現在 総務省において 通信市場における競争ルール及び消費者保護ルールについて議論されている 2020-ICT 基盤政策特別部会基本政策委員会 いわゆる包括的検証 2020 年代に向けた情報通信の在り方 電気通信事業の在り方 固定通信市場 移動通信市場における競争ルールの在り方 ICT 利活用の在り方
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- なお めいこ
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1 インターネット消費者取引連絡会 ケータイビジネスの現状と課題 2014 年 06 月 19 日 株式会社野村総合研究所コンサルティング事業本部 ICT メディア産業コンサルティング部 北俊一 (Shun ichi Kita) 東京都千代田区丸の内 丸の内北口ビル
2 現在 総務省において 通信市場における競争ルール及び消費者保護ルールについて議論されている 2020-ICT 基盤政策特別部会基本政策委員会 いわゆる包括的検証 2020 年代に向けた情報通信の在り方 電気通信事業の在り方 固定通信市場 移動通信市場における競争ルールの在り方 ICT 利活用の在り方 ICTサービス安心 安全研究会消費者保護ルールの見直し 充実に関するWG 消費者保護ルールの見直し 充実 説明義務等の在り方 ( 適合性原則 広告表示等の在り方に関する規律 ) クーリングオフの在り方 ( 対象とする役務 販売方法 費用負担の在り方 ) 販売勧誘活動の在り方 ( 禁止行為 ( 再勧誘 不実告知等 ) 代理店監督体制強化) 苦情処理 相談体制の在り方 通信サービスの料金その他の提供条件の在り方等 アドホック会合にて議論 販売奨励金等の在り方 SIMロックの在り方 利用者のニーズを踏まえた料金体系の実現 1
3 ケータイ市場が成熟化しても尚 キャリアの KPI が変わらないことにより 不健全 不誠実な販売が横行 不健全 不誠実な販売 苦情 相談件数の増加 広告偽装表示 : 一番広い 一番つながる 一番速い 最大 150Mbps スマホアプリの レ点販売 半強制的にインストールされる 解約し忘れ (30 日間無料お試し ) 抱き合わせ販売タブレット フォトフレーム 見守りケータイ 体重計など 高額キャッシュバック新規ユーザーばかり優遇 既存ユーザー ( 長期利用者 ) を冷遇 MNP 乞食 反社会的勢力が悪用 高齢者 学生 ( 小学生 ) の獲得合戦 このような販売がなされる背景にあるもの : 市場の成熟すでに持つべき人は持った 持つべきでない人にまで売りつける 代理店を使った手数料ビジネスの行き詰まり 低出力代理店の淘汰 一握りのブラック代理店の存在 大手 3キャリアの同質化 土管化 協調的寡占 状態 KPIが未だに月次純増数 MNP 純増数 光ファイバー販売においても ほぼ同じ状況 ( むしろ 現時点ではこちらの方が酷い ) 2
4 参考 消費者保護ルールの見直し 充実に関する WG 第 2 回会合 (2014/03/20) 北プレゼン資料を修正 加筆 キャッシュバック等販売奨励金の在り方についてキャッシュバックに対する何らかの規制が必要 MNP キャッシュバックの横行は キャリア間の差異化要素が希薄化したことが最大の要因 スマホの普及 特に全キャリアからの iphone5s/5c 販売を機に キャリアの均質化が進行 各キャリアが 自主的にキャッシュバックの原資となる MNP インセの縮減 廃止に動き出したようだが キャリアが差異化要素を作り込まない限り キャッシュバックは復活する また キャリアが月次純増数や MNP 純増数を KPI に掲げ それがキャリアのモメンタムを表す指標として使われる限り 復活する より詳細な純増の中身 ( 稼働数等 ) を公表するか 公表を取りやめるか MNP キャッシュバックの功罪 功 : - 最新 高機能スマホを 実質負担金ゼロ + 高額キャッシュバックで買い換えられる (2 年縛り契約の中途解約に係る違約金や 割賦残債を支払っても余りある金額 ) - MNP 弾 を作りこみ 戦略的に MNP を繰り返すことで多額の現金が手に入る ( MNP 乞食 ) 罪 : - 同じキャリアを長く使っているユーザーが ( 頻繁に )MNP でキャリアと端末を乗り換えるユーザーへの販売奨励金等を負担する構造 ( ユーザー間の不公平性の拡大 ) - 体力のある 3 キャリアが札束でユーザーを取り合ってる市場に 体力のない MVNO が自ら端末を担いで参入しても勝ち目がない (MVNO の新規参入 成長を阻害 ) - ショップスタッフの精神的な苦痛 ストレスの増加 離職率上昇 3
