効果を視える化する O2O ソリューション 位置連動プッシュ通知 から行動解析まで 株式会社アイリッジ 代表取締役社長 小田健太郎 2012 年 7 月 26 日
本日の内容 1. 株式会社アイリッジについて 2. なぜ今 O2O が注目されるか これまでの O2O とこれからの O2O O2O の本質 3.O2O マーケティングでやるべきこと O2O ソリューションのご紹介 1
株式会社アイリッジについて 1 2
株式会社アイリッジについて http://iridge.jp 2008 年設立 モバイル / スマートフォン開発実績が豊富 特に 位置情報 と プッシュ通知 分野では業界で先行 3
なぜ今 O2O が注目されるか 2 4
コンセプトとしては 10 年以上前から クリック & モルタル 実店舗と電子商取引を行うオンライン上の店舗の双方を運営することで相乗効果を狙うビジネス手法 2000 年 11 月出版 出所 :wikipedia 5
なぜ今 O2O が注目されるか? スマートフォン ソーシャル 位置情報 (GPS / Wi-Fi) スマホになって 位置情報で出来ることが大きく変化 6
O2O の歴史 1990 年代 2000 年代 2010 年代 EC 黎明期 EC 普及期 1994 Amazon.com 誕生 1997 楽天市場誕生 2000 Amazon.co.jp 誕生 O2O は O2O 黎明期 まさにこれからが普及期 2011 楽天市場流通総額 1 兆円 O2O 普及期 2000 クリック& モルタル 発売 2008 iphone 日本で発売 2009 Android 日本で発売 2008 Amazon.co.jpコンビニ受取開始 2008 Groupon 誕生 2009 foursquare 誕生 2009 コロプラにてコロカ開始 7
モバイル EC 市場推移と比較 ( 億円 ) 14,000 12,000 10,000 8,000 6,000 モバイル EC 市場とモバイル位置情報ビジネスとの市場推移比較 5,641 7,329 8,689 9,681 10,085 11,716 これからの 10 年でこれまでのモバイル EC 市場と同等の拡大を期待 4,000 2,000 0 4,074 2,593 1,193 1,709 2002 年 2003 年 2004 年 2005 年 2006 年 2007 年 2008 年 2009 年 430 580 750 1,020 1,250 1,470 2010 年 2011 年 2012 年 2013 年 2014 年 2015 年 O2O 市場規模は 10 年前のモバイル EC とほぼ同規模 モバイル EC モバイル位置情報ビジネス O2O は今取り組むべき成長分野 ( 出所 ) モバイル コンテンツ フォーラム シード プランニング (2011 年調査 ) 8
一般的に言われている O2O オンライン ツー オフライン オンラインとオフラインの購買活動が連携し合う オンラインでの活動が実店舗などでの購買に影響を及ぼす 出所 :IT 用語辞典バイナリ 9
例えば ネットからリアルへ 店舗情報 価格 在庫検索 リアルからネットへ QR コード 位置ゲー おさいふケータイ /NFC 電子クーポン チラシ ポイント AR 10
ネット活動と来店動機から見た O2O の 4 分類 ネットで何をしているか ゲーム 情報 / コミュニティ 来店動機は何か? 経済的インセンティブ ( クーポン等 ) 感情的インセンティブ ( コレクション等 ) 11
それこそ 販促メールも O2O オンライン ( ネット ) から オフライン ( リアル ) へ 販促メールを見て 来店 では これからの O2O は何が違う? 12
これからの O2O は何が違う? O2O の本質は One 2 One マーケティングの実現 13
O2O の本質はリアル CRM 購入までの 行動 知る / 興味を持つ 近づく 入店する / 探す 買う マス周辺店舗レジ 購入までの 位置 現状のマーケティング チラシ メルマガ POS 会員カード これからのマーケティング 一気通貫の CRM リアル CRM では ユーザー行動の 視える化 がポイント 14
リアル One to One マーケティング の実現に向けて One to One マーケティング 販促 / 広告 行動解析 O2O ビジネスの本質は 行動解析であり One to One マーケティングへの宝の地図 15
O2O 時代の ユーザーコミュニケーション PULL から PUSH へ O2O 時代ではユーザーコミュニケー ションも変わります 16
スマホ時代の GPS で出来ること これまでの GPS ユーザーが自分の操作でアクション サイトで位置検索 チェックイン これからの GPS 位置に連動して自動でアクション お店に近づいたら自動でお知らせ ユーザーとの情報コミュニケーションに 何を いつ に加え どこで の概念が追加 17
プッシュ通知との連動が必須 自動 GPS でも 気づかれなければ意味がありません 確実に情報を伝えるプッシュ通知との連動が必須 18
ポストメルマガ のプッシュ通知 従来の携帯メール メールの効果が低下 スマホへのメール メール受信に気づかず スマホプッシュ通知 高い配信効果 19
O2O マーケティングで やるべきこと 3 20
O2O でやるべきこと ちらし 屋外広告 効果ダウン メルマガ 呼び込み 効果が見えない 効果の視える取り組みへ 21
O2O ソリューションのご紹介 次世代 O2O を実現する アイリッジの O2O ソリューション popinfo ( ポップインフォ ) 22
GPS + プッシュ通知 = 次世代 O2O ソリューション 自動 GPS ( これからの GPS) プッシュ通知 ( 高い情報伝達効果 ) + 23
popinfo なら簡単に実現 GPS 連動配信 ( どこかに近づいたら配信 ) スマホの待受画面に位置連動でプッシュ通知 管理画面から一斉に配信 ( 時間指定可 ) 24
popinfo の活用 ( 例 )1 位置連動配信 GPS 連動配信 渋谷へようこそ! 店では展示 を開催中です 18 時までにご来店のお客様限定! ドリンク一杯無料 25
popinfo の活用 ( 例 )2 時間指定で一斉配信 管理画面から 一斉に配信 ( 時間指定可 ) 売り切れ必至! 大人気商品 ただいま入荷しました 21:00 よりタイムセールポイント 2 倍! 26
マルチプラットフォームへの クロス配信 ドコモ i コンシェル (SP モード ) popinfo システム iphone/ipad Android Android / iphone / ipad/ i コンシェルに 一回操作で同時配信 27
簡単な導入方法 既存アプリへ SDK 組み込み popinfo 機能を御社のアプリに組込 ガイドに従い SDK を導入するだけ 新規アプリ開発と同時に搭載 ご要望に応じて popinfo 機能付きのアプリを制作 28
効果検証にも対応した マーケティングソリューション popinfo では 効果検証にも対応 単なる配信ツールではなく 事業を拡大させるためのマーケティングソリューション 登録ユーザー数の推移 施策の結果 登録ユーザーは増えた? 反応率 ( クリック率 ) このキャンペーンの反応は良かった? コンバージョン率 販促で いくら売れた? ( 御社測定ツールのパラメータ設定 ) 29
効果を出すための PDCA サイクルに対応 PLAN/ACTION DO CHECK プッシュ配信 ( 位置連動 / 一斉配信 ) 配信結果の分析 30
O2O ソリューション popinfo ANALYTICS 31
popinfo ANALYTICS お客様行動 情報配信数 来店数 滞在時間等を測定 分析 32
ご清聴ありがとうございました お問い合わせ先 株式会社アイリッジ popinfo 担当 TEL:03-6416-4796 MAIL: info@iridge.jp URL: http://iridge.jp 33