10 平成 28 年度の会社業績は 6/ 末の株主総会後に公開致します よって 平成 26 年度及び平成 27 年度分のみでよろしいですか ご教示ください 直近 3 期度分をお願いします ( 平成 28 年度分が公開前であれば平成 25 年度 ~ 平成 27 年度の提出をお願いします ) 11 各業

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1 実施要領の医事課医事概要に記載のあるレセプト件数について 病院規模に比べ少ないように感じます ご指摘のとおり再度確認したところ 入院約 1,500/ 月外来約 20,000 / 月の誤りでした 訂正をお願いするとともに深くお詫び申し上げます 1 小牧市民病院病棟業務 外来窓口医事業務 当直業務及び健康診査業務委託 となっておりますが 医事業務と健康診査業務それぞれの予算や見積は どのような考え方 ( 一括 別々等 ) をすれば良いのかご教示下さい 病院側の事務的な処理都合ですが 最終的には医事業務と健康診査業務は別の契約となります 従って見積書等についても別々に提出して頂けると事務的に判りやすいですが 必須ではありません 委託期間は 平成 29 年 10 月 1 日 ~ 平成 31 年 4 月 30 日 までと記載があります 貴院のホームページには新病院棟の完成が平成 31 年中の計画で記載されておりますが 契約期間中に受託期間等が変更になるような想定はありますでしょうか 新病院棟への移転計画や受託者として想定しておくべき事項についても併せてご教示下さい 2 次審査 ( プレゼンテーション及びヒヤリング ) の出席者については3 名と記載がありますが 事前の準備作業等は別の者が実施してもよいかご教示下さい 2 次審査 ( プレゼンテーション及びヒヤリング ) の時間は30 分と記載がありますが 事前の準備作業等にかかる時間は別に設けて戴けるとの認識でよいのかご教示ください 5 平成 29 年度契約額 [ 参考 ] は税込 税抜かご教示ください 税込み金額です 病棟 外来窓口医事業務 当直業務 と 健康診査業務 で平成 29 年度の参考金額及び仕様書は それぞれ分かれていますが 契約は別々になるのか ( 異なる委託業者と契約する事も有り得るのか ) また 今回の提案書 見積書等も別々に提出するべきかご教示ください 300 床以上のDPC 対象病院及び電子カルテ導入病院と1 年以上継続した医事業務の契約の実績を証明する書類 ( 様式任意 ) とありますが 契約の実績を証明する書類とはどのようなものかご教示下さい 実績を証明する書類は 様式 2に記載した契約実績の全ての医療機関名が必要でしょうか 許可が得られない医療機関分については提出ができませんが実績の記載のみで良いのかご教示ください ISO9001 については必須との認識でよろしいでしょうか 又 受託する支社もしくは支店で取得しておく事との認識でよろしいかご教示下さい 今回プロポーザルする業務委託期間は 平成 29 年 10 月 1 日 ~ 平成 31 年 4 月 30 日 までとしています それは 新病院への機能移転時期が今の段階では未定であり確定されていないからです ご質問の委託期間についてですが 期間短縮の可能性は無いと想定しますが 延長する可能性はあります その場合 今回決定した受託者と随意契約による延長契約を考えています 準備については別の方が行ってもらっても構いません ただし 審査を始める時点で 3 名以内とします 事前の準備作業時間は別に 10 分を設けますが できる限り速やかに準備することをお願いします 病院側の事務的な処理都合ですが 別契約となります しかし 今回のプロポーザルで決定した委託業者が両事務とも受託することになり 別々の受託者は想定していません 提案書 見積書等については別々に提出して頂けると事務的に判りやすいですが 必須ではありません 受託契約書のコピー等で提出して頂ければ構いません 様式 2 に記載し 許可を要しない書類 ( 受託契約書のコピー等 ) で提出して頂ければ構いません 本来であれば受託支社 ( 支店 ) が取得していた方が望ましいと考えますが 支店を管轄する上位組織が取得していれば参加可能と判断します

