ISO 9001 ISO ISO 9001 ISO ISO 9001 ISO 14001

ISO 9001 ISO 14001 ISO 9001 ISO 14001 ISO 9001 ISO 14001

ISO 9001 ISO 14001 JAB/ISO 9001 JAB/ISO 14001 2009 ISO 9001 ISO 14001 1,500 797 797 53.1 2009 10

797 125 15.790 11.3 65 8.264 8.0 51 6.4 16 16 7 3 2 15 3 46 食料品 飲料 タバコ等の製造業 27 衣服 天然素材繊維製品の製造業 11 木材 木製品 パルプ 紙等の製造業 出版 印刷業 化学薬品 化学製品 ( 化学繊維を含む ) 医薬品の製造業石油 石炭 ゴム プラスチック等の製造業 ガラス セラミック コンクリートの製造業 19 21 19 41 43 鉄鋼 非鉄金属業 金属製品の製造業 90 機械 機器の製造業 51 電気 / 電子機器 光学的装置製造業 65 輸送機器製造業 32 その他の製造業 16 建設業 ( エンジニアリングを含む ) 125 廃棄物処理業 再生業 28 電力 ガス 熱 水道供給業 11 卸売 小売業 64 金融 保険 不動産業情報技術ホテル レストラン医療 17 18 10 6 その他サービス業 46 公共 行政 教育 37 0 50 100 150 件 N=797

101300 24.6196 51 100 21.2169 2150 20.2161 120 12.7101 301500 7.257 5011000 7.257 300 78.71,000 1,001 2,000 4.032 2,001 3.024 1,001 人 ~2,000 人 4.0% 501~1,000 人 7.2% 301~500 人 7.2% 2,001 人以上 3.0% 1~20 人 12.7% 21~50 人 20.2% 101~300 人 24.6% 51~100 人 21.2% N=797

ISO 9001 82.2654 ISO 14001 62.3496 ISO 9001 を認証取得している 82.2% N=796 ISO 14001 を認証取得している 62.3% N=796 ISO 9001 ISO 14001 44.5354 ISO 9001ISO 14001 の両方を認証取得している 44.5% N=796

ISO 9001 ISO 14001 ISO 9001 ISO 14001 2007 ISO 9001 2006 ISO 14001 ISO 9001 18.32007 12.8 13.52007 0.1ISO 14001 11.92006 3.2 10.92006 3.1ISO 9001ISO 14001 2009ISO9001) N=654 13.5 18.3 2007ISO9001) N=713 13.3 31.1 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 2009ISO14001) N=496 11.9 10.9 2006ISO14001) N=1137 8.7 7.7 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 食料品 飲料 タバコ等の製造業木材 木製品 パルプ 紙等の製造業化学薬品 化学製品 ( 化学繊維を含む ) 医薬品の製造業ガラス セラミック コンクリートの製造業機械 機器の製造業輸送機器製造業建設業 ( エンジニアリングを含む ) 電力 ガス 熱 水道供給業金融 保険 不動産業ホテル レストランその他サービス業 衣服 天然素材繊維製品の製造業出版 印刷業石油 石炭 ゴム プラスチック等の製造業鉄鋼 非鉄金属業 金属製品の製造業電気 / 電子機器 光学的装置製造業その他の製造業廃棄物処理業 再生業卸売 小売業情報技術医療公共 行政 教育

ISO 9001 ISO 14001 ISO 9001 101300 26.5173 51100 21.6141 2150 20.8136 120 11.877 300 80.6 501~1,000 人 6.4% 301~500 人 7.5% 1,001 人 ~2,000 人 3.7% 2,001 人以上 1.8% 1~20 人 11.8% 21~50 人 20.8% 101~300 人 26.5% 51~100 人 21.6% N=654 ISO 14001 101300 28.8143 51100 19.496 2150 14.170 5011,000 9.949 300 70.2 ISO 9001 1,001 人 ~2,000 人 5.8% 501~1,000 人 9.9% 2,001 人以上 4.6% 1~20 人 7.9% 21~50 人 14.1% 301~500 人 9.5% 51~100 人 19.4% 101~300 人 28.8% N=496

