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ポートフォリオ分析レポート 2018/1/12 調査名 患者満足度調査 ( 病院 - 入院 ) KPI 7. 家族や知人に当院を紹介したいと思いますか 対象集団 施設名大阪みなと中央病院 分析対象 入院環境について (1) 人数 77 名男性 37 名女性 30 名 A B C D E F G H

第 中学校 平成 年 0 月 日 ( 土 )9 時 00 分 ~ 時 00 分 丁寧な指導ありがとうございました (0 歳 : 女性 ) 参加出来て良かったです ( 歳 : 女性 ) わかりやすい教え方でした (9 歳 : 男性 ) AEDが各家庭に一つもてる時代がくればと思いました 指導者の方はと

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27 年度調査結果 ( 入院部門 ) 表 1 入院されている診療科についてお教えください 度数パーセント有効パーセント累積パーセント 有効 内科 循環器内科 神経内科 緩和ケア内科

4 理解されていると感じる言葉 そうですねという共感する言葉 お気持ちわかります 言葉だけでなく状態を見てかける言葉 風邪引いたのですか? 介護者の言葉を繰り返す ( 大変です 大変ですよね ) 私もそう思います 褒め言葉 良くやっていますね 頑張っていますよね 相づちを打つ言葉 相手の話している内

第 9 回料理体験を通じた地方の魅力発信事業 ( 石川県 ) アンケート結果 1 属性 (1) 性別 (2) 年齢 アンケート回答者数 29 名 ( 参加者 30 名 ) 7 人 24% 22 人 76% 女性 男性 0 人 0% 0 人 0% 0 人 0% 0 人 0% 8 人 28% 2 人 7

平成 23 年度パソコン研修会アンケート 1. 年齢 A.10 代 ( 0 ) B.20 代 ( 6 ) C.30 代 ( 11 ) D.40 代 ( 13 ) E.50 代 ( 13 ) F.60 代 ( 1 ) E.50 代 30% D.40 代 29% F.60 代 2% B.20 代 14%

Ⅰ 基本構想の策定 1 策定の趣旨魚津市では 平成 14 年から毎年 1 か所ずつ分娩施設の休業等が続き 平成 18 年 8 月には 市内には分娩できる施設がなくなりました 以来 魚津市民や里帰りされる方々は 止むを得ず市外で出産せざるを得ない状況となっていました この間 多くの市民からは 市内で安

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目次 1 調査概要 1 (1) 調査目的 (2) 実施日時 (3) 実施場所 (4) 対象者 (5) 実施方法 (6) 回答総数 アンケートの様式 2 2 市民課窓口アンケート結果 3 (1) 設問項目別の結果 (2) 昨年度との比較 (3) 利用者の声 3 窓口サービスの向上のために 13

2018/10/4 315 号室ご宿泊 お酒をたのんだ際 お水ももって来てくれた DN-829 お客様に喜んで頂けて何よりです 何かご要望等ございましたら 今後の参考にさせて頂きますので お聞かせください またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております 2018/10/8 21:00 頃 202

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質問項目回答 ご家族から見て ご本人は職員から大切にされていると思いますか 0 9.9% 0.0%.1% はい のうち 1 名が すっごく思います と記載 無回答のうち 1 名が はい の欄に 多分 と記載 1 名が よくわからない と記載 8 施設は ご本人の健康管理を適切に行っていると思いますか

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け 分かりやすかったです 仕事 プライベート共に役立ちそうな内容でした 聞いていてとても楽しかったです 大変勉強になりました お客の立場になって研修を受けることで大変よく理解できた 区民の気持ちに寄り添い 心理のテクニック等も使って応対していこうと思った 日頃思っていることに等しい内容だったので自信

生徒用プリント ( 裏 ) なぜ 2 人はケンカになってしまったのだろう? ( 詳細編 ) ユウコは アツコが学校を休んだので心配している 具合の確認と明日一緒に登校しようという誘いであった そのため ユウコはアツコからの いいよ を 明日は登校できるものと判断した 一方 アツコはユウコに対して 心