5 参考 キャッシュバック等販売奨励金の在り方について激増する MNP 利用件数 ( 万件 ) 消費者保護ルールの見直し 充実に関する WG 第 2 回会合 (2014/03/20) 北プレゼン資料を修正 加筆 MNP 件数の増大は OTTプレイヤーのアプリ (Line, Facebook, Twitter, Gmailなど ) 普及によるキャリアスイッチの障壁が下がったことも大きな要因であるが 高額 MNPキャッシュバックも少なからず影響を与えていると推察する MNP 総利用件数の推移 658 万件 約 587 万件 約 480 万件約 328 万件約 274 万件約 252 万件約 275 万件約 199 万件 ( 年度 ) 2014 年 3 月のデータは 仮に2013 年 3 月のデータ ( 約 73 万件 ) を利用 出所 ) 総務省へのヒアリングにより NRI 作成 4
6 参考 キャッシュバック等販売奨励金の在り方について高額 MNP キャッシュバックのからくり 消費者保護ルールの見直し 充実に関する WG 第 2 回会合 (2014/03/20) 北プレゼン資料を修正 加筆 下図は ソフトバンクの 3 月 16 日までのキャッシュバック構造を NRI が推定したもの ( 他社もほぼ同様の構造 ) 例 )iphone5s 16GB( 非学生家族 3 台以上同時購入 ) 割賦販売実質負担額 0 円 + 高額キャッシュバックのパターン 例 )iphone5s 16GB( 非学生家族 3 台以上同時購入 ) 店頭一括 0 円 + 一定額キャッシュバックのパターン 基本 NW 奨励金 (1 万円程度 ) 代理店粗利 基本 NW 奨励金 (1 万円程度 ) 代理店粗利 各種インセンティブ ( セット販売等 ) 各種インセンティブ ( セット販売等 ) MNP キャッシュバック 1~2 万円 +α MNP キャッシュバック 1~2 万円 MNP インセンティブ ( 複数台増額込み ) 5 万円 MNP キャッシュバック 6~7 万円 +α 店頭還元 MNP キャッシュバック 6~7 万円 MNP インセンティブ ( 複数台増額込み ) 5 万円 店頭還元 月月割 7 万円 ( 端末卸売価格相当 ) のりかえサポート 2.1 万円 ( 月月割に加算 ) キャリア 端末割賦販売 7 万円 代理店 相殺 月月割 7 万円 ( 端末卸売価格相当 ) のりかえサポート 2.1 万円 ( 月月割に加算 ) お客様還元 さらに 端末下取りやご紹介キャッシュバックなどが加わる のりかえサポート 2.1 万円 ( 一括販売割引 ) 月月割 7 万円 ( 端末卸売価格相当 ) キャリア 充当 出所 )NRI 推定 端末代金 0 円販売 ( 店頭一括代金 ) 代理店 月月割 7 万円 ( 端末卸売価格相当 ) お客様還元 5
7 競争ルール 消費者保護ルールの見直しによって 市場は果たして活性化 健全化するだろうか? 電気通信サービスの契約上のトラブルから消費者を保護するため 店頭販売を含めたあらゆる販売チャネルへの クーリングオフ 導入が検討されている マルチステークホルダー 環境への転換と MVNO の参入による 新たな消費者トラブルへの対応が求められる (ex. フィルタリング ) 苦情 相談件数の増加 ( 主に契約に関する事 )? クーリングオフの導入 ( 店頭販売含む ) SIM ロック端末は 回線と一体と見なされる 3 キャリアの 協調的寡占 状態の打破? 多様な MVNO が多数出現 マルチステークホルダー環境 SIM フリー端末の販売 ( 端末と回線の分離 ) MVNO 市場の活性化 端末に値段がつく キャッシュバック等販売奨励金の縮減 過度な奨励金は回収不能となる 6
