札幌の観光に関するイメージ調査 調査結果

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1 資料 4 札幌の観光に関するイメージ調査調査結果 速報版 Ver. 011/08/31

2 調査概要 調査内容 : 札幌の観光に関するイメージ調査 観光客 札幌市民 1. 観光行動 ( 札幌でこういうことをしたい / してもらいたい ). 場所 ( 札幌でここを訪れたい / 訪れてほしい ) 3. 食べ物 ( 食べたい / 食べてもらいたい ) 4. 催事 イベント ( 行ってみたい / 行ってほしい ) 5. 札幌の観光について ( ホスピタリティなど ) 両者の比較により札幌観光に対するイメージのギャップを確認 調査方法 : ポイントプログラム ネットマイル 会員に対するインターネットアンケート調査 調査対象 : 道外在住者 ( 首都圏 関西圏 ) で過去 3 年以内に札幌を観光で訪れた人 18 歳以上の札幌市民 サンプル数 : 観光客 1,049 名 札幌市民 1,115 名 調査日 :8 月 4 日 ~1 日

3 基本項目 観光客 [ 予備調査 ] 過去 3 年以内に観光目的で札幌を訪れた回数 (N=5590) 4~5 回 6 回以上 1.6% 1.9% ~3 回 8.9% 1 回 15.7% 0 回 71.9% 0 回 1 回 ~3 回 4~5 回 6 回以上 札幌市民 性別 (N=1115) 女性 50.0% 男性 50.0% 男性 女性 年齢 (N=1115) 50 代.% 60 歳以上 16.7% 18~9 歳 16.1% 30 代.% 40 代.8% 18~9 歳 30 代 40 代 50 代 60 歳以上 性別 (N=1049) 年齢 (N=1049) 60 歳以上 1.1% 50 代 0.0% 女性 50.% 40 代 1.5% 男性 49.8% 18~9 歳 17.3% 30 代 0.0% 男性 女性 18~9 歳 30 代 40 代 50 代 60 歳以上 観光客 市民ともに性別 年代についてできるだけ均等な割合になるようにサンプルを回収した 居住区 (N=1115) 南区 6.5% 清田区 5.7% 手稲区西区 6.% 10.% 豊平区 9.8% 厚別区 7.6% 札幌での居住年数 (N=1115) 白石区 10.0% 0 年以上 66.5% 中央区 16.0% 5 年未満 8.1% 東区 13.1% 北区 14.8% 中央区 北区 東区 白石区 厚別区 豊平区 清田区 10~15 年未満 5~10 年未満 8.4% 8.0% 15~0 年未満 9.1% 5 年未満 5~10 年未満 10~15 年未満 15~0 年未満 0 年以上 3

4 1 観光行動 観光客 ( したいと思う )(N=1049) 札幌市民 ( してほしいと思う )(N=1115) 美味しいものを食べる 飲む 美味しいものを食べる 飲む 有名な観光スポットを訪れる 雪 ウィンタースポーツを楽しむ 避暑 保養を目的にゆっくり滞在する 四季折々のイベントを楽しむ 四季折々のイベントを楽しむ 有名な観光スポットを訪れる 街で買い物を楽しむ 避暑 保養を目的にゆっくり滞在する ドライブ ツーリング サイクリングを楽しむ ドライブ ツーリング サイクリングを楽しむ 伝統や歴史を学ぶ すすきのなどの歓楽街を楽しむ 観光客にあまり知られていない場所を訪れる 街で買い物を楽しむ すすきのなどの歓楽街を楽しむ キャンプや登山など 夏のアウトドアレ 雪 ウィンタースポーツを楽しむ プロ野球 サッカー ゴルフなどのスポーツ 芸術 文化を楽しむ 自然 農業 工芸などの体験観光を楽しむ 工場見学 産業遺産見学などの産業観光 観光客にあまり知られていない場所を訪れる 自然 農業 工芸などの体験観光を楽しむ ゴルフやマラソンなど 夏のスポーツを楽しむ 地域 ( 札幌 ) の人とのふれあいや日常生活 芸術 文化を楽しむ キャンプや登山など 夏のアウトドアレ 工場見学 産業遺産見学などの産業観光 ゴルフやマラソンなど 夏のスポーツを楽しむ 地域 ( 札幌 ) の人とのふれあいや日常生活 プロ野球 サッカー ゴルフなどのスポーツ 伝統や歴史を学ぶ コンサートやライブを楽しむ コンサートやライブを楽しむ 観光客 市民ともに 美味しいものを食べる 飲む が首位 伝統や歴史を学ぶ は観光客で高い一方で市民では低かった 雪 ウィンタースポーツを楽しむ は市民では 位だったが 観光客では中位であった アクティビティに関する項目で観光客と市民の間に大きな差が見られた 観光客のアクティビティに関する関心が低い 4

