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第 Ⅱ 部ジョブカード編

第 Ⅱ 部はジョブカードの作成支援に関わるジョブカード作成アドバイザーを養成するためにジョブカード制度の内容ジョブカードの作成支援や就職支援キャリア形成支援の仕方などについて理解していただくために編纂されたものです第 Ⅱ 部ジョブカード編では 1 ジョブカード制度の目的と仕組みを理解する 2 ジョブカードを効果的に機能させる実務力 ( ジョブカードを活用したキャリアコンサルティングにより相談者の能力開発意識と就業意識を高める力 ) を習得する 3 関連制度について理解することを主たる目的とし受講者の皆さんがジョブカード制度について理解し有効に活用していただけるように簡潔にまとめています 52

第 1 章ジョブカード制度の概要 1. ジョブカード制度とはジョブカードは個人のキャリアアップや多様な人材の円滑な就職等の促進を目的とした生涯を通じたキャリアプランニング及び職業能力証明のツールですジョブカードの活用により相談者のキャリアの振り返りやキャリアプランの検討などをきめ細かく行うことができまた各様式の作成を通して職業能力の棚卸しや職業生活設計等を行うことができますその結果職業能力を見える化することができ求職活動時や訓練受講時等に職業能力証明のツールとして活用することができますジョブカードは労働市場インフラとして一般の求職者 ~ 在職者 ~ 学生など幅広い方を対象に求職活動職業能力開発などさまざまな場面で用いることができますまた電子化することによってこれまでの職業経験や職業能力証明などの情報を蓄積管理しやすくなることから求職活動時等にその情報を自らが抽出編集して職業能力証明に活用するなど活用の幅が広がることが期待されています 2. ジョブカード活用のメリットキャリアコンサルティングを受けながらジョブカードを作成していくことにより主に以下のような効果が期待できます自分の大事にしたい価値観に気づくなぜ自分はこの仕事を選んだのだろうかこれからどのような働き方がしたいのだろうかとは誰もが考えたことのあるテーマではないでしょうかそのカギとなるのは皆さん一人一人が大事にしてきた ( 大事にしている ) 価値観ですまだ自分でも気づいていない ( 明確に意識していない ) 価値観があるかもしれませんその価値観に気づくチャンスでもあります自分の強みに気づく強みというと何か特別な資格や特技のことだと考える人が多いようですが皆様がそれぞれ積んでこられたキャリアはすでに立派な財産であり強みなのですまずそのことに気づいていただきますこれからどのようにキャリアを重ねていくのか ( キャリアプラン ) がはっきりする以上で気づきを得た価値観や強みに加えて社内 ( 上司同僚部下 ) や社外 ( 顧客取引先 ) さらにはご家族といった皆様を取り巻く人々からの期待までも考え合わせて相談者一人一人に合ったキャリアプランを作成します将来目指す働き方を実現するためにこれからどのような能力開発をしていけばいいのか具体的にどのようにやればいいか等もはっきりさせていきます能力開発は資格取得ばかりではありませんキャリアすべてが大事な能力開発の機会ですキャリアプラン ( 職業生活設計 ) とは職業生活における将来の目標を定めたうえでそれを実現するための計画のことですこのキャリアプランを作成することをキャリアプランニングといいます 53

3. ジョブカード制度総合サイトの活用とジョブカードの管理電子化等 1 ジョブカード制度総合サイトについてジョブカード制度総合サイトはジョブカードを利用してキャリアアップしたい方や求職活動を行いたい方などをサポートするためのサイトですジョブカード様式や記入例のダウンロードジョブカード作成支援ソフトウェアジョブカード情報登録検索ソフトウェアキャリアプラン作成のための質問などジョブカードを作成する上で参考となる情報を掲載しているのでご活用ください ( 以下ホームページ掲載内容 ) 54

2 ジョブカードの管理電子化について作成したジョブカードは作成者本人が所有管理しますデータは電子化 ( パソコンクラウドストレージ等 ) を用いて本人が管理し本人の責任の下で必要な情報を抽出編集し活用しますジョブカード作成の流れジョブカードを作成する方法を決定ジョブカード作成支援ソフトウェアを使って作成ご自分の PC にインストールすることでジョブカード作成支援機能や履歴書出力機能を使用できます様式 (PDF) を使って作成印刷して手書きで作成するための様式です様式 (Excel) を使って作成特別なソフトを PC にインストールせずに Microsoft Excel を使ってジョブカードを作成するための様式ですジョブカード作成を支援する情報などこのサイト ( ジョブカード制度総合サイト ) の各種の情報ジョブカード記入例ジョブカード作成支援ソフトウェアの記入支援機能ジョブカード作成アドバイザーへの相談 55

