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P4 調査概要 P14 決済 段不 によるサイト離脱率 P5 回答者性別と年代 P15 購 頻度の変化 P6 ネットショップでよく利 する決済 段 P7 2018 年との 較 よく利 する決済 段 P8 最も利 する決済 段 P11 最も利 する決済 段の理由 P13 2018 年との 較 最も利 する決済 段 ( 性別 ) SB Payment Service Corp. All right reserved. 2

調査概要 SB Payment Service Corp. All right reserved. 3

調査概要 調査内容 ネットショップで物品を購 する際の決済 段 調査対象者 1 年以内にネットショップで物品を購 したことのある男 回答者数 2,533 ( 男性 :1,272, 性 1,261 ) 調査 法 インターネットリサーチ 調査期間 2020 年 12 21 2020 年 12 28 調査元 SB ペイメントサービス株式会社 SB Payment Service Corp. All right reserved. 4

回答者性別と年代 性別 年齢 60 代 9.6% 10 代 6.9% 性 男性 50 代 20.8% 20 代 20.9% 49.8% 50.2% 40 代 20.8% 30 代 20.8% SB Payment Service Corp. All right reserved. 5

ネットショップでよく利 する決済 段 ネットショップでよく利 する決済 段としてはクレジットカード決済が最も多く選ばれた 次に 実店舗でも普及が広がっている PayPay( オンライン決済 ) の回答が多かった 77.7% 79.3% 52.7% 36.8% 18.6% 16.5% 16.0% 17.9% 13.7% 14.0% 11.0% 9.8% 11.1% 6.2% 8.3% 6.5% 7.5% 7.1% 5.6% 8.1% 5.9% 5.3% クレジットカード決済 PayPay( オンライン決済 ) コンビニ決済 代 引換 キャリア決済 銀 振込 電 マネー 楽天ペイ ( オンライン決済 ) 後払い決済 LINE Pay その他の決済 段 男性 性 その他の決済 段 : 座振替 /Yahoo! ウォレット決済 / メルペイネット決済 /Amazon Pay/ プリペイドカード / ペイパル /Apple Pay/Google Pay/Pay-easy( ペイジー )/ リクルートかんたん 払い / 永久不滅ポイント / 銀聯カード /Alipay 決済 / ネットマイル決済 / その他 ( 由回答 )/ 特にない ( 複数選択 n=2,533) SB Payment Service Corp. All right reserved. 6

2020 年 2018 年 順位 利 割合 順位 利 割合 クレジットカード決済 1 78.5% 1 83.9% PayPay( オンライン決済 ) 2 17.5% - - コンビニ決済 3 16.9% 2 17.0% 代 引換 4 12.4% 3 12.3% キャリア決済 5 11.9% 4 11.6% 銀 振込 6 8.6% 6 7.8% 2018 年との 較 よく利 する決済 段 2018 年と 較すると クレジットカード決済の割合が減少した分 PayPay( オンライン決済 ) や楽天ペイ ( オンライン決済 ) LINE Pay のような ID 決済の利 割合の増加が った コンビニ決済や代 引換 キャリア決済などは 2018 年と 較しても 利 割合はほぼ変わらず 定の利 者層がいる 電 マネー 7 7.4% 8 5.7% 楽天ペイ ( オンライン決済 ) 8 7.3% 10 3.3% 後払い決済 9 6.8% 5 10.1% LINE Pay 10 5.6% 11 位以下 1.9% 2018 年調査時は選択肢としてなし ( 複数選択 2018 年 :n=1,986, 2020 年 :n=2,533) SB Payment Service Corp. All right reserved. 7

