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1 調 査 報 告 2014 年 7 月 11 日 株 式 会 社 ジェック ジェック 2014 年 新 入 社 員 企 業 人 としての 意 識 調 査 報 告 5つの 意 識 すべての 点 数 が 低 下 意 識 まで 振 り 返 る メタ 認 知 力 は 向 上 本 調 査 は 株 式 会 社 ジェックが 担 当 した 新 入 社 員 研 修 において 新 入 社 員 自 身 が 自 分 の 企 業 人 としての 意 識 傾 向 を 確 認 し 成 長 の 方 向 を 知 るために 研 修 開 始 冒 頭 に 実 施 している ものです 設 問 では 企 業 人 としてもつべき 考 え 方 を 問 い 回 答 は そう 思 う わか らない そう 思 わない の 三 択 式 です 本 報 告 では 研 修 現 場 での 傾 向 と 併 せて 2014 年 の 特 徴 および 2001 年 以 降 の 回 答 傾 向 についてご 紹 介 します 調 査 概 要 は 文 末 をご 覧 ください 社 員 意 識 調 査 の 概 要 調 査 名 称 2014 年 新 入 社 員 企 業 人 意 識 調 査 調 査 対 象 ジェック 主 催 新 入 社 員 基 本 能 力 体 得 コース およびジェックが 担 当 した 各 社 新 入 社 員 研 修 の 受 講 者 設 問 概 要 本 調 査 は ジェックが 考 える 企 業 人 としてもつべき 考 え 方 意 識 の 傾 向 を 調 査 するものです( 若 者 の 意 識 傾 向 全 般 を 調 査 するものではありません) 設 問 数 50 問 結 果 を 5 つの 意 識 に 分 類 し 各 25 点 満 点 回 答 は マークシート 形 式 調 査 時 期 2014 年 3 月 ~5 月 に 実 施 データ 数 1,800 名 本 調 査 に 関 するお 問 い 合 わせ 先 株 式 会 社 ジェック マーケティング 部 ( 担 当 : 中 村 ) 東 京 都 豊 島 区 東 池 袋 サンシャイン60ビル20 階 TEL: FAX: otoiawase@jecc-net.co.jp 1

2 傾 向 1 5つの 意 識 すべての 点 数 が 低 下 5つの 意 識 の 点 数 がすべて 昨 年 より 低 下 しました 50 問 中 43 問 で 正 答 率 が 昨 年 より 低 下 10 問 で1 年 ごと 正 答 率 変 化 幅 が 過 去 最 大 となり ました 特 に 低 下 率 の 大 きい 自 己 実 現 の 意 識 については すべての 設 問 で 正 答 率 が 低 下 しています また わからない と 答 えた 割 合 が 全 体 的 に 多 くなっていることも 正 答 率 の 低 下 に 影 響 を 与 えています わからない という 回 答 の 率 は 約 2 ポイント 増 加 しており これも 全 体 の 平 均 点 を 下 げる 要 因 になっていると 思 われます(2013 年 16.4% 2014 年 18.3%) 今 年 度 の 正 答 率 の 低 下 が 一 時 的 なものか 今 後 継 続 するのかの 判 断 には 来 年 度 以 降 の 調 査 を 注 視 したいと 考 えています 今 年 のインストラクターの 所 感 に 周 りの 様 子 を 見 る( 自 ら 判 断 しない) 言 われたことは 修 正 できる( 知 らないことはできない やらない) 応 用 は 苦 手 ( 知 識 を 援 用 して 考 えない) などのキーワードが 頻 出 していることから わか らない と 答 える 確 率 は 今 後 も 増 え それに 伴 って 全 体 の 正 答 率 も 低 下 傾 向 になるので はないかと 推 察 されます 2