4. ジョブカード制度の普及促進方策等ジョブカードは広く求職者在職者学生等を対象として普及を図ることとしジョブカード取得者数を平成 32 年までに 300 万人に到達させること等を目標としています普及促進方策等について ( 目標 ) 個人のキャリアアップや多様な人材の円滑な就職等を促進するためジョブカードが生涯を通じたキャリアプランニング及び職業能力証明の機能を担う労働市場インフラとして活用されることを目指して下記を目標とする 1 ジョブカード取得者数 ( 注 ) を 2020 年に 300 万人にすること ( 注 : 見直し前のジョブカード取得者とジョブカードの新規取得者 ( 見直し前のジョブカード取得者を除く ) の合計数 ) 2 新たなジョブカードの取得が自らの職業能力の向上などに貢献するとした者の割合を 7 割以上とすること 3 職業能力証明 ( 訓練成果実務成果 ) シート等を有し就職活動を行う者のうち当該シート等を応募書類として活用した者の割合を 2020 年までの間増加させること ( 推進体制 ) 1 国 ( 文部科学省厚生労働省経済産業省 ) : 関係者に対する周知理解の促進電子化のためのソフトウェアの提供サイトによる情報提供ジョブカード制度推進会議の運営等 2 都道府県労働局 : 関係機関から構成される地域のジョブカード運営本部の運営業界団体教育訓練機関等の関係者に対する役割活用方法助成金における活用のインセンティブ措置ジョブカードを活用した雇用型訓練に係る助成金ジョブカードセンターでの援助サイト等における関係情報の提供などの支援措置等の説明等 3 公共職業安定所 : まとまった時間をかけて職業相談紹介を行う求職者へのジョブカードの活用公共職業訓練等の受講指示等に際してのジョブカードを活用したキャリアコンサルティングの促進ジョブカードを活用する雇用型訓練の実施企業に係る積極的な求人開拓等職業能力証明 ( 訓練成果実務成果 ) シートを有する求職者への応募書類としての活用必要に応じた応募先企業の活用促進 4 ジョブカードセンター ( 委託事業 : 各都道府県及び主要都市等に合計約 110 センター ): 制度の周知広報雇用型訓練実施企業の開拓支援ジョブカードを応募書類等として活用する企業の開拓等ジョブカードを活用した在職労働者の実務経験の評価キャリアコンサルティング等を実施する企業の開拓支援 5 ( 独 ) 高齢障害求職者雇用支援機構都道府県委託訓練求職者支援訓練実施機関 : ジョブカードを活用したキャリアコンサルティングの実施及び訓練成果の評価応募書類としてのジョブカード活用を訓練生及び応募先企業に対して説明 6 その他の教育訓練機関 : 職業能力形成プログラム以外の教育訓練における訓練成果のジョブカードへの記入の促進 7 大学等 : 必要に応じた学生のキャリアプランニングのツールとしての活用 8 企業 : 必要に応じたキャリアプランニング及び職業能力証明のツールとしての活用 9 地域若者サポートステーション等 : 必要に応じたジョブカードを活用したキャリアコンサルティング等の実施 10 特定地方公共団体及び職業紹介事業者 : 必要に応じたジョブカードの応募採用時の書類としての活用 56

5. 各種助成金との関連ジョブカード制度に関連する各種助成金制度には下記のようなものがありますキャリアアップ助成金等の教育訓練関係の助成金申請の提出書類では当該訓練の受講が確かに必要かどうかについてジョブカード作成アドバイザー等による確認及びジョブカードへのコメントの記入が必須です下記図表およびトピックスジョブカード制度関係の助成金リンクを参照してくださいジョブカードを活用する助成金について平成 29 年 9 月現在 < トピックス > ジョブカード制度関係の助成金リンクジョブカード制度に関連する各種助成金については下記の WEB サイトを参照してくださいキャリアアップ助成金 ( 人材育成コース ) http://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/koyou_roudou/part_haken/jigyounushi/career.html 人材開発支援助成金 http://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/koyou_roudou/koyou/kyufukin/d01-1.html ジョブカードセンター https://www.jc-center.jp/center.html なお情報は変更更新されている場合がありますので最新の情報を確認してください 57

第 2 章ジョブカードを活用した支援 1. ジョブカードを活用した支援とは (1) 概要ジョブカードは基本的に本人が記入しますただし能力評価に関わる様式は教育訓練機関や企業等の評価担当者が記入することになります作成したジョブカードは作成者本人が所有管理します応募書類として活用する場合にどの情報を企業等に提出するかは原則本人の意思に委ねられることになります (2) ジョブカード作成アドバイザーの役割位置づけジョブカード作成アドバイザーはジョブカードを活用したキャリアコンサルティングを実施することができる方のことですジョブカードはあくまで作成者本人が作成所有するものですがより有益な内容とするために必要なアドバイスを行いジョブカードの作成支援を行うことが期待されますなおジョブカード作成アドバイザーであってキャリアコンサルタントではない方はキャリアコンサルタントと同等以上のキャリアコンサルティングのスキル知識等を有していない状況にあることからジョブカードの作成支援をより効果的に行うためキャリアコンサルタントになることを目指すことが望まれますジョブカード作成アドバイザーは以前は登録キャリアコンサルタントという名称でしたが職業能力開発促進法におけるキャリアコンサルタントと区別するため平成 27 年 10 月にジョブカード作成アドバイザーに名称変更されましたキャリアコンサルティング関連の資格については参考資料 14(219 ページ ) を参照してください (3) キャリアコンサルタントの役割位置づけキャリアコンサルタントとは職業能力開発促進法におけるキャリアコンサルタントを指しますキャリアコンサルタント国家資格を取得した方はジョブカード作成アドバイザーとして登録しなくてもジョブカードの作成支援を行うことが可能ですキャリアコンサルタントになるためにはキャリアコンサルタント試験に合格し登録をすることが必要です (4) その他 ( 企業担当者や大学等の教員等 ) ジョブカードは在職者や学生などにも活用することができます従前のジョブカード制度ではジョブカードを活用するためには登録キャリアコンサルタントによるキャリアコンサルティングを受けることが必要でしたが平成 27 年 10 月以降のジョブカード制度におけるジョブカードはあくまでジョブカード作成アドバイザーによるキャリアコンサルティングはジョブカードの作成を支援するものとして位置づけられていますこのため本人の希望によりキャリアコンサルティングを実施します 58

