赤門マネジメント・レビュー　11(2),

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つづるひきぎ
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1 オンライン ISSN 印刷版 ISSN 赤門マネジメントレビュー 11 巻 2 号 (2012 年 2 月 ) 1 研究会報告コンピュータ産業研究会 2011 年 11 月 16 日グリーの今とインターネットサービスの未来田中秀樹グリー株式会社開発本部産学リレーション担当 hideki.tanaka@gree.co.jp 要約 : 報告者はアカデミア / コミュニティとの橋渡しというミッションの下グリーにおいて研究会や大学と関わる業務を行っているグリーは現在 SNS とソーシャルゲームの 2 本立ての事業を行なっておりこの事業形態へ発展してきた背景にはグリーの業務転換を恐れない戦略があるまた現在のグリーを支える開発体制においては職場環境などが大きく影響しており月曜朝会などを継続している部分に強みがあるといえるそのような中で今後のインターネットサービスにおいては公共財としての SNS が求められていくであろうキーワード : ソーシャルゲームインターネット SNS 1 はじめに本報告においてはグリーの現状を開発スタイルの観点から述べた上でインターネットの将来について考察を行っていく本題に入る前にまず報告者の経歴を紹介したい報告者の経歴は非常に特殊であるといえる現在はグリー株式会社 ( 以下グリーと呼ぶ ) に所属しているが 2011 年 6 月にグリーに入社する前には国立情報学研究所の特任教授を 2 年間勤めていたその前にはモバイルニュースで最大手の企業である Impress Watch の役員や Think IT という企業の代表を 2 年間ほど務めたそして一番初めは NTT データグループに 13 年間所属し 1 本稿は 2011 年 11 月 16 日開催のコンピュータ産業研究会での報告を秋池篤氷熊大輝 ( 東京大学大学院 ) が記録し本稿掲載のために報告者の加筆訂正を経て GBRC 編集部が整理したものである文責は GBRC に著作権は報告者にある 2012 Global Business Research Center 117

2 コンピュータ産業研究会 2011 年 11 月 16 日ていた NTT データに入社して NTT データ技術開発本部に配属され 2 年後には共同プロジェクトを立ち上げたそして社内ベンチャー制度を利用して NTT データポケットという企業を立ち上げそこの代表をつとめたりしていた報告者はこのような活動の他にはじめての Red Hat Linux やはじめての Gentoo などのコンピュータ関係の本を執筆したり情報処理学会の学会誌編集委員を務めたりとアカデミックな活動を精力的に行っている報告者は技術者に笑顔ををモットーとして働いている世間的に厳しい労働環境だといわれる IT 業界であるが実際その通りであるそのためこのように厳しい IT 業界の中でできる限り IT 技術者の待遇の改善を目指している 2 私のミッションアカデミア / コミュニティとの橋渡し報告者は前述のように 2011 年 6 月にグリーに入社した現在報告者は 40 歳であるが役職はないそのような面ではグリーは非常に変わった企業であるといえるそのような報告者のミッションとしてはアカデミア / コミュニティとの橋渡しがあるグリーは 2010 年に上場後アカデミアの部分と接点を持つ必要がありそのためアカデミア / コミュニティ方面に深い関係を有していた報告者にオファーレターが届いたのであるグリーに所属後の報告者の活動についてはアカデミア方面への活動とコミュニティ方面への活動があるアカデミア活動については情報処理学会などの学会との連携や大学との連携をおこなっている具体的に述べていくと学会との連携においてはディスカッションペーパーの査読委員や学会参加などを行っているそして大学との連携については共同研究や授業講演インターンシップなどを行っているまたコミュニティについては技術交流や勉強会支援などを行っている 3 グリーとはこのように本章までは報告者の経歴とミッションを紹介してきた本章においてはグリーについて紹介を行っていきたいグリーの事業としては GREE 2 というサービス名で SNS (Social Network Service) とソーシャルゲームの 2 本立ての事業を提供している ( 図 1 参照のこと ) 仮に事業が SNS だけだと広告収入のみに頼る状態になり景気に左右されやすくなってしまうそれに対して有料課金については景気に左右されず 2 本報告においてはグリーの企業名と提供しているサービスを区別するために企業名を指す場合はグリーそのサービス名を指す場合は GREE と記述することとする 118

