Starkey Point ハンディマニュアル

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3 目次 目次 ステイタス会員様へ はじめに ステイタスランクの変更について ステイタスコレクトについて マイページ登録方法 マイページについて ポイント変換申込について ポイント変換申込方法 ステイタスコレクトログイン方法 MYトップページについて ポイント交換ページについて 商品交換までの流れ (PC) 商品交換までの流れ ( スマートフォン ) 交換アイテム紹介 Q&A お問合わせ

4 ステイタス会員様へ 平素より ラフィネ及び姉妹店をご利用頂きまして 誠にありがとうございます 日頃より厚くご愛顧を頂いておりますステイタス会員様のご満足度をより一層向上させるため 2015 年度より 対象の皆さまにご提供するご優待内容を刷新いたしました これにより お得にご利用いただけるポイントの取得方法がお手軽になり さらに 交換可能な商品バリエーションが大幅に広がりました 本ガイドブックにおきまして サービスのご利用に関する詳細を記載しておりますので お手数ではありますがお読みいただければ幸いです 今後もより上質なサービスをご提供できますよう精進して参りますので 変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます 2

5 はじめに 2015 年度より ステイタス会員様のご優待内容を変更して実施することに致しました 大きな変更は 下記の 3 点になります 1ランクを1つ追加し ステイタス対象者の枠を拡大! 2カード発行を廃止し メンバーズカードにランクに応じたポイントを付与! 3ポイントを交換できる商品をさらに拡大! ( 商品点数約 1 万点のステイタスコレクトを導入 ) 交換できる商品はなんと10,000 点を超える充実のラインナップ! 3

6 ステイタスランクの変更について 2015 年度よりステイタス会員様のランクを変更致しました ポイントご利用可能分はポイントの利用の仕方によって異なりますので 上記は最大値を記載しております ゴールドとブラックの間に プラチナ を新設致しました ステイタス対象の年間のご利用額を 15 万円以上から 10 万円以上に致しました 最大値でのご利用の場合 施術代としてご利用頂ける分は 2014 年度よりもお得になっています!! 4 月 1 日に上記ランクに相応したポイントを付与致します 付与されたポイントの有効期限は 24 カ月後の月末 2017 年 4 月 30 日になります 4

7 ステイタスコレクトについて ステイタスコレクト とは ステイタス会員様限定でご利用頂ける 商品交換システムでございます ラフィネ及び姉妹店で貯めて頂いたメンバーズカードのポイントや 4 月 1 日にステイタス会員様に付与されるポイントをポイント残高に応じてお好みの商品に交換する事が可能です 商品の交換について 商品に交換するには ステイタスコレクト内で使用するポイント ( ステイタスポイント ) を取得する必要があり メンバーズカードのポイント ( 以下 P とする ) をステイタスポイント ( 以下 SP とする ) に変換します ポイントの換算について 1メンバーズカードの100Pは ステイタスコレクトの3000SPに変換できます 150P 4500SPに変換 200P 6000SPに変換 2 最少 100Pより 50P 刻みでSPに変換が可能です たとえば200P 保有している場合は 100P 150P 200Pの単位で変換可能です 商品はポイント変換前にステイタスコレクトにてご覧頂けます マイページに記載してあるステイタスコレクトの ID とパスワードでログインが可能です ステイタスコレクト URL 5

8 マイページ登録方法 ここでは マイページのご登録方法をご説明させて頂きます 1 弊社 Web サイト ( にアクセスして頂き マイページ をクリックして下さい 下記 QR コードから弊社 Web サイトをご覧頂けます 2 マイページログイン画面に下記項目を入力し ログイン をクリックして下さい お得意様番号 ( メンバーズカードに記載された 8 桁の数字 ) 初期パスワード ( 店舗にてお渡ししたレシートに記載 ) 初期パスワードがご不明な場合は お近くの店舗にてメンバーズカードをご提示頂ますと パスワードの再発行が可能でございます 6

9 マイページ登録方法 3 お客様情報をご入力頂き 本登録 をクリックして頂きますと 登録完了となります メールマガジン会員のご登録は 店舗からのお知らせメール の 希望する と受け取りたい店舗にチェックを入れ メールアドレスをご入力下さい