8 今後のさらなる市場環境激変への対応が求められる 多様なデバイスの登場 : ウェアラブル M2M IoT(Internet of Things) より センシティヴ な情報の取得 流通 SNSでのシェア Google Glass 等による映像 音声の取得 流通 SNSでのシェア バンドル販売の進展 : 世帯丸ごとロックイン による流動性の低下 ケータイと固定ブロードバンドのセット販売の常態化 通信サービス 放送サービス ( 多チャンネル放送 VOD) 電力サービス等のバンドル販売 非通信事業者の VNO としての参入 国内外の他産業のプレイヤーが 通信サービスを 手段 として活用し 本業を強化 携帯電話回線 (SIM) のオンライン販売の増加 携帯電話販売チャネルの 筋肉質化 の一環 携帯電話不正利用防止法 では 音声端末 ( 含む SIM) の新規販売時に本人確認を義務化 今後 データ回線での通話が当たり前になる (Skype, LINE 電話 VoLTE) ため MVNO を含め データ専用端末 ( 回線 ) でも 本人確認強化が必要となるのではないか 7
9 参考 2020-ICT 基盤政策特別部会基本政策委員会第 2 回会合 (2014/03/27) 北プレゼン資料を修正 加筆 移動と固定の垣根の消滅 トリプル / クワドロプルプレイによる世帯丸ごと囲い込みが進展 これは世界的な趨勢 ソフトバンク NTT 東西 NTTドコモ KDDI J:COM K-OP 公衆 Wi-Fi フレッツスポットソフトバンクWi-Fi Docomo Wi-Fi au Wi-Fi - eo モバイル Wi-Fi モバイル MVNO クワドロプルプレイ トリプルプレイ 固定ブロードバンド 固定電話 スマート値引き Yahoo!BB 光 with フレッツ ホワイト光電話 ( イーモバ ) フレッツ光ひかり電話 au 光 スマートバリュー J:COM Net ケーブルプラス電話 eo 光 eo 光電話 映像サービス UULA ひかり TV フレッツテレビ d- ビデオ VideoStore ビデオパス J:COM TV eo 光 TV 8
10 参考 NTT は 光アクセスの サービス卸 による 光コラボレーションモデル を発表 出所 )NTT IR 資料 9
11 参考 通信キャリア以外の多様なプレイヤーが 自社の強みに通信サービスをバンドルして VNO として参入可能に 通信キャリア A 社 B 社 C 社 D 社 E 社 固定電話サービス 固定ブロードバンドサービス FVNO FVNO FVNO 携帯電話サービス MVNO MVNO MVNO 映像サービス 電力小売サービス NTT 東西 84% ドコモ 42% KDDI ドコモ42% UQ KDDI 等 ドコモ等 K-Op CATV 等 ツタヤ Amazon OTT 企業等 大手流通業 EC 企業等 10
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携帯電話の料金及び販売の現状 総契約数の増加とほぼ同期して 世帯当たり契約数が増加している 携帯電話契約数 世帯数等の推移 16,000 14,000 対世帯人員普及率 100% 超 , ,000 8,000 契約数 ( 左軸 ): 万
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オフィスや家族 個人の大切なデータをお預けいただける フレッツ あずけ ~ る の提供について 平成 25 年 2 月 26 日 NTT 東日本はオフィスやご家庭のフレッツ光ご契約者様向けに 多機能オンラインストレージサービス フレッツ あずけ ~ る ( 以下 本サービス ) を 平成 25 年 7 月を目処に提供いたします 本サービスは お客様の写真 動画 各種文書等のデータを安心してお預けいただけるだけでなく
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MVNO の健全な発展に向けた総務省の取組 平成 2 9 年 3 月 1 6 日総務省総合通信基盤局電気通信事業部長巻口英司 目 次 はじめに ~モバイル市場におけるMVNOの概況 ~ 総務省の取組 1 競争政策 2 消費者政策おわりに ~さらなる発展に向けて~ はじめに ~ モバイル市場における MVNO の概況 ~ 現在の携帯電話市場の競争状況 ネットワークの貸出)3 現在の携帯電話市場は 事業主体が実質的に