コンピュータ産業研究会 2011 年 11 月 16 日図 1 グリーの事業について現在グリーの大きな収入源となっているそのためこのような SNS とソーシャルゲームの 2 本立ての事業が非常に有効であるといえる次にグリーのソーシャルゲームについての紹介を行う ( 図 2 参照のこと ) 図 2 を見ればわかるように現在グリーには様々なソーシャルゲームが存在しているそして

3 コンピュータ産業研究会 2011 年 11 月 16 日図 1 グリーの事業について現在グリーの大きな収入源となっているそのためこのような SNS とソーシャルゲームの 2 本立ての事業が非常に有効であるといえる次にグリーのソーシャルゲームについての紹介を行う ( 図 2 参照のこと ) 図 2 を見ればわかるように現在グリーには様々なソーシャルゲームが存在しているそしてこれらのソーシャルゲームのほとんどが自社内製ではなくサードパーティ製のものであるこのような事実からグリーはゲーム会社ではなくゲームプラットフォーム会社であるといえるであろうグリーがゲームプラットフォームを提供しそのゲームプラットフォーム内でサードパーティ製のゲームがユーザーに多く使用されれば広告収入も増えそしてユーザーに有料課金を利用してもらえば課金料金も収入となるのである GREE の名前の由来としては心理学者であるスタンレーミルグラムの仮説に基づいているその仮説とは知り合いを 6 人以上たどると世界中の人とつながるというものであるその仮説の Six Degrees of Separations の Degree の一部をとって GREE とした 119

コンピュータ産業研究会 2011 年 11 月 16 日 4 ソーシャル + ゲームが生まれた理由とグリーの特徴報告者が入社前にグリーに対していだいていたイメージはゲームのイメージではなくパソコンの SNS サイトを運営している企業というものであったしかし他の人に聞くとグリーは携帯電話の SNS の企業そして他の人に聞くとグリーはゲームの会社と答えが返ってきた

4 コンピュータ産業研究会 2011 年 11 月 16 日 4 ソーシャル + ゲームが生まれた理由とグリーの特徴報告者が入社前にグリーに対していだいていたイメージはゲームのイメージではなくパソコンの SNS サイトを運営している企業というものであったしかし他の人に聞くとグリーは携帯電話の SNS の企業そして他の人に聞くとグリーはゲームの会社と答えが返ってきたなぜこのようなイメージのズレが生じたのであろうかこれはグリーの沿革を見ていくとわかるそしてその部分にソーシャル+ゲームという現在のイメージが生まれた理由及びグリーの特徴があるのである GREE というサービスがソーシャルとゲームという二つの要素を持つようになった経緯は単純であるそれは GREE がユーザーとともにそのサービスの内容を変え続けてきたからであるここで GREE の歴史について見ていくこととする GREE という名称の PC 向け図 2 グリーのソーシャルゲーム 120

5 コンピュータ産業研究会 2011 年 11 月 16 日 SNS が誕生したのは 2004 年 2 月である現在も社長を務める田中良和が個人サイトとして立ち上げた立ち上げから 1 カ月後には会員数が 1 万人を超え 2004 年 12 月にはグリー株式会社が設立されたそして 2005 年 6 月には現在の CTO である藤本真樹が参加し現在のプラットフォームの基礎である Ethana を活用したフルオープンソースのシステムが構築された 2006 年に入ると携帯電話の高機能化が起こりグリーは EZ GREE ( 現 au one GREE) をリリースするモバイル SNS は当初パソコンから携帯電話へのリプレイスであると考えられていたしかしながらモバイル SNS は見るだけであった携帯電話を参加するケータイとして生まれ変わらせたさらにグリーは 2007 年 5 月には世界初のソーシャルゲーム釣りスタをリリースしさらなる業態転換を起こした釣りスタは携帯電話ユーザーのためのコミュニケーションツールとして登場したその際に高度なゲームはオーバースペックであり不要であると判断したそしてだれしもがルールを知っていてだれしもが楽しめるシンプルなゲームを提供することにしたこれがソーシャルゲーム釣りスタを誕生させたのである 2010 年に入るとこれらのゲームを基盤としたソーシャルプラットフォームを GREE Platform として開発会社に開放しプラットフォーマーとして活動を開始することになるこのようにグリーは PC 向け SNS モバイル SNS ソーシャルゲームプラットフォーマーと業態変更を図ってきたのであるこの業態転換の中でユーザーを切り捨てることは一切行っていないこれは驚くべきことであるユーザーに新しい仕組みサービス機能を提供し続けることで業態転換をスムーズに行ってきたのであるその結果としてソーシャル + ゲームが自然な形で実現できたのであるそしてこのような業態転換を恐れず行っていくことがグリーの強みであるといえよう 5 四つの視点ここまでグリーのサービスの現状と歴史特徴を振り返ってきた本章においてはグリーの開発のスタイルについて述べていくその際に四つの視点として大規模システム 24 時間運用開発スピードクオリティをもとに考えていくこととするまず大規模システムと 24 時間運営について見ていくグリーの総会員数の推移をみると 2009 年 3 月から 2011 年 3 月まで一貫して増加しており 2011 年 6 月のユーザー数 121

