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目 的 ソーシャルメディア (Facebook twitter)を 活 用 することにより 利 用 者 と 御 社 が 共 に 市 場 を 作 り 上 げていく カンバセーショナルマーケティングを 実 現 御 社 の 露 出 増 加 効 果 と バイラルユーザーを 獲 得 を 図 る ソーシャルメディア 運 用 を 中 心 にリアルからソーシャル ソーシャルからリアルの 導 線 をつくる

(ニールセン 調 べ:2009/04) 9 割 が 個 人 的 な 知 り 合 いからのおすすめ を 7 割 が ネット 上 の 消 費 者 の 意 見 を 信 用 していると 回 答 3

ソーシャルメディアは 体 験 を 通 じたシェアによって 多 くのユーザーに キーワード を 認 知 させる

ソーシャルメディアマーケティングは マスマーケティングが 実 現 できなかったことに 活 用 することが 重 要

1. 調 査 対 象 : gooリサーチ 消 費 者 モニター (ソーシャルメディアの 企 業 公 式 アカウント を 保 有 し 通 常 業 務 で 運 用 する 立 場 にある 企 業 の 担 当 者 を 対 象 ) 2. 調 査 方 法 : 非 公 開 型 インターネットアンケート 3. 調 査 期 間 : 平 成 23 年 6 月 23 日 ~ 平 成 23 年 6 月 29 日 4. 有 効 回 答 者 数 : 590 名 5. 回 答 者 の 属 性 : 企 業 規 模 10 人 未 満 :25.1% 10 人 以 上 100 人 未 満 :28.8% 100 人 以 上 1000 人 未 満 : 25.1% 1000 人 以 上 :20.0% わからな い:1.0% 対 象 顧 客 どちらかといえば 消 費 者 向 け (60.0%) どちらかといえば 企 業 向 け (27.8%) 消 費 者 と 企 業 官 公 庁 の 両 方 (12.2%)

ソーシャルメディアの 活 用 割 合 ソーシャルメディアの 活 用 割 合 ( 公 式 Twitterアカウントとの 併 用 率 )

今 後 積 極 活 用 したいソーシャルメディア( 複 数 回 答 ) 今 後 はtwitterで シェア 拡 散 し Facebookページにて ファンの 囲 い 込 み を 行 う 企 業 が 増 加 同 業 他 社 がソーシャルメディア 展 開 をして 後 からソーシャルメディアで 展 開 しようとしても もう 入 る 余 地 が 無 い そんな 状 況 は 十 分 にあり 得 ます

Facebook Facebookは2004 年 に アメリカの 大 学 生 に 作 られたSNS 2006 年 から 一 般 にも 公 開 世 界 ユーザー8 億 人 を 突 破! (2011 年 9 月 )

1000 万 人 を 突 破

企 業 が 活 用 できる Facebookとは

拡 張 性 WEB 上 の プラットホーム としての 位 置 づけ 視 覚 的 効 果 画 像 や 動 画 の 共 有 が 容 易 滞 留 性 コメントがスレッドとして 滞 留 するので インタラクティブ 性 が 高 い 情 報 を 随 時 更 新 修 正 できる 実 名 制 ユーザーが 実 名 でコメントするため ネガバズが 発 生 しにくい SEO 効 果 mixiと 異 なり OPENで 検 索 にかかる 位 置 情 報 との 連 動

クチコミで 情 報 が 広 がりやすい 顧 客 と 直 接 対 話 ができる 情 報 を 随 時 更 新 修 正 できる 海 外 への 発 信 が 容 易 にできる HP Twitter ECサイトなど 既 存 のWEBコンテンツと 連 携 させやすい

企 業 活 用 事 例 のご 紹 介

アサヒビールASAHIBEER https://www.facebook.com/asahibeer.japan ウェルカムページ (ランディングページ) 作 成 基 本 データにて 利 用 規 約 明 記 ファンから 集 めたクエスチョン フェイスブック 内 からの 問 い 合 わせ

ライスフォース https://www.facebook.com/riceforce ウェルカムページ (ランディングページ) 作 成 ページ 内 ECサイト 埋 め 込 み 動 画 やtwitter 紹 介 お 客 様 の 声 掲 載 キャンペーン 掲 載

