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ポイントビジネス 競 争 ~ポイント 競 争 の 勝 者 になるための 提 案 ~ 06W2114017G 室 橋 知 佐 1 2009 年 夏 合 宿

戦 略 の 枠 組 み 企 業 の 境 界 市 場 と 競 争 分 析 内 部 組 織 ポジションとダイナミクス: 企 業 は 競 争 するためにどのポジションに 自 社 を 位 置 づけるべきか 競 争 優 位 の 基 礎 は 何 か またその 時 間 の 経 緯 に 対 してどのように 調 整 していくべきか 12 章 競 争 優 位 の 戦 略 的 ポジション 13 章 持 続 競 争 優 位 14 章 競 争 優 位 の 源 泉 2

前 回 の 反 省 ⅰ 電 子 マネーとポイントの 違 いをうまく 説 明 できなかった ⅱ ポイントという 大 きなテーマを 一 つの 電 子 マネー(nanaco)に 絞 って 研 究 してしまった ⅲ 理 論 の 当 てはめが 出 来 ていなかった 今 回 のプレゼンでは ⅰ 電 子 マネー ポイント 仮 想 通 貨 地 域 通 貨 の 違 いにつ いて 分 かりやすく 説 明 し ⅱ zoom outしてポイント 全 体 そしてポイント 以 外 の 企 業 通 貨 について 述 べていき ⅲ 理 論 を 当 てはめていく 3

目 次 Ⅰ 通 貨 の 説 明 (ポイント 電 子 マネー 仮 想 通 貨 地 域 通 貨 の 説 明 ) Ⅱポイントの 歴 史 Ⅲなぜ ポイント 競 争 が 起 こるのか? ( 理 論 の 当 てはめ: 理 論 ⅰ 創 出 価 値 ⅱ 便 益 優 位 の 経 済 理 論 ) Ⅳ 戦 略 と 現 実 の 相 違 点 Ⅴポイントビジネス 競 争 の 勝 者 になるための 提 案 ( 理 論 のあてはめⅲ 先 行 優 位 ) Ⅵ 参 考 文 献 4

Ⅰ 通 貨 の 説 明 (ポイント 電 子 マネー 仮 想 通 貨 地 域 通 貨 の 説 明 ) 5

新 しいお 金 の 全 体 像 現 金 に 近 い 参 照 : 高 野 雅 晴 (2007) 第 一 章 日 常 生 活 から 現 金 が 消 える 新 しいお 金 : 電 子 マネー ポイント 仮 想 通 過 の 大 混 戦 が 始 まる アスキー ネ ッ ト ビットワレット ウェブマネーなど 楽 天 ポイント Amazonポイントなど 仮 想 通 貨 ケ ーム 内 通 貨 など 電 子 マネー おサイフ ケータイ など ポイント Suica Edyなど マイレージ ヨドバシポイント など リ ア ル 地 域 通 貨 エコマネーなど 現 金 から 遠 い 6

電 子 マネーとは? 電 子 マネーの 種 類 現 在 主 流 の 媒 体 として 非 接 触 型 IC カード Suica ICOCAに 代 表 される 交 通 系 電 子 マネーやEdyなど 価 値 現 金 に 近 い 1 発 行 者 が 電 子 マネーという 価 値 を 発 行 し 2 消 費 者 がその 価 値 に 応 じた 対 価 を 支 払 い 購 入 する 3 個 人 情 報 も 記 録 されており マー ケットツールとしても 使 われている ポイントとは? ポイントの 種 類 航 空 機 の 利 用 で 貯 めることの 出 来 るマ イレージや 家 電 量 販 店 が 発 行 するポ イント 共 通 ポイントの 色 彩 強 いTpoint onlineでの 楽 天 ポイントなどのことで 近 年 企 業 通 貨 として 注 目 されている 価 値 電 子 マネーとの 交 換 が 可 能 になり 現 金 に 近 づいている 1 景 品 おまけとして 発 行 されるもので 2 原 資 は 企 業 側 の 販 売 促 進 広 告 宣 伝 費 で 3 顧 客 の 囲 い 込 みを 目 的 としたものであ る 7

