ｅコマースでコンテンツマーケティ ングをするための簡単な 6 つのステ ップ
こんにちは 村本です あなたも一度は コンテンツは王だ content is king という言葉を お聞きになったことがあるでしょう 現在 1,200 万以上もあると言われるオンラインストアの中で あなたのビ ジネスに違いを与えてくれるもの あなたの顧客に何かユニークなものを 与えてくれるもの それがコンテンツマーケティングです コンテンツマーケティングは ウェブサイトのトラフィックを 55 高め インバウンドリンクを 97 以上上げるとも言われています これを導入し ない理由はありませんね インバウンドリンクとは 外部サイトから あなたのサイト内のページ へのリンクのことです これが多いほど SEO には効果的で ページランクが上がります なぜな ら Google などの検索エンジンは インバウンドリンクが多いほど その ページ上のコンテンツが役立つものだと判断するからです しかし 効果的なコンテンツマーケティングのロードマップをいざ作ろう とすると いったいどうすればいいのだろうという問題に行き当たります Content Marketing Institute コンテンツマーケティング研究所 に報告 されているように コンテンツマーケティング戦略を文書化しているビジ ネスは 全体の 32 しかないことからも どれだけ多くのビジネスが 明
確なロードマップなしにコンテンツマーケティングを行おうとしているか がうかがわれます ここでは コンテンツマーケティング戦略の立て方を 6 つのステップでご 紹介しましょう 1 スマートな目標を設定して 始める 成功への道は 小さなゴールで成り立っている という言葉があります コンテンツマーケティングの成功がどのようなものになるのかを実際に想 像できるマーケティング担当者は B2B では 44 B2C ではわずか 43 コンテンツマーケティング研究所調べ だそうです これらの数字は 明確な目標が設定されていない 定めた目標への道が具 体的に定義されていないコンテンツマーケティングがいかに多いかを示し ています コンテンツマーケティングの目標は スマート であるべきです それは具体的で 測定可能で 達成が可能 自社のビジネスと深い関連性 を持ち 時間の制限付であることです
コンテンツで 何を達成したいのか どうやってそれを実現するのか をはっきり自覚した戦略でなければなりません たとえば 以下のような ものです 私は〇〇の部門で 最高の小売業者としてのビジネスを確立するために 次の四半期にアクセサリーの売り上げを 5 伸ばしたい 週 2 回これに関連するコンテンツを作ることによって この季節どのよう にアクセサリーをつけるかについて読者を教育することで これを達成す る 私はこのコンテンツを ソーシャルメディアとニュースレター経由で見込 み客と共有する 公開されたコンテンツの共有数をモニターし ニュースレターのクリック スルー率を監視して それらを商品のクリックスルー率と相関させる ここでの 目標 は売り上げを 5 伸ばすことで 実行プラン は バ ズるコンテンツを作って ニュースレターで送る 成功度を測る ため には モニターに関連した KPI 重要業績評価指標 をセットして それ に応じて解釈するというものです これ以上明確な方法はないでしょう
2 コンテンツのペルソナを定義する ペルソナは しっかりしたコンテンツ戦略に不可欠なものですが たいて い無視されています ペルソナを構築する目的は 顧客を知り 彼らの興味を理解して それに 完璧に見合ったコンテンツを作ることによって 観衆を獲得することです コンテンツのペルソナは誰かというと それは購買者のペルソナとほぼ同 じです 調査と実際のデータに基づく あなたの理想的な読者 または顧 客 を表したものです それを作り出すには 1. 顧客調査をする 顧客の行動と 購入を妨げているものは何かについて の洞察を得られるような質問を 7-10 問する 2. 電話や対面インタビューをする 購買習慣を知るために 実際に顧客と 話をする 3. ウェブ調査を行う Qualaroo https://qualaroo.com/ のポップアップ などを使用する あなたの読者が誰かを理解するもう 1 つの方法は ニュースレターを開封 して 内部リンクをクリックする人をトラッキングすることです そのためには ニュースレターのツールを開き キャンペーンレポートに 移動し ニュースレターをクリックした人のリストをエクスポートします
こうすることで あなたのトップ読者リストを手に入れることができます 性別 年齢 役職 産業 彼らがクリックしたメールの件名などから 彼 らを正確に識別しましょう ヒント Chrome の拡張機能 Rapportive をインストールして Gmail に彼 らのメールアドレスを入力すると LinkedIn の彼らの情報を即座に読み取 ることができます コンテンツのペルソナを研究する方法はたくさんありますが 覚えておく べきことは コンテンツを戦略的に対象化して その有効性を最大化した い場合には あなたの読者が誰であるかを理解しなければならないという ことです 3 あなたの聴衆に共鳴するコンテンツの種類 を特定する あなたの聴衆はどんな年齢層でしょうか ゆとり世代ですか もしそうな ら GIF 画像ファイルフォーマットの一種 付きの楽しませるコンテン ツが効果的でしょう たとえば boohoo http://stylefix.boohoo.com/uk のようなものです あなたの聴衆がファッショナブルな女性層なら Graziashop http://stories.graziashop.com/ のように スタイリッシュなトリック
