この章では アルファメールプラチナのサービス内容や ご利用にあたってのお問い合わせ先などについてご案内しています ご利用いただく前に必ずお読みください サービス内容 8 αweb サポートセンター 11 メールサーバーについて 12 Web サーバーについて 14 メールフィルタ機能の処理順序について 15 メールの送受信ポートについて 16 ウイルスチェックサービスについて 18 アルファメールプラチナ登録完了のお知らせ の見方 19 オプションサービスのお申し込み 20
サービス内容 サービス内容 アルファメールプラチナのサービス内容についてご案内します この度は アルファメールプラチナをお申し込みいただきまして 誠にありがとうございます 本冊子は アルファメールプラチナの運用を管理される方向けの内容で構成されております お客様のご利用環境によってはご紹介した画面や操作とは異なる場合がありますが 快適にご利用いただくための参考資料としてご活用いただければ幸いです 以下に アルファメールプラチナの主なサービスをご紹介します 基本サービス 管理者機能 アルファメールプラチナをご利用になる前に まず管理者の方がユーザーの登録や 必要な設定を行います 全ての設定は ホームページ上の専用フォームから行います < 主な内容 > 基本設定 ユーザー管理 ログイン履歴 サーバー利用状況表示 表示設定 管理者設定 サブ管理者設定 メール メール容量利用状況 メールボックス管理 メールサーバーレポート メール転送管理 ユーザーとグループを登録 変更 削除できます アルファメールプラチナへのログイン履歴を確認できます アルファメールプラチナとアルファオフィス ( オプションサービス ) のサーバーの使用容量を確認できます 画面のタイトルや一覧ページの表示件数を設定できます 管理者のパスワードを変更できます Web 管理者を登録できます Web 管理者に登録されたユーザーは 管理者用の Web 機能を利用できるようになります メールアドレスごとの使用容量を確認できます ユーザー別に ディスク使用状況の確認やディスク容量の変更ができます また 受信箱 フォルダのメール保存期間設定や メールボックスに蓄積したすべてのメールの削除ができます ユーザーのメール送信 受信ログを確認できます さらに ウイルスの削除履歴なども確認できます ユーザーにメール転送を許可するかどうかを設定できます メール転送を許可した場合 ユーザーごとに設定内容を変更できます 迷惑メールフィルタ管理迷惑メールフィルタの条件を設定できます 条件に適合したメールは迷惑メールフォルダに隔離され 5 日後 自動的に削除されます 管理者が設定した迷惑メールフィルタは アルファメールプラチナで登録したメールアドレス全てが対象となります 受信許可リスト管理受信許可リストの条件を設定できます 条件に適合したメールは 迷惑メールフィルタ ( 管理者 利用者 ) 及び迷惑メール検知 ( 有償オプション ) によってフィルタリングされません 管理者が設定した受信許可リストは アルファメールプラチナで登録したメールアドレス全てが対象となります グループアカウント管理 Web Web 容量利用状況 Web サーバーレポート Web サーバー情報 グループアカウントを登録 変更 削除できます Web サーバーの使用容量を確認できます ホームページの利用状況が細かく分析された情報を閲覧できます アクセス解析ツールは Urchin を利用しています Web サーバーのドキュメントルートを確認できます 8
サービス内容 ツールホームページに アクセスカウンタ フォーム CGI を利用したアンケート 資料請求などを設置できます また アクセス制限や 携帯端末向けの携帯 URL 振り分け 各種エラーページなどを設定することができます FTP パスワード変更 データベース管理 SSL 通信 利用者機能 FTP パスワードを変更できます データベース構築に必要となるデータベース情報の確認や データベースパスワードの変更が行えます フォームなどから入力された情報を暗号化し 安全にお客様の情報を受け取ることができます アルファメールプラチナにて用意した環境でご利用いただく汎用型です 利用者でご利用になるには まず管理者の方がユーザーの登録や 必要な設定を行う必要があります 全ての設定は ホームページ上の専用フォームから行います < 主な内容 > メール機能 Web メール メール転送設定 自動返信設定 メールの送受信を Internet Explorer などのブラウザを使って ホームページ上から利用できます 外出先などでご自分のコンピュータが手元にない時などに便利です i モードでの利用も可能です アルファメールプラチナのメールアカウント宛に届いたメールを他のアドレスに転送できます あらかじめ用意しておいた定型文を 送信者へ自動返信できます 迷惑メールフィルタ設定迷惑メールフィルタの条件を設定できます 条件に適合したメールは迷惑メールフォルダに隔離され 5 日後 自動的に削除されます 受信許可リスト設定受信許可リストの条件を設定できます 条件に適合したメールは 迷惑メールフィルタ ( 利用者 ) 迷惑メール検知 ( 有償オプション ) によってフィルタリングされません 迷惑メールフォルダ一括削除 SMTP 認証設定状況 パスワード パスワード変更 携帯電話サービス パスワード変更 管理者 迷惑メールフォルダ内のメールを一括削除できます SMTP 認証機能の設定状況を確認できます 利用者パスワードを変更できます 携帯電話からログインする際のパスワードを変更できます Web 管理者機能ホームページを作成するための便利なツールを利用できます また Web サーバーの利用状況や各種レポートを閲覧できます Web 管理者として登録されたユーザーのみ利用できる機能です 9