武 雄 市 役 所 https://www.facebook.com/takeocity HPからフェイスブックページ 運 用 に 切 り 替 え ページ 内 リンク 先 をすべてフェイスブックへ 住 人 とのリアルタイムなやりとり ページ 内 採 用 の 実 施

Facebookページの 効 果 測 定

Facebookページ 内 のインサイトの 活 用 1カ 月 の 運 用 状 況 が 一 目 瞭 然 記 事 投 稿 数 ファン 増 加 数 リーチ 数 話 題 にしている 数 などが 管 理 人 であればいつでも 見 ることができる ファンの 属 性 や 嗜 好 が 見 える 不 適 切 なファンの 年 齢 別 性 別 による 属 性 の 把 握 投 稿 記 事 の 反 応 率 なども 見 え 運 用 の 指 針 となる

より 細 かいセグメントにリーチできる Facebook 広 告

Facebook 広 告 実 名 制 だからこそのセグメントが 可 能 Facebookならではのプロフィールデータで 性 別 年 代 趣 味 嗜 好 交 際 ステータスなどの 細 かい 設 定 に 対 しての 広 告 ができる

Facebookページにおける 炎 上 と 対 策

Facebookページにおける 炎 上 と 対 策 コミュニティガイドラインを 作 成 不 適 切 な 書 き 込 みがあった 場 合 の 削 除 や コミュニケーションに 関 するガイドラインを 明 記 しておく 企 業 投 稿 型 にする 不 適 切 なフェイスブックページにはファンが 自 由 に 投 稿 できるものか ページ 管 理 者 のみが 投 稿 できるものか 設 定 することができる こまめなレスポンス ファンは 管 理 人 からダイレクトにコメントすることでよりファン 性 が 高 まります 指 摘 をうけたことも 誠 実 な 態 度 で 対 応 すればそれは 逆 に 好 印 象 になる 実 名 なので 基 本 的 に 不 本 意 な 書 き 込 みは 少 ない

共 感 を 得 る 支 持 される リアル 体 験 ( 面 白 ければ 良 い はNG) 他 施 策 他 メディアとの 連 動 (Facebookだけ はNG) 継 続 的 活 性 化 ( 作 って 終 わり はNG)

ソーシャルメディア(SM)を 活 用 する 事 で これまで 出 会 わなかったニーズを 持 つユーザーと 出 会 えたり ファンを 作 ることで 口 コミを 起 こすことができる

ソーシャルメディア(SM)は Web 上 で 世 界 で 一 番 人 が 集 まるところ メインストリートに 出 店 しましょう!

Facebookページ ツイッター 立 ち 上 げサポート Facebookページ twitterアカウントの 開 設 基 本 データ 入 力 開 設 代 行 ページの 立 ち 上 げ 作 業 製 作 代 行 ウェルカムページの 製 作 基 本 データ 入 力 運 営 代 行 基 本 データに 必 要 な 情 報 の 入 力 設 定 初 期 アプリケーションの 設 定

ソーシャルメディア 立 ち 上 げサポート 内 容 FBページアカウント 開 設 twitterアカウント 開 設 基 本 データ 入 力 連 動 設 定 FBウェルカムページ 制 作 初 期 アプリ 組 み 込 み 問 い 合 わせ twitter ソーシャルメディア 運 用 フォローアップ 講 習 2 時 間

Facebookは 効 率 的 に 手 間 を 積 み 重 ねる ツール ユーザー 今 後 ますます 増 えFBページのどんどん 増 えていくでしょう だからこそ 今 から 手 間 を 積 み 重 ね ユーザーとの 距 離 を 縮 め 認 知 してもらうことが 今 後 の 差 になってきます

ソーシャルメディアとは 手 間 をかけて 培 うメディア いかに 効 果 的 に 手 間 をかかるか 効 果 的 に 運 用 ノウハウ お 伝 えします!

