評価結果報告書

組 織 マネジメント: 就 労 継 続 支 援 B 型 平 成 27 年 度 Ⅰ 組 織 マネジメント 項 目 (カテゴリー1~5 7 8) 1 リーダーシップと 意 思 決 定 共 通 項 目 カテゴリー1 事 業 所 名 : 武 蔵 村 山 市 立 のぞみ 福 祉 園 サブカテゴリー1(1-1) 事 業 所 が 目 指 していることの 実 現 に 向 けて 一 丸 となっている 項 目 1 事 業 所 が 目 指 していること( 理 念 基 本 方 針 )を 明 確 化 周 知 してい る 実 施 状 況 評 点 ( ) 9/9 1. 事 業 所 が 目 指 していること( 理 念 ビジョン 基 本 方 針 など)を 明 示 している 2. 事 業 所 が 目 指 していること( 理 念 ビジョン 基 本 方 針 など)について 職 員 の 理 解 が 深 まるような 取 り 組 みを 行 っている 3. 事 業 所 が 目 指 していること( 理 念 ビジョン 基 本 方 針 など)について 利 用 者 本 人 や 家 族 等 の 理 解 が 深 まるような 取 り 組 みを 行 っている 4. 重 要 な 意 思 決 定 や 判 断 に 迷 ったときに 事 業 所 が 目 指 していること( 理 念 ビジョン 基 本 方 針 など)を 思 い 起 こすことができる 取 り 組 みを 行 っている( 会 議 中 に 確 認 できるなど) 項 目 2 経 営 層 ( 運 営 管 理 者 含 む)は 自 らの 役 割 と 責 任 を 職 員 に 対 して 表 明 し 事 業 所 をリードしている 評 点 ( ) 1. 経 営 層 は 自 らの 役 割 と 責 任 を 職 員 に 伝 えている 2. 経 営 層 は 自 らの 役 割 と 責 任 に 基 づいて 行 動 している 項 目 3 重 要 な 案 件 について 経 営 層 ( 運 営 管 理 者 含 む)は 実 情 を 踏 まえて 意 思 決 定 し その 内 容 を 関 係 者 に 周 知 している 1. 重 要 な 案 件 を 検 討 し 決 定 する 手 順 があらかじめ 決 まっている 2. 重 要 な 意 思 決 定 に 関 し その 内 容 と 決 定 経 緯 について 職 員 に 周 知 している 3. 利 用 者 等 に 対 し 重 要 な 案 件 に 関 する 決 定 事 項 について 必 要 に 応 じてその 内 容 と 決 定 経 緯 を 伝 えて いる 1/12

カテゴリー1の 講 評 知 的 障 害 のある 方 が 継 続 して 参 加 できる 活 動 の 場 を 提 供 している 事 業 所 は 市 の 社 会 福 祉 協 議 会 が 運 営 受 託 し 運 営 の 歴 史 は 長 い 利 用 者 の 平 均 利 用 期 間 は14 年 超 合 併 障 害 の 方 も 安 心 して 参 加 できる 活 動 の 場 を 提 供 している 基 本 理 念 は 個 人 の 尊 厳 を 大 切 にし 地 域 の 中 で 自 立 した 生 活 を 営 めるように 心 のこもった 質 の 高 いサービス と 支 援 で 地 域 福 祉 に 貢 献 できる 施 設 を 目 指 します としている 理 念 は5 項 目 の 運 営 方 針 化 し さらに 3 項 目 の 障 害 者 虐 待 防 止 に 伴 う 行 動 宣 言 を 明 文 化 事 業 所 内 での 掲 示 職 員 全 員 には 業 務 マニュアル 関 係 ファイル で 周 知 徹 底 している 経 営 層 は 理 念 運 営 方 針 を 職 員 に 明 示 し 事 業 目 的 の 実 現 に 取 り 組 んでいる 経 営 層 は 自 らの 役 割 と 責 任 について 職 員 に 伝 え 事 業 所 運 営 利 用 者 支 援 人 材 育 成 地 域 貢 献 等 の 事 業 目 的 の 実 現 に 取 り 組 んで いる 会 議 体 制 の 充 実 1 階 2 階 の 現 場 で 業 務 は 順 調 に 回 っているか 障 害 の 異 なる 利 用 者 お 一 人 おひとりを 把 握 できているか 合 併 障 害 の 方 への 健 康 配 慮 はできているか 福 祉 の 拠 点 としての 地 域 防 災 計 画 等 や 受 託 業 務 についても 事 業 構 造 の 変 化 の 波 が 比 較 的 少 ない 定 期 受 注 の 仕 事 へのシフトや 委 託 先 との 連 携 等 就 業 の 場 の 確 保 等 に 取 り 組 んでいる 重 要 な 案 件 は 法 人 の 意 思 決 定 の 手 順 が 確 立 している 事 業 所 は 社 会 福 祉 協 議 会 全 体 で 支 援 体 制 が 組 まれている 園 長 は 法 人 内 の 各 事 業 所 の 調 整 会 議 ( 月 1 回 )や 経 営 会 議 への 出 席 事 務 局 長 の 事 業 所 訪 問 を 受 け 経 営 課 題 について 連 携 を 密 にして 協 議 している 利 用 者 に 関 わる 事 業 計 画 の 策 定 においては 利 用 者 家 族 の 意 向 や 意 見 を 取 りまとめている 園 長 は 事 業 所 に 関 わる 決 定 事 項 はその 経 緯 をふくめ 他 の 経 営 層 と 情 報 共 有 の 上 職 員 会 議 で 伝 達 周 知 し ている 利 用 者 家 族 については 保 護 者 会 や 連 絡 文 書 でお 知 らせしている 2/12