仮 想 通 貨 とは? 地 域 通 貨 とは? 仮 想 通 貨 の 種 類 地 域 通 貨 の 種 類 セカンドライフなどに 代 表 される RMT(リアル マネー トレーディン グ)によって 取 引 される 通 貨 の 事 価 値 現 金 から 遠 いが セカンドライフ の リンデンドル は 米 ドルと 交 換 可 能 現 在 セカンドライフ には 株 式 が 登 場 し 株 式 売 買 行 われているが 法 規 制 は 無 い 今 後 発 展 次 第 で 改 善 さ れる 余 地 アリ ある 特 定 エリアの 中 で お 金 と 同 様 に 商 品 やサービスと 交 換 できる 通 貨 の 事 価 値 現 金 から 遠 く 使 用 方 法 や 範 囲 が 限 定 されている 地 域 やNPOの 交 流 を 深 めることや 地 域 の 経 済 活 性 化 を 図 ることが 目 的 と される しかし 囲 い 込 みによって 逆 に 消 費 者 の 利 便 性 が 損 なわれ うま くいっている 自 治 体 は 少 ない 8

新 しいお 金 の 全 体 像 現 金 に 近 い 参 照 : 高 野 雅 晴 (2007) 第 一 章 日 常 生 活 から 現 金 が 消 える 新 しいお 金 : 電 子 マネー ポイント 仮 想 通 過 の 大 混 戦 が 始 まる アスキー ネ ッ ト ビットワレット ウェブマネーなど 楽 天 ポイント Amazonポイントなど 仮 想 通 貨 ケ ーム 内 通 貨 など 電 子 マネー おサイフ ケータイ など ポイント Suica Edyなど マイレージ ヨドバシポイント など リ ア ル 地 域 通 貨 エコマネーなど 現 金 から 遠 い 9

Ⅱポイントの 歴 史 10

Ⅱポイントの 歴 史 1910 年 ( 明 治 43)ー 福 島 の 呉 服 屋 がスタンプ 制 度 を 開 始 1932 年 ( 昭 和 7)ー 江 崎 グリコがお 菓 子 に 引 換 券 を 添 付 し 集 めると 模 型 や 紙 芝 居 などの 商 品 がもらえるキャンペーンを 開 始 1962 年 -ブルーチップの 登 場 ( 東 急 グループの 五 島 昇 氏 からの 支 援 をうける) 1963 年 ーグリーンスタンプの 登 場 ( 松 下 幸 之 助 氏 からの 支 援 をうける) 1980 年 代 ークレジットカードによるポイント 1989 年 4 月 ーヨドバシポイントカード 1995 年 ーアメリカ 系 航 空 マイレージスタート 1997 年 ー 日 本 の 航 空 もマイレージスタート 2004 年 ー 日 本 書 籍 VS 家 電 量 販 店 11

Ⅲなぜ ポイント 競 争 が 起 こるのか? ( 理 論 の 当 てはめ: 理 論 ⅰ 創 出 価 値 ⅱ 便 益 優 位 の 経 済 理 論 ) 12

なぜポイント? ポイントは2012 年 には 約 8000 億 円 超 の 規 模 に 成 長 参 照 : 野 村 総 合 研 究 所 (2008) 企 業 通 貨 マーケティング p29 図 表 1-8 日 本 におけるポイント マイレージの 年 間 発 行 額 予 測 より ポイント マイレージの 年 間 最 低 発 行 規 模 予 測 8000 億 円 7874 7678 7288 7483 7000 億 円 6875 7092 6653 6000 億 円 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 13

