Associate Guide to Secure Messaging

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1 セキュア 電 子 メール 受 信 者 ガイド

2 目 次 初 めての 暗 号 化 されたメッセージを 開 封 する... 3 初 めてのエンベロープを 開 く 為 の 手 順... 3 手 順 1:... 3 手 順 2:... 3 手 順 3:... 4 手 順 4:... 4 手 順 5:... 5 セキュアな 返 信 をする... 6 手 順 1:... 6 手 順 2:... 6 手 順 3:... 7 手 順 4:... 7 バンク オブ アメリカにセキュアなメッセージを 送 信 方 法... 8 手 順 1:... 8 手 順 2:... 8 FAQ... 9 セキュア 電 子 メール エンベロープ とは 何 ですか?... 9 セキュア 電 子 メール を 開 封 するのに なぜ 登 録 が 必 要 なのですか?... 9 セキュア 電 子 メール には どのパスワードを 入 力 すればよいのですか?... 9 パスワードを 忘 れた 場 合 はどうすればよいですか? 転 送 されてきた セキュア 電 子 メール を 開 封 できません なぜですか? 通 知 E メールに 添 付 されている securedoc.html とは 何 ですか? このファイルを 開 いても 安 全 性 に 問 題 はないですか? securedoc.html ファイルを 開 いたとき レジスタード エンベロープが 適 切 に 表 示 されない 場 合 はど うすればよいでしょうか? 例 :テキストの 文 字 化 け HTML のソースコード(<!-- or -->など)が 表 示 される 開 く ボタンが 表 示 されない パーソナル セキュリティ フレーズ とは 何 ですか? 外 部 者 は バンク オブ アメリカ セキュア E メール に 登 録 する 前 にセキュアメッセージを 送 信 でき ますか? バンク オブ アメリカ セキュア E メール アカウント がアクティブな 期 間 はいつまでですか? メッセージ 内 容 の 参 照 に 期 限 はありますか? ブラウザの 設 定 ポップアップ ブロッカーによってセキュアメッセージの 表 示 がブロックされてしまいます この 機 能 を 停 止 させる 方 法 を 教 えてください ブラウザでクッキーを 有 効 にする 方 法 を 教 えてください ブラウザで JavaScript を 有 効 にする 方 法 を 教 えてください ブラウザで Java を 有 効 にする 方 法 を 教 えてください トラブルシューティング エラーメッセージ: このメッセージを 開 くためには アカウントがアクティブになっている 必 要 がありま す が 表 示 される エラーメッセージ: パスワードが 不 正 です 再 入 力 してください が 表 示 される エンベロープを 開 くの 用 ヒント BCC としてエンベロープを 受 信 した 場 合 の 開 封 方 法 カスタマー サポートへのご 連 絡

3 初 めての 暗 号 化 されたメッセージを 開 封 する セキュア メッセージを 開 く 為 には 事 前 に バンク オブ アメリカ セキュア メール サービス でユーザー アカウントを 設 定 する 必 要 があります この 設 定 のプロセスでは 個 人 のパスワードを 作 成 すると 共 に パスワードを 忘 れた 場 合 にパ スワードのリセットに 用 いる 秘 密 の 質 問 と 回 答 も 作 成 できます 初 めてのエンベロープを 開 く 為 の 手 順 注 意 :この 手 順 はセキュア メッセージを 初 めて 受 信 する 人 のみを 対 象 としています バンク オブ アメリカ セキュア メール サービス で 登 録 して 後 は 任 意 の 送 信 者 から 受 信 したエンベ ロープを 開 く 為 にはパスワードを 使 用 できます 手 順 1: セキュア メール を 受 信 したら メッセージを 開 封 して 通 知 メッセージと 添 付 ファイル securedoc.html を 表 示 します (この 方 法 は 使 用 しているメール クライアントによって 異 なります Gmail Hotmail Yahoo などのウェブ メールを 使 用 している 場 合 は メッセージを プレビュー 形 式 ではなく 適 切 なリ ンクを 用 いて 添 付 ファイルをダウンロードした 後 に 開 いてください ) 図 1: セキュア 電 子 メール エンベロープ の 通 知 メッセージ 手 順 2: 添 付 ファイルの securedoc.html を 開 き セキュア 電 子 メール エンベロープ を 表 示 します 使 用 中 のコンピューターのセキュリティ 設 定 によって 開 く 又 は 取 り 消 すオプションと 共 に この ファイルを 開 きますか? のメッセージが 表 示 される 場 合 があります 3