最も利 する決済 段 ( 性別 ) 男 共にクレジットカード決済が最も利 すると回答し 次にコンビニ決済が多かった 特に男性は 性に べキャリア決済 PayPay ( オンライン決済 ) 代 引換の割合が く 性はコンビニ決済の割合が かった 男性 75.0% 6.8% 3.5% 3.4% 3.1% 8.1% 性 76.1% 7.9% 2.9% 2.9% 2.2% 8.2% クレジットカード決済コンビニ決済キャリア決済 PayPay( オンライン決済 ) 代 引換その他の決済 段 その他の決済 段 : 銀 振込 / 電 マネー / その他 / 楽天ペイ ( オンライン決済 )/ 後払い決済 / プリペイドカード / 座振替 /LINE Pay/ メルペイネット決済 / Amazon Pay/Yahoo! ウォレット決済 /Pay-easy( ペイジー )/Apple Pay/ ペイパル / 銀聯カード /Alipay 決済 / 永久不滅ポイント /Google Pay/ リクルートかんたん 払い / ネットマイル決済 ( 単 選択 n=2,423) SB Payment Service Corp. All right reserved. 8

最も利 する決済 段 ( 男性 年代別 ) 男性 10 代ではクレジットカード決済の利 割合が 30% を切り その分コンビニ決済をはじめ他の決済 段の割合が他年代に べて 常に かった また 20 代 30 代の利 率においてもクレジットカード決済以外の 4 決済 段のみで 20% 以上あるため 他決済 段の重要性が まっている 10 代 28.8% 23.8% 7.5% 10.0% 12.5% 17.5% 20 代 64.2% 6.7% 7.5% 3.9% 5.9% 11.8% 30 代 70.0% 5.2% 6.0% 6.0% 4.8% 8.0% 40 代 81.2% 4.3% 1.6% 3.1% 3.1% 6.7% 50 代 86.5% 3.1% 1.5% 5.8% 2.3% 0.8% 60 代 90.7% 2.5% 0.8% 0.8% 5.1% クレジットカード決済コンビニ決済キャリア決済 PayPay( オンライン決済 ) 代 引換その他の決済 段 その他の決済 段 : 銀 振込 / 電 マネー / その他 / 楽天ペイ ( オンライン決済 )/ 後払い決済 / プリペイドカード / 座振替 /LINE Pay/ メルペイネット決済 / Amazon Pay/Yahoo! ウォレット決済 /Pay-easy( ペイジー )/Apple Pay/ ペイパル / 銀聯カード /Alipay 決済 / 永久不滅ポイント /Google Pay/ リクルートかんたん 払い / ネットマイル決済 ( 単 選択 n=1,217) SB Payment Service Corp. All right reserved. 9

最も利 する決済 段 ( 性 年代別 ) 性においても男性同様 10 代のクレジットカード決済利 割合は低く 他の決済 段の割合が くなっている また 50 代 60 代以上のコンビニ決済の利 割合が いのは男性と異なり特徴的な結果だった 10 代 40.0% 30.7% 4.0% 4.0% 6.7% 14.7% 20 代 67.9% 6.5% 8.5% 2.0% 1.6% 13.4% 30 代 82.2% 3.6% 2.0% 3.2% 2.0% 7.1% 40 代 82.9% 5.8% 1.2% 4.3% 0.8% 5.0% 50 代 81.6% 7.5% 2.4% 1.2% 3.1% 4.3% 60 代 76.5% 10.9% 1.7% 2.5% 8.4% クレジットカード決済コンビニ決済キャリア決済 PayPay( オンライン決済 ) 代 引換その他の決済 段 その他の決済 段 : 銀 振込 / 電 マネー / その他 / 楽天ペイ ( オンライン決済 )/ 後払い決済 / プリペイドカード / 座振替 /LINE Pay/ メルペイネット決済 / Amazon Pay/Yahoo! ウォレット決済 /Pay-easy( ペイジー )/Apple Pay/ ペイパル / 銀聯カード /Alipay 決済 / 永久不滅ポイント /Google Pay/ リクルートかんたん 払い / ネットマイル決済 ( 単 選択 n=1,206) SB Payment Service Corp. All right reserved. 10