サービス内容 オプションサービス オプションサービスは 管理者画面からお申し込みが可能です お申し込みについては オプションサービスのお申し込み (P.20) をご覧ください アルファオフィス迷惑メール検知メーリングリストニュース型メーリングリスト Web 改ざん検知 掲示板 電子キャビネット スケジュール 施設予約など多くの機能を持つグループウェアです スケジュールや掲示板 施設予約は携帯電話からもご利用可能です サーバー側で迷惑メールを解析 検知する最新の迷惑メール対策です 解析 検知のシステムは 米国クラウドマーク社のシステムを利用しています 登録メンバーに向けて一括送信するだけでなく 返信内容も登録メンバー全てに配信されます 電子会議のような使い方で リアルタイムの情報交換が可能です 多数のメールアドレスを 1 つのリストとして管理し 一括送信する機能です 社内通達 メールニュースなどに適しています Web サイトの改ざんを自動で検知する機能です 問題を検知すると安全なページに切り替えることができるので ガンブラー対策に有効です モバイルサービス Web メール ( 基本サービス ) 携帯電話をご利用の際は 以下の URL からアクセスしてください i モード (NTT ドコモ ) Yahoo! ケータイ ( ソフトバンクモバイル ) EZweb (KDDI) http://www.alpha-plt.jp/i/ http://www.alpha-plt.jp/y/ http://www.alpha-plt.jp/ez/ i モード以外の携帯電話は サポート及び動作保証の対象外となります アルファオフィス ( オプションサービス ) アルファオフィスオプションサービスをお申し込みの場合に限り モバイルサービスでも 掲示板 スケジュール などの利用が可能です ご利用の際は 上記の URL からアクセスしてください 本冊子内の画面例について本冊子では 原則としてオプションサービス ( アルファオフィスを除く ) をご契約いただいている場合の画面を使用して 操作方法を説明しています 基本サービスのみご契約の場合は 本冊子とは異なる画面が表示されることがあります また ブラウザは Microsoft Internet Explorer を使用しています お客様のご利用環境について アルファメールプラチナで動作確認を行なっている環境以外でご利用の場合 動作や表示に不具合が発生する可能性があります 最新のご利用環境については アルファメールプラチナ会員サイトでご確認ください http://www.alpha-plt.jp/service/environment/ 10
αweb サポートセンター αweb サポートセンター アルファメールプラチナに関するご質問は 専門スタッフによるフリーダイヤルでのサポートの他 ホームページからも受け付けております 電話 FAX でのお問い合わせ フリーダイヤルにて受け付けております FAX のみ 24 時間受け付けます ( 午後 7 時以降に受け付けたお問い合わせは 翌営業日の対応となります ) フリーダイヤルの番号につきましては サービスご利用開始時の書面をご確認ください ご不明な場合は 下記ホームページからお問い合わせください 受付時間午前 9 時 ~ 午後 7 時 ( 毎年 12 月 30 日 ~1 月 3 日を除く ) ホームページからのお問い合わせ お客様専用フォームからお問い合わせください ( 午後 7 時以降に受け付けたお問い合わせは 翌営業日の対応となります ) https://www.alpha-web.jp/question/support.htm 対応時間午前 9 時 ~ 午後 7 時 ( 毎年 12 月 30 日 ~1 月 3 日を除く ) お問い合わせの前に会員サイトでは お客様からのお問い合わせが多い質問とその回答を掲載しております お問い合わせの前にぜひご確認ください http://www.alpha-plt.jp/ 11
メールサーバーについて メールサーバーについて メールサーバーについてご案内します お客様のメールディスクの利用率が ご契約総容量の 98% 以上になった場合 警告が通知されます ご契約総容量の 100% 以上になると お客様のメールサーバー ( 以降 サーバー ) がロックされ ロックした旨が通知されます 以降 サーバー側で新規メールが受信できなくなります 受信できなかった新規メールは エラーメールとして送信者に差し戻されます メール受信が可能です 空き容量が残り少ないため 警告が通知されます 空き容量がないため お客様のサーバーがロックされ ロックした旨が通知されます 以降 サーバー側で新規メールが受信できなくなります 警告通知 以下のように通知されます ご利用メニューでの通知 ご利用メニューのタイトルロゴ上部に通知が表示されます メールでの通知 管理者のメールアドレス宛に 通知が届きます 警告が通知されたときはサーバー内にあるメールを PC などに引き取るか メールディスクの容量を追加 ( オプションサービス ) してください 12