2 経 営 における 社 会 的 責 任 カテゴリー2 サブカテゴリー1(2-1) 社 会 人 福 祉 サービス 事 業 者 として 守 るべきことを 明 確 にし その 達 成 に 取 り 組 んでいる 項 目 1 社 会 人 福 祉 サービスに 従 事 する 者 として 守 るべき 法 規 範 倫 理 などを 周 知 している 実 施 状 況 評 点 ( ) 4/4 項 目 2 第 三 者 による の 結 果 公 表 情 報 開 示 などにより 地 域 社 会 に 対 し 透 明 性 の 高 い 組 織 となっている 項 目 1 事 業 所 の 機 能 や 福 祉 の 専 門 性 をいかした 取 り 組 みがある 1. 福 祉 サービスに 従 事 する 者 として 守 るべき 法 規 範 倫 理 ( 個 人 の 尊 厳 )などを 明 示 している 2. 全 職 員 に 対 して 守 るべき 法 規 範 倫 理 ( 個 人 の 尊 厳 )などの 理 解 が 深 まるように 取 り 組 んでいる 項 目 2 ボランティア 受 け 入 れに 関 する 基 本 姿 勢 を 明 確 にし 体 制 を 確 立 し ている 評 点 ( ) 1. 第 三 者 による の 結 果 公 表 情 報 開 示 など 外 部 の 導 入 を 図 り 開 かれた 組 織 となるように 取 り 組 んで いる 2. 透 明 性 を 高 めるために 地 域 の 人 の 目 にふれやすい 方 法 ( 事 業 者 便 り 会 報 など)で 地 域 社 会 に 事 業 所 に 関 する 情 報 を 開 示 している 地 域 の 福 祉 に 役 立 つ 取 り 組 みを 行 っている サブカテゴリー2(2-2) 実 施 状 況 評 点 ( ) 1. 事 業 所 の 機 能 や 専 門 性 は 利 用 者 に 支 障 のない 範 囲 で 地 域 の 人 に 還 元 している( 施 設 備 品 等 の 開 放 個 別 相 談 など) 2. 地 域 の 人 や 関 係 機 関 を 対 象 に 事 業 所 の 機 能 や 専 門 性 をいかした 企 画 啓 発 活 動 ( 研 修 会 の 開 催 講 師 派 遣 など)を 行 っている 7/7 1. ボランティアの 受 け 入 れに 対 する 基 本 姿 勢 を 明 示 している 2. ボランティアの 受 け 入 れ 体 制 を 整 備 している( 担 当 者 の 配 置 手 引 き 書 の 作 成 など) 3. ボランティアに 利 用 者 のプライバシーの 尊 重 やその 他 の 留 意 事 項 などを 伝 えている 項 目 3 地 域 の 関 係 機 関 との 連 携 を 図 っている 評 点 ( ) 1. 地 域 の 関 係 機 関 のネットワーク( 事 業 者 連 絡 会 など)に 参 画 している 2. 地 域 ネットワーク 内 での 共 通 課 題 について 協 働 して 取 り 組 めるような 体 制 を 整 えている 3/12

カテゴリー2の 講 評 法 令 遵 守 と 事 業 所 の 情 報 開 示 に 取 り 組 んでいる 法 令 遵 守 については 採 用 時 および 月 1 回 の 職 員 全 体 会 議 において 全 職 員 が 携 行 している 業 務 マニュアル 関 係 ファイル で 研 修 に 取 り 組 んでいる 業 務 マニュアルでは 具 体 的 な 業 務 マニュアルの 前 提 となる 障 害 者 基 本 法 虐 待 防 止 法 個 人 情 報 保 護 等 や それらをの ぞみ 福 祉 園 に 展 開 した 理 念 方 針 や 法 人 の 就 業 規 則 等 が 取 りまとめられている 事 業 所 の 情 報 公 開 は 毎 月 のぞみちゃんねる を 発 行 し ている のぞみちゃんねる は 家 族 に 文 書 でお 送 りすると 同 時 にホームページのリンクにアクセスすることも 出 来 る 社 会 福 祉 協 議 会 内 の 事 業 所 連 携 で 地 域 貢 献 に 取 り 組 んでいる 法 人 内 の 事 業 所 全 体 で 市 や 法 人 の 社 会 福 祉 の 取 り 組 みに 参 画 している 各 事 業 所 は 役 割 を 分 担 し 連 携 強 化 ネットワークを 活 かした 対 応 ができている 利 用 者 家 族 にニーズの 高 いショートステイや 介 護 保 険 サービスに 関 する 情 報 も 届 けている 事 業 所 独 自 の 取 り 組 みに は 溶 岩 窯 でやくパンが 市 の 地 域 ブランドの 一 つとなっている 窯 のメーカーの 協 力 を 得 て 市 民 講 座 の 開 催 もしている ボランティアは 園 長 を 窓 口 とし 日 中 活 動 に 積 極 的 に 受 け 入 れをしている 地 域 の 方 7-8 名 / 週 の 登 録 を 頂 き 個 人 情 報 保 護 等 十 分 な 説 明 をしている 地 域 との 関 係 が 深 く 様 々なネットワークと 連 携 