2. ジョブカードの様式についてジョブカードの様式は大きく様式 1 キャリアプランシート様式 2 職務経歴シート様式 3 職業能力証明シートの3つに分かれていますジョブカード様式一覧様式名称キャリアプランシート ( 就業経験がある方用 ) 様式 1-1 様式 1-2 様式 2 様式 3-1 様式 3-2 様式 3-3-1-1 様式 3-3-1-2 様式 3-3-2-1 様式 3-3-2-2 様式 3-3-2-3 様式 3-3-3 様式 3-3-4 キャリアプランシート ( 就業経験のない方学卒者等用 ) 職務経歴シート職業能力証明 ( 免許資格 ) シート職業能力証明 ( 学習歴訓練歴 ) シート職業能力証明 ( 訓練成果実務成果 ) シート ( 企業実習 OJT 用 ) 職業能力証明 ( 訓練成果実務成果 ) シート ( 在職労働者の実務経験の評価用 ) 職業能力証明 ( 訓練成果実務成果 ) シート ( 離職者訓練 ( 高齢障害求職者雇用支援機構 ) 用 ) 職業能力証明 ( 訓練成果実務成果 ) シート ( 離職者訓練 ( 都道府県等 ) 用 ) 職業能力証明 ( 訓練成果実務成果 ) シート ( 学卒者訓練用 ) 職業能力証明 ( 訓練成果実務成果 ) シート ( 求職者支援訓練用 ) 職業能力証明 ( 訓練成果実務成果 ) シート ( 科目ごとに評価している教育訓練用 ) 59

3. ジョブカード各様式の活用方法キャリアプランニングでの活用 < キャリアプラン関係 > 様式 1-1 様式 1-2 キャリアプランシート目標や習得すべき能力等を記入 < 職務経験関係 > 様式 2 職務経歴シート記入して職業経験の棚卸しに活用様式 3-3 職業能力証明 ( 訓練成果実務成果 ) シート実務経験 ( 仕事ぶり ) の評価作成したシートを自己理解の際に活用 < 免許資格関係 > 様式 3-1 職業能力証明 ( 免許資格シート ) 記入して自己理解等に活用 < 学習訓練関係 > 様式 3-2 職業能力証明 ( 学習歴訓練歴シート ) 記入して自己理解等に活用様式 3-3 職業能力証明 ( 訓練成果実務成果 ) シート訓練等の成果の評価作成したシートを自己理解の際に活用 < 評価関係 > 様式 3-3 職業能力証明 ( 訓練成果実務成果 ) シート作成したシートを自己理解の際に活用応募書類としての活用 < 職務経験関係 > 様式 2 職業経歴シート職務経験関係 + 企業確認情報を編集して履歴書 (JIS 規格等 ) の一部や職務経歴書 ( 一般の様式 ) に活用様式 3-3 職業能力証明 ( 訓練成果実務成果 ) シート < 免許資格関係 > 様式 3-1 職業能力証明 ( 免許資格シート ) 免許資格関係 + 免許等の証明書類 ( 写 ) を添付情報を編集して履歴書 (JIS 規格等 ) の一部に活用 < 学習訓練関係 > 様式 3-2 職業能力証明 ( 学習歴訓練歴シート ) 学習訓練関係 + 修了の証明書 ( 写 ) を添付情報を編集して履歴書 (JIS 規格等 ) の一部に活用様式 3-3 職業能力証明 ( 訓練成果実務成果 ) シート訓練等の成果の評価 < 評価関係 > 様式 3-3 職業能力証明 ( 訓練成果実務成果 ) シート実務経験訓練等の成果の評価を自己 PR に活用 60

このシートは就業経験のある方が自身のキャリアプラン ( 職業生活設計 ) 等を記入します個人の希望によりジョブカード作成アドバイザー等がキャリアコンサルティングを行った場合その結果等を記載するキャリアコンサルティング実施者記入欄がありますなお助成金の中にはジョブカード作成アドバイザー等によるキャリアコンサルティングの結果等を記入したジョブカードが申請書類として必須になるものもあります 61

このシートは就業経験のない方等が学校等でもこれまでの経験やそこから得られたことを踏まえて自身のキャリアプラン ( 職業生活設計 ) 等を記入します個人の希望によりジョブカード作成アドバイザー等がキャリアコンサルティングを行った場合その結果等を記載するキャリアコンサルティング実施者記入欄があります 63

このシートには自身の職務経歴を記入しますキャリアプランニングのために職業経験の棚卸しを行うためのツールであるとともに必要に応じて自身が記入した内容を企業の担当者に確認署名押印を依頼することにより職業能力証明のツールとして活用することもできますなお企業の担当者の署名押印がなくても応募書類に追加添付する等の活用ができますまたジョブカード作成支援ソフトウェアにおいて作成した場合は入力情報を抽出編集し JIS 規格の様式例に基づいた履歴書職務経歴書を作成するために用いることもできますなお職務経験のない方は記載する必要はありません 66

このシートは作成者本人が取得している免許や資格について記入しますキャリアプランニングのための自己理解等の際に活用するとともに職業能力証明のツールとして応募書類に追加添付する等の活用もできますまたジョブカード作成支援ソフトウェアにおいて作成した場合は入力情報を抽出編集し JIS 規格の様式例に基づいた履歴書職務経歴書を作成するために用いることもできます 68