4 開 く をクリックすると 図 2 のように セキュア 電 子 メール エンベロープ が 表 示 されます 手 順 3: セキュア 電 子 メール エンベロープ で 登 録 をクリックし バンク オブ アメリカ セキュア 電 子 メール サービス に 登 録 します 図 2: セキュア 電 子 メール エンベロープ セキュア 電 子 メール メッセージ の 初 回 開 封 につき 自 動 的 に 図 4 の 登 録 ページが 表 示 され ます 手 順 4: オンラインの 登 録 フォームに 必 要 事 項 を 入 力 し ページ 下 部 の 登 録 をクリックしてユーザーア カウントを 作 成 します 4

5 図 3: セキュア 電 子 メール 新 規 ユーザー 登 録 ページ 登 録 フォームへの 入 力 を 完 了 し 登 録 をクリックすると 確 認 メッセージを 示 すページ( 図 4)が 表 示 されます 図 4: セキュア 電 子 メール 新 規 ユーザー 登 録 確 認 ページ 手 順 5: セキュア 電 子 メール メッセージ の 内 容 を 表 示 します 1. 添 付 ファイル securedoc.html を 開 き セキュア 電 子 メール エンベロープ を 表 示 さ せます( 前 述 の 手 順 1) 2. 作 成 した 新 しいパスワードを 入 力 します 3. 開 く をクリックします 5

6 復 号 化 されたメッセージがブラウザ 画 面 に 表 示 されます 以 上 で 登 録 と 初 回 の セキュア 電 子 メール メッセージ の 開 封 に 成 功 しました 登 録 を 終 了 した 後 は バンク オブ アメリカから 送 信 される セキュア 電 子 メール メッセージ は 全 て 登 録 時 に 作 成 したパスワードで 開 封 できます セキュア 電 子 メール エンベロープ の 開 封 後 送 信 者 に セキュアな 返 信 メッセージを 送 信 するには 返 信 をクリックします 元 の 電 子 メールの 送 信 者 と 他 の 受 信 者 にメッセージを 返 信 するには 全 員 に 返 信 オプションをクリックして 下 さい セキュアな 返 信 をする 手 順 1: セキュア 電 子 メール を 受 信 したら 添 付 ファイルの securedoc.html をダウンロードして 開 きます:パスワードを 入 力 して 開 く をクリックします 手 順 2: メッセージの 内 容 を 読 み 返 信 の 準 備 ができたら 返 信 又 は 全 てに 返 事 をクリックします 6

7 手 順 3: 表 示 された 画 面 に 返 信 メッセージを 入 力 します ファイルを 添 付 する 場 合 は 添 付 をクリッ クします 送 信 をクリックするとメッセージが 送 信 されます. 手 順 4: 以 下 の 画 面 が 表 示 されると 送 信 先 に 対 する 返 信 メッセージはセキュアに( 暗 号 化 を 用 いて) 送 信 されることが 確 認 できます 7

8 バンク オブ アメリカにセキュアなメッセージを 送 信 方 法 手 順 1: ブラウザで 開 きます 表 示 された 画 面 で 電 子 メール アドレスとパスワードを 入 力 し ログイン をクリックします. 手 順 2: メッセージの 作 成 画 面 でメッセージを 作 成 し 受 信 者 件 名 メッセージ 本 文 を 入 力 します 必 要 に 応 じてファイルを 添 付 します 送 信 をクリックすると メッセージがセキュアに( 暗 号 化 を 用 いて) 送 信 されます 8

