シマンテックパートナセンター / SSL-API サービス導入マニュアル - 1. アカウント開設から運用開始まで - 合同会社シマンテック ウェブサイトセキュリティ Version 2016-10
本資料の目的 この文書は 貴社ビジネスの拡大 生産性向上にご活用いただける シマンテックパートナセンター /SSL-API のご導入にあたり アカウント開設から運用開始までの手順についてご紹介するものです 本資料の想定読者 パートナ様の社内業務設計を行うご担当者 パートナ様の技術サポートご担当者 SSL-API を利用したシステムを構築する開発者 当文書は貴社関係者限りにてのお取扱いをお願い申し上げます 当文書の内容 画面イメージ等は今後変更させていただく可能性があります 2
各種ドキュメント シマンテック SSL-API のご導入にあたり はじめにシマンテック ウェブサイトセキュリティとの代理店契約を締結いただく必要がございます シマンテック SSL-API をご導入の参考として 以下資料をご提供いたします SSL-API 導入マニュアル Part1. アカウント開設から運用開始まで Part2. パートナセンター利用マニュアル SSL-API のユースケースならびに技術仕様詳細 Symantec Website Security Developer Portal [ 英語 ] https://developers.websecurity.symantec.com/ Partner API より API の仕様書 ( 最新版 ) をご覧いただけます ログイン ID の作成が必要です 補足資料 : 日本での企業認証 EV 認証製品の取り扱いに関するデータ連携資料 日本で認証を行うため主に企業認証製品 EV SSL 製品に必要な設定の解説 使用可能な文字範囲など SSL-API 技術仕様書の補足情報 3 3
シマンテックパートナセンター全体のイメージ パートナ様 パートナ様 1 申請 事前設定 (E メール等 ) アカウント管理 証明書申請 検索 レポート等 パートナセンター パートナ様向け管理コンソール シマンテック 1 申請 API 接続 パートナ様申請サイト 1 申請 証明書申請 申請キャンセル 発行情報取得等 SSL-API シマンテック ジオトラスト ラピッド SSL 各ブランド証明書発行システム エンドユーザ様 申請情報閲覧 申請キャンセル 再発行等 ユーザポータル エンドユーザ様向けコンソール 認証担当者 2 認証 発行 4
シマンテックパートナセンターでできること SSL サーバ証明書のライフサイクルをサポートする機能を備えています ユーザ管理 メール設定 証明書の申請 検索 各種レポート パートナセンター利用者毎にユーザ ID を作成することができます API 接続用のユーザ ID も作成できます 申請受付メール 発行通知メール 更新案内メール文面を自由にカスタマイズできます 購入済ライセンスを消費して パートナセンターより証明書の申請をおこないます パートナセンターから申請した もしくは API 接続経由で申請した注文は全て検索可能です クイック検索 詳細検索を選べます お客様にてパートナセンター もしくは API 接続経由で申請した発行済証明書情報などをレポートとして生成 抽出いただけます グローバル市場への展開をサポートするラインアップ 各種機能を備えます 多言語対応 ( 日本語含め最大 25 か国語 (*1) 対応 ) シマンテックグループ全ブランド製品対応 (Symantec/GeoTrust/ thawte/rapidssl) *1 : 電子メール設定など ( 機能によっては利用可能な言語数がより限定される場合があります ) 5
利用開始までの流れ 1. テスト環境構築 SSL-API テストアカウント開設 SSL-API テストアカウント事前設定 貴社環境 ( テスト ) 構築 SSL-API 接続確認 2. 本番環境構築 SSL-API 本番アカウント開設 SSL-API 本番アカウントメール等事前設定 貴社環境 ( 本番 ) 構築 SSL-API 接続確認 トークンご発注 3. 運用開始 貴社サービス開始 SSL-API を通じた申請に対する認証 発行サポート開始 ( シマンテック ) 6
