コミ 食べ放題 ランチ など 仕事 業務では らくらく幹事さん みんなの口コミ など プライベートでの利用 仕事 業務での利用 みんなの口コミらくらく幹事さん大人のレストランガイドこちら秘書室! Woman プレミアム ( 高級店 ) 食べ放題ベビなびファミレス ファーストフードシニア BAR ランチめざましマガジン ぐるなびラーメンよしもとぐるなび週末おでかけグルメオリジナル ベストセレクト みんなの口コミらくらく幹事さん大人のレストランガイドこちら秘書室! Woman プレミアム ( 高級店 ) 食べ放題ベビなびファミレス ファーストフードシニア BAR ランチめざましマガジン ぐるなびラーメンよしもとぐるなび週末おでかけグルメオリジナル ベストセレクト 男性女性 男性女性 74

76 ホットペッパー利用サービス エリアの飲食店探し 特典サービスで選ぶ おトクなコース プランで選ぶ など プライベートでの利用 仕事 業務での利用 エリアの飲食店探し エリアの飲食店探し 個室 貸切で選ぶ 個室 貸切で選ぶ 雰囲気 設備で選ぶ 雰囲気 設備で選ぶ 料理 お酒で選ぶ 料理 お酒で選ぶ おトクなコース プランで選ぶ おトクなコース プランで選ぶ 特典 サービスで選ぶ 特典 サービスで選ぶ シーンで選ぶ シーンで選ぶ その他 その他 男性女性 男性女性 75

77 最利用グルメサイト満足度 ( 最利用サイト別 ) 登録している店舗数 クーポンの内容 検索の使いやすさ ぐるなび (N=493) ぐるなび (N=493) ぐるなび (N=493) グルメぴあ (N=32) グルメぴあ (N=32) グルメぴあ (N=32) Yahoo! グルメ (N=101) Yahoo! グルメ (N=101) Yahoo! グルメ (N=101) ホットペッパー.jp (N=197) ホットペッパー.jp (N=197) ホットペッパー.jp (N=197) 満足やや満足どちらともいえないやや不満不満 店舗の紹介内容 満足やや満足どちらともいえないやや不満不満 店舗紹介の見やすさ 満足やや満足どちらともいえないやや不満不満 ぐるなび (N=493) ぐるなび (N=493) グルメぴあ (N=32) グルメぴあ (N=32) プライベートでの利用 Yahoo! グルメ (N=101) Yahoo! グルメ (N=101) ホットペッパー.jp (N=197) ホットペッパー.jp (N=197) 満足やや満足どちらともいえないやや不満不満 満足やや満足どちらともいえないやや不満不満 76

78 利用している映像サイトの組み合わせ YouTube 単独の利用が約 60% 複数サイトの利用は少ない Youtube のみ Yahoo! Video のみ Youtube+Yahoo! Video Youtube+Google Video+Yahoo! Video Youtube+Google Video Youtube+Myspace.com Google Video+Yahoo! Video Google Video のみ Myspace.com のみ Youtube+Google Video+Yahoo! Video+Myspace.com Youtube+ClipLife Google Video+Myspace.com Youtube+Google Video+Myspace.com Youtube+Yahoo! Video+Myspace.com Youtube+Yahoo! Video+ClipLife

79 最も利用している映像サイト 8 割近くが YouTube を最も利用している Yahoo! Video 利用者は 2 割程度 (N=659) 男性 (N=323) 女性 (N=336) YouTube Google Video Yahoo! Video MySpace.com ClipLife 78