メールサーバーについて ロック通知 以下のように通知されます ご利用メニューでの通知 ご利用メニューのタイトルロゴ上部に通知が表示されます メールでの通知 管理者のメールアドレス宛に 通知が届きます ロックが通知されたときはサーバー内にあるメールを PC などに引き取るか メールディスクの容量を追加 ( オプションサービス ) してください ロック解除通知 以下のように通知されます メールでの通知 管理者のメールアドレス宛に 通知が届きます ロックが解除されるとサーバー側で新規メールが受信できるようになります また ご利用メニューに表示されていたロック通知の表示がなくなります 13
Web サーバーについて Web サーバーについて Web サーバーについてご案内します お客様の Web ディスクの利用率が ご契約総容量の 98% 以上になった場合 以下の警告が通知されます 警告通知は 毎週月曜日の午前 8 時半頃にメールで通知されます 空き容量が残り少ないため 警告が通知されます 警告通知 以下のように通知されます メールでの通知 管理者のメールアドレス宛に 通知が届きます 警告が通知されたときは Web サーバー内の不必要なデータを削除するか 新たに Web ディスクの容量を追加 ( オプションサービス ) してください 14
メールフィルタ機能の処理順序について メールフィルタ機能の処理順序について メールフィルタ機能の処理順序についてご案内します アルファメールプラチナでは メールフィルタ機能として 迷惑メールフィルタ 受信許可リスト 迷惑メール検知 ( 有償オプション ) の 3 種類をご用意しています 上記フィルタの処理順序は 次の通りです 設定の前に 必ずご確認ください 受信許可リストは 迷惑メール検知よりも優先されます受信許可リスト ( 管理者 利用者 ) は 迷惑メール検知よりも優先して適用されます したがって 受信許可リスト ( 管理者 利用者 ) の条件に適合したメールは 迷惑メール検知によってフィルタリングされません フィルタの内容や設定方法については 本マニュアルの操作説明をご覧ください 迷惑メールフィルタの設定方法 迷惑メールフィルタの設定 (P.96) 受信許可リストの設定方法 受信許可リストの設定 (P.100) 迷惑メール検知の設定方法 迷惑メール検知の設定 (P.103) 15
メールの送受信ポートについて メールの送受信ポートについて メールの送受信ポートについてご案内します メール送信 (SMTP) ポート対応表 OP25B とは OP25B とは Outbound Port25 Blocking の略称です OP25B の詳細については アルファメールプラチナ会員サイトをご覧ください http://www.alpha-plt.jp/useful/op25b.htm ポート番号 特徴 メリット OP25B への対応 ご利用上の注意事項 25 一般的に利用されているメール送信ポートです ほとんどのメールソフトで標準設定となっています しかし 迷惑メールの配信に最も利用されているポートのため 現在 各プロバイダ ( インターネット接続業者 ) が実施している OP25B において送信制限の対象となっています 今後 OP25B が進んだ場合 このポートは完全に利用できなくなる可能性があります 587 投稿ポート (Submission Port) と呼ばれるポートです OP25B に対応し ほとんどのプロバイダは このポートを 25 番ポートの代替として推奨しています ファイアウォールなどのネットワーク機器や メールソフトの対応状況の確認 設定変更が必要です 465 アルファメールプラチナ基本機能 メール経路暗号化 (SMTP over SSL) の専用ポートです OP25B にも対応できます ファイアウォールなどのネットワーク機器や メールソフトの対応状況の確認 設定変更が必要です また ウイルスチェックソフトの検知が無効になる場合があるため ウイルスチェックソフトの対応状況の確認も必要です 対応状況は ソフトの製造元にご確認ください 465 ポートを利用する場合でも アルファメールプラチナ基本機能 メールウイルスチェック は有効です メール受信 (POP3) ポート対応表 ポート番号 110 995 特徴 メリット 一般的に利用されているメール受信ポートです ほとんどのメールソフトで標準設定となっています アルファメールプラチナ基本機能 メール経路暗号化 (POP over SSL) の専用ポートです ご利用上の注意事項 ファイアウォールなどのネットワーク機器や メールソフトの対応状況の確認 設定変更が必要です また ウイルスチェックソフトの検知が無効になる場合があるため ウイルスチェックソフトの対応状況の確認も必要です 対応状況は ソフトの製造元にご確認ください 995 ポートを利用する場合でも アルファメールプラチナ基本機能 メールウイルスチェック は有効です 16
