目次 1. はじめに 2. アンケート調査概要 3. 調査項目 (1) 選手村について (2) 競技会場について (3) 移動について (4) 総合評価について (5) 東京 2020パラリンピック大会に向けて Copyright The Nippon Foundation Paralympic S

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1 2016 年 10 月 26 日リオパラリンピックにおけるアクセシビリティ調査報告会 パラリンピアンにとってのアクセシビリティ ~ アスリートが競技に集中できる環境とは ~ アンケート調査結果報告資料 本資料の無断転載 流用 複製等は固くお断りいたします 報道関係者の方は当センター広報部までお問い合わせください Copyright The Nippon Foundation Paralympic Support Center. all rights reserved 1

2 目次 1. はじめに 2. アンケート調査概要 3. 調査項目 (1) 選手村について (2) 競技会場について (3) 移動について (4) 総合評価について (5) 東京 2020パラリンピック大会に向けて Copyright The Nippon Foundation Paralympic Support Center. all rights reserved 2

3 はじめに 本資料は 東京 2020 パラリンピック大会を契機に日本のアクセシビリティ向上を図るべく 公益財団法人日本財団パラリンピックサポートセンターが リオ 2016 パラリンピック大会に日本選手団として参加した選手 スタッフ等を対象として実施したアンケート調査の結果を取りまとめたものです 選手目線でリオ大会のアクセシビリティがどうであったか 日本選手団から合計で 129 名分の評価 意見をお寄せいただきました 選手が競技に集中できる環境づくりとは何か そのために東京 2020 パラリンピック大会がどうあるべきか また 2020 年を契機に社会がどのように変容していくべきか 考えるヒントになれば幸いです Copyright The Nippon Foundation Paralympic Support Center. all rights reserved 3

4 アンケートについて 対象 : リオ 2016 パラリンピック大会日本選手団 ( 選手及びチームスタッフ ) その他競技団体関係者 調査方法 : パラリンピック競技団体を通じてアンケートを配布本人もしくは代筆者が記入の上 メールもしくは FAX にて回収 実施時期 : 2016 年 9 月 29 日 ~10 月 11 日 実施者 : 公益財団法人日本財団パラリンピックサポートセンター Copyright The Nippon Foundation Paralympic Support Center. all rights reserved 4

5 アンケート内容 選手村について 1. 評価として該当する点数に をつけてください 5 点 ( とても満足 ) 4 点 ( 満足 ) 3 点 ( 普通 ) 2 点 ( 不満 ) 1 点 ( とても不満 ) 2. 前問でそのように評価された理由を出来るだけ具体的にお書きください 3. 改善要望などご意見がありましたら ご自由にお書きください 競技会場について 1. 評価として該当する点数に をつけてください 5 点 ( とても満足 ) 4 点 ( 満足 ) 3 点 ( 普通 ) 2 点 ( 不満 ) 1 点 ( とても不満 ) 2. 前問でそのように評価された理由を出来るだけ具体的にお書きください 3. 改善要望などご意見がありましたら ご自由にお書きください 移動 ( 選手村 競技会場 ) について 1. 評価として該当する点数に をつけてください 5 点 ( とても満足 ) 4 点 ( 満足 ) 3 点 ( 普通 ) 2 点 ( 不満 ) 1 点 ( とても不満 ) 2. 前問でそのように評価された理由を出来るだけ具体的にお書きください 3. 改善要望などご意見がありましたら ご自由にお書きください リオパラリンピックの総合評価について ( 但し 個人やチームの成績は除く ) 1. 評価として該当する点数に をつけてください 5 点 ( とても満足 ) 4 点 ( 満足 ) 3 点 ( 普通 ) 2 点 ( 不満 ) 1 点 ( とても不満 ) 2. 前問でそのように評価された理由を出来るだけ具体的にお書きください 最後に 東京 2020 パラリンピック に向けて 改善要望やご意見などご自由にお書きください Copyright The Nippon Foundation Paralympic Support Center. all rights reserved 5

