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せせらあいしま
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6月21日美容センサス美容室理容室編美容室理容室の利用に関する実態調査 20 30女と 10 20のの利用率が好調ネット予約がさらに進み女共に初の3割超えついに30女がネット予約の割合が電話予約を上回る株式会社リクルートライフスタイル本社:東京都千田区表取締役社長:淺野健に設置された美容に関する調査研究機関であるホットペッパービューティーアカデミー

1 6月21日美容センサス美容室理容室編美容室理容室の利用に関する実態調査 20 30女と 10 20のの利用率が好調ネット予約がさらに進み女共に初の3割超えついに30女がネット予約の割合が電話予約を上回る株式会社リクルートライフスタイル本社:東京都千田区表取締役社長:淺野健に設置された美容に関する調査研究機関であるホットペッパービューティーアカデミー ( 全国の人口20万人の都市在住者のうち 15 69歳の女7,700人を対象に過去1間における美容室理容室の利用に関する実態調査を実施しましたその結果をご報告いたしますポイント美容室を過去1間に利用した人の割合(以下利用率)はと比較して女全体では横ばいだが 20 (9.2%/pt増)は増加し 30(7.5%/pt増)が微増の利用率は微増で 10 (56./pt増)と20(6%/pt増)が好調である過去1のサロンの予約方法を見てみるとネット予約の割合がさらに増えに当該設問を設置して以来女共に初めて3割を超えたのネット予約計は4.1pt増で3 女全体ではpt増で女は47.%(6.6pt増)で同じく設置以来初めて電話をして予約を上回った P3 利用率 ~過去1間のサロン利用率 (美容室) 女 ~ 女の利用率は全体で横ばいだが20 30は好調の利用率は全体で微増 10 20が特に好調メニュー利用率 ~サロン利用者の過去1間のメニュー利用率(美容室) 女 ~ 女全体でトリートメント利用が増加特に10 30女の利用が好調 P4 間利用回数 ~サロン利用者の過去1間の利用回数(美容室) 女 ~ 女の間利用回数は全体で横ばいの間利用回数は全体で増加 P5 利用金額 ~サロン利用者の過去1間の1回あたりの利用金額(美容室) 女 ~ 女の利用金額は全体で横ばいの利用金額は全体で微増 P5 サロンの予約方法女ネット予約がさらに進み女ともに初の3割超え 20 30女は電話予約を上回る P6 サロンの認知経路女女いずれもサロン認知経路のトップは友人知人の口コミおススメを聞いて P7 理容室の利用率間利用回数利用金額理容室の利用率は比pt増で5 別では15 19歳と50が比で5pt増加 10は 15 19歳のことを指す横ばい比pt未満微増微減比±pt未満増加減少比± ptとしている好調伸び率が全体値よりpt高い堅調伸び率が全体値より数字が高いがpt未満ネット予約計パソコンスマートフォン携帯電話のいずれかに該当する者本件に関するお問い合わせ先 P10