9 FAQ セキュア 電 子 メール エンベロープ とは 何 ですか? セキュア 電 子 メール エンベロープ は 暗 号 化 された 電 子 メール メッセージの 一 種 です プラ イバシーを 確 保 する 為 機 密 性 の 高 い 情 報 は 標 準 設 定 の 電 子 メールで 送 信 すべきではありま せん 不 正 なユーザーにアクセスされる 可 能 性 があるためです セキュア E メールエンベロー プ では 暗 号 化 によって 機 密 性 の 高 い E メールメッセージを 保 護 するため インターネット 上 で のセキュアなメッセージの 送 受 信 が 可 能 になります バンク オブ アメリカ セキュア 電 子 メール サービス は 受 信 者 の 電 子 メール システムが 標 準 的 なものであれば 受 信 トレイに 直 接 セキュア 電 子 メール エンベロープ を 送 信 できます 受 信 者 はウェブブラウザでもエンベロープを 開 封 できる 為 特 別 なソフトウェアは 必 要 ありませ ん セキュア 電 子 メール を 開 封 するのに なぜ 登 録 が 必 要 なのですか? セキュア 電 子 メール エンベロープ は 全 てパスワードで 保 護 されています 登 録 際 にパスワ ードを 作 成 し このパスワードによって 受 信 した セキュア 電 子 メール メッセージを 開 きます 注 意 : 登 録 時 には 1 つの 電 子 メール アドレスに 対 して 1 つのユーザーアカウントを 作 成 しま す 複 数 の 電 子 メール アドレスを 使 用 している 場 合 は 電 子 メール アドレスごとにアカウント を 作 成 する 必 要 があります セキュア 電 子 メール には どのパスワードを 入 力 すればよいのですか? 初 めて 受 信 した セキュア 電 子 メール を 開 封 する 際 バンク オブ アメリカ セキュア 電 子 メー ルサービス への 登 録 とユーザーアカウントの 作 成 を 求 められます 登 録 時 に 作 成 したこのパ 9

10 スワードを 使 用 して 以 降 に 受 信 する 全 ての レジスタード エンベロープ を 開 封 します パスワードを 忘 れた 場 合 はどうすればよいですか? パスワードを 忘 れた 場 合 は セキュア E メール の パスワードを 忘 れた 場 合 のリンクをクリッ クし パスワードをリセットします アカウントに 秘 密 の 質 問 を 指 定 していた 場 合 は 新 パスワード メッセージにその 質 問 へのリ ンクが 表 示 されます 質 問 に 回 答 すると パスワードの 新 規 作 成 ページが 表 示 されます 新 し いパスワードを 指 定 し 以 降 はそのパスワードを 使 用 してアカウントにログインします 転 送 されてきた セキュア 電 子 メール を 開 封 できません なぜですか? セキュア E メール を 開 封 できるのは オリジナルのメッセージで To: CC: BCC:フィールド のいずれかに 指 定 された 受 信 者 のみです 通 知 E メールに 添 付 されている securedoc.html とは 何 ですか? このファイ ルを 開 いても 安 全 性 に 問 題 はないですか? 添 付 ファイルの securedoc.html には 受 信 した 暗 号 化 メッセージが 含 まれています またこ のファイルには 入 力 パスワードの 検 証 後 メッセージを 復 号 化 するために 必 要 な 情 報 も 含 ま れています 暗 号 化 メッセージを 読 むには 以 下 の 手 順 に 従 います 1. securedoc.html をダブルクリックし ファイルをローカル コンピューターにダウンロー ドします 2. ファイルをハードディスクに 保 存 してから 開 くか 直 接 開 くかを 選 択 します ファイルを 開 くと 新 しいブラウザ 画 面 に 添 付 ファイルの 内 容 が 表 示 されます 3. 添 付 ファイルの 内 容 を 読 み 終 えたら ブラウザ 画 面 を 閉 じます ウィルス 感 染 からコンピューターを 保 護 するため 信 頼 できる 販 売 元 から 購 入 したアンチウィル ス ソフトウェアをコンピューターにインストールし E メールの 添 付 ファイルをすべてスキャンす ることを 推 奨 します 送 信 元 に 心 当 たりがない 場 合 ファイルのダウンロードは 避 けてください メッセージの 安 全 性 に 疑 いがある 場 合 は 添 付 ファイルを 開 く 前 にメッセージの 送 信 者 に 連 絡 してください securedoc.html ファイルを 開 いたとき レジスタード エンベロープが 適 切 に 表 示 されない 場 合 はどうすればよいでしょうか? 例 :テキストの 文 字 化 け HTML のソースコード(<!-- or -->など)が 表 示 される 開 く ボタンが 表 示 さ れない レ ジ ス タ ー ド エ ン ベ ロ ー プ の 表 示 に 問 題 が あ る 場 合 は そ の メ ッ セ ー ジ を 宛 に 転 送 してください その 際 問 題 点 の 内 容 も 記 述 してください 問 題 解 決 に 当 たるため サポート 担 当 者 から 連 絡 が 入 ります パーソナル セキュリティ フレーズ とは 何 ですか? 10

