調 査 概 要 1. 調 査 項 目 (1) オンラインゲームの 利 用 状 況 (2) 課 金 対 策 (3) 課 金 トラブル (4) 課 金 以 外 のトラブル (5) オンラインゲーム 利 用 についての 教 育 に 対 するニーズ 2. 調 査 対 象 日 頃 オンラインゲームを 行 って

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1 平 成 25 年 度 消 費 生 活 に 関 する 意 識 調 査 結 果 報 告 書 オンラインゲームに 関 する 調 査 ( 未 成 年 利 用 者 の 保 護 者 対 象 ) 平 成 26 年 10 月 消 費 者 庁

2 調 査 概 要 1. 調 査 項 目 (1) オンラインゲームの 利 用 状 況 (2) 課 金 対 策 (3) 課 金 トラブル (4) 課 金 以 外 のトラブル (5) オンラインゲーム 利 用 についての 教 育 に 対 するニーズ 2. 調 査 対 象 日 頃 オンラインゲームを 行 っている 未 成 年 者 の 子 ども(4~19 歳 )を 持 つ 全 国 の 20~79 歳 の 男 女 3,000 人 調 査 実 施 機 関 に 登 録 されているモニターに 対 し 出 現 率 ( 子 どもがオンラインゲームを 行 っている 方 の 割 合 )を 調 査 した 上 で 国 勢 調 査 (2010 年 )における 性 別 年 齢 地 域 の 比 率 を 基 に 抽 出 3. 調 査 期 間 2014 年 3 月 14 日 ~ 2014 年 3 月 20 日 4. 調 査 方 法 インターネット 調 査 5. 調 査 実 施 機 関 ユナイテッド 株 式 会 社 6. その 他 (ア) Nとは 比 率 算 出 の 基 数 を 表 すもので 原 則 として 回 答 総 数 又 は 分 類 別 の 回 答 者 数 のことである また M.T.とは 複 数 回 答 の 設 問 の 回 答 計 を 示 す 記 号 である 複 数 回 答 可 と 記 載 のある 質 問 は 複 数 回 答 を 認 めているため 回 答 計 は 100%を 上 回 る (イ) 百 分 比 は 小 数 点 第 二 位 を 四 捨 五 入 し 小 数 点 第 一 位 までを 算 出 した そのため 比 率 の 合 計 値 が 100%にならない 場 合 がある また 本 文 中 の 数 値 と 図 表 の 各 項 目 の 合 計 値 が 一 致 しない 場 合 がある 1

3 調 査 結 果 概 要 (1)オンラインゲームの 利 用 状 況 1 オンラインゲームの 利 用 頻 度 子 どもがオンラインゲームをどのくらいの 頻 度 で 利 用 するか 聞 いたところ 毎 日 が 35.5%と 最 も 高 く 次 いで 週 2~3 日 が 23.1% 週 4~6 日 が 16.9%となっている ( 図 1) 月 1 日 1.5% 図 1 オンラインゲームの 利 用 頻 度 それ 以 下 2.8% 分 からない 6.1% () 月 2~3 日 4.3% 週 1 日 9.8% 毎 日 35.5% 週 2~3 日 23.1% 週 4~6 日 16.9% 2 1 日 当 たりの 利 用 時 間 子 どもがオンラインゲームを1 日 のうちどれくらい 利 用 するか 聞 いたところ 30 分 以 上 ~1 時 間 未 満 が 34.0%と 最 も 高 く 次 いで 1 時 間 以 上 ~2 時 間 未 満 が 20.8% 10 分 以 上 ~30 分 未 満 が 20.0%となっている ( 図 2) 図 2 1 日 当 たりの 利 用 時 間 10 分 未 満 3.6% () 2 時 間 以 上 9.7% 分 からない 11.9% 10 分 以 上 ~ 30 分 未 満 20.0% 1 時 間 以 上 ~ 2 時 間 未 満 20.8% 30 分 以 上 ~ 1 時 間 未 満 34.0% 2

4 3 オンラインゲームを 行 う 主 な 場 所 子 どもがオンラインゲームを 主 にどこで 行 うか 聞 いたところ 自 宅 が 95.6%と 最 も 高 く 次 い で 友 人 知 人 宅 が 1.6% 交 通 機 関 が 1.3%となっている ( 図 3) 自 宅 図 3 オンラインゲームを 行 う 主 な 場 所 () 95.6 友 人 知 人 宅 交 通 機 関 学 校 塾 など 日 常 的 に 行 く 施 設 それ 以 外 ( 遊 技 施 設 公 園 など) オンラインゲームを 行 う 主 な 機 器 オンラインゲームを 主 にどの 機 器 で 利 用 するか 聞 いたところ スマートフォン( 子 どもが 通 常 使 用 している 機 器 ) が 27.7%で 割 合 が 最 も 高 く 次 いで ゲーム 専 用 端 末 ( 携 帯 型 )( 子 どもが 通 常 使 用 している 機 器 ) が 13.7%となっている ( 図 4) 子 ども 以 外 が 通 常 使 用 している 機 器 子 どもが 通 常 使 用 している 機 器 スマートフォン ゲーム 専 用 端 末 ( 携 帯 型 ) ( 例 :ニンテンドー3DS PlayStation Vita 等 ) ゲーム 専 用 端 末 ( 据 置 型 ) ( 例 :PlayStation Wii Xbox 等 ) タブレット 型 端 末 携 帯 電 話 スマートフォン タブレット 型 端 末 ゲーム 専 用 端 末 ( 据 置 型 ) ( 例 :PlayStation Wii Xbox 等 ) ゲーム 専 用 端 末 ( 携 帯 型 ) ( 例 :ニンテンドー3DS PlayStation Vita 等 ) 携 帯 電 話 図 4 オンラインゲームを 行 う 主 な 機 器 パソコン パソコン ()

