ダイバーシティハッカソン 想定ユーザー像 株式会社HackCamp ５つのユーザー像 ペルソナ ５つのグループにインタビューを実施 乳幼児の お 子さんが いるママ １ 人で外出 している 視覚障害者 各グループ別に象徴的な 人物像を設定 A 乳児ママ B 視覚障害者 弱視 全盲 車車いす利利 用者 電動含め 外国 人 タイ 人 韓国 人 台湾 人 中国 人 ア メリカ 人 都内で働く 男性 サラリーマン C 車車いす利利 用者 D 訪 日外国 人 E ビジネスマン 0
takayuki/shu*erstock A 乳児ママ IT スタイル : 子供中 心の 生活 手がかかる時期なので 外出がほとんどできない 一 日中洗濯していることも 買い物や 用事は パパにお願いすることが多い 手がまわらない時は 両親に 手伝いをお 願いする とても忙しい毎 日 家の中だけにいてもストレスがたまるので たまに ベビーカーで散歩をするようにしている スマホをつかっている 家にパソコンもあるがほとんど使わない 家族やママ友との連絡は LINE 古い友だちとは Facebook でつながっている スマホでは 子供の写真や動画を撮っている 離離れている夫の両親や兄弟に送る 子供をあやす時につかえる 音楽や Youtube も使う 春 山さとこ (31 歳 ) 家族構成 : 夫 : 哲哉 ( 会社員 /32 歳 ) 息 子 : 潤 (3ヶ 月) 生活で困っていること : 授乳室やおむつが交換できる場所に 混んでいて 入れないことが多い 子供を連れていても安 心な 食事処 ( 座敷がある / 騒いでも 大丈夫 ) がとても少ない どこかに 行行くにしても 子供と 一緒に 行行ける場所か判断するためにいろんなサイトを 見見ている 情報が散在しているので 知りたいことを調べるのに時間がかかる エレベーターがない場所が多く ベビーカーと 子供と荷物を抱え 階段を使うのは 大変 通勤時間帯の電 車車は殺気 立立っているので できるだけ避けて乗っている 東京都在住 旅 行行代理理店に務めていたが 現在 は育休中 子供に必要なものを常に持ち歩いている 着替え おむつ おしりふき ビニール袋 おもちゃ 小分けお菓 子 ミルクなど 初めていく場所は 事前に下調べ 自分の 子供と同じ年年の 子供をもつママさん ブログが参考になる 一 日中 赤ちゃんと話しているので 大 人と話がしたい 行行き 方を調べる時 地図で教えてくれるが わかりにくい 地図を 見見ながら歩かなくても 良良いように覚えやすい 目印で案内してほしい もっと近所の 人と助けあえるといい
ダイバーシティハッカソン 想定ユーザー像 株式会社HackCamp B 視覚障害者 石 田 まこと 36歳 家族構成 ライフスタイル 特性 ITスタイル １ 人で電 車車にのり 毎 日東京都内に通勤 外出時は 白杖を常に持っている 白杖を持って いると みんなが避けてくれる 毎 日歩く場所は覚えているので問題ないが 初めて 行行く場所は ガイドヘルパーさんに同 行行 してもらう 点字は読めない コンビニやガソ リンスタンドは明るいので道標にしている 通話 用にガラケー メールやウェブの読み上げ 確認 用にスマホ イヤホンマイクをつかって 電話に応対することもある 家では ネットラジオやネットニュースを聴く 時間を多くとるようにしている 視覚障害者専 用のサイト サピエ のサピエ図 書館で 本を聴く 生活で困っていること コンビニでサンドイッチを買ったつもりが 甘いパンだった ということがある スーパーで野菜を買ってきて袋をあけたら野菜が傷んでいたということも 買う時にわからない ショッピングセンターで道を聞いたら 地図を開いて説明される 妻 佐紀 会社員 35歳 こちら と 言われてもわからない 一緒に歩いて教えてくれるサービスはまだ少ない 自動販売機や 食券のお店で コインの投 入 口がわからない 後ろに 人を待たせてしまう 職業 道を覚えて 近くまで 行行くことはできるが ここが 目的の場所かどうか確信がもてない マッサージ師 レシートの 金金額が 見見えないので騙されていないか不不安 クレジットカードの利利 用は避けている 川崎市在住 視 力力の状況 15歳くらいから視 力力が落落ちた 今は 人の形は感じとれるが 文字や 色は全くわからない やっている 工夫 スーパーで カゴに物を詰めてから サービスセンターで中に 入っている物を 一つずつ教えてもらう 居酒屋のメニューは 事前にネットで調べて テキストを保存 お店で読み上げ確認できる ようにしておく やってみたいこと あったらいいこと 電 車車の 行行き先で 何番線 という案内を 徹底してくれれば 確実に 行行けるので安 心 電 車車乗り場のホームで落落ちかけたことがある ホームドアがあると安 心 晴眼者の 人と 一緒に遊びたい ボーリングなら 一緒にできる
