小 牧 市 民 病 院 病 棟 外 来 窓 口 医 事 業 務 及 び 当 直 業 務 委 託 仕 様 書 1 業 務 場 所 小 牧 市 民 病 院 ( 小 牧 市 常 普 請 一 丁 目 20 番 地 内 ) 2 業 務 時 間 業 務 時 間 については 原 則 として 月 ~ 金 曜 日 ( 土 曜 日 日 曜 日 国 民 の 祝 日 及 び 年 末 年 始 (12 月 29 日 ~1 月 3 日 )は 休 日 )の8 時 30 分 ~17 時 00 分 ( 休 憩 60 分 ) とする ただし 勤 務 時 間 の 異 なるものについては 業 務 内 容 等 の 各 業 務 において 規 定 する 3 業 務 内 容 (1) 統 括 責 任 者 業 務 委 託 の 全 体 の 責 任 者 として 業 務 の 管 理 能 力 を 有 し かつ 委 託 業 務 全 般 に 精 通 した 者 を 配 置 し 1 業 務 従 事 者 の 配 置 指 揮 監 督 教 育 指 導 2 当 院 職 員 との 連 絡 調 整 院 内 関 係 会 議 への 参 加 報 告 書 の 作 成 3 関 連 グループ 等 から 得 た 知 識 や 技 能 等 の 情 報 を 病 院 業 務 に 反 映 させ 有 効 活 用 について 積 極 的 な 改 善 提 言 を 行 う 4 その 他 業 務 従 事 者 の 労 務 管 理 作 業 管 理 全 般 を 行 わせるものとする (2) 総 合 案 内 初 再 診 受 付 等 業 務 1 総 合 案 内 業 務 受 診 案 内 ( 診 察 申 込 書 の 記 入 説 明 初 診 再 診 紹 介 の 各 窓 口 及 び 再 来 受 付 機 への 案 内 ) 院 内 行 先 案 内 受 診 科 案 内 一 部 の 患 者 の 患 者 案 内 票 の 受 付 院 内 放 送 の 依 頼 その 他 総 合 案 内 受 付 に 係 る 各 種 問 い 合 わせの 対 応 2 初 診 紹 介 受 付 業 務 診 察 申 込 書 の 記 載 内 容 の 確 認 紹 介 状 の 有 無 等 の 確 認 健 康 保 険 証 公 費 医 療 証 紹 介 状 等 の 確 認 及 びコピー 診 察 申 込 書 ( 患 者 情 報 )のコンピューター 登 録 患 者 情 報 の 内 容 確 認 及 び 修 正 診 察 券 患 者 案 内 票 の 発 行 配 布 新 規 患 者 カルテフォルダの 作 成 受 診 方 法 院 内 案 内 等 の 説 明 診 察 申 込 書 の 編 綴 紹 介 リストの 登 録 3 再 診 受 付 業 務 勤 務 時 間 : 保 険 証 確 認 窓 口 のみ 8 時 00 分 ~16 時 30 分 ( 休 憩 60 分 )
患 者 の 複 科 受 診 時 の 受 付 処 理 患 者 案 内 票 の 発 行 自 動 再 来 受 付 機 で 受 付 できない 患 者 への 対 応 診 察 券 を 忘 れた 患 者 への 診 察 券 の 再 発 行 健 康 保 険 証 公 費 医 療 証 等 の 確 認 変 更 分 の 処 理 診 断 書 諸 証 明 等 の 交 付 4 外 来 診 療 会 計 業 務 一 部 の 科 や 検 査 後 会 計 の 患 者 の 外 来 基 本 伝 票 患 者 案 内 票 等 の 確 認 及 びオーダ 情 報 の 会 計 データ 取 り 込 み 変 更 分 の 修 正 及 びオーダ 外 情 報 の 会 計 入 力 不 明 分 の 関 係 部 署 への 問 い 合 わせ 確 認 会 計 内 容 の 問 い 合 わせに 対 する 確 認 及 び 説 明 (3) 外 来 部 門 医 事 事 務 業 務 1 外 来 診 療 科 業 務 診 療 診 察 終 了 患 者 の 外 来 基 本 伝 票 患 者 案 内 票 等 の 確 認 及 びオーダ 情 報 の 会 計 データ 取 り 込 み 変 更 分 の 修 正 及 びオーダ 外 情 報 の 会 計 入 力 カルテ フィルム 等 の 分 類 診 察 室 への 配 送 予 約 外 複 科 分 カルテ 等 の 整 理 診 察 室 への 配 送 外 来 基 本 伝 票 患 者 案 内 票 の 確 認 及 び 行 き 先 案 内 文 書 システムによる 各 種 証 明 の 受 付 医 師 への 依 頼 受 取 作 成 文 書 の 簡 易 チ ェック 紹 介 患 者 に 関 する 参 考 資 料 の 確 認 搬 送 診 察 済 カルテ フィルム 診 療 袋 等 の 整 理 予 約 ( 入 力 変 更 ) 代 行 業 務 処 方 箋 発 行 業 務 予 約 オーダ 