11 パーソナル セキュリティ フレーズ は フィッシングの 脅 威 からパスワードを 保 護 します パ ーソナル セキュリティ フレーズ は シスコ 社 のレジスタード エンベロープ サービス への 登 録 時 に 指 定 する 短 いフレーズです このフレーズは 同 サービスと 登 録 ユーザーのみが 知 り 得 る 情 報 です パーソナル セキュリティ フレーズ は 受 信 した レジスタード エンベロープ に 表 示 されます(パスワードフィールドのクリック 時 に 表 示 されます) 表 示 されない 場 合 は リンク をクリックして 詳 細 を 確 認 してください 注 : このコンピューターに 登 録 情 報 を 保 存 する オプションにチェックを 入 れていない 場 合 は パーソナル セキュリティ フレーズ は 表 示 されません 予 期 せぬメールを 受 信 し メッセージの 安 全 性 が 疑 われる 場 合 は 添 付 ファイルを 開 く 前 に 送 信 者 に 連 絡 してください 外 部 者 は バンク オブ アメリカ セキュア E メール に 登 録 する 前 にセキュ アメッセージを 送 信 できますか? いいえ できません バンク オブ アメリカのセキュア E メール ソリューションでは 安 全 性 確 保 のためにシステムにアクセスするユーザーを 管 理 しています システムは 外 部 に 対 して 閉 じ て います このため セキュア E メール の 送 受 信 が 可 能 な 外 部 ユーザーは (バンク オブ アメリカの 内 部 者 から) 登 録 への 招 待 を 受 け 登 録 を 完 了 したユーザーのみです バンク オブ アメリカ セキュア E メール アカウント がアクティブな 期 間 は いつまでですか? バンク オブ アメリカとの 取 引 を 続 ける 限 り ユーザーのアカウントはアクティブに 維 持 されま す メッセージ 内 容 の 参 照 に 期 限 はありますか? バンク オブ アメリカ セキュア 電 子 メール を 復 号 化 して 参 照 できる 期 間 は 90 日 です 期 限 後 も 内 容 を 参 照 したい 場 合 は 90 日 間 の 期 限 が 終 了 する 前 にメッセージをローカル コンピュ ーターに 保 存 してください ブラウザの 設 定 ポップアップ ブロッカーによってセキュアメッセージの 表 示 がブロックされて しまいます この 機 能 を 停 止 させる 方 法 を 教 えてください インターネット エクスプローラーでポップアップ ブロッカーを 無 効 にする 方 法 : 1. レジスタード エンベロープ にパスワードを 入 力 し 開 く をクリックします 2. 復 号 化 の 後 次 のポップアップ ブロッカー メッセージがブラウザに 表 示 されます: ポッ プアップがブロックされました このポップアップまたは 追 加 オプションを 表 示 するにはここを クリックしてください 11