5 5 子 どもの 行 っているオンラインゲームの 内 容 についての 把 握 子 どもがどのようなオンラインゲームを 行 っているか 聞 いたところ 把 握 している とする 割 合 が 72.2%( オンラインゲームのタイトルや 具 体 的 な 内 容 を 把 握 している 33.2%+ オンラインゲ ームの 大 まかな 種 類 を 把 握 している 39.0%)となっている ( 図 5) 図 5 オンラインゲームについての 内 容 の 把 握 72.2 () オンラインゲームのタイトルや 具 体 的 な 内 容 を 把 握 している オンラインゲームの 大 まかな 種 類 を 把 握 している 把 握 していない 6 オンラインゲームに 関 するルール オンラインゲームに 関 してどのようなルールを 決 めているか 聞 いたところ 課 金 が 必 要 なオンラ インゲームを 行 わせない が 48.1%と 最 も 多 く 次 いで 利 用 時 間 を 制 限 する が 43.7% 個 人 情 報 を 書 き 込 ませない が 24.9%となっている ( 複 数 回 答 )( 図 6) 課 金 が 必 要 なオンラインゲームを 行 わせない 利 用 時 間 を 制 限 する 個 人 情 報 を 書 き 込 ませない 利 用 場 所 を 制 限 する 利 用 曜 日 時 間 帯 を 制 限 する 新 たにダウンロードや 課 金 アイテムをする 際 にはオンラインゲームの 内 容 をよく 確 認 し 保 護 者 の 判 断 が 必 要 なメッセージが 画 面 に 出 たときにあなた( 又 は 他 の 保 護 者 )に 確 認 させる 保 護 者 がいない 際 にオンラインゲームを 行 わせない 公 共 の 場 ではマナーモードにして 利 用 させる 他 のプレーヤーとの 交 流 機 能 は 友 人 との 交 流 のみに 使 用 させる 他 のプレーヤーとの 交 流 機 能 を 一 切 使 用 させない 特 定 のタイトル ジャンルのオンラインゲームを 行 わせない 保 護 者 にオンラインゲームの 利 用 時 間 内 容 等 を 報 告 させる 正 確 な 情 報 ( 年 齢 等 )でユーザー 登 録 させる 図 6 オンラインゲームに 関 するルール 課 金 額 を 制 限 する 特 に 決 めていない ( M.T.=232.5%)

6 7 オンラインゲームに 関 するルールが 守 られている 程 度 ルールを 決 めている と 答 えた 方 (2,402 人 )に そのルールはどの 程 度 守 られているか 聞 いた ところ 守 られている は 93.2%( しっかり 守 られている 48.7%+ ある 程 度 守 られている 44.5%) となっている ( 図 7) 図 7 ルールが 守 られている 程 度 93.2 (N=2,402) しっかり 守 られている あまり 守 られていない 分 からない ある 程 度 守 られている ほとんど 全 く 守 られていない 5

7 (1) 課 金 対 策 1 1か 月 当 たりの 利 用 金 額 子 どもがオンラインゲームにかける 金 額 が 月 平 均 でどれくらいか 聞 いたところ 0 円 ( 基 本 的 に 無 料 でやっている ) が 80.4% 1,000 円 未 満 が 7.3% 1,000 円 ~3,000 円 未 満 が 4.3%とな っている ( 図 8) 図 8 オンラインゲームにかける1か 月 当 たりの 金 額 () 円 1,000 円 未 満 1,000 円 ~3,000 円 未 満 3,000 円 ~5,000 円 未 満 5,000 円 以 上 把 握 していない 2 課 金 制 限 についての 認 識 複 数 のゲーム 会 社 が 未 成 年 保 護 の 取 組 として 行 っている 課 金 制 限 機 能 ( 注 ) を 知 っているか 聞 い たところ 課 金 制 限 機 能 について 聞 いたことがない が 53.1% 課 金 制 限 機 能 について 聞 い たことがあるが 必 要 な 設 定 について 知 らない が 23.1%となっている ( 図 9) ( 注 : 決 済 のタイミング 毎 やゲーム 毎 に 保 護 者 しか 知 らないパスワード 等 を 用 いて 課 金 の 上 限 額 を 設 定 できる 機 能 ) 図 9 課 金 制 限 についての 認 知 度 () 課 金 制 限 機 能 及 び 設 定 方 法 について 知 っており 設 定 している 課 金 制 限 機 能 及 び 設 定 方 法 について 知 っているが 設 定 していない 課 金 制 限 機 能 について 聞 いたことがあるが 必 要 な 設 定 について 知 らない 課 金 制 限 機 能 について 聞 いたことがない 6

8 (3) 課 金 トラブル 1 課 金 に 関 するトラブル 経 験 子 どもがオンラインゲームの 課 金 に 関 してトラブルに 遭 ったことがあるか 聞 いたところ 課 金 トラ ブルに 遭 ったことが ある が 2.5%となっている ( 図 10) 図 10 オンラインゲームの 課 金 トラブルの 経 験 の 有 無 () ある ない 分 からない 2 課 金 トラブルの 内 容 オンラインゲームの 課 金 に 関 してトラブルに 遭 ったことがあると 回 答 した 方 (76 人 )に トラブル の 内 容 を 聞 いたところ 課 金 されているつもりはなかったのに 課 金 されていた が 47.4%(36 人 ) と 最 も 高 く 次 いで 予 想 外 に 高 額 な 課 金 をされた が 36.8%(28 人 ) 身 に 覚 えのない 課 金 をさ れた が 18.4%(14 人 )となっている ( 複 数 回 答 )( 図 11) 課 金 されているつもりはなかったのに 課 金 されていた 図 11 課 金 トラブルの 内 容 (N=76 M.T.=132.9%) 47.4(36 人 ) 予 想 外 に 高 額 な 課 金 をされた 36.8(28 人 ) 身 に 覚 えのない 課 金 をされた 18.4(14 人 ) 解 約 ができず 継 続 課 金 された ( 月 額 制 ゲームなど) 他 のプレーヤーとの 間 でアイテム 等 の 売 買 交 換 等 のトラブルがあった 課 金 されたのにオンラインゲームが 利 用 できない アイテムが 入 手 できない 等 の 不 具 合 があった 5.3(4 人 ) 9.2(7 人 ) 13.2(10 人 ) その 他 2.6(2 人 )