3 傾 向 2 働 く ということに 対 するマイナスイメージ 職 業 人 の 意 識 自 己 実 現 の 意 識 の 点 数 は 大 幅 に 低 下 しました この 大 きな 原 因 は 設 問 の 中 で 何 のために 働 くのか を 問 う 設 問 での 回 答 傾 向 が 大 きく 変 化 したためと 考 え られます 例 えば 給 料 や 週 休 2 日 制 も 大 切 であるが 働 き 甲 斐 を 求 めることの 方 が 人 間 らしい 生 き 方 ができる に 対 して そう 思 う と 答 えた 割 合 が 5.6 ポイント 減 少 仕 事 は 会 社 のため にしてやっているのではなく 自 分 のためにやっているのだ に 対 して そう 思 う と 答 え た 割 合 が 5.7 ポイント 減 少 しました 仕 事 にやりがいを 求 める 仕 事 で 個 性 を 発 揮 するといった 内 容 を 問 う 設 問 でも 近 年 ポイン トが 減 少 しています 3

4 このような 傾 向 は 入 社 動 機 のアンケート(10 項 目 から 2 択 )にも 表 れています 能 力 個 性 が 生 かせる の 選 択 がこの 4 年 間 で 9.3 ポイント 減 少 し 給 料 が 高 い は 2.8 ポイン ト 転 勤 がない も 2.5 ポイント 増 加 しています 会 社 に 将 来 性 がある は 2.8 ポイン ト 減 少 し 会 社 の 知 名 度 は 2.0 ポイント 上 昇 しています 人 に 薦 められて は 2.4 ポ イント 先 輩 がいる も 1.9 ポイント 上 昇 しています 長 期 的 な 視 野 に 立 った 判 断 より 身 近 な 情 報 を 元 に 今 の 条 件 の 良 さで 判 断 しているようです 近 年 ワークライフバランス の 意 識 も 浸 透 し 仕 事 と 私 生 活 のバランスを 取 ろうとする 意 識 が 高 まっているものと 思 われます 働 いた 経 験 がなく( 十 分 でなく) 仕 事 を 通 じて 楽 しさややりがいを 感 じたことのない 新 入 社 員 の 意 識 がライフ 重 視 に 傾 くことは 容 易 に 考 え られます さらに 2013 年 の 流 行 語 大 賞 の 一 つが ブラック 企 業 であったように 労 務 環 境 が 違 法 状 態 の 企 業 がマスコミに 多 く 取 り 上 げられたなどの 影 響 により 企 業 や 働 くこ とに 対 するマイナスイメージが 強 くなったと 考 えられます また 2014 年 新 入 社 員 は 失 われた 20 年 が 人 生 の 大 半 であり 企 業 や 社 会 に 対 する 期 待 がそもそも 小 さいと 推 察 されます 価 値 観 の 多 様 化 が 進 行 し 様 々な 生 き 方 があるとい う 意 識 も 広 がりつつあるなど 様 々な 社 会 の 変 化 の 影 響 を 受 けているものと 考 えられます 働 くことに 対 するマイナスイメージを 持 っている 新 入 社 員 に 対 するマネジメントが 今 後 定 着 や 成 長 度 合 いに 重 要 な 役 割 を 果 たします 4