5 -1 観光スポット ( 都心部 ) 観光客 ( 訪れたいと思う )(N=1049) 0% 10%0% 30%40%50%60%70%80% 90%100% 札幌市民 ( 訪れてほしいと思う )(N=1115) 大通公園 大通公園 ラーメン横丁 北海道庁旧本庁舎 ( 赤れんが庁舎 ) 時計台 すすきの 二条市場 時計台 北海道庁旧本庁舎 ( 赤れんが庁舎 ) テレビ塔 すすきの JR タワー展望室 札幌ら ~ めん共和国 狸小路 サッポロファクトリー 二条市場 さっぽろ地下街 ( オーロラタウン ポールタウン ) 札幌駅前通地下歩行空間 サッポロファクトリー テレビ塔 札幌ら ~ めん共和国 JR タワー展望室 さっぽろ地下街 ( オーロラタウン ポールタウン ) 札幌駅前通地下歩行空間 狸小路 ラーメン横丁 札幌市資料館 札幌市資料館 大通ビッセ ステラプレイス ステラプレイス 大通ビッセ 劇団四季劇場 劇団四季劇場 観光客 市民ともに 大通公園 が首位 ラーメン横丁 が観光客で高く 市民 で低くなっている 観光客の ステラプレイス 大通ビッセ 劇団四季劇場 など近年出来た施設に関する認知度はまだ高くない 一方 狸小路 についても知らない わからないが約 割程度となっている 5

6 - 観光スポット ( 都心周辺部 ) 観光客 ( 訪れたいと思う )(N=1049) 札幌市民 ( 訪れてほしいと思う )(N=1115) サッポロビール園 サッポロビール博物館 サッポロビール園 サッポロビール博物館 円山動物園 円山公園 藻岩山 ( ロープウェー 観光道路 ) 中央卸売市場場外市場 大倉山ジャンプ競技場 ウィンタースポーツミュージアム 藻岩山 ( ロープウェー 観光道路 ) 円山動物園 円山公園 北海道大学 北海道大学 円山地区の飲食店 カフェ ショッピングスポットなど 北海道大学付属植物園 大倉山ジャンプ競技場 ウィンタースポーツミュージアム 中央卸売市場場外市場 北海道大学付属植物園 中島公園 中島公園 豊平館 札幌市彫刻美術館 本郷新記念館 円山地区の飲食店 カフェ ショッピングスポットなど 北海道立近代美術館 北海道立近代美術館 千歳鶴酒ミュージアム 札幌コンサートホール Kitara 北海道立三岸好太郎美術館 札幌市彫刻美術館 本郷新記念館 豊平館 千歳鶴酒ミュージアム 札幌コンサートホール Kitara 北海道立三岸好太郎美術館 観光客 市民ともに サッポロビール園 サッポロビール博物館 が首位 藻岩山 円山動物園などの評価も高くなっている 中央卸売市場場外市場 円山地区の飲食店 カフェ ショッピングスポットなど で観光客の評価が市民に比べて高くなっている 大倉山ジャンプ競技場 豊平館 などは市民の評価が観光客に比べて高くなっている 観光客の市内の歴史 文化関連施設の認知度は高くない 6