なぜポイント? 今 昔 店 員 名 物 おばさん 店 員 バイトの 店 員 はしょっちゅう 変 わる 客 得 意 客 = 顔 なじみ 客 なじみの 客 ではない 購 入 商 品 の 把 握 好 みの 商 品 を 把 握 購 入 商 品 把 握 レジを 打 つだけなので 把 買 いに 来 る 時 間 帯 買 い 物 パターン 握 していない はいつも 同 じ 買 いに 来 る 時 間 帯 ライフスタイルの 変 会 話 世 間 話 近 所 話 化 により 不 明 店 内 が 広 く 従 業 員 も 多 いため 客 の 来 店 時 間 を 把 握 することは 困 難 会 話 マニュアル 通 りの 会 話 いつも 来 店 する 顔 なじみの 1 優 良 顧 客 へのサービス 客 への 値 引 き おまけ (エスカレーター 戦 略 ) 2マーケティング 3 広 範 囲 な 消 費 者 へのアピール ( 新 規 顧 客 の 獲 得 ) 4 顧 客 単 価 の 引 き 上 げ 互 換 性 のあるポイントの 出 現 によって 大 きく 変 化 した 14

参 照 :エスカレーター 戦 略 ヘビーユーザー (ポイントのために 買 い 物 をし クレジッ トカードを 作 る) ミディアムユーザー (ポイントを 集 めてい て よく 使 う) ライトユーザー (ポイントを 持 っている がほとんど 使 わない) 利 用 者 以 外 15

理 論 1: 創 出 価 値 費 用 (C) C= 費 用 P= 価 格 B= 知 覚 便 益 C 生 産 者 余 剰 (P-C) P B 消 費 者 余 剰 (B-P) ( 知 覚 される 総 便 益 からユーザー 費 用 取 引 費 用 購 入 費 用 を 引 いたもの) 500 円 300 円 200 円 800 円 1000 円 16

理 論 1: 創 出 価 値 ポイント C 再 来 店 のチャンス 他 商 品 を 購 入 しても らえるためお 金 は 戻 ってくる 1 P 自 分 が 欲 しかった 物 をお 得 な 値 段 で 買 えるチャンス( 他 社 でも 使 える) 2 B 費 用 (C) 生 産 者 余 剰 (P-C) 消 費 者 余 剰 (B-P) 値 下 げ 費 用 (C) C 生 産 者 余 剰 (P-C) P B 消 費 者 余 剰 (B-P) WIN-WIN WINの の 関 係 に 競 争 優 位 に 立 てる 17

理 論 1-ⅱ: 便 益 優 位 の 経 済 理 論 PC P,C ( 価 格 単 位 コスト) 2 自 分 が 欲 しかった 物 をお 得 な 値 段 で 買 えるチャンス( 他 社 でも 使 える) PF PE CF P EP E CE B c E q F 企 業 によって 付 加 された 消 費 者 余 剰 価 格 は 多 少 高 いが ポイントを 含 めた 様 々な 特 典 を 消 費 者 に 提 供 することで 消 費 者 余 剰 を 創 出 実 際 に 消 費 者 はポイントを 余 剰 価 値 と 感 じるのだろうか?? qe qf q( 品 質 ) ポイントは どの 程 度 消 費 者 の 購 買 意 欲 に 影 響 を 与 えているのだろうか?? 18

ポイントが 商 品 サービスの 選 択 基 準 に 及 ぼす 影 響 (%) 参 照 NRI 研 究 開 発 企 業 通 貨 ~ 行 動 情 報 に 基 づい あてはまる 購 入 する 商 品 サービス が 変 わる 多 少 高 くて も 購 入 する ややあて はまる あまりあて はまらない あてはまらない たマーケティング~より http://www.nri.co.jp/souhatsu/research/2008/pdf/rd20 0807_01.pdf 最 終 閲 覧 日 2009/08/30 12 30 27 31 45%の 人 がポイントが 購 入 する 商 品 サービスに 影 響 を 与 えていると 実 感!! 3 15 36 45 自 分 が 最 も 多 く 貯 め ているポイントが 付 く かどうかで 購 入 す る 店 が 変 わる ほかの 条 件 が 5 20 同 じならばその 69 6 必 ずその 店 を 選 ぶ 店 を 選 ぶ 多 少 手 間 がかかっ てもその 店 を 選 ぶ 無 回 答 同 じ 条 件 の 場 合 は 94%のが 条 件 が 多 少 悪 くても25%のが ポイントが 付 くかどうかで 購 入 する 店 を 変 えている!! 19

