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1 成長の SWITCH ノート - 導入研修編 - サンプル版 ON! 部署名 氏名

2 目次 SWITCH ノートの使い方... P4 社会人としての成長のコンパス GLOW の紹介... P6 時間がないビジネスマンだからこそ! の勉強術をご紹介 1... P8 時間がないビジネスマンだからこそ! の勉強術をご紹介 2... P10 時間がないビジネスマンだからこそ! の勉強術をご紹介 3... P12 時間がないビジネスマンだからこそ! の勉強術をご紹介 4... P14 自己紹介のポイントを理解しよう!... P16 自社の業務内容について理解しよう!... P20 自社の歴史について理解しよう!... P22 自社の組織について理解しよう!... P24 自社の目標 方針や行動方針を理解しよう!... P26 自社のルールを理解しよう!... P28 私たちの大切なお客様 = 顧客を理解しよう!... P30 自社の商品 サービスが顧客に届くまでを整理しよう!... P32 顧客の期待に応える ということについて考えてみよう!... P34 仕事の基本を覚えよう!... P36 報告 連絡 相談 を身につけよう!... P38 目標と方針を理解しよう!... P40

3 目的 目標を作ろう!... P42 計画の作り方を理解しよう!... P46 4 月の目標と計画を作ってみよう!... P48 ビジネスマナーはなぜ重要か? を考えてみよう!... P50 知っておきたいビジネスマナー身だしなみ編... P52 知っておきたいビジネスマナー席次編... P54 知っておきたいビジネスマナー名刺交換編... P56 知っておきたいビジネスマナー敬語編... P58 ビジネス文書の基礎について理解しよう!... P60 電話応対の基本を押さえよう!... P64 GLOW 診断のレーダーチャート... P66 研修ノート... P68

4 SWITCH ノートの使い方 このノートは 新入社員の成長のためのスイッチ (= 日々学ぶための意識や行動習慣 ) を切り替 えるためのノウハウが詰まったノートです 1 日 1 日の研修テーマに対して 目的 目標を持って取り組んで 成長の PDCA サイクルを回してください PDCA サイクルとは? P37 参照 1SWITCH ノートとは修学旅行の時に 修学旅行のしおり を作った方も多いことでしょう このノートは新入社員の皆さんが 学びの成果 を最大化するために開発された 新入社員生活のしおり です SWITCH ノートは 導入研修編 と OJT 編 の 2 冊セットです 2 研修を受講する前に研修を受講する前に 今日は何を受講するのか 一日が終わった時に何を習得できていたらよいのか を考え 自分なりに目的と目標を整理してみることが大切です 人事部 教育担当の方は意図 ねらいをもって新入社員研修を設計 運営しています 誰かが何かを教えてくれるのを待って 受け身の姿勢でただ机に座っているのは勿体ないことです 学習効果を最大化するためにも 目的 目標意識を持って研修に取り組みましょう! 研修ノートは P68 から 3 研修を受講している間にも新入社員研修では多くの場面で講義 講話 グループ討議やロールプレイングを通して 自社で働く上で知っておかなければならないこと 社会人として知っておかなければならないこと を学習します 自分の知ったこと 気づいたことをこのノートにどんどん書き込みましょう メモの取り方のヒントも掲載しています (P8 参照 ) ので参考にしてみてください

5 4 研修を受講した後に将棋のプロは試合後にもう一度同じ手を指し直す 感想戦 を行います 感想戦 とは 自分の指し手や局面を客観的に見直し 手の良し悪しなどをじっくり考え次戦につなげるために行うものです プロの世界ではこの 感想戦 が非常に重要だそうです 私たちも今日学んだこと 研修を受講した後の感想をきちんと残しておきましょう また 今日一日の研修を振り返って もしも分からなかったことや疑問に思ったことがあったらここで整理し きちんと疑問を解決しておくことが重要です 5 そして OJT でも部署に配属されても しばらくの間 皆さんは OJT という形で上司や先輩に仕事を教えてもらうことになります OJT とは On the Job Training つまり 職務を通した学習 訓練 のことです SWITCH ノート OJT 編 は 配属後に上司 先輩との 文通 に使えるようになっています 先輩から皆さんに こういうスケジュールの中でこういうことを学んでほしい と 伝えていただく時に使用します 逆に皆さんは自分が 分かったこと できなかったこと などをこのノートを通じて先輩や上司に伝えてください 先輩方も 皆さんが早く一人前になれるよう 忙しい中仕事を教えてくれます 期待に応えて 早く一人前になれるように頑張ってください! 6 社会人の学習社会人の学習は学生のものとは質が違います 学生の学習スタイルはインプットが中心で 知っていること が評価されます しかし 社会人の学習はインプットしたら必ず行動 成果 アウトプットが求められます 新入社員のうちに 良い行動習慣 を身につけ 実践していきましょう 身につけたものは必ず成果として発揮する日が来るはずです 小さな意識のスイッチを押すか押さないかが大きな違いを生み出します そしてそのスイッチを押すのはあなた自身なのです