9 3 課 金 トラブルの 相 談 先 オンラインゲームの 課 金 に 関 してトラブルに 遭 ったことが ある と 回 答 した 方 (76 人 )に 誰 か に 相 談 したか 聞 いたところ 家 族 友 人 知 人 に 相 談 した が 22.4%(17 人 )で 最 も 高 く 次 いで クレジットカード 会 社 銀 行 等 の 決 済 機 関 に 相 談 した が 19.7%(15 人 )となっている また 誰 にも 相 談 していない と 回 答 した 割 合 は 22.4%(17 人 )となっている ( 複 数 回 答 )( 図 12) 家 族 友 人 知 人 クレジットカード 会 社 銀 行 等 の 決 済 機 関 ゲーム 開 発 会 社 通 信 事 業 者 ( 携 帯 電 話 会 社 等 ) 決 済 プラットフォーム 提 供 事 業 者 (Google Apple 等 ) 図 12 トラブルの 相 談 先 (N=76 M.T.=130.3%) 22.4(17 人 ) 19.7(15 人 ) 15.8(12 人 ) 14.5(11 人 ) 13.2(10 人 ) ゲーム 提 供 プラットフォーム 会 社 (GREE DeNA 等 ) 9.2(7 人 ) 消 費 生 活 センター ゲーム 端 末 メーカー 上 記 以 外 の 相 談 専 門 機 関 等 通 学 させている 教 育 機 関 警 察 3.9(3 人 ) 3.9(3 人 ) 2.6(2 人 ) 1.3(1 人 ) 1.3(1 人 ) 誰 にも 相 談 していない 22.4(17 人 )

10 (4) 課 金 以 外 のトラブル 1 課 金 以 外 のトラブルに 遭 った 経 験 子 どもがオンラインゲームをきっかけに 課 金 以 外 のトラブルに 遭 ったことがあるか 聞 いたところ ある が 1.6%となった ( 図 13) 図 13 課 金 以 外 のトラブル 経 験 の 有 無 () ある ない 分 からない 2 課 金 以 外 のトラブルの 内 容 課 金 以 外 のトラブルに 遭 ったことが ある と 回 答 した 方 (48 人 )に トラブルの 内 容 を 聞 いたと ころ オンラインゲーム 内 で 知 り 合 った 人 との 間 の 人 間 関 係 のトラブルに 遭 った が 37.5%(18 人 ) と 最 も 高 く 次 いで 友 人 知 人 との 間 の 人 間 関 係 のトラブルに 遭 った が 31.3%(15 人 ) ゲーム 依 存 症 になった が 22.9%(11 人 )となっている ( 複 数 回 答 )( 図 14) オンラインゲーム 内 で 知 り 合 った 人 との 間 の 人 間 関 係 のトラブルに 遭 った 図 14 課 金 以 外 のトラブルの 内 容 (N=48) 37.5 友 人 知 人 との 間 の 人 間 関 係 のトラブル に 遭 った 31.3 ゲーム 依 存 症 になった 22.9 健 康 上 の 被 害 が 生 じた( 視 力 低 下 頭 痛 不 眠 症 腱 鞘 炎 (けんしょうえん)など) 12.5 その 他

11 (5)オンラインゲーム 利 用 についての 教 育 に 対 するニーズ 1 オンラインゲーム 利 用 について 教 育 を 受 けることについての 意 向 こどもがオンラインゲームの 利 用 に 関 するトラブルに 遭 わないよう 何 らかの 教 育 を 受 けたいと 思 うか 聞 いたところ 何 らかの 教 育 を 受 けたい とする 回 答 が 67.4%( 保 護 者 のみ 受 けたい 3.1% + 子 どもに 受 けさせたい 18.5% + 保 護 者 と 子 どもが 一 緒 に 受 けたい 43.1% + 保 護 者 と 子 どもが 別 々に 受 けたい 2.7%)となっている ( 図 15) 図 15 オンラインゲーム 利 用 についての 教 育 を 受 けることについての 意 向 67.4 () 保 護 者 のみ 受 けたい 子 どもに 受 けさせたい 保 護 者 と 子 どもが 一 緒 に 受 けたい 保 護 者 と 子 どもが 別 々に 受 けたい 自 分 も 子 どもにも 特 に 必 要 ない 2 受 けたい 教 育 の 内 容 何 らかの 教 育 を 受 けたい と 回 答 した 方 (2,023 人 )に どのような 内 容 の 教 育 を 受 けたいか 聞 いたところ 課 金 に 関 する 注 意 事 項 が 77.2%と 最 も 多 く 次 いで セキュリティに 関 する 注 意 事 項 が 68.0% 他 のプレーヤーとのコミュニケーションに 関 する 注 意 事 項 が 57.7%となっている ( 複 数 回 答 )( 図 16) 図 16 受 けたい 教 育 の 内 容 (N=2,023 M.T.=341.6%) 課 金 に 関 する 注 意 事 項 77.2 セキュリティに 関 する 注 意 事 項 68.0 他 のプレイヤーとのコミュニケーション に 関 する 注 意 事 項 トラブルが 発 生 した 場 合 の 対 処 方 法 オンラインゲームの 仕 組 み 生 活 健 康 に 関 する 注 意 事 項 等 その 他

12 調 査 票 () 内 は% 表 示 オンラインゲームの 利 用 状 況 についてお 聞 きします Q.1 あなたにお 子 さんはいらっしゃいますか (ア)いる (100.0) (イ)いない (0.0) これ 以 降 の 設 問 はお 子 さんが 複 数 いらっしゃる 場 合 最 も 高 い 頻 度 でオンラインゲームを 行 うお 子 さんに ついて 回 答 してください Q.2 あなたのお 子 さんはオンラインゲームをどの 程 度 利 用 しますか オンラインゲームとは インターネットに 接 続 して 利 用 するゲームを 指 します(ソーシャルゲーム アプリ 型 ゲーム 携 帯 型 ゲーム 等 も 含 む ) 利 用 する 端 末 (パソコン スマートフォン ゲーム 機 等 )やゲームの 種 類 は 問 いません ゲームをする 際 にインターネット 接 続 が 必 要 なものを 指 し 単 にインターネット 経 由 でダウンロードしただけのものは 含 みません (ア)よく 利 用 する (48.0) (イ)たまに 利 用 する (52.0) (ウ)ほとんど 全 く 利 用 しない (0.0) SQ. (Q.2で よく 利 用 する たまに 利 用 する を 選 択 した 方 に)あなたのお 子 さんの 性 別 を 教 えてください (ア) 男 性 (60.8) (イ) 女 性 (39.2) Q.3 あなたのお 子 さんの 今 年 度 (2013 年 度 :2013 年 4 月 ~2014 年 3 月 )の 学 齢 を 教 えてください (ア)0 歳 (2013 年 4 月 2 日 ~2014 年 4 月 1 日 生 まれ) (0.0) (イ)1 歳 (2012 年 4 月 2 日 ~2013 年 4 月 1 日 生 まれ) (0.0) (ウ)2 歳 (2011 年 4 月 2 日 ~2012 年 4 月 1 日 生 まれ) (0.0) (エ)3 歳 (2010 年 4 月 2 日 ~2011 年 4 月 1 日 生 まれ) (0.0) (オ)4 歳 (2009 年 4 月 2 日 ~2010 年 4 月 1 日 生 まれ) (2.1) (カ)5 歳 (2008 年 4 月 2 日 ~2009 年 4 月 1 日 生 まれ) (2.9) (キ)6 歳 (2007 年 4 月 2 日 ~2008 年 4 月 1 日 生 まれ) (4.7) (ク)7 歳 (2006 年 4 月 2 日 ~2007 年 4 月 1 日 生 まれ) (3.7) (ケ)8 歳 (2005 年 4 月 2 日 ~2006 年 4 月 1 日 生 まれ) (4.7) (コ)9 歳 (2004 年 4 月 2 日 ~2005 年 4 月 1 日 生 まれ) (4.8) (サ)10 歳 (2003 年 4 月 2 日 ~2004 年 4 月 1 日 生 まれ) (4.6) (シ)11 歳 (2002 年 4 月 2 日 ~2003 年 4 月 1 日 生 まれ) (6.1) (ス)12 歳 (2001 年 4 月 2 日 ~2002 年 4 月 1 日 生 まれ) (8.0) 11