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リーダーでは メンバー A さんから 報告お願いします メンバー A 昨日は 登録まわりのコーディングをして この 2 つのタスクを終わらせました メンバー A カンバンのタスクカードを指差すメンバー A 今日も登録まわりのタスクを終わらせる予定です 問題はありません 以上です 全員 固まるナレータ

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Q3 妊娠や出産でかかった費用も対象になりますか? A3 対象になります 妊娠と診断されてから定期的に受ける妊婦検診 検査費用や出産の為の入院代は医療費控除の対象になります ただし 自治体からもらった検診費用の補助金や 健康保険組合等からもらった出産育児一時金などの金額は差し引いて考えてください Q

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~ 自立を支援するということ ~ 1 自己決定の尊重 利用者の選択可能な, 個人を尊重した個別的サービスを事前に提案して知らせ, 利用者自 らの決定を尊重してサービスを提供します ( 継続や変更, 中止等も含む ) 自己決定能力を評価し, 必要に応じて後見人 ( 家族等 ) によって決定する場合もあ

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2. ブザーの対応はどうでしたか

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入院期間 10 日間 年齢 10 代 20 代 30 代 40 代 助産師さんがたくさんいらっしゃって とても頼りになりました 母児同室が基本の病院で 私は初産で帝王切開だったので 手術後歩けようになるまで時間がかかったんですが 母親の体調を見ながらあまり無理の少ないよう まずは入院中は母体を休めることも考えて 夜赤ちゃんが泣きやまなかったり ミルクを飲んでくれなかったりしてヘトヘトになりそうな時は預かっていただけるので 助かりました 助産師さんは 初産でなかなか上手にミルクを飲ませられなかったんですがたくさんナースコールをして助けていただき 本当に感謝しています おかげで 無知だった私でも 母乳も安定して出るようになり 退院後どんなリズムで生活すればいいのか少しは分かった気がしているので 母子同室の中央病院にして良かったと思っています 難点はベッド数が少ないことかな 産科病棟に入院出来ず通い授乳の人が結構たくさんいました

入院期間 4 日間 年齢 10 代 20 代 30 代 40 代 ここでは4 回目の出産で新しくなってからは初めてでした こんなにもキレイな所でビックリしました 出産の時もスタッフの皆さんがずっと側にいて声をかけてくれて本当に良かったです 主人も立ち合いでサポートしてくれて心強かったです 4 回目とはいえ出産には慣れませんでした 皆さんがいてくれたから無事に産むことが出来ました 本当にありがとうございました 個室が多く4 人部屋が1 室だったので2 室あれば良かったなあと思いました スタッフよりご出産おめでとうございます お褒めの言葉ありがとうございます 今回の出産も大切な思い出にできたのであれば幸いです お部屋に関しては 現在 B 館の二期工事を行っております 完成しますと大部屋は3 室になる予定です それまではご迷惑をお掛けしますが 今しばらくお待ちください よりよい環境をご用意できるよう努めてまいります ご指摘ありがとうございます 4 人目のご出産ということで 育児は大変かと思いますが頑張ってください

入院期間 5 日間 年齢 10 代 20 代 30 代 40 代 陣痛の時 まめに様子を見にきてくれたので安心して出産出来ました ありがとうございました 分娩方法自然分娩 帝王切開 妊娠経験初産 経産 入院期間 6 日間 年齢 10 代 20 代 30 代 40 代 助産師さんが沢山いたのでよかった

入院期間 5 日間 年齢 10 代 20 代 30 代 40 代 とてもリラックスできました もう少し大部屋があるといいです 室料が高く感じるので スタッフよりご出産おめでとうございます お褒めの言葉を頂きありがとうございます 大部屋は現在 1 室のみですが 二期工事が終了すると3 室になる予定です 現在は 部屋数も少なくご迷惑をおかけする事もあると思いますが ご了承ください