Ⅳ 戦 略 と 現 状 の 相 違 点 20

1 生 産 者 余 剰 を 増 やすためには?? 再 来 店 または 他 商 品 を 購 入 してもらえるため お 金 は 戻 ってくる 囲 い 込 み 戦 略 (もう 一 度 自 分 の 店 で 買 っ てもらう) 2 消 費 者 余 剰 を 増 やすためには?? 自 分 が 欲 しかった 物 をお 得 な 値 段 で 買 えるチャン ス( 他 社 でも 使 える) 連 衡 提 携 店 の 増 加 ( 貯 める 店 と 使 う 店 を 自 由 に 選 択 する) 図 1 参 照 21 21

1 生 産 者 余 剰 を 増 やすために は?? 2 消 費 者 余 剰 を 増 やすために は?? + 囲 い 込 み 戦 略 (もう 一 度 自 分 の 店 で 買 ってもら う) 連 衡 提 携 店 の 増 加 ( 貯 める 店 と 使 う 店 を 自 由 に 選 択 する) 12を 同 時 に 満 たすための 戦 略 だったため 実 際 には 様 々な 制 限 (ポイント の 交 換 レート 交 換 単 位 最 小 ポイント 交 換 数 交 換 回 数 制 限 手 数 料 など )があり かなり 複 雑 化 した そしてこの = 戦 略 が 思 わぬ 方 向 に 第 三 者 機 関 の 発 達 生 産 者 余 剰 は 減 り 限 界 費 用 の 高 い 企 業 へのポイント 交 換 も 可 能 になり 企 業 の 負 債 が 目 立 ち 始 めた この 結 果 生 産 者 と 消 費 者 両 者 の 理 想 を 同 時 に 満 たすことは 難 しく なった この 先 も 難 しい ( 両 者 が 矛 盾 してしまったから) 生 産 者 余 剰 を 増 やすことで 同 時 に 消 費 者 余 剰 も 満 たせないの か?? 22

図 1 ポイント マイレージと 電 子 マネーの 提 携 WAON クレジットカード 会 社 nanaco ネットマイル Gポイント 三 菱 東 京 UFJ 銀 行 みずほ 銀 行 大 丸 新 日 本 石 油 ローソン 東 京 電 力 Yahoo! JAL( 日 本 航 空 ) ANA( 全 日 空 ) マツモトキヨシ 東 急 Edy TSUTAYA 楽 天 ヤマダ 電 機 相 互 PASMO Suica ビューカード 利 用 ビックカメラ 参 照 : 野 村 総 合 研 究 所 企 業 開 発 ~ 行 動 情 報 に 基 づいたマーケティング~ http://www.nri.co.jp/souhatsu/research/2008/pdf/rd200807_01.pd 23 最 終 閲 覧 日 2009 年 9 月 9 日

