PowerPoint プレゼンテーション

Size: px

Start display at page:

Download "PowerPoint プレゼンテーション"

もえりしばもと
5 years ago
Views:

1 楽天市場プロモーションプランのご紹介楽天株式会社アドソリューションズ事業 2017/02 1

2 目次 1 楽天市場ショールームメディアについて _P3 2 メディアとしての楽天市場 _P9 3 楽天市場ショールームメディアの事例 _P18 2

3 1 楽天市場ショールームメディアについて 3

楽天だからできること楽天だからターゲットが見える日本最大の EC プラットフォームとして圧倒的な規模のユーザー数と流通データをデータベースに蓄積更に幅広いグループサービスを共通 ID で一元管理しているため多種多様なデータからショッパーの分析が可能になり購入者起点のマーケティングコミュニケーションや CRM 戦略が可能に楽天だからメッセージが届く伝わる Shopping

4 楽天だからできること楽天だからターゲットが見える日本最大の EC プラットフォームとして圧倒的な規模のユーザー数と流通データをデータベースに蓄積更に幅広いグループサービスを共通 ID で一元管理しているため多種多様なデータからショッパーの分析が可能になり購入者起点のマーケティングコミュニケーションや CRM 戦略が可能に楽天だからメッセージが届く伝わる Shopping is Entertainment の企業理念のもと楽しいお買いもの体験を追求し新たな商品との出会いの場の創出にフォーカスしている楽天だから回遊ユーザーが多く興味喚起には最適さらに楽天ポイントを活用することでターゲットユーザーの態度変容や行動を促すことが可能に楽天だから効果が追える楽天市場の店舗様との連携で広告告知から購買までを連動させた一気通貫型サービスの提供が可能に更に楽天会員 ID を軸にした連携されたユーザー行動データ管理基盤がシームレスな効果検証を実現 4

5 ターゲットが見える 1 つの ID で決済まで利用できるプラットフォーム 70 を超えるグループサービスと増加している楽天ポイントパートナー加盟店での行動データも一元管理オンラインショッピング以外の行動も踏まえたコミュニケーション設計が可能に楽天経済圏ポイントパートナー楽天 ID にて属性行動データを一元データベース管理! 5

6 ターゲットが見える日本最大の EC プラットフォームとして圧倒的な規模のユーザーと流通量を誇る楽天市場 1 億人のユーザーの属性とトランザクションデータを元にリーチしたいターゲットの見える化が可能出典 : 楽天株式会社 2015 年度通期及び第 4 四半期決算説明会資料 1 日あたりの流通額は 2015 年 4Q の国内 EC 流通総額を日数で割った金額登録会員数店舗数は 2016 年 6 月時点シェアデータは株式会社富士経済通販 e- コマースビジネスの実態と今後 2016 から抜粋 6

7 メッセージが届く伝わる圧倒的支持を得ている楽天スーパーポイントをインセンティブとして活用することでユーザーのアクション喚起が可能動画視聴等で商品理解を促進したり購入への最後のひと押しとしても活用可能総合満足度 No.1 7

8 効果が見える追える楽天会員 ID を軸にした連携されたユーザー行動データ管理基盤で広告告知から購買までを連動させた一気通貫型サービスの提供と効果検証による PDCA サイクルを実現 8

9 2 メディアとしての楽天市場 9

はじめに購買行動とメディアの影響度に大きな変化デジタル以前現在関与ファネル一般層ユーザー行動マス広告を見て情報接触関与ファネル一般層ユーザー行動マスで情報接触認知層本当に気になる時だけ雑誌等をチェック認知層オンラインで情報収集比較検討関与層

10 はじめに購買行動とメディアの影響度に大きな変化デジタル以前現在関与ファネル一般層ユーザー行動マス広告を見て情報接触関与ファネル一般層ユーザー行動マスで情報接触認知層本当に気になる時だけ雑誌等をチェック認知層オンラインで情報収集比較検討関与層店頭で詳細調査比較関与層購入層 CM でやってるアレにしよう購入層いろいろ比べたあと指名買いコレがいい! 商品購入検討に必要な情報が豊富な今店頭来訪前にオンラインで情報検索する行動がしておりオンライン環境でのコミュニケーションがますます重要になっている 10

11 購買ファネルの態度変容と接触デジタル媒体情報収集比較検討商品購入決定プロセスに EC サイトの関与度は高い購買ファネルにおけるユーザー分類一般層認知層関与層購入層リピート / ロイヤル化態度変容の段階情報接触段階情報関与段階購入意思決定段階期待値照合段階ユーザー行動商品の流行を知る商品を知る商品情報を集める商品評価を調べる商品価格を比較する購入商品情報を共有 EC サイト 68.4% EC サイト 52.4% EC サイト 62.9% 比較サイト 60.7% 比較サイト 68.0% EC サイト 78.2% EC サイト 26.9% 比較サイト 58.0% 比較サイト 34.0% 比較サイト 58.5% EC サイト 57.5% EC サイト 58.0% メーカーサイト 34.5% 比較サイト 20.1% メーカーサイト 41.7% サーチエンジン 28.6% メーカーサイト 46.1% サーチエンジン 29.1% サーチエンジン 18.2% SNS 12.4% 接触メディアサーチエンジン 35.2% ブログ 14.8% メーカーサイト 26.0% ブログ 13.8% サーチエンジン 40.3% ブログ 12.6% メーカーサイト 16.0% ブログ 12.4% メーカーサイト 11.9% ブログ 3.6% ブログ 7.8% 動画サイト 3.2% SNS 11.9% SNS 11.2% SNS 8.7% SNS 8.0% キュレションサイト 3.2% キュレションサイト 8.7% 動画サイト 6.6% キュレションサイト 6.1% 動画サイト 3.9% 動画サイト / キュレションサイト 6.1% キュレションサイト 5.6% 動画サイト 3.2% SNS 2.9% 動画サイト 1.9% 手法 : インターネット調査 / 対象者数 :412/ 実施期間 :2016/5/ /6/1/ 調査機関 : マクロミル 11