2 調査概要と回答者プロフィール調査目的女それぞれの過去１間における美容サロンの利用実態を把握し美容に対する意識をとらえること調査方法インターネットによるアンケート調査株式会社マーケティングアプリケーションズの MApps Panel を利用調査対象全国人口20万人の都市に居住する15 69歳の女女計 6,600サンプル計 1,100サンプル人口20万人の都市の人口比率によってエリアごとの割付数を決定女それぞれ齢５歳刻みで均等割り付けエリアとによる割付数詳細は下記の数表を参照時系列データ調査では女20 64歳が調査対象調査では女20 69歳が調査対象歳データについて同内容で調査を実施した女70 79歳は全体値には含めず数値として掲載女75 79歳は回収数が割付数に対して不足したエリアがあるためウェイトバック集計を行った回収数ウェイトバック値は下記数表参照時系列データ実査時期調査対象調査実施時期調査タイトル 2月17日金 2月日日時系列データ比較対象の調査の実施時期は右表参照調査実施機関株式会社アンドディ調査対象調査実施時期 2月10日金 2月日木 3月1日金 3月4日火 3月11日火 3月6日金 2月10日水 2月日木 2月17日金 2月日日 3月7日木 3月9日月女 20 64歳 5400サンプル 20 64歳 900サンプル 20 69歳 6000サンプル 15 69歳 6600サンプル :70 79歳 600サンプル 20 69歳 1000サンプル 15 69歳 1100サンプル :70 79歳サンプル本資料で美容室理容室と表記しているサロンの調査時の表記は以下の通り美容室調査時表記理容室調査時表記美容室美容院ヘアサロン理容室理容院調査ではのみ回答調査エリア別割付数数字はサンプル数合サ計ンプル東北北海道首都圏人東う京ち甲中信部越 23 区東静海岡含む関西中国四国九州合サ計ンプル東北北海道首都圏 23 区女全体 ~19歳女別 :女女75~79歳の割付数回収数ウェイトバック値赤文字割付に対して不足割付数回収数ウェイトバック値東う京ち甲中信部越 15~19歳別 : 東静海岡含む関西中国四国九州利用率について調査対象のサロン利用ケア実施の期間本調査では過去1 の美容サロン利用自宅ケア実施状況について回答サロンの１に1回程度の利用者にここ１の利用はないが過去に利用したことがあると回答した者を加え算出下表参照美容室の例 Q あなたは過去１間に以下の美容関連のお店をどの程度の頻度で利用しましたか単一回答利用経験者計非利用者利用者過去１計サンプル数美容室女全体 6600 １週間に１ヶ月に程度１ヶ月に程度２ヶ月に程度 1 ３ヶ月に程度半に程度.3 ここ１間のこれまで利用はないがこの美容関連の過去に利用したお店を利用したことがあることはない１に程度までは１に1回未満という選択肢で実施 2 利用経験者計 9 利用者過去１計 6.6

3 美容室女利用率女の利用率は全体で横ばい 20はpt増加の利用率は全体で微増 15~19歳 20が大幅に増加 [利用率] 女利用率は女全体で6.6 と比pt増でほぼ横ばい 20が比pt増 30がpt増で伸びが大きい一方 40は3.1pt減 [利用率] 利用率はで32.7 と比pt増 15~19歳は比pt増 20は比pt増で全体を牽引一方 60はpt減 [] 女女全体でのは9 でから横ばいでのは5 比pt増美容室利用率 (全体各単一回答利用率過去1 美容室利用率 (全体各単一回答利用率過去1 4 pt 女15~19歳女女女15~19歳 pt 利用率過去１女20 女30 別女40 女50 女全体利用率過去１女全体女20 女30 別女40 女女女別別利用率(過去1) 利用率(過去1) 9.5 調査対象まで 20 64歳 20 69歳以降 15 69歳 70数値 3