6 時間がないビジネスマンだからこそ! の勉強術をご紹介 3 インプットしたものは必ず理解して自分なりにアウトプットする癖をつけよう 5 ページで 社会人と学生の勉強の質の違いについて少しお話させていただきました 学生時代は 何をインプットしたのか で評価されます それが筆記テストという形でチェックされていたのです 筆記テストという形式の問題上 記憶できているかどうか をチェックする以外に方法がありません インプット したものをそのまま アウトプット できれば記憶のチェックとしては OK ということになります 知ったことをどうアウトプットするのか は筆記テストではチェックされない ( できない ) ため 受験を始めとした学生時代の勉強は 記憶として知っている ところまでで終わってしまうことが圧倒的に多いようです 従って 一夜漬けの丸暗記でもテストで点が取れれば問題無いということになります 学生時代の勉強 情報 インプット 記憶 筆記テストでアウトプット インプットした情報そのままで OK しかし 先にもお伝えした通り社会人は 何をどうアウトプットしたのか? で評価されます そのためには与えられた情報をそのまま記憶するのではなく 自分なりに考えて咀嚼 ( そしゃく ) し その上で 理解 することが求められます 社会人の勉強 インプット 咀嚼 分析 納得 日常行動 仕事の成果としてアウトプット 情報 考察 理解 行動化 相手の意図を汲んだ行動 場面性において合致したビジネス文書 相手にとって必要とされる営業活動 といったクオリティの高い成果 アウトプットを出すためには 記憶として知っている レベルでは付け焼刃となってしまい通用しません 理解する とは その内容が出された背景や状況 事情を 知っていて なぜそれが重要なのかが分かり 行動に移せる (= アウトプットできる ) 状態のことをいいます 厳しい極論を言えば 企業では 知っている だけではなくアウトプットの行動が伴って初めて 理解している と言えるでしょう 若いうちから 覚えたことは自分なりに理解し すぐに行動でアウトプットする癖付けをすることが 仕事に早く慣れるポイントと言えるのです

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8 時間がないビジネスマンだからこそ! の勉強術をご紹介 4 問題解決の定番ツール 分解の木 を使って整理する癖をつけよう! 最近 中堅社員研修や新入社員研修で 問題解決 や ロジカルシンキング の考え方やスキル習得を促す企業が増加しています 以前と比較して一人一人の 考える力 筋道立てて考え バックグラウンドの違う相手に論理的に伝える力 が問われているのでしょう 問題を解決する時 アイディアが欲しい時 考えることのカタマリが大きすぎてどこから手を付けたらいいのかわからない時などの整理に役に立つのが 分解の木 (= ロジックツリー ) と呼ばれるロジカルシンキングのツールです 分解の木 を作る時のコツが MECE( ミーシー Mutually Exclusive Collectively Exhaustive の略 もれなくダブりなくという意味 ) と呼ばれるものです もともとは 物事を考える際に全体を考えようとすると思考が分散して収拾がつかなくなるのを防ぐために マッキンゼーなどのコンサルティングファームが体系化した考え方です 例えば 自社の社員 という概念を分解して整理してみると MECE の例 もれありの例 男性社員 東京都民 自社の社員 自社の社員 女性社員 大阪府民 ダブりありの例 もれ ダブりありの例 営業部 男性社員 自社の社員 業務部 自社の社員 既婚社員 女性社員 女性社員 MECE はその切り分けの枠からはみ出ている例外が存在せず 重複もしていない状態です 分析手法の一つに フレームワーク がありますが これは 約束ごとの MECE です 例えばマーケティングの 4C 分析 顧客 customer 競合 competitor 自社 company 協力者 co-operator がフレームワークの一例です フレームワークの利点は 難しい内容 複雑な内容であっても共通理解を作りやすいことです また その他 を使うと必ず MECE になりますが 雑多なものを含んでしまうので網羅性という観点からはあまりよくないでしょう 例えば会社の組織図もロジックツリーの形を取っていて MECE になっているはずです 今回の内容は比較的難しいので 自分でも意識して練習してみてください

9 分解の木でいろんなものを分解してみよう! MECE の一例 上場 硬式 会社 テニス 未上場 軟式 赤 男子生徒 信号の色 青 ( 緑 ) 3 年 B 組 女子生徒 黄 先生 < 上の例を参考にして 宿泊施設を MECE で表現してみよう!> < 上の例を参考にして 自社の顧客を MECE で表現してみよう!>

10 自己紹介のポイントを理解しよう! 恐らく皆さんが入社して 1 ヵ月くらいは自己紹介 初顔合わせといった場面がたくさん発生することと思います そこで さすが と言われる自己紹介がスムーズにできるように自分自身の情報を整理してみましょう 1. 自己紹介の目的は? 誰に? 何を? どう伝えるのか? を考えましょう 目的は 誰に 何を どう伝えるか 2. あいさつ おはようございます こんにちは はじめまして などが通例です 3. 所属 氏名 本論を述べる 氏名の由来や 読みにくい漢字はエピソードやユーモアを交えて紹介すると印象に残りま す 場合によっては出身地 血液型 趣味 特技などの話を交えるとよいでしょう 4. 締めの一言 5. 自己紹介をさらにブラッシュアップするために 8 何をしている時が楽しい? 1 好きな食べ物 飲み物 2 好きな本 映画 音楽 7 得意なこと 人に提供できるものは? 自分の 好きなこと 3 趣味 熱中していること 6 好きな街 場所は? 5 尊敬する人は? 4 子供の頃すきだったこと

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12 自社の業務内容について理解しよう! 業界 業態 提供している商品 サービス 主な顧客 競合 主な仕入れ先

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14 研修ノート 研修テーマ 研修日 月日 ( ) 事前課題 今日の研修の目的や 目標は何ですか? 目的 : 目標 : 所感 実際に今日の研修を受けてみて感じたこと 考えたことは何ですか? 反省点 不明点 改善策 解決策 今日の研修で不明だったこと 反省点 不明点 改善策 解決策 メンバーからのコメント 研修担当からのコメント

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カリキュラム

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