2 10 平成 28 年度の会社業績は 6/ 末の株主総会後に公開致します よって 平成 26 年度及び平成 27 年度分のみでよろしいですか ご教示ください 直近 3 期度分をお願いします ( 平成 28 年度分が公開前であれば平成 25 年度 ~ 平成 27 年度の提出をお願いします ) 11 各業務別で委託業者が使用できるパソコン台数についてご教示下さい 現在 参加申込みをする支店ではISMSの認証取得はしておりませんが 参加申込み時点でISMSの認証取得がないと今回のプロポーザルに参加することはできないかご教示ください ( 支店を管轄する上位組織では 現在 ISMSを取得しております ) 外来診療科等受付 会計業務 の業務場所についてお伺いいたします 診療科の受付窓口以外 ( 例えば診察室内等 ) への配置が必要となる場合もありますでしょうか 14 各業務の現行業者の配置人数について業務別にご教授ください 外来患者数を日々把握し 日報として報告すること とありますが これは全ての部門別業務責任者の行う業務かご教示ください DPC 室における従事者は 診療情報管理業務または診療報酬請求業務に係る一定の経験を有すること とありますが 一定の経験とはどの程度の経験かご教示下さい 17 スタッフが着用する名札の負担区分は甲 乙どちらとなるかご教示下さい 各業務別の利用可能パソコン台数は下記のとおりです しかし 一覧表に記載されている機器は職員 ( 看護師を含む ) も使用しています 利用者の事前登録が必要となります 総合案内 会計 診療報酬請求等 :70 台外来診療科 :360 台病棟事務 :341 台救命救急センター受付 :23 台 DPC 室 :9 台 支店を管轄する上位組織が取得していれば参加可能と判断します しかし 本来であれば受託支社 ( 支店 ) が取得していた方が望ましいと考えます 20 ページ業務内容詳細にあるとおり 外来診療科受付事務の遂行にあたっては受付のカウンターだけに限定することを意味するものではありません 診療科ごとの運用に従ってください 配置についてのご質問なので 5 ページ第 8 関係としてお答えします 受託者は本業務を円滑かつ適正に実施できるよう人員配置を想定し 曜日 時間帯などを考慮しながら柔軟な業務運営体制を構築し 積算をして下さい 外来患者数についての日報は救命救急センター受付業務のみで構いません ただし 医事業務に関連する入金 各種データ集計の作成については発生ごとに報告して下さい 一定の経験とは 最低でも診療情報管理業務または診療報酬請求業務の実務経験 1 年以上の経験と考えます 名札本体は甲が準備し それ以外 ( 名札ケース及び留め金等 ) は乙が準備して下さい ただし 名札の準備が整うまでの間の仮スタッフ証として乙が用意して下さい

3 甲が業務利用目的に準備した物品 とは具体的にどのような物を指すのかご教示ください 乙の責に帰すべき理由による個人情報の漏えい 明らかな業務不履行が確認された場合の損害賠償 について具体的にご教示ください 乙は全部門の詳細な業務マニュアル ( 随時更新を行うこと ) とありますが 業務マニュアルの更新について具体的にご教示下さい その受託業務に必要な感染症対策 検査 予防接種を実施すること と記載があるが その受託業務に必要な とは 全ての職員でなくてもいいのか また 抗体検査及び予防接種は その受託業務に必要な検査及び接種だけを実施すればいいのか ご教示ください 本契約中に電子カルテや医事システム等のシステムが変更になる予定等の有無についてご教示下さい 患者の介助 車椅子の案内について 患者の介助とはどの程度の行為まで行いますか 登録医療機関との連携強化 ( 訪問 ) とありますが 訪問業務の詳細をご教示頂けますか 仕様書 10 ページに示した第 13 の 甲の負担区分 に掲げているものを指します 具体的には パソコン 机などの備品及び事務消耗品などと理解してもらえれば構いません そもそも個人情報の漏えいなどあってはならないものと考えています しかし 万が一個人情報の漏えいがあった場合は それに伴い甲が被った損害額相当を請求させて頂くことになりますので 具体的な数字は今の段階では想定できません このようなことの無いよう社内研修及び指導を徹底して下さい 基本的には 業務を引き継ぐ際には業務マニュアル ( 引継書 ) を前担当者 ( 前委託者 ) から受け取ります しかし 日常の健診業務を行う上で改善したほうがより受診者のためになり かつ 健診業務の円滑化が図れる場合には 関係者で調整の上 随時更新をします 常に最新の業務マニュアルを常備し 担当者の急な異動があっても対応できるよう努めてください また 協会健保 