各携帯会社のシェア(各年度6月参照)

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あつひろこしの
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1 進撃のソフトバンク中京大学英ゼミ戸井克哉大森雅哉桐山綾田中聡能嶋宏弥平光真理

2 問題意識現代社会において携帯スマートフォンは無くてはならない存在になっているソフトバンクは近年契約数の増加が著しいソフトバンクのCMの印象が他社と比べて比較的印象に残りやすい顧客を獲得するための戦略とは

3 ソフトバンクとはソフトバンク株式会社は携帯電話等の電気通信事業者やインターネット関連企業等を傘下に置く持株会社またプロ野球チーム福岡ソフトバンクホークスの親会社でもある携帯電話通信事業者としては世界 3 位の売上高を持つ中核事業は移動体通信事業で売り上げの6 割を占めまたその他の事業も固定電話やインターネットに関わるインフラ事業インターネットカルチャー事業から来ている

4 各携帯会社概要 (2016 年 3 月末現在 ) docomo au SoftBank 社名 ( 商号 ) 株式会社 NTT ドコモ KDDI 株式会社ソフトバンクグループ株式会社 ( 英文社名 )NTT DOCOMO, INC. ( 英文社名 ) KDDI CORPORATION ( 英文社名 ) SoftBank Group Corp. 代表者代表取締役社長吉澤和弘代表取締役社長田中孝司代表取締役社長孫正義設立年月日本社所在地 1991 年 8 月 14 日 1984 年 6 月 1 日 1981 年 9 月 3 日東京都千代田区永田町 2 丁目 11 番 1 号山王パークタワー東京都千代田区飯田橋 3 丁目 10 番 10 号ガーデンエアタワー東京都港区東新橋資本金 9,496 億 7,950 万円 1,418 億 5,200 万円 2,387 億 7200 万円従業員数 ( 連結 ) 名名名売上 4 兆 4612 億 300 万円 3 兆 572 億 9800 万円 9 兆 1535 億 4900 万円参照 :docomo 公式ホームページ /au 公式ホームページ /softbank 公式ホームペー

5 各携帯会社の契約数 ( 各年度 6 月参照 ) NTT ドコモ KDDI 株式会社 (au) ソフトバンクグループ株式会社 2006 年 51,672,300 23,616,400 15,240, 年 52,845,700 28,109,500 16,440, 年 53,628,800 30,304,900 19,119, 年 54,864,000 30,996,160 22,628, 年 56,514,600 32,091,500 22,573, 年 58,414,800 33,352,300 26,138, 年 60,395,600 35,675,000 29,702, 年 61,623,300 38,378,000 33,290, 年 63,566,200 41,015,700 36,482, 年 67,531,500 44,074,200 39,887, 年 71,613,500 46,589,800 39,386,100 参照 : 一般社団法人電気通信事業者協会 (TCA)

6 携帯会社契約数 ( 各年度 6 月参照 ) ,000, ,000, ,000, ,000,000 NTT ドコモ KDDI 株式会社 (au) ソフトバンクグループ株式会社 ( 件 )

7 ソフトバンクの全体に占める割合 (%)

8 3 社とも年々契約数が拡大しているグラフからなかでもソフトバンクグループ株式会社の契約数増加が顕著に現れている 2006 年 ~2016 年では契約数が倍以上拡大している ( ソフトバンク ) NTT ドコモ約 1.4 倍 KDDI 株式会社約 2 倍ソフトバンクグループ株式会社約 2.5 倍国内シェアも年々拡大近年では 4 分の 1 を占める

9 考察 CM による宣伝効果マスコットキャラクターによるイメージアップ印象付けプランサービスキャンペーンなどの充実

10 ソフトバンクの CM ソフトバンクの CM といえば白戸家で有名なユーモアのある CM その他の CM にもさまざまなタレントを起用しておりその知名度は国内でもトップクラス

11 白戸家 2007 年 6 月からCMデビュー ( 以降シリーズ化 ) CM 好感度ランキング8 年連続首位ファミリー層または組織をターゲットにしているそのため白い犬 ( お父さん ) を軸とした家族をモチーフにしたCM 構成

12 もし家族同士で使うならソフトバンク同士で使うならならと思い浮かべると白い犬が思い浮かぶ白い犬を思い浮かべるとソフトバンクをイメージする白い犬を顧客の印象に残すことでアンカリング効果が期待できる白い犬 = ソフトバンク... ( 最初に印象に残った数字や物がその後の判断に影響を及ぼすこと )

13 マスコットキャラクターの効果機能認知効果販売効果販促効果イメージアップ効果ターゲットコミュニケーション効果

14 認知効果マスコットキャラクターの効果機能 1 認知効果キャラクターを使用した広告やテレビ番組のスポンサー活動などによりキャラクターの認知度を利用して製品やサービスの認知度を高める

15 マスコットキャラクターの効果機能 2 販売効果販売効果キャラクターのついた製品を開発することに特定の製品カテゴリーや特定販売ターゲットへの売上アップを図る

16 マスコットキャラクターの効果機能 3 販促効果販促効果認知力のあるキャラクターを用いたキャンペーンや各種イベントを通して新製品の認知度アップや既存商品の売上拡大の為の販促効果を狙う

