REX CLUB 会員 試合観戦に関するアンケート 集計結果 目次 01 はじめに 02 アンケート基本情報 03 アンケート集計結果 1
01 はじめに 8 月に実施した REX CLUB 会員向けにお願いしました試合観戦に関するアンケートの結果 ( 概要 ) をお知らせします ご協力頂きました REX CLUB 会員の皆さまに深く御礼申し上げます 調査は これまで皆さまと作り上げてきた文化を大切にしながら 1 人でも多くの方に 浦和レッズを好きになってもらい 応援してもらう楽しみを提供するための基礎資料として行ったものです REX CLUB の特典 REX TICKET のサービスについてのアンケートにとどまらず 今回はスタジアムイベント 企画などについて 好感度などを初めて聞きました 質問項目それぞれの結果については 調査結果をご覧ください 特別調査の位置づけと言える イベント 企画 の調査項目のうち これまで実施してこなかったイベント に関しての質問については こちらで結果概要をご案 内します 浦和レッズは これまでの 伝統 を守りながらも 革新 にもチャレンジすることを目指しています その中で 調査項目のひとつとして これまで実施していないイベント 企画 11 種類を仮設定し それぞれのイベントが魅力的か否かを尋ねました 11 種類について 魅力的 との答えが多かったのは 高い順から1 学割シート等 (6)2 初観戦者用イヤホンガイド (6)3サッカーアニメとのコラボ(6) などとなりました 逆に 魅力的に思わない との答えは高い順に1アイドルとのコラボ (7)2 専属のチアリーディングチーム (6)3 国民的アニメとのコラボ (50%) 大画面を設置して行うサッカーゲーム大会(50%) となりました ( 詳細につきましては p14よりご確認ください ) 大学生向けの施策や サッカー観戦経験の浅い方を対象とした企画の好感度は比較的高いとの結果が得ら れました 一方 アイドルの出演やピッチ上を使うようなチアリーディングについては 否定的な見方が強いことが 確認されました 浦和レッズは ファン サポーター 市民の方々が求めるスタジアムの雰囲気づくりを重視してきました 例えば ピッチ上においては サッカーで闘うことに集中する サッカーや選手こそが最大の魅力 という基本的な考え方で運営しています それは調査結果にも表れている通り ファン サポーターの皆さまによるスタジアムの雰囲気づくりに必要な要素とも言えます 存立基盤とも言える サッカーのまち浦和 について しっかりとお伝えしていくことが重要と改めて受け止めています 最後に 本アンケートは会員の皆さまのご意見を把握するもので 設問にある施策の実施を検討していたものではございませんが 浦和レッズが これまで培ってきた基本的な考え方と異なる施策の実施を検討しているのではないか? などの疑問を抱いた方々もいらっしゃいました よりよいスタジアムづくりのための現状把握のためとはいえ 不安や疑問を生むアンケートとなったことにつきましては配慮が足りなかったと存じております 調査結果に従い好感度の高い施策をそのまま実施するようなことはありませんが ご協力いただいた調査結果をしっかりと受け止め 今後のクラブ運営に繋げてまいります 浦和レッドダイヤモンズ 2
02 アンケート基本情報 実施日 2018 年 8 月 18 日 ( 土 )~8 月 26 日 ( 日 ) 対象者 2018 年度 REX CLUB 会員 調査方法 WEB 形式のアンケート 回答状況 ( シーズンチケットホルダー ) 4 2 ( 有料会員 REDSLAND HEART-FULL 含む ) 2 3
03 アンケート集計結果 Q1. 埼玉スタジアムでの試合観戦時は 何人で観戦していますか? 1 人 2~3 人 4~5 人 6~8 人 9 人以上 1 5 1 5 2 6 1 6 0% 40% 60% 80% 100% Q2. 埼玉スタジアムでの試合観戦時は 誰と観戦することが多いですか? 1 人友人 知人恋人父 母きょうだい夫 妻上記の選択肢に該当しない 3 2 3 2 2 2 3 2 0% 40% 60% 80% 100% 4
Q3. 友人 知人をスタジアムに誘ったことがありますか? はい いいえ 8 90% 8 1 8 0% 40% 60% 80% 100% Q4.1 か月に あなた 1 人がレジャーや趣味に使用できる金額を教えてください ~5 千円 5 千円超 ~1 万円 1 万円超 ~2 万円 2 万円超 ~3 万円 3 万円超 ~4 万円 4 万円超 ~5 万円 5 万円超 ~ 2 2 1 0% 40% 60% 80% 100% 5