入院期間 6 日間 年齢 10 代 20 代 30 代 40 代 初めての分娩なのでくらべる事はできませんが 特に気になる事はないと思います 食事がとてもおいしかった 妊婦健診の料金が高い気がした スタッフさんはみなさん親切でとてもよかった スタッフよりご出産おめでとうございます お褒めの言葉を頂き嬉しく思います 妊婦健診につきましては 自由診療になりますので各病院にて料金が異なっております とくに初診では 自費による検査項目が沢山あるため料金が高いと感じることがあるかと思います しかし 他院と比べてもさほど料金は変わらない設定となっております その点をご理解頂ければと思います

入院期間 5 日間 年齢 10 代 20 代 30 代 40 代 スタッフの方が皆優しくて親切でした 食事は 病院 という感じでしたが お祝い膳はレストランに来た様な気分になれました 美味しかったです 陣痛室付近に付き添いの人が休める様な場所があったらいいな と思いました ( 少し横になれる所 ) 担当して下さった助産師さんがとても上手でした 皆さんありがとうございました

入院期間 6 日間 年齢 10 代 20 代 30 代 40 代 助産師さんが多いので いろんな方からいろんなアドバイスを頂けてとても勉強になる 頻繁に部屋に来て頂けるので気軽に相談できました 食事が高カロリーすぎる 出産直後に比べて退院時に2kg 太った 朝食を他の方と食べられて良かった 個室料が高すぎる 大部屋が少ない 出産前から総額いくらになるか 金銭的に不安だった スタッフより当院でご出産頂き ありがとうございました 入院中 わからないことや不安なことはスタッフに気軽に相談してもらえるよう心がけています 食事は授乳期の必要摂取量をもとに提供されていますが 入院中は普段の生活より活動量も少ないため 多く感じてしまうこともあると思います 母児同室だとなかなか他のお母さんと交流する機会が少ないので ぜひ朝食の時間をママ友作りの場にしていただきたいです 入院費用に関しましては 当ホームページ上の費用覧に記載されています 個室料金は外来に掲示させて頂いておりますが 二期工事が終了後には大部屋が3 部屋になる予定です ご迷惑をおかけしますが 完成までご了承ください 貴重なご意見ありがとうございました

入院期間 6 日間 年齢 10 代 20 代 30 代 40 代 女医さんだったので安心して出産できました 分娩室は明るくリラックスした雰囲気でした 初めての出産でしたが 分娩中は 助産師さん達との一体感がありました 良かったです

入院期間 5 日間 年齢 10 代 20 代 30 代 40 代 スタッフさん達がとても優しくて 入院中不自由なく赤ちゃんとの時間を過ごすことができました ご飯はお祝い膳がとても美味しかったです その他は毎日とても量が多く おやつもあってこんなに食べて大丈夫なのかなと思うほどでした 朝は入院中の他のお母さん達とご飯が食べられるので情報交換の場にもなるし 気分転換にもなり良かったです ただ バースプランですが 色々と書いて下さいと言われていたので記念写真撮りたいとか 胎盤みたいとか書いたのに何もしてくれなかったのはとても残念でした 一生に一度のことだけに できないなら最初から言ってほしかったです スタッフよりご出産おめでとうございます バースプランには沢山書いて頂いたのに把握不足のため 残念な思いをさせてしまい本当に申し訳ありませんでした 今後このようなことがないように努めていきます ご意見ありがとうございました

入院期間 6 日間 年齢 10 代 20 代 30 代 40 代 今回新館でお世話になりました ベッドマットレスが 旧館の頃とくらべ だんぜん寝やすかったです よくねむれました セキュリティーもたかくなって安心です 陣痛室と病床が離れているのでいいと思います シャワー室が2つあり 驚きました ただ シャワー室がどこだかわかりませんでした ドアに表札でもあればいいなと思いました ほうじ茶が飲めるのもよかったです 自販機に麦茶がほしかったです 個室トイレにタオルかけがあったらと思いました 搾乳をしたものを預かる説明は現場? でやったほうがいいかなと 意外にお産セットが充実していた ベビーオイル 病院で購入申込とかできたら売れると思った 搾乳した哺乳びんをあたためる用としてマグカップを持ってきた方がよかったなと思った お小水の回数と便の回数 カウントすることを事前におしえてもらうと助かります 骨盤矯正がもっと沢山知られていると思ったけど意外と知らないのかなと思った 諦めないでいた方を見ると のちのち腰がつらいのと おしりが広がって 太って やせないことを結構知らないみたい (?) でした スタッフよりご出産おめでとうございます シャワー室の表示について ご指摘ありがとうございます また 自販機の麦茶や個室トイレのタオルかけ ベビーオイルの件など変更できるものは改善していけたらよいと思っています 今後も患者様のご意見を取り入れながらよりよい病棟を作っていきたいと考えています 貴重なご意見ありがとうございました

