Microsoft PowerPoint itapp_sm_rel.ppt [互換モード]

Size: px

Start display at page:

Download "Microsoft PowerPoint itapp_sm_rel.ppt [互換モード]"

このかねぎたや
4 years ago
Views:

1 PRESS RELEASE( 報道関係者各位 ) 2012 年 10 月 10 日 2012 年中堅中小企業における販売管理の利用実態とユーザ評価調査設計 / 分析 / 執筆 : 岩上由高ノークリサーチ ( 本社東京都足立区千住東京芸術センター 1705: 代表 : 伊嶋謙ニ TEL: URL:http// は2012 年の国内中堅中小市場における販売管理の利用実態とユーザ評価に関する調査を実施しその分析結果を発表した本リリースは 2012 年版中堅中小企業のITアプリケーション利用実態と評価レポートの販売管理カテゴリに関する速報である < 導入社数シェア順位は今後も変動する可能性売上分析や他システム連携が重要 > 弥生 OBC OSK( 大塚商会 ) の間で今後も導入社数シェア変動が起きる可能性があるノート PC や従来型携帯電話とは異なるスマートデバイスならではの活用法訴求が必要ユーザ視点での使い勝手や不具合のなさが価格面も含めた全体的な評価に影響する現時点では顧客動向分析よりも売上分析や他システム連携の強化が求められている対象企業 : 日本全国 / 全業種の 500 億円未満の中堅中小企業対象職責 : 以下のいずれかの権限を持つ社員情報システムの導入や運用 / 管理の作業を担当している情報システムに関する製品 / サービスの選定または決裁の権限を有している調査実施時期 : 2012 年 8 月有効回答件数 : 1400 社 ( 有効回答件数 ) 調査対象の詳しい情報については右記 URL を参照弥生 OBC OSK( 大塚商会 ) の間で今後も導入社数シェア変動が起きる可能性がある以下のグラフは年商 500 億円未満の中堅中小企業に対し導入済みの製品 / サービスのうち最も主要なものを尋ねた結果 ( 導入社数ベースのシェア ) である調査実施に選択肢として挙げた製品 / サービスの一覧は本リリースの末頁を参照 2011 年の調査では商奉行 (21/i シリーズ ) 弥生販売 SMILE シリーズの順であったが 2012 年は首位と 2 位が入れ替わり弥生販売商奉行 (21/i シリーズ ) SMILE シリーズの順となっている弥生販売商奉行 (21/i シリーズ ) SMILE シリーズいずれも中堅中小企業の幅広いユーザ企業層で導入されておりこれら三製品の導入社数シェアの差は徐々に縮まりつつある 2012 年は弥生販売が首位となったが 2 位の商奉行 (21/i シリーズ ) との差はわずかであるまた今後の導入意向を尋ねた結果では弥生販売と並んで SMILE シリーズが 15.9% と最も高いこうしたことからシェア上位三製品については今後もシェア順位の変動が起きる可能性が十分ある P4-1BS. 導入済みの製品 / サービスのうち最も主要なもの n= % 8.7% 21.4% 2.5% 12.9% 11.0% 10.3% 7.1% 3.7% 3.0% SMILEシリーズ :OSK( 大塚商会 ) GUI-PACK/ 販売管理 (iseries Siteを含む ): 日本 IBM ERPを構成する機能モジュールの一つとして利用 1

