PCPPアンインストールマニュアル(Windows版)

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1 マカフィー セキュリティサービス (Windows 版 ) インストール 基 本 操 作 アンインストール マニュアル PCプロテクションプラスご 利 用 者 様 向 け マカフィー セキュリティサービスへの 切 り 替 え 方 法 株 式 会 社 キャッチネットワーク 第 2 版 2016/6/27 1

2 目 次 目 次 はじめに 動 作 環 境 マカフィー セキュリティサービスでできること 1 インストールの 前 に 1.1PCプロテクションプラスの 解 約 方 法 1.2PCプロテクションプラスのアンインストール 方 法 2 申 込 み 方 法 とインストール 2.1 マカフィー セキュリティサービスの 申 し 込 み 方 法 2.2 インストール 方 法 3 マカフィー セキュリティサービス の 基 本 操 作 3.1 メイン 画 面 を 開 く 3.2 メイン 画 面 の 構 成 3.3 コンピュータ 全 体 をスキャンする 3.4 オンラインヘルプを 使 う 3.5 リアルタイムスキャンを 一 時 無 効 にする 4 アンインストール 5 お 問 い 合 わせについて

3 はじめに 平 素 弊 社 インターネットセキュリティサービス PCプロテクションプラス をご 利 用 いただきありがとうございます 本 ガイドでは 2017 年 3 月 末 日 のPCプロテクションプラスのサービス 提 供 終 了 にともなう マカフィー セキュリティサービスへの 切 り 替 え 方 法 について 説 明 しています 本 ガイドの 見 方 マーク 説 明 マーク 説 明 注 意 していただきたいこ とを 記 載 しています 補 足 情 報 を 記 載 していま す 操 作 のポイントやヒント などを 記 載 しています こんなときは 製 品 をインストールしたい 本 ガイドをご 覧 ください 困 ったときは 各 種 サポートをご 利 用 ください サポートページへのアクセス サポート センターへのお 問 い 合 わせなどについては 19ページをご 覧 ください 3

4 動 作 環 境 マカフィー セキュリティサービス Windows 版 ( 以 下 マカフィー セキュリティサービス)を インストールするには 以 下 の 動 作 環 境 を 推 奨 します 推 奨 システム 構 成 対 応 OS Windows 7 (32bit/64bit) 全 エディション Windows 8 (32bit/64bit) 全 エディション Windows 8.1 (32bit/64bit) 全 エディション Windows 10 (32bit/64bit) 全 エディション プロセッサー 1GHz 以 上 メモリ 2GB 以 上 ハードディスク 500MB 以 上 の 空 き 容 量 Webブラウザ Internet Explorer 9 以 上 Fire Fox(1 世 代 前 まで) Google Chrome(1 世 代 前 まで) その 他 インターネット 接 続 環 境 マカフィー セキュリティサービスでできること マカフィー セキュリティサービス の 主 な 機 能 を 紹 介 します ウイルス/マルウェア 対 策 次 世 代 のスキャンエンジンで 最 新 のウイルス トロイの 木 馬 スパイウェア ルートキットなど の 脅 威 からプロアクティブに 保 護 します 迷 惑 メール 対 策 日 々 着 信 するメールのなかには たくさんの 迷 惑 メールが 含 まれるようになりました マカフィー セキュリティサービスの 迷 惑 メールフィルターは このような 危 険 なメールや 不 快 なメールか ら 常 時 保 護 します ボットネット 対 策 悪 意 を 持 った 犯 罪 者 がパソコンを 遠 隔 操 作 する ボットネット マカフィー セキュリティサービ スは 感 染 源 となる 悪 質 なWebサイトへの 接 続 を 阻 止 することで 密 かに 侵 入 するボットネットを 阻 止 します 4

