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1 新卒社員研修カリキュラム 1

2 本研修のトレーニング概要 日数 トレーニング名 育成テーマ 目的 1 日目 社会人基礎研修 社会人としての心構え営業プロフェッショナル思考 会社 ( 組織 ) で働く意味を考え 社会人は相手が評価を決めるということを念頭に自分の課されているプロとしての役割を理解する 2 3 日目 1 年目に必ず抑えたいビジネススキル研修 営業職向けビジネスマナー報告 連絡 相談セールスコミュニケーション力仕事の任せられ方術 評価は相手が決める を基に名刺交換や挨拶 振舞い等のマナーを学び 上司 ( 相手 ) への報告 連絡 相談といった基礎スキルを習得する 上司や先輩 同僚との社内における人間関係の構築術と仕事を任せられる上での必要な姿勢と確認方法を理解する 4 5 日目 営業に必要な自己管理術研修 営業的限界突破論セールスモチベーション自己研鑽マインド 社会人として働く厳しさや大変さに挫折をせず 自ら考え 自ら行動を起こす自発性を促し どのような問題や課題でも 自分自身に原因を考え 改善行動を起こせる自立的な思考を醸成する 6 7 日目 自らの能力を高める自己研鑽スキル研修 目標設定スキルロジカルシンキング GPDCAスキル 自分で考える力の素地である論理的思考を学び 自分の成長 理想の姿を自分自身で目標設定させることでコミットメントを高めていく そして 日々の行動 業務の 改善 を繰り返し 仕事における自己研鑽のスキルを形成する 日目 営業スキル研修 提案力企画力表現力 自社商品の案内や自己紹介 PR 時に使える伝える技術を身に付け 商談時で活用できる表現力や提案力を醸成させ営業スキルを身に付ける 11 日目 新人総括研修 先輩意識の醸成 研修内容を学んだだけで 終わらせないために 次に入社する後輩に教えられる存在になる必要性を意識させ 教える立場の土台を醸成させる 2

3 各トレーニングの詳細 3

4 社会人基本スタンス研修 (1 日目 ) 概 要 学生と社会人の違いを改めて知るために まずは 今の自分たちと社会人とは何が違うのか を考え 演習ワークを通し その違いを徹底的に学びます また社会人の評価は相手が決めるということを知り 相手の立場で考え 相手視点で物事を考える癖付けをワークを通して 身に付けて頂きます 頑張った過程も評価 学生 社会人 相手の求める結果が全て 社会人としての基本 学生と社会人の違い 相手視点 組織で働くということ 会社の理念 利益とコスト 立場と役割 自己視点 ( 自分本位 ) 相手視点 ( 相手本位 ) 研修効果 会社で必要となる人間になるためには働く意欲を高め 土壌を作る 社会人として果たすべき責務と各人が会社から求められている役割を理解することができる 組織上で 重要なのは個人の部分最適ではなく 全体最適が求められることを理解できる 収益とコストの関係性を学び コスト意識を根付かせ 自分たちに期待されている投資の大きさを理解する 4

5 1 日目 : タイムライン 時間 ( 目安 ) 9:00~9:30 プログラム テーマ概要カリキュラム イントロダクション本研修の概要説明研修時の注意点や進め方についての説明 質疑応答 9:30~ 10:30 自己紹介 ウォーミングアップ 自社の魅力紹介を含めた自己 PR 所属する会社の魅力と入社した動機を紹介し 自己紹介をし合う 信頼関係を築くための自己紹介の方法を学ぶ 10:40~ 11:30 社会人としての心構え 学生と社会人の違いとは 学生と社会人の違いについて徹底的にグループ内で話し合い まずは自分たちの意見や主張をまとめる それに対し 講師からフィードバックをしつつ 社会人としての心構えである 5 大要素 { プロ意識 ( 義務と責任 ) モラルを守る 健康管理 公私混同禁止 サービスは社内から } を醸成していく 11:35~ 13:00 相手視点の醸成 (Case: レポート提出ワーク ) 学生と社会人の違いを受講生に考えさせ 学生気分から抜け出すためにケーススタディを実施 上司から頼まれた仕事は試されごとで 相手のニーズを満たしていなければ 例え頑張ったとしても相手からの評価は全て 0 点ということを理解させる 昼休憩 (60 分 ) 14:00~ 14:50 会社組織の構造 会社 ( 組織 ) で働くとは 会社という組織で働く際に人間関係や部署間でのやりとりを念頭に注意すべき点や気にするべき点を学ぶ 14:55~ 16:10 利益 コストの認識 利益の仕組みとコストの定義を知る 自分の給与から逆算し 自分一人を雇用するのにいったいいくらぐらい会社が負担しているのかをコストとして 計算する 売上 粗利 利益の構造を学び 会社から期待 ( 投資 ) されているものを返すためにどういった貢献ができるかを考える 16:20~ 17:30 社会人としての自己の役割の明確化 自分の役割を認識し 成果にコミットする意識を持つ 会社に存在する部署や職種の役割を考え 自分にしかできない 自分が担うべき役割について認識を高める グループでそれぞれの各自の役割を話し合い 明日からの会社への貢献の仕方について考える 17:30~ 18:00 1 日の総括振り返りと実践への活用に向けて 本日の研修で学んだ内容から学んだポイントや気付きを発表し 今後の業務でどう取り入れるのかを発表する 適宜 5 分 ~10 分程度の休憩あり 品質向上のため カリキュラムの内容が一部変更になる場合がございます 5