7 -3 観光スポット ( その他 ) 観光客 ( 訪れたいと思う )(N=1049) 札幌市民 ( 訪れてほしいと思う )(N=1115) 定山渓温泉 豊平峡 定山渓温泉 豊平峡 羊が丘展望台 羊が丘展望台 白い恋人パーク 札幌ドーム 北海道開拓の村 北海道開拓記念館 北海道開拓の村 北海道開拓記念館 市内 近郊の農産物直売所 ( 果樹園の直 市内 近郊のスキー場 ( テイネ 札幌国際 市内 近郊のショッピングモール アウト 滝野すずらん丘陵公園 札幌ドーム モエレ沼公園 滝野すずらん丘陵公園 札幌芸術の森 市内 近郊の山 ( 手稲山など ) 白い恋人パーク モエレ沼公園 市内 近郊の農産物直売所 ( 果樹園の直 市内 近郊のスキー場 ( テイネ 札幌国際 サッポロさとらんど 札幌市アイヌ文化交流センター ピリカコタン 百合が原公園 札幌芸術の森 市内 近郊の山 ( 手稲山など ) 百合が原公園 市内 近郊のゴルフ場 サッポロさとらんど 市内 近郊のショッピングモール アウト 石山緑地 札幌市アイヌ文化交流センター ピリカコタン 市内 近郊のゴルフ場 札幌市青少年科学館 札幌市青少年科学館 石山緑地 観光客 市民ともに 定山渓温泉 豊平峡 羊が丘展望台 が 1 位 位となっている 市内 近郊の農産物直売所 ( 果樹園の直売所 HUG マート ホクレンくるるの杜 ) 市内 近郊のショッピングモール アウトレットモール は観光客で高く 市民で低くなっている 7

8 3 食 観光客 ( 食べたいと思う )(N=1049) 札幌市民 ( 食べてほしいと思う )(N=1115) アイスクリーム チーズ等の乳製品 ジンギスカンなどの羊肉料理 じゃがいも アスパラなどの道産野菜 じゃがいも アスパラなどの道産野菜 海鮮料理 ( 寿司以外 ) アイスクリーム チーズ等の乳製品 ラーメン メロンなどの道産果物 メロンなどの道産果物 ラーメン 道内各地のご当地グルメ 海鮮料理 ( 寿司以外 ) 寿司 ( 回転寿司以外 ) 道内各地のご当地グルメ 石狩鍋などの鍋料理 スイーツ スイーツ 石狩鍋などの鍋料理 ジンギスカンなどの羊肉料理 ビール ビール 寿司 ( 回転寿司以外 ) 回転寿司 道産牛やエゾシカなどの道産肉料理 スープカレー スープカレー 道産牛やエゾシカなどの道産肉料理 回転寿司 道産食材を使ったイタリアン フレンチなど 道産ワイン 日本酒 焼酎 道産ワイン 日本酒 焼酎 道産食材を使ったイタリアン フレンチなど 焙煎コーヒー 焙煎コーヒー 観光客 市民ともに アイスクリーム チーズ等の乳製品 じゃがいも アスパラなどの道産野菜 メロンなどの道産果物 の評価が高くなっている ジンギスカンなどの羊肉料理 は市民では 1 位だったが 観光客では中位となっている 8

9 4 イベント 観光客 ( 行ってみたいと思う )(N=1049) 札幌市民 ( 行ってほしいと思う )(N=1115) さっぽろ雪まつり さっぽろ雪まつり ホワイトイルミネーション ホワイトイルミネーション さっぽろ夏まつり ( 大通公園ビアガーデン ) さっぽろ夏まつり ( 大通公園ビアガーデン ) YOSAKOI ソーラン祭り YOSAKOI ソーラン祭り さっぽろライラックまつり ミュンヘンクリスマス市 ミュンヘンクリスマス市 PMF( パシフィックミュージックフェスティバル ) サッポロシティジャズ サッポロシティジャズ さっぽろパフォーマンスカーニバル だい どん でん! さっぽろライラックまつり さっぽろオータムフェスト さっぽろオータムフェスト PMF( パシフィックミュージックフェスティバル ) さっぽろパフォーマンスカーニバル だい どん でん! さっぽろ菊まつり さっぽろ菊まつり さっぽろタパス さっぽろタパス 全般的に冬のイベントに対する関心が高い 札幌市民の PMF サッポロシティジャズ の認知度は高くなってきており 観光客へ薦める人も多い だい どん でん さっぽろタパス さっぽろオータムフェスト などはまだ市民の認知度も高くないと思われる 9