メールの送受信ポートについて メール受信 (IMAP) ポート対応表 ポート番号 特徴 ご利用上の注意事項 143 IMAP の専用ポートです 993 メール経路暗号化 (IMAP over SSL) の専用ポートです ファイアウォールなどのネットワーク機器や メールソフトの対応状況の確認 設定変更が必要です また ウイルスチェックソフトの検知が無効になる場合があるため ウイルスチェックソフトの対応状況の確認も必要です 対応状況は ソフトの製造元にご確認ください 993 ポートを利用する場合でも アルファメールプラチナ基本機能 メールウイルスチェック は有効です 17
ウイルスチェックサービスについて ウイルスチェックサービスについて アルファメールプラチナにはウイルスチェックサービスが搭載されています メールソフトにアルファメールプラチナのメールサーバーを設定するだけで ウイルスチェックが自動的に行われます ウイルス付きのメールを受信した場合 ウイルスが検知されたファイル ( 本文または添付ファイル ) を削除し 本文の先頭に警告文を挿入します また 削除したファイルの代わりに 削除した内容を伝えるテキストファイルが添付されます To From 件名 元のメッセージと同じ 元のメッセージと同じ 元のメッセージと同じ 本文 *********************** アルファメールのウイルスチェックにて ウイルスを検出しました ウイルスに感染していた添付ファイルを削除して送信しています The anti-virus system detected a virus in a message sent to you. The message has been sent,but the infected attachment was deleted. 添付ファイル *********************** ( 元の本文 ) ReplaceWarning.txt というファイルが添付されます ファイルには以下内容が記載されます ------------------ Virus Warning Message (on the network) ( ウイルスに感染していたファイル名 ) is removed from here because it contains a virus. -- ウイルス付きのメールを送信した場合 メールを削除し 送信者へ通知メールを配信します メールの送信先には メールは送信されません To From 件名本文 メールの送信者 virusinfo@alpha-mail.ne.jp ウイルス検出 送信メールを削除しました アルファメールのウイルスチェックにて ( 年月日時分秒 ) に ( メールアドレス ) 宛へ送信されたメールから ウイルス ( ウイルス名 ) が ( 添付ファイル名 ) で検出されました 当該メールを削除し 送信しませんでした The anti-virus system detected a virus in a message sent from you.the message was not sent,and it was deleted. 18
アルファメールプラチナ登録完了のお知らせ の見方 アルファメールプラチナ登録完了のお知らせ の見方 登録完了のお知らせ の見方について ご案内します サービスをご利用いただく際に必要な情報が記載されていますので 大切に保管してください 登録完了のお知らせ は 下記の契約マイページからもご確認いただけます http://online.alpha-web.jp/ ご契約内容によって 記載内容が異なる場合があります アルファメールプラチナのお客様番号です お問い合わせの際に必要となります お客様のご契約内容です ホームページを公開する際の URL です アルファメールプラチナをご利用いただく際のログインフォームが掲載されている URL です メールソフト設定に必要な情報です FTP 転送する際に必要となります 全て半角で 大文字小文字が区別されます アルファメールプラチナにログインする際に必要となります メールアドレス パスワードともに全て半角で 大文字小文字が区別されます FTP 転送時の接続先サーバーです 19
オプションサービスのお申し込み オプションサービスのお申し込み オプションサービスのお申し込みについて ご案内します 1 管理者メニューを表示し オプション をクリックします 管理者メニューの表示方法 管理者メニューを利用する (P.26) オプション契約申し込み画面が表示されます 2 お申し込み画面に進む ボタンをクリックします 契約マイページ画面が表示されます オプションによってお申し込み方法が異なりますお申し込みするオプションに お申し込みはこちらから というリンクが表示されている場合は 本手順のお申し込み方法と異なります 該当のリンクをクリックし 表示された画面の指示に従って お申し込みを行ってください 20
オプションサービスのお申し込み 3 契約マイページにログインすると オプションサービスのお申し込みが可能になります 以降は 画面の指示に従ってお申し込みを進めてください 21
オプションサービスのお申し込み 22