このシートは作成者本人の学校等での学習実績や職業訓練等の訓練実績を記入しますキャリアプランニングのための自己理解等の際に活用するとともに職業能力証明のツールとして応募書類に追加添付する等の活用もできますまたジョブカード作成支援ソフトウェアにおいて作成した場合は入力情報を抽出編集し JIS 規格の様式例に基づいた履歴書職務経歴書を作成するために用いることもできます 69

このシートは訓練受講者や在職者に対して教育訓練の成果の評価職場での仕事の振返りの評価を教育訓練期間企業の評価担当者が記入しますキャリアプランニングのための自己理解等の際に個人が本シートにより自己チェックを行いますまた職業能力証明のツールとして応募書類に追加添付する等の活用もできます ( 対象者別全 7 種類 ) 70

第 3 章対象者別ジョブカードを活用した支援の詳細対象者別ジョブカード作成支援の実際 (1) ジョブカード作成アドバイザーの心構え相談者自身が自己理解を深め自らの職業意識やキャリア形成上の問題点を明確にし今後の職業選択やキャリア形成の方向付けが可能となるような支援を行うことが期待されています様式 2( 職務経歴シート ) 様式 3-1( 免許資格シート ) 様式 3-2( 学習歴訓練歴シート ) で過去のキャリアを振り返りながら現在の状態を確認し様式 1-1 1-2( キャリアプランシート ) で未来への展望を明らかにしていくプロセスがジョブカードを用いたキャリアコンサルティングですキャリアビジョンとは未来予想図 ( 計画 ) 組織に短期 (1 年以内 ) 中期 (5 年以内 ) 長期 (5 年以上 ) の事業計画があるように個人にも必要なのではないでしょうか過去と他人は変えられないが未来と自分は変えられる ( エリックバーン ) を相談者とともに考えてまいりましょうそのためには相談者が話すことを傾聴し相談者が今何を感じ何を求めどうしたいのかをしっかりと理解し本人が自己理解を深め考えを整理し自らの将来への希望や目標に向かって主体的な行動を取ることができるような支援を行うことが重要ですただし誘導し過ぎて相談者の自発性や主体的な判断を妨げることがないようくれぐれもご留意ください支援の参考までに理論を紹介してありますがこれはその対象者だけに限定したものではありませんみなさんのキャリア支援の参考になれば幸いです ( 対象者別に見やすいように解説が重複していることがあります ) (2) ジョブカード作成支援の流れジョブカードを作成するのはジョブカードを利用する本人になりますキャリアコンサルティングを受けに来る段階では本人による様式の記入は終了していることが基本となりますが自己理解や仕事理解などがうまくいかずジョブカードの記入に困っている人も多いため場合に応じた支援が求められます 1 回の面談でジョブカードの作成が終了しない場合は次回面談日を予約し次回までに記載すべき事項を伝えたうえで様式 1 キャリアコンサルティング実施者の記入欄に途中経過および次回までの約束事項等を記入します面談時間内でキャリアコンサルティング実施者の記入欄が書けなかった場合はジョブカードを本人に返し記入できる時刻を伝えます 1) ジョブカード制度に関する説明理解促進ジョブカードを通じて自分自身の経験を振り返り将来の希望や目標等をともに考えていくという趣旨目的を相談者に伝え理解を促すことが大切です一度作成した後も研修や資格取得など自己研鑽について仕事内容が変わったときに追加していくなど生涯を通じたキャリアプランニングのツールとして継続活用を進めていくよう伝えてください 2) キャリアコンサルティングの実施様式 3-1( 免許資格シート ) 3-2( 学習歴訓練歴シート ) 2( 職務経歴シート ) から自己理解職業理解を進め様式 1( キャリアプランシート ) でキャリアビジョンをまとめていく作成支援が一般的です記入された項目が少ない場合適切な質問 (5W3H を使ったオープンクエスチョン ) を用いながら自己理解を促していきます実務においてはご自身で質問集などを作っておかれるといいでしょう 3) キャリアコンサルティング記入欄の記載キャリアコンサルティングを行った実施日時所属 ( 個人の場合は記載不要 ) 氏名電話番号登録番号を記入します 77

コメントの記載内容は助成金等の申請書類として活用する場合とそうでない場合で異なってきます申請書類とする場合は当該訓練の必要性にかかるコメントを記入します記入例 : 訓練受講に支障がない場合分野への就業につき本人の自己理解職業理解ならびに訓練への強い意志を確認できたため訓練を受講し目指す技能を習得していただきたい記入例 : 訓練受講に支障がある場合分野に関する職業理解はあるが訓練を終了するまでの意志が確認できなかった受講については保留とし次回判断する分野に関する職業理解が十分とは言えず訓練を受講する事は現段階では難しいと思われる訓練受講に支障がある場合のコメントは本人が望んだ場合に記入します本人が記入を望まないケースは口頭で行うことが一般的です受講希望者の意欲をそがないよう丁寧なフィードバックを行ってください通常のキャリアコンサルティングの場合はコンサルティングの過程や今後の展開についてコメントを記入します本人の成長を促すポジティブなコメントを記入してください記入例いままでの仕事を振り返ることでご自身の強みについて改めて確認が出来た今後就業する職務について次回面談までに情報収集を進めることを約束した 4) キャリアコンサルティングの終了今回のキャリアコンサルティングを通じて感じたことや気付いたことを共有します次回面談の希望がある場合は予約を受け付け次回までの課題 ( 負担にならない範囲での宿題 ) を伝え本人の主体的な行動を促しますなおジョブカードの管理は利用者本人が行うことを再度説明し電子情報として保存する場合はパスワード設定を促すなど適切な管理方法についても伝えます (3) 様式別の作成支援ポイント 1) 様式 1-1 キャリアプランシート ( 就業経験がある方用 ) 様式 2~3 の客観的事実を踏まえ本人の強み ( 能力価値観適性 ) について具体的に記入できるように支援する今後の課題や能力開発の目標を記入するとともに受講したい教育訓練があれば具体的に記入できるように支援する応募書類などに活用する場合は文章は出来るだけ簡潔に 3 行程度で改行し 1 行空けるなど読み手を意識させることが大切否定的な表現は避け肯定的な表現に置き換えるジョブカード作成支援ソフトをダウンロードし利用すると画面上の質問に回答入力することで様式 1-1 に反映しますただし機械的な処理のため文のつながりなどは加除修正する必要がありますがたたき台として活用できます 2) 様式 1-2 キャリアプランシート ( 就業経験のない方学卒者等用 ) 本人の強み ( 興味能力価値観性格適性 ) を具体的に記入できるように支援する書けていないようであればいままでの経験から何を得てこれからどう活かしたいかを深掘り質問をしながら記入できるように支援する 78

