情 報 ビジネス CS3 年 前 期 選 択 担 当 : 浦 谷 則 好 http://uratani-n.com/e-business/
第 3 回 B to C ビジネスNO.2
ネットオークション C to C ( 消 費 者 同 士 の 直 接 取 引 ) 1998 年 に 米 国 でeBayが 開 始 Yahoo!オークション, 楽 天 スーパーオークション 他 ネットで 売 り 手 が 商 品 を 出 品 し, 買 い 手 が 購 入 希 望 価 格 を 入 札 し, 期 限 内 に 最 も 高 値 を 提 示 した 入 札 者 が 商 品 を 落 札 自 冶 体 の 公 売 もネットオークションで 実 施 Yahoo!オークションの インターネット 公 売
Yahoo!オークションの 例 (2015/4/20 ノートパソコン(NEC)の 例 )
セキュリティ 知 的 財 産 権 問 題 詐 欺 も 多 く 発 生 詐 欺 を 回 避 する 仕 組 みが 重 要 支 払 金 を 一 時 預 かり, 買 い 手 が 商 品 を 確 認 した 後 に 支 払 うことで, 詐 欺 を 防 ぐ 仕 組 み ブランド 品 の 偽 物 やソフトウエアの 海 賊 版 の 売 買 が 知 的 財 産 権 問 題 として 発 生 Yahoo!オークションは,パトロールチームの 設 置 や, 知 的 財 産 保 護 プログラムなどで 対 応 ヤフージャパンとACCS(コンピュータ 著 作 権 協 会 ) との 協 力 で 知 的 財 産 権 を 守 る 体 制 を 構 築
逆 オークション 買 い 手 が 求 める 商 品 の 条 件 や 希 望 価 格 を 提 示 し, 売 り 手 企 業 が 自 社 で 提 供 できる 価 格 を 示 す 仕 組 み B to Bの 調 達 で 主 に 利 用,C to Cでも 一 部 利 用 米 国 でビジネス 方 法 特 許 として 登 録 米 のpricelineは 航 空 券 やホテル,レンタカーなどを 航 空 会 社 やホテルなどの 名 前 を 明 かさないことを 条 件 に 顧 客 に 金 額 を 入 力 させ, 条 件 があえば 落 札 日 本 の 予 約 宿 名 人 は 閉 鎖 航 空 券 や 宿 泊 施 設 は, 利 用 する 時 間 が 迫 るにつれ て 価 格 を 安 くすることで, 稼 働 率 を 向 上
pricelineのホームページ
ブログ SNS ブログ (blog) 個 人 や 数 人 のグループで 運 営 され, 日 々 更 新 され るWebサイトの 総 称 自 らの 専 門 や 立 場 に 根 ざした 分 析 や 意 見 を 表 明 したり, 他 のサイトの 著 者 と 議 論 したりする 形 式 も 多 い SNS (Social Network Service) 参 加 するユーザが 互 いに 自 分 の 趣 味, 友 人, 社 会 生 活 のことなどを 公 開 し 合 いながら, 幅 広 いコミュニ ケーションを 目 的 としたコミュニティ 型 のWebサイト
ブログ SNSのビジネスモデル スポンサーからの 広 告 収 入 例 : Facebookやmixi 課 金 売 上 ( 例 :モバゲー,GREE) 会 員 ないしゲームデベロパーからの 収 入 会 員 からの 成 功 報 酬 収 入 ( 例 :リンクトイン) 就 職 先 や 恋 人 が 見 つかった 場 合 に 払 う イベント 開 催 により 収 入 マーケティングや 販 売 促 進
ソーシャルサービス 利 用 者 に 情 報 収 集 を 手 伝 ってもらい, 集 まった 情 報 を 共 有 する ウェザーニュースのリポーター 制 度 では 下 記 の ような 情 報 をユーザから 収 集 し, 公 開 している 花 粉 情 報, 台 風 情 報, 気 温 と 体 感 情 報 Wikipedia(Web 上 の 百 科 事 典 ) 基 本 方 針 に 同 意 し 守 れば, 誰 でも 記 事 を 編 集 し たり, 新 しく 作 成 することが 可 能 現 在 日 本 版 に 約 71 万 件 の 記 事
SNSの2010 年 売 上 高 グラフ http://blogs.itmedia.co.jp/saito/2011/04/ sns-mixigreemob-d05d.html より