6 ビジネス基礎スキル研修 (2~3 日目 ) 概 要 1 日目に学んだ 評価は相手が決めること を念頭に名刺交換や挨拶 振舞い等の基本的なビジネスマナーを学び 上司 ( 相手 ) への報告 連絡 相談といった基礎スキルを習得していきます また近年 指摘される 新卒社員たちの仕事を振られるときの態度 や 任せられ方 についても きちんと学び 社内での上司 部下の関係性の向上に繋げていきます 積極的傾聴 報告 ミラーリンク ヘ ーシンク ハ クトラッキンク etc. 連絡 相談 共通点探し タイプ別接し方 ビジネスマナー 報連相スキル コミュニケーションスキル 仕事の任され方 研修効果 1 人よがりな視点ではなく 相手の立場 視点で物事を考えられるビジネススキルを醸成 社会人として必要なビジネスマナーを身に付けられる ビジネスマナーが なぜ必要なのか? を考えることで 初心を忘れず に行動することにつながります 報連相といった基本スキルを学び 失敗やミスを隠す体質ではなく きちんと共有できる体質になる 仕事の任せられ方を学び 社内から任されやすくなる また好感が持てる人材になる 6

7 2 日目 : タイムライン 時間 ( 目安 ) プログラム テーマ概要カリキュラム 9:00~9:30 イントロダクション 前回の振り返りと目標決め 前回の学びをアウトプットしつつ 2 日目の研修内容で何を学び取りたいかの目標設定を行う 9:30~ 10:00 そもそもビジネスマナーとは グループ内で そもそもなぜビジネスマナーが必要なのか? どうして求められるのか? を考えさせ マナーが必要な理由を明確化する 10:00~ 10:50 ビジネスマナー 人としての基本 ( 挨拶返事 ) 礼に始まり 礼に終わるビジネスの基本は挨拶である その挨拶が客観的に見て 気持ちが良いものかどうかを改めてビデオで撮影することで見直し 修正すべく挨拶の訓練を行う 11:00~ 13:00 マナーの基本スキル 言葉遣い 身だしなみ 名刺交換 電話応対 メールの書き方など実践的に演習を通し 学ぶ またなぜそれらが必要で [must] なのかを考えさせ 忘れないよう動機付けを行う 昼休憩 (60 分 ) 14:00~ 14:45 報告 連絡 相談とは 先輩 上司へ報告 相談の最適なタイミングを理解し 報告 相談モレによるリスクを防ぐための知識を養い 報告が必要な事柄が何であるかの自分の判断軸を身に付ける 14:55~ 16:10 ビジネススキル ( 報連相 ) 報連相ワーク (Case1: ホテルの予約依頼 ) 上司役である講師から部下役である受講生へ 顧客との会議で使用するホテルを取ってくれ という指示をし その予約を取るケーススタディを実施 報連相をする際も自分から情報を確認するという姿勢が必要ということを学ぶ 16:20~ 17:30 報連相ワーク (Case2: 問題発生! クレーム対応 ) 問題発生時にどういった相談や報告を上司に行うかを具体的な方法を受講生自身が考え その解決策や方法を講師からフィードバックし 報連相の手法を学ぶ 17:30~ 18:00 1 日の総括振り返りと実践への活用に向けて 本日の研修で学んだ内容から学んだポイントや気付きを発表し 今後の業務でどう取り入れるのかを発表する 適宜 5 分 ~10 分程度の休憩あり 品質向上のため カリキュラムの内容が一部変更になる場合がございます 7