3) 様式 2 職務経歴シートインターンシップやアルバイト経験も含めて雇用期間雇用形態を記入する就業期間が長い場合部署ごとに記入してもよい職務内容や得られた知識スキルを整理することが出来る雇用期間や正式な会社名がわからない場合ハローワークで雇用保険履歴年金事務所で年金加入履歴を照合することが出来る職務内容が書けない場合は 1 日の流れを聴いていくと整理しやすい職務の中で得られたことは誉められたこと達成できた目標を聴いていくと整理しやすいヒトモノカネ情報時間の視点で個人で行っていたのかチームとして行っていたのかを質問するとまとめやすいチームとして行っていたのであれば役割についても記入すると応募時などの PR ポイントになる JIS 規格の履歴書には 6 か月以上の職務を記載することとあるがジョブカード上は短いものも記入する今後の就業に活かせる経験かもしれない 4) 様式 3-1 職業能力証明 ( 免許資格 ) シート免許資格の内容につき不明点はインターネットなどで調べるよう伝える応募書類などに活用する場合は今後は活かせないものは記載しない多種多様な資格保有は却って PR ポイントが曖昧になってしまうこともある 5) 様式 3-2 職業能力証明 ( 学習歴訓練歴 ) シート中学校卒業以降の学歴を記入する高等学校の学歴がある場合は高等学校からでよい中退でも記入できる社内外の研修セミナー受講歴を記入するジョブカードを用いてキャリアビジョンを相談者とともに考えていくプロセスで押えておきたい基本的な理論に触れておきますロジャーズ理論ロジャーズは来談者中心療法を提唱した 1 受容的態度 - 無条件に相談者の人格を肯定的に受け入れること 2 共感的理解 - 相談者の私的なその人自身であるかのように捉え相談者に伝えること 3 自己一致 - 相談者から感じ取り自分の中に生じたものと行動と態度が忠実に一致していることこれらを実践し相談者との関係を確立することがカウンセリングにおいて重要となるエリス理論エリスは人間は特定の考えや価値観を自分自身の考えや価値観として取り入れ独自の信念を作りあげその信念に基づいて判断と行動をすると提唱した相談者は非合理的な信念 ( イラショナルビリーフ思い込み ) のために不安な感情を抱え悩むことがある相談者からこの単なる思い込みや考え過ぎを取り除き押し付けや説得にならないように心掛けながら新たな判断と行動に繋がるように支援することが重要となるエリクソン理論エリクソンは人間が誕生から死までに社会的な人との関わりの中でどう発達するかというライフサイクル理論を提唱したまた人間の発達段階を 8 つに区分し達成しなければならない課題と課題が達成されなかった場合に陥る心理的な危機を唱えた特に思春期青年期の課題をアイデンティティの確立危機をアイデンティティの拡散同様に成人期を親密性と孤立性壮年期を世代性と停滞性老年期を統合性と不信感とするなど発達段階の特性を区分した 79

1. 在職者 (1) 支援のポイント対象年齢が若年者か中高年者か性別が男性か女性か等によっても現在の就業に肯定的か否定的かによっても変わってきます正解はありませんが現在の仕事に意味づけを行い誇りを持って就業し続けられるよう場合によってはプライベート面での充実を図ることを提案するなどします悩んでいるときには現在の職場の悪い面ばかりに目がいきがちですメリットについても目を向け悔いのない意思決定ができるように支援することが重要ですキャリアミスト ( 将来に霧がかかって良く見えない状態 ) からどうしたら霧が晴れるのかアドバイスが出来れば理想的です年配の方には長所短所と言うと若年者向けの印象があるかもしれませんおそらく社内研修等で用いた SWOT 分析をしてみましょうと言うとしっくりくるかもしれません強み (Strengths) 弱み (Weaknesses) 機会 (Opportunities) 脅威 (Threats) (2) 質問例今までされてきた仕事についてお聞かせくださいどのような役割 ( 責任チーム ) でしたか? 仕事を通じて得られたものは何でしょうか? これからどのような仕事をしていきたいですか? 周囲からどのようなことを期待されていると思いますか? そのために足りない知識やスキルはありますか? これからのキャリアを考える際に不安なことはありますか? スーパー理論スーパーは人間の職業活動は生涯発達し続けるとの考えを基にキャリアの生涯発達を論じライフキャリアレインボーを提唱したキャリアを段階 ( ライフステージ ) と役割 ( ライフロール ) の 2 つの視点で捉え段階を 1 成長期 2 探索期 3 確立期 4 維持期 5 衰退期 ( 解放期 ) に区分し役割を 1 子供 2 学生 3 余暇人 4 市民 5 勤労者 6 配偶者 7 家庭保持者 8 親 9 年金受給者に区分したまたライフキャリアレインボーは個人は皆生涯を通じて役割や環境が変化するため個人が様々な役割や環境に身を置くことを虹として視覚化したこの役割と環境をどう組み合わせ役割の変化から相談者のやり甲斐を見い出すことで相談者の全生涯を通じたキャリア支援が効果的に行えるとしているシャイン理論シャインは人間のキャリア開発には個人のニーズと併せ組織のニーズと関係性も重視するキャリアサバイバル - 職務役割の戦略的プランニング - を提唱した仕事は日々急激な変化を遂げ複雑な人間関係の中で行われるものであることから 1 現在の職務と役割の棚卸し 2 環境の変化の識別 3 環境の変化が利害関係者の期待に与える影響を評価 4 職務と役割に対する影響を確認 5 職務要件の見直し 6 プランニングエクササイズの輪の拡張という 6 項目を考慮し個人のニーズと組織のニーズの双方を尊重しマッチングしていくことが職場で生き残り個人のキャリア開発をするうえで重要だと唱えた 80