6 コンピュータ産業研究会 2011 年 11 月 16 日は 2,641 万人と非常に大規模化しているといえるこのような大規模なシステムをノンストップで運営することがグリーに求められている要件であるグリーはこの要件を満たすために日本 / 世界に複数のデータセンターを持ち数千台のサーバーを日々運用しているのであるさらにレスポンスを上げるための工夫として CDN (Contents Delivery Network) も利用している画像等多少データ量が大きなコンテンツに関しては CDN を利用するのであるこれら大量のサーバー群を 24 時間止めることなく運用するためにオープンソースのサーバー監視ツール ganglia などを利用しインフラを管理するチームを筆頭に複数のエンジニアが監視を続けているこのように大規模システムを 24 時間絶え間なく動かすその当たり前のことを当たり前に続けていることがグリーの技術力を証明するものであるといえるだろうまたシステムの大規模化と合わせてグリーの会員の属性についてみてみる ( 図 3 参照のこと ) すると女性の比率が世間イメージより高いことが分かるまた登録地域比率を見ると日本全国で普及しているということが分かるそして年齢比率についてみると 30 歳 40 歳台で半数を占めることが分かる年齢比率の結果からソーシャルゲームを行うにはある程度の可処分所得が重要であるということが分かるこのように現在のグリーのユーザーのデータベースは非常に膨大であるといえるそして重要なことはグリーのアカウントは携帯電話で紐づいており課金までできる状態で持っているということであるこれにより正確なユーザー情報を獲得できるのであるこのような膨大なユーザーデータベースが今後グリーの強みとして作用するであろうまた大規模システムを動かしているソフトウェアの部分については Ethna php Flare などを使用している次に開発スピード / クオリティという観点からグリーの開発スタイルについて見ていくこととするグリーの開発におけるビジョンはスピードクオリティの最大化である例としては GREE Platform は約 3 カ月でリリースを実現しているこのような短期開発をどのように実現しているのかについていくつかの特徴的なことを述べていくもっとも特徴的であるのは職場の環境であるといえるまずグリーにおいては一般の企業で行われているような研究はほとんどないその代替として毎週金曜日に開催されるパワーランチと呼ばれる社内勉強会がある社内の技術者が持ち回りで自らの技術を資料化し発表を行っている発表のレベルは非常に高 122

コンピュータ産業研究会 2011 年 11 月 16 日図 3 会員属性についてくまた内容も多岐にわたる有用な情報は社員限定の wiki ブログにアップされ連絡はチャットツールを利用しているシステムの使用やタスク管理なども Web ベースのツールで行い効率の高い開発が実現できているこれらの技術情報はエンジニアだけではなく

7 コンピュータ産業研究会 2011 年 11 月 16 日図 3 会員属性についてくまた内容も多岐にわたる有用な情報は社員限定の wiki ブログにアップされ連絡はチャットツールを利用しているシステムの使用やタスク管理なども Web ベースのツールで行い効率の高い開発が実現できているこれらの技術情報はエンジニアだけではなく全社から閲覧可能となっており極めてオープンな開発を実現しているチームの体制については AGILE 開発の中でスクラムという 5 6 名くらいの開発のスタイルをとっておりアプリケーション毎に少人数のチームに分かれて開発を行っている 5 6 名という少人数で開発をうまくまわしており一見するとばらばらだがよくいえば非常にスピードがはやく柔軟に開発をこなしている特別なミッションやタスクが発生すると柔軟にチームが再構成されて業務が遂行されるということもあるそのようなことによってスピードをはやめた開発が可能になっているその際には年齢やポストなどによる区別は少なく極めてフラットな組織構造で開発が進んでいく 123