入院期間 5 日間 年齢 10 代 20 代 30 代 40 代 経産婦と言っても5 年もあいているので出産の流れはもう忘れてしまっていました 1 人目は計画出産で促進剤を使用して 2 人目は健診日に子宮口が開いているのでその場で入院 出産ととんとん拍子 そして今回は自宅で規則的な でも全然余裕のある痛み 1ヶ月前駆陣痛で悩まされたけどハズれてもいいと思い一応電話して病院に向かったら 陣痛きてますよ 入院しましょう と言われて一安心 前回が3 時間以内に出産していたのでもっと早く子宮口も開いて分娩台にのぼれるかと思いきや忘れていた痛みがだらだらと何時間も絶えやっとの思いで出産 破水が今回はすぐじゃなかったので何だかどーすればいいのかただ痛みに絶えた出産のような気もしました 全てが自然スタイルな出産だったので1 番ツライ思いはしましたが1 番忘れられない出産だったので逆に良かったです 助産師さんが冷静でお産の進みも丁寧だったのでとても安心しました

入院期間 6 日間 年齢 10 代 20 代 30 代 40 代 里帰り出産です それまでは個人病院だったので 総合病院との違いに戸惑いがありました しかし いざ出産してみて多数のスタッフの皆さんがいて下さった事に心強さを感じました 又 何かあれば 小児科の先生が診て下さることも本当に助かりました 本当にありがとうございました

入院期間 5 日間 年齢 10 代 20 代 30 代 40 代 初産の時も中央病院でした 初めての事ばかりで不安でしたが スタッフの方がとても親切で安心しました 質問には ていねいに答えていただき聞きやすい事が多かったです 今回も妊娠が分かった時は 迷わず中央病院を選びました ( 健診の待ち時間が長かったのは少し残念でした ) 前回と変わらずスタッフの方々の対応がとても良かったです 少し残念だったのは食事でした 以前は 仕出しがとても豪華だったので今回も同じ所ならとても嬉しかったです スタッフよりご出産ありがとうございます 前回に続き 今回も当院での出産ありがとうございます 健診時は 長い時間お待たせしてしまい申し訳ございませんでした 曜日や処置により 待ち時間が異なる為 患者様が苦痛にならないよう 配慮していきたいと思います 食事に関しましては 新棟オープンに伴い患者様やスタッフの意見を参考にしたメニュー改善を図っていますが 今後さらに希望に沿えるようメニューを提供していきたいと考えております 貴重なご意見ありがとうございました

入院期間 7 日間 年齢 10 代 20 代 30 代 40 代 3 人目で初めて使わせていただきました みなさんとても優しく 4 年ぶりの帝王切開でしたがなんとか乗り切る事が出来ました 母乳がなかなか出なくて 母乳をおしてる病院なので少し辛い思いもしましたが退院してからも教えていただいた事を忘れずに諦めず母乳がたくさん出るようにがんばっていきたいと思います あとは ご飯もとてもおいしくてびっくりしました お部屋もキレイで満足です 7 日間大変お世話になりました ありがとうございました!!