4 美容室女各メニューの利用率サロン利用者ベース女全体でトリートメント利用が増加特に10 30女の利用が好調でからの利用率が最も大きく増加したのは眉カット眉カラー女過去1のメニュー利用でからの増加幅が最も大きいのはトリートメント pt増続いてカラー pt増トリートメントは以降利用率が増加し続けている別にみると 15 19歳と20 30のトリートメントが比pt増加した過去1のメニュー利用でからの増加幅が最も大きいのは眉カット眉カラー pt増続いてヘアセット 7.0pt増カラー 5.1pt増美容室各メニュー利用率 (美容室利用者各単一回答美容室各メニュー利用率 (美容室利用者各単一回答女全体 459) 46) 53) 5667) 5714) カット [9.4 ] [9.6 ] カラー [5] [47.9] ) 250) 273) 342) 360) カット [96.7 ] [95.6 ] カラー [23.6] [1] トリートメントトリートメント [17.9] [1] パーマ [2] ヘッドスパクリームバス縮毛矯正ストレート [1] [23.4] ヘッドスパクリームバス [11.3] 1 1 縮毛矯正ストレート [1] [ 4.4] パーマヘアセットヘアセット眉カット眉カラー眉カット眉カラー美容室各メニュー利用率 (美容室利用者各単一回答女別女15~19歳カット 97.6 カラー.4 トリートメント 35.2 パーマ女 ) 41) ヘッドスパクリームバス 7.5 縮毛矯正ストレート 19.5 ヘアセット眉カット眉カラー女 ) 1070) 女 ) 1050) 女 ) 1014) 女 ) 1042) 女 ) 1057) ) 5) 美容室各メニュー利用率 (美容室利用者各単一回答別 ) 124) 47) カット 10 カラー 14.9 トリートメントパーマ 1 ヘッドスパクリームバス縮毛矯正ストレート 14.9 ヘアセット 1 眉カット眉カラー ) ) ) ) ) ) 29) ) カットはカット前髪カットカラーはフルカラーカラーリタッチ調査対象まで 20 64歳 20 69歳以降 15 69歳 70数値つきの数字は合算に使用しているメニュー項目が以降の調査と異なるため値回答者数が30サンプル以下のものは数値とする 4 ) ) 9)

5 美容室女間利用回数利用金額女の間利用回数は全体で横ばいの間利用回数は全体で5.3回となり比7回増で2連続で増加 [間利用回数] 女女の間利用回数は全体で4.50回比1回増でほぼ横ばいの間利用回数は全体で5.3回比7回増で 2連続で増加 [利用金額] 女女の1回あたりの利用金額は全体で6,429円で比円増増とほぼ横ばいだが 15 19歳で361円増 7.9 増 20で20円増 ( 増と若層で金額が増加の1回あたりの利用金額は全体で4,067円で比47円増増で微増一方で20で330円増増 40では47円増 (10.9 増と金額が増加美容室間利用回数利用者ベース集計 (美容室利用者実数回答凡例女全体間利用回数平均回 ) ) ) ) 女15~19歳 2 0 女20 1 女30 7 別女40 上女50 期女60 女70 456) ) ) 1029) ) ) 全体 ) ) ) 別 40 上期 ) ) ) ) 13. 6) 10) ,633 6,347 6,462 6,413 6,429 利用金額 4,535 4,000 4,000 2,000 2,000 6,679 6,633 6,347 6,462 6,413 6, (%) 3,957 4,065 4,020 4, ,346 4, (7.9%) 6, (%) 4,562 女15~19歳女60 女70 6,75 6,517 6,311 6,49 6,515 7, (%) 7,201 7,333 6,759 6,920 6,910 6, (-3.4%) 6,765 6,679 6,563 6,545 6,737 6, (-%) 5, ,255 6,131 6,369 5,6 6,06 5,676 6,414 5,942 6,74 6, (-%) 5, (-%) 5,929 4,535 4,346 3,957 4,065 4,020 4, (%) 3,056-5 ( )は対比女50 4 6,000 平均女30 別女40 2 1回あたり 6,000 0 女 5 美容室あたり利用金額平均円 (美容室利用者実数回答平均女間利用回数平均回 ) 7,000 6,679 全体 9 319) - 各の平均回 346),000 利用金額間利用回数平均回美容室あたり利用金額平均円 (美容室利用者実数回答 1回あたり間利用回数平均回 1039) 凡例 5597) 各の平均回美容室間利用回数利用者ベース集計 (美容室利用者実数回答 ( )は対比全体 3,21 別 40 4,61 4,201 4, ,544 4, ,125 3, , , 調査対象まで 20 64歳 20 69歳以降 15 69歳 70数値回答者数が30サンプル以下のものは数値とする 5 (9.) , , ,901 (-%) 4,0 4, , , , , 74 3,6 51 4, , , ,067 4, ,93 4, , ,29 4, , ,156 2,633 9 (-6.6%) 47 (10.9%) 704 (14.7%) -2,142 (-49.%) -2,7 (-46.3%)