8 コンピュータ産業研究会 2011 年 11 月 16 日したがっていくら大企業がスピードで勝負しようとしてもグリーに対抗するのはなかなか難しいと考えられるさらにこのような開発体制の中ではエンジニアの力も重要になってくる例えば NTT で 3 か月くらいかけて行う研修を GREE では 1 週間くらいでやっており後は OJT で働きながら慣れろというような風潮であるこのような環境の中において仕事ができる人材はどんどん仕事を進めていくだからこそ若くてもリーダー格の人がたくさん存在しているまた開発ツールは様々なものが出てきているがオラクルという会社につとめていた川口さんがつくったジェンキンスというものを話題になる前から使っていたりするというようにそのようなことに関しても流行に敏感であるまた GREE では全員で使うスペースを極端に広くとっていたり社員の休憩のためのリフレッシュルームを広くとっていたりするというのも特徴であるそのような中で現在社員が急激に増えており入った当初は 200 人くらいであったのに先月 850 名を超えてもうすぐ 900 名になりそうなくらいであるこういったことによって全員で使うスペースやリフレッシュルームのために広い敷地をとっていたにもかかわらずこういった敷地がものすごい勢いでせまくなっているしかし新しいフロアをまた借りて対応するなどこういった敷地を重要視していることがうかがえるリフレッシュルームは月曜朝会パワーランチフライデーパーティーなどにも利用されるがこのようなイベントに利用されていないときには 30 代前半くらいの若い社員同士がマリオカートをしたりして楽しんだりもしているリフレッシュルームは大学生協の食堂をイメージしてもらうと想像がしやすいと思うこういったリフレッシュルームでは色々なところで若い人がコミュニケーションをとっているその中でもちろんミーティングも行われているこのように全員のスペースを極端に広くとるのが GREE において特徴的なマネジメントスタイルであるチームのインフォーマルなコミュニケーションを実現するためにチームごとにチームビルディングと呼ばれる食事会が適宜実施され非常に良いコミュニケーションを実現できるように配慮されているまた複数チームによる合同のチームビルディングも実施されチーム間のコミュニケーションも密接に行われているこのように様々な施策を見てきたが報告者が最も有効であると感じた施策は月曜日に行われている朝会であるこの朝会では経営に関する情報が全てのエンジニアに広く伝えられるこのように経営に関する情報を十分に理解することによってエンジニア 124

9 コンピュータ産業研究会 2011 年 11 月 16 日が責任を感じ前向きに業務を遂行できるそしてエンジニアが事業戦略や営業を考えるときにもっとも素晴らしい開発というものは行われるのであるこのような施策はひとつひとつはシンプルで低コストの施策であるしかしながらそれを重ねて愚直に続けているところにグリーの強さがある例えば前述したパワーランチは毎週行われており中止されるということがほとんどない社長曰く可能な限りはずっと続けていくとのことであるこのような部分にグリーの強みがある 6 あんしんあんぜんへの取り組みサイト内外における啓発活動次にあんしんあんぜんへの取り組みについて述べる GREE のサービスはよく出会い系サイトなのではないかといわれる出会い系サイトではないのかといわれることに対してグリーはテキストマイニングやデータ分析などの分野にかなり優秀な人材をつぎ込むことで対応しているメールの中に怪しい内容があるかどうかを目視するのは数千万のユーザーを抱えた上では不可能であるためメールの中に怪しい内容がないかチェックを行うために非常に優秀な人材によってインテリジェンスなシステムを構築することで対応している出会い系サイトの問題に対しては警視庁が捜査しているが GREE のシステムや安全性は他社よりも一段上のものになっているこのようなことができているのも人とお金をかけているからであるそのほかサイト外においても啓発活動を行なったり高校生の見学を受け入れたりしている大学生を受け入れたりもしているが採用活動ではなく啓発活動の一種である 7 インターネットサービスの未来について最後にインターネットサービスの未来について考察したいと思うここでインターネットサービスの未来を考察するにあたって GREE のユーザーについて分析を行うまず GREE だけで 2,600 万人以上ものユーザーに関するデータベースを保有しているまたこのようなユーザーの構成に関して以下の図 4 と図 5 を見てみると GREE のユーザーの男女比はほぼ半数ずつであり年代別の比率を見てみると 30 代 40 代のユーザーが 48% を占めているさらにユーザーの地域分布を見てみても全国的にユーザーが分布しており特定の地域へ偏っているわけではないこのように GREE のユーザーが実際の人口分布や年齢性別の構成に沿うようなものとなっていて日本国内のマーケティングデータを取得する極めて良い母集団であるといえる今後 20 代ユーザーが年齢を重ね 125