13 (セ)13 歳 (2000 年 4 月 2 日 ~2001 年 4 月 1 日 生 まれ) (8.1) (ソ)14 歳 (1999 年 4 月 2 日 ~2000 年 4 月 1 日 生 まれ) (8.0) (タ)15 歳 (1998 年 4 月 2 日 ~1999 年 4 月 1 日 生 まれ) (8.8) (チ)16 歳 (1997 年 4 月 2 日 ~1998 年 4 月 1 日 生 まれ) (8.2) (ツ)17 歳 (1996 年 4 月 2 日 ~1997 年 4 月 1 日 生 まれ) (9.1) (テ)18 歳 (1995 年 4 月 2 日 ~1996 年 4 月 1 日 生 まれ) (8.4) (ト)19 歳 (1994 年 4 月 2 日 ~1995 年 4 月 1 日 生 まれ) (7.8) (ナ)20 歳 以 上 (1993 年 4 月 2 日 以 降 生 まれ) (0.0) Q.4 あなたのお 子 さんがオンラインゲームを 始 めた 年 齢 を 教 えてください (ア)0 歳 (0.1) (ク)7 歳 (6.1) (ソ)14 歳 (6.2) (イ)1 歳 (0.1) (ケ)8 歳 (5.6) (タ)15 歳 (10.7) (ウ)2 歳 (0.2) (コ)9 歳 (5.7) (チ)16 歳 (7.6) (エ)3 歳 (2.1) (サ)10 歳 (10.9) (ツ)17 歳 (2.0) (オ)4 歳 (3.5) (シ)11 歳 (5.9) (テ)18 歳 (1.8) (カ)5 歳 (5.4) (ス)12 歳 (9.7) (ト)19 歳 (0.4) (キ)6 歳 (5.9) (セ)13 歳 (10.3) Q.5 あなたのお 子 さんがオンラインゲームを 始 めたきっかけはなんですか (ア) 与 えた 端 末 で 自 ら 始 めていた (33.2) (イ)あなた 又 は 他 の 家 族 が 薦 めた (4.4) (ウ)あなた 又 は 他 の 家 族 がやっているのを 見 て 本 人 が 利 用 を 希 望 した (24.8) (エ) 友 人 知 人 に 薦 められた (5.4) (オ) 友 人 知 人 がやっているのを 見 て 本 人 が 利 用 を 希 望 した (17.6) (カ)CM などを 見 て 本 人 が 利 用 を 希 望 した (2.2) (キ) 分 からない 覚 えていない (12.5) Q.6 あなたのお 子 さんはオンラインゲームをどのくらいの 頻 度 で 利 用 しますか (ア) 毎 日 (35.5) (イ) 週 4~6 日 (16.9) (ウ) 週 2~3 日 (23.1) (エ) 週 1 日 (9.8) (オ) 月 2~3 日 (4.3) (カ) 月 1 日 (1.5) (キ)それ 以 下 (2.8) (ク) 分 からない (6.1) 12

14 Q.7 あなたのお 子 さんはオンラインゲームを1 日 のうちどれくらい 利 用 しますか (ア)10 分 未 満 (3.6) (イ)10 分 以 上 ~30 分 未 満 (20.0) (ウ)30 分 以 上 ~1 時 間 未 満 (34.0) (エ)1 時 間 以 上 ~2 時 間 未 満 (20.8) (オ)2 時 間 以 上 (9.7) (カ) 分 からない (11.9) Q.8 あなたのお 子 さんはオンラインゲームを 主 にどこで 行 いますか (ア) 自 宅 (95.6) (イ) 友 人 知 人 宅 (1.6) (ウ) 学 校 塾 など 日 常 的 に 行 く 施 設 (0.6) (エ) 交 通 機 関 (1.3) (オ)それ 以 外 ( 遊 技 施 設 公 園 など) (0.9) Q.9 あなたのお 子 さんはオンラインゲームを 主 にどの 機 器 で 利 用 しますか (ア)パソコン(お 子 さんが 通 常 使 用 しているもの) (11.8) (イ)パソコン(お 子 さん 以 外 が 通 常 使 用 しているもの) (12.2) (ウ)タブレット 型 端 末 (お 子 さんが 通 常 使 用 しているもの) (7.1) (エ)タブレット 型 端 末 (お 子 さん 以 外 が 通 常 使 用 しているもの) (5.3) (オ)スマートフォン(お 子 さんが 通 常 使 用 しているもの) (27.7) (カ)スマートフォン(お 子 さん 以 外 が 通 常 使 用 しているもの) (9.8) (キ) 携 帯 電 話 (お 子 さんが 通 常 使 用 しているもの) (2.6) (ク) 携 帯 電 話 (お 子 さん 以 外 が 通 常 使 用 しているもの) (0.6) (ケ)ゲーム 専 用 端 末 ( 据 置 型 )( 例 :PlayStation Wii Xbox 等 )(お 子 さんが 通 常 使 用 してい るもの) (7.2) (コ)ゲーム 専 用 端 末 ( 据 置 型 )( 例 :PlayStation Wii Xbox 等 )(お 子 さん 以 外 が 通 常 使 用 し ているもの) (1.0) (サ)ゲーム 専 用 端 末 ( 携 帯 型 )( 例 :ニンテンドー3DS PlayStation Vita 等 )(お 子 さんが 通 常 使 用 しているもの) (13.7) (シ)ゲーム 専 用 端 末 ( 携 帯 型 )( 例 :ニンテンドー3DS PlayStation Vita 等 )(お 子 さん 以 外 が 通 常 使 用 しているもの) (0.9) 13