12 3. 表 示 されたポップアップ ブロッカー メッセージをクリックします 4. オプションをクリックして ポップアップを 一 時 的 に 許 可 します 5. エンベロープに 再 度 パスワードを 入 力 し 開 く をクリックします 6. 新 規 ブラウザ 画 面 にセキュアメッセージの 内 容 が 表 示 されます Firefox でポップアップ ブロッカーを 無 効 にする 方 法 : 1. レジスタード エンベロープ にパスワードを 入 力 し 開 く をクリックします 2. 復 号 化 の 後 以 下 のポップアップ ブロッカー メッセージがブラウザに 表 示 されます: ポ ップアップがブロックされました 3. 表 示 されたポップアップ ブロッカー メッセージをクリックします 4. ポップアップを 一 時 的 に 許 可 をクリックし セキュア エンベロープ のポップアップを 許 可 します 5. エンベロープに 再 度 パスワードを 入 力 し 開 く をクリックします 6. 新 規 ブラウザ 画 面 にセキュアメッセージの 内 容 が 表 示 されます ブラウザでクッキーを 有 効 にする 方 法 を 教 えてください シスコ 社 のレジスタード エンベロープ サービス の 機 能 (パーソナル セキュリティ フレーズ を 含 む)を 使 用 するには ブラウザでクッキーを 有 効 にする 必 要 がある 場 合 があります インターネット エクスプローラーでクッキーを 有 効 にする 方 法 : 1. メニューバーから ツール オプション を 選 択 します 2. プライバシー タブをクリックします プライバシーレベルが 中 または 低 に 相 当 する レベルに 設 定 されていることを 確 認 します プライバシーレベルがカスタマイズ 設 定 になっ ている 場 合 は 既 定 をクリックして 中 または 低 に 設 定 します 3. OK をクリックします レジスタード エンベロープ が 表 示 されていたページを 更 新 し ます Firefox でクッキーを 有 効 にする 方 法 : 1. Windows の 場 合 メニ ュー バ ー か ら ツ ー ル オ プシ ョ ン を 選 択 し ま す (Macintosh の 場 合 Firefox - 環 境 設 定 ) 2. プライバシー アイコンをクリックします 3. サイトから 送 られてきた Cookie を 保 存 する を 選 択 します 4. Cookie を 保 存 する 期 間 で サイトが 指 定 した 期 限 まで を 選 択 します 5. OK をクリックします レジスタード エンベロープ が 表 示 されていたページを 更 新 し ます ブラウザで JavaScript を 有 効 にする 方 法 を 教 えてください ブラウザの JavaScript 機 能 を 有 効 にすることで ユーザー 体 験 の 幅 が 広 がります インターネット エクスプローラーで JavaScript を 有 効 にする 方 法 : 1. メニューバーから ツール インターネット オプション を 選 択 します 2. セキュリティ タブをクリックします セキュリティのレベルを 中 から 低 のレベルに 設 定 し JavaScript を 有 効 にします 他 のセキュリティ 設 定 を 変 更 せずに JavaScript を 有 効 にするには レベルのカスタマイズ をクリックします スクリプト の 項 目 にある アクティ ブ スクリプト で 有 効 にする を 選 択 します 12

13 3. OK をクリックします レジスタード エンベロープ が 表 示 されていたページを 更 新 し ます Firefox で JavaScript を 有 効 にする 方 法 : 1. Windows の 場 合 メニ ュー バ ー か ら ツ ー ル オ プシ ョ ン を 選 択 し ま す (Macintosh の 場 合 Firefox - 環 境 設 定 ) 2. コンテンツ アイコンをクリックします 3. JavaScript を 有 効 にする をチェックします 4. OK をクリックします レジスタード エンベロープ が 表 示 されていたページを 更 新 し ます ブラウザで Java を 有 効 にする 方 法 を 教 えてください ファイルが 添 付 されているメッセージを 開 く 際 ブラウザで Java が 有 効 になっている 必 要 があ る 場 合 があります インターネット エクスプローラーで Java を 有 効 にする 方 法 : 1. メニューバーから ツール インターネット オプション を 選 択 します 2. セキュリティ タブをクリックします セキュリティレベルを 中 から 低 レベルに 設 定 して Java を 有 効 にします 他 のセキュリティ 設 定 を 変 更 せずに Java を 有 効 にするには レベ ルのカスタマイズ をクリックします スクリプト の 項 目 にある Java アプレットのスクリプ ト で 有 効 にする を 選 択 します 3. 詳 細 設 定 タブをクリックし Java(Sun)のセクションを 探 します 4. Java(Sun)のセクションが 見 つかったら Java を 有 効 にするためのチェックボックスが 選 択 されていることを 確 認 します 5. Java(Sun)のセクションが 見 つからない 場 合 Sun が 提 供 する Java をローカル コン ピューターにダウンロードしてインストールします インストール 終 了 後 詳 細 設 定 タブで Java を 有 効 にするためのチェックボックスが 選 択 されていることを 確 認 します 6. OK をクリックし インターネット エクスプローラーの 画 面 をすべて 閉 じます 7. ブラウザを 再 起 動 すると 変 更 が 有 効 になります Firefox で Java を 有 効 にする 方 法 : 1. Windows の 場 合 メニ ュー バ ー か ら ツ ー ル オ プシ ョ ン を 選 択 し ま す (Macintosh の 場 合 Firefox - 環 境 設 定 ) 2. コンテンツ アイコンをクリックします 3. Java を 有 効 にする をチェックします 4. OK をクリックし Firefox の 画 面 をすべて 閉 じます 5. ブラウザを 再 起 動 すると 変 更 が 有 効 になります トラブルシューティング エラーメッセージ: このメッセージを 開 くためには アカウントがアクティブに なっている 必 要 があります が 表 示 される 13

