MakeRepeater概要資料

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たいちりゅうとう
4 years ago
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5 注意 :Attention 集客のカバー範囲関心 :Interest 欲求 :Desire 記憶 :Memory CV 最適化のカバー範囲 = 購入アシスト CV 行動 :Action AIDMA + R リテンション最適化のカバー範囲 =MakeRepeater 5

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8 集客 (= 新規客獲得 ) だけに注力していませんか? ネットショップの売上を上げる施策集客だけに注力していませんか? 頑張って集客して購入してもらった顧客も放っていたらどんどんショップから離れてしまいせっかく集めた意味がありません顧客が離れたことによる売上ダウンを再びコストと労力をかけ集客で補いまた顧客が離れたらコストと労力をかけといつまでたっても優良な顧客がつくことなく集客費用ばかりかさむ集客貧乏に陥ってしまいます成功の秘訣は顧客育成 (= リピート客化 ) ですネットショップが成功するうえで肝心なのは集客で集めた顧客を何度もそのショップでリピート購入してくれるように育成することですショップの成長とともにリピート購入する優良顧客が増えていけば当然それに比例してリピート売上の構成比も上がっていきますあたかもショップにストックされるかのように継続的に優良顧客のリストが増え続けていけば安定した高い売上を上げられるようになりますまた既存の顧客にはメール配信が基本ですので広告費のようなコストをかけることなく売上をつくることができます 8

9 成功事例強化施策を新規客獲得からリピーター育成に変更したことで売上が急成長! 下の売上の推移図は某有名ネットショップのものです某ネットショップでは立ち上げ当初からリスティング広告などに広告費を投下し順調な売上成長を達成していましたしかし少しづつ売上の成長が鈍化しはじめ新規客の売上が頭打ちになってきましたそこで 21 ヶ月が経過する頃に一定の広告費はかけつつも顧客育成の施策を強化する方針に転換しましたすると 1 年で 220% 成長 4 年で 700% の売上げアップを遂げるまで成長しました 9

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13 MakeRepeater なら過去の全注文データを自動で分析しますさらに高度な分析の結果顧客ロイヤリティを視覚化された状態で確認することができますショップデータを自動分析!! 13

14 顧客数の推移売上推移顧客のランク分析ランク別の売上推移 RFM 分析 LTV 分析など様々な角度からショップを自動で分析します特に顧客分析においては顧客の属性ごとに平均滞在期間や平均売上比率などを表示さらにショップの時間の経過とともに顧客分布がどうなっていったかを示す図を時系列にそって確認することができます 14

効果の出る顧客育成を行っていくためにはターゲットをしっかり絞ってそのターゲットに適した内容でアプローチを行っていくことが重要ですターゲティングの設定はまず分析で顧客を現役新規客離脱新規客現役安定客離脱安定客など 10 種類のセグメントに自動で振り分けられます

15 効果の出る顧客育成を行っていくためにはターゲットをしっかり絞ってそのターゲットに適した内容でアプローチを行っていくことが重要ですターゲティングの設定はまず分析で顧客を現役新規客離脱新規客現役安定客離脱安定客など 10 種類のセグメントに自動で振り分けられますそこから購入金額購入回数年齢性別地域などのターゲティングを細かく設定しさらに初回購入日最終購入日誕生日などを基準にし何日後の何時にどんなメールを送るかといったスケジュールを設定することで顧客のセグメントに合わせた高度なシナリオを何種類も作成することができます 15

16 配信対象を詳細にターゲティング現役新規客離脱新規客現役安定客離脱安定客など 10 種類のセグメントに対し購入金額購入回数年齢性別地域などのターゲティングを細かく設定できます配信スケジュールをセグメント毎に設定初回購入日最終購入日誕生日などを基準にし何日後の何時にどんなメールを送るかといったスケジュールを設定し顧客のセグメントに合わせた高度なシナリオを何通りも作成することができます 16

17 さらに! 配信停止ルール設定機能メールの目的が特定の商品を購入してもらうことである場合にはあらかじめその目的となる商品を選択することで目的達成以降のメールを配信を止めることができ顧客からの信頼失墜によるブランドイメージの毀損やオプトアウトを防げますこちらの機能についてはさらなるバージョンアップを予定しています! 17

18 数万単位の大量一斉配信でもデバイスを問わず正確に配信できますまた配信したメールの開封未開封の数や率クリックに至った率購入に至った件数など細かく結果を確認することができます 18

19 ドラッグ & ドロップや画像やテキストを入力するだけでレスポンシブデザインに対応した HTML メールを簡単に作ることができますまた作成したデザインはテンプレートとして保存でき何度でも編集使用が可能です 19

