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1 イスラム教徒の女性の美容に関する調査サマリー 2015 年 9 月 29 日 ( 株 ) リクルートライフスタイル ホットペッパービューティーアカデミー 株式会社リクルートライフスタイル RECRUIT LIFESTYLE Co.LTD 不許複製

2 目次 調査概要対象者プロフィールサマリーイスラム教徒の女性の 普段の美容イスラム教徒の女性の美容生活イスラム教徒の女性の普段のサロン利用イスラム教徒の女性が 美容 ファッションについて気にしていることイスラム教徒の女性の 訪日体験イスラム教徒の女性の訪日体験日本でのサロン体験日本で体験してみたい美容 日本のサロンに求めること日本のサロンに関する情報 タッチポイントまとめ 総括日本のサロンを利用してもらうには 2p 3p 4p 5p 6p 7p 8p 9p 10p 11p 12p 13p 14p 15p 1

3 調査概要 調査目的 イスラム教徒の女性の 普段の美容の行動 意識 日本の美容 ( モノ サービス ) に対する行動 意識を把握することにより イスラム教徒の女性訪日時の美容サロン利用の可能性を探る 調査手法 インターネット調査 調査エリア インドネシア マレーシア 対象者条件 20 代 30 代女性 3 年以内にプライベートでの訪日経験あり イスラム教徒 回収数 本調査 :300 サンプル 20 代 30 代 TOTAL インドネシア マレーシア TOTAL 実査期間 2015 年 8 月 28 日 ( 金 )~2015 年 9 月 7 日 ( 月 ) 調査実施機関 株式会社クロス マーケティング 2

4 対象者プロフィール インドネシア Indonesia 女性 20~39 歳 3 年以内に訪日あり イスラム教徒合計 :150 サンプル (20 代 75 サンプル 30 代 75 サンプル ) マレーシア Malaysia 女性 20~39 歳 3 年以内に訪日あり イスラム教徒合計 :150 サンプル (20 代 75 サンプル 30 代 75 サンプル ) 訪日時期 未既婚 訪日時期 未既婚 2 年以内 年以内 年以内 26.0 半年以内 年以内 年以内 30.7 半年以内 年以内 25.3 既婚 子同居あり 35.3 既婚 子同居なし 29.3 未婚 離別 死別 35.3 未婚 離別 死別 22.0 既婚 子同居なし 18.7 既婚 子同居あり 59.3 世帯月収 世帯月収 mil. 1 mil.~ 3 mil mil.~ 5 mil mil.~ 10 mil mil.~ 15 mil mil.~ 20 mil mil.~ 30 mil mil.~ 40 mil. 40 mil. 以上 2.0 答えたくない RM RM 2000~ 3000 RM 3000~ RM 4000~ RM RM 5000~ 6000~ RM RM 7000~ 8000~ RM 9000~ RM RM 10000~ 12000~ RM 以上 2.0 答えたくない 1( ルピア )=0.01 円 (2015/9/25) 1RM( リンギット )=27.57 円 (2015/9/25) 3

5 イスラム教徒の女性の 普段の美容 株式会社リクルートライフスタイル RECRUIT LIFESTYLE Co.LTD 不許複製

6 イスラム教徒の女性の美容生活 普段 美容に関して力を入れているのは 肌質 フェイスメイク 歯 髪質などで ポイントメイクやネイルといった何かをプラスする美容よりも 素材を高めるケア を重視している様子 普段の髪型は ほとんどがミディアムかロングで 髪をおろしている人のほうが多い ヒジャブの利用者は半数以上であり 特にマレーシアでヒジャブ利用者の割合が多い 普段 美容に力を入れている部位 (Q7) (n=300) インドネシア (n=150) マレーシア (n=150) 肌質 メイクアップ 歯髪質体のお手入れ 体型 メイクアップ 髪型 メイクアップ ネイル脚まつ毛 眉毛お尻 ヒップ首 デコルテ腕 二の腕その他特にない ( フェイス ) ( 保湿など ) ( リップ ) ( アイ ) 普段の髪型 (Q8) ヒジャブ利用有無 (Q5) 長さはショートで 25.0 長さはミディアムで 19.3 長さはロングで 22.0 髪を一つに 結んでいる (n=300) インドネシア (n=150) マレーシア (n=150) 髪をアップに アレンジして その他 している 結ぶ ヒジャブ利用なし 38.7 ヒジャブ利用あり 61.3 ヒジャブ利用あり インドネシア 57.3 髪をおろしている 髪をおろしている 髪をおろしている 編んでいる マレーシア