10 マイページについて ラフィネ花子 ラフィネ花子 弊社 Web サイト ( ) よりマイページにログインして頂きますと ステイタス会員様のみ赤枠のボタン ポイント申込へ が表示されます こちらからポイントの申込みが可能でございます 8 こちらの QR コードから弊社 Web サイトをご覧頂けます

11 ポイント変換申込について ポイント情報 1) 変換可能残高 : メンバーズカードに保有しているポイント数をご確認頂けます 2) 変換済ポイント合計 :SP に変換した合計 P がご確認頂けます 3) 申込締切日 : 毎月 15 日です この日までに変換したい P を申し込んで下さい 4) 変換実施日 : 毎月 1 日です この日の 12 時以降に SP へ変換されます 5) 申込ポイント : 変換申込をした P をご確認頂けます 6) 申込終了 : 直近で変換申込を終了した日が表示されています 7) 申込終了ポイント : 直近で変換申込を終了したポイントが表示されています ポイント申込 8) 変換ポイント : 変換したいポイントを選択し 申込みができます ステイタスコレクト 9)ID: ステイタスコレクトのログイン ID です 10) 初期パスワード : ステイタスコレクトの初期パスワードです ステイタスコレクトにメールアドレスをご入力頂きますと パスワード照会が可能です 詳しくは 11 ページをご参照ください ポイント申込情報 11) ポイント申込情報 : 過去の申込履歴 申込ポイント合計がご確認頂けます 9

12 ポイント変換申込方法 ここでは メンバーズカードの P を SP に変換する申込方法をご説明致します ポイント変換申込は 2015 年 4 月 1 日より開始致します 1 変換したい P 数を選択し 申し込む をクリックして下さい 変換には最少 100P が必要です 100P から 50P 刻みで選択が可能です 2 注意事項が表示されます OK をクリックして下さい ポイント変換の申込後は変更やキャンセルができませんので ご注意下さい 3 申込完了です 申込が完了しますと 下記項目が変更されます 交換可能ポイント残高 申込ポイント また ポイント申込情報が追加されます ポイントの申込締切は毎月 15 日です SP は翌月 1 日に付与されます 10

13 ステイタスコレクトログイン方法 ステイタスコレクトを利用するには ログイン ID( 以下 ID) とパスワードを入力する必要があります マイページの ID とパスワードとは異なりますので ご注意下さい 1 ステイタスコレクトへ をクリックして下さい ポイント変換申込ページに記載されている ID と初期パスワードを入力して頂き ログイン をクリックしますと ログイン完了です ステイタスコレクトにログインして頂きますと お好きなパスワードにご変更可能です パスワードを忘れた場合 パスワードを忘れてしまった場合は ログイン画面にある パスワードを忘れた方はこちら をクリックして下さい ID を入力し メール送信ボタンをクリックすると パスワードの登録 の URL 付案内メールが届きます メール内容に従って URL にアクセスすると右の画面が表示されるので 24 時間以内にパスワードを再登録して下さい パスワード照会にはメールアドレスが必須となります ステイタスコレクトにログイン後 必ずメールアドレスをご入力下さい 11

14 MY トップページについて ラフィネ花子 ) ヘルプヘルプ画面を表示します 内容は随時追記更新が行われます 2) ログアウトログアウトする場合にクリックします 3) メニュー利用できるメニュー ( 機能やページ ) が表示されます 見たいページが見つからないときはここをご確認ください 4) ログイン名ログインしている方 ( あなた ) の名前を表示しています 5) お客様 ID ここに表示されているコード番号は 電話などでのお問い合わせの際にサービスセンターにお伝えいただく個人の特定に必要な情報となります 6) 保有 SP の確認自身の保有 SP をご確認いただけます 7) 検索商品を検索するためのキーワード入力欄です 商品詳細画面に表示されている説明文章にあるワードを検索します またその他商品型番での検索も可能です 8)MY トップページ MY トップページに移動します MY トップページではご自身の住所登録やパスワードの変更 ポイントの獲得及び利用の履歴確認が行えます 9) ポイント付与履歴を確認ポイントを獲得した履歴がすぐに確認できます 10) ポイント交換ページポイント交換を行う場合はこのタブをクリックしてください 商品の一覧画面に切り替わります 11) お知らせ弊社からのお知らせが表示されます 最新の 3 件が常にトップページに表示されます それ以前のお知らせをご覧になりたい場合は枠の右上にある 一覧を見る をクリックしてください 12) 期間限定キャンペーン最新 3 件の期間限定キャンペーンが表示されます それ以前のキャンペーンをご覧になりたい場合は枠の右上にある 一覧を見る をクリックしてください 13) 詳しく見るキャンペーンの詳細情報が確認できます 14) 通年キャンペーン最新 3 件の年を通してのキャンペーンを表示しています 12