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21 50 万通 21

22 注意事項スポットメールとはターゲティング設定で選択した顧客群をターゲットとし設定された日時に一回限り配信を行うメール機能ですプランに含まれるスポットメール配信数の月をまたいでの繰越はできませんスポットメール配信数の上限を超えて配信を行いたい場合には別途スポットメール配信チケット (1,000 円 / 2,000 通配信可能 ) をご購入いただくことで配信が可能となりますご契約は初回時のみ 3 ヶ月 ~ となりますご契約成立後契約期間内でサービスを解約される場合いかなる理由があったとしてもご利用料金の返金に応じることは出来ません 22

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24 クーポン施策は費用対効果を正確に算出することが難しくやりすぎるとただの値下げになり結果的に赤字となるため敬遠しているショップ様も多いですしかし購入アシストのクーポン機能なら人工知能の制御によって購入を迷っている人だけにクーポン提示可能! 洗練されたデザインのクーポンクリエイティブで購買意欲を強固に促し短期的に購買へとつなげることでメールマーケティングの対象であるリピーターの母数を増やし費用対効果をより高いものにすることが期待できます購入アシスト機能は 2018 年 3 月現在 MakeShop FutureShop2 ユーザー様限定でご案内しております 24

25 ご利用条件 MakeShop プレミアムまたはビジネスプランをご契約中かつ MakeRepeater 無料または有料契約中のショップ様 FutureShop2 ご契約中かつ MakeRepeater 無料 ( ネクストエンジン経由のみ ) または有料契約中のショップ様注意事項前月分のクーポン配信で得られたコンバージョンの約 5% を翌月請求 ( 営業から請求書送付にて請求 ) 上記請求金額には以下の上限を設けてありますコンバージョンタグによって計測された月商流通金額 ( ) の 1% に対して 1 万円未満の端数を切捨てしたもの上限値の 1% は前月分のサイト売上から計算 ( 初月は当月分から ) コンバージョンタグを踏んだ売上金額は決済された金額となり送料等の諸費用が含まれますテスト購入やキャンセル等の相殺には対応しておりません 25

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27 < メール設定配信機能 > テキストメール HTML メール HTML エディタ HTML ソース流し込みマルチパート配信 ( 受信側の設定に合わせて HTML/ テキストを表示します ) シナリオメール ( 特定のトリガーにマッチしたら指定日時に配信するメール設定方法です ) 配信対象セグメント ( 顧客情報を利用したターゲティングが可能です ) 属性挿入 ( 複数の変数をご用意しています ) レスポンシブ対応配信停止 ( オプトアウト ) リンク挿入配信予約設定テンプレート設定メールプリセット ( 汎用的なメール内容を複数ご用意しています ) SPF レコード TLS 送信ユーザーごとの役割設定 < メール配信効果測定機能 > 配信結果表示 ( 開封クリック CV エラー ) < 分析機能 > 顧客ランク分析顧客数履歴推移率売上推移ランク別売上分析 RFM 分析 New! LTV 分析 New! < 顧客管理機能 > 顧客情報表示検索編集新規作成機能 < その他 > 売上シミュレーション ( 実際のショップデータからおすすめの売上施策を提示 ) 支払管理機能 < クーポン作成配信機能購入アシスト > デザイン設定クリエイティブテンプレートセグメント設定 ( 人工知能 (AI) 利用 / 全配信 ) 配信期間設定配信結果レポートショップの状況表示 ( リアルタイムアクティビティ閲覧状況流入元売上商品の CV 率など ) 27

28 製品名 MakeRepeater A 社 B 社 C 社 D 社初期費用 + 月額料金 10,000 円 +10,000 円 ~ 148,000 円 +25,000 円 ~ 50,000 円 +10,000 円 ~ 30,000 円 +10,000 円 ~ 0 円 +89,600 円 ~ メール機能分析機能顧客管理機能クーポン機能 ( 別途連携が必要 ) ( 別途連携が必要 ) ( 別途連携が必要 ) 28

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1. 初期設定プロフィール設定必須定休日と営業時間設定予約タイプによっては必須レビュー管理設定予約通知メールの署名の設定 SEO対策設定 2. 月額商品の登録商品登録商品編集商品購入者の確認 3. メール配信来店者向けメール顧客を選んでメールを送る 4. ブログブログ投稿 2

1. 初期設定プロフィール設定必須定休日と営業時間設定予約タイプによっては必須レビュー管理設定予約通知メールの署名の設定 SEO対策設定 2. 月額商品の登録商品登録商品編集商品購入者の確認 3. メール配信来店者向けメール顧客を選んでメールを送る 4. ブログブログ投稿 2 予約システムCoubic 操作マニュアルスタンダードプラン/初期設定ガイド最終更新日:2018年8月クービック株式会社 1 1. 初期設定プロフィール設定必須定休日と営業時間設定予約タイプによっては必須レビュー管理設定予約通知メールの署名の設定 SEO対策設定 2. 月額商品の登録商品登録商品編集商品購入者の確認 3. メール配信来店者向けメール顧客を選んでメールを送る