6 美容室女サロンの予約方法ネット予約が進み女共にに当該設問を設置して以来初の3割超え 20 30女は電話予約を上回る女過去1間のサロン予約方法のうち電話をして予約は全体で44.2 で比4.1pt減ネット予約計は34.7 で比pt増特に20ではネット予約計が比1ptの大幅増で全体を牽引過去1間のサロン予約方法のうち電話をして予約は全体で5 で比pt増ネット予約計は3 で比4.1pt増美容室過去１のサロン予約方法 (美容室利用者各複数回答美容室過去１のサロン予約方法 (美容室利用者各複数回答女全体 53) 5667) 5714) 電話をして予約 5 お店で予約来店時の次回予約など ) 342) 360) -4.1 電話をして予約お店で予約来店時の次回予約などネット予約計パソコンスマートフォン携帯電話予約していないネット予約計パソコンスマートフォン携帯電話 ) 1042) 予約していない美容室過去１のサロン予約方法 (美容室利用者各複数回答女別女15~19歳女 ) 41) 女 ) 1070) 女 ) 1050) 女 ) 1014) 49.3 女60 女 ) 1057) ) 5) ネット予約計パソコンスマートフォン携帯電話予約していないお店で予約来店時の次回予約など電話をして予約美容室過去１のサロン予約方法 (美容室利用者各複数回答別電話をして予約お店で予約来店時の次回予約など ) 124) 47) ) 57.1 ネット予約計 23.4 パソコン 17.0 スマートフォン 12. 携帯電話予約していない.2 7) 17 92) ) ) ) 29) ) ) ) 9) ネット予約計パソコンスマートフォン携帯電話のいずれかに該当する者パソコン次のいずれかを選択した者パソコンで予約お店のホームページ美容関連店の予約サイト Twitter LINE その他SNS Facebook mixiなどメールその他スマートフォン次のいずれかを選択した者スマートフォンで予約お店のホームページ美容関連店の予約サイトアプリ含む Twitter LINE その他SNS Facebook mixiなどメールその他携帯電話次のいずれかを選択した者携帯電話で予約お店のホームページ美容関連店の予約サイト Twitter LINE その他SNS Facebook mixiなどメールその他調査対象 20 69歳以降 15 69歳 70数値回答者数が30サンプル以下のものは数値とする 6

7 美容室女サロン認知経路きっかけ情報源女いずれもサロン認知経路のトップは友人知人の口コミおススメを聞いて [現在利用サロンの認知経路きっかけ情報源 ] 女女は友人知人の口コミおススメを聞いて 27.7 が最も高い続いて予約口コミサイト.4 お店を街で見かけて 2 が高いは友人知人の口コミおススメを聞いて 3.1 が最も高い続いてお店を街で見かけて 2 予約口コミサイト 2 が高い美容室現在利用サロンの認知経路きっかけ情報源 (美容室利用者複数回答女友人知人の口コミおススメを聞いて女 15~19歳女20 女30 女40 女50 女60 女 ) 41) 1070) 1050) 1014) 1042) 1057) 5) 予約口コミサイトホットペッパービューティーなど.4 お店を街で見かけて別女全体チラシフリーペーパーキーワード検索地図検索 1.3 まとめキュレーションサイトＮＡＶＥＲまとめなど 0.9 芸能人モデル専門家のＳＮＳ 1.4 友人知人のＳＮＳ一般の人友人知人以外のＳＮＳ雑誌テレビ新聞ラジオその他あてはまるものはない.3 女全体で降順ソート各において１位３位５位美容室現在利用サロンの認知経路きっかけ情報源 (美容室利用者複数回答 360) 友人知人の口コミおススメを聞いて別 ~19歳 ) 56) 92) 51) 29) ) 9) 友人知人のＳＮＳ芸能人モデル専門家のＳＮＳチラシ 2 まとめキュレーションサイトＮＡＶＥＲまとめなど 3.6 雑誌一般の人友人知人以外のＳＮＳテレビ新聞 1 ラジオお店を街で見かけて 2 予約口コミサイトホットペッパービューティーなどフリーペーパーキーワード検索地図検索その他あてはまるものはないで降順ソート 2.1 各において１位３位５位回答者数が30サンプル以下のものは数値とする