80 映像サイト利用きっかけ 検索サイトで偶然見つけた ことが多い YouTube は 友人の勧め や ブログからの情報 も多い 男性 友人の勧め 14.1 友人の勧め 女性 友人の勧め 検索サイトなどで偶然見つけた 検索サイトなどで偶然見つけた 検索サイトなどで偶然見つけた ブログからの情報 ブログからの情報 ブログからの情報 メールマガジンに取り上げられて メールマガジンに取り上げられて メールマガジンに取り上げられて ニュースに取り上げられていた ニュースに取り上げられていた ニュースに取り上げられていた 雑誌に取り上げられていた 雑誌に取り上げられていた 雑誌に取り上げられていた その他 その他 その他 Youtube (N=547) GoogleVideo (N=71) Yahoo! Video (N=224) Youtube (N=259) GoogleVideo (N=43) Yahoo! Video (N=122) Youtube (N=288) GoogleVideo (N=28) Yahoo! Video (N=102) 79

81 映像サイト視聴頻度 YouTube 利用者の視聴頻度は高い 週 2~3 回以上の視聴が男性で 5 割 女性で 4 割強 男性 女性 Youtube (N=547) Youtube (N=259) Youtube (N=288) GoogleVideo (N=71) GoogleVideo (N=43) GoogleVideo (N=28) Yahoo! Video (N=224) Yahoo! Video (N=122) Yahoo! Video (N=102) ほぼ毎日 週 4~5 回 週 2~3 回 週 1 回 月 2~3 回 月 1 回 2~3ヶ月に1 回 上記以上間隔が開く ほぼ毎日 週 4~5 回 週 2~3 回 週 1 回 月 2~3 回 月 1 回 2~3ヶ月に1 回 上記以上間隔が開く ほぼ毎日 週 4~5 回 週 2~3 回 週 1 回 月 2~3 回 月 1 回 2~3ヶ月に1 回 上記以上間隔が開く 80

82 映像サイト投稿頻度 YouTube 利用者の投稿経験者は 2 割程度 男性 女性 Youtube (N=547) Youtube (N=259) Youtube (N=288) GoogleVideo (N=71) GoogleVideo (N=43) GoogleVideo (N=28) Yahoo! Video (N=224) Yahoo! Video (N=122) Yahoo! Video (N=102) ほぼ毎日 週 4~5 回 週 2~3 回 週 1 回 月 2~3 回 月 1 回 2~3ヶ月に1 回 上記以上間隔が開く ほぼ毎日 週 4~5 回 週 2~3 回 週 1 回 月 2~3 回 月 1 回 2~3ヶ月に1 回 上記以上間隔が開く ほぼ毎日 週 4~5 回 週 2~3 回 週 1 回 月 2~3 回 月 1 回 2~3ヶ月に1 回 上記以上間隔が開く 81

83 最利用映像サイト満足度 ( 最利用サイト別 ) コンテンツの多さ コンテンツの検索しやすさ ジャンルの豊富さ YouTube (N=516) YouTube (N=516) YouTube (N=516) Yahoo!Video (N=126) Yahoo!Video (N=126) Yahoo!Video (N=126) GoogleVideo (N=14) GoogleVideo (N=14) GoogleVideo (N=14) 満足やや満足どちらともいえないやや不満不満 満足やや満足どちらともいえないやや不満不満 満足やや満足どちらともいえないやや不満不満 使いやすさ 画質の良さ ストリーミングの速さ YouTube (N=516) YouTube (N=516) YouTube (N=516) Yahoo!Video (N=126) Yahoo!Video (N=126) Yahoo!Video (N=126) GoogleVideo (N=14) GoogleVideo (N=14) GoogleVideo (N=14) 満足やや満足どちらともいえないやや不満不満 満足やや満足どちらともいえないやや不満不満 満足やや満足どちらともいえないやや不満不満 82