15 ポイント交換ページについて ラフィネ花子 )MY トップページ MY トップページに移動します 2) マイページ登録されている情報の確認 変更 ポイント付与履歴 交換実績をご確認いただけます 3) お気に入り気になる商品を登録いただけます 4) カート交換する予定の商品をまとめて入れることができます 5) 特集エリア季節や各種記念日 イベントに合わせたオリジナル特集を組みお得感満載の商品をご紹介します 6) 新着商品情報新着アイテムがランダムで表示されます 7) 期間限定アイテム掲載期間の限られたアイテムが一覧で表示されます 季節限定商品や 高額商品など魅力的な商品が表示されます 13

16 商品交換までの流れ (PC) 1 交換したい商品を検索します 2 交換したい商品や気になった商品をクリックします 4 カート内容及びクレジッドカードの併用有無を選択し 次へ をクリックします このボタンをクリックすることでカートに入れた商品を削除できます 3 商品の詳細を確認し カートに入れます 保有 SP が商品交換 SP を下回っている場合 クレジットカードでの併用有無を選択できます こちらのボタンをクリックすることでお気に入りに追加することができます 追加した商品はトップページの お気に入り より確認できます 6 カート内容及びクレジットカードでのお支払いを希望される方は お支払い内容を再度確認し 確定 をクリックします 5 配送オプション設定及び配送先の選択を行い 次へ をクリックします このボタンで住所変更が可能です 7 ポイントと商品の交換が完了しました 14

17 商品交換までの流れ ( スマートフォン ) 1 交換したい商品を検索します 2 交換したい商品や気になった商品をタップします 4 カート内容及びクレジッドカードの併用有無を選択し 次へ をタップします 3 商品の詳細を確認し カートに入れます このボタンをタップすることでカートに入れた商品を削除できます 5 配送オプション設定及び配送先の選択を行い 次へ をタップします 6 カート内容及びクレジットカードでの支払い内容を再度確認し 確定 をタップします 7 ポイントと商品の交換が完了しました このボタンで住所変更が可能です 15

18 交換アイテム紹介 商品名 城山観光ホテル ペア宿泊 交換ポイント 商品説明 商品名 城山観光ホテルからは 雄大な桜島と 錦江湾が一望できます また地下 1000mから湧き出る良質な温泉は 美 人の湯 として名を馳せ 女性に高い 人気を誇ります 松坂牛 サーロインステーキ 交換ポイント 商品説明 綺麗な霜降りが入った松坂牛のサー ロインステーキ 脂はとろりとして いて甘みがあります 商品名 TANITA 体組成計 インナースキャン 交換ポイント 商品説明 商品名 体重急激増減お知らせブザーで健康的 なダイエットをサポート 測定データ は自動的にSDデータに自動保存され るのでパソコンでの管理もできます daily delight エッセンシャルオイル& アロマルームランプ 交換ポイント 商品説明 コードタイプの電気アロマルームラ ンプです インテリアとしても優れ たデザインは 香りを焚かない時で もリビングや寝室の間接照明に最適 です 商品名 Coleman テント 交換ポイント 商品説明 16 日本のキャンプ文化を牽引してきた アウトドアブランド コールマン コールマンの歴史と伝統が生み出し たテント タ プの最高峰です 掲載写真はイメージとなります 掲載商品の欠品 あるいは販売が終了している場合がございますあらかじめご了承ください