14 トラブルシューティングのためのヒント: 受 信 トレイで アクティベーション 電 子 メールメッセージ が 受 信 されているかを 確 認 します アクティベーション 電 子 メールメッセージは スパムフィルタ ーに 検 出 され 迷 惑 メールフォルダに 格 納 されている 場 合 があります エラーメッセージ: パスワードが 不 正 です 再 入 力 してください が 表 示 され る トラブルシューティングのためのヒント 1: 入 力 したパスワードが バンク オブ アメリカ セキュ ア 電 子 メール サービス アカウントに 登 録 されているパスワードと 一 致 していません パスワー ドは 大 文 字 小 文 字 が 区 別 されます パスワード 入 力 の 際 Caps Lock キーを 誤 って 押 下 し ていないかどうかを 確 認 してください パスワードを 忘 れてしまった 場 合 は エンベロープに 表 示 されている パスワードを 忘 れた 場 合 のリンクをクリックします トラブルシューティングのためのヒント 2: 入 力 したパスワードが 正 しい 場 合 は オープン オン ラインのリンクをクリックしてください エンベロープを 開 くの 用 ヒント 受 信 者 の 名 前 が To フィールドに 表 示 されないためにエンベロープを 開 けない 場 合 は BCC でエンベロープを 受 信 した 場 合 の 開 封 方 法 を 参 照 してください セキュア 電 子 メールエンベロープ の 開 封 時 に 他 の 問 題 が 発 生 した 場 合 (およびトラブルシュ ーティングに 記 載 したエラーメッセージが 該 当 しない 場 合 )は 以 下 のトラブルシューティングの 手 順 に 従 ってください 1. パスワードを 入 力 し オンラインで 開 く 機 能 を 使 用 した 開 封 を 試 行 します 2. セキュア 電 子 メールエンベロープ は 直 接 的 にではなく オンラインで 開 く 機 能 を 用 い て 開 くこともできます レジスタード エンベロープ をオンラインで 開 くには パスワードを 入 力 し 右 下 の オンラインで 開 く のリンクをクリックします オンラインで 開 く 機 能 を 使 用 する 場 合 メッセージの 復 号 化 はローカル コンピューター 上 ではなく バンク オブ アメリ カ セキュア 電 子 メールサービス に 送 信 されて 実 行 されます オンラインで 開 く 機 能 は ブラウザの 設 定 や 電 子 メールシステムの 制 約 により レジスタード エンベロープ を 開 けな い 場 合 に 使 用 してください オンラインでの 開 封 では ローカル コンピューター 上 での 復 号 化 に 比 べて 時 間 がかかります BCC としてエンベロープを 受 信 した 場 合 の 開 封 方 法 セキュア 電 子 メールエンベロープ を BCC で 受 信 した 場 合 受 信 者 の 電 子 メールアドレスは To フィールドには 表 示 されません エンベロープを 開 くには 以 下 の 手 順 に 従 います 1. 別 のアドレスを 選 択 する オプションを 選 択 します 2. ドロップダウンリストから リスト 以 外 のアドレス を 選 択 します 3.アドレスを 入 力 します バンク オブ アメリカ セキュア 電 子 メールサービス に 登 録 していない 場 合 は 同 サービスへ の 登 録 ページが 表 示 されます 詳 細 は レジスタード エンベロープを 開 封 するのに なぜ 登 録 が 必 要 なのですか? を 参 照 してください 14

15 カスタマー サポートへのご 連 絡 メッセージング IronPort/PostX 受 信 者 ガイド サポートの 電 話 番 号 と 操 作 の 時 間 を 確 保 す るための 外 部 向 けウェブサイト メールでカスタマー サポートに 連 絡 15

目 次 1. 会 員 登 録... 3 1.1 推 奨 動 作 環 境... 3 1.1.1 サイト 閲 覧 環 境... 3 1.1.2 シミュレーション 動 作 環 境... 3 1.1.3 各 種 設 定 について... 4 1.2 メールアドレスおよびニックネームの 登 録... 9 1.2

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