6 アンケート回収状況 回収数 :129 名内訳 ) 競技名選手スタッフその他計 アーチェリー 陸上競技 ボッチャ 自転車 ゴールボール 柔道 パワーリフティング 射撃 水泳 トライアスロン 卓球 車椅子バスケットボール 車いすフェンシング ウィルチェアーラグビー 車いすテニス 計 障がい種別 ( 補装具 ) 回収数 障がいなし 56 肢体不自由 ( 手動車いす ) 27 視覚障がい 16 肢体不自由 ( 義足 ) 9 肢体不自由 ( 電動車いす ) 6 知的障がい 5 上肢欠損 4 肢体不自由 ( 杖 ) 2 脳性麻痺 2 未記入 2 計 129 過去のパラ参加回数 回収数 0 回 63 1 回 21 2 回 17 3 回 12 4 回 8 5 回 6 7 回 2 計 129 Copyright The Nippon Foundation Paralympic Support Center. all rights reserved 6

7 各項目の評価点数 選手村の評価 競技会場の評価 移動の評価 総合評価 評価 ( 点 ) 回収数 評価 ( 点 ) 回収数 評価 ( 点 ) 回収数 評価 ( 点 ) 回収数 1 点 4 1 点 4 1 点 5 1 点 1 2 点 30 2 点 27 2 点 33 2 点 15 3 点 57 3 点 44 3 点 42 3 点 47 4 点 29 4 点 44 4 点 36 4 点 53 5 点 2 5 点 9 5 点 7 5 点 12 無記入 7 無記入 1 無記入 6 無記入 1 計 129 計 129 計 129 計 129 合計点 361 点 合計点 411 点 合計点 376 点 合計点 444 点 平均点 点 平均点 3.2 点 平均点 3.1 点 平均点 3.5 点 Copyright The Nippon Foundation Paralympic Support Center. all rights reserved 7

8 選手村について Copyright The Nippon Foundation Paralympic Support Center. all rights reserved 8

9 選手村について ( 評価点数 ) 選手村の評価評価 ( 点 ) 回収数 1 点 4 2 点 30 3 点 57 4 点 29 5 点 2 無記入 7 無記入, 7(5%) 5 点, 2(2%) 4 点 29(23%) 1 点, 3(2%) 2 点 30(23%) 合計点 平均点 計 点 点 3 点 57(44%) Copyright The Nippon Foundation Paralympic Support Center. all rights reserved 9

10 選手村について ( 評価点数 ) 5.0 選手村評価 ( 競技別 ) 平均 点 N= Copyright The Nippon Foundation Paralympic Support Center. all rights reserved 10

11 選手村について ( 評価点数 ) 選手村評価 ( 障がい別 ) 5.0 平均 点 手動車いす電動車いす脳性麻痺上肢欠損義足杖視覚障害知的障害障害なし未記入 N= Copyright The Nippon Foundation Paralympic Support Center. all rights reserved 11

12 選手村について ( 評価点数 ) 選手村評価 ( 役割別 ) 選手スタッフその他 平均 点 N= Copyright The Nippon Foundation Paralympic Support Center. all rights reserved 12

13 選手村について ( 評価点数 ) 選手村評価 ( 参加回数別 ) 5.0 平均 点 N= Copyright The Nippon Foundation Paralympic Support Center. all rights reserved 13

14 選手村について ( 主なコメント 1/2) コメント総数 123 ポジティブなコメント数 26 ネガティブなコメント数 112 ポジティブなコメント 内容 回収数 理由 エレベーター 11 数が多いなど 立地 10 食堂が近いなど 部屋 4 広かった バリアフリー 清潔 スタッフ ボランティア 2 対応がよかった 道 1 スロープ設置されていた バス 1 巡回していた ランドリーサービス 3 サービスが良かった WIFI 2 使用できたのが良かった 食事 2 おいしかった カジュアルダイニングがよかった 食堂 1 使いやすかった 空調 1 エアコンよく効いた ジム 1 充実していた 網掛けがアクセシビリティ関連項目 Copyright The Nippon Foundation Paralympic Support Center. all rights reserved 14