5 傾 向 3 人 間 関 係 に 敏 感 メタ 認 知 力 向 上 の 傾 向 が 見 られる 新 入 社 員 研 修 を 担 当 したインストラクターから コミュニケーションに 長 けている 初 対 面 の 人 と 打 ち 解 けるのが 早 い 発 表 時 に 緊 張 しない 受 講 後 に 連 絡 先 の 交 換 をしてい る といった 報 告 が 多 数 上 がっています SNS の 利 用 など 横 のつながりに 意 識 が 高 いよ うです さらに 人 間 関 係 に 関 して 主 観 を 表 に 出 さない 衝 突 をしない 傾 向 や 人 間 関 係 の 距 離 を 測 って 行 動 する といった 所 感 も 多 数 寄 せられています これらはプラスの 側 面 から 見 ると メタ 認 知 ができる 客 観 的 振 り 返 りができるようになっている 横 のつながり をうまく 作 ろうとする 行 動 です これらは 近 年 観 察 されている 傾 向 でもあり それら が 顕 著 に 現 れたため コメントに 頻 出 したと 考 えられます 理 解 が 早 く 素 直 に 修 正 する といった 学 習 能 力 修 正 能 力 の 高 さも 顕 著 です 研 修 内 容 が 進 むにつれ 改 善 行 動 の 決 め 方 が 抽 象 的 ではなく 具 体 的 なものが 多 い 指 示 がなく てもグループの 仲 間 と 話 し 合 って 真 剣 に 取 り 組 む など 意 識 して 行 動 を 変 えていこうと する 姿 が 見 られたようです その 内 容 も 行 動 面 だけの 反 省 傾 向 ではなく 自 分 の 意 識 面 までの 反 省 傾 向 が 高 まっているとの 報 告 もありました これらは 自 ら 振 り 返 り 自 己 成 長 を 図 る 過 程 の 現 象 として 捉 えると 大 変 好 ましいと 言 えま す しかしながら 自 分 の 課 題 を 知 ることには 熱 心 だが それは 成 長 意 欲 が 強 いというよ り 不 安 が 強 いゆえの 行 動 と 推 察 する というインストラクターからの 意 見 に 象 徴 される ように これらの 行 動 の 実 態 は 極 めて 保 守 的 で 失 敗 したくない という 意 識 から 来 る ものと 考 えられます 同 時 に 目 的 意 識 目 標 必 達 意 識 が 弱 い ことも 大 きな 懸 念 として 挙 げられます 深 く 反 省 すること を 覚 えたものの 底 辺 の 思 考 は 保 守 的 であり 企 業 組 織 で 働 くことへのマ イナスイメージがあり 多 くを 期 待 しない 高 い 成 果 ではなく 出 しやすい 成 果 を 目 指 す ようになったと 考 えられます 昨 年 指 摘 した 満 点 ではなく 合 格 点 を 目 指 す 傾 向 も 健 在 です まずは 叱 られない 範 囲 まで 頑 張 る 見 えないところで 手 を 抜 こうとする という 傾 向 もありました 全 力 でやり きることを 嫌 っているわけではありませんが それが 要 求 されないと 全 力 を 出 し 切 ろう としないようです 5