7 イスラム教徒の女性の普段のサロン利用 現在利用しているサロン (Q1B) 利用したことがないが 利用してみたいサロン (Q1C) インドネシア マレーシア インドネシア 回答者数 回答者数 位ヘアサロン 位ネイルサロン 位ボディトリートメント 位ビューティクリニック 位トータルビューティサロン 位ボディトリートメント 位スパ リラクゼーション 位スパ リラクゼーション 位ビューティクリニック 位トータルビューティサロン 位ネイルサロン 位ヘアサロン 現在利用している美容サービスメニュー TOP10 (Q2B Q3B) インドネシア マレーシア インドネシア マレーシア 利用したことがないが 利用してみたい美容サービスメニュー TOP10(Q2C Q3C) 回答者数 回答者数 位カット 位ホットストーン 位ボディマッサージ 位岩盤浴 ゲルマ温浴 位フルメイク 位エクステ ( ヘア ) 位フェイシャルエステ 位フットネイル ジェル 位ヘッドスパ 位痩身 位フットマッサージ 位ハンドネイル ジェル 位ヘアセット ヘアスタイリング 位まつ毛エクステ 位ハンドマッサージ 位脱毛 位ルルール 位パーマ 位ボディスクラブ 位眉カット 眉カラ マレーシア 現在多くの人が利用しているのは ヘアサロン その他にボディトリートメント トータルビューティサロン リラクゼーションサロンなどが利用されている 美容サービスメニューで利用者が多いのは カット ボディマッサージ フルメイク フェイシャルエステなど ボディ フット ハンドなど色々な部位のマッサージが よく利用されている これからやってみたい美容サービスはホットストーン 岩盤浴 ゲルマ温浴 エクステ ジェルネイルなどで 外見を変えられる美容や新しいリラクゼーションメニューなどが興味を持たれているようだ 6

8 イスラム教徒の女性が 美容 ファッションについて気にしていること イスラム教徒の女性にとって サロンを選ぶポイント は サロンの雰囲気が良い 便利な場所にある ことも重要だが 女性専用のサロン 施術スタッフが女性であること 扱っている化粧品がハラル対応であること などハラルを意識したポイントが重視されるのが特徴的 また 化粧品を選ぶポイントは ナチュラル オーガニックであること ハラルマークがあるもの が重視されている サロンを選ぶポイント (Q4) ( n=295 ベース ) ファッションで気をつけていること (Q5) ( n=300 ベース ) 化粧品を選ぶポイント (Q6) ( n=300 ベース ) サロンの雰囲気が良いこと 65.1 快適な服を着る 73.3 ナチュラル オーガニックなもの を使用する 65.3 便利な場所にあること女性専用のサロンであること施術スタッフが女性であること 肌が透ける服は着ない自分らしい服を着る ハラルマーク ( ハラル認証 ) があるものを使用するハラム成分が入っていないものを使用する 扱っている化粧品がハラル対応であること技術が優れていること施術スペースが個室であることサロン内のスペースが 男女で分かれていること 長袖の服を着るフィット感がある服は着ない長いスカート ズボンをはく顔以外の部分が全て覆われたヒジャブをつける ムスリムフレンドリーなものを使用する信頼できる場所で売っているものを使用するアルコール成分が入っていないものを使用する 価格が安いこと 48.5 髪があまり見えないようにする 35.0 ムスリム用のブランドを使用する 47.3 お祈りスペースがあること外からは見えないようになっていること営業時間が長いこと 顔と体以外の部分が覆われたヒジャブをつける目以外の部分が全て覆われたヒジャブをつける 着色料無添加のものを使用する香料無添加のものを使用する