Ⅴポイントビジネス ポ 競 争 の 勝 者 になるための 提 案 ( 理 論 のあてはめⅲ 先 行 優 位 ) 24

ポイントビジネス 競 争 の 勝 者 になるための 提 案 理 論 2: 先 行 優 位 先 行 優 位 に 立 ち 創 出 価 値 を 提 供 する 1 学 習 曲 線 経 験 の 蓄 積 が 最 も 大 きい 企 業 が 利 益 を 保 持 しつつ 競 合 の 価 格 を 下 回 ることが 出 来 るため これが 更 に 累 積 生 産 量 を 高 め コスト 優 位 を 強 めること 先 行 優 位 ある 商 品 を 現 在 使 っているか 将 来 使 うであろう 顧 2ネットワーク 外 部 性 客 の 数 が 多 いほど 製 品 の 購 入 による 顧 客 の 便 益 が 高 くなること 3 評 判 と 買 い 手 の 不 安 ひとたび 企 業 の 評 判 が 形 成 されると その 企 業 は 顧 客 獲 得 に 優 位 な 立 場 になるため 好 意 的 な 製 品 体 験 を 持 つ 利 用 者 の 数 を 伸 ばし さらには 評 判 も 高 めることが 出 来 る 4 買 い 手 のスイッチング コスト 買 い 手 が 代 用 ブランドにスイッチすることで 著 しいコストが 生 じ 完 全 移 転 出 来 ないよう な ブランド 特 殊 ノウハウを 身 につけた 時 に 発 生 する 25

ポイントビジネス 競 争 の 勝 者 になるための 提 案 なぜ 先 行 優 位 か?? 先 行 優 位 に 立 ち 創 出 価 値 を 提 供 する 様 々なサービスを 始 め 他 社 が 真 似 する 前 に 利 用 者 を 増 やす ネットワーク 外 部 性 学 習 曲 線 を 利 用 他 の 供 給 者 から 商 品 を 購 入 すると 明 らかにコストが 生 じる( 既 存 企 業 から 商 品 を 購 入 し ていたらポイント 付 加 により よりよいサービスが 受 ける ポイントを 利 用 できる) 買 い 手 のスイッチング コスト ネットワーク ク 外 部 性 学 習 曲 線 により よりよいサービスが 可 能 になる 様 々なサービスを を 始 め 他 社 が 真 似 する 前 に 利 用 者 を 増 やす 果 たして 激 しい 競 争 下 にあるポイント 利 用 企 業 には どのようなサービスが 今 後 有 効 になるのだろうか?? 26

ポイントビジネス 競 争 の 勝 者 になるための 提 案 先 行 優 位 に 立 ち より 高 い 創 出 価 値 を 提 供 できるポイントと は??( 新 しいお 金 として 認 められるために) = 従 来 のポイント+ 地 域 通 貨 の 長 所 + 仮 想 通 貨 の 長 所 ポイント 仮 想 通 貨 地 域 通 貨 1 地 域 通 貨 の 長 所 と は?? 2 仮 想 通 貨 の 長 所 と は?? 27

1 地 域 通 貨 の 長 所 とは?? 地 域 通 貨 の 種 類 現 金 に 近 い 参 照 : 高 野 雅 晴 (2007) 第 一 章 日 常 生 活 から 現 金 が 消 える 新 しいお 金 : 電 子 マネー ポイント 仮 想 通 過 の 大 混 戦 が 始 まる アスキー ある 特 定 エリアの 中 で お 金 と 同 様 に 商 品 やサービスと 交 換 できる 通 貨 の 事 価 値 現 金 から 遠 く 使 用 方 法 や 範 囲 が 限 定 されている 地 域 やNPOの 交 流 を 深 めることや 地 ビットワレット ウェブマネーなど 電 子 マネー おサイフ ケータイなど ポイント Suica Edyなど 楽 天 ポイント マイレージ 域 の 経 済 活 性 化 を 図 ることが 目 的 と Amazonポイントなど ヨドバシポイント など される しかし 囲 い 込 みによって 逆 に 消 費 者 の 利 便 性 が 損 なわれ うま くいっている 自 治 体 は 少 ない 仮 想 通 貨 ケ ーム 内 通 貨 など リ ア ル 地 域 通 貨 エコマネーなど p.6の 図 と 同 様 現 金 から 遠 い 28