8 3 日目 : タイムライン 時間 ( 目安 ) プログラム テーマ概要カリキュラム 9:00~9:30 イントロダクション 前回の振り返りと目標決め 前回の学びをアウトプットしつつ 2 日目の研修内容で何を学び取りたいかの目標設定を行う 9:30~ 10:00 アクティブリスニング 聴く姿勢によって 相手が受け取る印象が変わることを理解し 相手の立場に立って 傾聴することの重要性を再確認する 10:00~ 11:30 コミュニケーション 自分のタイプ分析 人間が心を開きやすくなる接し方や自分の特性を改めて 概論的に学び 人間関係構築に役立つことを理解する コーチングの 4 タイプをもとに接し方を構築する ( コントローラー プロモーター アナライザー サポーター ) 11:40~ 13:00 信頼関係構築方法 ラポールスキル ( ミラーリング等 ) の概論を知る また相手の悩みや抱えている問題をオープン質問 / クローズ質問を交えながら 引き出していき 質問の仕方や聞き方を学ぶ 昼休憩 (60 分 ) 14:00~ 14:45 仕事を任されるようになるためには 仕事を任せてもらえるということは 先輩 上司から信頼を勝ち取ってきたという証であり 成長の証であることを知る 14:55~ 16:10 仕事の任せられ方 任される立場と任せる立場の両者の葛藤を知る 任される立場と任せる立場の間にある 心の距離 を客観的に見極めるために両者の立場を俯瞰し 全体を把握することが大切ということを理解する 16:20~ 17:30 任された方ワーク (Case: 緊急対応の依頼を受ける ) ケーススタディを実施し 上司からの緊急依頼に応えるために 任せられる際の留意点を考え どう業務の対応を行うかを演習的に考える 17:30~ 18:00 1 日の総括振り返りと実践への活用に向けて 本日の研修で学んだ内容から学んだポイントや気付きを発表し 今後の業務でどう取り入れるのかを発表する 適宜 5 分 ~10 分程度の休憩あり 品質向上のため カリキュラムの内容が一部変更になる場合がございます 8

9 環境自立思考研修 (4~5 日目 ) 概 要 行動を起こせない理由やできない言い訳を減らすために 視点の切り替えや捉え方の変換などを学び 自ら考え 自ら行動を起こす自発性を促します どのような問題や課題でも 自分自身に原因を考え 改善行動を起こし 結果にコミットできるマインドにチェンジしていきます また営業職にもエンジニア職にも必要な自分のモチベーションをセルフコントロールする方法を学び 環境に左右されない自律心を醸成していきます 成果 戦略 + 商品 行動 ( 質と量の増減 ) 影響を与えてしまう 環境自立思考 研修効果 社会人として働く厳しさや大変さに挫折をせず 自ら考え 自ら行動を起こすマインドを醸成 物事の捉え方や視点の切り替え方を学ぶことで 自らの行動に制限を掛けない考え方を習得できる 最終的に 私から の主体的な姿勢が将来的に余裕を持った仕事ができることに繋がることを知り 成長意欲を駆り立て 強い行動力の根源にすることができる 仕事上で起こりうるストレスの対処方法を学ぶことで モチベーションを自分で維持できる 9