やヒントを含めたハウツー記事が コンテンツ戦略に適しているかもしれ ません 要約すると コンテンツには テキストとビジュアルの 2 タイプがあり 限定されたコンテンツフォームの中に あなたが使うことのできる無限の トピックがあるのです コンテンツタイプ フォーム テキスト ビジュアル ガイドとハウツーもの オピニオン 商 ビデオ 動画化した GIF 写 品レビュー インタビュー リスト 真 インフォグラフィック フ なぜ についての投稿 何 につい ォトギャラリー イラスト て投稿 トピック トレンド 業界のゴシップやニュース ビデオ指導 インタビュー 会 ライフスタイル 指導 業界覗き見 会 社についての短い動画 社のニュース ヒントやトリック スタ イルの提案 出典 Styla 初心者のためのコンテンツマーケティングガイド 4 素晴らしいコンテンツを書く コンテンツマーケティングとは ビジネスや読者と関連性の高い クリエ イティブで魅力的な 実際に読まれる一品を創り出すことです 人の心を掴むタイトル 受信者の 8 割が見出しだけしか読んでいないと言 われています ライターの真の声 魅力的なイメージ 教育的価値 SEO までのすべてが大切になります
Google 王国 では SEO は通貨のようなもので 無視して通ることはで きません しかしこれには コンテンツマーケティング専門家のネイル パテル氏の ように SEO を気にしすぎるなという意見もあります ほとんどの CMS コンテンツ管理システム では 使用者のために 見 出しの URL 構造からすでにすべてがセットされているからです ですから あなたは素晴らしいコンテンツを書くだけで十分 なのだと彼 は説明します それでも 少なくともターゲットのキーワードを研究して SEO の取り組 みへの努力と 基本的なウェブサイトの最適化とを組み合わせて ランキ ングとコンバージョンを改善することは悪いことではありません 覚えておかなくてはならないのは コンテンツは P.E.A.C Practical, Entertaining, Awe-Inspiring, Credible 実用的で 楽しめ 洞察を与えて 説得力のあるものでなけ ればならないということです
5 コンテンツが P.E.A.C になったら それを 配布するのに 80 の時間を費やす これは本来のパレート法則 80:20 の法則 を逆にしたもので 20 の時 間をコンテンツの作成に費やし その他の時間はそれを適したチャネルを 使って配信するのに使うべきだということです しっかりした流通戦略を策定すれば 懸念なくこれを行うことができま す 1. ブログ投稿が公開されたら お客様や読者にニュースレターを送る 2. ソーシャルメディアに投稿するなど 記事を再スケジュールする 3. あなたのコンテンツに興味がありそうなコミュニティやフォーラムに働きかける 4. ブログの中でインフルエンサー 業界への影響力のある人 に言及していたら 当人にそれを知 らせる たいていの場合 インフルエンサー自身がソーシャルメディアを通じてそれを共有して くれるでしょう 5. さまざまなプラットフォーム YouTube SlideShare など にコンテンツを公開できるよう コンテンツを別のタイプ 動画 プレゼンテーション インフォグラフィック ポッドキャスト など に変換する 6. RSS フィードを設定する ブロガーコミュニティ Triberr など 7. より大きなニュースサイトに あなたのコンテンツを供給する 8. 外部メディアにゲスト投稿する
6 トラックすることを忘れない KPI を設定して 成功度を測ることは非常に大切です 多すぎない量の KPI を使い 結果を即座に測って 適切な行動をとれるようにしましょう ｅコマースでのコンテンツマーケティングでは 以下の事柄をモニターす ることが大切です 1. サイトのトラフィック それが成長するかどうかを確認する 2. 不払い率 低い方がよい 3. ニュースレター加入者 4. リピート訪問者の割合 コンテンツへ戻ってくる人が多いほど 購入チャンスは上がる 5. 参加率 6. トラフィックソース 7. コンテンツから得られるリード数 それを監視できるように UTM コードを設定することを忘れ ないように
最後に コンテンツマーケティングとは 興味深いコンテンツを提供することでｅ コマースをより体験的で有意義なものにするだけでなく オンラインビジ ネスの売上増ももたらすことです それには 戦略的にコンテンツマーケティングに取り組み 一貫性を保っ て 忍耐を失わないことが必要です ローマは一日にして成らず だから です