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1 第 15 回東京の福祉保健を考えるセミナー もっと知ろう! 福祉サービス第三者評価調べてみよう! それぞれのサービス 日時場所 平成 21 年 11 月 16 日 ( 月曜日 ) 午後 2 時から午後 4 時 30 分まで東京都庁都議会議事堂都民ホール < 次第 > 1. 主催者挨拶 2. 福祉サービス第三者評価制度の概要と評価結果の公表について - 休憩 - 3. パネルディスカッション 福祉サービス第三者評価の活用 ~ それぞれの立場から ~ 4. 質疑応答 配付資料 資料 1 福祉サービス第三者評価制度の概要と評価結果の公表について 資料 2-(1) パネルディスカッションコーディネーター パネリスト紹介 資料 2-(2) 平成 20 年度評価結果 < 抜粋 > サンメール尚和 資料 2-(3) 平成 20 年度評価結果 < 抜粋 > 世田谷区立きたざわ苑 参考資料 東京都の福祉サービス第三者評価 パンフレット 本日のセミナーに関するアンケート (1 枚 ) ご協力をお願いします セミナー当日資料 Part 01 1 / 31 ページ

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8 H21.6 セミナー当日資料 Part 01 8 / 31 ページ

9 ,439 短期的評価 * 利用者調査が必須 = 都の第三者評価システムの特徴 長期的評価 短期的評価 セミナー当日資料 Part 01 9 / 31 ページ

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12 A+ セミナー当日資料 Part / 31 ページ

13 * 複数の評価機関を比較 * 経営層と全職員が対象 * 分析結果説明 ヒアリング 情報収集 * 評価結果の報告 公表についての確認 21 セミナー当日資料 Part / 31 ページ

14 30 背景色と表示で手法を区別 セミナー当日資料 Part / 31 ページ

15 ここから第三者評価のトップ画面へ移動できます 施設 事業所の基本的な情報を検索できます セミナー当日資料 Part / 31 ページ

16 評価結果を探す時はここから 評価結果の検索 事例のキーワード検索 福祉保健局 HP のトップページから第三者評価のトップ画面に直接行くこともできます セミナー当日資料 Part / 31 ページ

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18 この画面では 評価を実施した 事業所のみ検索できる 評価を実施したのかわからない 実施の有無を知りたい 手順 1 地図による区市町村選択 という時は事業所情報の検索画面から 手順 2 3 一覧表によるサービス種別選択 評価を実施した事業所の一覧を表示 これまでの検索スペース ( 直接入力 プルダウン選択 ) 追加した検索スペース手順 1 地図による区市町村選択画面 セミナー当日資料 Part / 31 ページ

19 手順 2 分野の選択画面 手順 3 サービス種別の選択画面 検索結果画面例 実施した評価手法をマークで識別 事業所名称をクリックすると最新年度の評価結果へ セミナー当日資料 Part / 31 ページ

20 事業所情報の検索はここから 各分野の目次 サービスの種別等から選択 検索画面で条件を入れて検索 評価情報 の欄で評価実施の有無がわかる * 評価を実施した最新年度を表示 事業所名称をクリックすると 事業所情報 のページへ * 評価結果のページではないことに注意 セミナー当日資料 Part / 31 ページ

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22 実施した評価手法を表示 詳細画面等に行く時は左端のメニューを使用 全体の評価講評 評点の集計グラフ レーダーチャートの形状が 評点の取得状況 ( 強み 弱み ) を示しています すべての項目の評点が A の場合 グラフの頂点が一番外側になります カテゴリーによって取得状況が大きく異なる場合 グラフがいびつになります 当該事業所と 同じサービス種別全体の平均と比較することができます セミナー当日資料 Part / 31 ページ

23 サービスの実施部分の評価結果 利用者調査の結果 セミナー当日資料 Part / 31 ページ

24 標準項目のチェック状況集計グラフ 講評のダイジェスト 評点 クリックすると別画面へ ( 次頁 ) セミナー当日資料 Part / 31 ページ

25 各カテゴリーの講評全文 標準項目のチェック状況 セミナー当日資料 Part / 31 ページ

26 調査実施上の配慮や工夫点等 調査結果のポイント 背景等 調査結果と回答例 ポイント セミナー当日資料 Part / 31 ページ

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28 キーワード入力欄 コメントの場所を選択 全体の講評 組織マネジメント サービスプロセス サービスの実施 A+ の取り組み 改善の成果 検索結果画面例 評価結果画面へのリンク 講評が記載されている評価項目の内容 検索したキーワードを黄色で表示 セミナー当日資料 Part / 31 ページ