19 交換アイテム紹介 商品名 Aromafresca ディナーペア 交換ポイント 商品説明 商品名 サロンの雰囲気を味わえる正統派リ ストランテ/オーナーシェフ 原田慎 二氏の集大成 アロマフレスカ で 香り高い料理の数々をお楽しみくだ さい RouGIE arcane キャビア 養殖 フォアグラセット 交換ポイント 商品説明 キャビアはそのままお召し上がりに なる他 無塩バターを塗ったトース トやブリヌイなどにのせて キャビ ア本来の味をお楽しみください 商品名 ブルゴーニュ 紅白ワインセット 交換ポイント 商品説明 商品名 フランスワインの一大産地であるブル ゴーニュから紅白ワインをお届け 豊 富な果実味を感じるフルーティーな味 わいとなっています TREASURE TOPUKAPI ラウンドトート 交換ポイント 商品説明 丸みのあるフォルムが印象の軽くて使 いやすいトートバッグ 商品名 Rhythm Walker 防犯ブザー付き歩数計 交換ポイント 商品説明 消費カロリー 脂肪燃焼料など充実 のスペックを搭載しました 高感度 3D加速度センサー搭載で防犯ブザー 付きです 掲載写真はイメージとなります 掲載商品の欠品 あるいは販売が終了している場合がございますあらかじめご了承ください 17

20 Q&A Q. マイページのログインパスワードを忘れてしまいました A. マイページにメールアドレスをご登録頂いているお客様は マイページのログイン画面より パスワードの照会が可能です マイページにメールアドレスをご登録頂いていない方は弊社 Web サイトのお問い合わせフォームより必要事項を明記のうえ ご連絡下さい < 必要事項 > 1 お名前 ( フルネーム ) 2 お得意様番号 ( メンバーズカードに記載された 8 桁の数字 ) 3 最終ご来店店舗 4 マイページパスワード照会希望の旨 Q. ステイタスコレクトのパスワードを忘れてしまいました A. ステイタスコレクトにメールアドレスをご登録頂いているお客様は ステイタスコレクトログイン画面より パスワードの再設定が可能です ステイタスコレクトにメールアドレスをご登録頂いていない方は弊社 Web サイトのお問い合わせフォームより必要事項を明記のうえ ご連絡下さい < 必要事項 > 1 お名前 ( フルネーム ) 2 お得意様番号 ( メンバーズカードに記載された 8 桁の数字 ) 3 ステイタスコレクトのログイン ID 4 ステイタスコレクトのパスワード照会希望の旨 Q. ステイタス会員に付与された P の有効期限はいつまでですか? A. 通常の P と同様の為 付与日より 24 ヶ月後の月末です 2015 年 4 月 1 日に付与された P の有効期限は 2017 年 4 月 30 日です Q.SP の有効期限はいつまでですか? A. 付与日より 1 年です 2015 年 6 月 1 日に付与された SP の有効期限は 2016 年 5 月 31 日です Q.5 月 16 日に P 変換を申込みました 6 月 1 日に SP が付与されていません A.P 変換の申込締切は毎月 15 日です 5 月 16 日に申込んだ場合 6 月 15 日が締切日になりますので SP は 7 月 1 日に付与されます 18

21 Q&A Q.P 変換を申込みましたが キャンセルしたいです A. 申し訳ございませんが P 変換申込後は変更やキャンセルができません 事前にステイタスコレクト内の商品ラインナップをご確認下さい Q. メンバーズカードのポイントが 80P しかありません ステイタスコレクトで商品交換できますか? A. 申し訳ございませんが 商品交換できません 商品交換には SP が必要となります SP を取得するには最少 100P 必要です P を貯めて頂き 100P 以上になりましたら SP に変換して下さい Q.SP の有効期限が切れそうですが 欲しい商品がありません 残った SP は P に返還できますか? A. 申し訳ございませんが 返還できません SP の有効期限月になりますと SP で足りない分をクレジットカードで支払う事が可能です Q.2015 年度はステイタス会員ですが 2016 年度はステイタス会員ではありません しかし 既に SP に変換しています ステイタスコレクトは利用できますか? A. ご利用頂けます 2016 年度にステイタス会員に該当しなくなった場合 SP の有効期限日までご利用頂けます 19

22 お問合せ お問合せ内容により お問い合わせ先が異なりますので ご注意ください マイページ ステイタスコレクトのパスワード照会弊社 Web サイトお問い合わせフォーム ( ) ご注文方法 ポイント等に関するお問い合わせ ステイタスコレクトサービスセンター( 全般 ) サービス時間帯 :10:00~18:00 休日 : 土日祝 年末年始 商品に関するお問い合わせ ステイタスコレクトサービスセンター( 商品 ) サービス時間帯 :10:00~17:00 休日 : 土日祝 年末年始 お問い合わせの際はステイタスコレクト内右端にあるお客様 ID をお申し付けください 20

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