84 利用翻訳サイトの組み合わせ Excite 翻訳 Yahoo! 翻訳及び上記 2 サイトの併用者が多い プライベートでの利用 仕事 業務での利用 Excite 翻訳のみ 37.0 Excite 翻訳のみ 44.9 Yahoo! 翻訳のみ 24.2 Yahoo! 翻訳のみ 22.8 Excite 翻訳 +Yahoo! 翻訳 Google 言語ツールのみ Excite 翻訳 +Google 言語ツール Yahoo! 翻訳 +Google 言語ツール Excite 翻訳 +Yahoo! 翻訳 +Google 言語ツール 訳してねっとのみ Excite 翻訳 +Yahoo! 翻訳 + 訳してねっと Excite 翻訳 +Yahoo! 翻訳 + 訳してねっと +Google 言語ツール Excite 翻訳 + 訳してねっと Excite 翻訳 +Yahoo! 翻訳 Excite 翻訳 +Yahoo! 翻訳 +Google 言後ツール Google 言後ツールのみ Excite 翻訳 +Google 言後ツール Yahoo! 翻訳 +Google 言後ツール 訳してねっとのみ Crosstranslation Excite 翻訳 + 訳してねっと Yahoo! 翻訳 + 訳してねっと 0.3 Yahoo! 翻訳 + 訳してねっと 0.3 訳してねっと +Google 言語ツール 5 サイト 訳してねっと +Google 言後ツール Excite 翻訳 +Yahoo! 翻訳 + 訳してねっと +Google 言語ツール

85 利用辞書サイトの組み合わせ Yahoo! 辞書の利用割合が高い 単独サイトの利用割合が高い プライベートでの利用 仕事 業務での利用 Yahoo! 辞書のみ 39.0 Yahoo! 辞書のみ 34.4 goo 辞書のみ Excite 辞書のみ英辞郎のみ Yahoo! 辞書 +goo 辞書 Yahoo! 辞書 +goo 辞書 +Excite 辞書 Yahoo! 辞書 +Excite 辞書 goo 辞書 +Excite 辞書 goo 辞書 + 英辞郎 Yahoo! 辞書 + 英辞郎 Yahoo! 辞書 +Excite 辞書 + 英辞郎 Excite 辞書 + 英辞郎 4サイト goo 辞書のみ Excite 辞書のみ英辞郎のみ Yahoo! 辞書 +Excite 辞書 Yahoo! 辞書 +goo 辞書 Yahoo! 辞書 +goo 辞書 +Excite 辞書 goo 辞書 +Excite 辞書 goo 辞書 + 英辞郎 Excite 辞書 + 英辞郎 Yahoo! 辞書 + 英辞郎 Yahoo! 辞書 +goo 辞書 + 英辞郎 goo 辞書 +Excite 辞書 + 英辞郎 0.3 Yahoo! 辞書 +Excite 辞書 + 英辞郎 0.3 Yahoo! 辞書 +goo 辞書 + 英辞郎 サイト

86 最も利用する事典サイト ほとんどが Wikipedia プライベートでの利用 仕事 業務での利用 男性 男性 女性 女性 Weblio Wikipedia Weblio Wikipedia 85

87 辞書 事典サイト利用理由 英辞郎は 例文の多さ 専門用語の多さ Wikipedia は 紙の辞書 事典に載っていない情報がある 訳が分かりやすいから 例文が多いから 専門用語が多いから 利用できる言語の種類が多いから 複数の訳を同時に見ることが出来 発音されるから 紙の辞書 事典には載っていない その他 男性 訳が分かりやすいから 例文が多いから 専門用語が多いから 利用できる言語の種類が多いから 複数の訳を同時に見ることが出来 発音されるから 紙の辞書 事典には載っていない その他 女性 訳が分かりやすいから例文が多いから 専門用語が多いから 利用できる言語の種類が多いから 複数の訳を同時に見ることが出来 発音されるから 紙の辞書 事典には載っていない その他 Yahoo! 辞書 (N=395) goo 辞書 (N=218) Excite 辞書 (N=195 英辞郎 (N=85) Wikipedia (N=432) Yahoo! 辞書 (N=160) goo 辞書 (N=98) Excite 辞書 (N=97 英辞郎 (N=50) Wikipedia (N=210) Yahoo! 辞書 (N=235) goo 辞書 (N=120) Excite 辞書 (N=98 英辞郎 (N=35) Wikipedia (N=222) 86