C 車車いす利利 用者 家ではベッドの上でテレビをみたり 友達のブログをみたり 手芸をして過ごす 基本的には夫が介助をしてくれるが 週に 3 回くらい娘が帰ってきて 手伝ってくれる 外出する時は 電動 車車椅 子 ( 重さ約 130kg) に乗って移動する 出かけるのは好きなので 1 人で電 車車に乗ることもある IT スタイル : 最近スマホに変えたが 操作しにくくて困っている 娘と LINE をよく使う 家にはノートパソコンがある 主にベッドの上で利利 用している 佐原美紀 子 (56 歳 ) 家族構成 : lbikeriderlondon/shu*erstock 夫 : 茂雄 (65 歳 ) 娘 : 佳代 ( 会社員 /28 歳 ) 息 子 : 武史 ( 大学院 生 /23 歳 ) 生活で困っていること : 電 車車では 係員がいないと乗 車車できないことがある 2 時間も待たされたことがある 新幹線に乗せてもらうのは 大変 入りたいお店に 段差があるだけで 入れない 段差がないと思って進んでいたら段差があり 長い距離離を引き返すことがある 映画館や球場では 車車椅 子が 入れる席が少なすぎる 席も選べない エレベーターには なかなか乗れない 歩ける 人には降降りてもらいたいが 言い出せない できるだけ 1 人で 行行動したいが トイレが 1 人でできないので誰かに付き添ってもらう もし 震災が起きたら 自分は逃げられるか不不安 線路路の上も歩けないし 諦めるしか さいたま市在住 病状 : 10 年年ほど前事故に合い 下半 身が不不 自由になってしまう 家では 車車椅 子 外出時は電動 車車椅 子を利利 用している お店や施設に 行行くときは できるだけ事前に 電話して スロープがあるか 専 用ルートが あるか確認している 助けてくれた 人が 次も助けたいと思える ように なるべく助けを断らないように している 車車椅 子の 人にとっての終電の時間がわかる と良良い ( エレベーターの最終稼働時間 ) 何かあったときに 手伝ってくれる 人がいる と良良い ( 手伝ってくれる 人を 見見つけたい ) 事前に連絡しておけば 簡単なスロープを つけるなど商店街でサポートして欲しい
ldean Drobot/Shu*erstock D 訪 日外国 人 ITスタイル : 大学で勉強している 海外旅 行行 登 山 ジョギングが好き 多趣味で活動的 中国語を勉強中 日本 人は 他の国とは違って独 自の 文化が あるので 興味がある でも 日本語は難しい スマホを使いこなしている Facebook も使っているが 日本 人とは LINE 中国 人とは WeChat でそれぞれ連絡をとりあっている 中国語の勉強 用アプリや Podcast をよく使う 天気予報をチェックして今 日の服装を決める プラチャオ (26 歳 ) 独 身 タイ バンコク在住 タイ 人 大学で経営の勉強をしている学 生 日本に訪れたのは2 回 目 日本にきて困ったこと : 道案内で英語が書いてないものが多くて わからない もちろんタイ語はどこにもない 日本には 富 士 山や芸者 いろいろおもしろいものがあると思って来てみたけど 東京では どこで遊んでよいかわからない 日本のサービスを使おうとウェブで予約している時 名前に漢字が必須だと 言われ諦めた 日本に来たら 歩きスマホをしている 人が多くて 何度度もぶつかった あれは 危ない 友達に頼まれた 抹茶茶味のチョコレート どこに売っているのか? わからない まちなかでおみやげ屋さんもあまりない 日本でのおすすめの場所を外国 人がやっているブログでチェック 旅 行行の体験記をできるだけ Facebook に アップしている 英語が話せる 人が 観光案内所に もっといたら良良い レストランで 食べ物について教えてくれる サービスがあれば良良い 電 車車が 24 時間 走って欲しい
E ビジネスマン leungchopan/shu*erstock ITスタイル : 仕事が 生活の中 心となっている 毎朝新聞をチェックして 朝ごはんはそこそこに出勤 両 手に 大きな荷物を持ち 満員電 車車に揺られて通勤 健康診断の結果が気になるので たまにゆるいジョギングもするが ビールが好き サウナに 入ってからの 一杯が楽しみ スマホを使っている 外出中に調べ物で使うことが多い レストランのアプリや 乗り換えのアプリは 利利 用頻度度が 高い 地図検索索も使う 電 車車の中では ニュースアプリ Facebook のチェック たまに無料料の漫画アプリも 見見る スマホは離離せない 寝るまで 見見ている 柴崎健 二 (33 歳 ) 独 身 東京都在住 大 手メーカーの営業マン 生活で困っていること : どこにいっても 人が多い 平 日も休みの 日も 人が多くてストレスがたまる 車車に乗る 生活ができない 駐 車車場代は 高いし 道は渋滞 移動時間も推測できないから ご近所さんと仲良良くなれない 挨拶はするが なにかよそよそしい感じがしている ネットショッピングを使うことがあるが 日中は仕事で 荷物を受け取れない時がある 困っている 人がいても 自分が助けるべきか? どうやった助けていいのか? わからない 駅の近くは 人がたくさんいるので できるだけ遠回りして 喧騒から 離離れるようにしている 近くに住んでいる 人と仲良良くなりたい 自分が助けたい 支援したいと思っている ことを 困っている 人に伝えたい 困っている 人がいたら どう助ければ良良い のか基礎知識識がもっとわかりやすいと良良い