6 コース 現 場 より 新 入 社 員 研 修 を 担 当 した 弊 社 インストラクターの 意 見 <プラス 点 > 初 対 面 の 方 と 打 ち 解 けるのが 早 く 年 齢 の 違 いを 意 識 することなく 緊 張 せずに 話 す 受 講 後 に 連 絡 先 の 交 換 や 写 真 撮 影 などを 行 うなどの 行 動 も 見 られた コミュニケーションに 長 けている 元 気 のよい 挨 拶 ができる 方 が 多 い 規 律 を 守 り 乱 さない 言 われたことは 素 直 に 受 け 止 め 行 動 に 移 す 自 らの 行 動 変 容 につながることは 興 味 関 心 をもって 習 得 しようとする 意 欲 が 高 かった 理 解 力 があり 教 えられたことはすぐに 実 行 しようとする 素 直 さがあった 指 示 がなくてもメモをとり 指 摘 したことは 素 直 に 修 正 する 姿 勢 が 見 られた 指 摘 したことに 対 して すぐ 修 正 する グループ 討 議 において 活 発 な 意 見 交 換 が 多 く 見 られた グループ 代 表 者 による 発 表 でも 緊 張 することなくプレゼンテーションを 行 う 論 理 的 に 物 事 を 考 える やると 決 まれば 素 直 に 集 中 して 実 行 する 自 己 の 振 り 返 りやその 克 服 策 の 発 表 では 具 体 的 な 内 容 が 多 くあった < 気 になる 点 > 周 りの 様 子 を 見 て それから 自 分 を 出 していく 傾 向 がさらに 強 くなった 全 体 のバランスを 見 て 突 出 した 行 動 を 避 けようとする 傾 向 がある とても 大 人 しい 目 立 つ 行 動 をとる 人 がいない 難 しいと 思 えること 苦 手 にしていることに 向 き 合 うと 逃 げたり 他 人 頼 みにしがちだった 学 習 項 目 の 修 得 は 早 いが 応 用 に 弱 い 学 んだ 基 本 の 内 容 から 少 しイレギュラーな 状 況 になると 慌 ててしまい 冷 静 な 判 断 ができなくなる 傾 向 も 見 受 けられた グループ 活 動 では リーダーを 補 佐 しようというメンバーが 少 なく 自 分 のことさえやっていれば 良 いと いう 傾 向 が 見 られた 表 面 的 には 前 向 きな 言 動 を 取 りながら 本 音 の 引 き 出 し 表 明 は 苦 手 としているように 見 受 けられる お 互 いの 良 いところは 褒 めるが 悪 いところ( 改 善 )の 指 摘 を 遠 慮 してしまう 傾 向 が 根 強 かった 目 的 意 識 が 薄 れがち 目 標 必 達 意 識 が 弱 い オブザーバーの 所 感 今 年 は 去 年 よりもさらに 大 人 しくなった 近 年 の 傾 向 ではあるが きれいにまとまった 人 の 集 団 みな 良 く 似 ている( 個 性 的 な 人 が 少 ない)とい う 印 象 がいっそう 強 くなった 休 憩 時 間 に 一 人 でスマホをいじって 過 ごしている 方 が 例 年 より 増 えてきた 知 る わかる までは 理 解 が 早 いが わかる できる までに 時 間 がかかる もしくは わかる=でき る と 勘 違 いしてしまい 努 力 を 続 けて 身 につけようという 姿 勢 が 弱 い 6

7 まとめ(マネジメントのポイント) 社 員 ( 新 入 社 員 )には 現 場 に 適 応 し 生 き 生 きと 仕 事 をしてほしいものです そのため にも 受 け 入 れ 側 の 体 制 を 整 えておくことは 必 須 の 課 題 です 働 くことに 対 するマイナスイメージ つまり 誤 った 仕 事 観 は 意 識 調 査 の 回 答 傾 向 に もあったように 仕 事 は 自 分 のためにやる という 意 識 の 希 薄 さに 表 れています 入 社 動 機 の 傾 向 変 化 ( 前 述 )でも 能 力 個 性 が 生 かせる が 減 少 し 給 与 面 への 志 向 が 高 まっていることから 仕 事 そのものが 苦 痛 であっても 生 活 をしていくために 必 要 だか ら という 捉 え 方 で 入 社 した 新 入 社 員 の 方 も 少 なからずいると 思 われます しかしながら 仕 事 の 楽 しさ やりがいを 経 験 し 仕 事 で 自 分 を 生 かすことができると 実 感 している 先 輩 社 員 や 上 司 が 多 数 いるのも 事 実 でしょう 働 くことに 対 するマイナスイメ ージを 消 し 積 極 行 動 を 促 すには 上 司 だけでなくチームとして 新 入 社 員 を 仲 間 として 受 け 入 れ 単 に 業 務 を 覚 えさせるだけでなく 新 入 社 員 それぞれの 中 にある 働 く 動 機 を 引 き 出 し 成 長 を 支 援 する 姿 勢 を 示 すことが 重 要 です より 多 くの 先 輩 社 員 からロールモデ ルを 獲 得 することで 仕 事 の 楽 しさややりがいが 新 入 社 員 の 中 に 醸 成 されていきます リーダー マネジャー 対 象 のコースで 新 入 社 員 育 成 について 美 点 凝 視 の 精 神 で 成 長 を 支 援 しようということをお 伝 えしています 入 社 から 数 か 月 も 経 つと リーダーが 新 入 社 員 に 対 して 成 長 度 合 いが 期 待 通 りでないなどと 見 てしまうことがあります すると 新 入 社 員 はリーダーの 心 理 を 敏 感 に 感 じ 取 り モチベーションが 低 下 し 信 頼 関 係 が 崩 れ る 元 となります 人 は( 勝 手 に) 育 つのではなく ( 周 囲 が) 育 てるものである という 意 識 で 新 入 社 員 の 良 い 面 に 着 目 して 強 みを 引 き 出 していくことが リーダーに 求 めら れます 一 方 で 給 与 を 入 社 動 機 にあげた 新 入 社 員 が 増 えたように 生 活 の 安 定 を 望 む 傾 向 も 強 まっています 安 定 した 仕 事 に 就 きたい 組 織 に 属 していたいという 欲 求 が 高 くなって いると 考 えられます 7