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30 障害 区分 高齢 新体系 旧体系 障害児施設 子ども家庭 生活 サービス種別 訪問介護訪問入浴介護訪問看護特定施設入居者生活介護 ( 有料老人ホーム ケアハウス ) 福祉用具貸与居宅介護支援通所介護 デイサービス 短期入所生活介護 ショートステイ 指定介護老人福祉施設 特別養護老人ホーム 介護老人保健施設軽費老人ホーム (A 型 ) 軽費老人ホーム (B 型 ) 軽費老人ホーム ( ケアハウス ) 養護老人ホーム小規模多機能型居宅介護 ( 介護予防含む ) 認知症対応型共同生活介護 認知症高齢者グループホーム ( 介護予防含む ) 居宅介護児童デイサービス短期入所精神障害者生活訓練施設知的障害者通勤寮身体障害者通所授産施設 知的障害者通所授産施設身体障害者小規模通所授産施設 知的障害者小規模通所授産施設精神障害者通所授産施設精神障害者小規模通所授産施設知的障害者通所更生施設身体障害者更生施設 ( 肢体不自由者 ) 身体障害者更生施設 ( 視覚障害者 ) 身体障害者更生施設 ( 聴覚 言語障害者 ) 身体障害者更生施設 ( 内部障害者 ) 身体障害者療護施設身体障害者入所授産施設知的障害者入所授産施設知的障害者入所更生施設肢体不自由児通園施設知的障害児通園施設重症心身障害児 ( 者 ) 通所施設ろうあ児施設肢体不自由児施設知的障害児施設第二種自閉症児施設重症心身障害児施設認可保育所認証保育所 A 型 B 型母子生活支援施設児童養護施設乳児院婦人保護施設救護施設更生施設宿所提供施設対象サービス数 : 51サービス サービス中心対象 備考 通年評価実施 地域密着型サービス義務付けに対応 通年評価実施 経過措置期間中旧法による運営事業所に対し評価を実施 通年評価実施 通年評価実施 通年評価実施 注 ) 地域密着型サービスの評価対象は上記 小規模多機能型居宅介護 認知症対応型共同生活介護 認知症高齢者グループホーム の2サービスとする また 介護予防サービスは上記 小規模多機能型居宅介護 認知症対応型共同生活介護 認知症高齢者グループホーム のみ含むものとし 他の介護予防サービスは評価対象外とする 注 ) サービス中心対象 欄に が記載されているサービスは 平成 21 年 3 月 23 日付 20 財事業第 1128 号 東京都福祉サービス第三者評価における利用者調査とサービス項目を中心とした評価の実施について ( 通知 ) において規定された 利用者調査とサービス項目を中心とした評価 の対象サービスである セミナー当日資料 Part / 31 ページ

31 コーディネータープロフィール 下垣光氏 < 日本社会事業大学准教授 > 東京都福祉サービス評価推進機構評価 研究委員会委員 高齢ワーキング委員東京都認知症対策推進会議仕組み部会委員東京都認知症グループホーム整備事業審査委員会委員東京都認知症介護研修カリキュラム委員 実践者研修講師東京都介護支援専門員現任研修講師 < 主な著書 > 認知症高齢者の心にふれるテクニックとエビデンス 共編著紫峰出版 2006 介護福祉のための心理学 共編著弘文堂 2006 パネリストプロフィール 北川和秀氏 < 特別養護老人ホーム事業者 > 高齢者介護総合センターサンメール尚和施設長 1988 年 4 月から 9 年間 電機メーカーの関連会社で総務 人事を担当 1997 年 3 月より サンメール尚和で事務員 生活相談員等を経験した後 2000 年 4 月より現職 齊藤貴也氏 < 特別養護老人ホーム事業者 > 世田谷区立きたざわ苑施設サービスグループグループマネージャー 1995 年社会福祉法人正吉福祉会に入社し 特養介護職員 ホームヘルパー 在宅介護支援センターにて勤務 2001 年より 同法人が運営する世田谷区立きたざわ苑にて開苑時から特養生活相談員として勤務し 現在は特養 短期入所 通所介護の統括責任者 青木正人氏 < 評価者 > 株式会社ウエルビー代表取締役 介護福祉ビジネス 自治体の福祉施策等のコンサルティングを展開 東京都福祉サービス第三者評価評価者フォローアップ研修講師 * 所属評価機関 :( 株 ) ウエルビー 西本裕子氏 < 介護支援専門員 > 特定非営利活動法人東京都介護支援専門員研究協議会理事長社会福祉法人慈生会慈生会中野ケアプランセンター管理者 東京都福祉サービス第三者評価評価者フォローアップ研修講師 ( 高齢者福祉編 ) 東京都介護保険事業推進委員会委員東京都認知症対策推進会議委員 セミナー当日資料 Part / 31 ページ

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