人間ドック学会関連等運用改正が生じた場合には 医事課同様となります 対象としては 業務にかかわる方すべてとなります また 実施については おたずねのとおりであります 現在電子カルテの移行を検討しています しかし 現段階では決定ではありませんので変更の可能性があるとしか回答できないことをご理解ください 介助が必要な患者 あるいは車椅子を使用している患者が来院された場合 玄関から総合受付並びに各診療科まで案内及び付き添いをする場合があります 困っている患者や声をかけられ補助を依頼された患者に限りますが 患者満足サービスの一環として補助的に行うものです 当院では 地域の医療機関と顔の見える関係に力を入れています 予約取得等で直接窓口となる委託職員が訪問し 地域の医療機関の受付事務や医師と密接な関係作りを行うことは非常に意味深いものと感じています 委託事業者からは 質の高い委託業務を円滑に進めるための提言を期待しています そのため 訪問先 訪問時期 訪問内容については特に定めておりませんが 係わり合いの深い医療機関においては 年 2 回以上の訪問をしていただくことが望ましいと考えております

4 25 委員会の開催準備 とは具体的にご教示下さい 地域連携室運営委員会は 小牧市民病院における地域連携や入退院調整を充実させ 連携を円滑に進めることを目的として毎月開催しています 開催準備については 開催案内の作成印刷 配布 会議資料印刷 会場設営等事前準備 議事録作成 になります 26 会計待ち時間調査 について具体的にご教示下さい (16) にある 会計の苦情 原因の一つに診療が終わってから会計を済ませるまでの時間が長いことが考えられます そこで 実態調査を年に数回実施し 時間短縮策を講じるための基礎データ収集を行います 調査方法や時期等は今後協議していきたいと考えています 27 診療報酬改正に伴う 講習会 説明会への出席 について全従事者が対象となるかご教示下さい 診療報酬制度に関してはレセプト事務に従事する者は基より 医療事務従事者全般に関わってくる事項だと考えます 従って全従事者が対象となると考えますが 院内研修に限らず 社内研修などを通じ基礎知識として習得していただくことを想定します 28 各業務の現行業者の配置人数について業務別にご教授ください 29 業種別の 1 ヶ月あたりの残業時間についてご教示下さい 30 スタッフが着用する名札の負担区分は甲 乙どちらとなるかご教示下さい 配置についてのご質問なので 2 ページ第 8 関係としてお答えします 受託者は本業務を円滑かつ適正に実施できるよう人員配置を想定し 曜日 時間帯などを考慮しながら柔軟な業務運営体制を構築し 積算をして下さい 委託に係る業務時間については仕様書 3 ページにある第 6 に明記してある通りです 従事者の残業を想定しているものではありませんので 本業務を円滑かつ適正に実施できるよう人員配置を想定し 曜日 時間帯などを考慮しながら柔軟な業務運営体制を構築し 積算をして下さい 名札本体は甲が準備し それ以外 ( 名札ケース及び留め金等 ) は乙が準備して下さい ただし 名札の準備が整うまでの間の仮スタッフ証として乙が用意して下さい 31 乙の責に帰すべき理由による個人情報の漏えい 明らかな業務不履行が確認された場合の損害賠償 について具体的にご教示ください そもそも個人情報の漏えいなどあってはならないものと考えています しかし 万が一個人情報の漏えいがあった場合は それに伴い甲が被った損害額相当を請求させて頂くことになりますので 具体的な数字は今の段階では想定できません このようなことの無いよう社内研修及び指導を徹底して下さい

5 32 乙は全部門の詳細な業務マニュアル ( 随時更新を行うこと ) とありますが 業務マニュアルの更新について具体的にご教示下さい 基本的には 業務を引き継ぐ際には業務マニュアル ( 引継書 ) を前担当者 ( 前委託者 ) から受け取ります しかし 日常の健診業務を行う上で改善したほうがより受診者のためになり かつ 健診業務の円滑化が図れる場合には 関係者で調整の上 随時更新をします 常に最新の業務マニュアルを常備し 担当者の異動があっても対応できるよう努めてください また 協会健保 人間ドック学会関連等運用改正が生じた場合には 医事課同様となります 本契約中に健診システムや利用端末のシステムが変更になる予定等の有無についてご教示下さい その受託業務に必要な感染症対策 検査 予防接種を実施すること と記載があるが その受託業務に必要な とは 全ての職員でなくてもいいのか また 抗体検査及び予防接種は その受託業務に必要な検査及び接種だけを実施すればいいのか ご教示ください 1 次審査の企画提案書提出前に 現状のヒアリング 現場見学等を行う事は可能でしょうか 現在の健診システム及び利用端末のリース契約につきましては 平成 31 年 2 月 28 日までの期間となっております. 