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資料 1 期間拘束 自動更新付契約 に係る論点とその解決に向けた方向性 ( 案 ) 平成 27 年 7 月 8 日利用者視点からのサービス検証タスクフォース はじめに 2 電気通信市場では 熾烈な競争が展開されている 電気通信事業者はこれまでも 顧客獲得のため よりよいサービス よりよい料金プランを提供するよう工夫を重ねてきた 他方 契約による期間拘束などの囲い込みやキャッシュバックなど サービスそのものによらない競争も行われ
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坊っちゃん電力 通信事業 Q&A 最終更新 2016.9.7 お知らせ 9/7 坊っちゃん電力の NET 及び 坊っちゃん電力の SIM は商品名が変更になりました 新しい商品名はそれぞれ 坊っちゃん光 坊っちゃん電話 になります 8/24 契約約款及び料金表の掲載が完了しましたので本申込の受付を開始しました 坊っちゃん光 光コラボレーション Q 坊っちゃん光 の提供エリアはどこですか A NTT
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ユニヴァ モバイル重要事項説明書 本書面は 電気通信事業法第 26 条 ( 提供条件の説明 ) に基づき ユニヴァ モバイルをご利用いただく 際に注意が必要な重要事項をご説明するものです ご契約になる内容を十分にご理解いただいたうえ でお申込みください 基本事項 サービス提供者サービス名称サービスの種類お問い合わせ先 株式会社ユニヴァ コミュニケーションズユニヴァ モバイル (UNIVA Mobile)
More information連結財政状態計算書分析 資産 1,85 億円増 5 兆 8,72 億円 ジュピターショップチャンネルの新規連結化な 営業債権及び現金及びその他の債権現金同等物 その他の流動資産 +22 5,87 どに伴う資産の増加に加え au WALLET クレジッ トカード事業の拡大 au 携帯電
216 年 3 月期の連結業績報告 分析 連結損益計算書分析 売上高 4.6% 増 4 兆 4,661 億円 バリュー +34 パーソナル +173 ビジネス 27 グローバル +15 その他 調整 +1 4,466 au 通信 ARPAと付加価値 ARPAの増加に起因する総合 ARPA 収入の増加をはじめ 固定通信料収入の増加 端末販売や海外子会社などの売上も増加したことにより 連結売上高は 4.6%
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第 271 回 NRI メディアフォーラム 携帯電話料金に関する意識調査結果 ~ 料金への批判を生み出す 不信感 ~ 2018 年 10 月 19 日 株式会社野村総合研究所コンサルティング事業本部パートナー北俊一金融コンサルティング部主任石坂英祐アナリティクス事業部 GM 宮脇陽子アナリティクス事業部副主任亀井敬太 CIコンサルティング部大畑毅志 目次 1. 携帯電話料金の批判構造分析 2. 携帯電話料金の妥当性分析
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KDDI 株式会社 2014 年 3 月期第 3 四半期決算 (2013 年 4 月 ~12 月 ) 2014 年 1 月 30 日 代表取締役社長 田中孝司 本日の説明内容 1 1. 1-3Q 業績 2. オペレーションデータ 3. 通期業績予想の見直し 免責事項 この配付資料に記載されている業績目標及び契約数目標等はいずれも 当社グループが現時点で入手可能な情報を基にした予想値であり これらは経済環境
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モバイル端末普及動向調査 スマートフォン タブレット 電子書籍端末等の 将来予測およびユーザーニーズ分析 2011 年 7 月 目次 調査の目的調査結果のサマリ本調査におけるモバイル端末の定義 1. モバイル端末の市場動向モバイル端末全体の市場動向モバイル PC の市場動向ネットブックの市場動向タブレット型コンピュータの市場動向スマートフォンの市場動向 参考 携帯電話とスマートフォンの出荷台数推移電子書籍専用端末の市場規模