ISO 9001 ISO 14001 2005 50 % 50 44.3 41.8 40 30 20 10 34.1 31.3 25.5 23.4 19.3 16.2 14.1 15.5 10.8 9.8 35.2 33.0 32.6 28.3 24.6 27.1 26.5 23.6 21.2 21.7 21.8 19.6 21.6 22.3 21.7 19.5 17.2 11.9 13.1 9.7 8.5 8.0 8.9 7.5 7.9 6.5 6.8 7.5 0 2000 N=1806 2001 N=850 2001 N=829 2002 N=724 2004 N=700 2005 N=740 2007 N=710 2009 N=654 50 人以下 51~100 人 101~300 人 301~500 人 501 人以上 % 40 35.0 30 29.4 31.8 30.9 27.7 28.7 29.2 28.8 22.5 24.8 27.4 25.9 20 10 21.0 15.6 6.4 5.1 19.6 15.1 14.2 13.1 17.3 13.0 11.1 10.7 12.8 10.4 11.6 7.6 19.9 16.6 9.3 18.3 11.2 10.0 8.0 19.6 8.8 8.4 7.1 10.8 7.0 18.3 8.8 10.5 22.0 19.4 9.9 9.5 0 2000 N=990 2001 N=1,071 2002 N=857 2003 N=936 2004 N=909 2005 N=831 2006 N=1138 2009 N=496 50 人以下 51~100 人 101~300 人 301~500 人 501~1,000 人 1,001 人以上

ISO 9001 ISO 9001 1 63.3414 26.0170 1 3 8.052 2009 N=654 2.8 8.0 26.0 63.3 2007 N=708 4.7 14.8 36.7 43.8 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 1 年未満 1 年以上 ~3 年未満 3 年以上 ~6 年未満 6 年以上 ISO 14001 ISO 14001 1 49.4245 35.3175 1 3 12.361 ISO 14001 2009 N=496 3.0 12.3 35.3 49.4 2006 N=1141 11.7 29.1 40.9 18.2 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 1 年未満 1 年以上 ~3 年未満 3 年以上 ~6 年未満 6 年以上

ISO 9001 ISO 14001 63.0500 53.3423 51.1406 37.4 297 社員の品質意識 環境意識の向上 63.0 自社品質管理システムの基盤構築 ( 業務の標準化を含む ) 製品又はサービスの質 環境パフォーマンスの向上 53.3 51.1 業界の動向を考慮 37.4 取引先 親会社等からの要求 35.0 参入条件の確保 拡大 30.4 国際標準のマネジメントシステムの適用による組織のグローバル化推進 9.2 他の種々の監査業務 ( 実施又は審査 ) の軽減 3.0 その他 2.5 0 20 40 60 80 % N=794

ISO 9001 ISO 14001 ISO 9001 ISO 14001 ISO 9001 ISO 14001 参入条件の確保 拡大 32.6 29.3 取引先 親会社等からの要求 36.9 40.0 業界の動向を考慮 37.2 38.0 他の種々の監査業務 ( 実施又は審査 ) の軽減 3.5 3.8 自社品質管理システムの基盤構築 ( 業務の標準化を含む ) 58.3 50.3 製品又はサービスの質 環境パフォーマンスの向上 51.3 54.1 国際標準のマネジメントシステムの適用による組織のグローバル化推進 9.2 12.5 社員の品質意識 環境意識の向上 60.9 63.4 その他 0.9 3.0 0 20 40 60 80 % ISO 9001 を認証取得している N=653 ISO 14001 を認証取得している N=495

ISO 9001 ISO 14001 79.7 79.0 76.5 75 製品品質 環境パフォーマンスの向上を図る N=734 9.5 70.2 18.9 業務の仕組みが明確になり目的達成のための業務改善が進む N=715 11.9 67.1 19.7 優れた組織として社会の評価を得る N=673 8.2 68.4 22.1 取引先からの監査を減らせる N=468 7.1 39.7 40.0 13.2 売り上げの向上を図る N=564 37.4 51.8 9.4 その他 N=21 23.8 57.1 19.0 0% 20% 40% 60% 80% 100% 期待通りの結果が得られたあまり期待通りの結果は得られなかった ある程度期待通りの結果が得られた全く期待通りではなかった