10 5 観光全般 観光客 (N=1049) 札幌市民 (N=1115) 気候が良くて過ごしやすい 気候が良くて過ごしやすい 観光しやすい市内 近郊の交通手段が整っている 観光しやすい市内 近郊の交通手段が整っている 観光客が楽しめるイベントが充実している 観光客が長時間滞在して楽しむ環境が充実している 観光客に親切な案内表示が提供されている 観光客に親切な案内表示が提供されている 観光客が長時間滞在して楽しむ環境が充実している 観光客が楽しめるイベントが充実している 観光客に対して十分な情報が提供されている 見本市や国際会議などを開くための施設が充実している 地元住民によるおもてなしが充実している 観光客に対して十分な情報が提供されている 見本市や国際会議などを開くための施設が充実している 地元住民によるおもてなしが充実している 観光客 市民ともに同様の結果となっているが 観光客のほうが市民に比べて全体的に評価が高くなっている 観光客 市民ともに 地元住民によるおもてなしが充実している の項目は他と比べてやや低くなっている また 札幌市民の 気候が良くて過ごしやすい が他と比べて高くなっている 10

11 6-1 市民 観光客比較分析 ( 散布図 ).0 観光客の評価 市民に比べて観光客の評価が高い 3 市民 観光客ともに高い評価 観光スポット 都心部 ( 二条市場 15 4 観光行動( 美味しいものを食べる 飲む ) ラーメン横丁 ) 5 食( じゃがいも アスパラなどの道産野 食( 焙煎コーヒー ) 3 17 菜 アイスクリーム チーズ等の乳製品 メ 11 観光全般( 案内表示 情報提供 イベロンなどの道産果物 海鮮料理 ( 寿司以 ントの充実 交通手段の充実 長時間 6 外 ) ラーメン) 1.0 滞在する環境の充実 おもてなし ) イベント( さっぽろ雪まつり ) 観光行動 観光スポット 都心部 観光スポット 都心周辺部 市民 観光客ともに低い評価 観光スポット その他 観光スポット 都市部 ( 劇団四 季劇場 ) 食 観光スポット その他 ( 石山緑 イベント地 札幌市青少年科学館 ) イベント( だい どん でん さっ 118 観光全般 ぽろタパス さっぽろ菊まつり ) 市民の評価 観光客に比べて市民の評価が高い 観光行動 ( スポーツ観戦を楽しむ キャンプや登山など夏のアウトドアレジャーを楽しむ ゴルフやマラソンなど夏のスポーツを楽しむ 雪 ウィンタースポーツを楽しむ )