現在電子カルテの移行を検討していますので 変更の可能性があるとしか回答できないことをご理解ください 対象としては 業務にかかわる方すべてとなります また 実施については おたずねのとおりであります 院内見学は予定しておりません 36 院内見学をお願いすることは可能でしょうか ご教示ください 院内見学は予定しておりません 車通勤を希望する者が利用可能な駐車場はありますでしょうか また 利用者が負担する利用料金をご教示下さい 貴院で勤務する委託業者スタッフの駐車場は 自社で確保することになりますが 若しくは貴院の駐車場をお借りすることは可能でしょうか お借りできる場合は一台あたりの費用もご教示ください 評価項目の各点数 ウエイトについて事前に教えて頂くことは可能でしょうか ご教示ください 40 1 日の平均新患患者数 (ID をお持ちでない患者 ) をご教示ください 41 1 日の平均紹介患者数をご教示ください 車通勤者が利用知る駐車場は用意しておりますが 数に限りがあることをご了承ください 使用料金については月額 4,110 円となっています 車通勤者が利用知る駐車場は用意しておりますが 数に限りがあることをご了承ください 使用料金については月額 4,110 円となっています 評価点数配分については非公開とさせていただきます しかし 募集要領 3 ページの 評価項目及び採点方法 に記載したとおり 1 次審査 2 次審査の提案内容及び見積金額を総合的な観点から評価させていただきます 平成 29 年 2 月 ~4 月の平均 92 名 / 日です 平成 29 年 2 月 ~4 月の平均 44 名 / 日です

6 42 1 ヶ月の歯科平均レセプト件数をご教示ください 43 1 ヶ月の平均労災 公災 自賠レセプトの件数をそれぞれご教示ください 44 入院 外来の査定率 ( 点数 ) 返戻率 ( 点数 ) をご教示ください 貴院で現時ご使用されているレセプトチェックシステムの名称をご教示ください 貴院で現時ご使用されている電子カルテ及び医事システムのメーカー名をご教示ください 参考までに 現在の配置人数 ( 部署別 午前 午後の時間帯別 ) にご教示ください 平成 29 年 2 月 ~4 月の平均 869 件 / 日です 平成 29 年 2 月 ~4 月の平均労災 公災 195 件 / 月です 平成 28 年 12 月 ~29 年 2 月の平均自賠 121 件 / 月です 平成 29 年 2 月 ~4 月の平均査定 ( 入院 )0.17( 外来 )0.12 返戻率 ( 入院 )3.35( 外来 )0.62 レセプト博士 電子カルテ : セーレン医事システム : ヤマニシステムサービス 受託者は本業務を円滑かつ適正に実施できるよう人員配置を想定し 曜日 時間帯などを考慮しながら柔軟な業務運営体制を構築し 積算をして下さい 48 審査員の方々をご教示ください 審査員の構成については非公開とさせていただきます PDF でなく Word 及びエクセルデータで頂くことは可能でしょうか ご教示ください この度のプロポーザルに関する提出様式を Excel また Word で頂けないでしょうか これまでの仕様と異なる項目や内容が多数ありますが 新たに追加された業務についての予算の考え方についてご教示ください 既存の受託業者でないと把握できない内容ですが 記載する必要はございますか ご教示ください 事前にご連絡を頂いた上で来院して頂ければ 様式を CDROM にてお渡しすることは可能です 事前にご連絡を頂いた上で来院して頂ければ 様式をCDROMにてお渡しすることは可能です ご指摘のとおり 確かに新たに追加した業務は多数あります その増額分については約 300 万 / 月の増額予算を見積もっています 仕様書等に記載した業務を円滑かつ適正に実施できるよう人員を増加するなどの配置を想定するとともに業務運営体制を構築し 積算をして下さい 当院は災害拠点病院として位置づけられています そこで 尾張北部医療圏における当院の役割を客観的な観点から見た場合 貴社の考えを記載して頂ければよいと考えます