CHRIS OKAZAKI VOICE REPORT 苦 手 な 人 とのコミュニケーションが 上 手 になる 方 法 Speed Coaching Supporter ALIUS
この 人 なんか 苦 手 だなぁ~ どうしてこの 人 はこんな 人 なんだろ この 人 クソムカツク! 許 せない! あなたもこのような 感 情 を 一 度 や 二 度 は 思 ったことがあるのではないでしょうか? そりゃ 生 きていれば 自 分 と 合 わない 人 と 出 会 うことはあります そんな 時 あなたはどう 思 うのでしょうか? よく 一 般 的 には 人 に 対 して 嫌 な 感 情 を 持 つ 事 はよくないとされていますが それでも 嫌 な 感 情 を 感 じてしまうのが 人 間 です 人 を 傷 つけても 何 も 思 わないような 人 イジメをしてイジメられるほうが 悪 いと 思 っている 人 自 分 の 正 しさを 偉 そうに 語 り 押 し 付 けるような 人 お 金 で 全 てが 解 決 すると 思 っているような 人 人 の 悪 口 ばかり 言 っている 人 何 でもかんでも 否 定 ばかりしてくる 人 などなど あなたを 攻 撃 してきたりあなたを 不 快 にさせたりするような 人 が いますよね しかし 生 きている 限 りそういう 人 達 とも 苦 手 と 思 う 人 とでもあなたは 関 わってい かなければなりません 何 をするにしても 人 間 関 係 というのは 必 須 になりますからね ビジネスをしていても そこにはお 客 様 という 人 が 存 在 し 部 下 や 上 司 が 存 在 します インターネットでも 実 際 に 人 と 関 わる 事 はないかもしれませんが インターネットの 向 こう 側 には 人 がいるのです つまり どんなに 人 を 避 けたとしても 生 きている 限 りは 人 と 人 との 関 わりははずす 事 ができません 好 きな 人 ならばいいのですが 好 きじゃない 人 つまり 苦 手 だと 思 っている 人 とも 関 わっていかなければいけない 中 で 人 と 人 との 関 わり 方 というのは あなたの 人 生 をより 良 くする 上 で 外 せないポイン トです
プロコーチのコミュニケーション 法 そんな 苦 手 な 人 とでも 上 手 にコミュニケーションをする 事 ができるようになれば あ なたの 日 々は 大 きく 変 わるのではないでしょうか? コーチングというのは クライアントの 問 題 を 解 決 したり クライアントの 夢 や 目 標 に 対 する 障 害 を 取 り 除 いたり 一 直 線 に 夢 や 目 標 を 達 成 するサポートをするのが 仕 事 になるのですが そんな 中 で 苦 手 な 人 でもコーチをしなければなりません しかし 苦 手 だと 思 っていては 嫌 な 気 持 ちのままでは コーチとしてクライアントの 問 題 を 解 決 したり 目 標 を 達 成 する お 手 伝 いはできません 気 持 ちは 伝 わってしまいますからね では そんな 中 でどうすれば 苦 手 な 人 とでも 上 手 にコミュニケーションができるの か?または 嫌 な 気 持 ちにならずに 会 話 をする 事 ができるのか?をテーマにお 話 して いきます
一 般 的 な3つのコミュニケーション さて 苦 手 な 人 とのコミュニケーションをする 際 に ほとんどの 人 が 主 に3つの 対 策 でコミュニケーションをしています 1 相 手 に 合 わせる 何 事 も 穏 便 に 済 ませるためには とりあえず 相 手 に 合 わせておけばいいかという 考 え だと 思 います もちろん 相 手 に 合 わせれば 相 手 はあなたに 不 満 を 抱 くことはないし 波 風 を 立 てることもないでしょう 誰 だって 争 うような 事 はしたくないものです だからとりあえず 相 手 に 合 わせておけば 争 うことなく 穏 便 にその 場 が 済 むことでし ょう これはよくある 代 表 例 として 上 司 と 部 下 との 関 