8 美容室女サロンの継続理由と離脱理由継続理由のトップは女共自宅から近いサロンを変えたりリピートしなかった理由も女共通で自分でイメージした通りの仕上がりにしてくれないが最も高い [現在利用しているサロンの継続理由] 女女は自宅から近いが3 でトップ続いて料金がリーズナブル 3 料金が明確 19. が高いは自宅から近いが3 でトップ続いてネット予約できる料金がリーズナブルいずれも2 が高い [サロンを変えたりリピートしなかった理由] 女女は自分でイメージした通りの仕上がりにしてくれないが19.3 でトップ続いて料金が高い 1 スタッフの技術が低いが高いは自分でイメージした通りの仕上がりにしてくれないが1 でトップ続いて料金が高い 1 ネット予約ができない 9.7 が高い美容室現在利用しているサロンの継続理由ランキング (美容室利用者複数回答美容室サロンを変えたりリピートしなかった理由ランキング (美容室利用者複数回答女全体ｎ 5714 女全体ｎ 5714 順位順位 1 自宅から近い 1 自分でイメージした通りの仕上がりにしてくれない 3 2 料金がリーズナブル 3 料金が明確料金が高いスタッフの技術が低いスタッフの技術が高い. 4 スタッフと話しにくい会話が楽しくないネット予約できる.7 5 スタッフの気遣いや対応が良くない.5 6 自分でイメージした通りの仕上がりにしてくれる. 6 自宅から遠い 7 担当が自分の好みや髪体のクセを分かっている.3 7 仕上がりのもちがよくない予約が取りやすい 15.7 店内の居心地が良くない 9 スタッフと話しやすく会話が楽しい待ち時間が多い 10 待ち時間が少ない 13.4 美容室現在利用しているサロンの継続理由ランキング (美容室利用者複数回答担当が自分の好みや髪体のクセを分かってくれない 10 自分の行動範囲が変わった引越し転職など美容室サロンを変えたりリピートしなかった理由ランキング (美容室利用者複数回答ｎ 360 ｎ 360 順位順位 1 自宅から近い 1 自分でイメージした通りの仕上がりにしてくれない 3 2 ネット予約できる 2 料金がリーズナブル 2 2 料金が高い 2 3 ネット予約ができない.3 4 待ち時間が多い当日予約が可能当日予約ができない予約なしでも施術してくれる自宅から遠い 7 予約が取りやすい交通の便が良くない料金が明確スタッフの技術が高い 7 スタッフの技術が低い 9 自分でイメージした通りの仕上がりにしてくれる予約がないと利用できない 10 交通の便が良い 1 10 担当が自分の好みや髪体のクセを分かっている 1 10 スタッフの気遣いや対応が良くない