8 大 学 の 就 職 課 の 方 から 会 社 での 仕 事 のやりがいや 社 会 的 意 義 を 聞 く 人 は 減 り 給 与 や 福 利 厚 生 教 育 制 度 などの 質 問 をする 学 生 が 増 えた また 企 業 の 側 もそのような 教 育 制 度 や 福 利 厚 生 を 説 明 する 時 間 が 増 えている との 話 も 伺 いました つまり 安 心 していられる 場 としての 企 業 が 求 められています この 傾 向 は 今 後 も 強 ま ると 思 われます 昨 年 は ブラック 企 業 や やりがい 搾 取 という 言 葉 が 流 行 し 企 業 に 対 する 警 戒 感 が 強 まっている 懸 念 があります 上 司 や 先 輩 社 員 が 仕 事 の 楽 しさやや りがいを 伝 えようとしても それが 滅 私 奉 公 的 な 働 き 方 だと 拒 否 感 が 強 まってしまうと 考 えられますので 注 意 が 必 要 です 近 年 様 々な 企 業 で 若 年 層 の 中 でもできる 人 いわゆる できる 若 手 の 退 職 が 目 立 つようになってきました 一 生 懸 命 働 いてみたけれど この 程 度 か 頑 張 れば 成 果 は 出 せることはわかったが 私 生 活 の 自 由 が 少 ない 本 当 に 入 りたい 会 社 就 きたい 仕 事 で はなかった などと 考 え 離 職 するのではないかと 考 えられます 人 材 の 逼 迫 感 から 中 途 社 員 を 積 極 的 採 用 しようとする 企 業 が 増 えたこともこの 一 年 では 大 きな 理 由 の 一 つでし ょう いずれにせよ 若 年 層 の 離 職 は 単 なる 戦 力 ダウンにとどまらず 社 内 活 性 化 や 技 能 継 承 の 停 滞 対 外 的 信 用 の 損 失 特 に 採 用 への 悪 影 響 など 企 業 にとっては 大 変 な 損 失 を 生 み 出 します この できる 若 手 を 企 業 につなぎとめるには 仕 事 そのものにやりがいを 見 出 せるよう に 導 く ことが 重 要 になります そのためには その 仕 事 の 社 会 的 意 義 を 感 じさせると 同 時 に 成 長 をサポートする という 姿 勢 を 周 りが 示 し 行 動 することが 大 切 です できる 若 手 には どうしても 指 導 を 怠 りがちになります の 仕 事 ができるように する ことも 重 要 ですが できる 若 手 には こまめに 話 を 聞 き 関 係 を 深 化 させ 働 く 意 欲 を 保 つ 環 境 を 整 えることが 重 要 です たとえ 仕 事 はできていても メンタル 面 は 未 熟 であり 見 守 っていることを 示 すことは 必 要 です 承 認 欲 求 を 満 たし 時 には 叱 ること も 必 要 かもしれません この 結 果 報 告 をご 覧 いただくのは 7 月 以 降 4 月 入 社 の 新 入 社 員 も 入 社 してから 3 ヶ 月 が 経 っています 新 入 社 員 も 職 場 に 慣 れ 同 時 に 現 場 は 研 修 や 導 入 教 育 で 教 わったとおり 型 どおりに 動 いているわけではない という 現 実 に 突 き 当 たります さらに 周 囲 の 新 入 社 員 に 対 す る 期 待 も 徐 々に 変 わってきますが この 期 待 の 変 化 が 新 入 社 員 にはわからず ネジレが 解 消 できないと 不 満 を 内 に 抱 えモチベーションを 低 下 させてしまいかねません 8

