第 3 節 市 場 調 査 15 市 場 調 査 の 必 要 性 下 水 汚 泥 の 建 設 資 材 化 は 市 場 調 査 によって 一 般 市 場 での 利 用 の 可 能 性 等 を 的 確 に 把 握 したう えで 事 業 化 することが 必 要 である 下 水 処 理 に 伴 う 汚 泥 は 永 続 的 に 発 生 し 今 後 も 下 水 道 の 普 及 とともに 増 加 していく 近 年 になって 下 水 汚 泥 が 有 効 活 用 されるようになってきているが いまだに 埋 め 立 て 処 分 の 割 合 が 高 く 今 後 処 分 地 の 確 保 が 困 難 になることは 明 白 である そこで 下 水 汚 泥 の 建 設 資 材 化 による 有 効 利 用 を 推 進 し 下 水 道 事 業 を 安 定 的 に 運 営 していくこと が 重 要 となってくる 更 に 地 球 的 規 模 での 資 源 枯 渇 問 題 やゼロエミッションに 向 けた 取 組 みなど 社 会 的 な 要 請 も 高 ま っている 今 後 下 水 汚 泥 を 建 設 資 材 として 安 定 的 に 利 用 していくためには 製 品 化 を 進 める 前 に 市 場 調 査 を 行 い 一 般 市 場 での 利 用 の 可 能 性 市 場 の 規 模 中 期 的 な 需 要 見 込 み 購 入 希 望 価 格 受 渡 し 形 態 等 を 的 確 に 把 握 したうえで 事 業 化 することが 必 要 である 16 市 場 調 査 の 目 的 市 場 調 査 とは 社 会 の 変 化 と 需 要 の 変 質 を 見 極 め 何 をすべきかの 判 断 材 料 とするマーケティ ング 要 素 である 市 場 調 査 は1 需 要 2 販 売 効 率 3 事 業 環 境 の 三 つに 分 類 され この 三 つの 観 点 から 行 うこ とが 望 ましい (1) 目 的 市 場 と 呼 ばれる 場 は ある 商 品 やサービスに 使 用 価 値 を 見 出 し それに 対 価 を 払 う 人 や 団 体 の 集 団 である その 集 団 は 時 間 の 流 れとともに 増 加 減 少 したり 変 質 する その 要 因 としては 人 の 趣 向 の 変 化 技 術 開 発 による 新 製 品 の 登 場 周 辺 環 境 ( 社 会 環 境 )の 変 化 等 があげられる 市 場 調 査 とは このような 市 場 の 量 的 変 化 や 質 的 変 化 を 明 確 化 していくことである つまり 過 去 から 現 在 について 市 場 の 状 況 を 掌 握 し その 市 場 の 将 来 を 予 測 することが 市 場 調 査 といえる 市 場 調 査 はマーケティング 活 動 の 主 要 な 柱 で 下 水 汚 泥 建 設 資 材 化 の 検 討 のためには 重 要 な 判 断 材 料 を 得 る 方 法 である (2) 分 類 市 場 調 査 は 市 場 へ 商 品 を 提 供 する 事 業 の 判 断 材 料 とすることから 1 需 要 の 分 析 2 販 売 効 率 -267-
の 分 析 3 事 業 環 境 の3つの 視 点 から 行 うことが 望 まれる 表 5-4 市 場 調 査 の 分 類 市 場 調 査 の 分 類 導 き 出 す 内 容 1 需 要 の 分 析 2 販 売 効 率 の 分 析 3 事 業 環 境 の 分 析 商 品 の 生 産 量 販 売 量 等 から 市 場 の 規 模 や 状 況 を 掌 握 需 要 量 ( 市 場 規 模 と 動 向 市 場 実 態 今 後 の 予 測 等 ) 需 要 先 ( 購 買 動 機 等 ) 需 要 者 要 望 との 適 合 性 商 品 の 販 売 方 法 等 から 流 通 の 状 況 や 特 性 を 掌 握 販 売 経 路 ( 流 通 経 路 の 構 成 流 通 業 態 の 変 化 等 ) 販 売 方 法 ( 営 業 活 動 受 発 注 方 法 アフターサービス 等 ) 需 要 先 ( 購 買 動 機 等 ) 販 売 促 進 ( 広 告 宣 伝 策 販 売 促 進 策 等 ) 流 通 経 路 の 必 要 性 と 選 択 ( 既 存 経 路 新 規 経 路 の 開 拓 等 ) 事 業 展 開 上 影 響 のある 周 辺 事 情 を 掌 握 社 会 経 済 環 境 ( 景 気 動 向 業 界 動 向 業 界 の 将 来 性 等 ) 競 合 関 係 ( 競 合 企 業 の 状 況 競 合 商 品 の 有 無 新 規 参 入 状 況 等 ) 経 営 状 況 の 変 化 ( 事 業 性 事 業 体 制 経 営 手 法 の 変 化 等 ) 他 市 場 の 影 響 度 政 治 法 律 等 の 影 響 