(3) 制度面での補足セルフキャリアドック制度訓練休暇等制度技能検定合格報奨金制度などを会社に導入することで助成金が得られる場合があります従業員の方自らが自己研鑽をされる場合教育訓練受講に支払った費用の一部が支給される教育訓練給付制度を利用できる場合があります (4) 北海太郎さんへの具体的支援中高年に見られがちなキャリアプラトー ( 停滞 ) を感じました長く 1 社で務めあげ出向転籍で給与も下がりかなり落ち込んでいるようでした様式 2 職務経歴シートを使って過去を振り返る中で徐々に誇りを取り戻していきました残された会社員生活を後輩の育成に捧げるいままで築き上げたネットワークを紹介すると意欲的になりましたプライベートでもお子さんたちが社会に出られ余裕も出来たそうなので専門実践教育給付金を利用して経営大学院進学も視野に入れました今までの経験をアカデミックに解析し業界後進の発展に寄与したいとのことですただ年齢のこともありますので健康面には十分配慮するようお願いしました 81

2. 求職者 ( 就業経験がある方 ) (1) 支援のポイント自ら望んだ離職か会社都合等による離職かによって相談者の感情は違いますまずは相談者の気持ちに寄り添いながらキャリアの棚卸をする中で就業に向けて客観的に優先順位をつけていきましょう時間的に余裕がある場合は資格取得などご自身の武器を作っていくことも自信につながります就職活動は自分と言う商品を売るマーケティング活動でもあります 4C(Company, Client, Competitor, Channel) を自分自身応募先ライバル労働市場ととらえ調査分析を進めていくことが大切です (2) 質問例今までされてきた仕事についてお聞かせくださいどのような役割 ( 責任チーム ) でしたか? 仕事を通じて得られたものは何でしょうか? これからどのような仕事をしていきたいですか? そのために足りない知識やスキルはありますか? これからのキャリアを考える際に不安なことはありますか? シュロスバーグ理論シュロスバーグは人生の中での人間関係役割生活などの変化を転機と捉え転機をイベント (1 予期していたことが起きる 2 予期していなかったことが起きる ) とノンイベント ( 予期していたことが起こらない ) に分類したこの人生の転機に対処するために 4 つのリソース 1 状況 (Situation 役割の変化や期間など )2 自己 (Self 対処能力年齢健康など )3 支援 (Support 支援者公的私的組織団体サービスなど )4 戦略 (Strategies 行動戦略の選択など ) の点検と強化を行い転機に遭遇した相談者に最善の方策で支援できるとした (3) 東京平さんへの具体的支援大学卒業後非正規ばかりの仕事が続いたためかなり自己効力感が下がっていた単調な仕事誰にでも出来る仕事と仰っておられたが様式 2 の作成過程で丁寧にお話を聞いていくと真面目な性格でコツコツと仕事をこなしどこでもリーダーシップを発揮されていた 40 歳を超えたことで年齢的なギャップ特に体力面での不安を口にされていたすぐに現場マネジャーに就くのは難しいかもしれないが職業訓練などでメンテナンス関係の資格を取得されるのもよいのではとアドバイスをしたまた現在は実家にお住まいだが将来的に両親の介護も予想されるとのことであったので介護関係の資格取得の提案を行ったキャリアコンサルティングを受けるのは初めてだったそうだが将来への展望が開けたことでかなりホッとされていた 88