している 市 の 就 労 支 援 ネットワーク 自 立 支 援 協 議 会 等 市 内 で 組 織 体 制 をもつ 関 係 機 関 の 他 市 総 合 センター 花 壇 運 営 会 議 や 利 用 者 に 対 する 社 会 的 活 動 先 との 連 携 等 様 々な 先 とネットワークを 繋 いでいる 利 用 者 に 対 する 社 会 的 活 動 という 課 題 について 市 の 就 労 支 援 センター が 窓 口 となって 企 業 実 習 の 体 験 ができた 利 用 者 もいる また 多 くの 方 と 接 する 機 会 となる 各 種 行 事 への 出 店 も 積 極 的 に 推 進 をした 中 で のぞみ 祭 り は 成 果 をだしている さらに 今 年 度 では 保 護 者 連 絡 会 の 他 に 運 営 協 議 会 も 開 催 し 事 業 の 進 捗 状 況 の 報 告 会 とした 4/12

3 利 用 者 意 向 や 地 域 事 業 環 境 の 把 握 と 活 用 カテゴリー3 サブカテゴリー1(3-1) 利 用 者 意 向 や 地 域 事 業 環 境 に 関 する 情 報 を 収 集 活 用 している 実 施 状 況 項 目 1 利 用 者 一 人 ひとりの 意 向 ( 意 見 要 望 苦 情 )を 多 様 な 方 法 で 把 握 し 迅 速 に 対 応 している( 苦 情 解 決 制 度 を 含 む) 評 点 ( ) 項 目 2 利 用 者 意 向 の 集 約 分 析 とサービス 向 上 への 活 用 に 取 り 組 んでい る 1. 苦 情 解 決 制 度 を 利 用 できることや 事 業 者 以 外 の 相 談 先 を 遠 慮 なく 利 用 できることを 利 用 者 に 伝 えてい る 2. 利 用 者 一 人 ひとりの 意 見 要 望 苦 情 に 対 する 解 決 に 取 り 組 んでいる 項 目 3 地 域 事 業 環 境 に 関 する 情 報 を 収 集 し 状 況 を 把 握 分 析 している 1. 利 用 者 アンケートなど 事 業 所 側 からの 働 きかけにより 利 用 者 の 意 向 を 把 握 することに 取 り 組 んでいる 2. 事 業 者 が 把 握 している 利 用 者 の 意 向 を 取 りまとめ 利 用 者 から 見 たサービスの 現 状 問 題 を 把 握 してい る 3. 利 用 者 の 意 向 をサービス 向 上 につなげることに 取 り 組 んでいる 8/8 1. 地 域 の 福 祉 ニーズの 収 集 ( 地 域 での 聞 き 取 り 地 域 懇 談 会 など)に 取 り 組 んでいる 2. 福 祉 事 業 全 体 の 動 向 ( 行 政 や 業 界 などの 動 き)の 収 集 に 取 り 組 んでいる 3. 事 業 所 としての 今 後 の 方 の 参 考 になるように 地 域 の 福 祉 ニーズや 福 祉 事 業 全 体 の 動 向 を 整 理 分 析 している カテゴリー3の 講 評 苦 情 解 決 の 仕 組 みと 利 用 者 や 家 族 の 意 向 に 迅 速 に 対 応 している 苦 情 解 決 制 度 は 契 約 時 に 事 業 所 の 相 談 窓 口 を 利 用 者 や 家 族 に 説 明 し 事 業 所 内 にも 掲 示 をしている 法 人 内 に 福 祉 サービス 運 営 適 正 化 委 員 会 も 設 置 制 度 についての 周 知 を 図 っている 利 用 者 とは 日 頃 より 会 話 をしながら 情 報 収 集 をしている 家 族 とは 送 迎 時 や 連 絡 帳 を 通 して 情 報 収 集 している 迅 速 な 対 応 については 現 場 での 対 応 を 優 先 しており 朝 礼 夕 礼 時 のミニミーティング ケアカンファレンスで 情 報 共 有 している 家 族 アンケートにさらなる 外 部 相 談 窓 口 に 関 しての 意 見 が 第 三 者 委 員 会 設 置 の 検 討 をしている アンケート 等 で 利 用 者 家 族 の 意 向 を 把 握 している 事 業 所 は アンケートによる 利 用 者 家 族 の 意 向 の 把 握 に 取 り 組 んでいる アンケートでは 事 業 所 が 力 をいれている 給 食 や 利 用 者 の 希 望 する 行 事 や 社 会 的 活 動 の 内 容 等 の 意 向 も 含 め 確 認 している 家 族 アンケートでは 事 業 所 の 設 備 (トイレ 更 衣 室 )の 経 年 変 化 に 伴 う 要 望 がある 事 業 所 では 今 期 厨 房 設 備 の 更 新 をしており トイレ 外 部 水 道 に 関 して 優 先 順 位 をもって 検 討 している 自 由 意 見 には のぞみ 福 祉 園 に 仕 事 に 行 けることが 何 より 楽 しみにしている の 意 見 も 寄 せられ 事 業 所 が 居 場 所 にもなっている 福 祉 の 拠 点 として 事 業 所 完 結 から 法 人 内 の 事 業 所 連 携 で 相 乗 効 果 をあげている 地 域 のニーズは 社 会 福 祉 協 議 会 内 の 全 事 業 所 や 市 との 懇 談 会 参 画 している 関 係 機 関 等 と 今 回 取 り 組 んだ 運 営 協 議 会 保 護 者 連 絡 会 等 から 情 報 収 集 している 福 祉 事 業 全 体 の 動 向 については 東 京 都 の 社 会 福 祉 協 議 会 や 専 門 誌 新 聞 等 送 付 されてくる 各 種 の 参 考 資 料 からも 情 報 収 集 している 収 集 した 資 料 は 整 理 分 析 し 必 要 に 応 じて 法 人 の 調 整 会 議 や 事 業 所 の 支 援 員 会 議 職 員 会 議 で 情 報 共 有 し 事 業 計 画 への 反 映 をしている 事 業 所 は 防 災 時 の 障 害 者 拠 点 機 能 として 備 蓄 食 料 の 充 実 を 検 討 し 予 算 編 成 に 反 映 している 5/12