最も利 する決済 段の理由 クレジットカード決済コンビニ決済キャリア決済 PayPay( オンライン決済 ) 代 引換 男性 安全な 払い 法だと思うので クレジットカードを持っていない上 家にいない時間帯は代 引換は使えない 番楽だから 勝 に引き落とされて また信頼性もある 軽だし 還元があったので 家族で同じショップを利 することが多く 代引きでついでに払っておいてもらうことが多いため この 払い 法が最も多くのサイトで使われているから 実際にお を 払うのでネット上の 払いに べて不安がないから 使いやすく ポイントもつくから 楽だし使える所が多い 楽でとても簡単だから 不正使 に対する補償がしっかりしている上 ポイントが貯められてお得なので 管理に気を使わずに済むから 払いをまとめられる還元が 番良いから物と引きかえだから 性 クレジットカードが 1 番簡単だから 代 引換だと 元にお が無いとき困るし コンビニ払いだと 1 週間以内に払えば OK というものが多く 続きも簡単だから いちいちクレジットカード番号を しなくて良いから ポイントが使えるのでより安く購 できる クレジットカードを持っていないから カード決済だと 数料がかからないことが多いから クレジット情報を することに抵抗があるし 代引きだと 数料がかかるから 安全性が いから クレジットカードは持っていないし 銀 振り込みは 数料がかかるから 商品の受け渡しと同時に払うから安 する 購 額が い場合 クレジットが 番便利なので コンビニなら買い物のついでに 払いができるから 携帯代と 緒に払えて便利だから 簡単に決済できるから 電 決済は 不安だし クレジットはカード持っていないし 現 払いが 番安 SB Payment Service Corp. All right reserved. 11

最も利 する決済 段の理由 ( その他の決済 段 ) 銀 振込 座振替後払い決済楽天ペイ ( オンライン決済 ) LINE Pay 昔から使い慣れているから 即時決済できるから クレジットカードを持っていな いため 後払いは コンビニで 払えて便利 払いが便利で楽天ポイントが貯まるから 本当に使いやすい 払い 法である 使っていて便利だから お の動きがわかるから インターネットで 払いができるから クレジットカードを持っていないから ネットで信 できるショップかわからないうちはクレジットカードは怖くて使えない ポイントが使える たまる 既に LINE を使 しているから メルペイネット決済 Pay-easy( ペイジー ) Yahoo! ウォレット決済電 マネー決済プリペイドカード決済 メルカリをよく利 するから 対 でなく 機械に振り込むだけなので に気を使わなくていいので Yahoo! ショッピングで買い物をすることが殆どなので 前払いで使い過ぎ防 になるから 万が 被害にあっても最 限の被害ですむ すぐに買えるし 安全だから 便利だから ポイントが溜まりやすいので クレカの番号が漏れる 配がな いから チャージタイプだから SB Payment Service Corp. All right reserved. 12

2018 年との 較 最も利 する決済 段 ( 性別 ) 2018 年と 較すると 男 共にややクレジットカード決済の割合が減少している分 他の決済 段の割合が増加している また 18 年では最も利 する決済 段の 5 位以内に後払い決済が っていたが 20 年では PayPay( オンライン決済 ) に代わっている 2018 年 男性 79.3% 6.1% 3.2% 3.6% 1.1% 6.5% 性 78.8% 7.1% 2.5% 2.0% 3.1% 6.8% クレジットカード決済コンビニ決済キャリア決済代 引換後払いその他の決済 段 2020 年 男性 75.0% 6.8% 3.5% 3.4% 3.1% 8.1% 性 76.1% 7.9% 2.9% 2.9% 2.2% 8.2% クレジットカード決済コンビニ決済キャリア決済 PayPay( オンライン決済 ) 代 引換その他の決済 段 ( 単 選択 2018 年 :n=1,986, 2020 年 :n=2,423) SB Payment Service Corp. All right reserved. 13

決済 段不 によるサイト離脱率 ネットショップで商品を買おうとした際によく利 する決済 段がない場合どうするか 質問したところ男 共に約 60% 以上の がそのネットショップでは購 せず離脱することが分かった この結果からネットショップにおける決済 段の重要性が分かる 男性 (1,272 ) 性 (1,261 ) 8.9% 11.6% 28.0% 48.9% 25.8% 46.2% 14.2% 16.4% 63.1% 離脱 62.6% 離脱 ( 単 選択 n=2,533) SB Payment Service Corp. All right reserved. 14