12 回遊性の高い楽天楽天ユーザーは特定商品の指名買いだけではなく魅力的な商品やイベント情報を求めて訪れページ滞在時間や PV 数が多いのが特徴運営モデル運営方針ユーザー特性モール型 ( 小売店機能なし ) 買い物の楽しさ創出に向けてユーザーと店舗商品への接点創出に注力様々な商品情報を探す回遊ユーザーが多い A 社直営型 (E- 小売店 ) 買う行動に対して最善のサービスを提供し効率的に購入できることに注力欲しいものだけ買う指名買いユーザーが多いトラフィック指標回遊指標 (PC) ( 百万人 ) 月間ユニークビジター数 SP SP Rakuten 一人あたり滞在時間 Amazon A 社 ( 分 ) Rakuten PC 楽天 PC A 社アマゾン一人あたり PV 数 Amazon A 社 (PV) Nielsen NetView Work+Home パネル 2016 年 11 月 12

13 楽天の集客力楽天は国内でも有数のメディアプラットフォームでありモバイル PC 共に圧倒的なビジター数を誇っています楽天ならではのユーザー特性とその規模を活かした様々なプロモーション展開が可能です PC 31% モバイル 69% 月間ビジター数モバイル月間約 3,949 万人のモバイルユニークビジター約 67% のモバイルユーザーにリーチ約 5,750 万人 PC 月間約 1,801 万人の PC ユニークビジター約 41% の PC ユーザーにリーチ Nielsen Netview Work+Home パネル Nielsen Mobile Netview 2016 年 11 月 13

14 楽天市場は Web サイトブランド力 No1! インターネットユーザー評価において波及効果態度変容コンバージョンアクセス頻度サイトユーザービリティサイトロイヤルティのすべての調査項目において高いスコアを出し国内主要 500 サイトの中から総合 Web ブランド力第 1 位を獲得 1 日経 BP コンサルティング Web ブランド調査秋冬楽天市場 Yahoo! JAPAN Amazon.co.jp Google YouTube 85.8 Web ブランド調査について (URL: 調査対象 : 全国 20 歳以上のインターネットユーザー ( 日経 BP コンサルティングの提携調査会社の調査モニター ) 有効回答数 :33,600 件調査対象ブランド : 企業や団体が運営する日本の主要 500 サイト 14

15 楽天市場と取組むメリット楽天市場で情報接触したユーザーの 63% が次の行動を起こす結果に 15

16 店頭 POS データとの突合による楽天 SRM 企画の波及効果検証結果楽天ポイント加盟店の店舗利用かつキャンペーン接触者 (1) 1 かつ動画視聴者 ( 接触者 2) 非接触者の CPN 対象商品購入率を店頭 POS データから調査し楽天市場内の企画の店頭波及効果を検証 2015/9/ /10/31 に楽天市場にてキャンペーンを実施した特定ブランドについて店頭 POS データと突合し調査 16

17 自社商品の認知を図りたいメーカー様へ 1. 昨今の購買ファネルの変化により EC サイトがメディア化している 2. 楽天市場ユーザーはサイト滞在時間が長く PV 数が多い 3. 楽天市場ユーザーは情報収集比較検討後約 6 割が商品購入に向けたアクションを起こす調査結果が出ている商品認知や商品を深く理解させるタッチポイントとして楽天市場ショールームメディア施策は有効です 17

18 3 楽天市場ショールームの事例 18

19 楽天市場ショールーム事例 ( 飲料 ) 日本コカコーラ株式会社様日本の烏龍茶つむぎ太陽のマテ茶からだすこやか茶 W サッポロビール株式会社様ヱビスビール 19

20 楽天市場ショールーム事例 ( 食品健康食品 ) 大塚製薬株式会社様日本ケロッグ合同会社様株式会社明治様賢者の食卓オールブランほほえみ ( ステップ ) らくらくキューブ 20

21 楽天市場ショールーム事例 ( 日用品 ) 資生堂株式会社様ライオン株式会社様サラヤ株式会社様アデノゲンクリ二カシステマヤシノミ 21

Newsrelease _docx

Newsrelease _docx 2013 年 12 月 25 日ニールセン株式会社 TOPS OF 2013: DIGITAL IN JAPAN ~ ニールセン 2013 年日本のインターネットサービス訪問者数ランキングを発表 ~ 2013 年パソコンからのインターネットサービス利は減少傾向スマートフォンアプリ利者数 1 位は LINE 月平均 2,119 万利タブレット保有率は 18%(2013 年 10 月時点 )