4 計 画 の 策 定 と 着 実 な 実 行 カテゴリー4 実 践 的 な 課 題 計 画 策 定 に 取 り 組 んでいる 項 目 1 取 り 組 み 期 間 に 応 じた 課 題 計 画 を 策 定 している サブカテゴリー1(4-1) 実 施 状 況 評 点 ( ) 10/11 1. 理 念 ビジョンの 実 現 に 向 けた 中 長 期 計 画 を 策 定 している 2. 年 度 単 位 の 計 画 を 策 定 している 3. 短 期 の 活 動 についても 計 画 的 ( 担 当 者 スケジュールの 設 定 など)に 取 り 組 んでいる 項 目 2 多 角 的 な 視 点 から 課 題 を 把 握 し 計 画 を 策 定 している 評 点 ( ) 1. 課 題 の 明 確 化 計 画 策 定 の 時 期 や 手 順 があらかじめ 決 まっている 項 目 3 着 実 な 計 画 の 実 行 に 取 り 組 んでいる 2. 課 題 の 明 確 化 計 画 の 策 定 にあたり 現 場 の 意 向 を 反 映 できるようにしている 3. 計 画 は サービスの 現 状 ( 利 用 者 意 向 地 域 の 福 祉 ニーズや 事 業 環 境 など)を 踏 まえて 策 定 している 4. 計 画 は 想 定 されるリスク( 利 用 者 への 影 響 職 員 への 業 務 負 担 必 要 経 費 の 増 大 など)を 踏 まえて 策 定 している 評 点 ( ) 1. 計 画 推 進 の 方 法 ( 体 制 職 員 の 役 割 や 活 動 内 容 など)を 明 示 している 2. 計 画 推 進 にあたり より 高 い 成 果 が 得 られるように 事 業 所 内 外 の 先 進 事 例 失 敗 事 例 を 参 考 にするなど の 取 り 組 みを 行 っている 3. 計 画 推 進 にあたり 目 指 す 目 標 と 達 成 度 合 いを 測 る 指 標 を 明 示 している 4. 計 画 推 進 にあたり 進 捗 状 況 を 確 認 し( 半 期 月 単 位 など) 必 要 に 応 じて 見 直 しをしながら 取 り 組 んでい る 6/12

利 用 者 の 安 全 の 確 保 向 上 に 計 画 的 に 取 り 組 んでいる 項 目 1 利 用 者 の 安 全 の 確 保 向 上 に 計 画 的 に 取 り 組 んでいる サブカテゴリー2(4-2) 実 施 状 況 評 点 ( ) 4/4 1. 利 用 者 の 安 全 の 確 保 向 上 を 図 るため 関 係 機 関 との 連 携 や 事 業 所 内 の 役 割 分 担 を 明 示 している 2. 事 故 感 染 症 侵 入 災 害 などの 事 例 や 情 報 を 組 織 として 収 集 し 予 防 対 策 を 策 定 している 3. 事 故 感 染 症 侵 入 災 害 などの 発 生 時 でもサービス 提 供 が 継 続 できるよう 職 員 利 用 者 関 係 機 関 などに 具 体 的 な 活 動 内 容 が 伝 わっている 4. 事 故 感 染 症 侵 入 などの 被 害 が 発 生 したときは 要 因 を 分 析 し 再 発 防 止 に 取 り 組 んでいる カテゴリー4の 講 評 方 針 に 基 づいた 事 業 計 画 が 策 定 されている 事 業 所 は 利 用 者 の 人 権 尊 重 利 用 者 が 地 域 で 自 立 した 生 活 を 営 める 支 援 姿 勢 利 用 者 に 心 のこもった 支 援 アプローチ 地 域 貢 献 を 目 指 している 年 度 単 位 の 計 画 では 9 項 目 の 事 業 内 容 があげられている 其 々の 事 業 が 目 指 すものは 事 業 所 が 就 労 継 続 活 動 の 場 とし ての 安 定 と 充 実 である 自 主 生 産 品 のパン クッキーで 徹 底 した 衛 生 管 理 や 行 事 を 通 しての 地 域 との 交 流 安 定 収 入 となっている 紙 箱 加 工 でも 整 理 整 頓 等 身 辺 自 立 向 上 に 寄 与 している その 他 利 用 者 の 給 食 保 健 対 策 や 職 員 研 修 防 災 対 策 設 備 更 新 などが 計 画 されて いる 計 画 の 進 捗 管 理 は 利 用 者 や 家 族 の 声 を 大 切 にしている 計 画 策 定 は 毎 年 11 月 から 1 階 は3グループ 2 階 と 其 々の 就 業 場 所 毎 に 支 援 員 は 利 用 者 家 族 から 日 々 意 見 や 要 