15 SQ. (Q.9で 選 択 した 機 器 について)その 機 器 の 起 動 に 必 要 なパスワードを 知 っているのはどなたで すか (ア)お 子 さんのみ (34.6) (イ) 保 護 者 (あなた 含 む )のみ (21.5) (ウ)お 子 さんと 保 護 者 (あなた 含 む ) (25.5) (エ)それ 以 外 (0.7) (オ)パスワードを 設 定 していない (17.7) Q.10 あなたのお 子 さんがオンラインゲームで 用 いる 機 器 はどのように 保 管 されていますか (ア) 子 どもが 自 由 に 触 ることができる 場 所 に 保 管 している (86.5) (イ) 子 どもが 触 ることができないような 場 所 に 保 管 しているが 場 合 によっては 子 どもが 勝 手 に 利 用 できるかもしれない (9.0) (ウ) 子 どもが 勝 手 に 触 ることができないような 場 所 に 保 管 している (4.5) Q.11 その 機 器 でインターネットを 経 由 してオンラインゲームのダウンロードや 課 金 のために 必 要 なパ スワードは 誰 が 知 っていますか (ア)お 子 さんのみ (30.2) (イ) 保 護 者 (あなた 含 む )のみ (50.2) (ウ)お 子 さんと 保 護 者 (あなた 含 む ) (14.7) (エ)それ 以 外 (5.0) Q.12 あなたはお 子 さんがどのようなオンラインゲームを 行 っているか 把 握 していますか (ア)オンラインゲームのタイトルや 具 体 的 な 内 容 を 把 握 している (33.2) (イ)オンラインゲームの 大 まかな 種 類 を 把 握 している (39.0) (ウ) 把 握 していない (27.8) Q.13 お 子 さんとあなた( 又 は 他 の 保 護 者 )の 間 でオンラインゲームに 関 してどのようなルールを 決 め ていますか ( 複 数 回 答 可 ) (ア) 利 用 時 間 を 制 限 する (43.7) (イ) 利 用 曜 日 時 間 帯 を 制 限 する (13.8) (ウ) 利 用 場 所 を 制 限 する (15.2) (エ) 公 共 の 場 ではマナーモードにして 利 用 させる (7.9) (オ) 保 護 者 がいない 際 にオンラインゲームを 行 わせない (13.0) (カ) 特 定 のタイトル ジャンルのオンラインゲームを 行 わせない (4.5) (キ) 課 金 が 必 要 なオンラインゲームを 行 わせない (48.1) (ク) 課 金 額 を 制 限 する (8.6) (ケ) 保 護 者 にオンラインゲームの 利 用 時 間 内 容 等 を 報 告 させる (3.7) 14

16 (コ) 新 たにダウンロードや 課 金 アイテムをする 際 にはオンラインゲームの 内 容 をよく 確 認 し 保 護 者 の 判 断 が 必 要 なメッセージが 画 面 に 出 たときにあなた( 又 は 他 の 保 護 者 )に 確 認 させる (13.7) (サ) 個 人 情 報 を 書 き 込 ませない (24.9) (シ) 他 のプレーヤーとの 交 流 機 能 を 一 切 使 用 させない (5.8) (ス) 他 のプレーヤーとの 交 流 機 能 は 友 人 との 交 流 のみに 使 用 させる (5.9) (セ) 正 確 な 情 報 ( 年 齢 等 )でユーザー 登 録 させる (3.6) (ソ) 特 に 決 めていない (19.9) SQ.(Q.13 で 特 に 決 めていない 以 外 を 回 答 した 方 に)そのルールはどの 程 度 守 られていますか N=2,402 (ア)しっかり 守 られている (48.7) (イ)ある 程 度 守 られている (44.5) (ウ)あまり 守 られていない (4.3) (エ)ほとんど 全 く 守 られていない (0.5) (オ) 分 からない (1.9) 15

17 課 金 対 策 についてお 聞 きします Q.14 あなたのお 子 さんがオンラインゲームにかける 金 額 は 月 平 均 でどのくらいですか (ア)0 円 ( 基 本 的 に 無 料 でやっている ) (80.4) (イ)1,000 円 未 満 (7.3) (ウ)1,000 円 ~3,000 円 未 満 (4.3) (エ)3,000 円 ~5,000 円 未 満 (1.7) (オ)5,000 円 ~10,000 円 未 満 (1.0) (カ)10,000 円 ~20,000 円 未 満 (0.3) (キ)20,000 円 ~50,000 円 未 満 (0.0) (ク)50,000 円 以 上 (0.0) (ケ) 把 握 していない (4.9) SQ.1 (Q.14 で 0 円 ( 基 本 的 に 無 料 でやっている ) 以 外 の 回 答 をした 方 に)オンラインゲーム 利 用 による 課 金 の 支 払 はどなたが 行 っていますか N=587 (ア)あなた (50.4) (イ)あなた 以 外 の 保 護 者 (16.7) (ウ)お 子 さん (22.5) (エ) 上 記 以 外 (1.4) (オ) 分 からない (9.0) SQ.2 (Q.14 で 0 円 ( 基 本 的 に 無 料 でやっている ) 以 外 の 回 答 をした 方 に)あなたのお 子 さんの オンラインゲーム 利 用 による 課 金 の 支 払 は 主 にどの 方 法 で 行 われていますか N=587 (ア)クレジットカード 払 い (37.3) (イ)キャリア 決 済 ( 携 帯 電 話 /スマートフォンの 通 話 料 と 一 緒 に 支 払 う ) (23.0) (ウ) 電 子 マネーによる 支 払 (6.0) (エ)プリペイドカードによる 支 払 (12.8) (オ)その 他 (1.2) (カ) 分 からない (19.8) SSQ.1(SQ.2で クレジットカード 払 い と 回 答 をした 方 に)あなたは 請 求 明 細 を 確 認 しています か 確 認 している 場 合 その 頻 度 を 回 答 してください N=219 (ア)クレジットカード 明 細 の 発 行 時 ( 月 1 回 )に 必 ず 確 認 している (82.6) (イ)2~3か 月 に1 回 は 確 認 している (8.2) (ウ)それ 以 下 の 頻 度 だが 確 認 している (3.2) (エ) 確 認 していない (5.9) 16