内 容 の 確 認 訂 正 ( 不 備 など) 内 科 については 各 診 察 室 にMAが 別 に 配 置 されています 2 超 音 波 検 査 室 受 付 業 務 外 来 基 本 伝 票 患 者 案 内 票 の 確 認 及 び 行 先 案 内 3 中 央 採 血 室 受 付 業 務 血 液 検 査 尿 検 査 の 患 者 の 受 付 応 対 患 者 案 内 票 の 確 認 及 び 行 先 案 内 検 査 システムへの 患 者 登 録 及 び 番 号 案 内 の 交 付 検 査 指 示 票 ラベルの 出 力 検 体 容 器 へのラベル 添 付 4 放 射 線 科 受 付 業 務 患 者 案 内 票 の 確 認 及 び 行 先 案 内 撮 影 室 への 患 者 案 内 フィルムの 整 理 搬 送
放 射 線 外 来 の 会 計 入 力 オーダ 情 報 の 会 計 データ 取 り 込 み 変 更 分 の 修 正 及 び オーダ 外 情 報 の 会 計 入 力 5 内 視 鏡 室 受 付 業 務 外 来 基 本 伝 票 患 者 案 内 票 の 確 認 及 び 行 先 案 内 (4) 病 棟 医 事 事 務 業 務 入 院 患 者 の 到 着 確 認 及 び 入 院 情 報 の 入 力 各 種 診 療 内 容 の 会 計 入 力 及 びオーダ 入 力 の 確 認 定 期 請 求 書 の 配 布 継 続 入 院 患 者 の 保 険 証 公 費 医 療 証 等 の 確 認 退 院 事 務 処 理 ( 退 院 時 請 求 カルテの 整 理 搬 送 ) 面 会 人 への 対 応 及 び 電 話 対 応 医 師 看 護 師 等 への 電 話 取 り 次 ぎ 及 び 連 絡 支 払 不 納 者 の 医 事 課 への 連 絡 調 整 文 書 システムによる 各 種 証 明 の 受 付 医 師 への 依 頼 受 取 作 成 文 書 の 簡 易 チェ ック MDツール 内 容 の 確 認 医 師 への 連 絡 調 整 担 当 病 棟 のレセプト 点 検 返 戻 レセプトの 処 理 (DPC 含 む) 入 院 病 名 の 入 力 代 行 処 置 手 術 の 電 子 カルテ 入 力 代 行 (5) 救 命 救 急 センター 医 事 事 務 業 務 勤 務 日 : 毎 日 勤 務 時 間 : 日 直 8 時 30 分 ~17 時 00 分 ( 休 憩 60 分 ) 宿 直 17 時 00 分 ~ 翌 日 1 時 00 分 ( 休 憩 60 分 ) 0 時 30 分 ~8 時 30 分 ( 休 憩 60 分 ) 時 間 内 救 急 搬 送 患 者 及 び 時 間 外 救 急 患 者 の 受 付 及 び 案 内 初 診 患 者 登 録 及 び 診 察 券 の 作 成 会 計 データの 入 力 請 求 書 の 発 行 診 療 費 等 の 徴 収 収 納 保 管 及 び 領 収 書 交 付 時 間 外 の 電 話 の 対 応 各 部 門 別 日 宿 直 者 の 確 認 及 び 連 絡 調 整 収 納 現 金 報 告 書 救 命 救 急 患 者 受 入 状 況 表 及 び 救 急 救 命 受 入 患 者 一 覧 表 の 作 成 当 直 業 務 引 継 書 当 直 日 誌 の 作 成 及 び 医 事 課 等 への 報 告 救 急 指 令 センター 及 び 医 師 会 夜 間 急 病 センターへベッド 状 況 の 報 告 身 元 不 明 者 の 身 元 確 認 等 の 対 応 (6) 外 来 レセプト 確 認 業 務 外 来 レセプトの 内 容 点 検 医 師 へのレセプト 点 検 依 頼 及 び 調 整 レセプト 内 容 修 正 コメント 入 力 及 び 会 計 データの 修 正 返 戻 過 誤 減 点 レセプトの 点 検 及 び 再 請 求
請 求 漏 れ 等 に 関 する 調 査 及 び 改 善 策 検 討 の 補 助 (7) 地 域 連 携 支 援 業 務 1 病 診 連 携 室 業 務 紹 介 状 のスキャナによる 電 子 カルテへの 取 り 込 み 電 話 FAXによる 診 察 検 査 予 約 の 処 理 紹 介 患 者 の 来 院 情 報 のFAX 送 信 及 び 回 答 書 の 確 認 紹 介 状 の 整 理 編 綴 登 録 医 への 外 来 診 療 日 程 表 などの 送 付 ( 毎 月 ) 病 診 連 携 に 係 る 医 師 等 への 取 次 ぎ 及 び 連 絡 小 牧 地 域 連 携 協 議 会 等 の 病 診 連 携 に 関 する 会 議 に 係 る 業 務 地 域 連 携 に 関 する 各 種 統 計 データの 整 理 紹 介 リストの 登 録 訂 正 他 院 