望 を 聞 いている 職 員 から 課 題 を 聞 き 取 り 計 画 策 定 をし 園 長 は 事 業 所 全 体 の 計 画 策 定 を 取 り 纏 め 2 月 に 法 人 の 調 整 会 議 に 臨 んでいる 進 捗 管 理 は 利 用 率 や 収 支 比 率 目 標 賃 金 等 の 数 字 の 他 質 的 な 観 点 での 利 用 者 の 特 性 にあった 流 れ 作 業 個 々の 作 業 作 業 内 容 か 合 併 障 害 はどうか 等 を 含 め 利 用 者 家 族 の 声 を 大 切 にしている 進 捗 管 理 は 支 援 員 が 行 い 園 長 は 総 合 の 纏 めを 月 1 回 法 人 に 報 告 している 法 人 内 の 他 事 業 所 とともに 緊 急 時 および 危 機 管 理 マニュアルの 内 部 研 修 の 強 化 今 期 は 虐 待 防 止 に 関 して 弁 護 士 を 講 師 とした 内 部 研 修 が 開 催 され 事 業 所 も 出 席 している 研 修 内 容 は 具 体 的 な 個 別 事 象 をもって フロア 会 議 の 折 支 援 員 から 伝 達 研 修 をおこなっている また 事 業 所 内 設 備 の 更 新 と 避 難 誘 導 訓 練 の 継 続 に 取 り 組 んでいる さらに 地 域 の 障 害 者 拠 点 機 能 として 優 先 して 予 算 編 成 に 反 映 しているものは 防 災 対 策 の 強 化 で 震 災 対 策 非 常 用 食 料 の 備 蓄 を 検 討 してい る 予 防 の 観 点 から ひやりほっと の 記 録 化 に 遅 れが 引 き 続 き 職 員 研 修 に 取 り 組 んでいる 7/12

5 職 員 と 組 織 の 能 力 向 上 カテゴリー5 サブカテゴリー1(5-1) 事 業 所 が 目 指 している 経 営 サービスを 実 現 する 人 材 の 確 保 育 成 に 取 り 組 んでいる 項 目 1 事 業 所 にとって 必 要 な 人 材 構 成 にしている 実 施 状 況 8/8 項 目 2 職 員 の 質 の 向 上 に 取 り 組 んでいる 1. 事 業 所 の 人 事 制 度 に 関 する 方 針 ( 人 材 像 職 員 育 成 の 考 え 方 )を 明 示 している 2. 事 業 所 が 必 要 とする 人 材 を 踏 まえた 採 用 を 行 っている 3. 適 材 適 所 の 人 員 配 置 に 取 り 組 んでいる 1. 職 員 一 人 ひとりの 能 力 向 上 に 関 する 希 望 を 把 握 している 項 目 1 職 員 一 人 ひとりの 主 体 的 な 判 断 行 動 と 組 織 としての 学 びに 取 り 組 んでいる 評 点 ( ) 2. 事 業 所 の 人 材 育 成 計 画 と 職 員 一 人 ひとりの 意 向 に 基 づき 個 人 別 の 育 成 ( 研 修 ) 計 画 を 策 定 している 3. 個 人 別 の 育 成 ( 研 修 ) 計 画 は 職 員 の 技 術 水 準 知 識 専 門 資 格 の 習 得 ( 取 得 )などの 視 点 を 入 れて 策 定 している 4. 職 員 一 人 ひとりの 個 人 別 の 育 成 ( 研 修 ) 計 画 に 基 づいて 必 要 な 支 援 をしている 5. 職 員 の 研 修 成 果 を 確 認 し( 研 修 時 研 修 直 後 研 修 数 ヶ 月 後 など) 研 修 が 本 人 の 育 成 に 役 立 ったかを 確 認 している 職 員 一 人 ひとりと 組 織 力 の 発 揮 に 取 り 組 んでいる サブカテゴリー2(5-2) 実 施 状 況 7/7 1. 職 員 の 判 断 で 実 施 可 能 な 範 囲 と それを 超 えた 場 合 の 対 応 方 法 を 明 示 している 2. 職 員 一 人 ひとりの 日 頃 の 気 づきや 工 夫 について 互 いに 学 ぶことに 取 り 組 んでいる 3. 職 員 一 人 ひとりの 研 修 成 果 を レポートや 発 表 等 で 共 有 化 に 取 り 組 んでいる 8/12

項 目 2 職 員 のやる 気 向 上 に 取 り 組 んでいる 評 点 ( ) 1. 事 業 所 の 特 性 を 踏 まえ 職 員 の 育 成 報 酬 ( 賃 金 昇 進 昇 格 賞 賛 など)が 連 動 した 人 材 マネジ メントを 行 っている 2. 就 業 状 況 ( 勤 務 時 間 や 休 暇 取 得 疲 労 ストレスなど)を 把 握 し 改 善 に 取 り 組 んでいる 3. 職 員 の 意 識 を 把 握 し やる 気 と 働 きがいの 向 上 に 取 り 組 んでいる 4. 