3. 求職者 ( 就業経験がない方 ) 学生等 (1) 支援のポイント社会人経験が少ないためどうしても近視眼的な思い込みでキャリアを決める傾向があります自身の興味能力価値観性格など自己理解を深め同時に世の中にどのような職業があるのか仕事理解をしたうえで職業選択をしていくことが望まれます職場見学インターンシップ等を通じて思っていたことと違うというリアリティショックを最小限にする支援が望まれます短大生や専門学生の場合 4 年制大学生へのコンプレックスがある場合もあります選択したコースへの不安感があるかもしれません丁寧に現在の状況を聴き自信を持たせる支援が求められます (2) 質問例学生時代に頑張ったことはどんなことでしょうか? どのような役割 ( 責任チーム ) でしたか? 長所や短所をお聞かせください経験を通じて得られたものは何でしょうか? これからどのような仕事をしていきたいですか? これからのキャリアを考える際に不安なことはありますか? ホランド理論ホランドは特定の職業環境にいる者は類似した性格特性を持つ者が多いとの経験法則から同じ性格類型の人間が特定の職業環境を選ぶことが安定した職業選択職業適応をもたらすという職業選択理論を確立したまた性格を 1 現実的 2 研究的 3 芸術的 4 社会的 5 企業的 6 慣習的という 6 つのタイプに分類した相談者の適職の発見自己理解仕事理解を深める支援をするうえで効果的であるシャイン理論シャインは生涯を通してキャリアが組織内でどのように発達するかというキャリアサイクルを 1 成長空想探究 2 仕事世界へのエントリー 3 基本訓練 4 キャリア初期 5 キャリア中期 6 キャリア後期 ( 非指導者 )7 キャリア後期 ( 指導者 )8 衰え及び離脱の 8 つの段階に区分して提唱したまた個人がキャリアの選択をする際放棄しない価値観能力などをキャリアアンカーと名付け 1 専門能力 2 経営管理能力 3 保障安定 4 起業家的創造性 5 自律独立 6 奉仕社会貢献 7 生活様式 8 挑戦の 8 つに分類し提案したレヴィン理論レヴィンは B=f(P.E) の概念式で場の理論を提唱した人間の行動 (B behabior) は個人の特性 (P personarity) と環境条件 (E environment) の両方の相互作用によって影響を受けることになる社会の中での人間行動の背景に環境による影響もあることをふまえ相談者の環境 ( 労働条件労働環境心理的環境など ) を捉え支援することが必要である (3) 制度面での補足就業するにあたり知識やスキルが不足している場合その習得のため職業訓練を受講することができる場合があります 95

(4) 大阪華子さんへの具体的支援ご両親から大手企業の一般事務に勤めるよう勧められていましたが大学時代の興味を聞いていく中でスペイン語をなぜ専攻したのかをとても楽し気に話してくれました様式 1-2 を書いていくうちにスペインへの短期語学留学や駅での案内というインターンシップアルバイトの輸入雑貨店での販売を通じて得ることがたくさんあったことを思い出されました就職はご自身がするものと意識を変えられたようですご両親との話し合いの中で先輩訪問や企業研究を通してキャリアビジョンを決めていかれることと思います 96

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4. 訓練受講者 ( 訓練前雇用型訓練専門実践教育訓練等 ) (1) 支援のポイント職業訓練を通じて自己のスキルを向上させたいという意欲は素晴らしいことですが働いている自分像をイメージして訓練を選択しているかがポイントになります自己理解仕事理解とともに訓練への意欲が求められます残念ながら途中で訓練を止めてしまう例もありこの場合訓練機関への影響もありますが本人の自己効力感が下がることがその後のキャリア発達に不安を生じさせます (2) 質問例今までされてきた仕事についてお聞かせくださいどのような役割 ( 責任チーム ) でしたか? 仕事を通じて得られたものは何でしょうか? これからどのような仕事をしていきたいですか? そのために足りない知識やスキルはありますか? 職業訓練を続けるモチベーションは維持できそうですか? 訓練終了後の就業イメージについてお聞かせくださいこれからのキャリアを考える際に不安なことはありますか? グラッサー理論グラッサーは幸せな人間関係を築くために自分の人生に責任を持って生きることを選択理論で提唱した人間の行動は多くが選択され生存所属力自由楽しみを満たすことが動機になるその選択基準は 1Right( 社会正義に反しないこと )2Reality( 現実的であること )3Responsibility( 自己責任と考えられること ) と唱えた (3) 制度面での補足雇用型訓練には有期契約労働者を対象に正社員化を目指す有期実習型訓練 15 歳以上 45 歳未満を対象に企業の中核人材の育成を目指す実践型人材養成システム直近 2 年以内に継続して新規雇用されたことがない 45 歳以上を対象にした中高年齢者雇用型訓練がありますなお学校等の卒業修了予定者はジョブカードの作成は必須ではありませんが職業選択やキャリア形成の一環としてできる限りジョブカードの作成やキャリアコンサルティングを行うことが望まれます作成希望者には作成支援を行ってくださいまた専門実践教育訓練受講前にキャリアコンサルティングを実施する訓練対応キャリアコンサルタントは 1 国家資格キャリアコンサルタントであること 2 専門実践教育訓練の実施機関に雇用されている者または当該機関の役員でないこと 3 訓練対応キャリアコンサルタントに係る研修を受けていることが必要です (4) 愛知洋二郎さんへの具体的支援プログラミング経営を 2 つの専門学校で学び将来起業したいという目標にしっかりと向かっておられることを確認し支持をしたただ信念をしっかり持ってらっしゃるがゆえに周りとの軋轢も懸念されたチームで仕事をする中でコミュニケーションが重要なことリーダーになったときのイメージなどを伝え現在の課題も共有が出来た中長期の目標が設定できているのでスキルアップの職業訓練は大いに役立つのではないだろうか 102