15 選手村について ( 主なコメント 2/2) ネガティブなコメント 網掛けがアクセシビリティ関連項目 内容 回収数 理由 バスルーム 51 狭い 排水が悪い 湯船が欲しいなど トイレ 41 狭い 便座が不安定 ペーパーが流せないなど 村内移動 坂が多い 太鼓橋が不便 遠回りが必要 21 点字ブロックが不十分 簡易な移動手段があるといい 水回り全般 9 排水が悪い 洗面台が高い エレベーター 7 もう少し広いといい ボタンがわかりづらい 故障時の対応が悪いなど 部屋そのもの 5 狭い 段差があるなど 修理対応 4 破損等の対応が遅かった ( 無かった ) ベッド 3 ベッドが高い 部屋鍵 3 開けづらい ジム 2 狭い フリースペースが狭い 食事 33 口に合わない バリエーションが少ないなど セキュリティ 14 盗難など不安があった 家具 机 椅子などがなく事務作業ができない テレビがなく他競技の様子が見れない 12 レンジ 冷蔵庫 ポットは置いて欲しい 空調 9 エアコンが機能しなかった 網戸がなくジカ熱の不安があった ランドリーサービス 5 紛失があった 遅い 洗濯機を置いて欲しいなど 換気 3 悪臭がする カビ臭い 音漏れ 3 隣の部屋の音が聞こえる 休憩所 2 部屋以外のリラックススペースが必要 分煙 2 ベランダ等で喫煙していた WIFI 2 食堂が圏外 大会終了後にすぐサービス終了した バス 1 本数が少ない 不衛生 1 ダニが発生していた Copyright The Nippon Foundation Paralympic Support Center. all rights reserved 15

16 競技会場について Copyright The Nippon Foundation Paralympic Support Center. all rights reserved 16

17 競技会場について ( 評価点数 ) 評価 ( 点 ) 競技会場の評価 回収数 1 点 4 2 点 27 3 点 44 4 点 44 5 点 9 無記入 1 計 129 合計点 411 点 平均点 3.2 点 無記入, 1(1%) 5 点 9(7%) 4 点 44(34%) 1 点, 4(3%) 2 点 27(21%) 3 点 44(34%) Copyright The Nippon Foundation Paralympic Support Center. all rights reserved 17

18 競技会場について ( 評価点数 ) 競技会場の評価 ( 競技別 ) 平均 3.2 点 N= Copyright The Nippon Foundation Paralympic Support Center. all rights reserved 18

19 競技会場について ( 評価点数 ) 競技会場の評価 ( 障がい別 ) 平均 3.2 点 手動車いす電動車いす脳性麻痺上肢欠損義足杖視覚障害知的障害障害なし未記入 N= Copyright The Nippon Foundation Paralympic Support Center. all rights reserved 19

20 競技会場について ( 評価点数 ) 競技会場の評価 ( 役割別 ) 選手スタッフその他 平均 3.2 点 N= Copyright The Nippon Foundation Paralympic Support Center. all rights reserved 20

21 競技会場について ( 評価点数 ) 競技会場の評価 ( 参加回数別 ) 平均 3.2 点 N= Copyright The Nippon Foundation Paralympic Support Center. all rights reserved 21