福 利 厚 生 制 度 の 充 実 に 取 り 組 んでいる カテゴリー5の 講 評 法 人 の 人 事 制 度 を 根 拠 に 職 員 の 育 成 と 処 遇 がされている 事 業 所 の 経 営 層 は 法 人 の 人 事 制 度 により 都 社 協 主 催 の 中 間 層 研 修 会 への 参 加 面 接 昇 格 試 験 等 による がされている 給 与 体 系 は 年 功 序 列 型 賃 金 としている 事 業 所 で 必 要 な 人 材 は 法 人 の 人 事 制 度 を 根 拠 に 法 人 の 担 当 部 署 と 園 長 による 面 接 採 用 配 置 に 取 り 組 んでいる 園 長 は 日 常 的 に 職 員 のライフスタイルの 多 様 化 や 自 主 性 を 確 認 し 年 1 回 の 契 約 更 新 時 に 一 人 ひとりと 面 接 し 就 業 に 関 する 希 望 を 把 握 している 3 年 以 上 の 勤 務 者 には 賃 金 のベースアップが 規 定 されているが 園 長 は さらに 処 遇 改 善 加 算 の 取 り 組 みが 必 要 と 考 えている 就 業 グループ 別 の 支 援 員 の 密 な 連 絡 調 整 で 職 員 に 共 通 した 研 修 を 実 施 している 事 業 所 は 園 長 および 支 援 員 の 事 業 所 経 営 層 と 有 期 雇 用 の 職 員 ( 作 業 指 導 員 運 転 手 栄 養 士 調 理 員 事 務 員 )が 在 籍 している どの 立 場 にあっても 利 用 者 支 援 に 協 働 するために 日 々の 業 務 については 反 省 ノート 支 援 員 会 議 職 員 会 議 の 定 例 会 議 の 他 毎 日 支 援 員 によるミニミーティングで 全 体 の 把 握 をしている 職 員 共 通 の 研 修 として 今 期 は 虐 待 防 止 てんかんについての 知 識 等 の 研 修 がさ れている さらに 施 設 の 改 修 事 業 の 継 続 可 否 検 討 中 期 の 事 業 所 運 営 の 課 題 等 も 職 員 研 修 の 議 題 とし 意 識 向 上 の 研 修 も 期 待 したい 利 用 者 家 族 に 接 している 職 員 の 意 見 を 積 極 的 に 取 り 込 める 職 場 作 りに 取 り 組 んでいる 有 期 雇 用 職 員 のアンケートでは 利 用 者 アンケートの 実 施 により 要 望 の 明 確 化 と 個 別 支 援 に 繋 がった や 自 立 支 援 窓 口 等 法 人 内 連 携 による 情 報 共 有 で 支 援 充 実 ができた の 声 が 届 けられている 園 長 は 職 員 が 業 務 の 上 で 利 用 者 の 要 望 に 迅 速 に 対 応 できる 環 境 作 りは 利 用 者 の 安 心 と 信 頼 円 滑 なコミュニケーションに 直 結 すると 位 置 づけている 一 方 やる 気 と 働 き 甲 斐 に 影 響 する 人 事 考 課 制 度 に 関 する 声 も 届 けられているが 法 人 全 体 に 関 わる 課 題 である 職 種 が 多 岐 にわたる 職 員 の 職 種 別 標 準 業 務 項 目 等 の 整 備 を 職 員 参 画 で 取 り 組 む 等 も 期 待 したい 9/12

7 情 報 の 保 護 共 有 カテゴリー7 情 報 の 保 護 共 有 に 取 り 組 んでいる 項 目 1 事 業 所 が 蓄 積 している 経 営 に 関 する 情 報 の 保 護 共 有 に 取 り 組 ん でいる サブカテゴリー1(7-1) 実 施 状 況 7/7 1. 情 報 の 重 要 性 や 機 密 性 を 踏 まえ アクセス 権 限 を 設 定 している 2. 収 集 した 情 報 は 必 要 な 人 が 必 要 なときに 活 用 できるように 整 理 保 管 している 3. 保 管 している 情 報 の 状 況 を 把 握 し 使 いやすいように 更 新 している 項 目 2 個 人 情 報 は 個 人 情 報 保 護 法 の 趣 旨 を 踏 まえて 保 護 共 有 して いる 評 点 ( ) 1. 事 業 所 で 扱 っている 個 人 情 報 の 利 用 目 的 を 明 示 している 2. 個 人 情 報 の 保 護 に 関 する 規 定 を 明 示 している 3. 開 示 請 求 に 対 する 対 応 方 法 を 明 示 している 4. 個 人 情 報 の 保 護 について 職 員 ( 実 習 生 やボランティアを 含 む)が 理 解 し 行 動 できるための 取 り 組 みを 行 っている カテゴリー7の 講 評 機 密 性 を 踏 まえた 情 報 管 理 に 取 り 組 んでいる 利 用 者 との 契 約 書 や 経 理 関 係 書 類 法 人 内 調 整 会 議 録 等 の 事 業 運 営 に 必 要 な 重 要 な 書 類 は 文 書 規 程 に 基 づき 事 務 所 内 の 鍵 のかかる 書 類 棚 に 保 管 されている 個 別 支 援 計 画 や 個 人 記 録 簿 業 務 マニュアル 等 日 々の 支 援 業 務 に 必 要 な 書 類 は 職 員 間 で 情 報 共 有 利 用 できるよう 業 務 別 または 個 人 別 にファイルされている パソコン 内 に 保 管 しているデータの 機 密 性 の 確 保 については パソコンにパスワー ド 制 限 をしており 事 業 所 全 体 でセキュリティ 管 理 をしている さらに 園 長 は 耐 火 書 庫 の 必 要 性 を 検 討 している 個 人 情 報 保 護 法 に 基 づいた 情 報 保 護 や 開 示 請 求 等 の 対 応 をしている 法 人 の 個 人 情 報 保 護 の 基 本 方 針 に 基 づき 事 業 所 では 契 約 時 に 利 用 者 家 族 に 説 明 および 同 意 を 頂 いている 職 員 に 対 しても 入 職 時 に 同 様 の 対 応 をしている 日 中 の 作 業 支 援 のボランティアには 登 録 時 に 職 員 と 同 様 の 対 応 をしている また 行 事 での 外 出 やパン 販 売 等 で 参 加 頂 けるボランティアには 個 人 情 報 保 護 法 の 他 に 職 員 から 具 体 例 をもって 利 用 者 に 対 して 上 から 目 線 での 発 言 や 対 応 には 厳 重 注 意 をしている 10/12