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5. 訓練受講者 ( 訓練期間中求職者支援訓練委託型訓練等 ) (1) 支援のポイント訓練の途中で止めてしまいたくなることはよくあることです止めたくなった理由を丁寧に聴きながら訓練当初の決意訓練後の展望を確認していくことが大切です自信がなくなってしまっている場合バンデューラの自己効力感の強め方を参考になさってください動機づけがとても大切な時期です主婦の方など長く就労から遠ざかっている場合面接での不安があることが多いです面接練習の回数を増やすなどして一歩踏み出す勇気を持たせる支援が求められます (2) 質問例職業訓練の状況はいかがでしょうか? 職業訓練を続けるモチベーションは維持できそうですか? 訓練終了後の就業イメージについてお聞かせください採用面接などが不安な場合面接練習をしましょうか? これからのキャリアを考える際に不安なことはありますか? バンデューラ理論バンデューラは自己効力感 ( 自分が上手くやれそうだという期待感自信 ) を提唱した自己効力感を高める要因を 1 成功体験 ( 過去に成功した体験 )2 代理経験 ( 自分以外の上手くできている経験者をモデルとして見る )3 言語的説得 ( 周囲から能力があると言語的説得や励ましを受ける )4 情動的喚起 ( リラックスするなど生理的な状況をつくり喚起する ) の 4 つに区分したまた個人がある選択行動をするかどうかを規定する主な要因は機会に遭遇するかどうかが重要であるとの機会遭遇理論を提唱した (3) 制度面での補足求職者支援訓練委託型訓練の場合はキャリアコンサルティングが 3 回以上必要 ( 訓練開始時中間時点修了間際 ) ですすべての回でジョブカードを作成する必要はありませんが訓練の経過を受講者が理解する際には有効です訓練期間が 3 か月に満たない場合は月 1 回以上のキャリアコンサルティング実施となります (4) 福岡真実さんへの具体的支援訓練受講開始時に思い描いた目標を再確認することで訓練継続の意欲が増したように感じました支援者としては福岡さんが何に悩まれているのか不安をしっかりと傾聴することが求められます自分一人で抱え込まずにもっと周囲に相談をするようアドバイスを行いました 109

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訓練におけるジョブカードの位置づけ一覧ジョブカードは訓練場面において作成が必須とされていることがあります訓練受講前のキャリアコンサルティングの実施は訓練受講者のキャリアプラン ( 職業生活設計 ) の整理ひいては訓練受講の必要性をより明確にする効果が訓練受講中のキャリアコンサルティングは訓練受講者の職業意識や訓練効果を向上させる効果が訓練終了後のキャリアコンサルティングは円滑な就職を促進する等の効果が期待できます各訓練におけるジョブカードの位置づけは以下のとおりです平成 29 年 9 月現在ジョブカード作成訓練名訓練の概要訓練の対象者 ( 必須 / 任意 ) 雇用型訓練 ( 有期実習型訓練 ) 雇用型訓練 ( 実践型人材養成システム ) 訓練実施企業が訓練受講者と雇用契約を結び企業実習と教育訓練機関等における座学とを組み合わせて実施する訓練訓練実施企業が訓練受講者と雇用契約を結び中核人材を育成するために企業実習と教育訓練機関等における座学とを組み合わせて実施する訓練 1 新たに雇い入れた有期契約労働者等 2 既に雇用している有期契約労働者等 15 歳以上 45 歳未満の方で 1 新たに雇い入れた正規雇用労働者 2 訓練開始日までに正社員に転換する既に雇用している有期契約労働者等 3 既に雇用している正規雇用労働者 ( 建設業又は製造業又は情報通信業の事業主が実施する場合に限る ) 1 訓練実施企業への求人応募前までに作成必須 ( ただし学校等の卒業修了予定者は任意 ) 2 訓練実施企業の訓練計画届提出前までに作成必須 1 訓練実施企業への求人応募前までに作成必須 ( ただし学校等の卒業修了予定者は任意 ) 2 3 訓練実施企業の大臣認定申請前までに作成必須雇用型訓練 ( 中高年齢者雇用型訓練 ) 訓練実施企業が訓練受講者と雇用契約を結び中高年齢者の人材育成等を図るために企業実習と教育訓練機関等における座学とを組み合わせて実施する訓練 45 歳以上の方でありかつ直近 2 年間に継続して新規雇用されたことがない方で 1 新たに雇い入れた者 2 既に雇用している短時間等労働者 1 訓練実施企業への求人応募前までに作成必須 2 訓練受講前までに作成必須公共職業訓練 ( 日本版デュアルシステム ) 公共職業能力開発施設や民間教育訓練機関等で実施する座学と企業実習を組み合わせて実施する訓練実践的な職業能力の習得が必要な求職者一部の訓練は年齢制限あり訓練開始前までに作成必須公共職業訓練 ( 日本版デュアルシステムを除く ) ハローワークの求職者等を対象に再就職の実現にあたって実施する訓練ハローワークの求職者等高等学校卒業者等訓練期間中に作成必須求職者支援訓練雇用保険を受給できない求職者に対して実施する訓練雇用保険が受給できない求職者であって職業訓練その他就職支援を行う必要があるとハローワーク所長が認める者訓練期間中に作成必須専門実践教育訓練業務独占資格名称独占資格の取得を目標とする養成施設の講座専門学校の職業実践専門課程の講座専門職学位課程の講座職業実践力育成プログラム (BP) の講座一定レベル以上の情報通信技術に関する資格取得を目標とする講座のうち厚生労働大臣が指定する講座一定の条件を満たす雇用保険の一般被保険者 ( 在職者 ) または一般被保険者であった方 ( 離職者 ) 専門実践教育訓練給付金の受給を希望する場合訓練開始前までに作成必須 ( 訓練受講について雇用する事業主の承認を得た場合を除く ) 各訓練の内容や対象者の詳細については都道府県労働局または最寄りのハローワークにお尋ねください 115

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