22 競技会場について ( 主なコメント 1/2) 回答数 5 以上で平均点以上が黄色 平均点未満が水色 競技種別回答数平均点ポジティブなコメントネガティブなコメント アーチェリー 1 4 サンバ会場という特別な舞台でできた通路の舗装が悪い 仮設トイレが途中撤去された 路面が比較的綺麗だった サブトラックとメイントラックの動線が 良かった ボランティアの誘導が良かった トイレ等の修理ボラン陸上競技 ティアの対応が早かった 応援が素晴らしかった スタジアムの雰 囲気が良かった 他国選手にもフレンドリーだった ボッチャ 車椅子席が比較的多かった サイクリング 2 4 トラックは非常に良い競技場だった ロードも良いロケーションだった ゴールボール どこからでも見やすい良い競技場 車椅子席もあって良かった 試合場と観客席の間隔がちょうど良かった 清潔感があった ス柔道 タッフの対応が良かった 練習場にモニターがあった パワー リフティング 仮設だったが動線がバリアフリーだった ボランティア対応には満 足 射撃 トイレが広く使いやすい 仮設会場じゃなくて良かった 銃など競技用具を運ぶシステムがしっかりしていた 控室が狭い スロープが多い サブトラックからメイントラックま での通路が長く坂道だった 案内板が少ない 練習会場に段差が多 く土の部分もあった 練習会場の使用ルールが不明確 仮設トイレ が少ない 屋根がある練習場があると良かった 売店の表示が分か りづらかった 古くて汚かった セキュリティが甘い 選手の観戦スペースがない 休憩スペースが狭い 練習スペースが 狭い 器具置き場が狭い 通路が一部狭い 動線がわかりづらい 空調が効きすぎ 照明が暗い トイレがせまく鍵がかけづらい 観 客向けのモニターがあると良い トラック会場のトイレの座面が高い ロード会場のチームブースが 狭い 通路も狭く動線が分かりづらかった 競技会場 練習場 ( テントづくり ) ともに外の音が入る 音響が大 きすぎる 電光掲示板での観戦マナーの案内が無かった 通路が狭 く動線が分かりづらい 階段が急で滑りやすい 暗いなど転倒する 人もいた ラウンジが狭い 更衣室が狭い シャワーが無い トイ レが不衛生 観客席の誘導が不十分 スタッフの一体感が無い 競技会場 練習場の空調が効きすぎ 競技会場がまぶしい トイレ が不十分 観客席への動線が分かりづらい 観客席から出口の通路 が少ない 観客席の座席管理ができていない インターネット環境 が無かった オリンピックと同じ会場じゃなかった 動線が分かりづらかった 空調が効きすぎていた 観客席が広すぎ た エレベーターが 1 台しかなく狭かった 車椅子席が遠く観戦しづら い ラウンジが遠い Copyright The Nippon Foundation Paralympic Support Center. all rights reserved 22

23 競技会場について ( 主なコメント 2/2) 競技種別回答数平均点ポジティブなコメントネガティブなコメント 水泳 9 3 綺麗で使いやすかった サブプールも同じ大きさで良かった トライアスロン セキュリティチェックがしっかりしていた 会場の盛り上げ方が良かった きれいな会場だった 観客が多かった 卓球 バリアフリーだった 競技会場の雰囲気が良かった 練習会場がしっかりしていた 車椅子 バスケットボール 会場内の動線や設備 環境がとても良かった ボランティアスタッ フやセキュリティの対応が良かった 更衣室が広かった トイレ 席が増設されていた 新設会場の車椅子席はガラス張りの仕切りで 見やすかった 観客席に階段が多い 車椅子席が少ない 5m フラッグが見えづら い サブプールのシャワーが冷たい トイレが少ない 案内板が少 ない セキュリティが不安 競技中断で待たされた 説明会場が遠く動線が分かりづらかった 試走前の練習スペースが 欲しい シャワー トイレ 更衣室を充実させて欲しい ラウンジ が狭い トイレが少ない 更衣室が狭い スロープが多い 会場全体にカー ペットが敷かれ歩きづらい 車椅子席が一箇所だった 応援したい 選手のコートが遠いケースがあった 空調が効きすぎていた 会場 が明るすぎた 練習会場にも球拾いボランティアがいると良かった トイレの便座が不安定 ロッカールームが狭い 動線が不明瞭で柵 シャワーが十分な数だった エレベーターが大きい 3 階にも車椅子だらけだった コートに凹凸があった 控室の空調が効きすぎてい 直前の変更の中適切な運営がなされていた 車椅子の動線もスムーフェンシング ズ ウィルチェアー ラグビー た 元が柔道用の会場だったので試合台の配置が詰まりすぎていた 選 手もカウントを確認しづらい 観客からも見づらい ロッカールームが広く水回りも併設されていて使いやすいロッカールームの形状が使いづらい コートがヌルヌルしていた テニス コートは十分に広かった 選手と観客の動線が明確に区別されていた 練習コートをスムーズに確保できた 暖かい食事が提供された 回答数 5 以上で平均点以上が黄色 平均点未満が水色 屋外コートは後方が狭く競技中ぶつかることも トイレが少ない 路面が未整備でガタガタだったり落下物もある コード類の段差が 多かった 壁に穴や突起物があった ラウンジが狭い コートに入 るスロープが小さい 集合の誘導方法が不十分 車椅子席が少な い 案内板が少ない ロッカー トイレが不潔 シャワーが水しか でない Copyright The Nippon Foundation Paralympic Support Center. all rights reserved 23