8 カテゴリー1 7に 関 する 活 動 成 果 カテゴリー8 サブカテゴリー1(8-1) 前 年 度 と 比 べ 事 業 所 の 方 向 性 の 明 確 化 や 関 係 者 への 周 知 地 域 社 会 への 責 任 の 面 で 向 上 している 項 目 1 前 年 度 ( 比 較 困 難 な 場 合 は 可 能 な 期 間 で)と 比 べて 以 下 のカテゴ リーで される 部 分 について 改 善 を 行 い 成 果 が 上 がっている カテゴリー1: リーダーシップと 意 思 決 定 カテゴリー2: 経 営 における 社 会 的 責 任 カテゴリー4: 計 画 の 策 定 と 着 実 な 実 行 改 善 に 向 けた 計 画 的 な 取 り 組 みが 行 われており 成 果 として 現 れている 改 善 に 向 けた 計 画 的 な 取 り 組 みが 行 われているが 成 果 としては 現 れていない 改 善 に 向 けた 計 画 的 な 取 り 組 みが 行 われていない 改 善 の 成 果 園 長 は 基 本 理 念 の 実 現 に 向 けて 基 本 方 針 を 職 員 に 明 示 し 事 業 所 をリードしている 園 長 は 理 念 の 利 用 者 の 人 権 尊 重 利 用 者 に 対 しての 支 援 姿 勢 支 援 のアプローチ 地 域 連 携 について 5つの 基 本 方 針 として 具 体 化 明 示 をして 職 員 に 伝 えている 利 用 者 の 就 業 場 所 は1 階 は3グループ 2 階 と 別 れて 支 援 が 行 われている 事 業 所 運 営 にあたり 園 長 および 各 グループを 担 当 する 支 援 員 は 利 用 者 に 直 接 接 している 職 員 の 意 見 を 積 極 的 に 取 り 込 み 流 れ 作 業 個 別 作 業 作 業 内 容 等 の 円 滑 化 に 配 慮 している また 内 部 疾 患 を 合 併 している 利 用 者 の 体 調 変 化 や 形 態 対 応 食 が 必 要 な 利 用 者 に 十 分 な 配 慮 をし 無 理 のないよう にしている さらに 安 定 した 就 業 場 所 の 継 続 のため 安 定 した 受 注 先 の 継 続 確 保 やパン クッキー 等 の 自 主 生 産 品 の 定 例 常 設 やイベント への 参 加 ができるよう 地 域 連 携 に 取 り 組 んでいる 前 年 度 と 比 べ 職 員 と 組 織 の 能 力 の 面 で 向 上 している サブカテゴリー2(8-2) 項 目 1 前 年 度 ( 比 較 困 難 な 場 合 は 可 能 な 期 間 で)と 比 べて 以 下 のカテゴ リーで される 部 分 について 改 善 を 行 い 成 果 が 上 がっている カテゴリー5: 職 員 と 組 織 の 能 力 向 上 改 善 に 向 けた 計 画 的 な 取 り 組 みが 行 われており 成 果 として 現 れている 改 善 に 向 けた 計 画 的 な 取 り 組 みが 行 われているが 成 果 としては 現 れていない 改 善 の 成 果 改 善 に 向 けた 計 画 的 な 取 り 組 みが 行 われていない 就 業 グループ 別 の 支 援 員 の 密 な 協 議 連 絡 調 整 で 職 員 に 共 通 した 研 修 が 実 施 できた 支 援 員 は 担 当 グループの 日 々 職 員 とのミニミーティングや 反 省 ノート で 業 務 および 利 用 者 に 関 わる 課 題 について 把 握 し さらに 当 日 中 に 全 支 援 員 による 協 議 連 絡 調 整 をしている それらの 内 容 は 朝 礼 時 に 反 映 される 朝 礼 では 支 援 員 全 員 と 職 員 の 全 体 朝 礼 作 業 グ ループ 別 でも 支 援 員 から 職 員 に 伝 達 されている また 内 容 によっては 週 1 回 のフロアミーティングでも 伝 達 が 行 われる 他 有 期 雇 用 職 員 が 全 員 揃 う 月 1 回 の 職 員 会 議 でも 伝 達 が 行 われる コミュニケーションが 重 ねて 行 われることで 支 援 員 と 職 員 の 情 報 共 有 ができ 信 頼 もで き 人 間 関 係 における 安 心 感 が 利 用 者 支 援 にも 効 果 が 表 れている 今 期 は 職 員 共 通 の 研 修 として 虐 待 防 止 てんかんについての 知 識 等 の 研 修 を 実 施 した サブカテゴリー3(8-3) 前 年 度 と 比 べ 福 祉 サービス 提 供 プロセスや 情 報 保 護 共 有 の 面 において 向 上 している 