18 SSQ.2(SQ.2で キャリア 決 済 ( 携 帯 電 話 /スマートフォンの 通 話 料 と 一 緒 に 支 払 う ) と 回 答 を した 方 に)あなたは 請 求 明 細 を 確 認 していますか 確 認 している 場 合 その 頻 度 を 回 答 してください N=135 (ア) 携 帯 電 話 /スマートフォンの 通 話 明 細 の 発 行 時 ( 月 1 回 )に 必 ず 確 認 している (69.6) (イ)2~3か 月 に1 回 は 確 認 している (8.9) (ウ)それ 以 下 の 頻 度 だが 確 認 している (5.9) (エ) 確 認 していない (15.6) SQ.3 (Q.14 で 0 円 ( 基 本 的 に 無 料 でやっている ) 以 外 の 回 答 をした 方 に)あなたはどのくらい の 頻 度 で 自 分 でオンラインゲームにログインして 課 金 状 況 を 確 認 していますか N=587 (ア) 課 金 されるプレイを 行 った 後 は 必 ず 確 認 している (23.9) (イ) 週 1 回 は 確 認 している (10.4) (ウ) 月 2~3 回 は 確 認 している (9.4) (エ)それ 以 下 の 頻 度 で 確 認 している (10.7) (オ) 確 認 していない (45.7) SQ.4 (Q.14 で 0 円 ( 基 本 的 に 無 料 でやっている ) 以 外 の 回 答 をした 方 に)あなたはどのくらい の 頻 度 でお 子 さんに 課 金 状 況 を 報 告 させていますか N=587 (ア) 課 金 されるプレイを 行 った 後 は 必 ず 報 告 させている (33.6) (イ) 週 1 回 は 報 告 させている (6.5) (ウ) 月 2~3 回 は 報 告 させている (7.2) (エ)それ 以 下 の 頻 度 で 報 告 させている (8.9) (オ) 報 告 させていない (44.0) Q.15 あなたはお 子 さんが 行 うオンラインゲームで 課 金 される 金 額 は1か 月 当 たりいくらまでなら 許 容 できますか (ア)0 円 ( 課 金 は 一 切 させない ) (73.7) (イ)1,000 円 未 満 (14.5) (ウ)1,000 円 ~3,000 円 未 満 (6.3) (エ)3,000 円 ~5,000 円 未 満 (2.7) (オ)5,000 円 ~10,000 円 未 満 (0.7) (カ)10,000 円 ~20,000 円 未 満 (0.2) (キ)20,000 円 ~50,000 円 未 満 (0.0) (ク) 特 に 上 限 はない (2.0) 17

19 Q.16 あなたはお 子 さんがクレジットカードを 勝 手 に 利 用 しないよう 又 は お 子 さんにクレジットカ ードの 番 号 を 知 られないように 気 を 付 けていますか (ア) 特 に 気 を 付 けていない (34.5) (イ) 子 どもが 触 らないよう( 子 どもに 知 られないよう) 気 を 付 けているが 全 てのカードを 子 どもが 勝 手 に 触 ることができる( 番 号 を 知 ることができる) 状 態 にある (7.9) (ウ) 子 どもが 触 らないよう( 子 どもに 知 られないよう) 気 を 付 けているが 一 部 のカードを 子 どもが 勝 手 に 触 ることができる( 番 号 を 知 ることができる) 状 態 にある (7.1) (エ) 全 てのカードやカード 番 号 が 分 かりそうなものを 子 どもが 一 切 触 ることができないよ うにしている (50.5) Q.17 あなたは 複 数 のゲーム 会 社 が 未 成 年 者 保 護 の 取 組 として 行 っている 月 々の 課 金 上 限 額 設 定 ( ) を 御 存 知 ですか また あなたはその 機 能 を 使 用 するために 必 要 な 設 定 を 行 っていますか 又 は 行 わせて いますか ( )オンラインゲーム 利 用 時 に 正 しい 生 年 月 日 を 入 力 することで 未 成 年 のユーザーに 対 してゲーム 会 社 が 定 めた 月 々の 課 金 上 限 額 が 自 動 的 に 適 用 される 仕 組 み 上 限 額 は 事 業 者 やゲームにより 異 なります ( 例 ) 利 用 金 額 の 上 限 :15 歳 以 下 のユーザー 月 間 5,000 円 ( 税 込 )まで 16~19 歳 のユーザー 月 間 10,000 円 ( 税 込 )まで (ア) 月 々の 課 金 上 限 額 設 定 について 知 っており 必 ず 正 しい 成 年 月 日 を 入 力 させるように している(あなたが 正 しい 生 年 月 日 を 入 力 している 場 合 も 含 む ) (17.8) (イ) 月 々の 課 金 上 限 額 設 定 について 知 っており 正 しい 生 年 月 日 を 入 力 するように 注 意 し ているが 子 どもが 正 しい 生 年 月 日 を 入 力 していない 可 能 性 がある (3.8) (ウ) 月 々の 課 金 上 限 額 設 定 について 聞 いたことがあるが 必 要 な 設 定 について 知 らない (24.5) (エ) 月 々の 課 金 上 限 額 設 定 について 聞 いたことがない (53.9) Q.18 あなたは 複 数 のゲーム 会 社 が 未 成 年 者 保 護 の 取 組 として 行 っている 課 金 制 限 機 能 (ペアレンタ ルコントロール 等 )( ) を 御 存 知 ですか また あなたはその 機 能 を 使 用 するためにどのような 設 定 が 必 要 か 御 存 知 ですか ( ) 決 済 のタイミング 毎 やゲーム 毎 に 保 護 者 しか 知 らないパスワード 等 を 用 いて 課 金 の 上 限 額 を 設 定 できる 機 能 (ア) 課 金 制 限 機 能 及 び 設 定 方 法 について 知 っており 設 定 している (12.2) (イ) 課 金 制 限 機 能 及 び 設 定 方 法 について 知 っているが 設 定 していない (11.5) (ウ) 課 金 制 限 機 能 について 聞 いたことがあるが 必 要 な 設 定 について 知 らない (23.1) (エ) 課 金 制 限 機 能 について 聞 いたことがない (53.1) 18