5 1 インストールの 前 に マカフィー セキュリティサービス をインストールするための 準 備 について 説 明 します インストールを 開 始 する 前 に ここに 記 載 されていることを 必 ず 確 認 してください PCプロテクションプラスの 解 約 PCプロテクションプラスはパソコンからアンインストールしただけでは 解 約 されません ご 案 内 の 手 順 に 沿 ってパソコンよりご 解 約 をお 願 いいたします ご 解 約 いただいていない 状 態 ではPCプロテクションプラスサービスが 終 了 する2017 年 3 月 末 まで 料 金 が 発 生 いたします PCプロテクションプラスのアンインストール( 削 除 ) ご 使 用 のコンピュータからPCプロテクションプラスをアンインストールしてください アンインストール 方 法 については 7ページを 参 照 してください その 他 ウィルス 対 策 ソフト スパイウェア 対 策 ソフト 他 のマカフィーのウィルス 対 策 製 品 がインストールされている 場 合 それらをすべてアンインストールして 下 さい お 使 いのコンピューターはインターネットに 接 続 されていますか? お 使 いのコンピュータがインターネットに 接 続 可 能 であることを 確 認 してください マカフィー セキュリティサービス は インストール 時 および インストール 後 最 新 ファイルをダウンロードするためにインターネットにアクセスします アプリケーションやプログラムはすべて 終 了 していますか? 使 用 中 のすべてのアプリケーションやプログラムを 終 了 させてください 開 いているアプリケーションやプログラムがあると インストールがうまくいかない ことがあります 5

6 1.1 PCプロテクションプラスの 解 約 方 法 用 意 するもの マイページへログインするための 基 本 ID 通 知 書 ( 基 本 IDとパスワード) 基 本 ID 通 知 書 がない 場 合 はKATCHフリーコールまでご 連 絡 下 さい 1.マイページへログインします 基 本 IDとパスワードにてログインします マイページへのログイン 画 面 へは 弊 社 ホームページ 右 上 のアイコン キャッチマイページ をクリックして アクセスします KATCHホームページのアクセスはインターネット 検 索 にて キャッチネットワーク と 検 索 し 一 覧 から キャッチ ネットワーク のホームページを 選 択 しクリックして 下 さい 2.マイページより 解 約 します 基 本 ID 通 知 書 に 記 載 の 基 本 IDとパスワードを 入 力 して マイページにログインします 1マイページ 左 側 のメニューより PCプロテクションプラス ライセンス 一 覧 をクリックします 2 操 作 欄 の 解 約 をクリックします 3 解 約 日 を 確 認 し 次 へ をクリック 確 認 の 画 面 が 出 ましたら はい を クリックして 下 さい 以 上 でPCプロテクションプラスの 解 約 は 完 了 です ファァミリーパックは このPCプロテクションプラスライセンス 解 約 手 続 きでは 解 除 できません 解 除 いただかないとファミリーパックの 料 金 がそのまま 発 生 いたします ファミリーパックをご 契 約 中 のお 客 様 は 解 約 日 までにKATCHフリーコール ( 朝 9 時 ~ 夜 9 時 )までご 連 絡 ください 6

7 1.2 PCプロテクションプラスのアンインストール 方 法 Windows 7 をご 利 用 の 場 合 1.スタートボタン 開 きます をクリックし メニューからコントロールパネルをクリックして 2.コントロールパネルメニューから プログラムと 機 能 をクリックします 3.パソコンにインストールされているプログラムの 一 覧 が 表 示 されますので PCプロテクションプラス をダブルクリックします 4.PCプロテクションプラスのアンインストールのウィンドウが 開 きます すべてのアプリケーションを 削 除 する にチェックを 入 れて 次 へ をクリックします 5.アンインストールが 始 まります 完 了 しましたら 閉 じる をクリックして 下 さい Windows 8.1 Windows 10をご 利 用 の 場 合 1.デスクトップ 画 面 のスタートボタン パネルをクリックし 開 きます を 右 クリックし メニューからコントロール 2.コントロールパネルメニューから プログラムのアンインストール をクリックします 3.パソコンにインストールされているプログラムの 一 覧 が 表 示 されますので PCプロテクションプラス をダブルクリックします 4.PCプロテクションプラスのアンインストールのウィンドウが 開 きます すべてのアプリケーションを 削 除 する にチェックを 入 れて 次 へ をクリックします 5.アンインストールが 始 まります 完 了 しましたら 閉 じる をクリックして 下 さい 7