項 目 1 前 年 度 ( 比 較 困 難 な 場 合 は 可 能 な 期 間 で)と 比 べて 以 下 のカテゴ リーで される 部 分 について 改 善 を 行 い 成 果 が 上 がっている カテゴリー6: サービス 提 供 のプロセス カテゴリー7: 情 報 の 保 護 共 有 改 善 に 向 けた 計 画 的 な 取 り 組 みが 行 われており 成 果 として 現 れている 改 善 に 向 けた 計 画 的 な 取 り 組 みが 行 われているが 成 果 としては 現 れていない 改 善 に 向 けた 計 画 的 な 取 り 組 みが 行 われていない 改 善 の 成 果 利 用 者 の 安 全 確 保 と 情 報 の 共 有 提 供 がよくできるようになった 施 設 の 老 朽 化 に 伴 って 昨 年 度 から 定 期 修 繕 の 改 修 工 事 を 順 次 実 施 利 用 者 の 安 全 の 確 保 向 上 に 計 画 的 に 取 り 組 んでいる また 利 用 者 の 健 康 や 安 全 性 に 配 慮 し 職 員 がてんかん ダウン 症 感 染 症 高 次 脳 機 能 障 害 自 閉 症 など 疾 患 に 関 する 一 般 セミナーに 参 加 して 知 識 を 得 ている 参 加 した 職 員 は 伝 達 研 修 として 支 援 員 会 議 や 職 員 全 体 会 議 で 報 告 し 全 職 員 で 情 報 を 共 有 化 している さらに 自 立 支 援 窓 口 などの 他 部 署 と 情 報 を 共 有 しながらサービスを 提 供 している 11/12

事 業 所 の 財 政 等 において 向 上 している サブカテゴリー4(8-4) 項 目 1 財 政 状 態 や 収 支 バランスの 改 善 へ 向 けた 計 画 的 かつ 主 体 的 な 取 り 組 みにより 成 果 が 上 がっている 改 善 に 向 けた 計 画 的 な 取 り 組 みが 行 われており 成 果 として 現 れている 改 善 に 向 けた 計 画 的 な 取 り 組 みが 行 われているが 成 果 としては 現 れていない 改 善 の 成 果 改 善 に 向 けた 計 画 的 な 取 り 組 みが 行 われていない 引 き 続 き 経 費 削 減 に 取 り 組 み 電 気 料 金 等 の 低 減 が 実 現 できた 電 気 料 金 については 全 館 空 調 から 個 別 空 調 方 式 に 機 器 を 取 り 換 え 必 要 な 場 所 利 用 者 の 状 況 に 合 わせて 等 細 目 な 空 調 管 理 をする ことで 総 体 的 にコスト 削 減 を 実 現 した 電 気 料 金 低 減 は 個 別 空 調 方 式 に 切 り 替 えした 時 からすでに 効 果 がでており 将 来 の 電 気 料 金 対 策 へのリスクヘッジになっている また 業 後 の 会 議 や 記 録 事 務 時 間 外 での 反 省 会 等 を 縮 小 し 日 中 でのミニミーティングやケアカンファレ ンスで 細 目 な 協 議 をしたり 利 用 者 が 安 全 に 帰 宅 をしている 時 間 内 に 終 了 できるよう 全 員 協 働 の 体 制 をとり 利 用 者 支 援 に 影 響 しない 人 件 費 削 減 に 取 り 組 んでいる サブカテゴリー5(8-5) 前 年 度 と 比 べ 利 用 者 満 足 や 利 用 者 意 向 の 把 握 等 の 面 で 向 上 している 項 目 1 前 年 度 ( 比 較 困 難 な 場 合 は 可 能 な 期 間 で)と 比 べて 利 用 者 満 足 や 以 下 のカテゴリーで される 部 分 において 改 善 傾 向 を 示 して いる カテゴリー3: 利 用 者 意 向 や 地 域 事 業 環 境 などの 把 握 と 活 用 改 善 に 向 けた 計 画 的 な 取 り 組 みが 行 われており 成 果 として 現 れている 改 善 に 向 けた 計 画 的 な 取 り 組 みが 行 われているが 成 果 としては 現 れていない 改 善 に 向 けた 計 画 的 な 取 り 組 みが 行 われていない 改 善 の 成 果 利 用 者 アンケートを 実 施 要 望 の 明 確 化 とよりきめ 細 かい 個 別 支 援 に 取 り 組 んだ 個 別 支 援 計 画 は 更 新 時 利 用 者 家 族 の 要 望 や 困 っていること 従 来 と 異 なるサービスが 必 要 等 個 別 面 談 でききとり 個 別 支 援 計 画 を 作 成 し 同 意 頂 いている また 経 過 中 においても 家 族 の 来 訪 時 や 日 々 利 用 者 に 接 している 職 員 による 気 づきや 利 用 者 とのコミュニケーショ ンで 支 援 上 の 留 意 点 を 積 み 重 ねている が さらに 利 用 者 アンケートの 実 施 により 作 業 環 境 としての 設 備 改 修 や 給 食 設 備 改 修 利 用 者 の 加 齢 にともなう 新 たなニーズとしてのグループホームやショートステイ 等 行 政 の 福 祉 事 業 全 般 についての 課 題 も 把 握 できた 法 人 には 地 域 情 報 のひとつとして 情 報 共 有 している 12/12