社が勝つというようなことはないと考えているこのようなサービスはほとんどが公共財であって最近では多くの人が Facebook や mixi で連絡をとったりしているこのようなサービスはずっと大きくなり続けることはなく GREE

10 コンピュータ産業研究会 2011 年 11 月 16 日図 4 GREE ユーザー男女比率図 5 GREE ユーザー年代別比率ることになると人口に対する GREE の登録率は上昇することが予想されより良いコミュニケーション手段として GREE が注目される可能性があるこのようにユーザーデータが蓄積されていく状況において民間企業 1 社による独占を危惧するような声も聞かれるしかしながら報告者はどこか 1 社が勝つというようなことはないと考えているこのようなサービスはほとんどが公共財であって最近では多くの人が Facebook や mixi で連絡をとったりしているこのようなサービスはずっと大きくなり続けることはなく GREE もモバゲーユーザー数が 3,000 万人を超えたら停滞し結局はその都度その都度適切な状態に保たれるだろうと考えているまたビジネスモデルに関しては広告モデルやアイテム課金モデルの二つしか出てこないだろうこの二つの融合でいかに新しいビジネスモデルを作り上げていくかというこ 126

11 コンピュータ産業研究会 2011 年 11 月 16 日とが重要になってくるであろうさらにもはや twitter は twitter としてのみ使われているわけではない twitter でつぶやかれたものが mixi などの別のサービスにも掲載されたりしているのであるまた写真に関してもさまざまなサービスが存在しておりそのようなサービスにおいて掲載されたものが Facebook などに反映されるこのようなことはアプリケーション連携やマッシュアップと呼ばれるものかもしれないがそのような言葉は重要でなくこのようなサービス間の境界がよくわからなくなってきているということが重要なのであるどこまでが Facebook でどこまでは twitter でどこまでが GREE かというような線引きをすることに関してあまり意味がなくなってきているのである今後もっとこういったことが強烈に起こるだろう国キャリアネットワークにとらわれずシームレスな接続になるであろう中国に住んでいる人に連絡を取ろうと思ったら Facebook はいまいちだが中国の Facebook のようなサービスと米国の Facebook と twitter のようなものがつながっていくだろうこのように未来のソーシャルネットワークは複数のソーシャルネットワーク企業が提供するサービスの融合体になると考えられるここで日本企業は生き残れるだろうかという重要な問題について検討を行う GREE にいてもそのような危機感を感じているグリーは Google や Facebook に勝ちたいといってきたこのようなことを実現できるような会社が 1 社 2 社出てこないと日本は危ない今なお経済大国であるという預貯金がある間に何か手を打たないといけないその際にインターネットサービスにおける公共財といえるべき部分を日本企業が実現していけるといいグリーの沿革を見てみても 2004 年 2 月に GREE を公開して 12 月に設立したまだ 8 年あまりしかたっておらず今後どのようになっていくか期待できるであろう参考文献田中秀樹 (2004) はじめての Red Hat Linux ソフトバンククリエイティブ田中秀樹 (2004) はじめての Gentoo Linux ソフトバンククリエイティブ 127

12 コンピュータ産業研究会 2011 年 11 月 16 日 128

ていた NTT データに入社して NTT データ技術開発本部に配属され 2 年後には共同プロジェクトを立ち上げたそして社内ベンチャー制度を利用して NTT データポケットという企業を立ち上げそこの代表をつとめた

ていた NTT データに入社して NTT データ技術開発本部に配属され 2 年後には共同プロジェクトを立ち上げたそして社内ベンチャー制度を利用して NTT データポケットという企業を立ち上げそこの代表をつとめたオンライン ISSN 1347-4448 印刷版 ISSN 1348-5504 赤門マネジメントレビュー 11 巻 2 号 (2012 年 2 月 ) 1 研究会報告コンピュータ産業研究会 2011 年 11 月 16 日グリーの今とインターネットサービスの未来田中秀樹グリー株式会社開発本部産学リレーション担当 E-mail:

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