2 以下のグラフは導入済みの製品 / サービス ( いくつでも ) を尋ねた結果である ( 導入済みの製品 / サービスを全て挙げる複数回答設問 ) 主要な製品 / サービスを 1 つ回答する設問の結果と比較しても導入社数シェア順位に変動は見られない実際販売管理システムにおいては併用する製品 / サービスとして挙げられる製品 / サービスの数自体が少なく複数の製品 / サービスを併用するケースは少ないものと考えられる P4-1AS. 導入済みの製品 / サービス ( いくつでも ) % 12.2% 12.0% 8.0% GUI-PACK/ 販売管理 (iseries Site を含む ): 日本 IBM 販売大臣 : 応研 3.9% 3.7% 3.4% 20.2% 9.0% 19.5% ノート PC や従来型携帯電話とは異なるスマートデバイスならではの活用法訴求が必要以下のグラフは導入済みの製品 / サービスのうち最も主要なものの端末環境を尋ねた結果である上記のグラフは導入済みの製品 / サービスのうち最も主要なものの端末環境を尋ねた結果であるスマートフォンについては 2011 年では 1.4% 2012 年では 4.1% タブレット型端末については 2011 年では 1.2% 2012 年では 4.4% と全体に占める割合はまだわずかではあるものの前年から 3 倍程度の伸びとなっているただし現時点では販売時の在庫確認などノート PC や従来型携帯電話でも利用可能であった業務シーンが多いスマートデバイスならではのソリューションを提案していくことが求められる P4-2B. 最も主要な製品 / サービスを利用する際の端末環境 ( いくつでも ) デスクトップ型 PC ノート型 PC( 据え置きでの利用が中心 ) ノート型 PC( 持ち運びでの利用が中心 ) 従来型の携帯電話スマートフォンタブレット型端末バーコードリーダなどの特殊用途向け端末 n= その他 (_) % 4.1% 4.4% 1.1% 0.0% 15.4% 40.5% 90.6% 2

3 ユーザ視点での使い勝手や不具合のなさが価格面も含めた全体的な評価に影響する本調査では導入 / サポートの価格は妥当か機能が足りているか動作が軽快かどうか自社の要件に合致しているか初めてのユーザもすぐに操作を習得できるか慣れたユーザにとって操作が煩わしくないか他システムとの連携手段が整っているか不具合や誤動作はないかプログラミングによる機能の追加 / 変更 ( カスタマイズ ) がしやすいか設定変更などプログラミングを伴わない形での機能の追加 / 変更がしやすいかといった数多くの項目について五段階評価で製品 / サービス別にユーザ企業による評価を行っている以下および次頁にかけてのグラフは導入済みの製品 / サービスのうち最も主要なものの評価をユーザ企業に尋ねた結果のうち以下の三項目についての結果を製品 / サービス別にプロットしたものである導入 / サポートの価格は妥当か初めてのユーザもすぐに操作を習得できるか不具合や誤動作はないか導入 / サポートの価格は妥当かでは SMILE シリーズの評価が最も高く弥生販売商奉行 (21/i シリーズ ) が続いている一方同じ導入社数シェア上位製品の中でも商魂や OBIC7 販売情報システムは上記三製品と比べると評価がやや低くなっているこの評価結果と似たような傾向を示しているのが初めてのユーザもすぐに操作を習得できるかや不具合や誤動作はないかといった評価項目であるこの結果から販売管理システムにおいては使い勝手が良く不具合や誤動作もしくはユーザの目から見てそのように感じられる動きがないといった利用時における手間や負担といった観点からのコストが価格の評価にも影響を与えていると推測される P 主要な製品 / サービスの評価導入 / サポートの価格は妥当か全体 GUI-PACK/ 販売管理 (iseries Site を含む ): 日本 IBM 1.69 ERP を構成する機能モジュールの一つとして利用