Q5. 浦和レッズに関する情報をどちらで把握していますか?( 複数回答可 ) オフィシャルサイト ( 携帯 スマホ ) オフィシャルサイト (PC) ネットニュース TVのサッカー番組 (GGRなど) REX CLUBマイページ REX CLUBメルマガクラブオフィシャルSNS オフィシャルマッチデープログラム (MDP) 新聞 雑誌友人 知人のSNS その他 7 7 7 6 5 5 5 4 4 4 4 4 4 50% 4 40% 3 4 4 3 3 3 2 3 3 3 2 2 3 1 2 1 1 6
Q6. どこの席で観戦していることが多いですか? 3 0% 0% 40% 60% 80% 100% Q7. その席を選んだ理由を教えてください ( 複数回答可 ) 単位 :% SS 指定席 S 指定席 レッズシート SA 指定席 SB 指定席 ピッチとの距離が近く 選手の息遣い 熱気を感じられるから 65 66 88 29 44 チームを声と拍手でサポートするエリアだから 4 7 15 8 13 飲食店 トイレが近いから 3 5 4 7 5 ピッチ全体が見渡せるから 38 26 27 53 26 屋根があるから ( 雨に濡れない / 日に焼けにくい ) 33 25 10 49 41 マイペースに観戦できるから 50 48 35 52 57 その他 13 8 5 12 16 MU 指定 BU 指定 ホーム自由 車いす席 その他 ピッチとの距離が近く 選手の息遣い 熱気を感じられるから 3 1 23 6 2 チームを声と拍手でサポートするエリアだから 2 1 79 0 3 飲食店 トイレが近いから 3 2 1 12 3 ピッチ全体が見渡せるから 75 79 6 0 36 屋根があるから ( 雨に濡れない / 日に焼けにくい ) 55 64 0 12 45 マイペースに観戦できるから 54 61 17 35 50 その他 15 18 12 65 45 その他 ファミリーシート テーブルシート WONDER SEAT 7
Q8. あなたの現在の同居家族について あてはまる構成員をすべて選択してください 妻 4 親 2 中学 高校 大学生の子供 4 歳以上 小学生 6 年生までの子供同居家族はいない ( 一人暮らし ) 夫きょうだい社会人の子供 3 歳以下の子供 1 その他 Q9. 以下のライフイベントについて あなたが直近 2 年間で経験したものをすべて選択してください 該当するライフイベントはない 6 引越し就職 転職進学子供との別居 ( 子供の進学 就職等 ) 出産結婚定年 退職一人暮らしの開始 8
Q10. まだ 浦和レッズの試合を観戦したことのない家族や友人にどの程度すすめたいと思いますか?0~10 点満点で点数を付けてください 10( 非常に薦めたい ) 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0( まったく勧めたくない ) 2 1 2 2 3 1 30% 0% 40% 60% 80% 100% Q11.REX CLUB をまだ入会していないレッズファン サポーターにどの程度すすめたいと思いますか?0~10 点満点で点数を付けてください 10( 非常に薦めたい ) 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0( まったく勧めたくない ) 1 3 3 3 3 0% 40% 60% 80% 100% 9
Q12.REX CLUB( シーズンチケット ) のサービスで 魅力と感じているサービスを選択してください ( 複数回答可 ) Q13.REX CLUB( シーズンチケット ) のサービスで 現時点で魅力に感じていないサービスを選択してください ( 複数回答可 ) Q14.REX CLUB( シーズンチケット ) のサービスで 今後期待しているサービスを選択してください ( 複数回答可 ) Q12. 魅力に感じる Q13. 魅力に感じていない Q14. 今後期待している チケット先行販売 会員価格オフィシャルハンドブックポイントプログラム (REX POINT) 再入場サービスカード会員証 ( 統合 ICカード ) 自由席優先入場抽選 オリジナルバッグ or 5025ポイントサイトメンバーズ無料利用シーズンチケット指定席限定座席選択会員限定イベントメルマガメモリアルピンバッジ ( シーズンチケット対象試合全 REX POINTでの観戦チケット交換ステージアップ特典メインアッパー指定席へのシートチェンジサービスレプリカユニフォームプレミアムセットスペシャルシート観戦体験 ( 指定席保有者限定 ) WONDER SEATへのアップグレード名義変更制度各種キャンペーン 2 2 1 2 3 3 3 4 2 3 2 1 3 2 2 3 2 2 2 2 1 7 4 6 60% 4 5 5 4 10