8 2 申 込 み 方 法 とインストール マカフィー セキュリティサービス をインストールするための 準 備 について 説 明 します インストールを 開 始 する 前 に ここに 記 載 されていることを 必 ず 確 認 してください お 申 し 込 み 方 法 とインストール 方 法 について 説 明 します 用 意 するもの マイページへログインするための 基 本 ID 通 知 書 ( 基 本 IDとパスワード) 基 本 ID 通 知 書 がお 手 元 にない 場 合 はKATCHフリーコール までご 連 絡 下 さい 2.1 マカフィー セキュリティサービスの 申 し 込 み 方 法 1.マイページへログインします 基 本 IDとパスワードにてログインします マイページへのログイン 画 面 へは 弊 社 ホームページ 右 上 のアイコン キャッチマイページ をクリックして アクセスします 基 本 ID 通 知 書 に 記 載 の 基 本 IDとパスワードを 入 力 して マイページにログインします 2.ライセンス 申 込 み 1マイページメニューの 一 覧 から マカフィー セキュリティサービス をクリックします 8

9 2 申 込 み をクリックします 3その 他 にチェックを 入 れ メールアドレスを 入 力 し 次 へ をクリックします ここで 入 力 するメールアドレス へマカフィーからの 通 知 メール が 届 きます 4 利 用 規 約 を 確 認 の 上 矢 印 の 利 用 規 約 にチェックを 入 れ 次 へ をクリックします 5 申 込 みに 同 意 の 場 合 は 矢 印 のボックスにチェックを 入 れ 次 へ をクリックします 9

10 6 申 込 み 完 了 です 管 理 画 面 へ 戻 る をクリック します 7ダウンロードをクリックします 8 今 すぐダウンロード をクリック しダウンロードします 10

11 2.2 インストール 方 法 1.ダウンロードの 開 始 マイページのライセンス 一 覧 ページ より ダウンロードをクリック 後 に 表 示 される 今 すぐダウンロード をクリック または ダウンロードURL QRコード へアクセスいただく 事 で 左 の 画 面 へ 進 みます ダウンロード をクリックして 下 さい 2. 使 用 許 諾 条 件 使 用 許 諾 契 約 をお 読 みいただき 同 意 してダウンロードする ボタン をクリックします 3.シリアル 番 号 お 使 いのブラウザの 設 定 や 機 能 等 に よりシリアル 番 号 の 入 力 が 必 要 になる 場 合 があります 念 のため お 客 様 のシリアル 番 号 を お 控 えください 画 面 下 部 に 表 示 される 実 効 をクリッし ユーザーアカウント 制 御 のウィンドウが 表 示 されたら 許 可 をして 下 さい お 客 様 のシリアル 番 号 は 表 示 後 90 分 間 のみ 利 用 可 能 です 表 示 から90 分 以 上 経 過 してしまった 場 合 は 改 めて1.ダウンロードの 開 始 から やり 直 してください 11

12 4.シリアル 番 号 の 入 力 シリアル 番 号 を 入 力 する 画 面 が 現 れた 場 合 は 入 力 し 次 へ ボタンをクリックします この 画 面 が 現 れない 場 合 は 入 力 の 必 要 は ありませんので 次 の 画 面 に 進 みます 5.インストール 実 行 通 常 は 完 全 ( 推 奨 ) を 選 択 し 次 へ ボタンをクリックします マカフィーに 匿 名 の 使 用 状 況 を 送 信 します に 同 意 する 場 合 は チェックをし 次 へ ボタンをクリックします 12

13 6.インストール 完 了 インストールが 完 了 しましたら 終 了 ボタンをクリックします 7.インストール 完 了 以 下 のアイコンがデスクトップ 上 に 表 示 されますのでご 確 認 ください 13