4 P 主要な製品 / サービスの評価初めてのユーザもすぐに操作を習得できるか全体 GUI-PACK/ 販売管理 (iseries Site を含む ): 日本 IBM 2.23 ERP を構成する機能モジュールの一つとして利用 P 主要な製品 / サービスの評価不具合や誤動作はないか全体 GUI-PACK/ 販売管理 (iseries Site を含む ): 日本 IBM 1.93 ERP を構成する機能モジュールの一つとして利用 n= 評価ポイント算出方法五段階評価結果を大変不満 :-5 ポイント多少不満 :-3 ポイントどちらでもない :0 ポイントまあまあ満足 :3 ポイント大変満足 :5 ポイントと重み付けしある評価項目項目 a について A 社の大変不満という回答件数 = H1 A 社の多少不満という回答件数 = H2 A 社のどちらでもないという回答件数 = H3 A 社のまあまあ満足という回答件数 = H4 A 社の大変満足という回答件数 = H1 と定義した場合に以下の計算式によって算出している A 社の項目 aに関する評価ポイント = ( H1 (-5) + H2 (-3) + H3 0 + H4 3 + H5 5) A 社の項目 aに関する回答件数合計 ( 各製品 / サービスの利用件数自体が少ない場合にはその点に留意が必要である ) 4

現時点では顧客動向分析よりも売上分析や他システム連携の強化が求められている以下のグラフは販売管理システムの活用における今後の指針または重視事項を尋ねた結果である売上分析の詳細化や精緻化会計管理システムとの連携顧客管理システムとの連携仕入在庫管理システムとの連携といった項目が多く挙げられている一方

販売管理の活用における今後の指針または重視事項 ( いくつでも ) 0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0% 35.0% 40.0% 45.0% 売上分析の詳細化や精緻化会計管理システムとの連携顧客管理システムとの連携 39.3% 37.5% 42.5% 仕入在庫管理システムとの連携 33.

販売管理の活用における今後の指針または重視事項 ( いくつでも ) 5 億円未満 (n=45) 46.7% 28.9% 40.0% 31.1% 15.6% 6.7% 24.4% 5 億円以上 ~10 億円未満 (n=57) 10 億円以上 ~20 億円未満 (n=68) 42.1% 39.7% 29.8% 41.2% 33.3% 35.3% 29.

9% 100 億円以上 ~300 億円未満 (n=71) 300 億円以上 ~500 億円未満 (n=67) 35.2% 47.8% 36.6% 43.3% 36.6% 19.7% 14.1% 11.3% 18.3% 5.6% 46.3% 35.8% 16.4% 7.5% 19.

5 現時点では顧客動向分析よりも売上分析や他システム連携の強化が求められている以下のグラフは販売管理システムの活用における今後の指針または重視事項を尋ねた結果である売上分析の詳細化や精緻化会計管理システムとの連携顧客管理システムとの連携仕入在庫管理システムとの連携といった項目が多く挙げられている一方消費者や顧客の行動を踏まえたデータの取得はこれらの項目に比べると割合はやや低いこのことから中堅中小企業においては大企業などで注目されているビッグデータの活用といった段階にはまだ至っておらず売上分析を中心とした販売管理システムそのものの改善が求められている状況といえる P4-4. 販売管理の活用における今後の指針または重視事項 ( いくつでも ) 0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0% 35.0% 40.0% 45.0% 売上分析の詳細化や精緻化会計管理システムとの連携顧客管理システムとの連携 39.3% 37.5% 42.5% 仕入在庫管理システムとの連携 33.3% 消費者や顧客の行動を踏まえたデータの取得 13.3% パッケージとクラウドを適宜組み合わせた形態の活用 6.9% 店舗展開や人員配置に役立つデータの取得 5.3% 以下のグラフは上記と同じ販売管理システムの活用における今後の指針または重視事項を尋ねた結果を年商別に集計したものである P4-4. 販売管理の活用における今後の指針または重視事項 ( いくつでも ) 5 億円未満 (n=45) 46.7% 28.9% 40.0% 31.1% 15.6% 6.7% 24.4% 5 億円以上 ~10 億円未満 (n=57) 10 億円以上 ~20 億円未満 (n=68) 42.1% 39.7% 29.8% 41.2% 33.3% 35.3% 29.8% 8.8% 5.3% 26.3% 5.3% 5.9% 39.7% 16.2% 25.0% 7.4% 20 億円以上 ~50 億円未満 (n=72) 50 億円以上 ~100 億円未満 (n=55) 41.7% 47.3% 41.7% 36.4% 36.1% 49.1% 38.9% 12.5% 18.1% 11.1% 38.2% 9.1% 10.9% 100 億円以上 ~300 億円未満 (n=71) 300 億円以上 ~500 億円未満 (n=67) 35.2% 47.8% 36.6% 43.3% 36.6% 19.7% 14.1% 11.3% 18.3% 5.6% 46.3% 35.8% 16.4% 7.5% 19.4% 売上分析の詳細化や精緻化会計管理システムとの連携消費者や顧客の行動を踏まえたデータの取得パッケージとクラウドを適宜組み合わせた形態の活用現状を維持するのみで指針や重視事項は特にない顧客管理システムとの連携仕入在庫管理システムとの連携店舗展開や人員配置に役立つデータの取得その他 (_) 売上分析の詳細化や精緻化会計管理システムとの連携顧客管理システムとの連携仕入在庫管理システムとの連携といった項目はいずれのユーザ企業層においても多く挙げられており先に述べた売上分析を中心とした販売管理システムそのものの改善といったニーズは年商規模によらないことがわかる 5