20 課 金 トラブルにあった 経 験 についてお 聞 きします Q.19 あなたのお 子 さんはオンラインゲームの 課 金 に 関 してトラブルに 遭 ったことはありますか (ア)ある (2.5) (イ)ない (92.8) (ウ) 分 からない (4.6) SQ.1 (Q.19 で ある と 回 答 した 方 に)どのようなトラブルか 選 択 してください ( 複 数 回 答 可 ) N=76 (ア) 課 金 されているつもりはなかったのに 課 金 されていた (47.4) (イ) 予 想 外 に 高 額 な 課 金 をされた (36.8) (ウ) 身 に 覚 えのない 課 金 をされた (18.4) (エ) 解 約 ができず 継 続 課 金 された( 月 額 制 ゲームなど) (13.2) (オ) 課 金 されたのにオンラインゲームが 利 用 できない アイテムが 入 手 できない 等 の 不 具 合 があった (5.3) (カ) 他 のプレーヤーとの 間 でアイテム 等 の 売 買 交 換 等 のトラブルがあった (9.2) (キ)その 他 (2.6) SQ.2 (Q.19 で ある と 回 答 した 方 に)トラブルになった 金 額 はいくらですか ( 複 数 のトラブル 経 験 がある 場 合 は 最 も 高 額 なものを 記 入 ) 平 均 36,514 円 SQ.3 (Q.19 で ある と 回 答 した 方 に)あなたはお 子 さんがトラブルに 遭 う 前 から お 子 さんがオ ンラインゲームを 行 っていることを 御 存 じでしたか N=76 (ア)よく 知 っていた (32.9) (イ)ある 程 度 知 っていた (42.1) (ウ)あまり 知 らなかった (13.2) (エ)ほとんど 全 く 知 らなかった (11.8) SQ.4(Q.19 で ある と 回 答 した 方 に)あなたは 誰 かに 相 談 しましたか ( 複 数 回 答 可 ) N=76 (ア)ゲーム 開 発 会 社 に 相 談 した (15.8) (イ)ゲーム 提 供 プラットフォーム 会 社 (GREE DeNA 等 )に 相 談 した (9.2) (ウ) 決 済 プラットフォーム 提 供 事 業 者 (Google Apple 等 )に 相 談 した (13.2) (エ)クレジットカード 会 社 銀 行 等 の 決 済 機 関 に 相 談 した (19.7) (オ) 通 信 事 業 者 ( 携 帯 電 話 会 社 等 )に 相 談 した (14.5) (カ)ゲーム 端 末 メーカーに 相 談 した (3.9) (キ) 警 察 に 相 談 した (1.3) (ク) 通 学 させている 教 育 機 関 に 相 談 した (1.3) 19

21 (ケ) 消 費 生 活 センターに 相 談 した (3.9) (コ) 上 記 以 外 の 相 談 専 門 機 関 等 に 相 談 した (2.6) (サ) 家 族 友 人 知 人 に 相 談 した (22.4) (シ) 誰 にも 相 談 していない (22.4) SQ.5 (Q.19 で ある と 回 答 した 方 に)いずれかの 機 関 から 返 金 はされましたか N=76 (ア) 全 額 返 金 された (26.3) (イ)トラブルになった 金 額 のうち 半 額 以 上 が 返 金 された (9.2) (ウ)トラブルになった 金 額 のうち 半 額 未 満 が 返 金 された (2.6) (エ) 全 く 返 金 されなかった (61.8) SSQ.1 (SQ.5で 全 く 返 金 されなかった 以 外 を 回 答 した 方 に) 返 金 対 応 はどの 機 関 がしてく れましたか ( 複 数 回 答 可 ) N=29 (ア)ゲーム 開 発 会 社 (41.4) (イ)ゲーム 提 供 プラットフォーム 会 社 (GREE DeNA 等 ) (27.6) (ウ) 決 済 プラットフォーム 提 供 事 業 者 (Google Apple 等 ) (27.6) (エ)クレジットカード 会 社 銀 行 等 の 決 済 機 関 (13.8) (オ) 通 信 事 業 者 ( 携 帯 電 話 会 社 等 ) (17.2) (カ)ゲーム 端 末 メーカー (6.9) (キ)その 他 (0.0) 20

22 課 金 以 外 のトラブルにあった 経 験 についてお 聞 きします Q.20 あなたのお 子 さんはオンラインゲームがきっかけで 課 金 以 外 のトラブルに 遭 ったことはありま すか (ア)ある (1.6) (イ)ない (91.8) (ウ) 分 からない (6.6) SQ.1 (Q.20 で ある と 回 答 した 方 に)どのようなトラブルか 選 択 してください ( 複 数 回 答 可 ) N=48 (ア) 友 人 知 人 との 間 の 人 間 関 係 のトラブルに 遭 った (31.3) (イ)オンラインゲーム 内 で 知 り 合 った 人 との 間 の 人 間 関 係 のトラブルに 遭 った (37.5) (ウ)ゲーム 依 存 症 になった (22.9) (エ) 健 康 上 の 被 害 が 生 じた( 視 力 低 下 頭 痛 不 眠 症 腱 鞘 炎 (けんしょうえん))など (12.5) (オ)その 他 (10.4) SQ.2 (Q.20 で ある と 回 答 した 方 に)あなたはお 子 さんがトラブルに 遭 う 前 から お 子 さんがオ ンラインゲームを 利 用 していることをご 存 じでしたか N=48 (ア)よく 知 っていた (31.3) (イ)ある 程 度 知 っていた (54.2) (ウ)あまり 知 らなかった (10.4) (エ)ほとんど 全 く 知 らなかった (4.2) 21