24 移動 ( 選手村 競技会場 ) について Copyright The Nippon Foundation Paralympic Support Center. all rights reserved 24

25 移動について ( 評価点数 ) 移動の評価評価 ( 点 ) 回収数 1 点 5 2 点 33 3 点 42 4 点 36 5 点 7 無記入 6 計 129 無記入, 6(5%) 5 点,7(5%) 4 点 36(28%) 3 点 1 点, 5(4%) 2 点 33 (26%) 合計点 平均点 376 点 3.1 点 42(32%) Copyright The Nippon Foundation Paralympic Support Center. all rights reserved 25

26 選手村から各競技会場までの移動距離 射撃 陸上競技 ( トラック フィールド ) バッハ地区 リオセントロ 0.7 km オリンピック公園 2.4 km ポンタル 6.0 km ボッチャ 自転車 ( トラック ) ゴールボール 柔道 水泳 車椅子バスケットボール 車いすフェンシング ウィルチェアーラグビー 車いすテニス アーチェリー コパカバーナ地区 フォートコパカバーナ 24.2 km パワーリフティング 卓球 マラカナ地区 マラカナンスタジアム サンポドモロ 19.4 km 2 km 自転車 ( ロード ) 陸上 ( マラソン ) トライアスロン デオドロ地区 オリンピック射撃センター 17.6 km Copyright The Nippon Foundation Paralympic Support Center. all rights reserved 26

27 移動について ( 評価点数 ) 5.0 移動の評価 ( 競技別 ) 平均 3.1 点 N= Copyright The Nippon Foundation Paralympic Support Center. all rights reserved 27

28 移動について ( 評価点数 ) 5.0 移動の評価 ( 障がい別 ) 平均 3.1 点 手動車いす電動車いす脳性麻痺上肢欠損義足杖視覚障害知的障害障害なし未記入 N= Copyright The Nippon Foundation Paralympic Support Center. all rights reserved 28

29 移動について ( 評価点数 ) 移動の評価 ( 役割別 ) 平均 3.1 点 0.0 選手スタッフその他 N= Copyright The Nippon Foundation Paralympic Support Center. all rights reserved 29

30 移動について ( 評価点数 ) 5.0 移動の評価 ( 参加回数別 ) 平均 3.1 点 N= Copyright The Nippon Foundation Paralympic Support Center. all rights reserved 30