9 上 司 は 周 囲 を 見 渡 し 学 習 修 正 を 行 って 早 期 に 職 場 に 慣 れたように 見 える 新 入 社 員 に 安 心 しがちですが 新 入 社 員 への 期 待 の 変 化 果 たしてほしい 行 動 を 折 に 触 れ 伝 えわから せていくことが 継 続 的 成 長 に 欠 かせない 働 きかけです できる 若 手 に 対 して 更 に 高 い 期 待 があるということを 理 解 させることも モチベー ションの 継 続 と 成 長 を 促 進 する 上 で 大 切 です 1 周 囲 の 期 待 は 変 わる~5つのステップ 5 常 に 上 を 目 指 して 欲 しい 4 組 織 を 上 手 に 使 って 欲 しい 3 成 果 を 出 して 欲 しい 2 企 業 人 らしく あってほしい 早 く 慣 れて 欲 しい 入 社 ~ 半 年 以 内 新 入 社 員 若 手 社 員 9

10 社 員 意 識 調 査 の 概 要 1976 年 に 開 発 以 来 ジェック 主 催 新 入 社 員 基 本 能 力 体 得 コース およびジェックが 担 当 した 各 社 新 入 社 員 研 修 で 本 意 識 調 査 を 実 施 設 問 数 50 結 果 を 5 つの 意 識 に 分 類 各 25 点 満 点 5 つの 意 識 の 強 弱 やバランスによって 個 々の 意 識 傾 向 該 当 年 の 新 入 社 員 の 意 識 傾 向 をつかみ ます ご 受 講 者 はこの 結 果 を 持 ち 帰 り 現 場 配 属 後 の 成 長 目 標 として 活 用 していただいています ジェック 主 催 公 開 コース(3 日 間 )では 研 修 の 冒 頭 および 終 了 時 に 実 施 し 5 つの 意 識 の 成 長 をご 受 講 者 が 自 覚 することができます なお 本 調 査 は ジェックが 考 える 企 業 人 としてもつべき 考 え 方 意 識 の 傾 向 を 調 査 するも のであり 若 者 の 意 識 傾 向 全 般 を 調 査 するものではありません 企 業 人 として 重 要 な 5つの 意 識 とは Ⅰ 職 業 人 の 意 識 地 道 な 努 力 を 大 切 にし 言 われた 通 りにまずやってみようとする 意 識 Ⅱ 自 己 実 現 の 意 識 能 力 や 個 性 を 思 う 存 分 発 揮 しようとする 意 識 Ⅲ 貢 献 報 酬 の 意 識 百 の 知 識 よりも 一 つの 成 果 業 績 を 重 んじようとする 意 識 Ⅳ 組 織 活 動 の 意 識 規 則 に 従 い 連 絡 を 密 にしようとする 意 識 Ⅴ 人 間 関 係 の 意 識 相 手 を 尊 重 し 礼 儀 作 法 を 配 慮 しようとする 意 識 5つの 意 識 経 年 変 化 ( 単 位 : 点 / 25 点 満 点 中 ) 年 Ⅰ. 職 業 人 の 意 識 Ⅱ. 自 己 実 現 の 意 識 Ⅲ. 貢 献 報 酬 の 意 識 Ⅳ. 組 織 活 動 の 意 識 Ⅴ. 人 間 関 係 の 意 識

11 回 答 者 の 属 性 情 報 アンケート 情 報 ( 任 意 回 答 項 目 データは 約 1800 件 ) 本 文 書 は 株 式 会 社 ジェックに 帰 属 し 無 断 転 載 無 断 複 製 を 禁 じます 11

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