1. テスト環境構築 1 SSL-API テストアカウント開設 1. テストアカウント申請日本語入力は不可です 必ず 英語でご記入ください! [ シマンテックブランド ] https://test-products.websecurity.symantec.com/geocenter/reseller/register.do?partner=143694ver15050 [ ジオトラストブランド ] https://test-products.geotrust.com/geocenter/reseller/register.do?partner=112919geo85099 アカウントの ブランド は お取り扱いいただく SSL サーバ証明書製品のブランドの範囲に限定されません 2. テストアカウント開設依頼下記情報を添えて弊社にご連絡ください 1) 重要なお知らせ配信先 E-mail アドレス : メンテナンス 仕様変更のお知らせ等 2) 申請エラー通知配信用 E-mail アドレス : 申請情報不足 / 形式不備等のエラー発生時の自動配信メール (SSL-API による申請時のみ ) 3. テストアカウント開設 ( シマンテック ) アカウントを有効化し トークンを付与します 設定完了後 SSL-API 通信に必要となるパートナコードをお知らせいたします お申込みから開設までの目安 : 約 1 週間 7
1. テスト環境構築 2 SSL-API テストアカウント事前設定 パートナセンターにログインし事前設定を行います [ シマンテックブランド ] https://test-products.websecurity.symantec.com/geocenter/reseller/logon.do [ ジオトラストブランド ] https://test-products.geotrust.com/geocenter/reseller/logon.do 1. ユーザ管理 SSL-API 通信用ユーザ ID を作成します 必要に応じてユーザを追加します 2. E メール設定 発行通知メール 更新案内メール等 文面をカスタマイズします オプション機能につきましては弊社までご連絡ください HTMLメールを利用する CC/BCCに特定のメールアドレスを登録する アカウント申請時に指定したユーザ ID とパスワードでログインします 詳しい操作方法は 2. パートナセンター利用マニュアル をご参照ください DV 製品の申請時に ファイル認証 DNS 認証機能 (SSL-API 連携時のみ ) をご利用になる場合は 弊社までご連絡ください 8
1. テスト環境構築 3 貴社環境 ( テスト ) 構築 SSL-API 接続確認 貴社テスト環境を構築します SSL-API 疎通テスト 申請情報の精査を行います 項目が正しく設定されているか確認します ( 企業認証 EV 認証製品の場合 ) インターフェース仕様書に沿って項目が設定されているか確認します 管理ポータルをご活用ください SSL-API サービスを介して申請した注文情報 証明書発行履歴は管理ポータル パートナセンター で検索 閲覧することができます パートナセンター から直接証明書を申請することもできます 認証について テスト環境においては 認証は行いません ( ドメイン認証を除く ) 証明書を発行する必要がある場合は SSL-API のテスト機能を用いて申請のステータスを進め証明書を発行することができます 9
2. 本番環境構築 1 本番アカウント開設 / 2 事前設定 テストアカウントと同様に 本番環境用のアカウントの手続きと設定を行います 1. テストアカウント申請日本語入力は不可です 必ず 英語でご記入ください! 申請 URL は営業担当までお問い合わせください 2. テストアカウント開設依頼下記情報を添えて弊社にご連絡ください テストアカウントと同じ場合はその旨ご連絡ください 1) 重要なお知らせ配信先 E-mail アドレス : メンテナンス 仕様変更のお知らせ等 2) 申請エラー通知配信用 E-mail アドレス : 申請情報不足 / 形式不備等のエラー発生時の自動配信メール (SSL-API による申請時のみ ) 3. テストアカウント開設 ( シマンテック ) 設定完了後 SSL-API 通信に必要となるパートナコードをお知らせいたします お申込みから開設までの目安 約 1 週間 4. パートナセンターログイン および事前設定 [ シマンテックブランド ] https://products.websecurity.symantec.com/geocenter/reseller/logon.do [ ジオトラストブランド ] https://products.geotrust.com/geocenter/reseller/logon.do 10
2. 本番環境構築 3 貴社環境 ( 本番 ) 構築 SSL-API 接続確認 貴社本番環境を構築します SSL-API と接続し疎通確認を行います 疎通確認 検証用のトークンは別途無償にて付与いたします テスト実施日 テスト計画を弊社担当営業までご連絡ください なお 本番環境における申請は全て認証の対象となりますため正式な企業情報をもってご申請いただきますようお願いいたします サービス開始前にトークンをご購入ください 本番アカウントにトークンを付与いたします 11