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NEWS RELEASE 各位 2012 年 6 月 12 日 株式会社 MCA MCA 国内国内スマタブスマタブ市場市場の動向動向と戦略分析 -2011 年度 - の販売販売を開始 ~ スマタブ時代へ向けたモバイル市場の変化と参加プレーヤの戦略の行方 ~ 移動体通信 IT 分野専門の調査会社である株式会社 MCA( 所在地 : 東京都豊島区南池 袋 3-18-30 代表者 : 天野浩徳 TEL:03-5928-5925)
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[ 特集 ] 企業ネット実態調査 [ スマートデバイス / モバイル ] タブレット導入率が大幅に拡大通信料金の負担も増加傾向 図 スマートフォンの導入状況 導入済み の企業は 年調査の 4.4% から 9. ポイント上昇した.%.4%.3%.%.% 企業におけるスマートフォンやタブレット端末の導入は堅調に伸びている 採用状況を見ると 端末メーカーはアップルの独り勝ち 通信事業者は携帯電話大手 3
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第 8 回携帯電話とモバイルビジネス 1 移動体通信 ( 携帯電話 ) 事業の成立と変遷 日本の移動体通信事業は 1953 年に日本電信電話公社のハーバーサービス ( 船舶電話 ) として始まり 1979 年には東京 23 区で自動車電話サービス ( 自動車のバッテリー使用 ) 開始 また 1985 年には初めての 携帯電話 ショルダーフォン ( 右写真 サイズ :19cm 22cm 5.5cm 重さ
More information全携協の位置づけ 携帯電話 ( 音声系 ) の国内主販路 契約者数は総務省公表の 2016 年 12 月末時点 (MNO は PHS BWA を含み 通信モジュールを除く MVNO は SIM カード型 ( 格安 SIM) のみ MVNO の一次事業者 291 二次以降 377 社 ) [MNO]
消費者保護ルール実施状況のモニタリング定期会合 ( 第 3 回 ) 2017 年 6 月 22 日 改正法施行後の苦情分析結果 一般社団法人全国携帯電話販売代理店協会 National Association of Mobile-phone Distributors 東京都渋谷区恵比寿四丁目 4 番 7 号第 6 伊藤ビル 3F TEL:03-6455-7200 FAX:03-6455-7270 理事浅見公一
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SMBC KDDI CORPORATION KDDI 2011 9 7 1 1 KDDI 2 3 KDDI 4 12.3 KDDI 2 DDI KDD IDO 2000 10 3 2001 10 2005 10 2006 1 2007 1 2007 6 2008 4 au 7 JCN 1 CTC 2 1 2 10 1.24.8 3 10 2001 3 2011 3 2 8,164 1.2 3 4,345
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青少年の安心 安全なインターネット利用環境整備に関するタスクフォース第 2 回会合 スマホフィルタリングの課題と対応策 2016 年 05 月 23 日 株式会社野村総合研究所プリンシパル 北俊一 (Shun ichi Kita) スマホフィルタリングの課題 利用率低下の要因は 親の理解不足 知識不足 と アプリ サイトの評価基準と利用実態 ニーズとの乖離 スマホにおけるフィルタリングの利用率低下には
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契約内容に係る情報の非対称性 ì 携帯電話契約における事例 Son of a Bocchi 中央大学商学部会計学科廣田孝治 2 目次 ì 導入と問題定義 ì 現状と問題意識 ì 研究概要 目的 ì 今後の方向性 ì 出典 参考文献 3 導入と問題定義 スマートフォン利用状況 6,785 円 平均の月額料金 162,840 円 2 年間払い続けたときの料金 ビッグローブプレスルーム スマートフォン利用状況アンケート
