学 校 価 値 向 上 と 課 題 発 見 のための 学 校 満 足 度 アンケート 調 査 ( 生 徒 保 護 者 対 象 )のご 案 内 株 式 会 社 ソファー CESソリューション 事 業 部
はじめに 少 子 化 情 報 化 国 際 化 など 社 会 の 環 境 は 人 々の 予 想 を 超 えるスピードで 変 化 し 続 けています また 公 立 学 校 における 学 校 改 革 補 助 金 などをめぐる 教 育 行 政 の 動 き さ らには 塾 の 学 校 教 育 への 参 入 など 私 学 経 営 を 厳 しくする 風 も 吹 き 続 け これからの 私 立 学 校 は このような 時 代 の 変 化 に 素 早 く 対 応 し その 目 標 に 向 かって 改 革 を 続 けられ るかが 今 まで 以 上 に 重 要 になってきます そのためには 教 員 一 人 一 人 が このよう な 外 部 環 境 の 変 化 を 正 しく 認 識 し 学 校 のあるべき 姿 を 考 え その 共 通 の 目 標 に 向 けて 努 力 を 続 けることが 究 めて 重 要 になってきます 本 ご 案 内 書 では 貴 校 が 学 校 価 値 をさらに 高 め 在 校 生 やその 保 護 者 のロイヤルティ 向 上 と 児 童 生 徒 の 安 定 的 な 確 保 のための 第 一 ステップとして 学 校 の 課 題 を 全 教 員 で 共 有 し 改 革 に 向 けての 意 識 改 革 につなげるツールとしての CES 学 校 満 足 度 アンケー ト 調 査 ( 在 校 生 保 護 者 教 員 対 象 のアンケート 調 査 )の 概 要 をご 紹 介 いたします 1
学 校 満 足 度 調 査 は 学 校 評 価 ガイドラインをカバーします 文 部 科 学 省 都 道 府 県 方 針 私 学 特 有 の 評 価 項 目 学 校 の 生 き 残 りに 直 結 する 評 価 の 活 用 平 成 20 年 度 より 学 校 評 価 と その 情 報 公 開 の 義 務 化 ガイドライン 改 訂 版 学 校 評 価 ハンドブック 独 自 性 建 学 の 精 神 の 具 現 化 進 路 実 現 の 要 望 への 対 応 募 集 広 報 活 動 の 重 視 保 護 者 生 徒 の 満 足 度 ロイヤルティ よりよい 学 校 づくりに 活 用 学 校 課 題 の 抽 出 目 標 設 定 と 検 証 評 価 を 通 した 意 識 改 革 組 織 活 性 化 ガイドライン 準 拠 + 私 学 ならではの 評 価 項 目 + 改 革 への 活 用 2
設 問 設 計 の 考 え 方 学 校 の 独 自 性 校 風 伝 統 行 事 ブランド 力 学 習 指 導 学 習 指 導 満 足 度 魅 力 度 習 得 実 感 進 路 進 路 指 導 満 足 度 進 路 実 績 満 足 度 期 待 度 生 徒 指 導 生 活 指 導 満 足 度 ( 自 分 ) 生 活 指 導 満 足 度 ( 他 者 ) 施 設 設 備 施 設 設 備 満 足 度 施 設 設 備 愛 着 度 教 員 教 員 満 足 度 期 待 度 地 域 連 携 情 報 公 開 地 域 連 携 情 報 公 開 の 適 切 さ 安 全 通 学 路 安 全 度 校 内 安 全 度 災 害 耐 久 度 訓 練 実 際 とは 異 なることがあります 文 部 科 学 省 学 校 評 価 ガイドライン( 改 訂 ) に 準 拠 した 評 価 内 容 は 最 低 限 盛 り 込 まれます 3
設 問 設 計 の 考 え 方 ~ 私 学 ならではの 質 問 項 目 ~ 教 育 理 念 の 具 現 化 と 浸 透 中 長 期 経 営 計 画 の 進 捗 状 況 募 集 広 報 同 窓 会 後 援 会 などといった 私 学 独 自 の 評 価 項 目 のなかで 教 育 理 念 の 具 現 化 と 浸 透 募 集 広 報 同 窓 会 後 援 会 を 評 価 するための 調 査 項 目 も 設 定 できます 4
設 問 項 目 ( 例 ) (1) 満 足 度 に 関 する 設 問 総 合 的 な 満 足 度 に 関 して 知 り 合 いにすすめる? 学 費 は 納 得 できるレベル レベル? 学 習 指 導 進 路 指 導 に 関 して 教 科 毎 の 満 足 度 は? 進 路 決 定 に 必 要 な 情 報 は 提 供 されている? 生 活 指 導 部 活 動 行 事 などに 関 して 安 全 指 導 について 生 活 指 導 がきちんとされている? いじめが 少 ない? 部 活 動 は 充 実 している? 防 犯 体 制 災 害 対 策 は? 学 校 の 校 風 施 設 制 度 などに 関 して 教 員 に 関 して 建 学 の 精 神 教 育 理 念 に 関 して 学 校 の 雰 囲 気 は? 施 設 環 境 交 通 の 便 は? 土 曜 日 の 活 動 は? 授 業 はわかりやすい? 相 談 しやすい? 実 現 度 は? 5