理 想 の 地 域 通 貨 とは?? モデルA: 現 金 に 近 い 地 域 通 貨 NYのイサカアワー イサカアワーズ(= 労 働 1 時 間 =10ドル)は 1991 年 11 月 にアメリカのニューヨーク 州 イ サカで 導 入 された 地 域 通 貨 です その 発 行 方 式 は 集 中 管 理 方 式 で 紙 幣 を 発 行 しています 運 営 しているのは NPOであるIthaca Hours inc. イサカ 市 では1987 年 からLETSが 導 入 されていたのですが LETSの 事 務 手 続 きを 簡 略 化 するために 紙 幣 タイプの 地 域 通 貨 を 導 入 しました アワーという 名 称 は 我 々(our)と 時 間 (hour)を かけたもので 参 加 者 の 能 力 を 時 間 というモノサシで 公 正 に 評 価 したいという 意 図 が 込 められています 現 在 1アワーズから1/8アワーズまで5 種 類 のお 金 が 発 行 され 1998 年 では 人 口 3 万 人 の 町 で6, 700アワーズの 紙 幣 が 流 通 しているそうです イサカアワーの 公 式 な 会 員 になるためにはまず1ドルの 小 切 手 を NPOであるイサカアワー 運 営 委 員 会 に 送 る すると2ヵ 月 に1 回 発 行 されている 機 関 紙 と 一 緒 に 2アワーが 送 られてくる 機 関 紙 には 売 りに 出 さ れている あるいは 買 いたいと 思 っているモノやサービスが 掲 載 されている その 中 から 自 分 が 欲 しいもの を 売 っている 人 や 自 分 が 提 供 できるモノやサービスを 欲 しがっている 人 と 会 って 取 引 を 行 う 無 利 子 の 融 資 労 働 の 需 給 の 安 定 情 報 や 知 識 をシェア 企 業 宣 伝 地 域 の 安 定 した 経 済 福 祉 環 境 活 動 29 参 照 :イサカアワー 公 式 HP 最 終 閲 覧 日 2009 年 9 月 6 日 http://www.lightlink.com/hours/ithacahours/

2 仮 想 通 貨 の 長 所 とは?? 仮 想 通 貨 の 種 類 現 金 に 近 い 参 照 : 高 野 雅 晴 (2007) 第 一 章 日 常 生 活 から 現 金 が 消 える 新 しいお 金 : 電 子 マネー ポイント 仮 想 通 過 の 大 混 戦 が 始 まる アスキー セカンドライフなどに 代 表 される RMT(リアル マネー トレーディン ネ ト デ 電 子 マネー グ)によって 取 引 される 通 貨 の 事 ビットワレット Suica 価 値 現 金 から 遠 いが セカンドライフ の リンデンドル は 米 ドルと 交 換 可 能 ネ ッ ト 現 在 セカンドライフ には 株 式 が 登 場 し 株 式 売 買 行 われているが 法 規 制 は 無 い 今 後 発 展 次 第 で 改 善 さ れる 余 地 アリ ウェブマネーなど 楽 天 ポイント Amazonポイントなど 仮 想 通 貨 ケ ーム 内 通 貨 など おサイフ ケータイなど ポイント Edyなど マイレージ ヨドバシポイント など リ ア ル 地 域 通 貨 エコマネーなど p.6の 図 と 同 様 現 金 から 遠 い 30

理 想 の 仮 想 通 貨 とは?? モデルA: 現 金 に 近 い 仮 想 通 貨 セカンドライフ セカンドライフとは 三 次 元 の 仮 想 空 間 のなかで 土 地 を 確 保 して 家 を 建 てたり 乗 り 物 に 乗 ったりと 自 由 に 第 二 の 人 生 を 送 ることができる オンラインゲームのこと サービス 開 始 は2003 年 だが 会 員 数 が100 万 人 規 模 に 到 達 し SL 内 で1 億 円 相 当 の 資 産 を 保 有 する 人 が 登 場 し その 存 在 が 注 目 されるようになったのは2006 年 のこと セカンドラ イフの 中 で 土 地 を 所 有 するためには 月 10ドルの 会 費 を 払 わなければ ならない アバター( 自 分 の 分 身 )に 着 せる 衣 装 を 買 うには リンデン ドル というお 金 が 必 要 になる アバターの 衣 装 や 建 物 の3Dコンテン ツをデザインして 制 作 しなければいけないが それが 出 来 ない 人 は $1= 約 280リンデンドルに 交 換 できる またその 逆 も 出 来 る また 米 国 の 大 手 企 業 もセカンドライフの 世 界 に 次 々と 進 出 していて ロイ ター 通 信 社 やインテル マイクロシステム さらにはトヨタ 自 動 車 や 日 産 自 動 車 も 参 加 している 教 育 機 関 も 充 実 していて 日 本 では 慶 応 大 学 早 稲 田 大 学 などが 仮 想 キャンパスを 設 立 している 通 貨 が 現 金 に 近 い ネットワーク 外 部 性 が 働 き 様 々な 商 品 サービスを 受 けることが 出 来 る 31