係 があるかなと 思 います 上 司 のいう 事 を 聞 かなければクビにされたり 社 内 の 空 気 が 悪 くなるからとりあえず 上 司 の 言 うことに 合 わせておけばいいか という 感 じですね しかし これだと というようになってしまい 感 情 的 にストレスを 抱 えてしまいます 相 手 に 合 わせてしまうと 感 情 的 な 満 足 を 得 られず 逆 に 不 満 を 感 じてしまうのです これだと あなたは 苦 手 な 人 と 関 わる 度 にストレスを 抱 えてしまって 苦 手 な 人 と 関 われば 関 わるほど 日 々ストレスを 抱 えずにはいられなくなってしまいます 苦 手 な 人 と 関 わるときに 相 手 に 合 わせるようなことをしてしまうとストレスを 抱 え るパターンは 非 常 に 多 いようで 合 わせてばかりだと 疲 れ 果 ててしまいます
2 相 手 に 合 わせさせる 相 手 に 合 わせるなんて 嫌 だと 思 っている 人 ほど 相 手 に 自 分 を 合 わせるために あな たの 価 値 観 や 考 え 方 を 押 し 付 け 相 手 に 合 わせさせるという 事 もあります 人 と 人 は 元 々 違 うもので 全 ての 人 が 一 緒 という 事 はありません あなたはこの 世 に 一 人 しかいないのですから そんな 中 で 自 分 の 主 張 や 考 え 価 値 観 を 主 張 するためには 相 手 に 合 わせさせるとい うことをする 人 もいるでしょう 自 分 の 正 しさを 主 張 し 論 理 的 にどれだけ 自 分 が 正 し いのかを 相 手 に 伝 えて 相 手 に 合 わせさせるのです 自 分 のいう 事 をそのままやってくれればいい 俺 の 言 うとおりにやれ! 私 の 言 うとお りにやって!というように 相 手 に 合 わせさせれば 自 分 の 思 い 通 りになるのは 確 かかも しれません しかし これは 相 手 にストレスを 与 えてしまい 酷 い 人 になると 恨 みを 買 ってしまった り 嫌 われたりしてしまうことになりかねません そして これでは 相 手 の 可 能 性 を 拡 げることなんてできませんよね あなたが 大 きく 見 せれば あなたが 正 しいと 主 張 すれば 相 手 はあなたのいう 事 を 聞 かずにはいられなくなります これは 後 々 相 手 に 嫌 がられるということになりかねませんし 自 分 自 身 を 無 理 矢 理 大 きく 見 せることにストレスを 感 じてしまったり 自 分 が 打 ちのめされるほどに 自 分 よ り 強 い 人 と 出 会 うと 合 わせるような 人 になったりしてしまいます 真 に 心 と 心 のつながりができていない 状 態 になりかねないので 気 付 いたら 一 人 になっ ていた または 人 が 周 りにいても 孤 独 を 感 じてしまうような 状 態 になってしま うかもしれません
3 対 立 決 裂 あなたが 正 しいと 思 っていることを 正 しいと 思 っているのは 当 たり 前 のことです それを 主 張 しようとすれば その 正 しさを 貫 き 通 したいのならば 当 然 のよ うにいつかは 誰 かとぶつかることもあるでしょう そんな 相 手 とあなたの 正 しさがぶつかりあうと 言 う 事 は このように あなたの 正 しさと 相 手 の 正 しさがぶつかり 合 う 事 になります これは あなたの 正 しいという 事 があなたの 中 でどれだけロジカルに 考 えて 正 しい 事 だったとしても 相 手 も 同 じように 自 分 の 言 っていることを 正 しいと 思 っています それが 常 識 的 におかしいとか 自 分 の 考 えでは 絶 対 にありえない 事 だったとしても それは 相 手 にとっては 正 しいことだし 相 手 の 経 験 では 常 識 になっているものです よく 挨 拶 は 当 たり 前 だと 言 います しかし 生 まれてから 一 度 とさえ 親 と 挨 拶 もせずに 誰 も 挨 拶 を 教 えていなかったとし