23 リテラシー 教 育 に 対 するニーズについてお 聞 きします Q.21 今 後 オンラインゲームの 利 用 に 関 するトラブルに 遭 わないよう 何 らかの 教 育 を 受 けたいと 思 い ますか (ア) 保 護 者 のみ 受 けたい (3.1) (イ) 子 どもに 受 けさせたい (18.5) (ウ) 保 護 者 と 子 どもが 一 緒 に 受 けたい (43.1) (エ) 保 護 者 と 子 どもが 別 々に 受 けたい (2.7) (オ) 自 分 も 子 どもにも 特 に 必 要 ない (32.6) SQ.(Q.21 で 自 分 も 子 どもにも 特 に 必 要 ない 以 外 を 回 答 した 方 に)どのような 内 容 の 教 育 を 受 けた いか 選 択 してください ( 複 数 回 答 可 ) N=2,023 (ア)オンラインゲームの 仕 組 み (41.9) (イ) 他 のプレーヤーとのコミュニケーションに 関 する 注 意 事 項 (57.7) ( 例 ) 誹 謗 (ひぼう) 中 傷 を 行 わない 個 人 情 報 を 出 さない 等 (ウ) 課 金 に 関 する 注 意 事 項 (77.2) ( 例 )クレジットカードの 安 全 な 使 用 方 法 課 金 上 限 額 設 定 方 法 等 (エ)セキュリティに 関 する 注 意 事 項 (68.0) ( 例 )ID パスワードの 使 い 方 コンピューターウィルスの 予 防 チート クラッキング 不 正 アクセス RMT 等 チート:クライアントソフトに 改 造 を 施 したり 動 作 を 解 析 して 開 発 した 特 殊 なツール を 使 い キャラクターを 自 動 操 縦 したり 強 さなどを 表 すパラメータを 不 正 に 操 作 したり アイテムやゲーム 内 通 貨 を 不 正 に 入 手 すること クラッキング: 悪 意 をもって 他 人 のコンピュータのデータやプログラムを 盗 み 見 たり 改 ざん 破 壊 などを 行 うこと RMT(Real Money Trade):オンラインゲーム 内 のお 金 やアイテムなどを 現 実 世 界 の 現 金 で 取 引 すること (オ) 生 活 健 康 に 関 する 注 意 事 項 (39.1) ( 例 ) 長 時 間 行 わない 等 (カ)トラブルが 発 生 した 場 合 の 対 処 方 法 (57.6) (キ)その 他 (0.2) 22

24 あなたのプロフィールについてお 伺 いします F.1 あなたの 性 別 を 教 えてください (ア) 男 性 (61.7) (イ) 女 性 (38.3) F.2 あなたの 年 齢 を 教 えてください (ア)20 歳 ~24 歳 (0.0) (イ)25 歳 ~29 歳 (0.4) (ウ)30 歳 ~34 歳 (2.6) (エ)35 歳 ~39 歳 (10.7) (オ)40 歳 ~44 歳 (25.2) (カ)45 歳 ~49 歳 (29.1) (キ)50 歳 ~54 歳 (19.5) (ク)55 歳 ~59 歳 (7.5) (ケ)60 歳 ~64 歳 (3.8) (コ)65 歳 ~69 歳 (0.9) (サ)70 歳 ~74 歳 (0.1) (シ)75 歳 ~79 歳 (0.0) F.3 あなたのお 仕 事 についてお 伺 いします あなたのお 仕 事 はこの 中 のどれに 当 たりますか (ア) 公 務 員 (4.4) (キ) 会 社 員 ( 派 遣 契 約 嘱 託 ) (4.1) (イ) 自 営 業 ( 農 林 水 産 含 ) (7.6) (ク) 学 生 (0.0) (ウ) 自 由 業 (フリーランス) (2.9) (ケ) 専 業 主 婦 (14.4) (エ) 会 社 経 営 役 員 (6.5) (コ)アルバイト パート (11.9) (オ) 会 社 員 ( 管 理 職 ) (13.8) (サ) 無 職 (2.0) (カ) 会 社 員 ( 一 般 ) (30.7) (シ)その 他 (1.7) F.4 あなたの 住 んでいる 都 道 府 県 はどこですか 1. 北 海 道 (5.1) 17. 新 潟 県 (1.7) 2. 青 森 県 (1.2) 18. 富 山 県 (0.6) 3. 岩 手 県 (0.8) 19. 石 川 県 (1.0) 4. 宮 城 県 (2.3) 20. 福 井 県 (0.6) 5. 秋 田 県 (0.9) 21. 岐 阜 県 (1.6) 6. 山 形 県 (0.6) 22. 静 岡 県 (3.3) 7. 福 島 県 (1.2) 23. 愛 知 県 (6.0) 8. 茨 城 県 (1.5) 24. 三 重 県 (1.3) 9. 栃 木 県 (1.3) 25. 滋 賀 県 (0.6) 10. 群 馬 県 (1.3) 26. 京 都 府 (1.8) 11. 埼 玉 県 (5.5) 27. 大 阪 府 (7.4) 12. 千 葉 県 (4.9) 28. 兵 庫 県 (4.1) 13. 東 京 都 (13.4) 29. 奈 良 県 (1.0) 14. 神 奈 川 県 (8.0) 30. 和 歌 山 県 (0.6) 岡 山 県 (1.3) 34. 広 島 県 (2.1) 35. 山 口 県 (1.2) 36. 徳 島 県 (0.5) 37. 香 川 県 (0.8) 38. 愛 媛 県 (0.8) 39. 高 知 県 (0.3) 40. 福 岡 県 (3.8) 41. 佐 賀 県 (0.5) 42. 長 崎 県 (0.8) 43. 熊 本 県 (1.3) 44. 大 分 県 (0.7) 45. 宮 崎 県 (0.7) 46. 鹿 児 島 県 (1.3)

25 15. 山 梨 県 (0.7) 16. 長 野 県 (1.7) 31. 鳥 取 県 (0.3) 32. 島 根 県 (0.3) 47. 沖 縄 県 (1.2) F.5 あなたのお 住 まいの 地 域 についてお 伺 いします あなたのお 住 まいの 地 域 はこの 中 のどれに 当 た りますか (ア) 大 都 市 ( 東 京 23 区 政 令 指 定 都 市 ) (29.7) (イ) 中 都 市 ( 政 令 指 定 都 市 以 外 の 人 口 10 万 人 以 上 の 市 ) (37.5) (ウ) 小 都 市 ( 人 口 10 万 人 未 満 の 市 ) (23.5) (エ) 郡 部 ( 町 村 ) (9.3) F.6 あなたの 世 帯 全 体 の 年 収 は およそどのくらいですか 当 てはまるものを1つお 選 びください ( 年 収 は 手 取 りではなく 税 金 社 会 保 険 料 等 を 差 し 引 く 前 の 金 額 としてください ) (ア)100 万 円 未 満 (2.1) (カ)800 万 円 以 上 ~1,000 万 円 未 満 (12.7) (イ)100 万 円 以 上 ~200 万 円 未 満 (2.9) (キ)1,000 万 円 以 上 ~1,500 万 円 未 満 (8.2) (ウ)200 万 円 以 上 ~400 万 円 未 満 (17.9) (ク)1,500 万 円 以 上 ~2,000 万 円 未 満 (1.5) (エ)400 万 円 以 上 ~600 万 円 未 満 (29.9) (オ)600 万 円 以 上 ~800 万 円 未 満 (23.6) (ケ)2,000 万 円 以 上 (1.2) 24

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