9 イスラム教徒の女性の 訪日体験 株式会社リクルートライフスタイル RECRUIT LIFESTYLE Co.LTD 不許複製

10 イスラム教徒の女性の訪日体験 滞在先は関西 東京 関東など 訪問場所はテーマパーク 百貨店 デパート 温泉など 美容製品は洗顔料 クレンジング フレグランス 化粧水などが訪日旅行では人気 日本サロン利用経験者は よりニッチな場所 ( 名古屋 横浜 鎌倉など ) を訪れたり 温泉 お祭り 着物 浴衣といった より日本文化に近い体験をしたり より多くの化粧品 美容製品を購入している 日本で訪問した場所 体験したこと (Q12) TOP10 日本サロン利用経験あり 日本サロン利用経験なし 回答者数 中国 四国 17 沖縄 7 九州 訪日時の滞在先 (Q9)( n=300 ベース ) 中部 6 東北 北陸 42 関西 63 東京 北海道 関東 日本サロン 利用経験 あり回答者数 位 大阪 位 京都 位 名古屋 位 横浜 鎌倉 位 北海道 位 成田 位 その他の東京エリア 位 富士山周辺 位 新宿 位 原宿 渋谷 位 沖縄 18.6 日本サロン 利用経験 なし回答者数 63 1 位 大阪 位 京都 位 原宿 渋谷 位 その他の東京エリア 位 新宿 位 秋葉原 位 上野 浅草 位 成田 位 名古屋 位 富士山周辺 位 テーマパーク 位 百貨店 デパート 位 温泉 位 お祭り 位 着物 浴衣 位 ディスカウントストア 位 100 円ショップ 位 美容サロン 位 神社 お寺 位 漫画カフェ インターネットカフェ 日本で購入した美容グッズ 化粧品 (Q13) TOP10 日本サロン 日本サロン 利用経験 利用経験 あり なし 回答者数 位 洗顔料 クレンジング 位 フレグランス 位 化粧水 乳液 美容液 位 口紅 リップグロス 位 パック フェイスマスク 位 ボディローション クリーム 位 ヘアケア製品 位 フェイスパウダー チーク 位 ファンデーション 化粧下地 位 ハンドクリーム

11 日本でのサロン体験 日本で利用した美容サロン (Q14) 日本のサロンで満足したこと (Q17)( n=237 ベース ) ヒジャブ利用 ヒジャブ非利用 回答者数 位リラクゼーション 位ヘアサロン 位ネイルサロン 衛生的できれいだった施術スタッフの接客が良かった雰囲気が良かったプロの技術 サービスが受けられた 日本でのサロン経験は リラクゼーションが最も人気があり マッサージやヘッドスパなどが利用されている 4 位エステ 位アイビューティサロン 位その他 日本で利用した美容サービスメニュー TOP10(Q15) ヒジャブ利用 ヒジャブ非利用 回答者数 位ボディマッサージ 位ハンドマッサージ フットマッサージ 位ヘッドスパ 施術に安心感があったムスリムフレンドリーだった先端の技術 サービスが受けられた新しい体験ができた日本でしか体験できないことができた旅行の良い思い出になったセンス良く仕上がったセキュリティ面などが安心だった ヒジャブを付けている人と付けていない人の間では 利用される美容サービスに大きな傾向の違いは見られない 日本のサロンは サロンの雰囲気や接客などの おもてなし が最も満足されており 次に施術の技術などが満足点としてあげられている 4 位カット スタイル 効果が長持ちした 位フェイシャルエステ 位縮毛矯正 位カラー 気分転換になった新しいスタイルを提案してもらえた 位ハンドネイル ポリッシュ 位痩身 位フィットネス その他特にない