たら その 人 にとっては 挨 拶 をするのは 常 識 ではないのです 人 は 生 まれ 育 った 環 境 が 違 いますし 過 去 出 会 ってきた 人 達 も 違 います だからこそ 人 それぞれ 正 しい というものは 当 然 のように 違 うのです そんな 中 で 自 分 の 正 しさを 主 張 し 相 手 も 主 張 をするようならばそれは 決 裂 を 生 み 出 してしまうのは 当 たり 前 のことなのかもしれません こうなってそのままにしておくと 相 手 とあなたとの 関 係 性 は 悪 くなってしまうもので す
4 つ 目 の 選 択 肢 そこでクリスが 推 奨 しているのが 相 手 の 世 界 観 をリスペクトをするという 考 え 方 で す これは 相 手 も 正 しい 自 分 も 正 しい という 考 えでできる 選 択 肢 なんですが どっちが 正 しいという 争 いをせずに まずは 相 手 の 世 界 観 をリスペクトしましょうと いう 事 です これは どういう 事 かと 言 うと あなたと 私 は 違 う 世 界 観 をもった 人 間 だと 言 うことをまずは 感 情 的 に 認 めるところからはいります つまり どちらが 正 し いかを 中 心 に 考 えるのではなく どちらも 正 しいという 気 持 ちでまずは 相 手 と 向 き 合 うことが 大 切 だという 事 です 相 手 の 意 見 をリスペクトするのではなく まず 相 手 の 世 界 観 をリスペクトする これができるようになると 感 情 的 な 相 手 への 嫌 な 気 持 ちを 削 除 する 事 ができます すぐにできるわけではないので 慣 れが 必 要 かもしれませんが これができるようにな ると 相 手 と 自 分 との 違 いに 関 して 感 情 的 な 嫌 な 気 持 ちがなくなります そして 相 手 と 自 分 との 違 いをまずは 理 解 するような コミュニケーションをとれるようになります そしてお 互 い 違 う 人 間 だという 事 を 前 提 に 会 話 をする 事 ができるようになるので 自 分 の 意 見 をいう 時 には 私 はこう 思 う あなたはそう 思 うんだ という 会 話 になり あなたと 相 手 とのコミュニケーションが 円 滑 にすすみます これならば 相 手 に 合 わせることなく 相 手 にあわさせることもなく 会 話 ができますし 更 にあなたの 価 値 観 の 幅 思 考 の 幅 を 広 げることになるでしょう
なぜ 世 界 観 をリスペクトすると 合 わす 事 なく 合 わせ る 事 なくコミュニケーションができるのか? 相 手 の 世 界 観 をリスペクトをすると 考 えてしまうと 結 局 最 初 は 相 手 に 合 わせること になると 思 ってしまう 方 もいらっしゃいますが なぜ 相 手 の 世 界 観 をリスペクトをす るとコミュニケーションが 大 幅 に 変 わるのかに 関 して 例 題 を 出 したいと 思 います 例 えば イジメはするほうが 悪 いのではなくされるほうが 悪 いと 言 う 人 と イジメは するほうが 悪 いと 言 う 人 との 意 見 の 対 立 があったとしましょう この 状 態 で 対 立 をすると イジメられるほうが 悪 い VS イジメられるほうが 悪 い という 意 見 の 対 立 になってしまいます しかし この 意 見 になった 経 緯 を 聞 いてみた ら このようにお 互 いイジメそのものを 減 らすという 気 持 ちは 持 っていたりするのです そして 客 観 的 に 見 てもらえればわかると 思 うのですが 理 論 的 にはどちらも 正 しいわ けです 私 は 昔 虐 められてきたのですが 私 は 自 分 でいじめられなくするために 色 々やってき て 乗 り 越 えたので いじめられるほうが 乗 り 越 えなさいって 思 うタイプなんですが このようにどちらも 別 に 間 違 っているわけではないわけです それにも 関 わらず 意 見 の 違 いや 価 値 観 の 違 いを 言 い 争 ったり 無 理 矢 理 合 わせたり 合 わせさせたりしちゃうとせっかく 仲 良 くなるチャンスがなくなってしまいます