31 移動について ( 主なコメント 1/2) 回答数 5 以上で平均点以上が黄色 平均点未満が水色 エリア 競技種別 回答数 平均点 ポジティブなコメント ネガティブなコメント ボッチャ 12 スロープでの乗降が楽だった 乗降時のスタッフも多く安心車椅子が進行方向に対して横向きの場所が有り危険だった バ 3.8 だった 本数が多かった 大型バスなので一度に多くの選手 ス待ち場所に日除けがあると良いスタッフが移動できた サイクリング 本数が多かった 車椅子対応ができていた ロード会場へは渋滞が多かった 村内から乗り場まで遠く荷物運搬が大変だった ゴールボール 13 行き先を間違えてしまった 本数が少ない 英語を話せるス距離が近くて良い チームに1 台のバスが提供されたのが良 3.1 タッフが少ない 案内表示がポルトガル語で分かりづらい 試かった合がない時の移動が大変だった 渋滞で遅れることがあった 時間が守られていなかった バス 柔道 距離や所要時間が適していた 本数が多かった 停の場所が分かりづらかった タイムスケジュールが明示されていなかった ボランティアが把握しきれていなかった 水泳 比較的スムーズに運行していた 会場まで近かった 時間が守られていなかった 空調が効きすぎ 運転が荒い 道路が悪い バッハ 時間が守られていなかった 行き先が明示されていなかった 地区車椅子距離が近くて良かった 本数が多かった 車椅子対応ができて英語を話せるスタッフがいなかった 競技用車椅子を積載する バスケットボールいた スロープは時短になったには小さい車で積み下ろしに苦労した 道路が悪い 運転が荒 い 本数少ない フェンシング 距離が近くて良かった スロープは時短になった ボランティウィルチェアー アが笑顔で対応してくれた 車椅子用バスは広くて選手も荷物ラグビーもスムーズに乗れた 時間が守られていなかった 道を間違えた 運転が荒い 距離が近くて良かった 時間通りに運行していた ボランティ 運転が荒い スロープは効率悪い ノンステップバスの方が良 テニス アの対応が丁寧だった 行き先が分かりやすく明示されていた スロープは時短になった かった 車椅子スペースが少なかった バスの扉が狭い 空調が効きすぎ パワー距離的には近いが一方通行が多く時間がかかった 運転が荒 頻繁に運行していたリフティングい 結局徒歩で行くことが多かった 距離が近くて良かった 本数が多かった 車椅子対応ができて 卓球 いた 運転が荒い バス停に行くまでのスロープが大変 Copyright The Nippon Foundation Paralympic Support Center. all rights reserved 31

32 移動について ( 主なコメント 2/2) 回答数 5 以上で平均点以上が黄色 平均点未満が水色 エリア競技種別回答数平均点ポジティブなコメントネガティブなコメントアーチェリー 1 2 リフトでなくスロープでバスに乗るのは時短になって良かった移動時間が長い 道が悪く運転が荒い 冷房が効きすぎ移動時間が長い 道が悪く運転が荒い 専用レーンがないのでマラカナン渋滞にはまることもあった 車椅子の固定方法が不十分 競技時間通りに運行していた 観光バスも使用されていて座席クッ地区陸上競技 用車椅子の固定方法も不十分 競技用車椅子と一緒に乗降するションも快適だったのに時間がかかる 車椅子積載バスが少ない 本数が少ない 冷房が効きすぎ距離が遠すぎる 専用車でないと移動できず不便 他競技会場への案内板がない 競技用具を積載するスペースが少なく積みコパカバーナトライアスロン 会場近くで試合前日に宿泊をしたのでアクセスは良かった下ろしに苦労した 本数が少ない 渋滞で大幅に遅れた 道を地区間違えた バスの待ち時間が長い 試合前日泊をしたので負担があった会場が遠い 本数が少ない 満席状態でスタッフが立ち席だっデオドロたことも 道が悪い 運転が荒い 車椅子の固定がない バス射撃 ボランティアが一生懸命対応してくれた地区を待つ場所がスロープの中腹だった 満席で乗れないこともあった 大型バスの運転手不足で駐車に苦労していた Copyright The Nippon Foundation Paralympic Support Center. all rights reserved 32

33 総合評価について Copyright The Nippon Foundation Paralympic Support Center. all rights reserved 33