17 イメージアップ効果マスコットキャラクターの効果機能 4 イメージアップ効果キャラクターを使用した広告やテレビ番組のスポンサー活動などによりキャラクターの好感度を利用して自社製品の好感度を高める

18 マスコットキャラクターの効果機能 5 ターゲットコミュニケーション効果ターゲットコミュニケーション効果キャラクターを使用した広告やテレビ番組のスポンサー活動などにより販売ターゲットの絞り込みや販売ターゲットの変更を行う

20 回帰分析 ( マーケットモデル ) 白戸家のCM y t = x t y t : ソフトバンクの株価変化率 x t : 日経平均株価変化率標本期間 :2016 年 7 月 11 日 ~2016 年 10 月 11 日

21 CM 放送による株価の反応 0.03 正の効果負の効果累積超過収益率

22 SMAP SOFTBANK このスタートは 2009 年 8 月 1 日全国 124 のテレビ局から一斉放送以降ニューヨークやシンガポール等で撮影メンバー 5 人が揃ってただ歩くというシンプルな CM

23 クールで良質なイメージ SMAP もソフトバンクだから自分もという引き付け効果起用したタレントの印象がソフトバンクの印象に繋がるソフトバンクの機種を持っていることがカッコイイと思うようなブランディング効果が期待できる

24 回帰分析 ( マーケットモデル ) SMAP の CM y t = x t y t : ソフトバンクの株価変化率 x t : 日経平均株価変化率標本期間 :2009 年 4 月 28 日 ~ 2009 年 7 月 28 日

25 正の効果負の効果 CM 放送による株価の反応累積超過収益率

26 白戸家まとめ起用時期意図の考察家族を設定し家族規模でお得になることを推すまたストーリー性がありただのCMと視聴者に流される事を防ぐお父さん犬ギガちゃん可愛いマスコットキャラクターの設定効果等については前述人気歌手アイドルの起用タレントの出演するCMの共通点は社名を冒頭に打ち出さず出演者にフォーカスが寄っている点流行の俳優女優の早期起用時事話題の取り入れ新 CMには広瀬すず演じるちびまるこちゃんが出演最近ではシンゴジラの起用トランプとクリントンの対決を起用したことも

27 1.CM や広告で顧客の関心を集める 2. 顧客が店頭に足を運ぶようになる 3. プランやサービスなどソフトバンクの魅力や加入のメリットをさらに伝えることができる

28 ソフトバンクの戦略キャンペーンプレゼントサービス

29 他社の顧客現在の顧客機種変更予定の顧客顧客数 UP 顧客の確保

30 1. キャンペーンいい買い物の日 (2016 年 11 月 3 日 ~11 月 13 日 11 日間限定のスペシャルセール ) 携帯以外のサービスを加えて申し込むとお得スペシャルプライスでのお買い物タダで機種変更機種変更の際に対象機種を下取りに出すことで IPHONE7 などへお得に機種変更できるスマホデビュー割 GOOGLE PLAY MUSIC 90 日間無料で利用可能

31 2. プレゼント SUPER FRIDAY ソフトバンクスマホユーザー向けのお得なプレゼントいい買い物の日ご来店した方にポッキーと T ポイントカードプレゼントサーティーワンアイスクリームプレゼント抽選アンケートに答えればだれでも応募可能

32 ソフトバンクカードの APPLE PAY 登録プリペイドバリューのプレゼントソーシャルメディアを利用した抽選商品券 1 万円分をプレゼント映画デスノートとのコラボ企画映画観賞券マスコミ向け限定パンフレットディズニーとのコラボ企画オリジナルケースプレゼント使用料無料僕が毎日 Twitter や facebook でヒントを出すよ!

33 アメリカ放題 3. サービスアメリカハワイでも無料で通話もネットもし放題おうち割おうちに関するサービスを携帯とセットで契約することでお得

34 他社の顧客ソフトバンクに乗換えることのお得感現在の顧客ソフトバンクユーザーであることの特別感機種変更予定の顧客機種変更もソフトバンクに頼みたいと思えるサービスの充実

35 [ 参考資料店舗 ] 一般社団法人電気通信事業者協会ソフトバンク公式ホームページ 2009 年 07 月 29 日掲載日本経済新聞朝刊 012ページイオンタウン千種ソフトバンク代理店

事例から振り返る　　　調査プロセスの検証

事例から振り返る　　　調査プロセスの検証携帯電話ワンセグ放送サービスに関する調査 2008 年 11 月 25 日株式会社八千代統計 http://www.yachiyot.co.jp A) 調査企画 Ⅰ. 調査のテーマ携帯電話によるワンセグ放送サービスの将来性を探る A) 調査企画 Ⅰ-1. 将来性を探る為に... 1. ワンセグにとっての前提 ( 外的要因 ) 出荷状況使用状況ワンセグ携帯の推移ワンセグ対応機種の累積出荷台数