入 院 中 受 診 患 者 のレセプト( 写 ) 送 付 その 他 地 域 連 携 に 付 随 する 業 務 医 師 会 との 要 望 により 受 付 時 間 の 延 長 がある 場 合 には 病 院 の 決 定 に 従 い 対 応 すること 2 予 約 センター 業 務 診 察 予 約 の 変 更 検 査 予 約 の 変 更 紹 介 状 持 参 患 者 の 診 察 予 約 予 約 外 患 者 の 診 察 予 約 3 医 療 福 祉 相 談 補 助 事 務 業 務 相 談 依 頼 患 者 の 基 本 情 報 収 集 転 院 先 への 紹 介 状 や 保 険 情 報 等 の 送 信 来 談 者 の 案 内 と 電 話 の 取 次 ぎ 業 務 日 報 及 び 月 報 等 の 統 計 作 成 退 院 に 伴 う 患 者 搬 送 車 の 手 配 及 び 手 荷 物 運 搬 支 援 入 院 患 者 の 要 介 護 認 定 調 査 の 日 程 調 整 医 療 福 祉 相 談 室 補 助 事 務 (8) 診 療 録 管 理 業 務 1 病 歴 室 業 務 様 式 1の 入 力 確 認 MDC 決 定 ツールによる 病 名 コード 等 の 入 力 内 容 の 確 認 及 び 承 認 診 療 情 報 管 理 システムへのデータ 入 力 入 院 カルテの 整 理 その 他 付 随 する 業 務 2 カルテ 室 業 務 各 科 から 依 頼 されたカルテの 出 庫 及 び 入 庫 処 理 外 来 紙 カルテの 整 理 廃 棄 外 来 患 者 の 同 意 書 等 の 整 理 保 存 その 他 カルテ 室 に 付 随 する 業 務 (9) 医 事 事 務 補 助 業 務
労 災 請 求 関 連 事 務 自 賠 責 請 求 関 連 事 務 医 事 統 計 作 成 業 務 医 療 費 未 収 金 整 理 業 務 医 事 会 計 受 付 業 務 ( 各 種 事 務 手 続 き 諸 証 明 等 ) 保 険 請 求 補 助 業 務 保 険 請 求 分 析 補 助 業 務 ( 返 戻 減 点 レセプト 処 理 ) 生 活 保 護 関 連 業 務 レントゲンフィルム 等 整 理 補 助 業 務 医 事 課 にかかる 電 話 の 初 期 対 応 (10) 実 習 生 の 支 援 事 務 上 記 (2)~(9)の 業 務 について 病 院 が 受 け 入 れを 許 可 した 実 習 生 に 対 し 実 習 の 支 援 をするものとする 4 業 務 場 所 の 提 供 等 (1) 業 務 に 従 事 する 場 所 は 無 償 で 提 供 するものとする (2) 業 務 従 事 者 の 私 物 等 の 保 管 場 所 は 病 院 の 指 定 する 場 所 を 使 用 するものとし 無 償 で 貸 与 する (3) 業 務 従 事 者 に 対 し 業 務 遂 行 上 必 要 な 器 械 器 具 及 び 消 耗 品 を 無 償 貸 与 する (4) 業 務 従 事 者 は 器 械 操 作 にあたっては 操 作 を 熟 知 し 常 に 正 常 に 作 動 するよう 努 め るものとする (5) 業 務 従 事 者 は 貸 与 された 器 械 物 品 等 を 業 務 以 外 の 目 的 に 使 用 してはならない 5 事 務 引 継 ぎ 契 約 更 新 に 伴 い 受 託 者 が 変 更 となる 場 合 新 たな 受 託 者 の 業 務 遂 行 に 支 障 が 生 じな いよう 新 たな 受 託 者 に 事 務 の 引 継 ぎを 適 切 に 行 うこと 6 その 他 (1) 人 事 異 動 をする 場 合 事 前 に 病 院 の 関 係 部 署 へ 報 告 及 び 事 務 打 合 せを 行 い 移 動 に より 業 務 全 体 に 影 響 を 及 ぼさないこと (2) 日 常 業 務 中 に 発 生 した 各 種 トラブルには 一 致 協 力 して 対 処 すること (3) 各 種 問 い 合 わせ 及 び 苦 情 に 対 し 業 務 担 当 として 誠 意 をもって 対 応 すること (4) 担 当 者 の 不 在 や 空 席 など 応 対 に 欠 ける 状 態 が 発 生 しないよう 適 時 引 き 継 ぐ 者 を 置 くなどし 漏 れのない 体 制 を 常 に 確 保 すること また 業 務 遂 行 が 困 難 になった 場 合 業 務 が 停 滞 しないよう 他 の 業 者 が 継 続 する 保 証 をつけること (5) 業 務 従 事 者 には 個 人 情 報 保 護 に 関 する 指 導 研 修 を 行 うこと (6) レセプト 及 びカルテ 等 の 院 外 持 ち 出 しは 認 めない