10 4 日目 : タイムライン 時間 ( 目安 ) プログラム テーマ概要カリキュラム 9:00~9:30 イントロダクション 前回の振り返りと目標決め 前回の学びをアウトプットしつつ 2 日目の研修内容で何を学び取りたいかの目標設定を行う 9:30~ 10:30 10:40~ 12:15 限界突破思考 限界突破思考とは ( ボール回しゲーム ) 限界突破思考でケース ( 事例 ) と限界突破を高めるために どうせ無理だ というできない理由を考えるより どうすればできるのか というできる理由を探した方が課題解決に向けて進みやすいことを身を持って 体験し 限界突破の発想を身に付ける 成果を決めるポイントは限界を限界だと捉えずに あきらめずにできる方法 を考えることが重要ということを過去のケース ( 事例 ) から学び 限界突破力を高めるための 3 原則 ( 質問変換法 視点変換法 自分 +α 法 ) を中心に学ぶ 昼休憩 (60 分 ) 13:15~ 14:30 自己責任思考 他者責任と自己責任の違い自己責任思考とは 自分の人生 仕事 プライベートを決めるのは誰でもなく自分自身 変えられない環境や他人のせいにするのではなく 自分にフォーカスをあてることで 自己責任という概念を通して 責任感を醸成する 14:40~ 15:30 自己責任思考を高めるために (Case: 後輩へのアドバイス ) 上司である部長に対して 不満を持った後輩 A くんに対して 受講生なりにアドバイスを考えるワークを実施 人のせい環境のせいにしたところで根本的な問題は解決しないことを体感する 15:40~ 16:45 受け身的と主体的の違い主体的思考とは 指示待ち の受身である依存姿勢より 自ら考えて行動する 主体的な自立姿勢で考えた方が仕事での成長に繋がることを理解する 16:50~ 17:30 主体的思考 主体的思考を高めるために (Case: お客様の採用 HP を構築せよ!) お客様に採用ホームページ案を提案すると想定し 引き出したお客様のニーズと自分たちの考えとズレがないかどうかを自分から確認するワークを実施 当事者意識を持って 行動するかで成果が変わることを体感する 17:30~ 18:00 1 日の総括振り返りと実践への活用に向けて 本日の研修で学んだ内容から学んだポイントや気付きを発表し 今後の業務でどう取り入れるのかを発表する 適宜 5 分 ~10 分程度の休憩あり 品質向上のため カリキュラムの内容が一部変更になる場合がございます 10

11 5 日目 : タイムライン 時間 ( 目安 ) プログラム テーマ概要カリキュラム 9:00~9:30 イントロダクション 前回の振り返りと目標決め 前回の学びをアウトプットしつつ 2 日目の研修内容で何を学び取りたいかの目標設定を行う 9:30~ 10:30 ポジティブ管理思考 ポジティブ思考のメリット 思い通りにならない事 ( 問題 ) に対して ネガティブに捉えるのではなく 解決できればどんなプラスになるのか? といったポジティブ ( 肯定的 ) な捉え方をした方が改善行動が生まれやすいことを理解する 10:40~ 12:15 ポジティブ視点ワーク 問題が発生したときに これは何の良い機会なのか? と一歩引いて 客観的に問題を俯瞰することで 前向きに改善行動を取れるように演習を通し 体感する 昼休憩 (60 分 ) 13:15~ 14:30 モチベーション管理思考 モチベーショングラフ作成 直近の 4 年間の出来事とモチベーションの上がり下がりした原因をグラフで表し モチベーションの上下はどういった要因で生まれるのかを分析する 14:40~ 15:30 マイ モチベーションコントロール 変えられないモノや変えられない環境に視点を充てる ( フォーカスする ) のではなく 変えられる未来や自分自身に焦点を充てることの重要性を理解し 自分自身のコントロール術を作る 15:40~ 16:45 感謝思考 不平不満が生まれる原因を知る 不平不満が生じるのは自分自身の中にある 当たり前の基準 の高さということを知る 給料がもらえることは当たり前 先輩が教えてくれるのは当たり前 ではなく 社会人として感謝を意識できるように心がけることを知る 16:50~ 17:30 3 つの観点から当たり前の基準を下げる ( 死生観 歴史観 世界観 ) 人間の様々な感情の中で最も強いのが感謝の力であり 感謝ができるようになると不平や不満が減り 成果を出すプラスの感情でいられるようになることを 3 つの観点から学ぶ 17:30~ 18:00 1 日の総括振り返りと実践への活用に向けて 本日の研修で学んだ内容から学んだポイントや気付きを発表し 今後の業務でどう取り入れるのかを発表する 適宜 5 分 ~10 分程度の休憩あり 品質向上のため カリキュラムの内容が一部変更になる場合がございます 11

12 データ容量が重くなり過ぎてしまう為 ここで終わりです 申し訳ございません 6 日目以降のタイムライン助成金申請代行サービス につきましては 是非お問い合わせください 株式会社 東京都渋谷区神泉町 21-3 渋谷 YT ビル 02 4 階 TEL FAX info@jyounetsu.co.jp 担当米澤 石井 12

カリキュラム

カリキュラム ビジネススキルヒューマン研修 研修のねらい 1. 社会人としての心構え 動作 言葉遣い 来客訪問マナー 企業人として働くための必要最小限の基本を学び トレーニングすることで 学生から社会人への移行を円滑に進めます 2. ビジネスコミュニケーションの実践 仕事の進め方や報告連絡相談の重要性を理解します 効果的な報告 連絡 相談を実践するためのロジカルなコミュニケーションスキルを学びます 3. ビジネスドキュメンテーションとメンタルヘルス

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