14 3 マカフィー セキュリティサービスの 基 本 操 作 マカフィー セキュリティサービス の 基 本 操 作 について 説 明 します 3.1 メイン 画 面 を 開 く デスクトップ 上 にある 以 下 のアイコンをダブルクリックすることによりメイン 画 面 が 開 けます 3.2 メイン 画 面 の 構 成 コンピュータを 起 動 するたびにメイン 画 面 を 開 く 必 要 はありません マカフィー セキュリティサービス が 正 しくインストールされてい れば コンピュータの 起 動 とともに 自 動 で 常 駐 し コンピュータを 保 護 します マカフィー セキュリティサービス のメイン 画 面 では 各 機 能 の 設 定 および 確 認 をします ステータス 表 示 Windowsの 保 護 状 態 を 表 示 します 2 主 な 機 能 のリンク ウイルス 及 びスパイウェア 対 策 WEBとメールの 保 護 マカフィー 更 新 ご 契 約 情 報 3ヘルプ ヘルプを 表 示 します 14

15 3.3 コンピュータ 全 体 をスキャンする ウイルスに 感 染 した 疑 いがある 場 合 など 必 要 に 応 じてスキャンを 実 行 し コンピュータ 全 体 をスキャンしてください 1.メイン 画 面 の ウイルスおよびスパイウェア 対 策 をクリックします 2. 次 の 画 面 の パソコンのスキャン をクリックします 3. 次 の 画 面 の フルスキャンを 実 行 をクリックします 4.スキャンが 終 わりましたら 結 果 が 表 示 されます 15

16 3.4 オンラインヘルプを 使 う オンラインヘルプでは 目 次 やキーワード 検 索 を 利 用 して 読 みたいトピックを 探 すことが できます オンラインヘルプは メイン 画 面 の? をクリックし 表 示 されたメニューから ヘルプ を 選 択 します 目 次 から 読 みたいトピックスを 探 す 1.ヘルプの 内 容 がトピックごとに 表 示 されますので 読 みたいトピックをクリックします キーワードで 検 索 し 読 みたいトピックスを 探 す 1.キーワードを 入 力 し 検 索 ボタンをクリックします 2.キーワードを 含 むトピックが 表 示 されますので 読 みたいトピックのハイパーリンク をクリックします 16

17 3.5 リアルタイムスキャンを 一 時 無 効 にする ( 新 しくアプリケーションをインストールする 場 合 など) 1.メイン 画 面 の ウイルスおよびスパイウェア 対 策 をクリックします 2. 次 の 画 面 の リアルタイムスキャン をクリックします 3. 次 の 画 面 の 無 効 にする ボタン をクリックします 4. 有 効 になる 時 間 を 選 択 し 無 効 にする ボタンをクリックします リアルタイムスキャンを 有 効 にする 1. 有 効 になる 時 間 を 設 定 していない 場 合 や すぐに 有 効 に 戻 す 必 要 がある 場 合 は 有 効 にする ボタンをクリックします 17

18 4 アンインストール マカフィー セキュリティサービス のアンインストールについて 説 明 します お 使 いのコンピュータから マカフィー セキュリティサービス をアンインストール する 方 法 を 説 明 します 1.パソコンのコントロールパネルからプログラムのアンインストールします 7ページを 参 考 にプログラムのアンインストール 画 面 へお 進 み 下 さい 2.アンインストールの 実 行 を 確 認 する 画 面 で 必 要 箇 所 にチェックを 入 れ 削 除 ボタンを クリックします すべて 削 除 する 場 合 はすべてのチェックBOXへチェックを 入 れて 削 除 をクリックします 18

19 5 お 問 い 合 わせ 先 について ご 不 明 な 点 がありましたら 下 記 フリーコールまでご 連 絡 下 さい 操 作 方 法 についてサポートをご 希 望 の 場 合 は パソコンが 操 作 出 来 る 状 態 で ご 連 絡 下 さい お 電 話 での 問 い 合 わせ 株 式 会 社 キャッチネットワーク カスタマーセンター KATCHフリーコール: FAX: 電 話 サポート 受 付 : 毎 日 9~21 時 ホームページからのお 問 合 せ 19

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