70.9564 58.3464 52.0414 51.5410 マネジメントシステムのレベルアップをはかるため 70.9 規格に要求されているため / 第三者審査の準備のため 組織活動のパフォーマンスを向上させるため 52.0 58.3 規格に適合しているかを見るため 51.5 基本動作の徹底をはかるため 33.9 事業戦略の達成 地域社会の顧客満足の向上をはかるため 事業リスク管理の観点から 18.1 15.7 取引先の監査で指摘を減らすため 1.6 その他 1.1 0 20 40 60 80% N=796

66.9532 46.4 369 36.6291 重要な不適合 軽微な不適合 改善指摘などのようにランクを付け分類している 66.9 不適合の有無というより マネジメントシステムをどのように改善するかの観点での改善指摘としている 46.4 第三者審査と同様 監査基準に照らし不適合の事実が確認できたもののみを不適合としている 36.6 検出された問題点すべてを不適合としている 5.5 その他 1.0 0 20 40 60 80% N=795

57.2 65.9 やや不十分 30.0% 不十分 4.2% 十分達成している 8.7% まあまあ達成している 57.2% N=794 ISO 9001 ISO 9001 ISO 9001 ISO 14001 ISO 9001 ISO 14001

十分達成している 5.6% まあまあ達成している 77.8% やや不十分 16.7% 不十分 0.0% N=18 十分達成している 3.8% まあまあ達成している 57.7% やや不十分 36.5% 不十分 1.9% N=52 十分達成している 8.9% まあまあ達成している 56.2% やや不十分 29.6% 不十分 5.3% N=169 十分達成している 6.3% まあまあ達成している 55.1% やや不十分 34.3% 不十分 4.3% N=414

十分達成している 13.3% まあまあ達成している 66.7% やや不十分 20.0% 不十分 0.0% N=15 十分達成している 6.6% まあまあ達成している 50.8% やや不十分 39.3% 不十分 3.3% N=61 十分達成している 5.7% まあまあ達成している 64.0% やや不十分 26.3% 不十分 4.0% N=175 十分達成している 10.7% まあまあ達成している 58.6% やや不十分 27.5% 不十分 3.3% N=244

十分達成している N=69 0.0 1.4 17.4 21.7 27.5 44.9 62.3 63.8 78.3 まあまあ達成している N=454 2.2 0.7 19.6 16.7 34.8 53.3 52.6 59.0 73.3 やや不十分 N=238 1.3 2.1 15.1 12.6 32.8 42.4 48.3 64.7 67.6 不十分 N=33 0.0 0.0 12.1 18.2 33.3 42.4 42.4 39.4 69.7 0 20 40 60 80 100 % 規格に要求されているため / 第三者審査の準備のため規格に適合しているかを見るため取引先の監査で指摘を減らすため基本動作の徹底をはかるためマネジメントシステムのレベルアップをはかるため事業戦略の達成 地域社会の顧客満足の向上をはかるため組織活動のパフォーマンスを向上させるため事業リスク管理の観点からその他

ISO 9001 ISO 14001 ISO 9001 ISO 14001 ISO 9001 ISO 1400 63.0500 2007 ISO 9001 ISO 14001 参入条件の確保 拡大 取引先 親会社等からの要求 業界の動向を考慮 26.1 24.0 30.9 29.7 33.7 26.4 22.5 27.2 46.4 他の種々の監査業務 ( 実施又は受審 ) の軽減 5.0 5.0 3.1 自社マネジメントシステムの基盤構築 ( 業務の標準化を含む ) 61.5 55.0 72.0 製品又はサービスの質 環境パフォーマンスの向上 39.2 65.6 67.7 国際標準のマネジメントシステムの適用による組織のグローバル化推進 8.4 11.9 10.1 72.8 社員の品質意識 環境意識の向上 66.9 76.0 その他 1.1 2.0 1.5 0 20 40 60 80 % 2009ISO9001) N=654 2009ISO14001) N=496 2007 年 (ISO9001) N=711