設 問 項 目 ( 例 ) (2) 募 集 に 関 する 設 問 ( 約 4 問 4~8 項 目 ) (3) 生 徒 の 属 性 に 関 する 設 問 ( 約 5~10 項 目 ) どうやって 学 校 を 知 ったの? 競 合 校 併 願 校 は? 第 一 志 望? 学 年 性 別 コース コース クラス クラス 文 系 理 系 部 活 動 など 保 護 者 教 員 は 一 部 の 設 問 を 除 いて 在 校 生 の 設 問 に 準 じます 6
設 問 項 目 ( 例 ) 満 足 度 に 関 する 基 本 的 な 設 問 パターン 本 校 の に 関 して どう 思 いますか?また また それぞれのことがらはあなたにとって 重 要 で すか? 次 の1~4の 選 択 肢 から 答 えてください < 考 え> 1 そう 思 う 2 どちらかといえばそう 思 う 3 どちらかといえばそう 思 わない 4 そう 思 わない < 重 要 度 > 1 重 要 2 どちらかといえば 重 要 3 どちらかといえば 重 要 ではない 4 重 要 ではない 1. 学 校 の 雰 囲 気 校 風 がよい 2. 学 校 の 所 在 地 環 境 がよい 20. 制 服 がよい 7
データ 分 析 ( 例 ) 多 軸 の 指 標 から 課 題 指 標 を 抽 出 その 細 分 項 目 を 分 析 し 緊 急 課 題 点 を 洗 い 出 します 重 要 度 が 高 く 満 足 度 が 低 い パソコンの 充 実 が 当 面 の 緊 急 課 題 実 際 とは 異 なることがあります 8
データ 分 析 ( 例 ) 生 徒 保 護 者 教 員 三 者 間 のギャップを 測 り 何 をどうすべきか 的 確 に 判 断 できます 生 徒 は 満 足 しているけど 保 護 者 が 満 足 し ていない 情 報 公 開 など 保 護 者 へのコミュ ニケーションに 注 意 すべき 実 際 とは 異 なることがあります 9
アウトプット イメージ 実 際 のアウトプットと 異 なる 場 合 があります 10
アンケート 様 式 学 園 1 回 の 調 査 できく 質 問 数 は 問 題 数 で 30~40 問 回 答 形 式 は マークシート 番 号 記 入 式 を 選 べます 11
学 内 調 査 : 概 略 スケジュール 第 一 回 訪 問 会 議 アンケート 完 成 回 答 用 紙 満 足 度 調 査 実 施 回 収 データ 読 込 集 計 分 析 報 告 書 作 成 納 品 報 告 会 プロジェクト メンバーに アンケート 基 本 パターンを 説 明 訪 問 会 議 にて 設 問 内 容 決 定 設 問 用 紙 を 貴 学 にて 人 数 分 印 刷 配 布 設 問 決 定 後 回 答 用 紙 印 刷 実 施 2 日 前 まで に 納 品 クラスごとに 梱 包 ( 事 前 にクラス 在 籍 人 数 表 受 領 ) 1 時 間 程 度 納 品 時 の 封 筒 に 回 答 済 み 用 紙 を 封 入 し 弊 社 に 送 付 約 3 週 間 約 3 週 間 報 告 書 納 品 報 告 会 開 催 この 間 約 1ヶ 月 この 間 約 10 週 間 スケジュールは 予 定 であり 貴 学 と 弊 社 の 話 し 合 いの 上 変 更 する 可 能 性 があります 赤 色 字 は 貴 学 にて 実 施 していただく 内 容 です 12
本 資 料 に 関 するお 問 い 合 わせは 下 記 までお 願 いします 本 資 料 を 複 製 したり 第 三 者 に 提 供 される 場 合 には 必 ず 事 前 にご 連 絡 ください また 弊 社 の 競 合 他 社 等 への 本 資 料 の 開 示 は 固 くお 断 りいたします お 問 い 合 わせ: 株 式 会 社 ソファー CESソリューション 事 業 部 160-0023 東 京 都 新 宿 区 西 新 宿 7-18-1 TOMOE ビル5 階 TEL 03-6820-0056 FAX 03-5348-0207 E-Mail gakkou@s-offer.co.jp 13