Q12. 魅力に感じる Q13. 魅力に感じていない Q14. 今後期待している チケット先行販売 会員価格 4 90% ポイントプログラム (REX POINT) 4 5 入会特典 30% 2 再入場サービス 1 2 オフィシャルハンドブック 2 継続特典 2 4 REX POINT での観戦チケット交換 2 2 会員限定イベント 2 2 3 カード会員証 1 累計獲得ポイントでステージアップ 1 メルマガ 2 Q12. 魅力に感じる Q13. 魅力に感じていない Q14. 今後期待している チケット先行販売 会員価格 70% 8 ポイントプログラム (REX POINT) 会員限定イベント メルマガ 3 3 3 3 3 4 11
Q15.REX TICKET の何に魅力を感じていますか?( 複数回答可 ) 先行販売会員価格手数料無料個席選択ポイント付与ポイント利用当日料金なし利用したことがない 3 3 3 2 2 3 2 1 1 2 4 4 4 4 7 7 70% 5 5 6 5 5 6 5 6 8 Q16. 試合観戦の際 何を期待 楽しみにしていますか?( 複数回答可 ) チームの勝利サッカーの試合を観戦することスタジアムの雰囲気サポーターの一体感応援している選手を見ること仲間と会えるグルメマッチデープログラムスタジアムイベントオフィシャルグッズその他 4 4 50% 4 3 3 40% 4 2 1 1 1 90% 9 9 8 8 8 8 7 7 80% 7 12
Q17. これまで実施してきたイベント 企画の中で どのようなイベント 企画を魅力的に思います か?( 複数回答可 ) 来場者全員プレゼントシーズンチケットの方を対象としたドリンク半額サービス Go Go REDS デーフード ドリンク関連イベント AFCチャンピオンズリーグ2017 優勝トロフィー展示オフィシャルグッズ関連イベント REDS025th 記念押印郵便を送ろう! 会員以外の仲間を誘ってREX POINTをゲット特になし 2 4 2 2 3 30% 2 3 2 2 2 2 2 1 1 7 6 7 7 13
14 Q18. あなたは以下のイベント 企画を魅力的に思いますか? あなた自身のお気持ちを選択してください 1 2 2 2 2 2 2 1 1 非常に魅力的に思う魅力的に思うどちらかといえば魅力的に思うどちらかといえば魅力的に思わない魅力的に思わないまったく魅力的に思わない 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 3 40% 4 4 1 1 2 2 2 2 1 1 1 1 サッカーアニメとのコラボ国民的アニメとのコラボアイドルとのコラボインスタグラムを活用したイベント
15 1 2 2 2 2 1 1 1 1 1 2 非常に魅力的に思う魅力的に思うどちらかといえば魅力的に思うどちらかといえば魅力的に思わない魅力的に思わないまったく魅力的に思わない 2 2 2 2 2 2 1 1 1 2 1 2 3 5 4 1 2 2 1 30% 3 3 3 1 1 3 3 3 3 1 2 1 南広場サッカーゲーム大会グループでお酒を楽しめるシートレッズ専属チアリーダー観戦用イヤホンガイド一緒に観戦するコミュニティへの紹介
16 1 2 2 2 30% 3 3 3 1 非常に魅力的に思う魅力的に思うどちらかといえば魅力的に思うどちらかといえば魅力的に思わない魅力的に思わないまったく魅力的に思わない 2 2 1 30% 2 3 30% 1 1 学割シート 学生企画のイベントカップル対象キャンペーン
17 Q19. 来場予定だったレッズホームゲームにおいて 以下のイベント 企画が実施されると知った場合 どのような行動をとりますか? 6 7 7 7 1 1 特に行動の変化はない企画に興味のありそうな友人 知人を誘うその企画に全力で参加する ( 来場時間を早める 企画に合わせた服装をする グッズを購入する等 ) 来場するかしないか もう一度考え直す来場するのをやめる 6 7 7 7 1 1 5 6 70% 6 1 7 80% 8 80% サッカーアニメとのコラボ国民的アニメとのコラボアイドルとのコラボインスタグラムを活用したイベント
18 6 7 8 7 1 特に行動の変化はない企画に興味のありそうな友人 知人を誘うその企画に全力で参加する ( 来場時間を早める 企画に合わせた服装をする グッズを購入する等 ) 来場するかしないか もう一度考え直す来場するのをやめる 4 5 6 5 3 3 2 3 6 7 7 7 70% 7 7 7 1 1 1 7 7 8 7 1 南広場サッカーゲーム大会グループでお酒を楽しめるシートレッズ専属チアリーダー観戦用イヤホンガイド一緒に観戦するコミュニティへの紹介
特に行動の変化はない企画に興味のありそうな友人 知人を誘うその企画に全力で参加する ( 来場時間を早める 企画に合わせた服装をする グッズを購入する等 ) 来場するかしないか もう一度考え直す来場するのをやめる 学割シート 学生企画のイ 7 7 7 1 ベント 6 7 カップル 対象キャ ンペーン 6 7 1 6 2 19