購 頻度の変化 2019 年と 較しネットショップでの物品の購 頻度に変化はありましたか と質問したところ男 共に10 代は約半数以上 他年代でも 25% 以上が増えたと回答 2020 年はコロナの影響もあり オンラインショッピングをこれまでより多く活 されていることが想定される 増えた減った変わらない分からない 男性 10 代 20 代 38.1% 55.9% 14.0% 9.7% 45.3% 29.0% 5.4% 2.6% 30 代 36.0% 8.0% 53.0% 3.0% 40 代 31.4% 5.3% 60.6% 2.7% 50 代 27.7% 3.4% 66.7% 2.3% 60 代 33.6% 4.9% 58.2% 3.3% 性 10 代 20 代 44.9% 59.8% 8.3% 6.1% 41.9% 24.4% 9.8% 4.9% 30 代 41.3% 4.9% 49.2% 4.5% 40 代 42.8% 5.3% 49.6% 2.3% 50 代 30.3% 3.8% 65.5% 0.4% 60 代 25.4% 4.9% 66.4% 3.3% ( 単 選択 n=2,533) SB Payment Service Corp. All right reserved. 15

決済業界と当社 SB ペイメントサービスについて 当社 SBペイメントサービスは決済代 会社として クレジットカード決済に始まり多種多様な決済 段を事業者さまへご提供しております また 当社はVisa Mastercard UnionPay( 銀聯 ) の国際ブランドライセンスを取得しております そのため アクワイアラ というカード会社の 場として 事業者さまや 当社以外の決済代 会社さまに対してクレジットカード加盟店審査も っております そして ソフトバンクと共同でソフトバンク携帯ユーザー向けの通話料合算請求 ソフトバンクまとめて 払い の開発 運営をしており 他の決済代 会社へ携帯キャリア決済も提供しております カード会社 ( アクワイアラ ) v クレジットカード決済を提供 携帯キャリア決済 コンビニ決済 v 決済代 会社 決済 段をまとめてご提供 事業者さま 販売 決済 お客さま PayPay( オンライン決済 ) v その他 20 以上のオンライン決済ブランド 実店舗で利 できる決済端末等 当社の決済 段の詳細については 以下よりご確認をお願いいたします https://www.sbpayment.jp/service/asp/ https://www.sbpayment.jp/service/device/ SB Payment Service Corp. All right reserved. 16

会社概要 会社概要 役員 覧 社名 設 年 資本 株主 事業内容 SB ペイメントサービス株式会社 2004 年 10 1 60 億 7,500 万円 ソフトバンク株式会社 100% 出資 決済サービス プリペイドカード発 サービスポイントサービス 集 代 サービス送 サービス上記に付随するコンサルティングサービス 従業員数 518 ( 委託社員含む ) 拠点 関連会社 各種免許許認可 覧 本社 : 東京都港区海岸 1-7-1 東京ポートシティ 芝オフィスタワー 阪 : 阪市中央区城 1-2-27 クリスタルタワー 7 階福岡 : 福岡市博多区中洲 3-7-24 Gates11F WeWork SB ギフト株式会社 前払式 払 段 ( 第三者型 ) 発 者関東財務局 第 00625 号資 移動業者関東財務局 第 00017 号電気通信事業者関東総合通信局 A-29-16195 クレジットカード番号等取扱契約締結事業者関東 ( ク ) 第 7 号電 決済等代 業者関東財務局 ( 電代 ) 第 15 号 代表取締役社 兼 CEO 榛葉淳 ( ソフトバンク株式会社代表取締役 副社 執 役員兼 COO) 代表取締役副社 兼 COO 兼 CISO 堀 智宣 常務取締役兼 CSO 平 敏昭 取締役兼 CFO 兼 CCO 沖本泰朋 取締役 取締役 取締役 常勤監査役 監査役 監査役 佐々 浩 ( ソフトバンク株式会社執 役員 ) 藤原和彦 ( ソフトバンク株式会社取締役専務執 役員兼 CFO) 智昭 ( ヤフー株式会社執 役員 ) 村 介 桃崎有治 秋 修 SB Payment Service Corp. All right reserved. 17

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