入院期間 6 日間 年齢 10 代 20 代 30 代 40 代 ナースコールにすぐ来てくれ 優しい言葉をかけてもらえて嬉しかったです 赤ちゃんの産声カードと足型は記念になるので とても嬉しいです 入院中は痛みの程を気遣ってくれ 母乳の相談にもいつでも乗っていただき助かりました 食事もハッピーメニューということで ボリュームもあり 和食メニューなどは家に帰ったときの参考にしたいと思います お祝い膳もいつもと違う雰囲気でシェフもいて フルコースのメニューだったので とてもおいしく楽しむことができました 1 人目の病院では 3 食とも入院のママさんと食堂で食べなければならず ストレスに感じることもありましたが こちらでは昼 夕 おやつは個々で食べられ 安心することができました こちらで分娩でき 本当に良かったです ありがとうございました

入院期間 9 日間 年齢 10 代 20 代 30 代 40 代 個室希望で入りましたが 部屋がきれいで良かった 病院食のイメージだとあまりおいしくないのかなと思っていましたが おいしくてびっくりした お祝い膳も良かった 母子同室も嬉しかった

入院期間 6 日間 年齢 10 代 20 代 30 代 40 代 新しい産科になってとても快適でした 基本的に母子同室ですが いつでも 赤ちゃんを預かってくれるので初産婦さんでも安心だと思います 分からないことは遠慮せずどんどん聞いた方がいいです 助産師さんたちがていねいに指導してくれるので退院までに不安はすべて相談するのがおすすめです 助産師さんもたくさんいらっしゃってみなさんでケアしてくれますよ ごはんもおいしいですし 他のママさんたちと仲良くなるチャンスもあるのでみんなでわきあいあいとできる環境です

入院期間 6 日間 年齢 10 代 20 代 30 代 40 代 家で破水して病院に着いて3 時間半くらいで赤ちゃんが産まれました 3 週間も早い出産となってしまった為 呼吸法などイメトレすることが出来ず 思い返すと 痛かった 生まれた瞬間 やっと終わった くらいの記憶しかありませんが スタッフの方がとても丁寧に優しく指導してくださったおかげで少し落ち着いてきた今ではお産が 楽しかった というものに変わってきました 母乳のやり方やオムツの替え方 分からないことすべてにできるまでずっと教えてくれるので本当に助かりました 食事も毎食とても美味しくボリュームがあって大満足です ここで出産できて良かったと思っています ありがとうございました

入院期間 6 日間 年齢 10 代 20 代 30 代 40 代 助産師さんがみなさん親切で優しく安心して過ごせた 自分から声を掛けることが出来ないでいると先読みして 大丈夫ですか? と気づかってもらえてうれしかった わからないことだらけで同じことを何度も聞いてしまうことがあってもちゃんとこたえていただけてよかった 母乳が出るか心配だったがアドバイスしてもらってやっていけそうな気がする産後トリートメントが気づいたらしめきられていてお願いできなかったのが残念 ご飯が毎食おいしかった初めての出産で不安でしたがこちらでお世話になってよかったです ありがとうございました スタッフよりご出産おめでとうございます お褒めの言葉ありがとうございます 産後トリートメントのご案内がきちんとできておらず申し訳ございません スタッフ一人で行っているため ご案内できる日が限られております ご案内している日に関しては 当日の朝まで受け付けておりますが 今後は朝の食事の際にお声を掛けさせていただきます 貴重なご意見ありがとうございます

入院期間 5 日間 年齢 10 代 20 代 30 代 40 代 久しぶりの出産で不安でしたが 入院当初から スタッフの方々が優しく声かけ 指導してくれて 安心して入院生活が過ごせました 分娩時 助産師さんの うまいね 上手 いいよ との声かけに いきみたい気持ちががまん出来 呼吸法に専念できました 他スタッフの方々もじん速に対応して頂きありがとうございました ご飯もおいしかったです