12 日本で体験してみたい美容 日本のサロンに求めること 日本で体験してみたい美容 TOP10(Q21) ヒジャブ利用 ヒジャブ非利用 回答者数 位日本の伝統的な着物 浴衣を着てみたい 位肌質が良くなるなスキンケアを体験してみたい 位若々しい肌になるようなスキンケアを体験してみたい 位ナチュラルな化粧品を購入 使用してみたい 位日本でしかできない美容サービスを受けてみたい 位ヘッドスパでリラックスしたい 位日本の流行ファッションを体験してみたい 位日本のサロンのメイクを体験したい 位日本で流行しているメイクをしてみたい 今後日本で体験してみたいこととして 日本特有の着物 浴衣やスキンケアなどに興味を持たれている 日本でしか体験できないファッションや美容サービスは 訪日旅行者にとって魅力的であり 滞在中に利用してくれる可能性が高い 日本の美容サロン利用には 施術スタッフが女性であること ハラルの化粧品を使用していること ムスリムフレンドリーであることが必須 また 言語もポイントとしてあげられている また 女性専用であること 金額が見合うこと お祈りスペースの有無などは あれば優先する ものの上位に挙げられており 差別化のポイントにはなり得る 10 位最先端の技術が受けられるサロンを体験したい ないと利用できない TOP10(Q20A) ヒジャブ利用 ヒジャブ非利用 回答者数 位施術スタッフが女性であること 位ハラルマークがある化粧品を使っていること 位ムスリムフレンドリーであること 位サロン内のスペースが 男女で分かれていること 位スタッフに英語が通じること 位外からは見えないようになっていること 位衛生的に安心であること 位施術の内容が事前にわかること 位サービスメニュー 説明が英語で表記されていること 位スタッフの接客が丁寧なこと あれば優先する TOP10(Q20B) ヒジャブ利用 ヒジャブ非利用 回答者数 位女性専用のサロンであること 位金額が予算に見合うこと 位お祈りスペースがあること 位サービスメニュー 説明が英語で表記されていること 位衛生的に安心であること 位施術にかかる時間が事前にわかること 位ムスリム女性が利用したことがあること 位施術スペースが個室であること 位店内の様子が事前にわかること 位先進技術を使った施術が受けられること

13 日本のサロンに関する情報 タッチポイント 日本のサロンと インドネシア マレーシアからの旅行者とのタッチポイントは 主に滞在ホテル 旅行代理店 口コミ 比較すると インドネシアでは口コミによる認知が高く マレーシアでは旅行代理店の店頭や ツアーの添乗員からの認知が高い 事前に知っておきたい情報としては 金額 施術の手順があげられている インドネシアではサロン 施術スペースの様子などサロンの雰囲気がわかるような情報 マレーシアでは外国語対応 予約の方法 扱っている化粧品の情報などの基本情報が求められている傾向がある 日本で利用したサロンの認知経路 TOP10(Q18) 日本のサロンについて知りたい情報 TOP10(Q22) インドネシア マレーシア インドネシア 回答者数 回答者数 位滞在先のホテルのコンシェルジェ 位金額 位滞在先のホテルの Web サイト 位施術の手順 位友人 知人からの口コミ 位サロンの様子 位旅行代理店の Web サイト 位外国語対応をしているかどうか 位旅行代理店の店頭 位扱っている化粧品の情報 位家族 親戚 恋人からの口コミ 位予約の方法 位ツアーの添乗員 位施術スペースの様子 位書籍 ガイドブック 位個室があるかどうか 位雑誌 位アクセス 位テレビ CM テレビ番組 位施術の時間の長さ マレーシア 12

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