また 相 手 を 変 化 させるチャンスや 自 分 が 変 化 するチャンスさえも 見 失 ってしまうか もしれないのです もちろん 嫌 なのに 無 理 に 関 わる 必 要 がない 場 合 もあるので 誰 でもかれでも 仲 良 く しようとしなくてもいいと 思 います しかし どうしようもない 相 手 っていますよね 例 えば 職 場 の 人 間 関 係 とか 結 婚 してうまくいかなくなってしまった 時 好 きなんだけれど 仲 良 くしたいんだけど 上 手 にコミュニケーションができず 言 い 争 いになってしまうとき こういう 時 にこの 相 手 の 世 界 観 をリスペクトする 事 これはものすごく 役 立 ちますし 慣 れてくると 色 んな 世 界 観 をリスペクトできるよう になりあなた 自 身 の 人 間 の 幅 も 拡 がることでしょう もちろんですが これは 相 手 がしてくれる 事 を 望 んでも 仕 方 ありません あなたから 相 手 の 世 界 観 をまずはリスペクトしていく 習 慣 を 身 につけましょう そうすればあなたの 関 わる 人 達 との 関 係 がより 良 好 になるだけでなく あなた 自 身 の 成 長 になり 更 に 相 手 の 成 長 を 手 助 けできるようになります
共 通 点 を 見 つけ 出 すキッカケ 更 に 言 えば このようなコミュニケーションをする 事 によってあなたは 相 手 との 共 通 点 を 見 つけ 出 すキッカケにもなります 意 見 は 違 うけど 実 は 目 指 すべきところ 求 めているものは 一 緒 だった という 事 もあるわけです そうなるとお 互 いに 情 報 交 換 もできるようになったり 全 く 別 の 方 法 を 見 つけ 出 すことだってできるようになるわけです 自 分 の 思 っていることを 相 手 に 無 理 矢 理 合 わせることもなく そして 我 慢 して 相 手 と 合 わせることもなくコミュニケーションを とることができるようになります 大 切 なのは 価 値 観 や 世 界 観 の 違 いをしっかりとリスペクトしたうえ 話 す 事 です それができるようになれば その 人 がなぜそのような 意 見 に 至 ったのかを 見 つけ 出 す 事 ができるようになります そして それを 認 めたうえで 違 う 方 法 があるとアドバイスする 事 もできるのです それを この 人 は 合 わない この 人 はこういう 人 だから というようになってしまうと どうしても 正 しさの 戦 いになってしまい 合 わせたり 合 わせさせてしまったりしてしまいます まずは お 互 いの 世 界 観 の 違 いをリスペクト をしましょう そうすれば 苦 手 だと 思 っている 人 やあなたが 大 切 に 思 っている 人 との 意 見 が 合 わな くなってしまったときに 相 手 とあなたの 関 わり 方 の 新 しい 形 ができるでしょう
相 手 の 世 界 観 をリスペクトするワーク さて 今 日 のパワーアップクエスチョンです あなたが 自 分 の 人 生 を 変 えたいと 思 っているのなら 是 非 やってください ほとんどの 場 合 こういうものは 誰 もやらないものです しかし 人 生 を 変 えたいと 望 む 人 生 を 手 にしたいと 思 っているのにも 関 わらず 何 もし なけりゃもったいないですよ ということで 以 下 の 質 問 に 関 してちょっと 考 えて 書 い てみてください 質 問 1:あなたが 相 手 と 違 うところを 箇 条 書 きしてください 質 問 2: 相 手 はあなたが 経 験 していない 人 生 を 歩 んでいます 相 手 はどんな 経 験 をしてきたのか 想 像 で 書 いてください 質 問 3:あなたが 相 手 の 環 境 で 育 ち 相 手 と 同 じ 経 験 をして いたとしたら あなたは 今 どうなっているでしょうか?