12 6- 市民 観光客比較分析 ( 元データ ) < 観光行動 > 市民 (A) 観光客 (B) 差 (A)-(B) < 観光スポット その他 > 市民 (A) 観光客 (B) 差 (A)-(B) 1 芸術 文化を楽しむ 石山緑地 伝統や歴史を学ぶ 札幌芸術の森 有名な観光スポットを訪れる サッポロさとらんど 観光客にあまり知られていない場所を訪れる 札幌市アイヌ文化交流センター ピリカコタン 自然 農業 工芸などの体験観光を楽しむ 札幌市青少年科学館 工場見学 産業遺産見学などの産業観光を楽しむ 札幌ドーム 美味しいものを食べる 飲む 市内 近郊のゴルフ場 街で買い物を楽しむ 市内 近郊のスキー場 ( テイネ 札幌国際 ばんけいなど ) すすきのなどの歓楽街を楽しむ 市内 近郊の山 ( 手稲山など ) 四季折々のイベントを楽しむ 市内 近郊の農産物直売所 ( 果樹園の直売所 HUGマート ホクレンくるるの杜など ) コンサートやライブを楽しむ 市内 近郊のショッピングモール アウトレットモール プロ野球 サッカー ゴルフなどのスポーツ観戦を楽しむ 白い恋人パーク キャンプや登山など 夏のアウトドアレジャーを楽しむ 定山渓温泉 豊平峡 ゴルフやマラソンなど 夏のスポーツを楽しむ 滝野すずらん丘陵公園 雪 ウィンタースポーツを楽しむ 羊が丘展望台 ドライブ ツーリング サイクリングを楽しむ 北海道開拓の村 北海道開拓記念館 避暑 保養を目的にゆっくり滞在する モエレ沼公園 地域 ( 札幌 ) の人とのふれあいや日常生活に触れる 百合が原公園 < 観光スポット 都心部 > 市民 (A) 観光客 (B) 差 (A)-(B) < 食 > 市民 (A) 観光客 (B) 差 (A)-(B) 1 大通公園 アイスクリーム チーズ等の乳製品 大通ビッセ 石狩鍋などの鍋料理 劇団四季劇場 海鮮料理 ( 寿司以外 ) 札幌市資料館 じゃがいも アスパラなどの道産野菜 さっぽろ地下街 ( オーロラタウン ポールタウン ) 札幌駅前通地下歩行空間 メロンなどの道産果物 サッポロファクトリー スイーツ 札幌ら~めん共和国 ジンギスカンなどの羊肉料理 すすきの 道産牛やエゾシカなどの道産肉料理 ステラプレイス スープカレー 狸小路 回転寿司 テレビ塔 寿司 ( 回転寿司以外 ) 時計台 ビール 二条市場 道産ワイン 日本酒 焼酎 北海道庁旧本庁舎 ( 赤れんが庁舎 ) 焙煎コーヒー ラーメン横丁 ラーメン JRタワー展望室 道産食材を使ったイタリアン フレンチなど 道内各地のご当地グルメ < 観光スポット 都心周辺部 > 市民 (A) 観光客 (B) 差 (A)-(B) 1 大倉山ジャンプ競技場 ウィンタースポーツミュージアム <イベント> 市民 (A) 観光客 (B) 差 (A)-(B) 札幌コンサートホールKitara さっぽろライラックまつり 札幌市彫刻美術館 本郷新記念館 YOSAKOIソーラン祭り サッポロビール園 サッポロビール博物館 PMF( パシフィックミュージックフェスティバル ) 中央卸売市場場外市場 サッポロシティジャズ 豊平館 さっぽろ夏まつり ( 大通公園ビアガーデン ) 中島公園 さっぽろパフォーマンスカーニバル だい どん でん! 千歳鶴酒ミュージアム さっぽろタパス 北海道大学 さっぽろオータムフェスト 北海道大学付属植物園 さっぽろ菊まつり 北海道立三岸好太郎美術館 ホワイトイルミネーション 北海道立近代美術館 ミュンヘンクリスマス市 円山動物園 円山公園 さっぽろ雪まつり 円山地区の飲食店 カフェ ショッピングスポットなど 藻岩山 ( ロープウェー 観光道路 ) < 観光全般 > 市民 (A) 観光客 (B) 差 (A)-(B) 1 観光客に親切な案内表示が提供されている 観光客に対して十分な情報が提供されている 観光客が楽しめるイベントが充実している 観光しやすい市内 近郊の交通手段が整っている 観光客が長時間滞在して楽しむ環境が充実している 気候が良くて過ごしやすい 地元住民によるおもてなしが充実している 見本市や国際会議などを開くための施設が充実している