3. 運用開始貴社サービス開始 サービス開始予定日を予めシマンテックまでご連絡いただきますようお願いいたします SSL-API サービスを介して申請した注文情報 証明書発行履歴は 管理コンソール パートナセンター で検索 閲覧することができます サポートについて SSL-API 経由で申請された注文に対して 認証上必要な情報が不足している場合や提出が必要な書類等がある場合は 弊社認証部門より技術担当者様に直接ご連絡し 発行までサポートします 技術担当者とは ; SSL-API フィールドにおける Tech Contact に該当 申請に関するエンドユーザ様からのお問い合わせは受け付けておりません 御社にてお問い合わせ内容を選り分けていただきますようお願いいたします SSL-API に関するご質問 不具合は E メールにて承っております E-mail : sslapi_info_jp@symantec.com 12
サポート エンドユーザお問い合わせ対応お問合せ SSL パートナー様 お問合せ対応 切り分け SSL サーバ証明書に関するエスカレーション シマンテック 顧客通知 御社顧客へのご連絡 仕様変更 メンテナンス等のご連絡 SSL 発行情報確認 パートナセンターでの情報確認 sslapi_info_jp@symantec.com お問い合わせ 製品仕様や SSL-API の情報提供を行っております プログラミングなどの技術的なサポートは行っておりません 対応時間 月曜日 ~ 金曜日 9:30 ~ 17:30 ( 祝祭日 年末年始の休業期間を除く ) 13
ご注意事項 (1/3) メンテナンスのためご利用いただけない場合がございます メンテナンススケジュールは SSL-API パートナポータルに掲示しております https://www.jp.websecurity.symantec.com/sid-partner/ssl-api システム拡張や障害対応のため システムのメンテナンスを実施し その時間はパートナセンター または SSL-API をご利用いただけない場合ございます 緊急メンテナンスの場合は 事前告知なくメンテナンスを実施する場合がございますので あらかじめご了承ください サービスに関する障害通知 復旧通知を行います * サービス全般に障害が発生した場合は ご登録いただきました E メールアドレス宛に障害のお知らせ 及び障害復旧通知を行います * 営業時間内のみ SSL-API 稼働状況の 24 時間 365 日サポートは行っておりません 弊社では SSL-API の稼働状況に関する夜間休日サポートは行っておりませんのでご了承ください Copyright Symantec 2015 Symantec Corporation Corporation 14
ご注意事項 (2/3) 仕様変更は年数回発生します 機能アップデートや不具合修正など SSL-API の仕様変更は年に数回 (4-6 回程度 ) 発生します サービス停止が伴う仕様変更 または重要な仕様変更がある場合は シマンテックより日本語メールにてご案内いたします 予め仕様の変更内容を検証いただく際には テスト環境をご利用ください 本番環境適用日の約 1 週間前からご利用可能です SSL-API を使ったシステム構築支援は弊社では提供しておりません 大変申し訳ございません システム開発や技術支援は弊社にてご提供しておりません 日本語情報は弊社指定フィールドのみ送信をお願いします 申請時は 弊社指定フィールド以外の日本語情報の送信は推奨しておりません 文字化けや申請に時間がかかるなどの問題が発生する場合がございますのでご注意ください Copyright Symantec 2015 Symantec Corporation Corporation 15
ご注意事項 (3/3) 運用開始前のテストにご協力ください パートナセンター SSL-API をご利用の際は 申請だけでなく 申請後の処理手順 証明書発行前 後のキャンセル等含め網羅的にテストいただくことを推奨いたします 証明書発行前に申請をキャンセルする手順が製品や申請の状態によって異なります 弊社ポータルページ SSL-API 技術資料にて手順をご確認ください 本番環境でのテストも実施可能です 担当営業までお問い合わせください 16
参考 ) SSL-API パートナポータル SSL-API パートナ様向けの情報サイトです メンテナンス情報 過去の重要なお知らせ 参考資料を公開 随時アップデートしております [ サーバIDパートナポータル : 情報サイト ] https://www.jp.websecurity.symantec.com/sid-partner/ [SSL-APIパートナポータル: 情報サイト ] https://www.jp.websecurity.symantec.com/sid-partner/ssl-api/ 17