SNSの2012 年 売 上 高 遷 移 http://media.looops.net/sekine/2012/12/04/ mixi_gree_mobage_ca-3-2/ より
各 SNSの 特 徴 ( 目 的 ) Twitter Google+ Instagram Pinterest LinkedIn http://gaiax-socialmedialab.jp/socialmedia/294 より Tumblr
2012 年 5 月 時 点 http://www.toyokeizai.net/shop/magazine/toyo/pdf/sns.pdf より
2012 年 5 月 時 点 http://www.toyokeizai.net/shop/magazine/toyo/pdf/sns.pdf より
国 内 SNS4 社 の 会 員 数 推 移 http://www.toyokeizai.net/shop/magazine/toyo/pdf/sns.pdf より
国 内 における 月 間 利 用 者 数 推 移 http://www.toyokeizai.net/shop/magazine/toyo/pdf/sns.pdf より
http://www.garbagenews.net/archives/2188620.html より
日 本 のFacebook 会 員 推 移 http://digital-cat.com/sns/facebook/japan-user/ より
facebookの 年 齢 割 合 男 女 比 は 53:47 51;49 に http://blog.members.co.jp/article/9454 より
facebookの 年 代 男 女 別 ユーザ 数 http://blog.members.co.jp/article/9454 より
通 販 業 界 の 売 上 高 第 32 回 通 信 販 売 企 業 実 態 調 査 より
通 販 業 界 のネット 展 開 ネットでの 受 注 を 増 大 紙 のカタログ ネットでの 受 注 の 方 が 145 円 安 くなる( 試 算 ) 2007 年 にネットからの 受 注 は5 割 (2013 年 にはモバイルを 含 めれば7 割 以 上 ) ネットで 注 文 した 場 合 のポイント 付 加 を 増 やす カタログ 配 布 のコスト 削 減 のため,ネットに 誘 導 ネット 独 自 製 品 をネット 完 結 で 販 売 に 積 極 的 ネットを 制 する 者 が 通 販 を 制 す が 業 界 の 合 言 葉
通 販 会 社 のネット 展 開 の 取 り 組 み ネットカタログの 充 実 身 長 や 体 重 を 入 力 し3Dモデルを 作 成 した 上 で 試 着 SNS 等 のコミュニティの 活 用 ファッション 雑 誌,ファッションショーと 連 動 ファッション 雑 誌 に 掲 載 されたものや,ファッション ショウの 場 でモデルが 着 ていた 服 を 携 帯 から 注 文 在 庫 量 に 合 わせWebデザイン 変 更 在 庫 量 の 豊 富 な 商 品 をWebの 目 立 つ 所 に 表 示
その 他 のB to C 比 較 サイト: 小 売 店 から 参 加 費, 成 功 報 酬 専 門 家 サービス: ページビューで 広 告 費 を 配 分 グループ 購 入 : 購 入 人 数 が 増 えるほど 安 く 購 入 人 数 を 増 やす 効 果 を 期 待 ギフト 機 能 : 結 婚 式, 誕 生 日 等 で,ウイッシュリスト ( 欲 しいもの)を 登 録 し, 同 じ 商 品 の 重 複 を 回 避 専 門 ポータル:ある 特 定 分 野 の 情 報 のみを 検 索
比 較 サイト 価 格.com,ECナビ, 比 較.com 利 用 者 が 増 えることにより, 小 売 店 から 参 加 費 や アフィリエイト 手 数 料 が 取 れる 集 客 : 小 売 店 のECショップへ 導 入 ( 月 額 固 定 ) 販 売 サポート:アフィリエイト 手 数 料 ( 成 功 報 酬 ) 情 報 提 供 : 中 古 車 査 定 など 見 積 もり 情 報 一 括 受 注 広 告 : Webに 掲 載 するバナー 広 告 ( 画 像 リンク)や テキスト 広 告 ( 文 字 リンク)
価 格.comの 画 面
価 格.comのランキング 画 面 例