17 市 場 調 査 の 方 法 市 場 調 査 の 方 法 は 実 態 調 査 と 文 献 調 査 に 大 別 される 調 査 には 様 々な 手 法 があり 調 査 する 対 象 や 調 査 する 項 目 によって 選 択 される (1) 市 場 調 査 の 方 法 市 場 調 査 の 方 法 は 現 状 の 実 態 を 把 握 する 実 態 調 査 と 統 計 資 料 など 既 存 の 調 査 結 果 を 活 用 する 文 献 調 査 に 大 別 できる 実 態 調 査 は 調 査 という 形 で 実 施 されるだけではなく 日 常 的 な 販 売 活 動 や 広 告 宣 伝 活 動 の 現 場 においても 行 われる 日 々の 事 業 活 動 から 市 場 や 環 境 の 変 化 を 感 じ 取 り その 変 化 に 合 わせ て 事 業 活 動 の 手 法 や 進 め 方 を 変 えていくことである 文 献 調 査 は 内 部 資 料 の 利 用 による 調 査 と 外 部 資 料 の 利 用 による 調 査 の 二 つの 方 法 がある 対 象 となる 商 品 や 顧 客 が 限 定 されればされるほど 既 存 の 調 査 データが 存 在 あるいは 公 開 され ている 可 能 性 が 少 なく 実 態 調 査 の 必 要 性 が 増 してくる 実 態 調 査 は 新 たに 調 査 を 実 施 する 必 要 性 があるため 文 献 調 査 よりも 業 務 量 が 増 え 業 務 費 用 が 高 くなる 傾 向 がみられる -268-
市 場 調 査 の 方 法 を 表 5-5に 示 す 表 5-5 市 場 調 査 の 方 法 市 場 調 査 の 分 類 調 査 の 種 類 1 実 態 調 査 2 文 献 調 査 消 費 者 調 査 企 業 調 査 メーカー 調 査 卸 売 業 者 調 査 小 売 業 者 調 査 業 界 統 計 調 査 政 府 統 計 調 査 各 種 データベース (2) 市 場 調 査 の 形 態 市 場 調 査 の 形 態 を 大 きく 分 けるとヒアリング 調 査 ( 聞 き 取 り 調 査 ) アンケート 調 査 ( 自 己 記 入 式 )に 分 けられる 表 5-6 市 場 調 査 の 形 態 調 査 の 形 態 ヒアリング 調 査 アンケート 調 査 取 材 方 法 直 接 間 接 直 接 間 接 調 査 対 象 の 抽 出 調 査 方 法 任 意 特 定 面 接 電 話 (FAX) ク ルーフ インタヒ ュー 任 意 標 本 調 査 特 性 定 量 的 定 性 的 定 量 的 コスト 高 い 安 い 郵 送 電 話 FAX 面 接 インターネット 18 市 場 調 査 の 内 容 市 場 調 査 とは 市 場 の 規 模 と 動 向 を 正 確 に 掌 握 して 将 来 の 判 断 材 料 とすることである 的 確 なマーケティングを 展 開 するためには 市 場 調 査 によって 市 場 の 規 模 と 動 向 を 正 確 に 掌 握 して 将 来 の 判 断 材 料 とすることが 重 要 である (1) 市 場 規 模 -269-
市 場 規 模 は 生 産 者 による 製 品 の 出 荷 段 階 の 市 場 規 模 ( 出 荷 市 場 規 模 )と 消 費 者 による 購 入 段 階 の 市 場 規 模 ( 小 売 市 場 規 模 )の2つに 大 きく 分 かれる 1) 出 荷 市 場 規 模 出 荷 市 場 規 模 は 生 産 者 にとっての 商 品 戦 略 生 産 体 制 投 資 規 模 を 考 える 指 針 である 例 えば インターロッキングブロックを 生 産 している 各 生 産 者 の 毎 年 の 販 売 量 を 調 査 集 計 す ることにより 年 間 出 荷 量 の 推 移 や 生 産 者 占 有 率 の 変 化 が 明 らかになり インターロッキングブ ロックにおける 各 生 産 者 の 位 置 付 けが 把 握 できる 2) 小 売 市 場 規 模 小 売 市 場 規 模 は 流 通 業 者 にとっての 指 針 であり 商 品 の 最 終 的 な 使 用 者 ( 消 費 者 )に 渡 った 段 階 での 市 場 規 模 である 例 えば インターロッキングブロックでは 自 治 体 等 の 施 主 が 購 入 した 段 階 の 市 場 規 模 地 域 別 販 売 量 販 売 経 路 別 販 売 量 等 がわかり 広 告 宣 伝 の 指 標 にもなる 出 荷 市 場 規 模 との 差 異 を 比 較 検 討 することで 流 通 コストや 販 売 効 率 等 を 捉 えることができる 流 通 戦 略 や 営 業 戦 略 ( 直 販 ルート 販 売 営 業 拠 点 人 員 等 )を 決 定 する 際 の 判 断 材 料 にもなる (2) 市 場 動 向 市 場 調 査 に 当 たっては 現 在 の 状 況 を 知 るだけではなく どう 変 化 してきたのか どう 変 化 して いくのかといった 推 移 を 市 場 動 向 として 捉 えることが 重 要 である 過 去 の 市 場 動 向 を 様 々な 角 度 か ら 考 察 することで より 正 確 な 今 後 のゆくえ 将 来 の 方 向 性 を 予 測 することができる 市 場 動 向 の 判 断 要 素 について 現 在 から 将 来 に 関 する 市 場 動 向 の 仮 説 を 構 築 して その 仮 説 どお りになった 場 合 マーケティングの4P( 商 品 開 発 価 格 設 定 流 通 方 法 販 売 促 進 )がどうなる のか どういった 戦 略 を 行 うべきかを 考 えて 事 業 を 進 めていくことが 望 まれる 以 下 に 市 場 動 向 の 判 断 要 素 をあげる 1) 市 場 規 模 の 推 移 と 予 測 2) 当 業 界 に 影 響 を 与 える 要 因 分 析 法 律 景 気 動 向 ( 設 備 投 資 等 ) 他 商 品 ( 住 宅 建 築 リフォーム 動 向 等 ) その 他 3) 消 費 者 動 向 性 向 所 得 購 入 商 品 ライフスタイルの 変 化 その 他 4) 販 売 効 率 販 売 経 路 販 売 方 法 営 業 活 動 販 売 促 進 その 他 5) 企 業 環 境 経 営 状 況 の 変 化 競 合 企 業 の 状 況 ( 市 場 占 有 率 技 術 等 ) 参 入 障 壁 その 他 6) 技 術 革 新 必 要 技 術 の 変 化 技 術 改 革 の 方 向 性 技 術 改 革 による 商 品 の 変 化 ( 機 能 価 格 等 ) 7)その 他 -270-
19 下 水 汚 泥 利 用 製 品 の 市 場 調 査 下 水 汚 泥 利 用 製 品 を 建 設 資 材 等 として 安 定 的 に 利 用 していくためには その 特 性 を 考 慮 した 市 場 調 査 を 行 うことが 重 要 である (1) 下 水 汚 泥 利 用 製 品 の 特 性 下 水 汚 泥 を 建 設 資 材 として 利 用 する 場 合 には 以 下 のような 特 性 に 配 慮 する 必 要 がある 下 水 汚 泥 は 継 続 して 発 生 するため 自 治 体 で 製 品 を 製 造 する 場 合 は 一 定 量 で 製 造 し 続 けなくては ならず 製 品 の 需 要 に 応 じた 生 産 や 在 庫 調 整 をすることが 難 しい 製 品 の 利 用 時 期 に 偏 りがある 場 合 は 膨 大 なストックヤードが 必 要 となる また 製 品 によっては 下 水 汚 泥 のイメージからスムーズに 市 場 で 受 け 入 れられない 場 合 が 多 い そこで 公 共 事 業 での 利 用 による 需 要 拡 大 自 治 体 間 や 自 治 体 内 の 部 署 ごとの 協 力 体 制 が 望 まれる 自 治 体 が 直 営 で 販 売 する 場 合 には 地 方 自 治 法 や 会 計 経 理 関 係 規 則 等 の 法 制 度 面 の 関 係 により 事 務 手 続 きや 取 引 が 民 間 企 業 の 取 扱 いと 異 なり 煩 雑 になるため 民 間 企 業 のような 効 率 的 な 事 業 展 開 ができず 販 売 効 率 が 低 下 することも 考 えられる 更 に 下 水 道 事 業 に 企 業 会 計 を 採 用 しているところでは 財 産 としての 製 品 の 貯 蔵 品 管 理 を 行 う ための 新 たな 組 織 的 人 的 対 応 が 必 要 となる (2) 下 水 汚 泥 利 用 製 品 の 市 場 調 査 下 水 汚 泥 利 用 製 品 の 市 場 調 査 においては 1 一 般 的 な 市 場 での 利 用 可 能 性 2 中 長 期 的 な 需 要 見 込 3 競 合 製 品 価 格 4 受 渡 し 形 態 等 に 特 に 重 点 をおいて 行 う 必 要 がある 例 えば 大 阪 市 では 汚 泥 焼 却 灰 を 利 用 した 浸 透 ブロックを 製 造 するに 際 し 事 業 実 施 に 先 立 っ て 市 場 調 査 を 行 った 試 験 施 工 による 製 品 について 品 質 と 施 工 性 透 水 性 等 の 機 能 確 認 を 行 うと 同 時 に ブロック 舗 装 材 全 般 を 対 象 に 市 場 規 模 と 流 通 経 路 を 調 査 し 商 品 性 の 評 価 生 産 流 通 販 売 上 の 管 理 先 行 事 例 の 調 査 を 行 っている -271-