理 想 の 仮 想 通 貨 とは?? モデルB: Sooda! 新 しいポイントい 近 い 仮 想 通 貨 2008 年 9 月 から 株 式 会 社 サイバーエージェントが 運 営 するサービス 知 識 情 報 経 験 の 投 稿 でポイント( 通 貨 ) 獲 得 が 出 来 る それぞれのポイントにより ランク 分 けされており プライベートな 質 問 も 可 能 登 録 も 簡 単 に 出 来 るため 現 在 の 登 録 者 数 は(2009 年 9 月 6 日 23 時 15 分 現 在 ) 16 万 3168 人 しかし 実 際 の 利 用 者 は2000 人 程 度 様 々な 情 報 を 素 早 く 手 に 入 れることが 出 来 情 報 を 閲 覧 した 利 用 者 が 回 答 をランクしてそれがポイントになるので 信 頼 性 の 高 い 情 報 を 手 に 入 れ ることが 出 来 る また ポイント 獲 得 数 によってランク 付 けをされることで ポイントを 貯 める 習 慣 がついている ( 利 用 者 同 士 で 競 い 合 っている ) 現 金 アメーバゴールドへの 交 換 も 可 能 ポイント 獲 得 数 によってランク 付 けをされることで 利 用 者 間 で 競 い 合 い ポイントを 貯 める 習 慣 がついている 32

未 来 のポイントとは??( 新 しいお 金 として 認 められるために) = 従 来 のポイントの 長 所 + 地 域 通 貨 の 長 所 + 仮 想 通 貨 の 長 所 ポイント 仮 想 通 貨 地 域 通 貨 1 自 分 から 情 報 発 信 仲 間 との 共 有 生 き 方 の 提 案 地 域 の 安 定 した 経 済 福 祉 環 境 活 動 通 貨 が 現 金 に 近 い ネットワーク 外 部 性 が 働 き 様 々な 2 商 品 サービスを 受 けることが 出 来 る 2 ポイント 獲 得 数 によってランク 付 けをされることで 利 用 者 間 で 競 い 合 い ポイントを 貯 める 習 慣 がついている 33

1 地 域 通 貨 の 長 所 国 や 地 域 の 安 定 した 経 済 福 祉 環 境 活 動 ポイントをNPO NGO 団 体 へ 寄 付 毎 年 破 棄 されるポイントを 現 金 に 換 算 し 地 域 の 安 定 した 経 済 福 祉 環 境 活 動 を 推 進 するNP OやNGO 団 体 に 寄 付 する それを 目 的 に 慈 善 団 体 への 協 力 としてポイントを 貯 める 顧 客 も 増 加 する 可 能 性 がある (また 近 い 将 来 企 業 通 貨 が 法 的 に 守 られれば 企 業 への 間 接 投 資 も 出 来 るかもしれない) 2 仮 想 通 貨 の 長 所 通 貨 が 現 金 に 近 い ネットワーク 外 部 性 が 働 き 様 々な 商 品 サービスを 受 けることが 出 来 る ポイントでしか 買 えない 特 別 な 商 品 サービスを 提 供 ポイント 事 業 がうまくいけば 中 核 事 業 もうまくいき 百 貨 店 ならばテナント 充 実 電 気 屋 ならばより 多 くの 企 業 の 価 格 決 定 権 を 得 ることができる などの 利 点 が 増 える 2 仮 想 通 貨 の 長 所 ポイント 獲 得 数 によってランク 付 けをされることで 利 用 者 間 で 競 い 合 い ポイントを 貯 める 習 慣 がついている クレジットカードのゴールド ブラックの 様 な 特 典 を 付 ける 10000P 以 上 のポイント 獲 得 の 顧 客 には 専 用 レジやラウンジ 特 別 限 定 商 品 の 早 期 販 売 など ポイ ントを 使 う というよりは 溜 め させ 自 社 の 様 々な 特 別 サービスを 提 供 することで 来 店 数 を 増 や し ヘビーユーザにさせる ポイント 付 与 だけでは 個 々の 企 業 の 差 別 化 が 難 しい 34