9 ヘアケア女自宅ケア実施率女の自宅ケア実施率でからの増加幅が最も大きかったのはヘアアイロンコテで比pt増 10 20は2人に1人が利用女自宅ケア実施率のうちからの増加幅が最も大きかったのはヘアアイロンコテ pt増次いでヘアトリートメント洗い流さないタイプ 3.7pt増自宅ケア実施率のうちからの増加幅が最も大きかったのはヘアトリートメント洗い流さないタイプ pt増一方比で最も減少したのはヘアカラー白髪染め pt減自宅ケア実施率 (全体各単一回答自宅ケア実施率 (全体各単一回答女全体 6000) 6600) 6600) 1000) 1100) 1100) ヘアカラー白髪染めヘアカラー黒髪用おしゃれ染めヘアカラー黒髪用おしゃれ染め育毛ケア育毛剤頭皮用ローション予防含む育毛ケア育毛剤頭皮用ローション予防含む育毛ケアシャンプーブラシマッサージブラシ育毛ケアシャンプーブラシマッサージブラシヘアカラー白髪染め 14.4 ヘアトリートメント洗い流すタイプヘアパックなど集中トリートメントヘアトリートメント洗い流すタイプヘアパックなど集中トリートメントヘアトリートメント洗い流さないタイプアウトバストリートメントヘアトリートメント洗い流さないタイプアウトバストリートメントヘアアイロンコテヘアアイロンコテ自宅ケア実施率 (全体各単一回答女別女15~19歳女20 ヘアカラー白髪染めヘアカラー黒髪用おしゃれ染め育毛ケア育毛剤頭皮用ローション予防含む育毛ケアシャンプーブラシマッサージブラシヘアトリートメント洗い流すタイプヘアパックなど集中トリートメントヘアトリートメント洗い流さないタイプアウトバストリートメントヘアアイロンコテ女 ) 600) 女40 女 ) 1) ) 1) 女 ) 1) 女 ) 1) 17 1) 1) ) 600) 自宅ケア実施率 (全体各単一回答別ヘアカラー白髪染めヘアカラー黒髪用おしゃれ染め育毛ケア育毛剤頭皮用ローション予防含む育毛ケアシャンプーブラシマッサージブラシヘアトリートメント洗い流すタイプヘアパックなど集中トリートメントヘアトリートメント洗い流さないタイプアウトバストリートメントヘアアイロンコテ ) 100) 17 ) ) 17 ) ) 17 ) ) 17 ) ) 17 ) ) 17 ) ) 調査対象 20 69歳以降 15 69歳 70数値

10 理容室利用率間利用回数利用金額 [利用率] 過去1の理容室の利用率は比pt増で5 別では15 19歳と50が比で5pt増加した [] は比pt増の7 [間利用回数] 間利用回数は5.1回で比1回増と微増別には30が比7回増でからの伸びが最も大きい理容室間利用回数利用者ベース集計 (理容室利用者実数回答 [利用金額] 1回あたりの利用金額は比%減の 2,50円別には20が比36. 増の3,155円で大幅に増加した一方 30は比1 減の2,313円全体 5) ) 1 495).3 474) ) 別 40 上期理容室利用率 (全体各単一回答利用率過去 pt ) 92) ) 間利用回数平均回 ,502 2,597 2,359 2,475 2,565 2, 別 ,502 2,597 2,359 2,475 2,565 2, (-%) ( )は対比全体 70 利用率(過去1) , ) ,000 別 ,000 平均 2 59) 利用金額 30) 34.7 各の平均回 ,000 利用率過去１別 40 間利用回数平均回. 149) 回あたり 1100 理容室あたり利用金額平均円 (理容室利用者実数回答凡例 - - 2,664 2, ,393 2, , , ,59 2,249 (3.4%) , , , ,313 (36.%) (-1%) 2, (-.2%) ,49 2,477 2,595 2, ,297 2,2 2 2,091 2, ,441 2,701 2, (-%) 2, ,525 2, , ,590 2, (-7.%) 2, (-4.9%) 70 調査対象まで 20 64歳 20 69歳以降 15 69歳 70数値回答者数が30サンプル以下のものは数値とする 2,4 2,73

【美容センサス2019年上期】≪ネイルサロン編≫

【美容センサス2019年上期】≪ネイルサロン編≫ 6月13日美容センサスネイルサロン編 15 69歳男女のネイルサロン利用に関する実態調査女の利用金額が前年比増 20 30では過去8年で最高額に女の利用頻度も2年連続で増加株式会社リクルートライフスタイル本社:東京都千田区表取締役社長:淺野健の美容に関する調査研究機関ホットペッパービューティーアカデミー (http://hba.beauty.hotpepper.jp/)は全国の人口20万人以上の都市在住者のうち