34 総合評価について ( 評価点数 ) 総合評価評価 ( 点 ) 回収数 1 点 1 2 点 15 3 点 47 4 点 53 5 点 12 無記入 1 計 129 無記入, 1(1%) 5 点 12(9%) 4 点 53(41%) 1 点, 1(1%) 2 点 15(12%) 3 点 47(36%) 合計点 平均点 444 点 3.5 点 Copyright The Nippon Foundation Paralympic Support Center. all rights reserved 34

35 総合評価について ( 評価点数 ) 5.0 総合評価 ( 競技別 ) 平均 3.5 点 0.0 N= Copyright The Nippon Foundation Paralympic Support Center. all rights reserved 35

36 総合評価について ( 評価点数 ) 5.0 総合評価 ( 障がい別 ) 平均 3.5 点 手動車いす電動車いす脳性麻痺上肢欠損義足杖視覚障害知的障害障害なし未記入 N= Copyright The Nippon Foundation Paralympic Support Center. all rights reserved 36

37 総合評価について ( 評価点数 ) 総合評価 ( 役割別 ) 5.0 平均 3.5 点 選手スタッフその他 N= Copyright The Nippon Foundation Paralympic Support Center. all rights reserved 37

38 総合評価について ( 評価点数 ) 総合評価 ( パラ参加回数別 ) 5.0 平均 3.5 点 N= Copyright The Nippon Foundation Paralympic Support Center. all rights reserved 38

39 総合評価について ( 主なコメント ) 評価点数 回答数 ポジティブなコメント ネガティブなコメント 5 12 大きな成果を上げた大会と思う メディア報道も多く幅広く認知してもらえた 現地のテレビで多くの競技が取り上げられていた 注目度が高く選手のレベルも上がり刺激的だった コスト削減なりに充実していた 安全また快適に参加することができた 他国選手にも応援する雰囲気が良かった ボランティア スタッフが盛り上げてくれた 観客 ボランティアが大会を成功させようと頑張っていた 競技に集中できる環境だった ハードがイマイチでもソフトがしっかりしていることが重要 前評判よりもしっかり運営されていた 前評判よりも観客数が多かった 前評判よりも治安が悪くなかった 徐々に運営が良くなった ボランティア スタッフが優しく対応 4 53 してくれた ボランティアの心配りが良かった ボランティア スタッフが楽しんで運水回りのトラブルがあった 各地区の距離がもっと近いと良かった 競技の集合時間な営していた バリアフリーの課題をボランティアがカバーしていた 臨機応変な運営がどが守られなかった ( 陸上競技 ) バリアフリーに改善点が残った 各部屋にテレビとできていた ノリが良く国民全体で盛り上げていた 歓声がすごくてやる気が出た 会 WIFIが欲しかった 食事が合わない ピンをくれと迫られたのが残念だった場が一体となっていて幸せと感じた 他国選手にも応援する雰囲気が良かった 陽気な 雰囲気の大会だった 観客がスポーツを楽しんでいるのを感じた 大きな問題なく大会を過ごせた シャトルバスが断続的に運航していた 3 47 大会準備が不十分 最低限の運営ができていた 何とか実施でき大成功とはいえない おもてなしが感じられない 仮設できれいな会場じゃなかった ( 車いすテニス ) 移動ボランティア スタッフが好意的で良い印象 ボランティア スタッフの陽気な人間性に苦労した ( 陸上競技 ) スロープの位置などバリアフリーが徹底されていなかった でカバーしていた ボランティアの配慮が素晴らしかった スタッフが多く細やかに対コートの凸凹 ( 車椅子バスケットボール ) 観戦マナーが浸透していない( ゴールボー応してくれた 多くの観客に応援に来てもらえた お祭りの様な大会で不満を忘れさせル ) 点字ブロックが途切れたりしていた( ゴールボール ) 観客数が少なく競技の理てくれた 他国選手にも応援する雰囲気が良かった 会場はコンパクトにまとまってい解度も低かった ( 陸上競技 ) 執務用家具がない( スタッフ ) 部屋の悪臭 衛生面がた 情勢不安定な中無事に運営された不十分 治安問題で外出できない 盗難の不安があった 食事が合わない ハイパフォーマンスサポートセンターが設置されてよかった 生活の安全に期待できない 生活のストレスがたまった ( 車いす ) 選手村生活が充実しなかった 観客にも選手にもいい環境をつくるべき ボランティア スタッフ対応が 2 15 若いボランティアが笑顔で良く対応していた バラバラ 観戦マナーが浸透していない ( ゴールボール ) スロープがきつい( 手動車いす ) 水回りが良くない 移動距離が長い( 陸上競技 ) 開会式 閉会式会場が遠い 空港での移動が大変 ( スタッフ ) 食事が合わない 1 1 過去最低 Copyright The Nippon Foundation Paralympic Support Center. all rights reserved 39