ポイント 結 果 先 行 優 位 に 立 ち より 多 くの 顧 客 を 得 ることが 出 来 ポイント 競 争 に 勝 利 することが 出 来 また それは 中 核 事 業 戦 争 にも 勝 利 できることを 意 味 する 費 用 (C) UP!! 1 P!! UP!! C 生 産 者 余 剰 消 費 者 余 剰 (P-C) (B-P) 2 B ポイントによってよりよいサービス 商 品 を 手 にすることが 出 来 ることに 加 え 自 分 が 慈 善 行 動 をしていると いう 自 覚 を 持 つことが 出 来 る 知 覚 便 益 の 向 上 創 出 価 値 の 拡 大 WIN WIN- WINの の 関 係 に 競 争 優 位 に 立 てる ポイント 競 争 の 勝 者 になれる!!!!! 35

最 後 に ポイント( 企 業 通 貨 ) 競 争 勝 利 のために 以 上 のような 提 案 を しましたが この 提 案 はポイント 事 業 にそれなりの 投 資 が 出 来 る 企 業 にしか 当 てはまりません そのため 最 低 限 のコストで ポイント 競 争 を 勝 利 するための 提 案 を 今 後 考 えたいと 思 いま す 経 済 理 論 がまだあまり 使 えていないので 何 か 提 案 があれば お 願 いします 36

参 考 文 献 野 村 総 合 研 究 所 公 式 HP 2008 年 7 月 掲 載 研 究 開 発 企 業 通 貨 ~ 行 動 に 持 ちづいたマーケティン グ~ 上 田 恵 陶 奈 http://www.nri.co.jp/souhatsu/research/result_010.html 最 終 閲 覧 日 2009 年 9 月 12 日 石 原 明.com 経 営 コンサルタント 公 式 HP http://www.ishihara-akira.com/ 最 終 閲 覧 日 2009 年 9 月 12 日 野 村 総 合 研 究 所 news letter2007 年 2 月 vol.54 連 帯 が 始 まる 地 域 通 貨 http://www.nri.co.jp/publicity/n_letter/2007/pdf/nl20070201.pdf 最 終 閲 覧 日 2009 年 9 月 12 日 ISACA Membership Benefits 公 式 HP http://www.isaca.org/content/navigationmenu/members_and_leaders1/overview1/isaca_mem bership_benefits.htm 最 終 閲 覧 日 2009 年 9 月 12 日 国 際 金 融 情 報 ネット 公 式 HP ひみつの 扉 第 三 回 地 域 通 貨 が 人 間 関 係 を 変 える http://www.tradition-net.co.jp/door/door_esy2000/3tsuka.htm 最 終 閲 覧 日 2009 年 9 月 12 日 高 野 雅 晴 第 一 章 日 常 生 活 から 現 金 が 消 える 新 しいお 金 : 電 子 マネー ポイント 仮 想 通 過 の 大 混 戦 が 始 まる 2007 年 アスキー. 東 京 デイヴィット ベサンコ 編 著 戦 略 の 経 済 学 pp421-518 2002 年 ダイアモンド 社. 東 京 37