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電気通信事業分野における競争状況の評価 211 について 資料 1 競争状況の概要 概要 23 年電気通信事業法改正により 規制の体系を事前規制から事後規制を基本とする仕組に転換 そこで 急激な変化を続ける市場動向を的確に把握するための手段として競争評価を導入 評価結果については 政策立案の基礎データとして活用 競争評価 211 においては 近年 スマートフォン等の普及に伴いサービス形態やビジネスモデルの変化が著しい
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通信プラットフォーム研究会 ( 第 9 回 ) 資料 9-1 PF 研の提案 施策による経済効果の試算 2009 年 1 月 22 日 株式会社野村総合研究所コンサルティング事業本部情報 通信コンサルティング部 北俊一 (Kita, Shunichi) 100-0005 東京都千代田区丸の内 1-6-5 丸の内北口ビル 報告書 ( 案 ) で提案された以下の施策について 定量的 定性的に経済効果を分析した
More information通話定額基本料通話定額基本料データ定額ミニ 1GB / 2GB データ定額 5GB / 20GB / 30GB / 50GB データ 定額パック 標準 (8) データ定額パック 大容量(10)/(15)/(20)/ 通話定額ライト基本料 (30) データ定額 ( シンプルスマホ ) データ定額 (3
記載の料金額は税込価格です (2016 年 5 月 31 日をもちまして 受付を終了いたしました ) ギガ学割 ( 以下 当キャンペーンと記載 ) について当キャンペーンは 25 歳以下のお客様とそのご家族が 携帯電話機の購入を伴う新規加入 (MNP 含む ) と同時にお申し込み頂いた場合 または ソフトバンクをご利用中の 25 歳以下のお客様が 携帯電話機の購入を伴う機種変更をされた場合に 適用されるキャンペーンです
More information参考資料
1 4 捗 5 6 7 Comprehensive strategy National strategy International strategy 8 9 11 600 498 504 503 500 480 473 452 400 330 300 1985 1990 1995 2000 2005 2010 2012 遡 150,000 100,000 50,000 1991 1993 1995
More information各種割引により月額 3,480 円から利用できます 1 50GB を超過した場合 請求月末まで通信速度を送受信時最大 128kbps に低速化します 追加データを購入することで速度制限されずにデータ通信を利用できます 2 ギガノーカウント の対象サービスは 順次拡大する予定です また 対象サービスは
2018 年 8 月 29 日 ソフトバンク から 対象の動画サービスや SNS が使 い放題となる ウルトラギガモンスター + が登場! ~ 全てのデータ通信が使い放題となるキャンペーンを実施!~ ソフトバンク株式会社は ソフトバンク のスマートフォン ( スマホ ) 向けの新しい料金サービスとして データ容量を消費しない ギガノーカウント により 対象の動画サービスや SNS が使い放題となる
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資料 4-1 電気通信市場の分析 ( 中間報告 ) 平成 29 年 5 月 31 日総務省総合通信基盤局電気通信事業部事業政策課 分析対象市場 1 小売市場 1 移動系通信市場 ( 部分市場 :MNOサービス市場 MVNOサービス市場 ) 2 固定系ブロードバンド市場 ( 部分市場 : 固定系超高速ブロードバンド市場 FTTH 市場 ) 3 ISP 市場 4 固定電話市場 5 050-IP 電話市場
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