入院期間 7 日間 年齢 10 代 20 代 30 代 40 代 入院する2 日前に一度 陣痛がきつく来た お産まではまだ時間がかかるという事で一度帰宅 入院当日 伝達されていなく 少し不安になりました 担当の先生にも一度も見てもらえず 不安 不安 不安でしたが夜勤 担当の若い助産師さんが一生懸命対応してくれて ( 人数も足りていない中 ~) 無事に出産する事が出来ました 助産師さんが赤ちゃんを取り上げるとは思っていなかったので貴重な体験をさせて頂きました 本当に若いのにびっくり!! ありがとう 子供を産んでみて 子を授かることもそうですが 出産は母親にとっても赤ちゃんにとっても すべてが奇跡の連続なんだと感じました 美人な助産師さんが多く 顔でとってるのかな ( 笑 ) スタッフよりご出産おめでとうございます 出産中 不安な思いをさせて申し訳ありませんでした 今後はスタッフ間の情報伝達をしっかり行っていきたいと思います また 夜間分娩は当直医師になるため担当医でないことをご理解ください 助産師は 顔で選んではいません ( 笑 ) が みなさまが素敵なお産ができるように そして楽しく育児ができるように 優しく笑顔で真剣に対応しております 今後もスタッフ全員 皆様の貴重な分娩が記念になる様にお手伝いさせて頂きます

入院期間 9 日間 年齢 10 代 20 代 30 代 40 代 授乳や沐浴など丁寧に教えて頂いて 特に授乳においては 個々にあったやり方で指導してくれたので とてもよかった 食事がとてもボリュームがあり 完食していたら太ってしまったが おいしく頂きました 産後は いろいろな指導で予定が詰まっており 自分がどのタイミングで参加するのか直前まで分からなかったので 前もって日付と時間を教えてもらえていたら シャワーや面会などの予定を立てやすかった スタッフよりご出産おめでとうございます 授乳は大変かと思いますが 頑張ってください 食事に関しては お産後をハッピーに過ごしていただけるよう特別感を出していることと 母乳栄養のための必要栄養をプラスしているためにボリュームを感じるかと思います 今後は再度カロリーやメニューの検討を行っていきたいと考えています 指導時間については それぞれの方が都合のいい時間に受けられるように今後声かけ等配慮を行っていきます

入院期間 6 日間 年齢 10 代 20 代 30 代 40 代 自宅で破水とおしるしがなかったことも要因かと思いますが かなり辛くなってきても家で様子を見るように言われましたが その後あっという間に7 分 5 分 3 分となってしまい電話するのも困難な状態になってしまいました もう少し早く受け入れOKしてほしかったです ごはんとお菓子 ( おやつ ) の量が多かったです 分娩後 陣痛室の時間が長くもう少し早く病室へ移動したかったです ( 陣痛室と分娩後の部屋が別の方がよい出産後に 陣痛室の方の声を聞くのが辛かった とくに辛そうな方だったので ) 日曜夜間に飛び込みご迷惑をおかけしました 本当にありがとうございました スタッフよりご出産おめでとうございます 入院の時期につきましては 産婦さんとの会議の中で判断しているのですが 不安にさせてしまい申し訳ございませんでした 食事に関しましては 必要栄養を計算の上 出されているものなのでご理解頂けたらと思います 又 陣痛室の時間に関しましても ベッドが空いていなければ退院後の空きを待って頂いております なるべく早くお部屋を移動できるよう 心がけてはいますが 時間がかかってしまい申し訳ございませんでした

入院期間 11 日間 年齢 10 代 20 代 30 代 40 代 前期破水で入院し 分娩まで3 日かかったこと 産後赤ちゃんの退院が1 日延期になり 私自信もそれにあわせて退院を延期していただいたため 他の方よりも入院期間が長くなりました 入院後なかなか陣痛が来なかったこと 陣痛が遠のき促進剤が吸引分娩 クリステレル法になったこと 産後赤ちゃんが保育器管理になり退院前日まで母児同室ができず 赤ちゃんの状態も心配でたまらなかったことなど 私にとっては辛くて涙を流してしまうことも多かったですが スタッフの方が優しく話を聞いてくださり 分からない事を説明してくださったりしたため 何とか気持ちを保つことができました 退院前日より直接母乳を始めることができましたが その時も多くのスタッフの方が関わってくださり 授乳の都度見ていただきアドバイスをいただけました 家に帰ってからもまだまだ練習が必要な状況ですが 退院前にしっかり指導していただけて 本当によかったです お忙しい中 本当にありがとうございました