専 門 家 サービス ガイドと 呼 ばれる 各 分 野 の 専 門 家 が,その 分 野 の 情 報 提 供 やリンク 集 を 揃 えることで, 内 容 を 充 実 例 : About.com (AllAbout.co.jp),OKWave About.comのビジネスモデル 広 告 収 入 をページの 更 新 頻 度 やページビューなど のデータに 基 づいてガイドに 提 供 OKWaveのビジネスモデル 質 問 回 答 サイトのシステムと 運 営 のノウハウを, 企 業 内 でのサービスシステムとして 販 売
専 門 家 サービスの 例 AllAbout.co.jpの 海 外 旅 行 テーマで 調 べる 探 す
専 門 ポータル ある 特 定 分 野 の 情 報 のみを 検 索 するサイト 飲 食 関 係 : ぐるなび( 加 盟 店 5.2 万 / 飲 食 店 40 万 ) グルメぴあ( 加 盟 店 2.5 万 ) 宿 泊 関 係 : じゃらん,るるぶトラベル, 楽 天 トラベル 住 宅 関 係 : Home s (140 万 件 ),アットホーム(111 万 件 )
ぐるなび 加 盟 店 数 店 舗 当 たり 契 約 高 推 移 有 料 加 盟 店 舗 数 店 舗 当 たり 契 約 高 http://www.gnavi.co.jp/company/ir/finance/ highlight.html より
ぐるなびカテゴリ 別 売 上 推 移 ストック 型 サービス プロモーション スポット 型 サービス 関 連 事 業 http://www.gnavi.co.jp/company/ir/finance/ highlight.html より
収 益 項 目 ストック 型 サービス 顧 客 から 利 用 料 を 毎 月 いただくようなサービス スポット 型 サービス ストック 型 サービスに 含 まれない, 販 促 商 品 を 利 用 したい 場 合 などに 利 用 するサービス プロモーション 生 産 者 と 顧 客 ( 飲 食 店 )をつなぐプロモーション 支 援 関 連 事 業 ECサイト 事 業,デリバリー 事 業 など
経 営 理 論 から 見 たB to C 1. ネットではリアル 販 売 と 違 った 特 徴 2. ネットビジネスの 経 営 手 法 企 業 理 念,スピード 経 営,ブランド 創 造 3. B to C 企 業 の 比 較 財 務 上 の 特 徴 で 比 較 事 業 環 境 / 事 業 戦 略 の 面 から 比 較
1.ネットの 特 徴 収 穫 逓 増 規 模 に 応 じて 費 用 あたりの 収 穫 が 増 えていく ネッ トでは, 場 所 時 間 を 問 わず 注 文 を 受 けることが 収 穫 逓 増 の 規 模 の 経 済 となる 場 合 が 多 い リーチとリッチネス リーチ とは,アクセスや 接 続 性 であり, 企 業 が どれだけ 多 くの 製 品 を 提 供 できるか リッチネス とは 情 報 の 深 さや 詳 細 さ 従 来 はトレードオフの 関 係 情 報 技 術 の 発 達 で 共 に 達 成 可 能
2. 経 営 手 法 企 業 理 念 : 利 用 者 に 価 値 をもたらすビジョン 要 楽 天 : 中 小 企 業 をエンパワーし, 日 本 を 元 気 に Google: 世 界 中 の 情 報 を 体 系 化 し, 有 益 にアクセス スピード 経 営 : ネットでは 開 発 や 展 開 のスピードが 重 視 先 行 者 優 位 を 維 持 するスピードが 必 要 ブランド 創 造 : ブランドを 確 立 と 顧 客 の 囲 い 込 みが 重 要 ビジネスモデル: 何 で 利 益 を 得 るかを 明 確 に
3.1 B to C 企 業 の 比 較 ( 財 務 上 ) Google: 研 究 開 発 型 売 上 の13%を 研 究 開 発 に 配 分 Yahoo!: 販 売 促 進 重 視 型 主 力 はネット 広 告 であるが, 有 料 サービスの 会 費 が 売 上 の1 割 強 販 売 促 進 費 はGoogleより 大 Amazon: 薄 利 多 売 型 売 上 原 価 が 売 上 高 の75% ( 営 業 利 益 0~6%) ebay: インフラ 提 供 型 売 上 原 価 が 売 上 高 の18%
3.2 B to C 企 業 の 比 較 ( 事 業 戦 略 )
次 回 ( 第 4 回 :5/6)の 予 定 ネット 広 告 とe マーケティング1 ネット 広 告 の 状 況 ネット 広 告 会 社 e マーケティング ネット 広 告 の 種 類