40 東京 2020 パラリンピック 大会に向けて Copyright The Nippon Foundation Paralympic Support Center. all rights reserved 40

41 東京2020パラリンピック大会について 主なコメント コメント総数 110 内容 コメント 今後のオリパラのあるべき姿を示す大会に おもてなしが伝わるような大会にしてほしい ソフト面でさすがと感じさせる大会 大会の あり方 に 日本のクオリティにこだわってほしい 日本の衣食住の文化を活かしてほしい 日本のすばらしさを知ってもらう機会に お 金をかけすぎず競技がしやすい会場に 日本の普通 αで世界に誇れる大会に きめ細やかさの中にも柔軟さをもって運営してほ しい 世界一良かった大会と言われるように 事務局目線でなく選手目線で考えていくべき 選手村の外でも温かく迎えられるよ うに 日本人選手が活躍できるような環境づくり 観客にパラスポーツの魅力を伝えられるように 観客がエキサイトするように導いていきたい 日本戦以外も盛り上がるように 大会前から盛り上げていけるように 満員になる応援システム 選手を身近で応援できるように 人気競技は観客数の増加を マ 観客 イナー競技の認知度があがりたくさんの観客がくるように 競技に応じた応援ガイド ルールなどを知ってもらうためにもっと報 道して欲しい 競技団体として強化 PRを頑張る 安全で過ごしやすく競技に集中できる環境整備 配慮しすぎず選手を尊重した 大会 大会に について リオより丁寧な選手村や会場設営 コンパクトな会場づくり サブトラックや競技環境の改善 競技特性を理解したタイムテーブ アクセシ ビリティ ルの設定 応援マナーの浸透 選手村の使用ルールを厳格化するべき 情報 ルールの統一 選手村内の移動がしやすくしてほし い 食堂のメニュー表示を分かりやすく 清潔感のある選手村 案内板の設置 交通手段のスムーズ化 移動時間を少なく バス の本数を増やす バス乗降をスムーズに 基本的な生活環境を整えてほしい シャワーチェアの設置 バスタブの設置 温泉施設 があると良い ベッドの高さ トイレは多めに設置して欲しい ボランティア その他 スタッフ ボランティアがおもてなしの精神で接して欲しい 障がい者への対応が自然なボランティアの育成 ボランティアの質 を上げる 英語対応ができるボランティアの育成 ボランティアの人員確保 素晴らしい大会スタッフが必要 他競技も見れる映像サービスがあると良い 日差しの対策を 開会式の翌日は競技なしにしてほしい 食事の選択肢を増やす 分 煙を徹底 社会全体のバリアフリーが進むこと 誰もがスポーツを楽しめる環境が整うこと 誰もがライフスタイルに応じてスポーツが平等 社会に対して に享受される環境づくり パラスポーツがスポーツとして見てもらえるように身近な存在になること 選手の練習環境の整備 強 化のための競技に専念できる環境づくり 若手選手の育成が進む 国民の関心がどこまで高まるか期待したい 健常者が車いすや ブラインドの体験をする機会を増やして欲しい Copyright The Nippon Foundation Paralympic Support Center. all rights reserved 41

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