6 調査対象製品 / サービス一覧本調査では販売管理システムを見積売上請求といった販売に伴う管理機能を担うアプリケーションと定義している導入社数ベースシェアに関する設問に掲載した選択肢は下記の通りである単体のシステムとしてではなく ERP を構成する機能モジュールの一つとして導入 / 運用されているケースは ERP を構成する機能モジュールの一つとして利用に該当する商魂ピーシーエー SMILE α 販売管理 OSK( 大塚商会 ) SMILE ie 販売購買 OSK( 大塚商会 ) SMILE BS/is 販売 OSK( 大塚商会 ) SMILE es 販売 OSK( 大塚商会 ) 商奉行 (21シリーズ) OBC 商奉行 i (iシリーズ) OBC 販売大臣応研弥生販売弥生 MJSLINKⅡ 販売大将, Galileopt 販売大将,ACELINK Navi CE 販売ミロク情報サービス Intra-mart 販売管理システム NTTデータイントラマート GUI-PACK/ 販売管理 (iseries Siteを含む ) 日本 IBM NC 販売くん, GrowOne Cube 販売ニッセイコム ProPlus 販売管理システムプロシップ OBIC7 販売情報システムオービック Biz 販売, SCAW 営業管理システム NTTデータビズインテグラル, NTTデータビジネスシステムズ (NTT データシステムズ ) スーパーカクテルデュオ販売内田洋行 ExePro 販売管理東芝ソリューション楽商日本システムテクノロジー ERPを構成する機能モジュールの一つとして利用上記以外のパッケージ製品またはサービス独自開発システム ( オープンソースをベースとしたもの ) 独自開発システム ( ベースとなるものがない完全なスクラッチ開発 ) 本リリースの元となっている 2012 年版中堅中小企業の IT アプリケーション利用実態と評価レポートの詳細は下記 URL を参照本データの無断引用転載を禁じます引用転載をご希望の場合は下記をご参照の上担当窓口にお問い合わせください引用転載のポリシー : 当調査データに関するお問い合わせ株式会社ノークリサーチ担当 : 岩上由高東京都足立区千住東京芸術センター 1705 TEL FAX inform@norkresearch.co.jp 6

Microsoft PowerPoint itapp_efr_rel.ppt [互換モード]

Microsoft PowerPoint itapp_efr_rel.ppt [互換モード] PRESS RELEASE( 報道関係者各位 ) 2011 年中堅中小企業における帳票の利用実態とユーザ評価に関する調査報告 2011 年中堅中小企業における帳票の利用実態とユーザ評価 2011 年 11 月 10 日調査設計 / 分析 / 執筆 : 岩上由高ノークリサーチ ( 本社 120-0034 東京都足立区千住 1-4-1 東京芸術センター 1705: 代表 : 伊嶋謙ニ TEL:03-5244-6691