13 7 あなたが考える札幌の魅力とは?( 自由回答 ) 観光客 札幌市民 単語 度数出現率 おいしい % 食べ物 % 自然 % 気候 % 良い % 観光 % 北海道 % 夏 % 涼しい % 多い % 雪 % 都会 % 魅力 % 楽しめる % 文化 % 都市 % 歴史 % 街 31.96% できる 30.86% 札幌 8.67% たくさん 5.38% 充実 5.38% きれい 4.9% 雰囲気 4.9% 違う.10% 交通.10% 過ごす 1.00% 冬 % 場所 % 広い % 空気 % 豊か % いい % 行く % 本州 % 便 % 施設 % 大都市 % 広大 % 上位 0 単語 おいしい食べ物自然気候良い観光北海道夏涼しい多い雪都会魅力楽しめる文化都市歴史街できる 単語 度数 出現率 自然 % 食べ物 % 美味しい % 気候 % 四季 % 都会 % 観光 % 良い % 過ごす % 楽しめる % 都市 % 多い % 魅力 % 夏 % 街 % はっきり % よい 47 4.% 札幌 % 季節 % きれい % できる % 雪 % 交通 % イベント % 豊か % 緑 % 人 % 北海道 % 食材 33.96% たくさん 31.78% 涼しい 31.78% 冬 31.78% 歴史 8.51% 文化 7.4% 調和 7.4% 充実 7.4% 折々 7.4% なる 6.33% 環境 6.33% 自然食べ物美味しい気候四季都会観光良い過ごす楽しめる都市多い魅力夏街はっきりよい札幌季節きれい 上位 0 単語 観光客 市民ともに おいしい 食べ物 自然 気候 といった単語が多く見られた 自然 という単語については 観光客 145 に対して市民 63 と市民のほうで非常に多く出現している 13

14 8 札幌で案内したいと思うところ ( 自由回答 ) 観光客 札幌市民 上位 15 単語 上位 15 単語 単語 度数 出現率 1 大通公園 % 時計台 % 3 北海道大学 % 4 すすきの % 5 ラーメン横丁 % 6 二条市場 % 7 サッポロビール園 % 8 藻岩山 % 9 羊が丘展望台 31.96% 10 札幌ドーム 30.86% 11 テレビ塔 30.86% 1 北海道庁旧赤レンガ庁舎 3.19% 13 定山渓.10% 14 大倉山ジャンプ競技場 % 15 白い恋人パーク % 大通公園時計台北海道大学すすきのラーメン横丁 単語 度数 出現率 1 大通公園 % サッポロビール園 % 3 ない % 4 大倉山ジャンプ競技場 % 5 藻岩山 % 6 すすきの % 7 札幌ドーム % 8 羊が丘展望台 % 9 時計台 % 10 北海道大学 % 11 モエレ沼公園 % 1 円山動物園 % 13 JRタワー % 14 テレビ塔 % 15 円山動物園 31.78% 大通公園サッポロビール園ない大倉山ジャンプ 藻岩山すすきの 二条市場 札幌ドーム サッポロビール園 羊が丘展望台 藻岩山 時計台 羊が丘展望台 北海道大学 サッポロビール園 札幌ドーム テレビ塔 北海道庁旧赤レンガ庁舎 モエレ沼公園円山動物園 JRタワーテレビ塔円山動物園 観光客 市民ともに 大通公園 が首位 大倉山ジャンプ競技場 は観光客に比べて市民で非常に多くなっている一方で 時計台 北海道大学 は観光客に比べて市民で少なくなっている 14

15 9 観光に関する行動 ( 札幌市民 ) これまでの観光行動 観光に関連して次のような行動をしたことがありますか? あてはまるものを全てお選びください (N=1115) 写真を撮ってあげる 59.6 道や交通の案内 5.6 お勧めの店 観光スポットを教える 4.3 札幌の歴史や文化 街並みなどについて説明する 5.7 おもてなしの活動 (APEC 開催時に市が企画した折り紙づくりなど ) への参加 観光ボランティア ガイド等の活動への参加 今後の希望 観光に関連して次のような行動をしてみたいと思いますか? あてはまるものを全てお選びください (N=1115) 写真を撮ってあげる 49.4 道や交通の案内 44.4 お勧めの店 観光スポットを教える 30.4 札幌の歴史や文化 街並みなどについて説明する 観光ボランティア ガイド等の活動への参加 おもてなしの活動 (APEC 開催時に市が企画した折り紙づくりなど ) への参加 7.9 これまでの札幌市民の観光行動については 写真を撮る 道案内をする 等の比較的軽易な行動については 5 割を超えているが 観光ボランティア活動 などの割合は非常に低い ただ 今後については 10 人に 1 人程度が 観光ボランティア ガイド等の活動への参加 をしてみたいと回答している 15

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