ISO 9001 ISO 14001 ISO 9001 ISO 14001 26.393 21.275 21.275 取り組みは考えていない 21.2% その他 3.7% 積極的に取り組んでいる 18.4% 取り組みの端緒である 9.1% 取り組みたいが 進んでいない 26.3% 取り組みを考えている 21.2% N=354

ISO 9001 ISO 14001 ISO 9001 ISO 14001 1 20 2,001 72.7 1~20 人 N=14 42.9 28.6 21.4 7.1 21~50 人 N=45 31.1 4.4 24.4 15.6 17.8 6.7 51~100 人 N=68 19.1 16.2 14.7 33.8 11.8 4.4 101~300 人 N=121 12.4 9.9 24.8 28.9 21.5 2.5 301~500 人 N=39 7.7 10.3 25.6 28.2 20.5 7.7 501~1,000 人 N=34 23.5 5.9 17.6 26.5 26.5 1,001 人 ~2,000 人 N=21 23.8 4.8 14.3 19.0 33.3 4.8 2,001 人以上 N=11 9.1 9.1 9.1 72.7 0% 20% 40% 60% 80% 100% 積極的に取り組んでいる取り組みを考えている取り組みは考えていない 取り組みの端緒である取り組みたいが 進んでいないその他

ISO 9001 ISO 14001 ISO 9001 ISO 14001 47.4 136 35.5102 25.172 18.553 ISO 9001 ISO 14001 ISO 9001 ISO 14001 EMS 統合に伴って発生する作業量が多い 47.4 統合に関する情報が少ない 35.5 統合した規格が存在しない 25.1 取り組みのメリットがない 18.5 その他 17.1 経営者の方針が明確でない 10.8 統合に取り組んでも 審査できる審査員がいない 5.2 0 10 20 30 40 50 % N=287

41.2324 30.1237 18.0142 10.784 活用していない 30.1% 大いに活用している 18.0% あまり活用していない 10.7% 少し活用している 41.2% N=787 11 73.2341 70 あまり評価できない 11.2% 全く評価できない 0.2% 非常に評価できる 15.5% 少し評価できる 73.2% N=466

11 203 GHG 38 32 25 事業内容が GHG 発生と関係が薄い 38 課題があり削減活動が不十分 または取り組んでいない 32 意識した活動とはなっていない 25 MS 以外の方法で実施中 24 14001 を認証していないため 24 知識 情報が少ない 18 今後 MS を活用したい 16 その他 13 取り組みべき課題と認識 6 算定が困難 4 経営者の方針が不明確 3 0 10 20 30 40件 N=203

ISO 9001 ISO 14001 ISO 9001 51.8339 51.2335 50.3329 ISO 14001 55.6275 53.1263 52.9262 2007 ISO 9001 ISO 9001 ISO 14001 文書 記録などの規格への適合性を主体に審査 5.7 5.5 7.7 組織の業務プロセスに沿った審査 35.3 32.3 43.9 業種特性を十分理解した審査員による審査 51.2 55.6 56.8 組織規模に則した審査 21.3 20.2 20.4 組織のパフォーマンスの向上に貢献する審査 組織のシステムの課題を気づかせる審査 50.3 53.1 44.7 49.7 50.7 55.4 組織のシステムの課題を解決するのに役立つ審査 43.5 51.8 52.9 組織のシステムの成熟レベル ( 時間的発展に沿った ) に対応した審査 24.0 26.3 21.2 不適合に対するコンサルティングや改善のためのアドバイスをしてくれる審査 その他 0.0 0.9 0.4 0.8 37.6 39.0 0 10 20 30 40 50 60 % 2009ISO9001) N=654 2009ISO14001) N=495 2007 年 N=711

46.9369 44.7352 42.7336 ISO 3 12 受審組織の業務に対する理解 46.9 改善課題を指摘する意欲 業務展開の仕組みとパフォーマンスの因果関係を読み取る能力 44.7 42.7 受審組織の所属業界に対する理解 33.8 コミュニケーション能力 28.2 ISO 9001ISO 14001 要求事項の意図の理解 24.1 審査技術 12.2 経営に関する知識 8.5 その他 0.0 0 10 20 30 40 50 % N=787