より 効 果 的 なインフルエンサーを 利 用 したプロモーションのご 提 案

Social Leaders http://socialleaders.jp http://www.facebook.com/socialleaders http://twitter.com/s_ldrs Social Leaders(ソーシャル リーダーズ)はソーシャルメディアにおいて 影 響 度 の 高 い 人 々(インフルエンサー)の 集 団 です 貴 社 のサービスや 商 品 等 をインフルエンサーの 情 報 伝 播 力 を 利 用 してごく 自 然 な 口 コミを 起 こすサービスです 基 本 的 にはキャンペーンとしてイベントを 実 施 し ターゲッティングしたインフルエンサーにサービスや 商 品 を 体 感 して 頂 きます 企 業 側 としては より 共 感 を 得 るために 経 営 陣 や 担 当 責 任 者 等 が 参 加 したインフルエンサーに 対 してサービス 商 品 のプレゼンを 行 います 共 感 から 発 信 される 情 報 は 真 の 口 コミとして 伝 播 されます ソーシャルリーダーズがソーシャルメディアを 通 して 生 活 者 の 共 感 を 得 られるようお 手 伝 いを 致 します インフルエンサー 企 業 店 舗 P R 実 体 験 インフルエンサーに 対 して 企 業 のサービスや 商 品 のPR インフルエンサーがファンになるかもしれない 利 用 者 にモノやサービスに 対 する 熱 い 気 持 ちを 伝 える 利 用 者 に 他 の 人 が 知 らないことを 伝 える ( 自 分 しか 知 らないことを 知 ることで 自 分 が 特 別 に 感 じる) インフルエンサーが 実 際 にサービスを 体 験, 商 品 を 使 用 する 実 体 験 した 人 が いいよ と 言 うことで 言 葉 の 重 みが 増 し 説 得 力 と 意 味 がある TOP 画 面 影 響 度 測 定 キャンペーンへの 参 加 応 募 ソーシャルリーダーズでは Twitterにおける 影 響 力 指 標 の 中 で 最 も 信 頼 できる 数 値 である 米 国 Klout 社 の Klout Score を 影 響 度 という 表 現 で 表 示 し その 影 響 度 によって 参 加 出 来 るイベントや 応 募 出 来 るプレゼントが 異 なります それらキャンペーンを 通 してあくまでも 自 然 な 口 コミを 発 生 さ せます 口 コ ミ 効 果 過 去 の 実 績 実 体 験 から 自 然 に 発 生 した 口 コミ 体 験 を 元 にした 口 コミが 発 生 する 口 コミの 伝 播 (バイラルが 起 こる) ツイートがリアルタイム (プッシュ 型 で 体 験 した 人 の 口 コミが 自 然 に 広 がる) 知 っている 人 が 言 うから 効 果 が 高 い 影 響 度 が 高 い 人 だからこそ 広 がる 率 が 高 い ( 情 報 の 信 頼 度 が 違 う) 飲 食 店 多 数,サンプル 商 品, 高 級 バッグ,ガジェット レンタルオフィス,フィットネス&スパ, 美 容 院, 本 など

星 野 有 香 ~Yuka Hoshino~ 2001 株 式 会 社 マックスファクターにて 美 容 部 員 として 勤 務 2004 CIDESCOインターナショナルディプロマ 取 得 2004 ST.GREGORYSPAにてセラピストとして 勤 務 2008 7 年 間 の 美 容 業 界 にピリオドを 打 ち 人 脈 作 りに 徹 する 2 年 間 で3000 人 を 越 える 人 と 出 会 う 2010 一 般 社 団 法 人 エメラルド 倶 楽 部 理 事 就 任 2010 レインボータウンFMラジオパーソナリティ 2011 スターシード 株 式 会 社 創 立 2011 Social Leaders Co-Founder 就 任 2011 年 よりスタートしたソーシャルメディア マーケティング 事 業 は 非 常 に 好 評 を 頂 いており 現 在 上 場 企 業 中 小 ベンチャー 企 業 含 め 数 十 社 の アドバイザリー 顧 問 を 務 める Twitterでは 女 性 経 営 者 の 中 で 全 国 NO1のフォロワー 数 と 影 響 力 を 持 つ その 数 は7 万 人 を 越 える Facebookでは Facebookページ 個 人 部 門 ファン 数 全 国 NO1. 1ヶ 月 たらずでFacebookページ700 人 のファンを 獲 得 現 在 も 毎 月 500 人 以 上 のファンが 増 え 続 けている