50 96.0 86.9 83.0 80 70.1 73.1 75.8 2007 ISO 9001 2007 年 (9001) 業種特性を十分理解した審査員による審査 N=765 11.6 61.4 25.0 56.8% 組織のシステムの課題を気づかせる審査 N=770 16.0 59.9 22.5 55.4% 組織のパフォーマンスの向上に貢献する審査 N=765 12.2 57.9 28.4 44.7% 組織の業務プロセスに沿った審査 N=771 15.8 71.1 12.2 43.9% 組織のシステムの課題を解決するのに役立つ審査 N=762 10.4 52.8 34.0 43.5% 組織のシステムの成熟レベル ( 時間的発展に沿った ) に対応した審査 N=757 11.8 65.8 20.6 21.2% 組織規模に則した審査 N=760 16.6 66.4 15.4 20.4% 規格への適合性審査 N=767 29.2 66.8 2.7 7.7% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 全く十分であるやや不十分である 概ね十分である不十分である

ISO 9001 ISO 14001 69.9554 30.1234 支援を受けなかった 30.1% 支援を受けた 69.9% ISO 9001 ISO 14001 66.0365 32.0177 2.011 N=792 認証取得前から支援を受け 認証取得後も受けた ( 現在は受けていない場合も含む ) 32.0% 認証取得後に支援を受けた ( 現在は受けていない場合も含む ) 2.0% 認証を取得するまでの間のみ支援を受け 取得後は受けていない 66.0% N=553

ISO 9001 ISO 14001 82.9 455 60.7333 54.5299 規格などの基礎知識に不安があったため 82.9 組織内のシステム基盤構築の支援を受けるため 60.7 規格と組織業務の関連を理解するため 54.5 簡単に認証取得できるため 8.7 認証機関への影響力があるため 2.0 その他 1.8 0 20 40 60 80 100% N=549 ISO 9001 ISO 14001 60.9335 あまり役に立たなかった 4.9% 全く役に立たなかった 0.7% まあ役に立った 33.5% 役に立った 60.9% N=550

43.7332 CSR 33.9258 28.4216 22.8173 2007 ISO 9001 CSR 組織のマネジメントシステムに不祥事を防止する機能を強化すべきである 28.4 28.9 不祥事発生時には社会の信頼性を考慮し 認証機関は組織に対し厳正に対処すべきである 43.7 49.6 審査時に工数を増やし より厳正に審査をするべきである 6.4 5.2 そもそも本制度上で対処するものではなく CSR などの制度で考えるべきである 33.9 33.0 マネジメントシステム認証制度の限界であり 対処できなくても仕方がない 22.8 18.2 その他 2.8 1.9 0 20 40 60 % 2009 年 N=760 2007 年 N=698

ISO 9001 ISO 14001 70.2545 54.3421 安定した製品を社会に送り出す環境に優しい組織である 70.2 基盤のしっかりしたよい組織 強い組織である 54.3 公正で不祥事を起こさない組織である 22.9 国際的に信頼される組織である 22.9 社会は組織に対し何も期待していない 6.7 その他 3.5 0 20 40 60 80 % N=776

185 その他 38 費用が高い 31 特になし 29 審査のレベルアップ 20 規格 制度の改善 15 制度をさらに活用していきたい もっと情報が欲しい 12 13 制度の信頼性向上 9 ISO は不要ではないか 規格の統合化を望む 6 6 組織のためになる審査を望む 審査時に指導的要素が欲しい 3 3 0 10 20 30 40件 N=185

ISO 9001 ISO 9001 ISO 14001

2009 JAB ISO 9001ISO 14001 141-0022 AN3 http://www.jab.or.jp JABISO 9001ISO 14001 ISO 9001ISO 14001 ISO 9001ISO 14001 JABISO 9001ISO 14001 1,500 JABISOJAB TEL.03-3442-1214 FAX.03-5475-2780 e-mail address: mtsubaki@jab.or.jp